Zamítnuté platby

Pokud se platba nezdařila nebo byla vaše karta odmítnuta:

  • V e-mailu naleznete další informace o zamítnuté platbě.
  • Ujistěte se, že je evidovaná karta přijímána ve vaší zemi. Připomínáme, že v současnosti nepřijímáme předplacené karty (např. dárkové karty Visa nebo karty Payoneer).
  • Potvrďte, že se fakturační adresa a adresa na kartě shodují.
  • Zkontrolujte, zda země vaší firmy odpovídá zemi vašeho reklamního účtu. Potřebujete-li změnit zemi zadanou pro fakturaci, založte si nový inzerentský účet.
  • Zkontrolujte, že se země zadaná pro fakturaci nachází na seznamu podporovaných zemí
  • Obraťte se na společnost, která vydala vaši kartu.

Pokud danou záležitost vyřešíte se svou bankou nebo můžete použít jinou kreditní kartu, změňte vaše fakturační údaje. Dokud úspěšně nezpracujeme platbu, můžeme reklamní kampaň pozastavit.

Zobrazte si seznam přijímaných plateb.

Ještě potřebujete pomoc?
Kontaktujte nás