Rychlé řešení častých problémů

Nápověda na téma:
Někdy Pinterest nefunguje, jak by měl, ale nedělejte si starosti.
 
Nabízíme několik rychlých tipů, jak vyřešit nejčastější problémy s používáním Pinterestu na webu.
 
Zkontrolujte internetové připojení.
Zkontrolujte prohlížeč.
Zkontrolujte počítač.
Zkontrolujte nastavení na Pinterestu.
Zkontrolujte e-mailovou schránku (Gmail, Yahoo apod.) a nastavení zpráv.
Doporučujeme používat co nejsilnější internetové připojení - bezdrátově prostřednictvím Wifi nebo pomocí kabelu. 
 
Běžné problémy s připojením:
— Obsah Pinterestu se nenahrává.
— Nelze nahrát pin nebo použít tlačítko Pinterest do prohlížeče.
— Domovská stránka a oznámení se neaktualizují nebo nenahrávají.
— Všechny stránky Pinterestu jsou šedivé.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
 
  1. Navštivte jiný web:  Přejděte na jednoduchý web, třeba Google. Pokud se stránka bez problémů zobrazí, pak se problém týká používání Pinterestu. Pokud se stránka nenačte, příčinou je internetové připojení. Týká-li se problém používání Pinterestu, zkuste tipy v části Zkontrolujte prohlížečZkontrolujte počítač.
  2. Zkuste se připojit na jiném počítači:  Pokud se na jiném zařízení k internetu můžete připojit, pak je problém pravděpodobně v počítači.
  3. Resetujte bezdrátový směrovač:  Někdy jen směrovač potřebuje hardwarové resetování. Odpojte kabel napájení směrovače a pak jej znovu zapojte. Restart zařízení bude trvat několik minut.
  4. Přepněte na jiné připojení:  Pokud jste připojeni bezdrátově, použijte ethernetový kabel pro přímé připojení ke směrovači. Tím vyřešíte případné problémy s Wifi.
 

K prohlížení Pinterestu na webu doporučujeme používat prohlížeče Chrome, Firefox nebo Safari.
 
Máte-li problémy s tlačítkem Pinterest do prohlížeče, zkuste rychlé tipy na řešení problémů.
 
Běžné problémy s prohlížečem:
— Prohlížeč či stránka zamrzává nebo padá.
— Nenahrávají se obrázky.
— Nefungují tlačítka.
— Nelze nahrát pin nebo použít tlačítko Pinterest do prohlížeče.
— Nelze se přihlásit nebo jste opakovaně přesměrováni na stránku s přihlášením.
 
  1. Vymažte mezipaměť a soubory cookie:  Mezipaměť a soubory cookie v prohlížeči pomáhají tomu, aby se stejné obrázky nenačítaly vícekrát. Je vhodně je občas vymazat. Zjistěte, jak vymazat mezipaměť a soubory cookie.
  2. Přejděte na námi preferované prohlížeče – Chrome, Firefox nebo Safari:  Podporujeme pouze Chrome, Firefox, Safari a Internet Explorer 10 a vyšší. Nepodporujeme Internet Explorer 7.0–9.0 ani žádný další prohlížeč.
  3. Zkontrolujte, zda je váš prohlížeč aktuální:  Zastaralý prohlížeč může způsobovat problémy na většině webových stránek, nejen na Pinterestu. Zkontrolujte prohlížeč a ověřte, že máte nejnovější verzi.
  4. Zkuste Pinterest prohlížet v anonymním/soukromém režimu:  Prohlíženív anonymním režimu vypne rozšíření a nepoužívá stejnou mezipaměť a soubory cookie jako běžné rohlížení. Přečtěte si další informace o prohlížení v anonymním režimu ChromuFirefoxuSafari a Internet Exploreru. Pokud se přepnutím do anonymního režimu problém vyřešil, je třeba vymazat mezipaměť a soubory cookie nebo zkusit deaktivovat některá rozšíření, dokud nenajdete příčinu.
  5. Vypněte rozšíření a doplňky:  Rozšížení pro blokování reklam a proti sledování (jako Adblock či Ghostery) často s Pinterestem kolidují. Zkuste tato rozšíření deaktivovat a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
  6. Zkontrolujte, zda máte v prohlížeči povolený Javascript:  Většina Pinterestu využívá Javascript k zobrazování správných obrázků a tlačítek. Pokud je Javascript zakázaný, nebudete moct Pinterest používat. Můžete zkontrolovat, zda máte v prohlížeči Javascript povolený. Nebo se podívejte, zda máte Javascript vůbec nainstalovaný.
 

Je sice pravděpodobnější, že se jedná o problém s prohlížečem, ale někdy vás třeba může zlobit celý počítač. Pokud máte některý z níže uvedených problémů, vyzkoušejte naše tipy.
 
Běžné problémy s počítačem:
— Prohlížeč či stránka zamrzává nebo padá.
— Zobrazují se bezpečnostní upozornění související s prohlížečem.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
— Internetové připojení se přerušuje.
 
  1. Vypněte antivirový software:  Antivirový software (jako Avast, Norton Antivirus nebo AVG) někdy akce prováděné na Pinterestu mylně považuje za nebezpečné, zvláště při používání tlačítka Pinterest v prohlížeči. Tyto programy jsou velmi opatrné a chtějí vás co nejlépe ochránit, ale mohou narušovat prohlížení internetu. Zkuste tento software deaktivovat při prohlížení Pinterestu. Řada těchto programů nabízí možnost přidat určité webové stránky (jako Pinterest) do seznamu výjimek, takže je nemusíte úplně vypnout.
  2. Restartujte počítač:  I když to zní jednoduše, může restartování počítače vyřešit mnoho problémů. Zkuste počítač restartovat a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil.
  3. Zkuste použít jiné zařízení:  I když to není ideální, umožní vám vyzkoušení jiného počítače zjistit, zda se jedná o problém s vaším počítače nebo s Pinterestem. Pokud Pinterest funguje na jiném zařízení, pak se nejspíš jedná o problém s počítačem.
 

Proto zkontrolujte nastavení a všechny jeho podrobnosti. Problém může vyřešit zapnutí či vypnutí nějaké funkce.
 
Běžné problémy s nastavením na Pinterestu:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Všimli jste si podivných činností na účtu.
— Váš profil se zobrazuje ve výsledcích vyhledávání Google nebo jiných vyhledávačů.
 
  1. Zkontrolujte možnosti e-mailových oznámení:  V nastaveních se posuňte dolů na sekci Oznámení . Pak určete, jak často od nás chcete dostávat oznámení e-mailem. Po úpravě oznámení může trvat až dva dny, než se změny projeví. Vydržte, a pokud potíže trvají i po 48 hodinách, spojte se s námi.
  2. Změňte nastavení ochrany soukromí ve výsledcích vyhledávání:  V nastaveníchpřepněte přepínač Ochrany soukromí ve výsledcích vyhledávání. Je-li zapnutá, účet bude skryt před vyhledávači jako Google a Bing. Pamatujte, že může trvat i několik týdnů (a někdy měsíců), než je profil z vyhledávačů odstraněn. Vyhledávače totiž musí provést novou indexaci vaší stránky a nad tímto procesem nemá Pinterest kontrolu. V případě Googlu můžete požádat o rychlejší odstranění profilu.
  3. Změňte si heslo:  Pokud máte obavy ohledně zabezpečení účtu nebo podezření, že je k vašemu účtu přihlášený někdo jiný, měli byste si změnit heslo. Heslo můžete změnit v nastaveních nebo resetovat heslo e-mailem. V důsledku změny či resetování hesla budete odhlášeni na všech zařízeních. Je to nejlepší způsob, jak ochránit účet.
 

Máte-li problém s e-maily (oznámení, zprávy o resetování hesla apod.), možná se něco děje s vaší e-mailovou schránkou nebo jejím poskytovatelem. Pokud se zprávy někde ztrácí, zkontrolujte všechny složky a nastavení e-mailové schránky.
 
Běžné problémy s osobním nastavením e-mailů:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Nenahrávají se obrázky v e-mailových zprávách.
 
  1. Projděte si našeho průvodce odstraňováním problémů s e-maily:  Přečtěte si našeho průvodce odstraňováním problémů s e-maily. Pokud potíže trvají, kontaktujte nás.
  2. Zkontrolujte své e-maily na webu, ne v e-mailovém klientu:  Často zjišťujeme, že emailové klienty (jako Outlook, Thunderbird apod.) způsobují problémy s e-maily. Doporučujeme, abyste své e-maily zkontrolovali na webu (Gmail, Yahoo apod.) a zjistili, zda se tím problém vyřeší.
 

Může se stát, že někdy Pinterest nefunguje tak, jak by měl. V takovou chvíli nepropadejte panice. Nabízíme několik rychlých tipů, jak vyřešit nejčastější problémy s používáním aplikace Pinterest Android. 
 
Zkontrolujte internetové připojení.
Zkontrolujte aplikaci Pinterest.
Zkontrolujte zařízení se systémem Android.
Zkontrolujte nastavení na Pinterestu.
Zkontrolujte e-mailovou schránku (Gmail, Yahoo apod.) a nastavení zpráv.
Doporučujeme používat Pinterest se silným připojením k internetu - ať už používáte mobilní data (3G, 4G, LTE apod.), nebo bezdrátové připojení (Wifi).
 
Běžné problémy s připojením:
— Obsah Pinterestu se nenahrává.
— Nelze nahrát pin nebo použít tlačítko Pinterest do prohlížeče.
— Domovská stránka a oznámení se neaktualizují nebo nenahrávají.
— Všechny stránky Pinterestu jsou šedivé.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
 
  1. Přepněte na jiné připojení:  Pokud používáte mobilní datové připojení, zkuste se připojit k místní síti Wifi. Pokud používáte Wifi, zkuste mobilní datové připojení. Tak zjistíte, zda se jedná o problém s připojením nebo s aplikací Pinterest.
  2. Zkuste použít jinou aplikaci nebo navštívit webovou stránku v mobilním prohlížeči: Pokud se vám daří připojit k jiným aplikacím nebo načíst stránku v mobilním prohlížeči, problém pravděpodobně není ve vašem připojení.V takovém případě zkuste tipy uvedené v části Kontrola aplikace Pinterest pro Android.
  3. Restartujte zařízení:  Někdy se zařízení prostě zblázní a potřebuje restartovat. Restartováním zařízení se často vyřeší potíže s připojením.
 

Máte-li silné připojení k internetu, možná je příčinou problémů aplikace Pinterest.
 
Běžné problémy s aplikací Android:
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Domovská stránka a oznámení se nenahrávají.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
— Aplikace se zasekává nebo často pracuje pomalu.
 
  1. Vymažte mezipaměť:  Tím se odstraní dočasné soubory / uvolní úložiště, které aplikace používá. Toto zkuste jako první a zjistěte, zda se tím problém vyřeší. Otevřete nastavení Androidu, vyhledejte Aplikace a pak Pinterest.
  2. Vynuťte zastavení: Tím se aplikace zcela zavře. Po vynuceném zastavení aplikaci znovu otevřete z domovské stránky a zkontrolujte, zda potíže trvají. Otevřete nastavení Androidu, vyhledejte Aplikace a pak Pinterest.
  3. Vymažte data: Tím se vymaže vše v aplikaci (ale neovlivní se tím váš účet Pinterest). Po vymazání dat otevřete aplikaci a znovu se přihlaste. Otevřete nastavení Androidu, vyhledejte Aplikace a pak Pinterest.
  4. Aktualizujte aplikaci Pinterest:  Aplikaci Pinterest neustále vylepšujeme, proto se ujistěte, že používáte nejnovější verzi. Přečtěte si, jak aplikaci aktualizovat. 
  5. Aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte:  Můžete také zkusit aplikaci ručně odinstalovat. Přečtěte si, jak aplikaci odinstalovat.
Pokud aplikace stále padá i poté, co jste vyzkoušeli tyto tipy, vyplňte formulář, abychom se na to mohli podívat. Zprávy kontrolujeme jednou týdně a předáváme příslušným vývojářům.

Pokud nefungovaly tipy v části Zkontrolujte aplikaci Pinterest, pak mohou být příčinou potíže s vaším zařízením.
 
Běžné problémy se zařízením Android:
— Máte potíže s instalací aplikace.
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Zobrazují se chyby související s pamětí zařízení.
— Nedostáváte oznámení ze serveru.
 
  1. Aktualizujte svůj systém Android:  I když se snažíme podporovat i starší operační systémy, ujistěte se, že máte zařízení aktualizované na nejnovější systém Android.
  2. Uvolněte místo:  Kromě místa, které potřebujete na instalaci aplikace Pinterest (liší se podle zařízení), byste měli mít také alespoň 20 MB volného místa navíc, aby aplikace správně fungovala. Pinterest neustále nahrává obrázky, a abychom nemuseli obrázky stahovat dvakrát, mnoho jich uložíme do mezipaměti. Díky volnému místu navíc tak může aplikace fungovat rychle a spolehlivě.
  3. Zkontrolujte nastavení oznámení v Androidu:  Abyste dostávali nabízená oznámení z aplikace Pinterest, musíte mít oznámení v zařízení s Androidem povolená.  Na většině zařízení upravíte své požadavky v nastavení systému Android.
 

Většinu věcí můžete kontrolovat přímo na Pinterestu v nastavení (uvnitř samotné aplikace). Máte-li potíže s e-maily, oznámeními apod. zkontrolujte nastavení a všechny jeho podrobnosti.
 
Běžné problémy s nastavením na Pinterestu:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Všimli jste si podivných činností na účtu.
 
  1. Zkontrolujte možnosti oznámení ze serveru:  Můžete nastavit, jaké typy oznámení ze serveru chcete od Pinterestu dostávat. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Pamatujte, že musíte mí také aktivní oznámení v Androidu.Na většině zařízení upravíte své požadavky v nastavení systému Android.
  2. Zkontrolujte možnosti oznámení e-mailem: Stejně jako oznámení ze serveru můžete upravit také to, jaká oznámení chcete dostávat e-mailem. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Může trvat den či dva, než se aktualizace projeví, tak prosím vydržte.
  3. Změňte si heslo:  Pokud máte obavy ohledně zabezpečení účtu nebo podezření, že je k vašemu účtu přihlášený někdo jiný, měli byste si změnit heslo. Heslo můžete změnit v nastavení nebo resetovat heslo e-mailem. V důsledku změny či resetování hesla budete odhlášeni na všech zařízeních. Je to nejlepší způsob, jak ochránit účet.
 

Máte-li problém s e-maily (oznámení, zprávy o resetování hesla apod.), možná se něco děje s vaší e-mailovou schránkou nebo jejím poskytovatelem. Pokud se zprávy někde ztrácí, zkontrolujte všechny složky a nastavení e-mailové schránky.
 
Běžné problémy s osobním nastavením e-mailů:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Nenahrávají se obrázky v e-mailových zprávách.
 
  1. Přečtěte si naše tipy k řešení problémů s e-maily:  Zkuste si projít naše tipy k řešení problémů. Pokud budou potíže trvat i poté, spojte se s námi.
  2. Zkontrolujte e-mailovou schránku v mobilním prohlížeči, nikoliv v e-mailovém klientu:  Máme zkušenost, že příčinou potíží s e-maily jsou často e-mailové klienty (jako Pošta Androidu nebo Gmail od Googlu. Zkontrolujte své e-maily na webu (Gmail, Yahoo apod.) a zjistěte, zda se tím problém vyřeší. Pokud se potíže na webu neopakují, pak se nejspíš jedná o problém s e-mailovým klientem.
 

Může se stát, že někdy Pinterest nefunguje tak, jak by měl. V takovou chvíli nepropadejte panice. Nabízíme několik rychlých tipů, jak vyřešit nejčastější problémy s používáním aplikace Pinterest iOS. 
 
Zkontrolujte internetové připojení.
Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS.
Zkontrolujte zařízení se systémem iOS.
Zkontrolujte nastavení na Pinterestu.
Zkontrolujte e-mailovou schránku (Gmail, Yahoo apod.) a nastavení zpráv.
Doporučujeme používat Pinterest se silným připojením k internetu - ať už používáte mobilní data (3G, 4G, LTE apod.), nebo bezdrátové připojení (Wifi).
 
Běžné problémy s připojením:
— Obsah Pinterestu se nenahrává.
— Nelze nahrát pin nebo použít tlačítko Pinterest do prohlížeče.
— Domovská stránka a oznámení se neaktualizují nebo nenahrávají.
— Všechny stránky Pinterestu jsou šedivé.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
 
  1. Přepněte na jiné připojení k internetu:  Pokud používáte mobilní datové připojení, zkuste se připojit k místní síti Wifi. Pokud používáte Wifi, zkuste mobilní datové připojení. Tak zjistíte, zda se jedná o problém s připojením nebo s aplikací Pinterest.
  2. Zkuste použít jinou aplikaci nebo navštívit webovou stránku v mobilním prohlížeči:  Pokud se můžete připojit k jiným aplikacím nebo načíst stránku v mobilním prohlížeči, pak problém pravděpodobně není ve vašem připojení. V takovém případě zkuste tipy v části Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS.
  3. Restartujte zařízení:  Někdy se zařízení prostě zblázní a potřebuje restartovat. Restartováním zařízení se často vyřeší potíže s připojením.
 

Máte-li silné připojení k internetu, možná je příčinou problémů aplikace Pinterest.
 
Běžné problémy s aplikací iOS:
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Domovská stránka a oznámení se nenahrávají.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
— Aplikace se zasekává nebo často pracuje pomalu.
 
  1. Použijte vynucené zastavení aplikace Pinterest:  V systému iOS lze problematické aplikace velmi snadno vynuceně zastavit.. Po vynuceném zastavení se aplikace obnoví, čímž se může vyřešit řada problémů. Rychle dvakrát stiskněte domovské tlačítko a pak po aplikaci, kterou chcete zavřít, přejeďte prstem nahoru. Několik sekund počkejte, aby bylo jisté, že se aplikace skutečně ukončila, a pak ji znovu otevřete z domovské stránky.
  2. Aktualizujte aplikaci Pinterest:  Aplikaci Pinterest neustále vylepšujeme, proto se ujistěte, že používáte nejnovější verzi. Otevřete obchod App Store na svém zařízení a zkontrolujte případné aktualizace.
  3. Aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte:  Můžete také zkusit aplikaci ručně odinstalovat a znovu nainstalovat. Můžete tak začít nanovo a  vyřešit řadu obtíží. Chcete-li aplikaci odinstalovat, klepněte a podržte ikonu aplikace a pak klepněte na tlačítko X. Poté přejděte do obchodu App Store a aplikaci znovu stáhněte.
Pokud aplikace stále padá i poté, co jste vyzkoušeli tyto tipy, vyplňte formulář, abychom se na to mohli podívat. Zprávy kontrolujeme jednou týdně a předáváme příslušným vývojářům.

Pokud nefungovaly tipy v části Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS, pak mohou být příčinou potíže s vaším zařízením.
 
Běžné problémy se zařízením iOS:
— Máte potíže s instalací aplikace.
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Nedostáváte oznámení ze serveru.
 
  1. Restartutje zařízení:  Vzhledem k tomu, kolik činností provádí zařízení iOS najednou, není divu, že se aplikace zpomalí nebo dokonce zhroutí. Zkuste zařízení restartovat a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil. Podržte tlačítko napájení a přejeďte prstem po obrazovce podle nápovědy.
  2. Aktualizujte iOS na nejnovější verzi:  I když se snažíme podporovat i starší operační systémy, ujistěte se, že máte zařízení aktualizované na nejnovější verzi iOS.
  3. Zkontrolujte nastavení oznámení v iOS:   Abyste dostávali nabízená oznámení z aplikace Pinterest, musíte mít oznámení v zařízení s iOS povolená. Otevřete Nastavení aplikace a pak Oznámení. Na seznamu vyhledejte Pinterest a zkontrolujte, že jsou zapnutá oznámení.
 

Většinu věcí můžete kontrolovat přímo na Pinterestu v nastavení (uvnitř samotné aplikace). Máte-li potíže s e-maily, oznámeními apod. zkontrolujte nastavení a všechny jeho podrobnosti.
 
Běžné problémy s nastavením na Pinterestu:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Všimli jste si podivných činností na účtu.
 
  1. Zkontrolujte možnosti oznámení ze serveru:  Můžete nastavit, jaké typy oznámení ze serveru chcete od Pinterestu dostávat. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Chcete-li dostávat oznámení ze serveru pro aplikaci Pinterest, musíte aktivovat oznámení v zařízení iOS.  Otevřete Nastavení aplikace a pak Oznámení. Na seznamu vyhledejte Pinterest a zkontrolujte, že jsou zapnutá oznámení.
  2. Zkontrolujte možnosti oznámení e-mailem: Stejně jako oznámení ze serveru můžete upravit také to, jaká oznámení chcete dostávat e-mailem. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Může trvat den či dva, než se aktualizace projeví, tak prosím vydržte.
  3. Změňte si heslo:  Pokud máte obavy ohledně zabezpečení účtu nebo podezření, že je k vašemu účtu přihlášený někdo jiný, měli byste si změnit heslo. Heslo můžete změnit v nastavení nebo resetovat heslo e-mailem. V důsledku změny či resetování hesla budete odhlášeni na všech zařízeních. Je to nejlepší způsob, jak ochránit účet.
 

Máte-li problém s e-maily (oznámení, zprávy o resetování hesla apod.), možná se něco děje s vaší e-mailovou schránkou nebo jejím poskytovatelem. Pokud se zprávy někde ztrácí, zkontrolujte všechny složky a nastavení e-mailové schránky.
 
Běžné problémy s osobním nastavením e-mailů:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Nenahrávají se obrázky v e-mailových zprávách.
 
  1. Přečtěte si naše tipy k řešení problémů s e-maily:  Zkuste si projít naše tipy k řešení problémů. Pokud budou potíže trvat i poté, spojte se s námi.
  2. Zkontrolujte e-mailovou schránku v mobilním prohlížeči, nikoliv v e-mailovém klientu:  Máme zkušenost, že příčinou potíží s e-maily jsou často e-mailové klienty (jako Mail od Applu nebo  Gmail od Googlu. Zkontrolujte své e-maily na webu (Gmail, Yahoo apod.) a zjistěte, zda se tím problém vyřeší. Pokud se potíže na webu neopakují, pak se nejspíš jedná o problém s e-mailovým klientem.
 

Může se stát, že někdy Pinterest nefunguje tak, jak by měl. V takovou chvíli nepropadejte panice. Nabízíme několik rychlých tipů, jak vyřešit nejčastější problémy s používáním aplikace Pinterest iOS. 
 
Zkontrolujte internetové připojení.
Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS.
Zkontrolujte zařízení se systémem iOS.
Zkontrolujte nastavení Pinterestu.
Zkontrolujte e-mailovou schránku (Gmail, Yahoo apod.) a nastavení zpráv.
Doporučujeme používat Pinterest se silným připojením k internetu - ať už používáte mobilní data (3G, 4G, LTE apod.), nebo bezdrátové připojení (Wifi).
 
Běžné problémy s připojením:
— Obsah Pinterestu se nenahrává.
— Nelze nahrát pin nebo použít tlačítko Pinterest do prohlížeče.
— Domovská stránka a oznámení se neaktualizují nebo nenahrávají.
— Všechny stránky Pinterestu jsou šedivé.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
 
  1. Přepněte na jiné připojení k internetu:  Pokud používáte mobilní datové připojení, zkuste se připojit k místní síti Wifi. Pokud používáte Wifi, zkuste mobilní datové připojení. Tak zjistíte, zda se jedná o problém s připojením nebo s aplikací Pinterest.
  2. Zkuste použít jinou aplikaci nebo navštívit webovou stránku v mobilním prohlížeči:  Pokud se můžete připojit k jiným aplikacím nebo načíst stránku v mobilním prohlížeči, pak problém pravděpodobně není ve vašem připojení. V takovém případě zkuste tipy v části Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS.
  3. Restartujte zařízení:  Někdy se zařízení prostě zblázní a potřebuje restartovat. Restartováním zařízení se často vyřeší potíže s připojením.
 

Máte-li silné připojení k internetu, možná je příčinou problémů aplikace Pinterest.
 
Běžné problémy s aplikací iOS:
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Domovská stránka a oznámení se nenahrávají.
— Obrázky se nahrávají pomalu nebo jenom zčásti.
— Aplikace se zasekává nebo často pracuje pomalu.
 
  1. Použijte vynucené zastavení aplikace Pinterest:  V systému iOS lze problematické aplikace velmi snadno vynuceně zastavit.. Po vynuceném zastavení se aplikace obnoví, čímž se může vyřešit řada problémů. Rychle dvakrát stiskněte domovské tlačítko a pak po aplikaci, kterou chcete zavřít, přejeďte prstem nahoru. Několik sekund počkejte, aby bylo jisté, že se aplikace skutečně ukončila, a pak ji znovu otevřete z domovské stránky.
  2. Aktualizujte aplikaci Pinterest:  Aplikaci Pinterest neustále vylepšujeme, proto se ujistěte, že používáte nejnovější verzi. Otevřete obchod App Store na svém zařízení a zkontrolujte případné aktualizace.
  3. Aplikaci odinstalujte a znovu nainstalujte:  Můžete také zkusit aplikaci ručně odinstalovat a znovu nainstalovat. Můžete tak začít nanovo a  vyřešit řadu obtíží. Chcete-li aplikaci odinstalovat, klepněte a podržte ikonu aplikace a pak klepněte na tlačítko X. Poté přejděte do obchodu App Store a aplikaci znovu stáhněte.
Pokud aplikace stále padá i poté, co jste vyzkoušeli tyto tipy, vyplňte formulář, abychom se na to mohli podívat. Zprávy kontrolujeme jednou týdně a předáváme příslušným vývojářům.

Pokud nefungovaly tipy v části Zkontrolujte aplikaci Pinterest iOS, pak mohou být příčinou potíže s vaším zařízením.
 
Běžné problémy se zařízením iOS:
— Máte potíže s instalací aplikace.
— Aplikace padá nebo se nenahrává.
— Nedostáváte oznámení ze serveru.
 
  1. Restartutje zařízení:  Vzhledem k tomu, kolik činností provádí zařízení iOS najednou, není divu, že se aplikace zpomalí nebo dokonce zhroutí. Zkuste zařízení restartovat a zkontrolujte, zda se tím problém vyřešil. Podržte tlačítko napájení a přejeďte prstem po obrazovce podle nápovědy.
  2. Aktualizujte iOS na nejnovější verzi:  I když se snažíme podporovat i starší operační systémy, ujistěte se, že máte zařízení aktualizované na nejnovější verzi iOS.
  3. Zkontrolujte nastavení oznámení v iOS:   Abyste dostávali nabízená oznámení z aplikace Pinterest, musíte mít oznámení v zařízení s iOS povolená. Otevřete Nastavení aplikace a pak Oznámení. Na seznamu vyhledejte Pinterest a zkontrolujte, že jsou zapnutá oznámení.
 

Většinu věcí můžete kontrolovat přímo na Pinterestu v nastavení (uvnitř samotné aplikace). Máte-li potíže s e-maily, oznámeními apod. zkontrolujte nastavení a všechny jeho podrobnosti.
 
Běžné problémy s nastavením Pinterestu:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Všimli jste si podivných činností na účtu.
 
  1. Zkontrolujte nastavení oznámení ze serveru:  Můžete nastavit, jaké typy oznámení ze serveru chcete od Pinterestu dostávat. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Chcete-li dostávat oznámení ze serveru pro aplikaci Pinterest, musíte aktivovat oznámení v zařízení iOS.  Otevřete Nastavení aplikace a pak Oznámení. Na seznamu vyhledejte Pinterest a zkontrolujte, že jsou zapnutá oznámení.
  2. Zkontrolujte nastavení oznámení e-mailem: Stejně jako oznámení ze serveru můžete upravit také to, jaká oznámení chcete dostávat e-mailem. Zaškrtněte políčka u oznámení, která chcete, a u ostatních zaškrtnutí zrušte. Nezapomeňte změny uložit. Může trvat den či dva, než se aktualizace projeví, tak prosím vydržte.
  3. Změňte si heslo:  Pokud máte obavy ohledně zabezpečení účtu nebo podezření, že je k vašemu účtu přihlášený někdo jiný, měli byste si změnit heslo. Heslo můžete změnit v nastavení nebo resetovat heslo e-mailem. V důsledku změny či resetování hesla budete odhlášeni na všech zařízeních. Je to nejlepší způsob, jak ochránit účet.
 

Máte-li problém s e-maily (oznámení, zprávy o resetování hesla apod.), možná se něco děje s vaší e-mailovou schránkou nebo jejím poskytovatelem. Pokud se zprávy někde ztrácí, zkontrolujte všechny složky a nastavení e-mailové schránky.
 
Běžné problémy s osobním nastavením e-mailů:
— Nedostáváte e-maily od Pinterestu.
— Dostáváte od nás příliš mnoho e-mailů.
— Nenahrávají se obrázky v e-mailových zprávách.
 
  1. Přečtěte si naše tipy k řešení problémů s e-maily:  Zkuste si projít naše tipy k řešení problémů. Pokud budou potíže trvat i poté, spojte se s námi.
  2. Zkontrolujte e-mailovou schránku v mobilním prohlížeči, nikoliv v e-mailovém klientu:  Máme zkušenost, že příčinou potíží s e-maily jsou často e-mailové klienty (jako Mail od Applu nebo  Gmail od Googlu. Zkontrolujte své e-maily na webu (Gmail, Yahoo apod.) a zjistěte, zda se tím problém vyřeší. Pokud se potíže na webu neopakují, pak se nejspíš jedná o problém s e-mailovým klientem.