En Pinterest, nuestra misión consiste en inspirar a las personas a tener la vida que desean, y este es nuestro norte a la hora de redactar nuestras políticas de contenidos, y velar por su cumplimiento. 

No todo el contenido de internet es inspirador, por lo que tenemos límites para determinar lo que es aceptable en Pinterest y lo que no está permitido. Nuestras prácticas de moderación están en constante evolución para estar al tanto de los nuevos comportamientos y tendencias, y para crear un espacio más positivo en internet para los usuarios de nuestra plataforma. Seguimos invirtiendo mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para combatir el contenido que infringe las políticas en Pinterest, y trabajando con organizaciones y expertos externos para orientar nuestras políticas y prácticas de moderación de contenido.

Empezamos a publicar un informe de transparencia semestral en el 2013 y lo ampliamos a partir del cuarto trimestre de 2020 para incluir más información sobre las acciones que tomamos para mantener nuestras Directrices para la comunidad. En este informe de transparencia, encontrará información sobre nuestros esfuerzos para moderar el contenido de los usuarios y los comerciantes, por ejemplo, la cantidad de infracciones de políticas y desactivaciones. También incluye datos sobre el volumen de información y las solicitudes de desactivación que recibimos por parte de organismos públicos y de seguridad. Este informe, que comprende más de 450 puntos de datos individuales, abarca la segunda mitad de 2021, desde julio hasta diciembre de 2021.

Las políticas y prácticas de Pinterest, líderes en el sector, son algo que nos llena de orgullo. Pero lo más importante es que son lo correcto para los usuarios de nuestra plataforma. Ayudan a lograr que Pinterest sea un espacio en línea más positivo e inspirador; por ejemplo, priorizamos la salud mental con características como nuestra función de búsqueda compasiva y ayudamos a proteger a los usuarios con nuestra política, vigente de larga data, que prohíbe la información médica errónea. Queremos hacer avanzar a la industria en estos temas para que, juntos, podamos crear una Internet más inspiradora.

Seguimos invirtiendo en mejoras para proporcionar más información sobre nuestros esfuerzos, y en este informe de transparencia, hemos incorporado una nueva sección sobre la aplicación de las políticas de propiedad intelectual. Abarca los derechos de autor y las marcas registradas, además de la información sobre las acciones que tomamos en función de la información enviada a través de nuestro Portal de reclamación de contenido, una herramienta que permite a los titulares de derechos reclamar sus contenidos y decidir si aparece en Pinterest y de qué manera.

También incorporamos informes sobre una clase especialmente perjudicial de contenido en línea, la explotación sexual infantil (CSE). La CSE es una de las infracciones más graves de nuestras políticas de contenido y no toleramos la sexualización de menores en Pinterest.

Estas acciones se suman a las incorporaciones que hicimos en el último informe, que abarca el primer y segundo trimestre de 2021, para incluir una nueva métrica sobre cómo desactivamos los Pines, ya sea a través de herramientas automatizadas, revisión manual o un enfoque híbrido que combina elementos de ambos enfoques. 

Nos comprometemos a ofrecer una mayor transparencia para lograr que Pinterest sea un lugar seguro e inspirador; y seguiremos repitiendo este informe de ahora en adelante.

 

Seguimos dedicándonos a mejorar nuestras políticas, productos y asociaciones para mantener la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Estas son solo algunas de las actualizaciones clave que hicimos en la segunda mitad de 2021.

El bienestar de la comunidad mejora cuando la diversidad de nuestra audiencia se refleja en línea. En agosto de 2021, presentamos nuestro último avance orientado a la belleza inclusiva con la implementación de la búsqueda de tipos de cabello, una tecnología pionera en su tipo, creada teniendo en cuenta a usuarios de Pinterest de raza negra, marrón y latinxs, que permite a los usuarios buscar inspiración para el cabello a través de tipos de cabello.

A través de la detección de objetos que funcionan con visión por computadora, la búsqueda de tipos de cabello permite a los usuarios de Pinterest refinar las búsquedas de cabello a partir de seis tipos diferentes de cabello: protectores, rizados, ondulados, lacios y rapados/calvos.

Esta nueva tecnología se basa en las primeras gamas de tonos de piel de los productos inclusivos de Pinterest, lanzada por primera vez en el 2018. No solo representa un gran paso adelante para la inclusión en la tecnología, sino que también responde a los millones de usuarios que buscan una forma más fácil de encontrar la inspiración para el cabello, pertinente según sus propósitos.

Alrededor del mundo, personas de todas las edades se enfrentan a desafíos relacionados con la imagen corporal y la salud mental, en particular, cuando atravesamos las fases de la pandemia de COVID-19. Según la National Eating Disorders Association (Asociación Nacional de Trastornos Alimentarios, NEDA), desde que comenzó la pandemia de COVID-19, se registró un fuerte aumento de los trastornos alimentarios y los hábitos poco saludables en los jóvenes.

Pinterest es el lugar al que las personas acuden en busca de inspiración para dar lugar a la vida que desean. Es el lugar al que todos pertenecen, independientemente de la forma o el tamaño del cuerpo. En Pinterest, nos esforzamos por crear una cultura orientada a impulsar la vida saludable y la imagen corporal saludable. Por eso, a partir del 1.° de julio de 2021, actualizamos nuestras políticas publicitarias para prohibir todos los anuncios con lenguaje e imágenes para perder peso. Permitimos a los usuarios de Pinterest planificar más allá de la próxima temporada sin anuncios de pérdida de peso, para que puedan concentrarse en lo más importante.

Esta postura adoptada convierte a Pinterest en la única plataforma importante en prohibir todos los anuncios de pérdida de peso. Se trata de una expansión de nuestras políticas publicitarias que, desde hace ya mucho tiempo, prohíben la humillación corporal y los peligrosos productos o declaraciones de pérdida de peso. Animamos a otras personas de la industria a que hagan lo mismo y reconozcan, de una vez por todas, que no existe tal cosa como un tamaño único. 

Esta modificación de la política se desarrolló con la orientación y el asesoramiento de NEDA. Nuestras políticas contra el acoso y el bullying no se han modificado: el contenido no publicitario en el que se avergüenza al cuerpo está y sigue estando prohibido por nuestras políticas, y es posible que se proceda a cancelar las cuentas de los usuarios que realizan estas prácticas.

Las Directrices para la comunidad de Pinterest están diseñadas para respaldar nuestra misión de inspiración. Regulan lo que permitimos y lo que no permitimos en Pinterest, y todos los usuarios deben respetarlas. 

Contamos con directrices adicionales para los comerciantes y los anunciantes a fin de establecer expectativas claras sobre lo que es y lo que no es aceptable en los Pines de productos y los anuncios. Estas directrices incluyen estándares de seguridad particularmente altos para todos los públicos que usan Pinterest. Creemos que no puedes inspirarte si no te sientes seguro primero.

Para ayudarnos a promover una comunidad segura e inspirada, creamos y aplicamos políticas de contenido que ayudan a garantizar que nuestra plataforma sea un lugar positivo donde las personas puedan encontrar ideas de la vida real para probar, cocinar, ponerse o hacer. Trabajamos arduamente para identificar y desactivar el contenido perjudicial en nuestro sitio, y nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación están en constante evolución para estar al tanto de los nuevos comportamientos y tendencias y para generar un espacio más positivo en internet para los usuarios. 

Podemos bloquear, desactivar o limitar la distribución de contenido, así como cuentas, personas y grupos que creen o difundan ese contenido, en función del daño que represente. Si un usuario considera que se hizo una desactivación por error, Pinterest ofrece opciones para solicitar la desactivación.

Todos los días, millones de personas de todo el mundo visitan Pinterest para crear, descubrir y guardar nuevas ideas que se comparten en Pines. Para comprender cómo abordamos la moderación de contenido, es útil diferenciar entre dos tipos de Pines: los Pines orgánicos y los anuncios. Nuestras Directrices para la comunidad se aplican a ambos tipos.

Los Pines orgánicos incluyen todos los Pines creados y guardados en Pinterest que no se promocionan como anuncios. Por ejemplo, esto puede incluir los Pines de producto de los comerciantes, que no siempre son anuncios, y pueden aparecer de forma orgánica ante las personas que buscan productos en Pinterest. Implementamos requisitos adicionales, como que la imagen y la descripción del Pin representen con precisión el producto para los comerciantes y sus Pines de producto. Todos los tipos de Pines orgánicos se incluyen en nuestros informes de transparencia.

Los anuncios son Pines que las empresas pagan para promocionar. Tenemos políticas adicionales para anunciantes que establecen estándares aún más elevados para los estos y los anuncios. Las políticas publicitarias se aplican de forma diferente al contenido orgánico y no se incluyen en estos informes de transparencia.

Gran parte del contenido de Pinterest se guardó muchas veces, lo que significa que la misma imagen puede aparecer en varios Pines. Por lo tanto, cuando se trata de generar informes sobre la moderación de contenido para Pines orgánicos, incluimos la cantidad de Pines desactivados, así como la cantidad de imágenes únicas desactivadas. De esta manera podemos brindar una mejor comprensión de nuestras prácticas de moderación para este tipo de contenido. 

Generamos informes separados para los tableros y para las cuentas desactivadas. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de imágenes únicas y Pines desactivados no incluye aquellos en cuentas de usuario o en tableros desactivados.

 

Desactivamos los Pines que infringen las políticas a través de herramientas automatizadas, revisión manual y un enfoque híbrido que combina elementos de ambos. 

Desactivaciones automatizadas. Nuestras herramientas automatizadas utilizan una combinación de señales para identificar y tomar medidas contra el contenido potencialmente peligroso. Nuestros modelos de aprendizaje automático asignan puntajes a cada imagen que se agrega a nuestra plataforma. Con esos puntajes, nuestras herramientas automatizadas pueden aplicar la misma resolución para regular otros Pines que contengan las mismas imágenes.

Desactivaciones manuales. Desactivamos Pines manualmente a través de nuestro proceso de revisión humana. Los Pines que se desactivan a través de este proceso pueden incluir aquellos que se identifican internamente y los que reportan terceros. También pueden incluir los Pines que uno de los miembros de nuestro equipo revisa y desactiva después de que los reporta un usuario.

Desactivaciones híbridas. Las desactivaciones híbridas incluyen aquellas en las que un ser humano determina que un Pin infringe las políticas y los sistemas automatizados ayudan a ampliar esa resolución para ejecutarla contra los Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. En función de la cantidad de Pines coincidentes, una desactivación híbrida puede dar lugar a que se desactiven varios Pines o ninguno. 

Los mecanismos utilizados para abordar diferentes infracciones de políticas potenciales pueden variar según el estado de la tecnología disponible, el volumen de contenido que no cumple con las políticas y otros factores, como la complejidad de la evaluación. Seguimos iterando y desarrollando nuestras herramientas y esperamos mejoras continuas en el futuro.

La gente suele preguntar cuántos usuarios vieron un Pin antes de que se desactivara. En la mayoría de los casos, la respuesta es "no muchas". 

Por ejemplo, el 76 % de los Pines que desactivamos en el cuarto trimestre porque contenían información médica falsa nunca fueron vistos por los usuarios en ese período de informe, incluso a pesar de que más de 400 millones de personas visitan Pinterest cada mes.

El alcance es uno de nuestros indicadores clave de la experiencia del usuario. Para calcular esta métrica, primero examinamos cada Pin que infringe las políticas desactivado en un período de informe. Luego, contamos la cantidad de usuarios únicos que vieron cada uno de esos Pines durante el período de informe por al menos 1 segundo, antes de que se desactivara. Es posible que el alcance de una categoría de política no dé 100 % debido al redondeo de las cifras.

Los usuarios pueden reportar cualquier Pin que consideren censurable. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños, en cualquier Pin, y seleccionar "Reportar Pin". Una vez que se confirma que un artículo no es apto para su distribución en Pinterest de conformidad con nuestras Directrices para la comunidad y se toman las medidas adecuadas, consideramos que el informe es un informe de usuario con acción iniciada.

La cantidad total de informes de usuarios acción es otro indicador clave de la experiencia del usuario en Pinterest. Lo mismo ocurre con la cantidad de denunciantes: menos del 0.01 % de los usuarios activos mensuales denunciaron un Pin que tuvo como resultado la desactivación del Pin en el tercer trimestre.

Cuando los usuarios encuentran Pines que les gustan o quieren volver a ver, los guardan en tableros que han creado. Con el tiempo, nuestros usuarios han creado miles de millones de tableros. 

Cuando se desactiva un tablero por infringir las políticas, también se desactivan todos los Pines de ese tablero. Del mismo modo, cuando desactivamos toda una cuenta, los tableros de ese usuario también se desactivan. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de tableros desactivados no incluye aquellos de las cuentas de usuario que fueron desactivadas.

Piensa en las "cuentas" de Pinterest como "perfiles" o, con mayor frecuencia, usuarios individuales. Si alguien guarda Pines y crea tableros, ese contenido se asocia con su cuenta. Esto también es válido para las cuentas de empresas, anunciantes, comerciantes y creadores. 

Cualquier cuenta puede ser desactivada por infringir nuestras políticas. Cuando se desactiva una cuenta, también se desactivan todos sus Pines y tableros. Esto significa que, si lo buscas o haces clic en un enlace antiguo a su perfil, ese perfil ya no aparecerá. Sus Pines no figurarán en ninguna parte de Pinterest. Y el usuario desactivado tampoco podrá acceder a sus propios Pines ni tableros.

Si las personas creen que se desactivó su cuenta por error, pueden seguir un proceso de apelación para que se restablezca su cuenta. Revisamos las solicitudes de apelación y aceptamos la apelación si determinamos que cometimos un error o, en algunos casos, para dar a las personas otra oportunidad de cumplir nuestras Directrices para la comunidad.

También procesamos apelaciones de Pines y tableros desactivados, y esperamos incluir esos datos en futuros informes.

Nuestros informes sobre la aplicación de las Directrices para la comunidad comprenden la segunda mitad de 2021, de julio a diciembre de 2021. Dividimos ese tiempo en dos periodos de informes: tercer y cuarto trimestre. 

El tercer trimestre del año abarca el tercer trimestre del año, de julio a septiembre, en tanto que el cuarto trimestre del año, de octubre a diciembre. En ocasiones, también nos referimos al primer trimestre (de enero a marzo) o al segundo trimestre (de abril a junio) cuando hablamos de tendencias trimestrales.

Pinterest no es un lugar para compartir pornografía. Desactivamos el contenido que infringe nuestra política de contenido para adultos y no arrojamos resultados para las búsquedas que se determina que infringen esta política. Contamos con directrices para ayudar a diferenciar entre pornografía y otro contenido para adultos, como el contenido relacionado con la salud sexual, la lactancia, las mastectomías, el arte y la educación.

En el primer trimestre de 2021, lanzamos nuevas herramientas de aprendizaje automático para detectar y desactivar los tableros por infringir nuestra política de contenido para adultos. Desde entonces, seguimos observando disminuciones en los informes de usuarios ejecutables (uno de nuestros principales indicadores de experiencia de usuario) que atribuimos a este esfuerzo. De hecho, al observar los informes de usuarios ejecutables por usuario activo mensual, hubo una disminución del 25 % en los informes, que dio lugar a un Pin desactivado en el cuarto trimestre de 2021 en comparación con el cuarto trimestre de 2020.

Nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación están en constante evolución para que nuestra plataforma sea un lugar seguro para todos los usuarios. Hasta ahora, usamos estas nuevas herramientas de aprendizaje automático principalmente para hacer cumplir nuestra política de contenido para adultos; y actualmente estamos analizando cómo pueden funcionar para otros tipos de infracciones de políticas.

* Para calcular el alcance, comenzamos examinando cada Pin que infringe las políticas desactivado en un período de informe. Luego, contamos la cantidad de usuarios únicos que vieron cada uno de esos Pines durante el período de informe por al menos 1 segundo, antes de que se desactivara. Es posible que los porcentajes trimestrales no den 100% debido al redondeo de las cifras.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 1 279 861 imágenes únicas, que aparecían en 42 968 305 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 82 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1 % manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 93 807 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 61 114 tableros y 8653 cuentas. Recibimos 1923 apelaciones de cuentas y restablecimos 1119 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 1 108 006 imágenes únicas, que aparecían en 30 695 545 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 88 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1 % manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 77 329 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 44 155 tableros y 6769 cuentas por infringir esta política. Recibimos 1495 apelaciones de cuentas y restablecimos 774 cuentas.

En Pinterest prohibimos los servicios sexuales para adultos. Los servicios sexuales para adultos pueden implicar trabajo sexual comercial y explotación o trata sexual o física, tales como servicios de acompañantes, prostitución, leva sexual, o servicios con pago de dinero para el sexo o desnudez.

En el cuarto trimestre de 2021, hicimos cambios en las herramientas que usamos para desactivar este tipo de contenido. Como resultado de estas mejoras, los contenidos que, previamente, se habrían desactivado de acuerdo con nuestra política de contenido para adultos ahora se desactivan de acuerdo con nuestra política de servicios sexuales para adultos. El aumento en la cantidad de Pines desactivados con herramientas híbridas, así como el aumento de Pines desactivados, reflejan estos cambios.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 22 imágenes únicas, que aparecían en 22 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 76 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100 % de los Pines manualmente. Accionamos 266 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 151 tableros y 152 cuentas. Recibimos 13 apelaciones de cuentas y restablecimos 0 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 1610 imágenes únicas, que aparecían en 26 703 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 89 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1 % manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 162 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 120 tableros y 121 cuentas por infringir esta política. Recibimos 16 apelaciones de cuentas y restablecimos 1 cuenta.

Pinterest no tolera la explotación sexual infantil (CSE) de ningún tipo en nuestra plataforma. Esto significa que aplicamos una política estricta de tolerancia cero a cualquier contenido (imágenes, video o texto) que pueda significar explotación de menores o ponerlos en peligro. Detectar y eliminar estos tipos de contenidos es de suma importancia para nuestro equipo de Confianza y Seguridad, y estamos orgullosos de nuestras políticas de amplio alcance y nuestros sólidos esfuerzos por mantener a nuestros usuarios seguros.

Si bien la ley exige que las plataformas digitales prohíban el material ilegal de abuso sexual infantil (CSAM), la política CSE de Pinterest va un paso más allá en cuanto a prohibir cualquier contenido que contribuya a la sexualización de menores. Por ejemplo, no toleramos contenidos que sugieran la sexualización de menores en forma de caricaturas o animes. Asimismo, prohibimos el uso indebido intencional de contenidos que representan a menores que participan en actividades no sexualizadas, como modelar ropa o participar en atletismo.

Identificamos de manera proactiva las imágenes y los videos de CSE por medio de nuestras propias herramientas internas y herramientas compartidas del sector, como PhotoDNA, que usa una base de datos con hash de la industria compartida de CSAM conocido, y la coincidencia CSAI para identificar el contenido de video. También trabajamos en estrecha colaboración con el Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) para combatir este tipo de actividades, y denunciar violaciones de contenidos en circunstancias apropiadas de conformidad con la ley. De julio a diciembre de 2021, nuestro equipo de especialistas fue responsable de 1794 informes de CyberTipline al NCMEC.

La CSE es uno de los daños más graves que abordan los equipos de Confianza y Seguridad de Pinterest y de Internet. Debido a esta sensibilidad, merece una consideración aparte, en lo que respecta a cómo presentar la información en este informe. Tras consultas con expertos del sector, Pinterest finalmente optó por incluir todas las mismas métricas para la CSE que incluimos en nuestras otras políticas de contenido, incluidos los informes de alcance y de usuarios ejecutables. Estos tipos de métricas son nuestros indicadores de cómo el contenido que infringe las políticas afecta la experiencia de los usuarios del sitio. Sin embargo, queremos ser muy claros: al compartir informes de alcance y de usuarios con contenidos de CSE, no queremos decir de ningún modo que el daño a los niños se verá disminuido si menos personas lo ven. El contenido representa una infracción y está mal, más allá de la cantidad de personas que lo vean. Compartimos los datos únicamente para ser transparentes en nuestros esfuerzos por eliminar la CSE de nuestra plataforma. 

También tomamos en cuenta todas las desactivaciones en relación con la CSE, independientemente de las otras acciones que ya se hayan iniciado contra el Pin, el tablero o el usuario. Por ejemplo, si se desactivó automáticamente un Pin (lo que significa que nadie de la plataforma puede verlo) por infringir nuestra política de spam, pero más tarde nos enteramos de que contiene material que infringe nuestra política de CSE, el Pin se toma en cuenta en nuestros números de spam y de desactivación de la CSE. Aunque ese Pin no haya estado visible en Pinterest ni se haya podido acceder a él, de todos modos tenemos que tomar las medidas adecuadas, como presentar un informe al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC) en caso de determinar que la imagen es ilegal en cuanto a CSAM. Se incluyeron estas desactivaciones en el informe sobre la CSE para ofrecer información más precisa sobre estas infracciones.

Aunque trabajamos arduo para detectar y eliminar estos tipos de contenidos, siempre hay más trabajo por hacer y nuestro compromiso es hacerlo.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 2362 imágenes únicas, que aparecían en 262 164 Pines, por infringir esta política. De estos, determinamos que 295 eran imágenes únicas, que incluían 981 Pines, eran ilegales en virtud de CSAM y las denunciamos ante el NCMEC. Del total de Pines desactivados este trimestre para el CSE, menos de 100 usuarios vieron el 98 % en este período de informes. Desactivamos menos del 1 % manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 1378 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 862 tableros y 28 289 cuentas. Recibimos 5718 apelaciones de cuenta y restablecimos 4305 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 2545 imágenes distintas, que incluían 104 029 Pines, por infringir nuestra política de CSE. De estos, determinamos que 228 eran imágenes distintas, que incluían 627 Pines, eran ilegales en virtud de CSAM y las denunciamos ante el NCMEC. Del total de Pines desactivados este trimestre para el CSE, menos de 100 usuarios vieron el 98 % en este periodo. Desactivamos el 2 % manualmente y el 98 % con herramientas híbridas. Accionamos 1044 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 578 tableros y 17 423 cuentas por infringir esta política. Recibimos 3110 apelaciones de cuentas y restablecimos 2120 cuentas.

Nuestra política cívica de información errónea prohíbe contenidos falsos o engañosos en Pinterest que impiden la integridad de una elección o la participación cívica de una persona o un grupo, incluidos el registro para votar, la votación y el recuento en un censo.

Intentamos ser muy conscientes de cuándo usar herramientas híbridas y, lo que es más importante, de cómo adaptarlas. Recuerde que las desactivaciones híbridas incluyen aquellas en las que un ser humano determina que un contenido infringe las políticas y los sistemas automatizados amplían esa resolución para ejecutarla contra los Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. Por ejemplo, una desactivación híbrida puede ser apropiada si determinamos que la imagen en un Pin infringe las políticas, pero puede no ser apropiada si la misma imagen puede estar permitida en otras situaciones, o si el Pin inicial se desactiva por razones distintas a la imagen que muestra.

En el cuarto trimestre de 2021, casi la mitad de los Pines desactivados con motivo de infringir nuestra política de información errónea cívica fueron el resultado de la desactivación híbrida de una imagen mal clasificada. Reactivamos esos Pines una vez que detectamos el error e implementamos mejoras en nuestros procesos para minimizar las posibilidades de que vuelva a ocurrir.

Incluimos esos falsos positivos en los datos de cumplimiento del cuarto trimestre, pero los excluimos de la métrica de alcance de esta política con el fin de proporcionar información más precisa sobre la cantidad de usuarios que vieron un Pin que realmente infringe esta política antes de que se lo desactivara. En lo que respecta al cuarto trimestre, los usuarios nunca vieron el 99 % de esos Pines en ese período de informe.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 743 imágenes únicas, que aparecían en 889 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 95 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 87 % de los Pines manualmente y el 13 % con herramientas híbridas. Accionamos 392 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 92 tableros y 8 cuentas. Recibimos 3 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 779 imágenes únicas, que aparecían en 48,741 Pines, por infringir esta política. Más adelante, determinamos que las desactivaciones híbridas basadas en uno de estos Pines, que se había desactivado por razones distintas a la imagen que mostraba, provocaron la desactivación incorrecta de sus casi 24,000 Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. De los Pines que creemos que se desactivaron correctamente, más del 99% no fueron vistos por los usuarios en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Tomamos medidas con respecto a 224 informes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 23 tableros y 0 cuentas por infringir esta política. Recibimos 1 apelación de cuenta y restablecimos 1 cuenta.

Nuestra política sobre teorías conspirativas es una de varias políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información falsa y la desinformación en Pinterest. Las teorías conspirativas incluyen contenido que convierte o alienta a convertir a individuos, grupos de personas, lugares u organizaciones en blancos de acoso o violencia física; como las teorías conspirativas basadas en el odio y la información falsa sobre atrocidades masivas.

Hubo una disminución relativa en la cantidad de Pines desactivados por infringir nuestra política de teoría conspirativa en el tercer y cuarto trimestre de 2021, luego de una limpieza profunda realizada en el segundo trimestre.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 8374 imágenes únicas, que aparecían en 536 455 Pines, por infringir esta política. De estos Pines, el 93 % nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informes. Desactivamos menos del 1 % de los Pines manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 456 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 429 tableros y 39 cuentas. Recibimos 19 apelaciones de cuentas y restablecimos 4 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 2411 imágenes únicas, que aparecían en 4507 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 89 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 90 % de los Pines manualmente y el 10 % con herramientas híbridas. Accionamos 394 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 237 tableros y 11 cuentas por infringir esta política. Recibimos 13 apelaciones de cuentas y restablecimos 2 cuentas.

Pinterest no es un lugar para comerciar o vender productos peligrosos ni participar en actividades peligrosas. Las mercancías peligrosas son productos o sustancias que pueden infligir daño cuando se los utiliza, altera o fabrica de manera irresponsable. Las actividades peligrosas, que incluyen la exhibición o el fomento de actividades peligrosas, tampoco son bienvenidas en Pinterest.

Hubo una disminución relativa en la cantidad de Pines desactivados por infringir nuestra política de actividades y productos peligrosos en el tercer y cuarto trimestre de 2021, luego de una limpieza profunda llevada a cabo en toda la plataforma para dicho contenido en el primer y segundo trimestre de ese año. Ese esfuerzo, aplicado a Pines orgánicos y no a anuncios o productos promocionados, generó un aumento temporal en los Pines desactivados durante ese período.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 44 277 imágenes únicas, que aparecían en 1 017 444 Pines, por infringir esta política. De estos Pines, el 95 % nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informes. Desactivamos el 2 % de forma manual, menos del 1 % automáticamente y el 98 % con las herramientas híbridas. Accionamos 1780 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 712 tableros y 223 cuentas. Recibimos 14 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 14 736 imágenes únicas, que aparecían en 31 186 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 97 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 41 % de los Pines manualmente, el 14 % automáticamente y el 45 % con herramientas híbridas. Accionamos 1367 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 591 tableros y 177 cuentas por infringir esta política. Recibimos 4 apelaciones de cuentas y restablecimos 1 cuenta.

Prohibimos la violencia gráfica y las amenazas en Pinterest. Esto incluye la mayoría del contenido que muestra el uso de violencia, amenazas y lenguaje que glorifica la violencia.

En el cuarto trimestre de 2021, observamos un descenso relativo de los Pines desactivados en comparación con el tercer trimestre de 2021. De los Pines desactivados en el tercer trimestre, menos de 100 usuarios vieron el 89 % en ese periodo.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 4026 imágenes únicas, que aparecían en 18 501 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 89 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 48 % de los Pines manualmente y el 53 % restante con herramientas híbridas. Accionamos 1806 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1085 tableros y 106 cuentas. Recibimos 33 apelaciones de cuentas y restablecimos 18 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 3435 imágenes únicas, que aparecían en 6085 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 81 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 62 % de los Pines manualmente y el 38 % con herramientas híbridas. Accionamos 1714 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 769 tableros y 89 cuentas por infringir esta política. Recibimos 19 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

Pinterest no es un lugar para el acoso y la crítica, y prohibimos el contenido que insulte, hiera u hostigue a personas o grupos de personas. Esto incluye imágenes manipuladas con la intención de degradar o humillar, avergonzar a las personas por su cuerpo o supuesta historia sexual o romántica, comentarios sexuales sobre el cuerpo de las personas, pedidos u ofertas de actos sexuales y burlarse de alguien por experimentar tristeza, duelo, indignación o una pérdida.

Desactivamos menos Pines por infringir esta política en el cuarto trimestre de 2021 que en el tercer trimestre de 2021. De los Pines desactivados en el tercer trimestre, el 86 % no fueron vistos por los usuarios en este periodo de informes.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 4257 imágenes únicas, que aparecían en 244 688 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 86 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 1 % de los Pines manualmente y el 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 2967 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 851 tableros y 271 cuentas. Recibimos 22 apelaciones de cuentas y restablecimos 13 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 4318 imágenes únicas, que aparecían en 210 880 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 98 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2 % de los Pines manualmente y el 98 % con herramientas híbridas. Accionamos 2564 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 803 tableros y 151 cuentas por infringir esta política. Recibimos 28 apelaciones de cuentas y restablecimos 15 cuentas.

Prohibimos el contenido que incita al odio y las personas y los grupos que promueven actividades que incitan al odio en Pinterest. Las actividades que incitan al odio incluyen insultos y estereotipos negativos, caricaturas y generalizaciones, así como apoyo a grupos discriminatorios y personas que promueven actividades que incitan al odio.

Creemos que todas las personas merecen un espacio seguro para cultivar sus intereses y buscar inspiración, independientemente de su raza, color, casta, origen étnico, estatus migratorio, nacionalidad, creencias religiosas, identidad sexual o de género, orientación sexual, discapacidad o condición médica reales o aparentes.

Durante el cuarto trimestre de 2021, llevamos a cabo una limpieza en toda la plataforma para recopilar contenidos de actividades que incitan al odio, lo que ha tenido como resultado un aumento temporal en la desactivación de Pines. Este aumento no se debe a ningún aumento sostenible conocido de contenido infractor. De los Pines desactivados en el cuarto trimestre, menos de 100 usuarios vieron el 99 % en ese periodo.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 3482 imágenes únicas, que aparecían en 9805 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 86 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 46 % de los Pines manualmente y el 54 % restante con herramientas híbridas. Accionamos 936 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1758 tableros y 107 cuentas. Recibimos 35 apelaciones de cuentas y restablecimos 21 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 3848 imágenes únicas, que aparecían en 107 295 Pines, por infringir esta política. De estos Pines, el 97 % nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informes. Desactivamos el 5 % de los Pines manualmente y el 95 % con herramientas híbridas. Accionamos 1074 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 409 tableros y 36 cuentas por infringir esta política. Recibimos 10 apelaciones de cuentas y restablecimos 5 cuentas.

Nuestra política contra la información médica falsa es una de las tantas políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información falsa y la desinformación en Pinterest. Esta política prohíbe las declaraciones de salud sin fundamento médico que pongan en peligro la salud de los usuarios o la salud y la seguridad públicas en general, como la promoción de curas falsas, consejos en contra de la vacunación o información falsa sobre emergencias de seguridad o salud públicas. Confiamos en la información de instituciones reconocidas a nivel nacional e internacional, incluidos los Centros de Control para la Prevención de Enfermedades (CDC) y la Organización Mundial de la Salud (OMS), para ayudarnos a determinar si el contenido infringe estas pautas.

Pinterest realmente se compromete a combatir la información falsa sobre la salud. Seguimos interactuando con expertos en salud pública para mantenernos informados sobre las tendencias y recibir comentarios sobre nuestras políticas y enfoques de aplicación para temas como la información médica falsa. A medida que las vacunas contra el COVID-19 siguen estando disponibles en todo el mundo, observamos que la cantidad de Pines desactivados aumentó relativamente en el tercer trimestre de 2021, y menos de 100 usuarios vieron el 99 % de estos Pines en ese período.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 4237 imágenes únicas, que aparecían en 138 491 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 75 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2 % de los Pines automáticamente, el 25 % manualmente y el 74 % con herramientas híbridas. También desactivamos 383 tableros y 10 cuentas. Recibimos 2 apelaciones de cuentas y restablecimos 0 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 3564 imágenes únicas, que aparecían en 6370 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 76 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 72 % de los Pines automáticamente, el 28 % manualmente y menos del 1 % con herramientas híbridas. También desactivamos 491 tableros y 14 cuentas por infringir esta política. Recibimos 4 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

Combatir las autolesiones es una prioridad para nosotros, ya que nos esforzamos por garantizar que Pinterest desempeñe un papel positivo en la vida de las personas. El contenido que muestra, racionaliza o promueve el suicidio, las autolesiones, los trastornos de la alimentación o el consumo de drogas no es bienvenido en nuestra plataforma. Esto incluye instrucciones para autolesionarse, imágenes sensibles y pensamientos y frases suicidas. 

Nuestra asociación continua con Samaritans, una organización comprometida con la disminución de sentimientos de aislamiento y desconexión que pueden provocar el suicidio, continúa ayudando a la industria a abordar el contenido sobre autolesiones y hacer de internet un lugar más seguro para todos. Asociaciones como esta nos ayudan a respaldar la investigación y el desarrollo de expertos en el campo de la salud mental para que más personas puedan encontrar el apoyo que necesitan, sin importar qué aplicación o sitio web utilicen. 

En el tercer y cuarto trimestre de 2021, seguimos invirtiendo en trabajar para mejorar la moderación de contenidos sobre autolesiones. Además, brindamos apoyo a quienes lo necesitan a través de nuestra experiencia de búsqueda compasiva. 

Durante el cuarto trimestre de 2021, realizamos una limpieza profunda en toda la plataforma para recopilar contenidos de actividades que incitan al odio, lo que ha tenido como resultado un aumento temporal en la desactivación de Pines. Este aumento no se debe a ningún aumento sostenible conocido de contenido infractor. De los Pines desactivados en el cuarto trimestre, el 97 % no fueron vistos por los usuarios en este periodo de informes.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 4156 imágenes únicas, que aparecían en 85 328 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 83 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 5 % de los Pines manualmente y el 95 % con herramientas híbridas. Accionamos 1667 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 575 tableros y 37 cuentas. Recibimos 10 apelaciones de cuentas y restablecimos 9 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 16 761 imágenes únicas, que aparecían en 395 682 Pines, por infringir esta política. De estos Pines, el 97 % nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informes. Desactivamos el 1 % de los Pines manualmente y el 99 % con herramientas híbridas. Accionamos 1028 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 82 518 tableros y 1047 cuentas por infringir esta política. Recibimos 166 apelaciones de cuentas y restablecimos 133 cuentas.

Queremos que la inspiración y las ideas de Pinterest sean útiles y de gran calidad, por eso desactivamos el spam cuando lo detectamos. El objetivo de las personas que envían spam es ganar dinero, y la mejor manera de hacerlo es enviar spam de forma masiva. Es un juego de números: un millón de correos electrónicos no deseados son mucho más efectivos que un solo correo electrónico no deseado. Los mismos tipos de intentos de spam pueden ocurrir en cualquier plataforma de distribución de contenido, incluido Pinterest. Las interacciones de las plataformas con las personas que envían spam son generalmente adversas e iterativas con usuarios que intencionalmente intentan evadir el sistema y actualizan continuamente sus técnicas.

En Pinterest, usamos lo último en tecnología de aprendizaje automático para crear modelos automatizados que detectan y actúan rápidamente contra el spam de todo tipo. No solo usamos las últimas técnicas de modelado, sino que también iteramos estos modelos a intervalos regulares agregando nuevos datos y explorando nuevos avances técnicos a fin de mantener o mejorar su rendimiento con el tiempo para abordar eficazmente el spam. Dada la naturaleza iterativa y contradictoria de la lucha contra el spam, las cifras de regulación de contenido pueden cambiar de un trimestre a otro, en especial después de un gran ataque.

En el tercer trimestre de 2021, desactivamos 81 753 imágenes únicas, que aparecían en 233 303 Pines, por infringir esta política. De estos Pines, el 63 % nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informes. Desactivamos menos del 1 % de los Pines manualmente y más del 99 % en forma automática. También desactivamos 2 435 683 cuentas por infringir esta política. Recibimos 101 832 apelaciones de cuentas y restablecimos 77 936 cuentas.

En el cuarto trimestre de 2021, desactivamos 61 834 imágenes únicas, que aparecían en 121 639 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 75 % de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1 % de los Pines manualmente y más del 99 % automáticamente. También desactivamos 1 736 742 cuentas por infringir esta política. Recibimos 103 257 apelaciones de cuentas y restablecimos 79 054 cuentas.

Pinterest respeta los derechos de propiedad intelectual de los demás y esperamos que los usuarios de Pinterest hagan lo mismo. En circunstancias adecuadas, nuestra política establece la desactivación de las cuentas de personas que infrinjan o sean acusadas reiteradamente de infringir derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual.

Pinterest proporciona diversos mecanismos para enviar notificaciones basadas en una infracción de la propiedad intelectual. El primero se encuentra en el producto junto al contenido en cuestión. Los usuarios pueden reportar cualquier Pin que consideren censurable. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños, en cualquier Pin, y seleccionar "Reportar Pin". Asimismo, ofrecemos un formulario y direcciones de correo electrónico y físicas para el envío de avisos de propiedad intelectual, los cuales se encuentran fácilmente en nuestro sitio de Política. 

Los remitentes pueden identificar un fragmento de contenido o muchos. Evaluamos cada fragmento de contenido identificado en un envío y procesamos aquellos que, a nuestro criterio, están completos. En caso de precisar más información sobre el remitente o sobre cualquier contenido identificado, nos pondremos en contacto con la persona o la entidad que envió la notificación para darle la oportunidad de proporcionar esa información. Si, en algún momento, pueden enviar una notificación completa y válida en la que se alega una infracción de la propiedad intelectual, Pinterest cumplirá con la notificación y desactivará el contenido identificado.

Podremos considerar que un aviso no es válido y rechazar la desactivación de contenido identificado cuando sea apropiado, por ejemplo, cuando la notificación:

Dado el carácter complejo de estos casos, hemos incluido una serie de parámetros para ofrecer mayor información sobre los pasos que tomamos para evaluar los envíos de contenido de propiedad intelectual e interactuar con las personas o entidades que los envían.

Cuando se desactiva el contenido de un usuario como resultado de un aviso de propiedad intelectual, le enviamos una notificación por correo electrónico que incluye información sobre cómo apelar nuestras acciones, si desea hacerlo. Evaluamos las apelaciones, que pueden ser en forma de un contraaviso de conformidad con la Ley de Derechos de Autor del Milenio Digital (DMCA) de EE. UU., y reparamos la situación si determinamos que hubo una apelación procesable. Al igual que con los avisos de propiedad intelectual, nos ponemos en contacto con la persona o entidad que envió la apelación para obtener más información, si es necesario. Si, en algún momento, pueden presentar una apelación completa y válida, Pinterest tomará las medidas oportunas para remediar la situación.

Pinterest siempre ha sido un lugar para que los creadores de contenido, las marcas y editores de todo el mundo destaquen su contenido y generen valor. Muchos creadores cargan sus propios contenidos o invitan a los usuarios a hacerlo con botones en sus sitios web, diseñados para facilitar el guardado en Pinterest, y reciben con todo gusto la exposición y el tráfico de usuarios que se generan cuando los usuarios guardan imágenes. Hacemos un gran esfuerzo para ofrecerles a los creadores control sobre sus contenidos, incluso al designar a qué sitios web se deben vincular y recibir tráfico de imágenes guardadas, por medio de funciones como nuestro código "Sin Pin" si desean restringir el guardado desde sus sitios web o reclamar contenidos en Pinterest a través de nuestro Portal de reclamación de contenido.

En los casos en que los titulares de derechos no deseen que sus contenidos aparezcan en Pinterest, ofrecemos diversos mecanismos para la eliminación del contenido. Los titulares de derechos de autor y las personas autorizadas para actuar en su nombre pueden denunciar presuntas infracciones de derechos de autor a través de nuestros mecanismos de denuncias de derechos de autor, incluida la opción de informes en el producto, nuestro formulario de informes o por correo electrónico a copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Una vez que evaluamos un aviso de derechos de autor, tomamos las medidas adecuadas, lo que puede incluir la eliminación del contenido denunciado de Pinterest. También ofrecemos el Portal de reclamación de contenido, una herramienta lanzada en el 2021 que permite a los titulares de derechos reclamar sus contenidos y decidir si aparecen en Pinterest y de qué manera. Cuando tomamos medidas basadas en un aviso de derechos de autor o en la información recopilada en el Portal de reclamación de contenido, notificamos a los usuarios afectados e informamos cómo apelar nuestras acciones, si así lo desean.

Los derechos de autor y otras formas de propiedad intelectual plantean desafíos exclusivos para moderar el contenido. Si bien los moderadores suelen identificar contenidos que infringen nuestras otras políticas, como las que prohíben contenidos para adultos o amenazas, al tan solo examinar el contenido, no es lo que ocurre con los derechos de autor. Para identificar la infracción de los derechos de autor, generalmente se requiere tener conocimiento adicional sobre el origen, el estado legal, la propiedad, las licencias u otra información que no sea evidente, por ejemplo, si el propietario autorizó el uso por parte de otra parte mediante acuerdos de los que Pinterest no está informado. Debido a esto, los titulares de los derechos por sí solos están en condiciones de saber si un uso en particular está o no está autorizado. El proceso de notificación es un medio para que los titulares de derechos proporcionen esta información necesaria a Pinterest. Los derechos de autor también son únicos porque la respuesta correcta a la infracción no siempre es desactivar el contenido. Algunos titulares de derechos pueden optar por desactivar el contenido, mientras que otros prefieren conservar sus contenidos en Pinterest, pero corregir su atribución o añadir un enlace a su sitio web. 

Por estas razones, tanto el proceso de moderación como los datos que se muestran aquí no siempre son comparables en forma directa con nuestras otras secciones sobre la aplicación de Directrices para la comunidad. Por eso, por ejemplo, hemos incorporado métricas, como la cantidad de avisos que procesamos, basándonos en el envío inicial y el número de veces que hemos buscado más información, y omitimos nuestra métrica que muestra el alcance de los Pines desactivados. Nos comprometemos a ofrecer una mayor transparencia respecto de cómo velar por el cumplimiento con las protecciones de propiedad intelectual en Pinterest y seguiremos repitiendo este informe de ahora en adelante.

 

En el tercer trimestre de 2021, recibimos 26 434 comunicaciones a través de nuestros mecanismos de informe de derechos de autor. De estos envíos, se determinó que 190 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y se reenviaron al equipo correspondiente de Pinterest. Determinamos que otras 4649 eran spam y las descartamos. Tras enviar el mensaje, detectamos 15 537 y procesamos todo el contenido identificado en cada notificación. Buscamos información para otros 5471 envíos, que determinamos que estaban incompletos y, en última instancia, se procesaron 1149 de ellos. En total, procesamos 16 686 avisos y desactivamos 51 833 imágenes distintas, que incluían 12 520 214 Pines, según nuestras políticas de marca registrada. Desactivamos menos del 1 % de los Pines manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Desactivamos 714 cuentas por infringir nuestra política contra infracciones repetidas. Recibimos 5 apelaciones, detectamos que 374 estaban completas y eran válidas a primera vista, y tomamos las medidas apropiadas.

También recibimos 25 438 solicitudes a través del Portal de reclamación de contenidos en el tercer trimestre de 2021. Procesamos 22 447 solicitudes, lo que incluía desactivar 397 imágenes distintas, compuestas por 136 258 Pines. Recibimos 7 apelaciones, detectamos que 4 estaban completas y eran válidas a primera vista, y tomamos las medidas apropiadas.

En el cuarto trimestre de 2021, recibimos 21 199 solicitudes a través de nuestros mecanismos de informes de marcas registradas. De estos envíos, se determinó que 159 eran solicitudes no relacionadas con la propiedad intelectual y se reenvían al equipo correspondiente de Pinterest. Determinamos que otros 2925 eran spam y los descartamos. Tras enviar el mensaje, detectamos 11 969 estaban completas y procesamos todo el contenido identificado en cada notificación. Buscamos información para otros 5473 envíos, que determinamos que estaban incompletos y, en última instancia, se procesaron 1143 de ellos. En total, procesamos 13 112 avisos y desactivamos 35 966 imágenes distintas, que incluían 10 835 478 de Pines, según nuestras políticas de marcas registradas. Desactivamos menos del 1 % de los Pines manualmente y más del 99 % con herramientas híbridas. Desactivamos 292 cuentas por infringir nuestra política de infracciones repetidas. Recibimos 523 apelaciones, detectamos que 419 estaban completas y eran válidas a primera vista, y tomamos las medidas apropiadas.

También recibimos 6839 solicitudes a través del Portal de reclamación de contenido en el cuarto trimestre de 2021. Procesamos 6161 solicitudes, lo que incluía desactivar 450 imágenes distintas, compuestas por 133 861 Pines. Recibimos 35 apelaciones, detectamos que 14 estaban completas y eran válidas a primera vista, y tomamos las medidas apropiadas.

Pinterest respeta los derechos de las marcas comerciales de terceros. Los propietarios de marcas pueden contactarnos a través de nuestros mecanismos de informes de marcas registradas, como la opción de informes en los productos, el formulario de denuncia de marca o enviándonos un correo electrónico a trademark [at] pinterest.com (@pinterest.com), si le preocupa que alguien esté utilizando su marca registrada en infracción en nuestro sitio. Revisamos las solicitudes que recibimos y tomamos las medidas correspondientes, incluida la eliminación del contenido en cuestión de Pinterest.

Tal como ocurre con los derechos de autor, tanto el proceso de moderación como los datos que se muestran aquí no siempre son comparables en forma directa con nuestras otras secciones sobre la aplicación de Directrices para la comunidad. Por eso, por ejemplo, hemos incorporado métricas, como la cantidad de avisos que procesamos, basándonos en el envío inicial y el número de veces que hemos buscado más información, y omitimos nuestra métrica que muestra el alcance de los Pines desactivados.

En el tercer trimestre de 2021, recibimos 4217 solicitudes a través de nuestros mecanismos de informes de marcas. De estos envíos, determinamos que 1241 eran spam y los descartamos. Tras enviar el mensaje, detectamos 1094 y procesamos todo el contenido identificado en cada notificación. Hemos buscado información para otros 1521 envíos, que determinamos que están incompletos y, en última instancia, se procesaron 107 de ellos. En total, procesamos 1201 avisos y desactivamos 29 557 imágenes distintas, que incluían 36 400 Pines, según nuestras políticas de marca registrada. Desactivamos el 100 % de los Pines manualmente. Desactivamos 82 tableros y 128 cuentas según nuestras políticas de marcas registradas y relacionadas. Recibimos 18 apelaciones, detectamos que 2 estaban completas y eran válidas a primera impresión, y tomamos las medidas apropiadas.

En el cuarto trimestre de 2021, recibimos 3776 solicitudes a través de nuestros mecanismos de informes de marcas. De estos envíos, determinamos que 496 eran spam y los descartamos. Tras enviar el mensaje, detectamos que 985 estaban completas y procesamos todo el contenido identificado en cada notificación. Buscamos información para otros 2112 envíos, que determinamos que están incompletos y, en última instancia, se procesaron 88 de ellos. En total, procesamos 1073 avisos y desactivamos 25 366 imágenes distintas, que incluían 33 181 Pines, de acuerdo con nuestras políticas de marcas registradas y relacionadas. Desactivamos el 100 % de los Pines manualmente. Desactivamos 150 tableros y 135 cuentas según nuestras políticas de marcas registradas y relacionadas. Recibimos 5 apelaciones, detectamos que 2 estaban completas y eran válidas a primera vista, y tomamos las medidas apropiadas.

En esta sección, se proporcionan datos sobre el volumen de información y las solicitudes de desactivación que recibieron los organismos públicos y de seguridad durante la segunda mitad de 2021, de julio a diciembre de 2021. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las solicitudes de información de cuentas, consulte nuestras Directrices de cumplimiento de la ley.

Pinterest recibe solicitudes legales por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales para obtener información de las cuentas de Pinterest. Revisamos con diligencia cada solicitud y solo producimos datos para aquellas que cumplen con los requisitos de la ley y nuestras políticas. Nuestra política es informar a los usuarios sobre las solicitudes de su información por parte del gobierno antes de divulgarla, excepto en aquellos casos en los que esté prohibido por la ley o en circunstancias excepcionales.

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

* Cualquier carta y orden de seguridad nacional expedidas de acuerdo con la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera de los Estados Unidos para obtener información de los usuarios.

A veces recibimos solicitudes de organismos gubernamentales para desactivar contenidos en Pinterest que pueden ser ilegales en su país y/o infringir nuestras Directrices para la comunidad. 

Revisamos las solicitudes para determinar si el contenido identificado infringe nuestras Directrices para la comunidad. Nuestros equipos toman medidas con respecto a las infracciones, que van desde desactivar el contenido a nivel global hasta restringir el acceso al contenido en el país correspondiente si infringe las leyes locales pero no nuestras políticas. 

Pinterest recibió un total de 6618 solicitudes de julio a diciembre de 2021. Hemos desactivado contenidos para 4905 de esas solicitudes por infringir nuestras Directrices para la comunidad y restringido contenidos en 1443 solicitudes. El contenido de 270 solicitudes estaba inactivo en el momento que se revisó como respuesta a la solicitud de eliminación emitida por el gobierno. Esto puede suceder cuando, por ejemplo, el contenido se desactivó como respuesta a un informe de usuario antes de que Pinterest recibiera la solicitud de eliminación por parte del gobierno.

* El contenido infringía nuestras Directrices para la comunidad y se eliminó de la plataforma.

** Un organismo gubernamental denunció el contenido, pero este no infringía nuestras Directrices para la comunidad, por lo que se restringió únicamente en el país donde se realizó la solicitud, en función de las leyes locales.

*** El contenido ya no estaba disponible en la plataforma en el momento en que se revisó en respuesta a la solicitud de eliminación por parte del gobierno.

Crear el espacio más positivo en línea no es algo fortuito: se logra mediante decisiones proactivas de políticas y productos. Contamos con posiciones líderes en la industria en materia de seguridad de contenido que están respaldadas por los aportes y los consejos de expertos externos, la sociedad civil y el gobierno. También invertimos mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para lograr un espacio seguro y positivo para los usuarios de Pinterest. Nos enorgullece lo que hacemos para mantener Pinterest seguro y hacer que el sector en general avance. 

Creemos juntos una internet más segura e inspirada.

En Pinterest, nuestra misión es inspirar a las personas a crear la vida que desean, y este es nuestro norte a la hora de redactar nuestras políticas de contenido. 

No todo el contenido de internet es inspirador, por lo que tenemos límites para determinar lo que es aceptable en Pinterest y lo que no está permitido. Nuestras prácticas de moderación están en constante evolución para estar al tanto de los nuevos comportamientos y tendencias, y para crear un espacio más positivo en internet para los usuarios de nuestra plataforma. Seguimos invirtiendo mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para combatir el contenido que infringe las políticas en Pinterest, y trabajando con organizaciones y expertos externos para orientar nuestras políticas y prácticas de moderación de contenido.

En 2013, comenzamos a publicar un informe de transparencia bianual. Luego, a partir del cuarto trimestre de 2020, ampliamos el informe para incluir nueva información sobre las medidas que tomamos para hacer cumplir nuestras Directrices para la comunidad. En este informe de transparencia, encontrarás información sobre las medidas que tomamos para moderar el contenido de los usuarios y los comerciantes, como la cantidad de infracciones de políticas y desactivaciones. Este informe también incluye datos sobre el volumen de solicitudes de información y desactivación que se recibieron por parte de organismos gubernamentales y de seguridad. Los datos que se informan aquí cubren la primera mitad de 2021, de enero a junio de 2021.

Las políticas y prácticas de Pinterest, líderes en el sector, son algo que nos llena de orgullo. Pero, lo más importante, es que son lo correcto para los usuarios de nuestra plataforma. Ayudan a lograr que Pinterest sea un espacio en línea más positivo e inspirador; por ejemplo, priorizamos la salud mental con características como nuestra función de búsqueda compasiva y ayudamos a proteger a los usuarios con nuestra política, vigente desde hace tiempo, que prohíbe la información médica falsa. Queremos hacer avanzar a la industria en estos temas para que, juntos, podamos crear una internet más inspiradora.

Este informe puede ser un poco diferente de nuestro último informe de transparencia. Por un lado, sabemos que los números por sí solos no pueden contar toda la historia, por lo que agregamos una sección sobre la seguridad y el bienestar de la comunidad. En esta, se describen algunas de las formas en las que nos comprometemos con nuestra comunidad: mediante políticas, productos y asociaciones durante la última mitad. Estamos orgullosos del trabajo que hicimos en esta área y nos comprometemos a seguir dedicándonos a la salud de nuestra comunidad.

También actualizamos la sección sobre el cumplimiento de las Directrices para la comunidad de manera que esté organizada por categorías en lugar de por tipo de medida. Por ejemplo, en nuestro último informe hubo una sección sobre desactivaciones de Pines y otra sobre desactivaciones de tableros. Ahora hay una sección para cada categoría de política, que incluye la cantidad de Pines y tableros desactivados por infringir esa política. Hicimos este cambio para brindar una visión más integral de nuestras medidas de moderación de contenido dentro de una categoría de política. 

Es importante tener en cuenta que, incluso con este nuevo formato, seguimos generando informes sobre los mismos datos que incluimos en el informe de transparencia anterior. De hecho, también agregamos nueva información; específicamente, datos sobre cómo desactivamos los Pines, ya sea a través de herramientas automatizadas, revisión manual o un enfoque híbrido que combina elementos de ambos. Consulta la sección de metodología a continuación para obtener más información sobre cómo calculamos estos datos.

Nos comprometemos a ofrecer una mayor transparencia en la forma en que logramos que Pinterest sea un lugar seguro e inspirador; y seguiremos repitiendo este informe de ahora en adelante.

Seguimos dedicándonos a mejorar nuestras políticas, productos y asociaciones para mantener la seguridad y el bienestar de nuestra comunidad. Estas son solo algunas de las actualizaciones clave que hicimos en la primera mitad de 2021.

Como plataforma de distribución de contenido, tenemos la responsabilidad de disminuir el sesgo en los algoritmos y sistemas que impulsan Pinterest. Lo hacemos en gran parte aplicando diversos datos en nuestra tecnología de realidad artificial (RA) e inteligencia artificial (IA). Nuestro enfoque en estas áreas puede verse en la forma en que desarrollamos funciones como la prueba virtual en RA y las gamas de tonos de piel, que permiten a los usuarios limitar las búsquedas relacionadas con la belleza para encontrar lo que quieren. Nuestro conjunto de datos se ha diversificado con el tiempo para ayudar a las personas a personalizar sus búsquedas. En la primera mitad del año, hubo millones de búsquedas en las que se usaron las gamas de tonos de piel. Y en marzo de 2021, ampliamos la función a trece países adicionales: Francia, Italia, España, Alemania, Suiza, Austria, Países Bajos, India, Indonesia, Brasil, Argentina, México y Colombia. 

Como parte de nuestro trabajo para crear un espacio positivo en línea para los creadores, presentamos el Código de conducta del creador, un compromiso con el contenido diseñado para instruir y empoderar a los creadores de contenido para que cumplan con su responsabilidad de ayudar a que Pinterest sea un lugar positivo e inspirador. El Código describe los pilares básicos que los creadores deben aceptar antes de publicar Idea Pins: ser amable, verificar la información, no perjudicar a los otros usuarios, tener cuidado con el contenido sensible y practicar la inclusividad. 

En pocas palabras, el Código pide a los creadores que sean positivos, amables e inclusivos. Este esfuerzo colectivo para mitigar la negatividad es fundamental para construir una experiencia positiva que aporte valor duradero a las vidas de los usuarios de Pinterest.

En febrero de 2021, apoyamos la Semana Nacional de Concientización sobre los Trastornos de la Alimentación junto con la Asociación Nacional de Trastornos de la Alimentación (NEDA), la organización sin fines de lucro más grande de los Estados Unidos dedicada a apoyar a las personas y familias afectadas por trastornos de la alimentación.

Con el tema de este año, NEDA invitó a "todos los cuerpos a sentarse a la mesa" al fomentar conversaciones sobre la conciencia, desafiar los prejuicios sistémicos y compartir historias de personas de todas las procedencias y con diferentes experiencias. Donamos créditos en anuncios para animar a la gente a sintonizar los eventos de la semana de concientización de NEDAwareness y las diferentes mesas de diálogo que se realizaron. NEDA usó un nuevo formato de Pinterest, los Idea Pins, para informar a los usuarios sobre la comunicación y la recuperación de trastornos de la alimentación; e incluimos esos Idea Pins en la pestaña Hoy para ayudar a generar conciencia sobre estos temas en nuestra plataforma.

Trabajamos continuamente con organizaciones y expertos externos, como NEDA, para recibir asesoramiento y comentarios sobre nuestros enfoques con respecto a las políticas y el cumplimiento. La colaboración con expertos nos ayuda a abordar correctamente las actualizaciones de las políticas, a buscar tendencias en varias plataformas y a combatir la información falsa.

Durante varios años, estuvimos al frente de la lucha contra la divulgación de información falsa sobre la salud en línea y de garantizar que las personas en Pinterest tengan acceso a información fidedigna sobre cuestiones importantes de salud, como las vacunas. De hecho, fuimos una de las primeras plataformas en implementar una política que prohíbe la divulgación de información falsa sobre la salud en 2017. 

El equipo presentó la primera fase de medidas contra la divulgación de información falsa sobre la COVID-19 en febrero de 2020. Esta incluía la personalización de la experiencia de búsqueda con resultados de expertos como la Organización Mundial de la Salud (OMS) y los Centros para el Control y Prevención de Enfermedades (CDC), y la prohibición de anuncios que ofrecieran curas o tratamientos engañosos para la COVID-19.

En marzo de 2021, profundizamos nuestro compromiso para combatir la divulgación de información falsa sobre la vacuna contra la COVID-19 a través de lo siguiente:

Las Directrices para la comunidad de Pinterest están diseñadas para respaldar nuestra misión de inspiración. Regulan lo que permitimos y lo que no permitimos en Pinterest, y todos los usuarios deben respetarlas. 

Contamos con directrices adicionales para los comerciantes y los anunciantes a fin de establecer expectativas claras sobre lo que es y lo que no es aceptable en los Pines de productos y los anuncios. Estas directrices incluyen estándares de seguridad particularmente altos para todos los públicos que usan Pinterest. Creemos que no puedes inspirarte si no te sientes seguro primero.

Para ayudarnos a promover una comunidad segura e inspirada, creamos y aplicamos políticas de contenido que ayudan a garantizar que nuestra plataforma sea un lugar positivo donde las personas puedan encontrar ideas de la vida real para probar, cocinar, ponerse o hacer. Trabajamos arduamente para identificar y desactivar el contenido perjudicial en nuestro sitio, y nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación están en constante evolución para estar al tanto de los nuevos comportamientos y tendencias y para generar un espacio más positivo en internet para los usuarios. 

Podemos bloquear, desactivar o limitar la distribución de contenido, así como cuentas, personas y grupos que creen o difundan ese contenido, en función del daño que represente. Si un usuario considera que se hizo una desactivación por error, Pinterest ofrece opciones para solicitar la desactivación.

Todos los días, millones de personas de todo el mundo visitan Pinterest para crear, descubrir y guardar nuevas ideas que se comparten en Pines. Para comprender cómo abordamos la moderación de contenido, es útil diferenciar entre dos tipos de Pines: los Pines orgánicos y los anuncios. Nuestras Directrices para la comunidad se aplican a ambos tipos.

Los Pines orgánicos incluyen todos los Pines creados y guardados en Pinterest que no se promocionan como anuncios. Por ejemplo, esto puede incluir los Pines de productos de los comerciantes, que no siempre son anuncios, y pueden aparecer de forma orgánica ante las personas que buscan productos en Pinterest. Tenemos requisitos adicionales para los comerciantes y sus Pines de productos, como que la imagen y la descripción del Pin deben representar el producto con precisión. En nuestros informes de transparencia se incluyen todos los tipos de Pines orgánicos.

Los anuncios son Pines que las empresas pagan para promocionar. Tenemos políticas adicionales para anunciantes que establecen estándares aún más elevados para los estos y los anuncios. Las políticas publicitarias se aplican de forma diferente al contenido orgánico y no se incluyen en estos informes de transparencia.

Gran parte del contenido de Pinterest se guardó muchas veces, lo que significa que la misma imagen puede aparecer en varios Pines. Por lo tanto, cuando se trata de generar informes sobre la moderación de contenido para Pines orgánicos, incluimos la cantidad de Pines desactivados, así como la cantidad de imágenes únicas desactivadas. De esta manera podemos brindar una mejor comprensión de nuestras prácticas de moderación para este tipo de contenido. 

Generamos informes separados para los tableros y para las cuentas desactivadas. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de imágenes únicas y Pines desactivados no incluye aquellos en cuentas de usuario o en tableros desactivados.

Desactivamos los Pines que infringen las políticas a través de herramientas automatizadas, revisión manual y un enfoque híbrido que combina elementos de ambos. 

Desactivaciones automatizadas. Nuestras herramientas automatizadas utilizan una combinación de señales para identificar y tomar medidas contra el contenido potencialmente peligroso. Nuestros modelos de aprendizaje automático asignan puntajes a cada imagen que se agrega a nuestra plataforma. Con esos puntajes, nuestras herramientas automatizadas pueden aplicar la misma resolución para regular otros Pines que contengan las mismas imágenes.

Desactivaciones manuales. Desactivamos Pines manualmente a través de nuestro proceso de revisión humana. Los Pines que se desactivan a través de este proceso pueden incluir aquellos que se identifican internamente y los que reportan terceros. También pueden incluir los Pines que uno de los miembros de nuestro equipo revisa y desactiva después de que los reporta un usuario.

Desactivaciones híbridas. Las desactivaciones híbridas incluyen aquellas en las que un ser humano determina que un Pin infringe las políticas y los sistemas automatizados ayudan a ampliar esa resolución para ejecutarla contra los Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. En función de la cantidad de Pines coincidentes, una desactivación híbrida puede dar lugar a que se desactiven varios Pines o ninguno. 

Los mecanismos utilizados para abordar diferentes infracciones de políticas potenciales pueden variar según el estado de la tecnología disponible, el volumen de contenido que no cumple con las políticas y otros factores, como la complejidad de la evaluación. Seguimos iterando y desarrollando nuestras herramientas y esperamos mejoras continuas en el futuro.

La gente suele preguntar cuántos usuarios vieron un Pin antes de que se desactivara. En la mayoría de los casos, la respuesta es "no muchas". 

Por ejemplo, el 70% de los Pines que desactivamos en el segundo trimestre porque contenían información cívica falsa nunca fueron vistos por los usuarios en ese período de informe, incluso a pesar de que más de 400 millones de personas visitan Pinterest cada mes.

El alcance es uno de nuestros indicadores clave de la experiencia del usuario. Para calcular esta métrica, primero examinamos cada Pin que infringe las políticas desactivado en un período de informe. Luego, contamos la cantidad de usuarios únicos que vieron cada uno de esos Pines durante el período de informe por al menos 1 segundo, antes de que se desactivara. Es posible que el alcance de una categoría de política no dé 100% debido al redondeo de las cifras.

Los usuarios pueden reportar Pines que consideren censurables. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños, en cualquier Pin, y seleccionar "Reportar Pin". Una vez que confirmamos que se trata de una infracción de nuestras políticas y tomamos medidas, consideramos el reporte como un reporte de usuario accionado.

El número total de reportes de usuario accionados (es decir, los reportes en los que se identificaron correctamente infracciones de las políticas) es otro indicador clave de la experiencia del usuario en Pinterest. También lo es el número de usuarios que reportan: menos del 0.01% de los usuarios activos mensuales reportó un Pin que dio lugar a su desactivación en el segundo trimestre.

Cuando los usuarios encuentran Pines que les gustan o quieren volver a ver, los guardan en tableros que han creado. Con el tiempo, nuestros usuarios han creado miles de millones de tableros. 

Cuando se desactiva un tablero por infringir las políticas, también se desactivan todos los Pines de ese tablero. Del mismo modo, cuando desactivamos toda una cuenta, los tableros de ese usuario también se desactivan. Para evitar contar las desactivaciones por duplicado, nuestro recuento de tableros desactivados no incluye aquellos de las cuentas de usuario que fueron desactivadas.

Piensa en las "cuentas" de Pinterest como "perfiles" o, con mayor frecuencia, usuarios individuales. Si alguien guarda Pines y crea tableros, ese contenido se asocia con su cuenta. Esto también es válido para las cuentas de empresas, anunciantes, comerciantes y creadores. 

Cualquier cuenta puede ser desactivada por infringir nuestras políticas. Cuando se desactiva una cuenta, también se desactivan todos sus Pines y tableros. Esto significa que, si lo buscas o haces clic en un enlace antiguo a su perfil, ese perfil ya no aparecerá. Sus Pines no figurarán en ninguna parte de Pinterest. Y el usuario desactivado tampoco podrá acceder a sus propios Pines ni tableros.

Si las personas creen que se desactivó su cuenta por error, pueden seguir un proceso de apelación para que se restablezca su cuenta. Revisamos las solicitudes de apelación y aceptamos la apelación si determinamos que cometimos un error o, en algunos casos, para dar a las personas otra oportunidad de cumplir nuestras Directrices para la comunidad.

También procesamos apelaciones de Pines y tableros desactivados, y esperamos incluir esos datos en futuros informes.

Nuestros informes sobre el cumplimiento de las Directrices para la comunidad cubren la primera mitad de 2021, de enero a junio de 2021. Dividimos ese tiempo en dos períodos de informes: T1 y T2. 

T1 cubre el primer trimestre del año, de enero a marzo de 2021, mientras que T2 cubre el segundo trimestre del año, de abril a junio de 2021. A veces, también nos referimos al cuarto trimestre de 2020 (octubre a diciembre de 2020) cuando hablamos de tendencias intertrimestrales.

Pinterest no es un lugar para compartir pornografía. Desactivamos el contenido que infringe nuestra política de contenido para adultos y no arrojamos resultados para las búsquedas que se determina que infringen esta política. Contamos con directrices para ayudar a diferenciar entre pornografía y otro contenido para adultos, como el contenido relacionado con la salud sexual, la lactancia, las mastectomías, el arte y la educación.

En el primer trimestre de 2021, lanzamos nuevas herramientas de aprendizaje automático para detectar y desactivar tableros por infringir nuestra política de contenido para adultos. Como resultado, observamos un aumento en el número de cuentas y tableros desactivados. En el segundo trimestre de 2021 en comparación con el cuarto trimestre de 2020, también hubo una disminución del 15% en los reportes de usuarios accionados por usuario activo mensual. Este es uno de nuestros indicadores clave de la experiencia del usuario, y atribuimos esa disminución a estos lanzamientos.

Nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación están en constante evolución para que nuestra plataforma sea un lugar seguro para todos los usuarios. Hasta ahora, usamos estas nuevas herramientas de aprendizaje automático principalmente para hacer cumplir nuestra política de contenido para adultos; y actualmente estamos explorando cómo pueden funcionar para otros tipos de infracciones de políticas. 

* Para calcular el alcance, comenzamos examinando cada Pin que infringe las políticas desactivado en un período de informe. Luego, contamos la cantidad de usuarios únicos que vieron cada uno de esos Pines durante el período de informe por al menos 1 segundo, antes de que se desactivara. Es posible que los porcentajes trimestrales no den 100% debido al redondeo de las cifras.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 2,029,934 de imágenes únicas, que aparecían en 47,120,204 de Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 80% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Accionamos 128,015 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 179,994 tableros y 17,659 cuentas. Recibimos 2,335 apelaciones de cuentas y restablecimos 1,634 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 1,486,098 de imágenes únicas, que aparecían en 46,130,733 de Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 81% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Accionamos 136,218 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 131,664 tableros y 13,468 cuentas por infringir esta política. Recibimos 2,398 apelaciones de cuentas y restablecimos 1,442 cuentas.

Prohibimos los servicios sexuales para adultos en Pinterest, y la cantidad de contenido de este tipo que encontramos en la plataforma es baja. Los servicios sexuales para adultos pueden implicar trabajo sexual comercial y explotación sexual o física o trata de personas, como servicios de acompañantes, prostitución, cámaras de sexo o servicios de sexo o desnudez por dinero.

A veces, los Pines no tienen contenido que infrinja nuestra política de contenido para adultos, pero pueden contener ofertas de servicios sexuales para adultos. Cuando identificamos Pines como estos, los desactivamos por infringir nuestra política de servicios sexuales para adultos. 

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 1,263 Pines por infringir esta política y menos de 100 usuarios vieron el 78% de esos Pines en ese período de informe.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 520 imágenes únicas, que aparecían en 533 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 71% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100% de los Pines manualmente. Accionamos 536 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 348 tableros y 271 cuentas. Recibimos 11 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 1,245 imágenes únicas, que aparecían en 1,263 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 78% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 100% de los Pines manualmente. Accionamos 613 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 708 tableros y 500 cuentas por infringir esta política. Recibimos 14 apelaciones de cuentas y restablecimos 4 cuentas.

Incorporamos nuestra política de información cívica falsa en 2020 como complemento de varias directrices para la comunidad existentes sobre información falsa y desinformación. Esta política prohíbe el contenido falso o engañoso en Pinterest que obstaculiza la integridad de una elección o la participación cívica de una persona o un grupo, incluidos el registro para votar, la votación y el recuento en un censo.

Como parte de nuestros esfuerzos por preservar la seguridad de la plataforma durante la transición presidencial de los EE. UU., se desactivó una mayor cantidad de tableros y cuentas por infringir esta política en el primer trimestre de 2021.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 2,044 imágenes únicas, que aparecían en 6,895 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 80% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 96% de los Pines manualmente y el 4% restante con herramientas híbridas. Accionamos 111 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 546 tableros y 45 cuentas. Recibimos 13 apelaciones de cuentas y restablecimos 11 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 349 imágenes únicas, que aparecían en 2,316 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 70% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 16% de los Pines manualmente y el 84% restante con herramientas híbridas. Accionamos 118 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 92 tableros y 9 cuentas por infringir esta política. Recibimos 4 apelaciones de cuentas y restablecimos 3 cuentas.

Nuestra política sobre teorías conspirativas es una de varias políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información falsa y la desinformación en Pinterest. Las teorías conspirativas incluyen contenido que convierte o alienta a convertir a individuos, grupos de personas, lugares u organizaciones en blancos de acoso o violencia física; como las teorías conspirativas basadas en el odio y la información falsa sobre atrocidades masivas.

A veces, realizamos una limpieza exhaustiva en toda la plataforma. Esto puede provocar que haya períodos en los que se elimine mayor cantidad de ciertos tipos de contenido. El resultado final es, por supuesto, algo bueno: un lugar más limpio, seguro e inspirador para todos. 

Vimos esto con las teorías conspirativas en el segundo trimestre, cuando realizamos una limpieza en toda la plataforma como parte de nuestras medidas de regulación de contenido habituales. Esto generó un período en el que se desactivó una mayor cantidad de Pines. Esto no se debe a ningún incremento conocido de contenido en infracción, y lo que es más importante, los usuarios nunca vieron el 95% de esos Pines durante ese período de informe.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 24,134 imágenes únicas, que aparecían en 166,189 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 92% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2% de los Pines manualmente y el 98% restante con herramientas híbridas. Accionamos 217 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 592 tableros y 116 cuentas. Recibimos 20 apelaciones de cuentas y restablecimos 11 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 16,204 imágenes únicas, que aparecían en 1,148,947 de Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 95% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Accionamos 318 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 451 tableros y 81 cuentas por infringir esta política. Recibimos 13 apelaciones de cuentas y restablecimos 5 cuentas.

Pinterest no es un lugar para comerciar o vender productos peligrosos ni participar en actividades peligrosas. Las mercancías peligrosas son productos o sustancias que pueden infligir daño cuando se los utiliza, altera o fabrica de manera irresponsable. Las actividades peligrosas, que incluyen la exhibición o el fomento de actividades peligrosas, tampoco son bienvenidas en Pinterest.

Realizamos una limpieza exhaustiva en toda la plataforma para detectar contenido de actividades y productos peligrosos en el primer y segundo trimestre de 2021, lo que provocó que haya un período en el que se eliminó una mayor cantidad de este tipo de contenido. El resultado final de un trabajo como este es un lugar más limpio, seguro e inspirador para todos. 

Esta medida, aplicada a los Pines orgánicos y no a los anuncios o productos promocionados, generó un período en el que se desactivó una mayor cantidad de Pines por infringir esta política. Esto no se debe a ningún incremento sostenido conocido de contenido en infracción.

Una parte menor del aumento en la cantidad de Pines desactivados en el primer trimestre de 2021 se debió a la detección y desactivación de Pines relacionados con una droga dañina para el control del peso; lo que también llevó a la desactivación de una cantidad significativa de tableros y cuentas. 

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 108,534 imágenes únicas, que aparecían en 839,389 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 95% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 5% de forma manual, menos del 1% de forma automática y el 95% con herramientas híbridas. Accionamos 3,136 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 2,344 tableros y 403 cuentas. Recibimos 14 apelaciones de cuentas y restablecimos 4 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 938,363 imágenes únicas, que aparecían en 12,286,669 de Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 97% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos manualmente menos del 1% de los Pines, menos del 1% de forma automática y más del 99% con herramientas híbridas. Accionamos 3,394 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,814 tableros y 501 cuentas por infringir esta política. Recibimos 17 apelaciones de cuentas y restablecimos 5 cuentas.

Prohibimos la violencia gráfica y las amenazas en Pinterest. Esto incluye la mayoría del contenido que muestra el uso de violencia, amenazas y lenguaje que glorifica la violencia.

Hubo un aumento relativo en la cantidad de contenido desactivado por infringir nuestra política sobre violencia gráfica y amenazas durante la transición presidencial de los EE. UU. en el primer trimestre de 2021.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 3,376 imágenes únicas, que aparecían en 254,455 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 96% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 2% de los Pines manualmente y el 98% restante con herramientas híbridas. Accionamos 873 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,184 tableros y 243 cuentas. Recibimos 15 apelaciones de cuentas y restablecimos 10 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 4,005 imágenes únicas, que aparecían en 7,173 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 74% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 79% de los Pines manualmente y el 21% restante con herramientas híbridas. Accionamos 1,848 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 767 tableros y 72 cuentas por infringir esta política. Recibimos 29 apelaciones de cuentas y restablecimos 13 cuentas.

Pinterest no es un lugar para el acoso y la crítica, y prohibimos el contenido que insulte, hiera u hostigue a personas o grupos de personas. Esto incluye imágenes manipuladas con la intención de degradar o humillar, avergonzar a las personas por su cuerpo o supuesta historia sexual o romántica, comentarios sexuales sobre el cuerpo de las personas, pedidos u ofertas de actos sexuales y burlarse de alguien por experimentar tristeza, duelo, indignación o una pérdida.

Intentamos ser muy conscientes de cuándo usar herramientas híbridas y, lo que es más importante, de cómo adaptarlas. Recuerda que las desactivaciones híbridas incluyen aquellas en las que un ser humano determina que un contenido infringe las políticas y los sistemas automatizados amplían esa resolución para ejecutarla contra los Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial. Por ejemplo, una desactivación híbrida puede ser apropiada si determinamos que la imagen en un Pin infringe las políticas, pero puede no ser apropiada si la misma imagen puede estar permitida en otras situaciones, o si el Pin inicial se desactiva por razones distintas a la imagen que muestra.

En el segundo trimestre de 2021, la gran mayoría de los Pines desactivados por infringir nuestra política de acoso y críticas fueron el resultado de una desactivación híbrida que incluía unas pocas imágenes mal clasificadas. Reactivamos esos Pines desactivados una vez que detectamos el error y realizamos mejoras en el proceso para minimizar las posibilidades de que vuelva a ocurrir.

Incluimos esos falsos positivos en los datos de cumplimiento del segundo trimestre, pero los excluimos de la métrica de alcance de esta política con el fin de proporcionar información más precisa sobre el número de usuarios que vieron un Pin que realmente infringe esta política antes de que se desactivara el Pin. Para el segundo trimestre, los usuarios nunca vieron el 79% de esos Pines en ese período de informe.

* Consulte la sección Tendencias recientes anterior para obtener detalles sobre cómo calculamos el alcance de esta política en el segundo trimestre de 2021.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 5,540 imágenes únicas, que aparecían en 124,713 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 87% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 11% de los Pines manualmente y el 89% restante con herramientas híbridas. Accionamos 4,483 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 977 tableros y 594 cuentas. Recibimos 57 apelaciones de cuentas y restablecimos 43 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 7,238 imágenes únicas, que aparecían en 1,238,782 de Pines, por infringir esta política. Determinamos que unas pocas de estas imágenes únicas, y sus más de 990,000 Pines coincidentes identificados con inteligencia artificial, se desactivaron incorrectamente y restablecimos ese contenido después de detectar el error. De los Pines que creemos que se desactivaron correctamente, los usuarios nunca vieron el 79% en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines manualmente y más del 99% con herramientas híbridas. Accionamos 5,383 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 1,025 tableros y 292 cuentas por infringir esta política. Recibimos 33 apelaciones de cuentas y restablecimos 22 cuentas.

Prohibimos el contenido que incita al odio y las personas y los grupos que promueven actividades que incitan al odio en Pinterest. Las actividades que incitan al odio incluyen insultos y estereotipos negativos, caricaturas y generalizaciones, así como apoyo a grupos discriminatorios y personas que promueven actividades que incitan al odio.

Creemos que todas las personas merecen un espacio seguro para cultivar sus intereses y buscar inspiración, independientemente de su raza, color, casta, origen étnico, estatus migratorio, nacionalidad, creencias religiosas, identidad sexual o de género, orientación sexual, discapacidad o condición médica reales o aparentes.

En el primer y segundo trimestre de 2021, observamos una disminución relativa en los tableros y las cuentas desactivadas en comparación con el cuarto trimestre de 2020. Desactivamos menos Pines en el segundo trimestre, y menos de 100 usuarios vieron el 74% de esos Pines en ese período de informe.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 2,487 imágenes únicas, que aparecían en 8,823 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 70% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 30% de los Pines manualmente y el 70% restante con herramientas híbridas. Accionamos 862 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 665 tableros y 82 cuentas. Recibimos 22 apelaciones de cuentas y restablecimos 13 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 3,418 imágenes únicas, que aparecían en 6,086 Pines, por infringir esta política. Menos de 100 usuarios vieron el 74% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 60% de los Pines manualmente y el 40% restante con herramientas híbridas. Accionamos 1,948 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 739 tableros y 126 cuentas por infringir esta política. Recibimos 23 apelaciones de cuentas y restablecimos 12 cuentas. 

Nuestra política contra la información médica falsa es una de varias políticas en nuestras Directrices para la comunidad que prohíben la información falsa y la desinformación en Pinterest. Esta política prohíbe las afirmaciones de salud sin fundamento médico que pongan en peligro la salud de los usuarios o la salud y la seguridad públicas en general, incluida la promoción de curas falsas, consejos en contra de la vacunación o información falsa sobre emergencias de seguridad o salud públicas. Confiamos en la información de instituciones reconocidas a nivel nacional e internacional, incluidos los CDC y la OMS, para ayudarnos a determinar si el contenido infringe estas pautas.

Pinterest está seriamente comprometido con la lucha contra la divulgación de información falsa sobre la salud. A medida que se amplió la disponibilidad de vacunas contra la COVID-19 en todo el mundo, desactivamos el contenido que infringía nuestra política de información médica falsa y trabajamos en estrecha colaboración con expertos en salud para asegurarnos de estar al día sobre los últimos avances. Observamos un aumento relativo en la cantidad de Pines desactivados en el segundo trimestre de 2021, y menos de 100 usuarios vieron el 92% de estos Pines en el período de informe.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 4,256 imágenes únicas, que comprendían 11,097 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 74% de estos Pines en este período de informe. Desactivamos el 48% de los Pines automáticamente, el 12% de forma manual y el 40% con herramientas híbridas. También desactivamos 473 tableros y 35 cuentas. Recibimos 7 apelaciones de cuenta y restablecimos 5 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 4,869 imágenes únicas, que comprendían 19,852 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 65% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 31% de los Pines automáticamente, el 30% de forma manual y el 39% con herramientas híbridas. También desactivamos 462 tableros y 34 cuentas por infringir esta política. Recibimos 11 apelaciones de cuenta y restablecimos 6 cuentas.

Combatir las autolesiones es una prioridad para nosotros, ya que nos esforzamos por garantizar que Pinterest desempeñe un papel positivo en la vida de las personas. El contenido que muestra, racionaliza o promueve el suicidio, las autolesiones, los trastornos de la alimentación o el consumo de drogas no es bienvenido en nuestra plataforma. Esto incluye instrucciones para autolesionarse, imágenes sensibles y pensamientos y frases suicidas. 

Nuestra asociación continua con Samaritans, una organización comprometida con la disminución de sentimientos de aislamiento y desconexión que pueden provocar el suicidio, continúa ayudando a la industria a abordar el contenido sobre autolesiones y hacer de internet un lugar más seguro para todos. En 2019, profundizamos nuestra relación con Samaritans al unirnos a su programa abierto a todo el sector recientemente creado. Asociaciones como esta nos ayudan a respaldar la investigación y el desarrollo de expertos en el campo de la salud mental para que más personas puedan encontrar el apoyo que necesitan, sin importar qué aplicación o sitio web utilicen. 

En el primer y segundo trimestre, seguimos invirtiendo en trabajo a fin de mejorar la moderación de contenido para contenido sobre autolesiones. Además, brindamos apoyo a quienes lo necesitan a través de nuestra experiencia de búsqueda compasiva.

En el primer trimestre de 2021, las desactivaciones híbridas generaron más Pines desactivados, pero menos imágenes únicas desactivadas que en el segundo trimestre. Más importante aún, el 99% de los Pines desactivados en el primer trimestre fueron vistos por menos de 100 personas en ese período de informe. 

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 2,945 imágenes únicas, que aparecían en 302,918 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 86% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 1% de los Pines manualmente y el 99% restante con herramientas híbridas. Accionamos 1,066 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 545 tableros y 79 cuentas. Recibimos 13 apelaciones de cuentas y restablecimos 12 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 3,824 imágenes únicas, que aparecían en 81,444 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 88% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos el 10% de los Pines manualmente y el 90% restante con herramientas híbridas. Accionamos 1,567 reportes de usuarios que dieron lugar a la desactivación de un Pin por infringir esta política. También desactivamos 828 tableros y 123 cuentas por infringir esta política. Recibimos 28 apelaciones de cuentas y restablecimos 25 cuentas.

Queremos que la inspiración y las ideas de Pinterest sean útiles y de gran calidad, por lo que desactivamos el spam cuando lo detectamos. El objetivo de las personas que envían spam es ganar dinero, y la mejor manera de hacerlo es enviar spam de forma masiva. Es un juego de números: un millón de correos electrónicos no deseados son mucho más efectivos que un solo correo electrónico no deseado. Los mismos tipos de esfuerzos de spam pueden ocurrir en cualquier plataforma de distribución de contenido, incluido Pinterest. Las interacciones de las plataformas con las personas que envían spam son generalmente adversas e iterativas con usuarios que intencionalmente intentan evadir el sistema y actualizan continuamente sus técnicas. 

En Pinterest, usamos lo último en tecnología de aprendizaje automático para crear modelos automatizados que detectan y actúan rápidamente contra el spam de todo tipo. No solo usamos las últimas técnicas de modelado, sino que también iteramos estos modelos a intervalos regulares agregando nuevos datos y explorando nuevos avances técnicos a fin de mantener o mejorar su rendimiento con el tiempo para abordar eficazmente el spam. Dada la naturaleza iterativa y contradictoria de la lucha contra el spam, las cifras de regulación de contenido pueden cambiar de un trimestre a otro, en especial después de un gran ataque.

En el primer trimestre de 2021, desactivamos 336,821 imágenes únicas, que aparecían en 1,042,960 de Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 65% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines de forma manual y más del 99% de forma automática. También desactivamos 1 tablero y 4,420,965 de cuentas. Recibimos 112,139 apelaciones de cuentas y restablecimos 84,541 cuentas.

En el segundo trimestre de 2021, desactivamos 118,054 imágenes únicas, que aparecían en 378,490 Pines, por infringir esta política. Los usuarios nunca vieron el 61% de esos Pines en este período de informe. Desactivamos menos del 1% de los Pines de forma manual y más del 99% de forma automática. También desactivamos 3,104,408 de cuentas por infringir esta política. Recibimos 80,624 apelaciones de cuentas y restablecimos 61,050 cuentas.

En esta sección, se proporcionan datos sobre el volumen de solicitudes de información y desactivación que se recibieron por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales. 

Ten en cuenta que estos datos abarcan solicitudes de enero a junio de 2021. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las solicitudes de información de cuentas, consulta nuestras Directrices de las fuerzas del orden público.

Pinterest recibe solicitudes legales por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales para obtener información de las cuentas de Pinterest. Revisamos con diligencia cada solicitud y solo producimos datos para aquellas que cumplen con los requisitos de la ley y nuestras políticas. Nuestra política es informar a los usuarios sobre las solicitudes de su información por parte del gobierno antes de divulgarla, excepto en aquellos casos en los que esté prohibido por la ley o en circunstancias excepcionales.

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

* Cualquier carta y orden de seguridad nacional expedidas de acuerdo con la Ley de Vigilancia de la Inteligencia Extranjera de los Estados Unidos para obtener información de los usuarios.

A veces recibimos solicitudes de organismos gubernamentales para desactivar contenido en Pinterest que puede ser ilegal en su país y/o infringir nuestras Directrices para la comunidad. 

Revisamos las solicitudes para determinar si el contenido identificado infringe nuestras Directrices para la comunidad. Nuestros equipos toman medidas con respecto a las infracciones, que van desde desactivar el contenido a nivel global hasta restringir el acceso al contenido en el país correspondiente si infringe las leyes locales pero no nuestras políticas. 

Pinterest recibió un total de 7,884 solicitudes de enero a junio de 2021. Desactivamos el contenido indicado en 5,396 de esas solicitudes ya que infringía nuestras Directrices para la comunidad, y restringimos el contenido indicado en otras 1,034 solicitudes. El contenido de las 1,454 solicitudes restantes estuvo inactivo en el momento en que se revisó en respuesta a la solicitud de eliminación por parte del gobierno. Esto puede suceder cuando, por ejemplo, el contenido se desactivó en respuesta a un reporte de un usuario.

* El contenido infringía nuestras Directrices para la comunidad y se eliminó de la plataforma.

** Un organismo gubernamental denunció el contenido, pero este no infringía nuestras Directrices para la comunidad, por lo que se restringió únicamente en el país donde se realizó la solicitud, en función de las leyes locales.

*** El contenido ya no estaba disponible en la plataforma en el momento en que se revisó en respuesta a la solicitud de eliminación por parte del gobierno.

Pinterest no tolera el material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés). Tenemos una estricta política de tolerancia cero al contenido, imágenes o texto, que explote o ponga en peligro a los menores. La detección y desactivación de esta clase de contenido es de suma importancia para nosotros y trabajamos en estrecha colaboración con el Centro nacional para niños desaparecidos y explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés) para combatir este tipo de actividad.

Pinterest identifica de forma proactiva imágenes y videos con CSAM mediante herramientas de coincidencia que incluyen PhotoDNA y el aprendizaje automático para detectar posible CSAM adicional. Nuestro equipo de especialistas está capacitado para identificar y revisar el CSAM, y presentó 890 informes de CyberTipline al NCMEC entre enero y junio de 2021.

Crear el espacio más positivo en línea no es algo fortuito: se logra mediante decisiones proactivas de políticas y productos. Contamos con posiciones líderes en la industria en materia de seguridad de contenido que están respaldadas por los aportes y los consejos de expertos externos, la sociedad civil y el gobierno. También invertimos mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para lograr un espacio seguro y positivo para los usuarios de Pinterest. Nos enorgullece lo que hacemos para mantener Pinterest seguro y hacer que el sector en general avance. 

Creemos juntos una internet más segura e inspirada.

En Pinterest, nuestra misión es inspirar a las personas a crear la vida que desean, y este es nuestro norte a la hora de redactar nuestras políticas de contenido. No todo el contenido de internet es inspirador, por lo que tenemos límites para determinar lo que es aceptable en Pinterest y lo que no está permitido. 

Nos comprometemos a ofrecer una mayor transparencia en la forma en que logramos que Pinterest sea un lugar seguro e inspirador. En este informe de transparencia, obtendrás información sobre la cantidad de solicitudes de información y desactivación que recibimos por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales entre julio y diciembre de 2020. Hemos publicado informes sobre esta información dos veces al año desde 2013.

Pero este año ampliamos el informe para compartir más información. Ahora, nuestro informe de transparencia bianual también incluirá datos sobre las medidas que tomamos para moderar el contenido de los usuarios y los comerciantes en Pinterest más allá de las solicitadas por las fuerzas del orden, como la cantidad de infracciones de políticas y desactivaciones. Esta versión incluye específicamente las medidas que tomamos en virtud de nuestras políticas entre octubre y diciembre de 2020. Seguiremos usando este informe de ahora en adelante. 

Las políticas y prácticas de Pinterest, líderes en el sector, son algo que nos llena de orgullo. Pero, lo más importante, es que son lo correcto para los usuarios de nuestra plataforma. Ayudan a lograr que Pinterest sea un espacio en línea más positivo e inspirador; por ejemplo, nuestra política de larga data que prohíbe la información médica falsa, que también desafió a la industria a dar un paso más. Queremos hacer avanzar a la industria en estos temas para que, juntos, podamos crear una internet más inspiradora.

Las Directrices para la comunidad de Pinterest están diseñadas para mantener nuestra plataforma segura para todos los usuarios. Regulan lo que permitimos y lo que no permitimos en Pinterest, y todos los usuarios deben respetarlas. 

Contamos con directrices adicionales para los comerciantes y los anunciantes a fin de establecer expectativas claras sobre lo que es y lo que no es aceptable en los Pines de producto y los anuncios. Tenemos estándares de seguridad particularmente altos para todos los públicos que usan Pinterest: consumidores, anunciantes, creadores, comerciantes y más. Creemos que no puedes inspirarte si no te sientes seguro primero.

Para ayudarnos a promover una comunidad segura e inspirada, creamos y aplicamos políticas de contenido para asegurarnos de que nuestra plataforma sea un lugar positivo donde las personas encuentren inspiración para su próxima nueva receta o renovación del hogar. Trabajamos arduamente para identificar y desactivar el contenido perjudicial en nuestro sitio, y nuestras políticas de contenido y prácticas de moderación están en constante evolución. 

Podemos bloquear, desactivar o limitar la distribución de contenido, así como cuentas, personas y grupos que creen o difundan ese contenido, en función del daño que represente. Si un usuario considera que se hizo una desactivación por error, Pinterest ofrece opciones para solicitar la desactivación.

Todos los días, millones de personas de todo el mundo visitan Pinterest para crear, descubrir y guardar nuevas ideas que se comparten en Pines. Para comprender cómo abordamos la moderación de contenido, es útil diferenciar entre dos tipos de Pines: los Pines orgánicos y los anuncios. Nuestras Directrices para la comunidad se aplican a ambos tipos.

Los Pines orgánicos incluyen todos los Pines creados y guardados en Pinterest que no se promocionan como anuncios. Por ejemplo, esto puede incluir los Pines de producto de los comerciantes, que no siempre son anuncios, y pueden aparecer de forma orgánica ante las personas que buscan productos en Pinterest. Tenemos requisitos adicionales, como la publicación de las políticas de envío y devolución, para los comerciantes y sus Pines de producto. En este informe, se incluyen todos los tipos de Pines orgánicos.

Los anuncios son Pines que los anunciantes eligieron promocionar como anuncios en Pinterest. Tenemos políticas adicionales para los anunciantes, las cuales establecen estándares más altos para la calidad de los anuncios. Dado que el contenido de los anuncios tiene una aplicación diferente a la del contenido orgánico, este no se incluye en este informe.

La gente suele preguntar: "Antes de que se desactive un Pin porque infringe una política, ¿cuántas personas lo vieron?". En la mayoría de los casos, la respuesta es "no muchas". 

Veamos el ejemplo de los Pines desactivados por contener información médica falsa durante este período de informe. El 85% de los Pines que desactivamos porque contenían información médica falsa nunca fueron vistos por los usuarios en este período de informe, incluso a pesar de que más de 440 millones de personas visitan Pinterest cada mes.

Alcance de los Pines desactivados, de octubre a diciembre de 2020*

* Cálculo basado en el número de usuarios únicos que vieron un Pin que infringía nuestras políticas entre octubre y diciembre de 2020 durante al menos 1 segundo, antes de que se lo desactivara. Es posible que la sumatoria de las filas no dé 100% debido al redondeo de las cifras.

Los usuarios pueden reportar cualquier contenido que consideren censurable. Para ello, deben hacer clic en los tres puntos pequeños, en cualquier Pin, y seleccionar "Reportar Pin". Una vez que confirmamos que se trata de una infracción de nuestras políticas y tomamos medidas con respecto al contenido reportado, consideramos el reporte como un reporte de usuario accionado.

El total de reportes de usuario accionados revela mucho sobre la experiencia de los usuarios en Pinterest. También lo hace el número de usuarios que reportan: menos del 0.02% de los usuarios activos mensuales reportó un Pin que dio lugar a su desactivación en este período de informes. 

Si bien la mayoría de los reportes de usuario accionados se referían a contenido para adultos, la cantidad de usuarios que reportaron dicho contenido representa un porcentaje muy pequeño de las personas que usan Pinterest. Más importante aún, no muchas personas vieron el contenido para adultos, independientemente de si se desactivó debido a un reporte de usuario u otro mecanismo de aplicación. De hecho, menos de 100 personas vieron el 98% del contenido para adultos que se desactivó en Pinterest durante el período de informe.

Reportes de usuario accionados que dieron lugar a la desactivación de un Pin, de octubre a diciembre de 2020

* Para algunas políticas, los reportes de usuario accionados no son una métrica útil, por ejemplo, porque el mecanismo de aplicación principal implica procesar reportes en conjunto. Para estas políticas, el alcance de los Pines desactivados es un indicador más relevante de la experiencia de los usuarios.

Hay más de 300,000 millones de Pines en Pinterest, y cada uno de esos Pines también tiene una imagen asociada. El hecho de que dos Pines tengan la misma imagen no significa que los contemos como el mismo Pin en nuestros sistemas ni que la imagen provenga de la misma fuente. 

Esto es importante a la hora de moderar contenido: si determinamos que la imagen de un Pin infringe las políticas, nuestras herramientas deben poder detectar imágenes coincidentes entre los miles de millones de otros Pines que hay en Pinterest y actuar en consecuencia. Por lo tanto, si bien detectamos y desactivamos muchos Pines, estos constan de un número mucho menor de imágenes diferentes. Es por eso que compartimos el número de imágenes diferentes y Pines desactivados. Cada uno ofrece una perspectiva diferente de nuestras prácticas de moderación para este tipo de contenido. 

Por ejemplo, tomamos medidas proactivas para moderar tanto el contenido nuevo como el preexistente antes de las elecciones estadounidenses de noviembre de 2020. Esto incluyó desactivar muchas imágenes diferentes que infringían nuestra política sobre teorías conspirativas. Al hacerlo, también desactivamos los Pines que usaban esas imágenes.

Imágenes diferentes y Pines desactivados, de octubre a diciembre de 2020*

* No incluye las imágenes diferentes ni los Pines que fueron desactivados porque estaban en un tablero que se desactivó o pertenecían a un usuario que se desactivó.

Cuando las personas encuentran Pines que les gustan o quieren volver a ver, los guardan en tableros que han creado. Con el tiempo, los usuarios han creado más de 6,000 millones de tableros. 

Pinterest desactiva los tableros si se identifica que una cantidad predeterminada de contenido de ese tablero infringe las políticas. Tomamos la decisión de no compartir cifras específicas al respecto, ya que dicha información se puede utilizar para socavar nuestros esfuerzos de moderación de contenido. La conclusión más importante sobre la moderación de tableros es que Pinterest desactivará los tableros que infringen las políticas y que, cuando se desactiva un tablero, también se desactivan todos los Pines contenidos en dicho tablero. 

Tableros desactivados, de octubre a diciembre de 2020*

* No incluye los tableros que fueron desactivados porque pertenecían a una cuenta de usuario que se desactivó.

Piensa en las "cuentas" de Pinterest como "perfiles" o, con mayor frecuencia, usuarios individuales. Si alguien guarda Pines y crea tableros, ese contenido se asocia con su cuenta. Esto también es válido para las cuentas de empresas, anunciantes, comerciantes y creadores. 

Cualquier cuenta puede ser desactivada por infringir nuestras políticas. Cuando se desactiva un usuario, también se desactivan todos sus Pines y tableros. Esto significa que, si lo buscas o haces clic en un enlace antiguo a su perfil, ese perfil ya no aparecerá. Sus Pines no figurarán en ninguna parte de Pinterest. Y ese usuario tampoco podrá acceder a sus propios Pines o tableros.

Cuentas desactivadas, de octubre a diciembre de 2020

Si las personas creen que se desactivó su cuenta por error, pueden seguir un proceso de apelación para que se restablezca su cuenta. Revisamos las solicitudes de apelación y aceptamos la apelación si determinamos que cometimos un error o, en algunos casos, para dar a las personas una segunda oportunidad de cumplir nuestras Directrices para la comunidad.

Apelaciones y restablecimiento de cuentas, de octubre a diciembre de 2020

También procesamos apelaciones de Pines y tableros desactivados, y esperamos incluir esos datos en futuros informes.

* Lista actualizada el 28 de septiembre de 2021 para reflejar las cifras revisadas de los restablecimientos.

En esta sección, se proporcionan datos sobre el volumen de solicitudes de información y desactivación que se recibieron por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales. 

Ten en cuenta que estos datos abarcan solicitudes de julio a diciembre de 2020. Para obtener más información sobre cómo respondemos a las solicitudes de información de cuentas, consulta nuestras Directrices de las fuerzas del orden público.

Pinterest recibe solicitudes legales por parte de las fuerzas del orden y los organismos gubernamentales para obtener información de las cuentas de Pinterest. Revisamos con diligencia cada solicitud y solo producimos datos para aquellas que cumplen con los requisitos de la ley y nuestras políticas. Nuestra política es informar a los usuarios sobre las solicitudes de su información por parte del gobierno antes de divulgarla, excepto en aquellos casos en los que esté prohibido por la ley o en circunstancias excepcionales.

Estados Unidos, de enero a junio de 2020

Estados Unidos, de octubre a diciembre de 2020

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

 

Internacional, de enero a junio de 2020

Internacional, de octubre a diciembre de 2020*

* Solicitudes de las fuerzas del orden como las órdenes de escuchas telefónicas, dispositivos para registrar llamadas salientes, dispositivos de captura y rastreo de llamadas entrantes, y solicitudes de divulgación de urgencia.

** Se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

Solicitudes de seguridad nacional*

*Solicitud de seguridad nacional: cualquier carta y orden de seguridad nacional expedidas de acuerdo con la Ley de Vigilancia de la inteligencia extranjera de Estados Unidos para obtener información de usuarios.

A veces recibimos solicitudes de organismos gubernamentales para desactivar contenido en Pinterest que puede ser ilegal en su país y/o infringir nuestras Directrices para la comunidad. 

Revisamos las solicitudes para determinar si el contenido identificado infringe nuestras Directrices para la comunidad. Nuestros equipos toman medidas con respecto a las infracciones, que van desde desactivar el contenido a nivel global hasta restringir el acceso al contenido en el país correspondiente si infringe las leyes locales pero no nuestras políticas. 

Pinterest recibió un total de 4,078 solicitudes de julio a diciembre de 2020. Eliminamos el contenido indicado en 3,684 de esas solicitudes, ya que infringía nuestras Directrices para la comunidad, y restringimos el contenido indicado en las 394 solicitudes restantes.

De enero a junio de 2020

Jul.-dic. 2020

* El contenido infringía nuestras Directrices para la comunidad y se eliminó de la plataforma.

** Un organismo gubernamental reportó el contenido, pero este no infringía nuestras Directrices para la comunidad, por lo que se restringió únicamente en el país donde se realizó la solicitud, en función de las leyes locales.

Pinterest no tolera el material de abuso sexual infantil (CSAM, por sus siglas en inglés). Tenemos una estricta política de tolerancia cero al contenido, imágenes o texto, que explote o ponga en peligro a los menores. La detección y desactivación de esta clase de contenido es de suma importancia para nosotros y trabajamos en estrecha colaboración con el Centro nacional para niños desaparecidos y explotados (NCMEC, por sus siglas en inglés) para combatir este tipo de actividad.

Pinterest identifica de forma proactiva imágenes y videos de CSAM mediante herramientas de coincidencia que incluyen PhotoDNA y el aprendizaje automático para detectar posibles CSAM adicionales. Nuestro equipo de especialistas está capacitado para identificar y revisar CSAM, y presentó 1794 informes de CyberTipline al NCMEC entre julio y diciembre de 2020.

Crear el espacio más positivo en línea no es algo fortuito: se logra mediante decisiones proactivas de políticas y productos. Contamos con posiciones líderes en la industria en materia de seguridad de contenido que están respaldadas por los aportes y los consejos de expertos externos, la sociedad civil y el gobierno. También invertimos mucho en medidas como la tecnología de aprendizaje automático para lograr un espacio seguro y positivo para los usuarios de Pinterest. Nos enorgullece lo que hacemos para mantener Pinterest seguro y hacer que el sector en general avance. 

Creemos juntos una internet más segura e inspirada.

Primer trimestre (de enero a marzo de 2019)

Segundo trimestre (de abril a junio de 2019)

Tercer trimestre (de julio a septiembre de 2019)

Cuarto trimestre (de octubre a diciembre de 2019)

Solicitudes de información de gobiernos de fuera de EE. UU.

Enero - marzo 2018

Abril - junio 2018

Julio - septiembre 2018

Octubre - diciembre 2018

Enero - Marzo 2017

Abril - Junio 2017

Julio - Septiembre 2017

Octubre - Diciembre 2017

*Cuentas notificadas significa que se notificó al propietario de la cuenta antes de atender la solicitud.

*Cuando Pinterest satisface una solicitud gubernamental de eliminación de contenido, restringimos dicho contenido para que no se muestre en el país que realizó la solicitud únicamente. Este contenido seguirá disponible para todos los demás usuarios.

Enero - marzo 2016

Abril - junio 2016

Julio - septiembre 2016

Octubre - diciembre 2016

Enero - marzo 2015

Abril - junio 2015

Julio - septiembre 2015

Octubre - diciembre 2015

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 7

Órdenes: 0 (0 %); Órdenes de protección obtenidas: 0

Citaciones judiciales: 7 (100 %); Órdenes de protección obtenidas: 4

Seguridad nacional: 0

Otras: 0

Parte solicitante y cumplimiento

Del gobierno federal : 2 (2 citaciones judiciales); Respeto de la creación parcial o completa : 100 %

Estatal/local: Minnesota (2), Florida (1), Illinois (1), California (1); Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 0

Solicitudes del resto del mundo: Australia (1); Número de entradas: 1; Respeto de la creación parcial o completa: 0 %

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 19

Órdenes: 3 (33 %); Órdenes de protección obtenidas: 2

Citaciones judiciales: 6 (67 %); Órdenes de protección obtenidas: 1

Seguridad nacional: 0

Otras: 0

Parte solicitante y cumplimiento

Del gobierno federal: 3 (2 órdenes, 1 citación judicial); Respeto de la creación parcial o completa: 33 %

Estatal/local: Wisconsin (2), Misuri (1), Ohio (1), Georgia (1) California (1); Respeto de la creación parcial o completa: 83 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden del resto del mundo: Canadá (1); Número de cuentas: 3; Respeto de la creación parcial o completa: 0 %

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 15

Órdenes: 3 (43 %); Órdenes de protección obtenidas: 3

Citaciones judiciales: 7 (57 %); Órdenes de protección obtenidas: 4

Seguridad nacional: 0

Otras: 0

Parte solicitante y cumplimiento

Del gobierno federal: 4 (1 orden, 3 citaciones judiciales); Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Estatal/local : California (1), Pensilvania (1), Nueva Jersey (1), Texas (1), Alaska (1), Tennessee (1); Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 3 Respeto de la creación parcial o completa: 66 %

Solicitudes del resto del mundo: ninguna; Número de cuentas: 0; Respeto de la creación parcial o completa: 0 %

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 19

Órdenes: 4 (30 %); Órdenes de protección obtenidas: 3

Citaciones judiciales: 9 (60 %); Órdenes de protección obtenidas: 6

Seguridad nacional: 0

Otras: 0

Parte solicitante y cumplimiento

Del gobierno federal: 4 (0 órdenes, 4 citaciones judiciales); Respeto de la creación parcial o completa: 75 %

Estatal/local: Michigan (1), Illinois (1), Minnesota (1), Arizona (1), Idaho (1), Wisconsin (1), Virginia (1), Pensilvania (1), Dakota del Norte (1); Respeto de la creación parcial o completa: 77 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 0

Solicitudes del resto del mundo: ninguna; Número de cuentas: 0; Respeto de la creación parcial o completa: 0 %

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 7

Órdenes: 4 (57 %); Órdenes de protección obtenidas: 2

Citaciones judiciales: 3 (43 %); Órdenes de protección obtenidas: 1

Otras: 0

Seguridad nacional: 0

Parte solicitante y cumplimiento:

Del gobierno federal: 1; Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Estatal/local: California (2), Florida (1), Utah (1), Nueva York (1) y Wisconsin (1); Respeto de la creación parcial o completa: 83 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden del resto del mundo: 0

Solicitudes gubernamentales de eliminación de contenido: 0

Solicitudes de las fuerzas del orden de Estados Unidos; Número de entradas: 15

Órdenes: 3 (60 %); Órdenes de protección obtenidas: 0

Citaciones judiciales: 2 (40 %); Órdenes de protección obtenidas: 0

Otras: 0

Seguridad nacional: 0

Parte solicitante y cumplimiento:

Del gobierno federal: 0

Estatal/local: California (2), Florida (1), Utah (1), Oregón (1); Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Solicitudes de la sociedad civil de Estados Unidos: 1 (100 %); Respeto de la creación parcial o completa: 100 %

Solicitudes del resto del mundo: 0