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¡Un aviso! Si estás teniendo problemas para acceder a tu cuenta, busca un correo electrónico de Pinterest y usa el enlace que aparece en él para verificar tu edad.Debes tener al menos 13 años para usar Pinterest. Te pedimos información relacionada con la edad, como tu cumpleaños, para personalizar tu experiencia, anuncios y recomendaciones en Pinterest, y para ofrecer una mejor experiencia en nuestra comunidad. No compartimos tu fecha de nacimiento con terceros ni otras personas en Pinterest.
Tendrás que verificar tu cumpleaños si ocurre lo siguiente:
Si estás teniendo problemas con el proceso de verificación o el enlace de apelación caducó, comunícate con nosotros a través de privacy-support [at] pinterest.com (privacy-support[at]pinterest[dot]com).
Necesitamos información adicional para asegurarnos de que cumples los requisitos de edad mínima para tener una cuenta de Pinterest.
Puedes actualizar la edad en tu configuración. Si actualmente la edad que figura en tu cuenta es menor a 18 años, te enviaremos un correo electrónico con un enlace para verificarla después de que la hayas actualizado en la configuración. Haz clic en el enlace que aparece en el correo electrónico y sigue los pasos para verificar tu edad. Puedes seguir usando Pinterest sin verificar tu edad, pero no tendrás acceso a ciertas funciones basadas en nuestra configuración de seguridad para adolescentes.
Si desactivamos tu cuenta por razones relacionadas con la edad, te enviaremos un correo electrónico para informarte sobre esto. Haz clic en el enlace que aparece en ese correo para enviar una apelación y verificar tu edad. Ten en cuenta que todas las apelaciones deben hacerse a través de este enlace.
No. Se requiere que todos los usuarios pasen por un proceso de verificación con nuestro socio externo de confianza. Este revisa las cuentas y determina si se deben reactivar. No envíes directamente a Pinterest documentos confidenciales, como tu documento de identidad emitido por el gobierno o tu acta de nacimiento. No podemos procesar tu verificación de edad a través de nuestros correos electrónicos de asistencia o del formulario de contacto. Si necesitamos verificar tu edad, recibirás un enlace en el que podrás cargar tus documentos de forma segura.
Nuestro socio de verificación realiza auditorías de rutina con regularidad para garantizar el cumplimiento de las prácticas y los estándares recomendados de privacidad.
La verificación de la edad puede tardar hasta cinco días hábiles. Te enviaremos un correo electrónico para informarte del resultado una vez que se haya procesado.
Para verificar tu edad, puedes hacer una foto a tu documento de identidad nacional y una selfie, o solo hacerte una selfie. Recuerda que deberás permitir el acceso a la cámara, ya que no puedes subir una foto tuya o de tu documento de la galería de imágenes.
Consejos para enviar la verificación:
- Evita usar el flash del dispositivo móvil, ya que puede dejar partes en blanco.
- No uses filtros en tus fotos. Puede parecer que manipulaste los documentos o que no se muestra correctamente tu edad.
- Asegúrate de que todas las fotos estén enfocadas.
- Previsualiza las fotos antes de enviarlas para asegurarte de haber capturado toda la información del documento y que esta se pueda leer claramente.
- Solo se aceptan fotos tomadas en el momento de la verificación, ya que esto le permite a nuestro socio de verificación confirmar que los documentos están en tu posesión.
Te enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado la apelación. Si se acepta la apelación, se reactivará tu cuenta. La próxima vez que abras Pinterest, tendrás que ingresar tu fecha de nacimiento de nuevo para confirmar tu edad y luego podrás volver a iniciar sesión.
Te enviaremos un correo electrónico una vez que se haya procesado la apelación. Si no se acepta la apelación, tu cuenta permanecerá desactivada. Si crees que se trata de un error, puedes enviar un correo electrónico a privacy-support@pinterest.com para solicitar un nuevo enlace para apelar.