Questions fréquentes relatives aux comptes professionnels

Voici quelques questions fréquentes que les entreprises nous posent lorsqu'elles commencent à utiliser Pinterest :

Comment revendiquer un nom d'utilisateur ?
Puis-je associer ma page Facebook à mon compte ?
Puis-je avoir plusieurs administrateurs pour mon compte ?
Comment les internautes peuvent-ils trouver mon entreprise ?
Pourquoi mes épingles ne s'affichent-elles pas dans les catégories ou dans les résultats de recherche ?
Pourquoi mon pays n'est-il pas présent dans la liste d'inscription à la gestion des annonces ?
Si vous pensez que l'un de vos employés a déjà créé un compte en utilisant la marque de votre entreprise, essayez d'abord de le récupérer ou rechercher en interne les coordonnées du compte. 
 
Si vous ne vous souvenez plus de l'e-mail utilisé pour créer le compte, vous pouvez demander l'accès au nom d'utilisateur sur le compte. Veuillez remplir notre formulaire de plainte  et nous reviendrons vers vous au plus vite.
 
Si votre demande est acceptée, vous ne recevrez pas l'accès au compte lui-même, mais vous recevrez le nom d'utilisateur à utiliser sur un nouveau compte.
 
Notre équipe prendra alors contact avec le titulaire du compte pour l'en informer. Si le titulaire du compte ne nous répond pas, nous annulerons le nom d'utilisateur. Toutefois, si le titulaire du compte souhaite conserver le nom d'utilisateur, nous passerons en revue sa demande pour évaluer si oui ou non il en a le droit légitime.
 
Nous respectons les droits des détenteurs de marques. Les comptes présentant un nom d'utilisateur, un nom de tableau ou tout autre contenu susceptible d'induire d'autres personnes en erreur ou de porter atteinte aux marques détenues par d'autres propriétaires peuvent être modifiés, transférés ou définitivement suspendus.
 
Si vous ne possédez pas la marque correspondant au nom d'utilisateur que vous souhaitez utiliser, choisissez-en un autre. Lorsque vous ajoutez des épingles sur Pinterest, les autres membres voient uniquement le nom de votre entreprise. Ils ne voient pas votre nom d'utilisateur. Le nom d'utilisateur de votre compte détermine uniquement l'adresse de votre profil (pinterest.com/exemple_nomd'utilisateur).
 

Pour le moment, vous ne pouvez associer qu'un profil Facebook personnel à un compte Pinterest.
 
Vous ne pouvez ni associer votre compte à une page professionnelle Facebook, ni vous connecter à partir de cette page. Si Facebook venait à autoriser ce type de connexion, nous l'ajouterons peut-être à Pinterest. Si vous souhaitez dissocier votre profil personnel Facebook de votre compte professionnel Pinterest, cliquez sur votre profil en haut à droite lorsque vous êtes connecté(e) à votre compte professionnel. Cliquez ensuite sur le bouton écrou et faites défiler la page jusqu'à la section des Réseaux sociaux.Basculez la connexion avec Facebook sur NON. N'oubliez pas d'enregistrer vos modifications avant de quitter la page.
 
Une solution consiste à créer des publications sur votre page Facebook professionnelle contenant votre URL Pinterest (pinterest.com/NOMD'UTILISATEUR), les URL de vos tableaux ou de vos épingles. 
 

Pour le moment, un compte professionnel ne peut être associé qu'à une seule adresse e-mail.
 
Afin d'être certain de toujours pouvoir accéder à Pinterest, nous vous recommandons d'utiliser une adresse e-mail permanente pour votre compte, par exemple info@yourcompany.com. 
 

La communauté peut trouver votre compte professionnel à l'aide de la barre de recherche. 
 
Recherchez le nom de votre entreprise, puis cliquez sur "Communauté" pour consulter les résultats du profil.

Votre compte commencera à apparaître dans les résultats de recherche dans les quatre jours.
 
En raison du nombre très élevé d'utilisateurs, les épingles sont publiées très rapidement et il peut arriver qu'elles n'apparaissent ni dans les pages de catégories ni dans les résultats de recherche. Nous ne pouvons garantir que vos épingles apparaîtront dans les résultats de recherche ou dans les catégories, toutefois, ces conseils peuvent tout de même vous être utiles ! 
 
  1. Classez vos tableaux sous différentes catégories
  2. Donnez une description pertinente à vos tableaux et épingles
  3. Consultez notre blog destiné aux entreprises au sujet des stratégies de recherche


Les épingles sponsorisées ne sont disponibles pour le moment que pour les entreprises basées dans les pays suivants :

  • États-Unis
  • Canada
  • Royaume-Uni
  • Irlande
  • Australie
  • Nouvelle-Zélande

Nous ajouterons prochainement de nouveaux marchés. Restez attentif à toute information concernant votre pays.

Conseils et résolution de problèmes

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