Preguntas de empresas frecuentes

Estas son algunas preguntas frecuentes que recibimos de las empresas cuando empiezan a utilizar Pinterest:

¿Cómo reclamar un nombre de usuario?
¿Cómo asociar mi página de Facebook a mi cuenta?
¿Puedo tener varios administradores en mi cuenta?
¿Cómo van a encontrar los usuarios a mi empresa?
¿Por qué no puedo ver mis Pines en categorías o resultados de búsqueda?
Why isn’t my country available in the Ads Manager signup flow?
Si crees que un empleado de tu empresa ya ha creado una cuenta con tu marca corporativa, primero deberías intentar recuperarla o buscar la información sobre la cuenta en tu empresa.
 
Si has olvidado la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta, puedes solicitar acceso al nombre de usuario con la marca comercial de esta. Rellena el formulario de denuncia por marca y nos pondremos en contacto contigo.
 
Si tu solicitud es válida, no podrás acceder a la cuenta. Solo te proporcionaremos el nombre de usuario para que lo utilices en una nueva cuenta.
 
Cuando hayamos aceptado tu solicitud, nuestro equipo se pondrá en contacto con el propietario de la cuenta para comunicárselo. Si este no nos contesta, liberaremos el nombre de usuario. Sin embargo, si el propietario quiere mantener el nombre de usuario, revisaremos su denuncia para evaluar si se trata de una reclamación legítima o no. 
 
Pinterest respeta los derechos de las marcas de terceros. Las cuentas con nombres de usuario, nombres de tableros o cualquier otro contenido que induzca a engaño o viole los derechos de una marca de terceros, podrán cambiarse, transferirse o suspenderse de manera definitiva.
 
Si no eres el propietario de la marca registrada que te gustaría usar en tu nombre de usuario, deberás elegir otro nombre. Cuando agregues Pines en Pinterest, los usuarios verán el nombre de tu empresa y no tu nombre de usuario. El nombre de usuario de la cuenta solo determina la dirección de tu perfil (por ejemplo: pinterest.com/nombre_de_usuario_de_ejemplo).
 

Actualmente solo puedes asociar un perfil personal de Facebook a tu cuenta de Pinterest.
 
No puedes asociar una cuenta de empresa de Facebook o entrar con ella a tu cuenta de Pinterest. Si Facebook posibilita este tipo de conexión en un futuro, puede que también la añadamos a Pinterest. Si quieres desvincular tu perfil personal de Facebook de tu cuenta de empresa de Pinterest, solo tienes que iniciar sesión en esta y hacer clic en el botón de tu perfil que aparece en la barra de herramientas situada en la esquina superior derecha. Luego, haz clic en el botón con el tornillo y desplázate hasta la sección Redes sociales. Cambia la opción Iniciar sesión con Facebook a *NO*. Haz clic en Guardar perfil cuando hayas terminado.
 
A modo de atajo, puedes realizar publicaciones en tu página de empresa de Facebook con la URL de Pinterest (pinterest.com/NOMBREDEUSUARIO/), de tableros o de Pines. 
 

De momento, solo puedes tener una dirección de correo electrónico en tu cuenta profesional.
 
Te recomendamos usar una dirección permanente de correo electrónico para tu cuenta, como info@yourcompany.com para asegurarte de que siempre puedas entrar en Pinterest. 
 

Los usuarios pueden encontrar tu cuenta profesional si te buscan utilizando nuestra barra de búsqueda. 
 
Busca el nombre de tu empresa y haz clic en "Pesonas" para ver los resultados de perfiles.

Puede que tu cuenta tarde hasta cuatro días en aparecer en los resultados de búsqueda. 
 
Además, puede que tus Pines no aparezcan en los resultados de búsqueda o en las categorías porque nuestra comunidad añade Pines a un ritmo muy rápido. No podemos garantizar que tus Pines vayan a aparecer en los resultados de búsqueda o en las categorías, pero ¡puede que estos consejos te ayuden! 
 
  1. Clasifica tus tableros.
  2. Proporciona una descripción genial a tus tableros y Pines.
  3. Consulta nuestro blog para empresas y obtendrás estrategias de búsqueda.


Actualmente, los Pines promocionados solo están disponibles para empresas en los siguientes países:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Irlanda
  • Australia
  • Nueva Zelanda

Próximamente estarán disponibles en otros mercados. Estate atento a información de tu país.

Sugerencias y resolución de problemas

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