Wir benötigen zusätzliche Informationen, um sicherzustellen, dass du die Mindestanforderungen an das Alter für ein Pinterest-Konto erfüllst.

Du kannst dein Alter in deinen Einstellungen ändern. Wenn das Alter in deinem Konto aktuell als unter 18 Jahre angegeben ist, senden wir dir eine E-Mail mit einem Link zum Nachweisen deines Alters, nachdem du es in deinen Einstellungen aktualisiert hast. Klicke auf den Link in dieser E-Mail und führe die Schritte zum Nachweisen deines Alters aus. Du kannst Pinterest weiterhin verwenden, ohne dein Alter nachzuweisen. Aufgrund unserer Sicherheitseinstellungen für Teenager hast du jedoch keinen Zugriff auf bestimmte Funktionen.

Wenn wir dein Konto aus altersbedingten Gründen deaktivieren, benachrichtigen wir dich entsprechend per E-Mail. Klicke auf den Link in dieser E-Mail, um Beschwerde einzulegen und dein Alter zu verifizieren. Beachte, dass alle Beschwerden über diesen Links eingelegt werden müssen.

Nein. Alle Nutzer müssen einen Verifizierungsprozess mit dem externen Partner unseres Vertrauens durchlaufen, um ihre Konten für die Reaktivierung prüfen zu lassen. Bitte sende keine sensiblen Dokumente, wie deinen behördlich ausgestellten Ausweis oder deine Geburtsurkunde, direkt an Pinterest. Wir können die Verifizierung deines Alters nicht über unsere Support-E-Mails oder das Kontaktformular verarbeiten. Wenn wir dein Alter verifizieren müssen, erhältst du einen Link, über den du deine Dokumente sicher hochladen kannst.

Unser Verifizierungspartner führt regelmäßig Routine-Audits durch, um die Einhaltung der Best Practices und Standards zum Datenschutz zu gewährleisten.

Es kann bis zu einen Werktag dauern, dein Alter zu verifizieren. Sobald die Beschwerde bearbeitet wurde, senden wir dir eine E-Mail, um dich über das Ergebnis zu informieren.

Um dein Alter zu verifizieren, kannst du entweder ein Foto deines Personalausweises und ein Selfie oder nur ein Selfie machen. Beachte, dass du den Zugriff auf deine Kamera gewähren musst, da du kein Foto von dir oder deinem Ausweis aus deiner Fotogalerie hochladen kannst.

Tipps für die Übermittlung deiner Verifizierung:

• Verwende kein Blitzlicht, da es dadurch zur Ausweitung von hellen Bereichen kommen kann.
• Verwende keine Filter für deine Fotos. Es könnte sonst so aussehen, als hättest du deine Dokumente manipuliert oder als wäre dein Alter nicht richtig dargestellt. 
• Achte darauf, dass alle Fotos scharf sind.
• Zeige vor dem Versenden eine Vorschau der Fotos an, um sicherzustellen, dass alles vollständig erfasst wurde und alle Informationen im Dokument gut lesbar sind.
• Es werden nur Fotos akzeptiert, die zum Zeitpunkt der Verifizierung gemacht werden, da unser Verifizierungspartner so bestätigen kann, dass sich die Dokumente in deinem Besitz befinden.

Sobald deine Beschwerde bearbeitet wurde, senden wir dir eine E-Mail. Wenn deine Beschwerde angenommen wird, wird dein Konto reaktiviert. Wenn du Pinterest das nächste Mal öffnest, wirst du erneut aufgefordert, deinen Geburtstag einzugeben, um dein Alter zu bestätigen, und kannst dich dann wieder anmelden.

Sobald deine Beschwerde bearbeitet wurde, senden wir dir eine E-Mail. Wenn deine Beschwerde nicht angenommen wird, bleibt dein Konto deaktiviert. Falls du der Meinung bist, dass dies ein Fehler ist, kannst du eine E-Mail an privacy-support@pinterest.com senden, um einen neuen Link zum Einlegen einer Beschwerde anzufordern.