Membuat file HAR untuk mendiagnosis masalah

Jika Anda mengalami masalah saat menggunakan Pinterest pada web, tim dukungan kami akan sangat terbantu jika Anda membuat file HAR dan mengirimkannya kepada kami. File HAR menunjukkan informasi tambahan tentang permintaan jaringan yang dibuat di browser Anda selama masalah terjadi. Ini lebih mudah daripada kedengarannya, dan ini membantu kami memahami apa yang sedang terjadi. Di bawah ini adalah petunjuk untuk membuat file. Setelah file dibuat, harap tambahkan sebagai lampiran ke email dukungan Anda. Mohon diingat, file HAR berisi data sensitif.

Cara membuat file HAR untuk Chrome:

  1. Buka Google Chrome dan kunjungi halaman di mana masalah terjadi.
  2. Dari bilah menu Chrome, pilih View > Developer > Developer Tools
  3. Dari panel, buka di bagian bawah (atau samping) layar Anda, pilih tab Network
  4. Cari tombol Rekam bulat di sudut kiri atas pada tab Jaringan, dan pastikan tombol berwarna merah. Jika tombol masih abu-abu, klik sekali untuk mulai merekam.
  5. Centang kotak di samping Preserve log
  6. Klik tombol Clear (lingkaran bersilang) untuk menghapus setiap log yang ada dari tab Network
  7. Cobalah untuk membuat ulang masalah yang Anda alami sebelumnya, selama permintaan jaringan sedang direkam
  8. Setelah Anda membuat ulang masalah, klik kanan di mana saja pada kisi permintaan jaringan, pilih Save as HAR with Content dan simpan file ke komputer Anda
  9. Lampirkan file ke email Anda dan kirimkan sehingga kami dapat memeriksanya

Cara membuat file HAR untuk Firefox:

  1. Pastikan Anda menggunakan Firefox 41 atau versi lebih tinggi
  2. Mulai Firefox Developer Tools dalam mode Network (Klik menu di kanan atas > Developer > Network, atau ctrl-shift-Q)
  3. Cobalah untuk membuat ulang masalah yang Anda alami sebelumnya
  4. Simpan tangkapan dengan mengeklik kanan pada kisi dan memilih "Save all as HAR"
  5. Lampirkan file ke email Anda dan kirimkan sehingga kami dapat memeriksanya