Pokud se vaše platba nezdaří nebo bude vaše karta odmítnuta, obdržíte e-mail s oznámením, abyste neúspěšnou platbu zkusili zopakovat.
V e-mailu klikněte na odkaz Opakovat platbu, který vás přenese do Historie fakturace.Vedle neúspěšné platby klikněte na tlačítko Zkusit znovu.
Dokud platbu nezkusíte provést znovu, bude uvedena jako Čeká na vyřízení. Zašleme vám e-mail s informací, zda vaše platba byla úspěšná.
Poznámka: Odkaz na opakování platby se bude zobrazovat pouze po dobu 6 dní po neúspěšné platbě. Pokud se tlačítko Opakovat nezobrazuje, zkuste údaje o způsobu platby zadat znovu.
Pokud máte s platbou i nadále problémy:
Překontrolujte údaje o vaší platební kartě (číslo karty, datum konce platnosti, bezpečnostní kód atd.).Zkontrolujte, jestli fakturační adresa zadaná pro vaši platební kartu odpovídá adrese, kterou eviduje vaše banka.Ujistěte se, že váš způsob platby přijímáme.Obraťte se na banku nebo finanční instituci, která vydala vaši platební kartu. Nejčastějším důvodem neúspěšné transakce je problém s limitem nebo zůstatkem platební karty.
Pokud chcete raději použít jinou platební kartu, změňte své fakturační údaje. Dokud platbu úspěšně nezpracujeme, můžeme reklamní kampaň pozastavit.
Podívejte se na náš seznam přijímaných způsobů platby.