Soluciones rápidas a problemas comunes

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A veces Pinterest no funciona como debería, pero no te preocupes.
 
Estos son los pasos a seguir para solucionar los problemas más frecuentes cuando se utiliza Pinterest en la Web. 
 
Comprueba la conexión a Internet
Comprueba tu navegador
Comprueba tu ordenador
Comprueba la configuración de Pinterest
Comprueba tu correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y tu configuración de correo
Recomendamos usar la conexión a Internet más potente disponible, ya sea inalámbrica (Wifi) o a través de cable (con un cable Ethernet). 
 
Problemas comunes relacionados con problemas de conexión:
—Pinterest no se carga
—No puedes subir un Pin ni usar el botón de Pinterest para el navegador
—Tu feed de inicio y tus notificaciones no se actualizan ni cargan
—Ves una pantalla gris en todas las páginas de Pinterest
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
 
  1. Visita un sitio web diferente: dirígete a un sitio web habitual, como Google. Si la página se carga, el problema es de Pinterest. Si la página no se carga, el problema es de tu conexión a Internet. Si el problema está relacionado con el uso de Pinterest, prueba las soluciones propuestas en Comprueba tu navegadorComprueba tu ordenador.
  2. Prueba a conectarte con un equipo diferente: si puedes conectarte a Internet en otro dispositivo, es posible que el problema sea de tu ordenador.
  3. Restablece la configuración de tu router inalámbrico: a veces, los routers necesitan reiniciarse. Desenchúfalo y vuelve a enchufarlo. Tendrás que esperar unos minutos hasta que se reinicie.
  4. Usa una conexión diferente: si estás usando una conexión inalámbrica, usa un cable de Ethernet para conectar directamente con tu router. Esto te permitirá evitar los problemas con el Wi-Fi que está experimentando el dispositivo.
 

Recomendamos usar Chrome, Firefox o Safari al usar Pinterest en la Web.
 
Si tienes problemas con el botón de Pinterest para el navegador, sigue nuestros pasos para solucionar problemas.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias con el navegador:
—Tu navegador o página se bloquea o congela
—Las imágenes no se cargan
—Los botones no funcionan
—No puedes subir un Pin ni usar el botón de Pinterest para el navegador
—No puedes iniciar sesión o vuelves siempre a la página de inicio de sesión
 
  1. Borra la memoria caché y las cookies: la caché y las cookies de tu navegador te ayudan a evitar cargar las mismas imágenes más de una vez. De vez en cuando, es recomendable borrar este contenido. Descubre cómo borrar tu caché y tus cookies.
  2. Utiliza uno de nuestros navegadores favoritos: somos compatibles con Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer 10 y versiones posteriores. No somos compatibles con Internet Explorer 7.0-9.0 ni ningún otro navegador.
  3. Comprueba que tu navegador está actualizado: un navegador desactualizado puede causar estragos en la mayoría de las páginas web y no solo en Pinterest. Comprueba tu navegador para ver si tienes la última versión.
  4. Prueba a acceder a Pinterest con el modo privado/incógnito: cuando se navega en modo privado, se desactivan las extensiones y no se utilizan las mismas cookies o memoria caché que cuando se navega normalmente. Obtén más información sobre la navegación en privado en Chrome, Firefox, Safari e Internet Explorer. Si al navegar en modo privado se ha solucionado el problema, tendrás que borrar la memoria caché y las cookies o inhabilitar las extensiones hasta que encuentres el motivo.
  5. Desactiva las extensiones y complementos: las extensiones de bloqueo de publicidad y antiseguimiento (como Adblock o Ghostery) a menudo entran en conflicto con Pinterest. Prueba a inhabilitar las extensiones para solucionar el problema.
  6. Asegúrate de que Javascript está habilitado en tu navegador: Pinterest depende en gran medida de esta tecnología para mostrar las imágenes y los botones adecuados. Si Javascript se inhabilita, no podrás usar Pinterest. Puedes comprobar si Javascript está habilitado en tu navegador. También puedes comprobar si Javascript no está instalado en tu navegador.
 

Aunque es muy posible que haya un problema con tu navegador, a veces la causa podría estar en tu ordenador. Prueba estas soluciones si te has topado con algunos de los problemas indicados a continuación.
 
Problemas frecuentes relacionados con el ordenador:
—Tu navegador o página se bloquea o congela
—Ves advertencias relacionadas con la seguridad en tu navegador
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
—Tu conexión a Internet se detiene
 
  1. Desactiva el software antivirus: los software de detección de virus (como Avast, Norton Antivirus o AVG) consideran en algunas ocasiones que las acciones realizadas en Pinterest son peligrosas, sobre todo cuando se utiliza el botón de Pinterest para el navegador. Estos programas son cautos en exceso (para protegerte), por lo que pueden interrumpir tu navegación. Inhabilita el software cuando utilices Pinterest. Muchos de estos programas permiten añadir sitios web específicos (como Pinterest) a una lista de excepciones para que no tengas que inhabilitarlos por completo.
  2. Reinicia tu equipo: aunque suene simplista, reiniciar el ordenador puede solucionar muchos problemas. Reinicia el ordenador y comprueba si el problema se ha solucionado.
  3. Prueba a utilizar un dispositivo diferente: aunque no es una solución ideal, si pruebas con otro ordenador, sabrás si se trata de un problema con tu ordenador o con Pinterest. Si puedes usar Pinterest en otro dispositivo, puede que el problema esté en tu ordenador.
 

Comprueba tu configuración para asegurarte de que todo esté bien. A veces, solucionar un problema es tan sencillo como apagar o encender algo.
 
Problemas comunes relacionados con la configuración de Pinterest:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—Has detectado una actividad rara en tu cuenta
—Tu perfil aparece en los resultados de búsqueda de Google (u otro)
 
  1. Comprueba las opciones de notificaciones por correo electrónico: en tus opciones de configuración desplázate hasta la sección Notificaciones . A continuación, decide la frecuencia con la quieres recibir nuestras notificaciones por correo electrónico. Cuando modifiques las notificaciones, los cambios pueden tardar hasta dos días en surtir efecto. Ten paciencia y cuéntanos si, después de 48 horas, sigues teniendo problemas.
  2. Modifica las opciones de privacidad de búsqueda: en tu configuración, cambia el valor de Privacidad de búsqueda. Al activar esta opción, tu cuenta no se muestra en motores de búsqueda como Google y Bing.Recuerda que puedes tardar semanas (y a veces meses) en eliminar tu perfil de los motores de búsqueda. El motor de búsqueda tiene que reindexar tu página y Pinterest no controla este proceso. En el caso de Google, puedes solicitar la eliminación de tu perfil con mayor rapidez.
  3. Modifica tu contraseña: si te preocupa la seguridad de la cuenta, o sospechas que alguien ha iniciado sesión en tu cuenta, cambia tu contraseña. Puedes cambiar la contraseña en la configuración o restablecerla por correo electrónico. Cuando se cambia o restablece una contraseña, se cierra la sesión de la aplicación en todos los dispositivos. Esta medida es la mejor forma de garantizar la seguridad de la cuenta.
 

Si el problema está relacionado con los mensajes de correo electrónico (notificaciones, mensajes para restablecer la contraseña, etc.), puede tratarse de una incidencia con tu correo personal o el proveedor de correo. Comprueba las carpetas y la configuración de tu correo para asegurarte de que los mensajes no se hayan bloqueado.
 
Problemas frecuentes relacionados con la configuración personal de correo electrónico:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—No se cargan las imágenes en los mensajes
 
  1. Examina la guía de resolución de problemas con el correo electrónico: no dejes de echar un vistazo a esta guía para solucionar este tipo de problemas. Si aún así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
  2. Accede a tu cuenta a través de la web y no mediante un cliente de correo: hemos observado que, a menudo, clientes de correo como Outlook y Thunderbird son el origen de algunos problemas con el correo electrónico. Te recomendamos que consultes tu correo en la Web (en Gmail, Yahoo!, etc.) y compruebes si el problema se soluciona.
 

A veces Pinterest no funciona como debería, pero no te preocupes. Estos son los pasos a seguir para solucionar los problemas más frecuentes cuando se utiliza la app de Pinterest para Android. 
 
Comprueba la conexión a Internet
Comprueba la app de Pinterest para Android
Comprueba tu dispositivo Android
Comprueba la configuración de Pinterest
Comprueba tu correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y tu configuración de correo
Recomendamos usar Pinterest con una conexión a Internet potente, ya sea a través de la conexión de datos (3G, 4G, LTE, etc.) o una red inalámbrica (Wifi).
 
Problemas comunes relacionados con problemas de conexión: 
—Pinterest no se carga
—No puedes subir un Pin ni usar el botón de Pinterest para el navegador
—Tu feed de inicio y tus notificaciones no se actualizan ni cargan
—Ves una pantalla gris en todas las páginas de Pinterest
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
 
  1. Cambia a otra conexión: si usas una red de datos, intenta conectarte a una red de Wi-Fi local. Si utilizas una conexión Wi-Fi, prueba a usar tu red de datos. Al probar con otro tipo de conexión, podrás averiguar si el problema está en la conexión o si se trata de un problema con la app de Pinterest.
  2. Usa otra app o visita una página web en tu navegador móvil:  si puedes conectarte a otras apps o cargar una página con el navegador móvil, el problema probablemente no esté en tu conexión. Si es el caso, prueba las soluciones indicadas en Comprueba la app de Pinterest para Android.
  3. Reinicia tu dispositivo: a veces, nuestros dispositivos se vuelven locos y deben reiniciarse. A menudo, reiniciar el dispositivo soluciona los problemas de conexión.
 

Si la conexión a Internet es fuerte, el problema podría estar en la app de Pinterest.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias con la app para Android: 
—La app se bloquea o no se carga
—El feed de inicio o las notificaciones no se actualizan
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
—La app se “bloquea” o a menudo va muy lenta
 
  1. Borra la caché: se eliminarán los archivos temporales o el contenido almacenado que la app esté usando. Prueba esto primero y comprueba si se soluciona el problema. Abre los ajustes de tu Android, busca Apps y, a continuación, Pinterest.
  2. Fuerza la detención: la app se cerrará por completo. Una vez que hayas cerrado la app por la fuerza, vuélvela a abrir desde la pantalla principal y comprueba si el problema persiste. Abre los ajustes de tu Android, busca Apps y, a continuación, Pinterest.
  3. Borra los datos: se borrará todo el contenido de la app (esto no afecta a tu cuenta de Pinterest). Cuando hayas borrado los datos, abre la app y vuelve a iniciar sesión. Abre los ajustes de tu Android, busca Apps y, a continuación, selecciona Pinterest.
  4. Actualiza la app de Pinterest: trabajamos continuamente para mejorar nuestra app. Por ese motivo, te recomendamos que compruebes que utilizas la versión más reciente. Obtén información sobre cómo actualizar tu app.
  5. Desinstala y vuelve a instalar la app: tal vez quieras desinstalar la app de forma manual. Obtén información sobre cómo desinstalar una app.
Si tu app sigue bloqueándose después de intentar las soluciones propuestas, rellena nuestro formulario para que le echemos un vistazo. Los revisamos todas las semanas y se los pasamos a nuestro equipo de ingeniería.

Si las soluciones propuestas en Comprueba la app de Pinterest para Android no han funcionado, el problema podría estar relacionado con el dispositivo.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias con dispositivos Android:
—No consigues instalar la app
—La app se bloquea o no se carga
—Aparecen errores sobre el almacenamiento del dispositivo
—No recibes notificaciones push
 
  1. Actualiza tu versión de Android: aunque hacemos todo lo posible para ser compatibles con sistemas operativos antiguos, es recomendable que actualices tu dispositivo al sistema operativo Android más reciente.
  2. Libera algo de espacio: además del espacio que necesitas para instalar la app de Pinterest (depende del dispositivo), necesitas como mínimo 20 MB de espacio adicional para asegurarte de que la app funcione correctamente. Puesto que Pinterest carga imágenes continuamente, almacenamos en la caché muchas de estas para que no tengas que descargarlas más de una vez. Ese espacio adicional nos ayuda a que la app funcione de forma rápida y fiable.
  3. Comprueba tus ajustes de notificaciones de Android: para recibir notificaciones push de la app de Pinterest, debes habilitar las notificaciones en tu dispositivo Android. Puedes gestionar esos ajustes en la mayoría de los dispositivos desde la app Ajustes de Android.
 

Puedes controlar casi todos los elementos de Pinterest desde tus ajustes (desde la propia app). Si tienes problemas con el correo electrónico, las notificaciones, etc., es mejor comprobar tus ajustes para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
 
Problemas comunes relacionados con la configuración de Pinterest:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—Has detectado una actividad rara en tu cuenta
 
  1. Comprueba tu configuración de notificaciones push: puedes controlar el tipo de notificaciones push que deseas recibir de Pinterest. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Recuerda que también es necesario que tengas habilitadas las notificaciones de Android. En la mayoría de los dispositivos, puedes gestionar esos ajustes desde la app Ajustes de Android.
  2. Comprueba tus opciones de notificaciones por correo electrónico: al igual que las notificaciones push, puedes controlar las notificaciones por correo electrónico que quieres recibir. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Los ajustes pueden tardar uno o dos días en actualizarse, así que ten paciencia.
  3. Modifica tu contraseña: si te preocupa la seguridad de la cuenta, o sospechas que alguien ha iniciado sesión en tu cuenta, cambia tu contraseña. Puedes cambiar la contraseña en los ajustes o restablecerla por correo electrónico. Cuando se cambia o restablece una contraseña, se cierra la sesión de la cuenta en todos los dispositivos y es la mejor forma de garantizar su seguridad.
 

Si el problema está relacionado con los mensajes de correo electrónico (notificaciones, mensajes para restablecer la contraseña, etc.), puede tratarse de una incidencia con tu correo personal o el proveedor de correo. Comprueba las carpetas y la configuración de tu correo para asegurarte de que los mensajes no se hayan bloqueado.
 
Problemas frecuentes relacionados con la configuración personal de correo electrónico:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—No se cargan las imágenes en los mensajes
 
  1. Consulta nuestra guía de resolución de problemas: no dejes de echar un vistazo a esta guía para solucionar este tipo de problemas. Si consultas la guía y aún así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
  2. Comprueba tu correo en un navegador web móvil, no en tu app de correo: hemos observado que, a menudo, los clientes de correo (como las apps Mail de Android o Gmail de Google) son el origen de los problemas con el correo electrónico. Te recomendamos que consultes tu correo en la Web (en Gmail, Yahoo!, etc.) y compruebes si el problema persiste. Si la incidencia no se repite en la Web, el problema probablemente esté en tu cliente de correo electrónico.
 

A veces Pinterest no funciona como debería, pero no te preocupes. Estos son los pasos a seguir para solucionar los problemas más frecuentes cuando se utiliza la app de Pinterest para iOS.
 
Comprueba la conexión a Internet
Comprueba la app de Pinterest para iOS
Comprueba tu dispositivo iOS
Comprueba la configuración de Pinterest
Comprueba tu correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y tu configuración de correo
Recomendamos usar Pinterest con una conexión a Internet potente, ya sea a través de la conexión de datos (3G, 4G, LTE, etc.) o una red inalámbrica (Wifi).
 
Problemas comunes relacionados con problemas de conexión: 
—Pinterest no se carga
—No puedes subir un Pin ni usar el botón de Pinterest para el navegador
—Tu feed de inicio y tus notificaciones no se actualizan ni cargan
—Ves una pantalla gris en todas las páginas de Pinterest
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
 
  1. Utiliza otra conexión a Internet: si usas una red de datos, intenta conectarte a una red de Wi-Fi local. Si utilizas una conexión Wi-Fi, prueba a usar tu red de datos. Al probar con otro tipo de conexión, podrás averiguar si el problema está en la conexión o si se trata de un problema con la app de Pinterest.
  2. Usa otra app o visita una página web en tu navegador móvil: si puedes conectarte a otras apps o cargar una página con tu navegador móvil, el problema probablemente no esté en tu conexión. Si es el caso, prueba las soluciones indicadas en Comprueba la app de Pinterest para iOS.
  3. Reinicia tu dispositivo: a veces, nuestros dispositivos se vuelven locos y deben reiniciarse. A menudo, reiniciar el dispositivo soluciona los problemas de conexión.
 

Si la conexión a Internet es fuerte, el problema podría estar en la app de Pinterest.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias con la app para iOS: 
—La app se bloquea o no se carga
—El feed de inicio o las notificaciones no se actualizan
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
—La app se “bloquea” o a menudo va muy lenta
 
  1. Fuerza la detención de la aplicación de Pinterest: en iOS, puedes detener una aplicación si te está dando problemas. Cuando se detiene una app a la fuerza, puedes volver a abrirla partiendo de cero y resolver muchos problemas. Pulsa dos veces rápidamente el botón de inicio y, a continuación, desliza el dedo hacia arriba sobre la app que quieres cerrar. Espera unos segundos para asegurarte de que esté cerrada y, a continuación, vuelve a abrir la app desde la pantalla de inicio.
  2. Actualiza la app de Pinterest: trabajamos continuamente para mejorar nuestra app. Por ese motivo, te recomendamos que compruebes que utilizas la versión más reciente. Abre la App Store en el dispositivo y comprueba si hay alguna actualización.
  3. Desinstala y vuelve a instalar la app: tal vez quieras desinstalar la app de forma manual e instalarla de nuevo. La app se reiniciará y esto a menudo soluciona algunos problemas. Para desinstalar la app, mantén el dedo sobre el icono de la app y toca el botón X . Después de desinstalarla, dirígete a la App Store para descargarla de nuevo.
Si tu app sigue bloqueándose después de intentar las soluciones propuestas, rellena nuestro formulario para que le echemos un vistazo. Los revisamos todas las semanas y se los pasamos a nuestro equipo de ingeniería.

Si las soluciones propuestas en Comprueba la app de Pinterest para iOS no han funcionado, el problema podría estar relacionado con el dispositivo.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias en dispositivos iOS:
—No consigues instalar la app
—La app se bloquea o no se carga
—No recibes notificaciones push
 
  1. Reinicia tu dispositivo: con la cantidad de cosas que se ejecutan en tu dispositivo iOS a la vez, no es raro que la app se ralentice o se bloquee. Reinicia el dispositivo y averigua si el problema persiste. Mantén pulsado el botón de inicio y desliza el dedo por la pantalla cuando se te indique.
  2. Actualiza iOS a la versión más reciente: aunque hacemos todo lo posible para ser compatibles con sistemas operativos antiguos, asegúrate de actualizar tu dispositivo a la versión de iOS más reciente.
  3. Comprueba tus ajustes de notificaciones de iOS: para recibir notificaciones push de la app de Pinterest, debes habilitar las notificaciones en tu dispositivo iOS. Abre la app Configuración y, a continuación, Notificaciones. Busca Pinterest en la lista y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
 

Puedes controlar casi todos los elementos de Pinterest desde tus ajustes (desde la propia app). Si tienes problemas con el correo electrónico, las notificaciones, etc., es mejor comprobar tus ajustes para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
 
Problemas comunes relacionados con la configuración de Pinterest:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—Has detectado una actividad rara en tu cuenta
 
  1. Comprueba tu configuración de notificaciones push: puedes controlar el tipo de notificaciones push que deseas recibir de Pinterest. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Para recibir notificaciones push de la app de Pinterest, debes habilitar las notificaciones en tu dispositivo iOS. Abre la app Configuración y, a continuación, selecciona Notificaciones. Busca Pinterest en la lista y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
  2. Comprueba tus opciones de notificaciones por correo electrónico: al igual que las notificaciones push, puedes controlar las notificaciones por correo electrónico que quieres recibir. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Los ajustes pueden tardar uno o dos días en actualizarse, así que ten paciencia.
  3. Modifica tu contraseña: si te preocupa la seguridad de la cuenta, o sospechas que alguien ha iniciado sesión en tu cuenta, cambia tu contraseña. Puedes cambiar la contraseña en los ajustes o restablecerla por correo electrónico. Cuando se cambia o restablece una contraseña, se cierra la sesión de la cuenta en todos los dispositivos y es la mejor forma de garantizar su seguridad.
 

Si el problema está relacionado con los mensajes de correo electrónico (notificaciones, mensajes para restablecer la contraseña, etc.), puede tratarse de una incidencia con tu correo personal o el proveedor de correo. Comprueba las carpetas y la configuración de tu correo para asegurarte de que los mensajes no se hayan bloqueado.
 
Problemas frecuentes relacionados con la configuración personal de correo electrónico:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—No se cargan las imágenes en los mensajes
 
  1. Consulta nuestra guía de resolución de problemas: no dejes de echar un vistazo a esta guía para solucionar este tipo de problemas. Si consultas la guía y aún así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
  2. Comprueba tu correo en un navegador web móvil, no en tu app de correo: hemos observado que, a menudo, los clientes de correo (como las apps Mail de Apple o Gmail de Google) son el origen de los problemas con el correo electrónico. Te recomendamos que consultes tu correo en la Web (en Gmail, Yahoo!, etc.) y compruebes si el problema persiste. Si la incidencia no se repite en la Web, el problema probablemente esté en tu cliente de correo electrónico.
 

A veces Pinterest no funciona como debería, pero no te preocupes. Estos son los pasos a seguir para solucionar los problemas más frecuentes cuando se utiliza la app de Pinterest para iOS.
 
Comprueba la conexión a Internet
Comprueba la app de Pinterest para iOS
Comprueba tu dispositivo iOS
Comprueba tu configuración de Pinterest
Comprueba tu correo electrónico (Gmail, Yahoo, etc.) y tu configuración de correo
Recomendamos usar Pinterest con una conexión a Internet potente, ya sea a través de la conexión de datos (3G, 4G, LTE, etc.) o una red inalámbrica (Wifi).
 
Problemas comunes relacionados con problemas de conexión: 
—Pinterest no se carga
—No puedes subir un Pin ni usar el botón de Pinterest para el navegador
—Tu feed de inicio y tus notificaciones no se actualizan ni cargan
—Ves una pantalla gris en todas las páginas de Pinterest
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
 
  1. Utiliza otra conexión a Internet: si usas una red de datos, intenta conectarte a una red de Wi-Fi local. Si utilizas una conexión Wi-Fi, prueba a usar tu red de datos. Al probar con otro tipo de conexión, podrás averiguar si el problema está en la conexión o si se trata de un problema con la app de Pinterest.
  2. Usa otra app o visita una página web en tu navegador móvil: si puedes conectarte a otras apps o cargar una página con tu navegador móvil, el problema probablemente no esté en tu conexión. Si es el caso, prueba las soluciones indicadas en Comprueba la app de Pinterest para iOS.
  3. Reinicia tu dispositivo: a veces, nuestros dispositivos se vuelven locos y deben reiniciarse. A menudo, reiniciar el dispositivo soluciona los problemas de conexión.
 

Si la conexión a Internet es fuerte, el problema podría estar en la app de Pinterest.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias con la app para iOS: 
—La app se bloquea o no se carga
—El feed de inicio o las notificaciones no se actualizan
—Las imágenes se cargan lenta o parcialmente
—La app se “bloquea” o a menudo va muy lenta
 
  1. Fuerza la detención de la aplicación de Pinterest: en iOS, puedes detener una aplicación si te está dando problemas. Cuando se detiene una app a la fuerza, puedes volver a abrirla partiendo de cero y resolver muchos problemas. Pulsa dos veces rápidamente el botón de inicio y, a continuación, desliza el dedo hacia arriba sobre la app que quieres cerrar. Espera unos segundos para asegurarte de que esté cerrada y, a continuación, vuelve a abrir la app desde la pantalla de inicio.
  2. Actualiza la app de Pinterest: trabajamos continuamente para mejorar nuestra app. Por ese motivo, te recomendamos que compruebes que utilizas la versión más reciente. Abre la App Store en el dispositivo y comprueba si hay alguna actualización.
  3. Desinstala y vuelve a instalar la app: tal vez quieras desinstalar la app de forma manual e instalarla de nuevo. La app se reiniciará y esto a menudo soluciona algunos problemas. Para desinstalar la app, mantén el dedo sobre el icono de la app y toca el botón X . Después de desinstalarla, dirígete a la App Store para descargar la app.
Si tu app sigue bloqueándose después de intentar las soluciones propuestas, rellena nuestro formulario para que le echemos un vistazo. Los revisamos todas las semanas y se los pasamos a nuestro equipo de ingeniería.

Si las soluciones propuestas en Comprueba la app de Pinterest para iOS no han funcionado, el problema podría estar relacionado con el dispositivo.
 
Problemas frecuentes relacionados con incidencias en dispositivos iOS:
—No consigues instalar la app
—La app se bloquea o no se carga
—No recibes notificaciones push
 
  1. Reinicia tu dispositivo: con la cantidad de cosas que se ejecutan en tu dispositivo iOS a la vez, no es raro que la app se ralentice o se bloquee. Reinicia el dispositivo y averigua si el problema persiste. Mantén pulsado el botón de inicio y desliza el dedo por la pantalla cuando se te indique.
  2. Actualiza iOS a la versión más reciente: aunque hacemos todo lo posible para ser compatibles con sistemas operativos antiguos, asegúrate de actualizar tu dispositivo a la versión de iOS más reciente.
  3. Comprueba tus ajustes de notificaciones de iOS: para recibir notificaciones push de la app de Pinterest, debes habilitar las notificaciones en tu dispositivo iOS. Abre la app Configuración y, a continuación, Notificaciones. Busca Pinterest en la lista y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
 

Puedes controlar casi todos los elementos de Pinterest desde tus ajustes (desde la propia app). Si tienes problemas con el correo electrónico, las notificaciones, etc., es mejor comprobar tus ajustes para asegurarte de que todo esté configurado correctamente.
 
Problemas frecuentes relacionados con tu configuración de Pinterest:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—Has detectado una actividad rara en tu cuenta
 
  1. Comprueba tu configuración de notificaciones push: puedes controlar el tipo de notificaciones push que deseas recibir de Pinterest. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Para recibir notificaciones push de la app de Pinterest, debes habilitar las notificaciones en tu dispositivo iOS. Abre la app Configuración y, a continuación, Notificaciones. Busca Pinterest en la lista y asegúrate de que las notificaciones estén activadas.
  2. Comprueba tus opciones de notificaciones por correo electrónico: al igual que las notificaciones push, puedes controlar las notificaciones por correo electrónico que quieres recibir. Activa las casillas de las notificaciones que deseas recibir y desactiva las casillas de las que no. ¡Asegúrate de guardar los cambios! Los ajustes pueden tardar uno o dos días en actualizarse, así que ten paciencia.
  3. Modifica tu contraseña: si te preocupa la seguridad de la cuenta, o sospechas que alguien ha iniciado sesión en tu cuenta, cambia tu contraseña. Puedes cambiar la contraseña en los ajustes o restablecerla por correo electrónico. Cuando se cambia o restablece una contraseña, se cierra la sesión de la cuenta en todos los dispositivos y es la mejor forma de garantizar su seguridad.
 

Si el problema está relacionado con los mensajes de correo electrónico (notificaciones, mensajes para restablecer la contraseña, etc.), puede tratarse de una incidencia con tu correo personal o el proveedor de correo. Comprueba las carpetas y la configuración de tu correo para asegurarte de que los mensajes no se hayan bloqueado.
 
Problemas frecuentes relacionados con la configuración personal de correo electrónico:
—No recibes mensajes de correo electrónico de Pinterest
—Recibes demasiados correos nuestros
—No se cargan las imágenes en los mensajes
 
  1. Consulta nuestra guía de resolución de problemas: no dejes de echar un vistazo a esta guía para solucionar este tipo de problemas. Si consultas la guía y aún así sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nosotros.
  2. Comprueba tu correo en un navegador web móvil, no en tu app de correo: hemos observado que, a menudo, los clientes de correo (como las apps Mail de Apple o Gmail de Google) son el origen de los problemas con el correo electrónico. Te recomendamos que consultes tu correo en la Web (en Gmail, Yahoo!, etc.) y compruebes si el problema persiste. Si la incidencia no se repite en la Web, el problema probablemente esté en tu cliente de correo electrónico.