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Information importante ! Si vous rencontrez des difficultés à accéder à votre compte, consultez votre boîte de réception à la recherche d’un e-mail de Pinterest, et utilisez le lien figurant dans cet e-mail pour vérifier votre âge.Vous devez avoir au moins 13 ans pour utiliser Pinterest. Nous demandons des informations sur l’âge, par exemple la date d’anniversaire, afin de personnaliser votre expérience Pinterest, vos annonces et vos recommandations, et d’offrir une meilleure expérience à notre communauté. Nous ne partageons pas votre date de naissance avec des tiers ou d’autres membres de Pinterest.
Vous devrez vérifier votre date d’anniversaire si :
Si vous rencontrez des difficultés avec la procédure de vérification ou si votre lien d’appel a expiré, contactez-nous à l’adresse privacy-support [at] pinterest.com (privacy-support[at]pinterest[dot]com).
Nous avons besoin d’informations supplémentaires pour vous aider à respecter les conditions d’âge minimum pour détenir un compte Pinterest.
Vous pouvez mettre votre âge à jour dans vos paramètres. Si l’âge indiqué sur votre compte est actuellement inférieur à 18 ans, nous vous enverrons un e-mail contenant un lien pour vérifier votre âge après l’avoir mis à jour dans vos paramètres. Cliquez sur le lien figurant dans cet e-mail et suivez les étapes pour vérifier votre âge. Vous pouvez continuer à utiliser Pinterest sans vérifier votre âge, mais vous n’aurez pas accès à certaines fonctionnalités basées sur nos paramètres de sécurité pour les adolescents.
En cas de désactivation de votre compte en raison de votre âge, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Cliquez sur le lien fourni dans cet e-mail pour faire appel et vérifier votre âge. Veuillez noter que tous les appels doivent être réalisés via ce lien, qui est valide pour une durée de sept jours.
Non. Nous exigeons de tous les utilisateurs qu’ils passent par un processus de vérification auprès de notre partenaire tiers de confiance, qui vérifiera leurs comptes pour savoir s’il doit être réactivé. Veuillez ne pas envoyer directement à Pinterest de documents sensibles, tels que votre pièce d’identité officielle ou votre acte de naissance. Nous ne pouvons pas procéder à la vérification de votre âge via des e-mails d’assistance ou le formulaire de contact. Si nous devons vérifier votre âge, vous recevrez un lien dans lequel vous pourrez importer vos documents en toute sécurité.
Notre partenaire de vérification respecte le Niveau 1 de la norme PCI et réalise régulièrement des contrôles de routine, des analyses de vulnérabilité et des tests de sécurité afin de garantir le respect des bonnes pratiques et normes en matière de confidentialité.
La vérification de votre âge peut prendre jusqu’à cinq jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer du résultat final une fois le traitement terminé.
Vous pouvez choisir d’utiliser votre pièce d’identité officielle ou votre acte de naissance. Il vous sera peut-être demandé de prendre un selfie pour vous assurer que vous êtes bien la personne figurant sur la photo d’identité.
Astuces pour envoyer votre validation :
- Évitez d’utiliser le flash de votre appareil photo, car il peut laisser des zones blanches.
- N’utilisez pas de filtres sur vos photos. Cela pourrait donner l’impression que vous avez modifié vos documents.
- Assurez-vous que toutes les photos sont bien nettes.
- Prévisualisez les photos avant de les envoyer pour vous assurer que vous avez bien capturé et pouvez lire clairement toutes les informations présentes sur le document.
- N’envoyez aucun document scanné. Seules les photos sont acceptées, car cela permet à notre partenaire de vérification de confirmer que les documents sont en votre possession.
Nous vous enverrons un e-mail une fois votre appel traité. Si l’appel est accepté, votre compte sera réactivé et vous pourrez vous reconnecter.
Nous vous enverrons un e-mail une fois votre appel traité. Si votre appel n’est pas accepté, votre compte restera désactivé. Si vous pensez qu’il s’agit d’une erreur, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse privacy-support@pinterest.com pour demander un nouveau lien d’appel.