إذا فشلت عملية الدفع أو رُفضت بطاقتك، فستتلقى إشعارًا عبر البريد الإلكتروني لإعادة محاولة الدفع الفاشلة.
انقر على رابط "إعادة محاولة الدفع" في البريد الإلكتروني، وسوف ينقلك إلى "سجل الفوترة" الخاص بك.انقر على زر "إعادة المحاولة" بجوار محاولة الدفع "الفاشلة".
ستُدرج محاولة الدفع على أنها "مُعلقة" حتى يُعاد الدفع. سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني تخبرك بما إذا كانت عملية الدفع ناجحة أم لا.
ملاحظة: سيظهر رابط إعادة محاولة الدفع لمدة 6 أيام فقط بعد فشل الدفع. إذا لم يظهر زر إعادة المحاولة ، فحاول إعادة إدخال تفاصيل طريقة الدفع.
إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة في استكمال عملية الدفع:
تحقق مرة أخرى من معلومات بطاقتك الائتمانية (رقم البطاقة، تاريخ انتهاء الصلاحية، رمز الأمان، وما إلى ذلك).تأكد من أن عنوان الفوترة الذي أدخلته لبطاقتك الائتمانية يطابق المدون في الملف الخاص بك في البنك.تأكد من أننا نقبل طريقة الدفع الخاصة بك.تواصل مع المصرف أو المؤسسة المالية التي أصدرت بطاقتك الائتمانية. السبب الأكثر شيوعًا لفشل المعاملة هو مشكلة في حد بطاقة الائتمان أو الرصيد.
إذا كنت تفضل استخدام بطاقة ائتمان مختلفة، فيرجى تغيير معلومات الفوترة. قد تُوقَف حملتك الإعلانية مؤقتًا حتى تُستكمل عملية الدفع بنجاح.
اطّلع على قائمة طرق الدفع المقبولة لدينا.