Si votre paiement échoue ou si votre carte bancaire est refusée, vous recevrez par e-mail une invitation à réessayer d’effectuer le paiement.
Cliquez sur le lien Réessayez de procéder au paiement dans l’e-mail, il vous mènera à votre historique de facturation.Cliquez sur le bouton Réessayer à côté du paiement ayant échoué.
Le paiement sera indiqué comme En attente jusqu’à la nouvelle tentative. Nous vous enverrons un e-mail vous indiquant si votre paiement a réussi ou non.
Remarque : le lien Réessayez de procéder au paiement n’apparaîtra que pendant 6 jours après l’échec du paiement. Si le bouton Réessayer ne s’affiche pas, essayez de saisir à nouveau les détails de votre méthode de paiement.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec le paiement :
Vérifiez à nouveau les informations de votre carte bancaire (numéro de carte, date d’expiration, code de sécurité, etc.).Vérifiez que l’adresse de facturation saisie pour votre carte de crédit correspond à celle enregistrée par votre banque.Assurez-vous que nous acceptons votre méthode de paiement.Contactez la banque ou l’établissement financier qui a émis votre carte de crédit. La raison la plus courante d’un échec de transaction est un problème de limite de carte de crédit ou de solde.
Si vous préférez utiliser une autre carte de crédit, veuillez modifier vos informations de facturation. Vos campagnes publicitaires peuvent être suspendues jusqu’à ce que nous puissions effectuer un paiement.
Voir notre liste de méthodes de paiement acceptés.