Pagos rechazados

Si se produce un fallo con tu pago o si se rechaza la tarjeta:

  • Comprueba la bandeja de entrada de tu correo para obtener más información sobre el pago rechazado.
  • Asegúrate de que la tarjeta que tienes guardada esté aceptada en tu país. Ten en cuenta que no aceptamos tarjetas de prepago (p. ej. tarjetas de regalo Visa o Payoneer).
  • Confirma que tu dirección de facturación y la de tu tarjeta coinciden.
  • Confirma que el país donde se ubica tu negocio coincide con el país de tu cuenta publicitaria. Si necesitas cambiar tu país de facturación, configura una nueva cuenta de anunciante.
  • Comprueba que el país de facturación esté incluido en la lista de los países admitidos
  • Contacta con la empresa de la tarjeta.

Si resuelves el problema con tu banco o si tienes otra tarjeta de crédito que puedas usar, modifica tu información de facturación. Tu campaña publicitaria se pausará hasta que procesemos correctamente el pago.

Consulta nuestra lista de formas de pago aceptadas.

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