Jak vygenerovat soubor HAR za účelem diagnostiky problémů

Pokud máte problémy při používání Pinterestu na webu, pracovníkům podpory pomůže, pokud vygenerujete a zašlete nám soubor HAR. Soubor HAR obsahuje doplňkové informace o síťových požadavcích generovaných ve vašem prohlížeči ve chvíli, kdy dochází k vašemu problému. Vygenerovat soubor je velice jednoduché a umožňuje nám rychle zjistit, co se děje. Pokyny pro vytvoření souboru jsou uvedeny níže. Vygenerovaný soubor připojte jako přílohu k e-mailu, který posíláte pracovníkům podpory. Nezapomeňte, že soubor HAR obsahuje citlivé údaje.

Jak vygenerovat soubor HAR pro prohlížeč Chrome

  1. Otevřete prohlížeč Google Chrome a přejděte na stránku, na které k problému dochází.
  2. Na řádku nabídek prohlížeče Chrome (pro Mac) klikněte na View (Zobrazení) > Developer (Vývojář) > Developer Tools (Nástroje pro vývojáře).
  3. Na panelu, který se otevře ve spodní části obrazovky (nebo po straně), vyberte kartu Network (Síť).
  4. V levém horním rohu karty Network (Síť) najděte tlačítko Record (Záznam) s červenou tečkou a ujistěte se, zda má červenou barvu. Je-li šedé, jednou na něj klikněte a spusťte záznam.
  5. Aktivujte zaškrtávací políčko Preserve log (Zachovat protokol).
  6. Klikněte na tlačítko Clear (Vymazat) s ikonou přeškrtnutého kolečka, čímž z karty Network (Síť) vymažete všechny dosavadní záznamy.
  7. Zatímco se zaznamenávají síťové požadavky, pokuste se zopakovat postup, který vedl k dřívějšímu problému.
  8. Jakmile se vám postup podaří zopakovat, pravým tlačítkem klikněte kamkoli v tabulce síťových požadavků, vyberte položku Save as HAR with Content (Uložit jako soubor HAR s obsahem) a soubor uložte do počítače.
  9. Soubor připojte k e-mailu, který nám posíláte, abychom si ho mohli prohlédnout.

Jak vygenerovat soubor HAR pro prohlížeč Firefox

  1. Přesvědčte se, zda používáte prohlížeč Firefox verze 41 nebo novější.
  2. Spusťte nástroje pro vývojáře prohlížeče Firefox v režimu Síť (klikněte na nabídku v pravém horním rohu a vyberte Developer [Vývojář] > Network [Síť] nebo stiskněte klávesovou zkratku Ctrl-Shift-Q).
  3. Pokuste se zopakovat postup, který vedl k dřívějšímu problému.
  4. Uložte záznam kliknutím pravým tlačítkem do tabulky a výběrem položky „Save all as HAR“ („Uložit vše jako soubor HAR“).
  5. Soubor připojte k e-mailu, který nám posíláte, abychom si ho mohli prohlédnout.