Les Épingles Produits présentent des produits qui peuvent être achetés auprès des commerçants répertoriés dans les Épingles. Elles vous dirigeront vers le site Web du commerçant.

Si vous avez une question sur un produit commandé, veuillez contacter le commerçant auprès duquel vous avez acheté le produit.

Rechercher des produits à acheter

Remarque : de nouvelles fonctionnalités d'achat sont actuellement en cours de déploiement. Si vous ne voyez pas encore l'une des options ci-dessous sur votre compte, vous la verrez probablement bientôt.

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  • Détails du commerçant

    Les commerçants membres du Programme de commerçants vérifiés respectent les Consignes destinées aux commerçants et ont un badge bleu sur leur profil. Si vous voyez ce badge bleu, cela signifie que le commerçant :

  • fournit des informations exactes sur les prix et la disponibilité des produits ;
  • possède un site Web et des pages produits d'excellente qualité ;
  • dispose d'une politique de retour claire qui indique s'il accepte les retours, ainsi que la procédure à suivre et les délais ;
  • dispose d'une politique d'expédition claire et facile à trouver, qui indique les délais d'expédition prévus.
  • En outre, certains commerçants indiqueront des informations sur les communautés qu'ils représentent et sur les valeurs de leur marque sous leur dénomination sociale dans leur profil. Si une entreprise s'identifie comme appartenant à au moins 51 % d'un groupe sous-représenté, il se peut que sa communauté apparaisse dans la liste. Vous pouvez également voir les valeurs de sa marque répertoriées. Les commerçants ne peuvent sélectionner et ajouter des valeurs de marque à leur profil que lorsque leurs sites Web ont été examinés.

    Questions concernant une commande

    Bien que nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat la plus transparente possible, nous ne sommes pas responsables des litiges ou des problèmes que vous pourriez avoir avec les détaillants ou les produits découverts sur Pinterest.

    Vos commentaires quant à votre expérience d'achat générale sont les bienvenus. N'hésitez pas à nous informer si un commerçant ne respecte pas nos consignes. Si vous contactez notre équipe d'assistance, veuillez ne pas envoyer d'informations personnelles telles que les informations de carte de crédit, les numéros de téléphone ou les adresses de facturation et de livraison.

    Pinterest ne dispose d'aucune information sur les détails de suivi ou les délais d'expédition. Si vous souhaitez savoir où en est votre commande :

  • Contactez directement le commerçant pour vous renseigner sur votre produit.
  • Visitez le site Web du commerçant et consultez sa politique d'expédition.
  • Si vous ne parvenez pas à trouver la politique d'expédition ou les coordonnées du commerçant, ou que celui-ci ne vous donne plus aucune nouvelle, contactez-nous pour signaler ce commerçant.

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    Si votre article n'est pas celui auquel vous vous attendiez :

  • Contactez directement le commerçant pour lui demander un remboursement.
  • Visitez le site web du commerçant et consultez sa politique de remboursement.
  • Si vous ne parvenez pas à trouver la politique de remboursement ou les coordonnées du commerçant, ou que celui-ci ne vous donne plus aucune nouvelle, contactez-nous pour signaler ce commerçant.

    Pinterest n'est pas responsable des litiges ou des problèmes que vous pourriez avoir avec les commerçants ou les produits proposés sur Pinterest. Si vous rencontrez un problème avec un commerçant :

  • Contactez directement le commerçant.
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  • Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le commerçant, veuillez nous contacter pour signaler celui-ci.

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