Di Pinterest, misi kami adalah memberikan inspirasi kepada semua orang untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai dan misi tersebut adalah pedoman dalam menyusun kebijakan konten. 

Tidak semua yang ada di internet itu menginspirasi, jadi kami memiliki batasan mengenai hal yang dapat diterima di Pinterest dan hal yang tidak diperbolehkan. Praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi orang-orang di platform kami. Berinvestasi besar-besaran dalam langkah-langkah seperti teknologi pembelajaran mesin untuk memerangi konten yang melanggar kebijakan di Pinterest serta bekerja sama dengan pakar dan organisasi luar untuk menginformasikan kebijakan dan praktik moderasi konten kami adalah hal-hal yang terus dilakukan.

Kami mulai menerbitkan laporan transparansi dua tahunan pada tahun 2013, dan mengembangkannya mulai dari Kuartal 4 2020 untuk menyertakan informasi lebih lanjut tentang tindakan yang kami ambil untuk menjunjung tinggi Pedoman Komunitas kami. Dalam laporan transparansi ini, Anda akan menemukan informasi tentang upaya kami untuk memoderasi konten pengguna dan merchant, seperti jumlah pelanggaran kebijakan dan penonaktifan. Ini juga mencakup wawasan tentang volume informasi dan permintaan penonaktifan yang kami terima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah. Laporan ini, yang mencakup lebih dari 450 poin data individu, mencakup paruh kedua 2021, dari Juli hingga Desember 2021.

Kebijakan dan praktik industri terkemuka Pinterest adalah sesuatu yang kami banggakan. Namun yang lebih penting, kebijakan dan praktik tersebut adalah hal yang tepat untuk para pengguna platform kami. Kebijakan-kebijakan ini membantu menjaga agar Pinterest tetap menjadi tempat yang lebih positif dan menginspirasi di dunia maya—misalnya, kami memprioritaskan kesehatan mental dengan fitur-fitur seperti fungsi pencarian penuh empati, dan membantu melindungi pengguna berdasarkan kebijakan lama yang melarang kekeliruan informasi medis. Kami ingin memajukan industri dalam masalah ini sehingga bersama-sama kita dapat menciptakan internet yang lebih menginspirasi.

Kami terus berinvestasi dalam peningkatan untuk memberikan wawasan lebih banyak tentang upaya kami, dan dalam laporan transparansi ini, kami telah menambahkan bagian baru tentang penegakan kebijakan Kekayaan Intelektual. Ini mencakup Hak Cipta dan Merek Dagang, termasuk informasi tentang tindakan yang kami ambil berdasarkan informasi yang dikirimkan melalui Portal Klaim Konten kami, alat yang memungkinkan pemegang hak untuk mengklaim kontennya dan memutuskan apakah dan bagaimana kemunculannya di Pinterest.

Kami juga memperkenalkan pelaporan kelas konten online yang berbahaya secara unik, yaitu eksploitasi seksual anak (CSE). CSE adalah salah satu pelanggaran paling serius terhadap kebijakan konten kami, dan kami tidak menoleransi seksualisasi anak di bawah umur di Pinterest.

Ini melengkapi tambahan yang kami buat dalam laporan terakhir, yang mencakup Kuartal 1 dan Kuartal 2 2021, untuk menyertakan metrik baru tentang cara kami menonaktifkan Pin, baik itu melalui alat otomatis, peninjauan manual, atau pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. 

Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi lebih tinggi tentang cara menjaga Pinterest tetap aman dan menginspirasi serta akan terus mengulangi laporan ini di masa mendatang.

Kami terus berinvestasi dalam kebijakan, produk, dan kemitraan kami untuk mendukung keselamatan dan kesejahteraan komunitas kami. Berikut adalah beberapa pembaruan utama yang kami buat di paruh kedua 2021.

Kesejahteraan komunitas ditingkatkan ketika keragaman audiens kami tercermin secara online. Pada bulan Agustus 2021, kami memperkenalkan kemajuan terbaru kami dalam pencarian kecantikan inklusif dengan peluncuran pencarian pola rambut, teknologi pertama dari jenisnya, yang dibuat dengan memperhatikan Pengguna Kulit Hitam, Cokelat, dan Latinx, yang memberdayakan pengguna untuk mencari inspirasi rambut di seluruh jenis rambut.

Melalui deteksi objek yang didukung visi komputer, pencarian pola rambut memungkinkan Pengguna untuk memfilter pencarian rambut dengan enam pola rambut yang berbeda: protektif, keriting, ikal, bergelombang, lurus dan bercukur/botak.

Teknologi baru ini dibangun berdasarkan produk inklusif pertama di industri milik Pinterest yang menampilkan rentang warna kulit, yang pertama kali diluncurkan pada tahun 2018. Ini tidak hanya menandai langkah besar ke depan untuk inklusivitas dalam teknologi, tetapi juga menanggapi jutaan Pengguna yang mencari cara yang lebih mudah untuk menemukan inspirasi rambut yang paling relevan untuk tujuan mereka.

Di seluruh dunia, orang-orang dari segala usia menghadapi tantangan yang terkait dengan gambar tubuh dan kesehatan mental, terutama saat kita berada dalam fase pandemi COVID-19. Menurut National Eating Disorders Association (NEDA), ada peningkatan yang curam dalam kebiasaan makan yang tidak sehat dan gangguan makan pada anak muda sejak pandemi COVID-19 dimulai.

Pinterest adalah tempat orang-orang mencari inspirasi untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai. Di sinilah semua orang berada—terlepas dari bentuk atau ukuran tubuh. Di Pinterest, kami berupaya menciptakan budaya di mana hidup sehat dan gambar tubuh yang sehat dapat berkembang. Itulah sebabnya mulai 1 Juli 2021, kami memperbarui kebijakan iklan untuk melarang semua iklan dengan bahasa dan gambar penurunan berat badan. Kami memberdayakan Pengguna untuk merencanakan musim depan dan seterusnya tanpa iklan penurunan berat badan, sehingga pengguna dapat fokus pada hal yang paling penting.

Sikap ini menjadikan Pinterest satu-satunya platform utama yang melarang semua iklan penurunan berat badan. Ini adalah perluasan kebijakan iklan kami yang telah lama melarang produk atau klaim body shaming dan penurunan berat badan yang berbahaya. Kami mendorong orang lain di industri untuk melakukan hal yang sama dan mengakui, sekali dan seterusnya, bahwa tidak ada yang namanya ukuran tunggal untuk semuanya. 

Perubahan kebijakan ini dikembangkan dengan bimbingan dan saran dari NEDA. Yang tidak berubah adalah kebijakan kami yang menentang pelecehan dan perundungan: konten non-iklan yang melakukan body shaming akan terus dilarang oleh kebijakan kami, dan pengguna yang terlibat dalam praktik ini dapat dihentikan akunnya.

Pedoman Komunitas Pinterest dirancang untuk mendukung misi inspirasi kami. Pedoman tersebut mengatur hal yang kami izinkan dan tidak izinkan di Pinterest, dan semua pengguna harus mematuhinya. 

Kami memiliki pedoman tambahan bagi merchant dan pengiklan untuk menetapkan harapan yang jelas mengenai hal yang dapat dan tidak dapat diterima untuk Pin dan iklan produk. Pedoman ini mencakup standar yang sangat tinggi untuk keselamatan semua audiens yang menggunakan Pinterest. Kami yakin Anda tidak akan terinspirasi jika tidak merasa aman.

Untuk membantu mengembangkan komunitas yang aman dan terinspirasi, kami mengembangkan dan menegakkan kebijakan konten yang membantu memastikan platform kami adalah tempat yang positif tempat orang-orang dapat menemukan ide nyata tentang apa yang harus dicoba selanjutnya, dimasak selanjutnya, dipakai selanjutnya, atau dilakukan selanjutnya. Kami bekerja keras untuk mengidentifikasi dan menonaktifkan konten berbahaya dari situs, dan kebijakan konten serta praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi pengguna. 

Kami dapat memblokir, membatasi distribusi, atau menonaktifkan konten dan akun, individu, serta grup yang membuat atau menyebarkan konten tersebut, berdasarkan seberapa besar kerugian yang ditimbulkannya. Jika pengguna yakin bahwa penonaktifan tidak seharusnya dilakukan, Pinterest memberikan opsi untuk mengajukan banding atas penonaktifan tersebut.

Setiap hari, jutaan orang di seluruh dunia datang ke Pinterest untuk membuat, menemukan, dan menyimpan ide-ide baru yang dibagikan di Pin. Untuk memahami cara kami menerapkan moderasi konten, ada gunanya untuk membedakan dua jenis Pin berikut: Pin organik dan iklan. Pedoman Komunitas kami berlaku untuk keduanya.

Pin Organik mencakup semua Pin yang dibuat dan disimpan di Pinterest yang tidak dipromosikan sebagai iklan. Misalnya, ini dapat mencakup Pin produk merchant, yang tidak selalu berupa iklan, dan mungkin muncul secara organik kepada orang-orang yang mencari produk di Pinterest. Kami memiliki persyaratan tambahan, seperti gambar dan deskripsi Pin harus mewakili produk secara akurat, untuk merchant dan Pin produknya. Semua jenis Pin organik disertakan dalam laporan transparansi kami.

Iklan adalah Pin yang dibayar oleh bisnis untuk dipromosikan. Kami memiliki kebijakan tambahan untuk pengiklan yang menahan iklan dan pengiklan ke standar yang lebih tinggi. Kebijakan iklan diberlakukan secara berbeda dari konten organik dan tidak disertakan dalam laporan transparansi ini.

Sebagian besar konten di Pinterest telah disimpan berulang kali, artinya gambar yang sama dapat muncul di beberapa Pin. Jadi, dalam hal pelaporan moderasi konten untuk Pin organik, kami menyertakan jumlah Pin yang dinonaktifkan serta jumlah gambar berbeda yang dinonaktifkan untuk memberikan wawasan yang lebih luas tentang praktik moderasi untuk jenis konten ini. 

Kami melaporkan papan dan akun yang dinonaktifkan secara terpisah. Untuk menghindari penonaktifan penghitungan ganda, jumlah gambar berbeda dan Pin kami yang dinonaktifkan tidak mencakup yang ada di papan atau dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

 

Kami menonaktifkan Pin yang melanggar kebijakan melalui alat otomatis, tinjauan manual, dan pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. 

Penonaktifan otomatis. Alat otomatis kami menggunakan kombinasi sinyal untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap konten yang berpotensi melanggar. Model pembelajaran mesin menetapkan skor untuk setiap gambar yang ditambahkan ke platform kami. Dengan menggunakan skor tersebut, alat otomatis tersebut kemudian dapat menerapkan keputusan penegakan yang sama ke Pin lain yang berisi gambar yang sama.

Penonaktifan manual. Kami menonaktifkan Pin secara manual melalui proses peninjauan manusia. Pin yang dinonaktifkan melalui proses ini dapat mencakup Pin yang diidentifikasi secara internal dan yang dilaporkan kepada kami oleh pihak ketiga. Ini juga mencakup Pin yang ditinjau dan dinonaktifkan oleh salah satu anggota tim kami setelah laporan pengguna.

Penonaktifan hibrida. Penonaktifan hibrida mencakup penonaktifan saat manusia menentukan bahwa Pin melanggar kebijakan dan sistem otomatis membantu memperluas keputusan tersebut untuk diterapkan terhadap Pin pencocokan yang diidentifikasi mesin. Bergantung pada prevalensi Pin yang cocok, penonaktifan hibrida dapat mengakibatkan sejumlah Pin dinonaktifkan atau tidak ada sama sekali. 

Mekanisme yang digunakan untuk menangani potensi pelanggaran kebijakan yang berbeda dapat bervariasi berdasarkan keadaan teknologi yang tersedia, volume konten yang melanggar, dan faktor lain seperti kompleksitas evaluasi. Kami terus mengulangi dan mengembangkan alat tersebut serta mengharapkan peningkatan berkelanjutan di masa mendatang.

Orang-orang sering bertanya, berapa banyak pengguna yang melihat Pin sebelum dinonaktifkan? Dalam kebanyakan kasus, jawabannya adalah: tidak banyak. 

Misalnya, 76% Pin yang kami nonaktifkan karena kekeliruan informasi medis di Kuartal 4 tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan tersebut—bahkan dengan lebih dari 400 juta orang yang mengunjungi Pinterest per bulan.

Jangkauan adalah salah satu indikator utama pengalaman pengguna kami. Untuk menghitung metrik ini, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat masing-masing Pin tersebut selama periode pelaporan selama setidaknya 1 detik sebelum dinonaktifkan. Jangkauan untuk kategori kebijakan mungkin tidak berjumlah total hingga 100% karena pembulatan.

Pengguna dapat menandai Pin yang menurutnya tidak pantas dengan mengeklik tiga titik kecil pada Pin mana pun dan klik "Laporkan Pin." Setelah kami mengonfirmasi bahwa item tidak layak didistribusikan di Pinterest berdasarkan Pedoman komunitas kami dan mengambil tindakan yang sesuai, kami menganggap laporan pengguna tersebut telah ditindaklanjuti.

Jumlah total laporan pengguna yang ditindaklanjuti adalah indikator utama lain dari pengalaman pengguna di Pinterest. Begitu juga dengan jumlah pelapor: kurang dari 0,01% pengguna aktif bulanan melaporkan Pin yang mengakibatkan penonaktifan Pin di Q3.

Saat pengguna menemukan Pin yang disukai atau yang ingin dikembalikan, mereka menyimpannya ke papan yang telah dibuat. Seiring waktu, pengguna kami telah membuat miliaran papan. 

Saat papan dinonaktifkan karena melanggar kebijakan, semua Pin di papan tersebut juga dinonaktifkan. Demikian pula, saat kami menonaktifkan seluruh akun, papan pengguna tersebut juga dinonaktifkan. Untuk menghindari penonaktifan penghitungan ganda, jumlah papan kami yang dinonaktifkan tidak termasuk papan dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

Anggaplah "akun" di Pinterest sebagai "profil" atau, paling sering, pengguna individu. Jika seseorang menyimpan Pin dan membuat papan, konten tersebut akan dikaitkan dengan akunnya. Ini juga berlaku untuk akun bisnis, pengiklan, merchant, dan kreator. 

Akun mana pun dapat dinonaktifkan jika melanggar kebijakan kami. Saat akun dinonaktifkan, semua Pin dan papan akun tersebut juga dinonaktifkan. Artinya, jika Anda mencari akun tersebut atau mengeklik tautan lama ke profilnya, profil tersebut tidak akan muncul lagi. Pin akun tersebut tidak akan muncul di mana pun di Pinterest. Dan pengguna yang dinonaktifkan juga tidak akan dapat mengakses Pin atau papan mereka sendiri.

Jika orang-orang yakin bahwa akun mereka tidak seharusnya dinonaktifkan, mereka dapat mengikuti proses banding untuk mengaktifkan kembali akun tersebut. Kami meninjau permintaan banding dan mengabulkan banding jika telah memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan atau dalam beberapa kasus untuk memberikan orang-orang kesempatan lain untuk mematuhi Pedoman komunitas.

Kami juga memproses banding untuk Pin dan papan yang dinonaktifkan serta berharap untuk menyertakan data tersebut dalam laporan di masa mendatang.

Pelaporan kami tentang penegakan Pedoman komunitas mencakup paruh kedua 2021, dari Juli hingga Desember 2021. Kami telah membagi waktu tersebut menjadi dua periode pelaporan: Kuartal 3 dan Kuartal 4.

Kuartal 3 mencakup kuartal ketiga tahun ini, dari Juli hingga September, sementara Kuartal 4 mencakup kuartal keempat tahun ini, dari Oktober hingga Desember. Terkadang kami juga merujuk pada Kuartal 1 (Januari hingga Maret) atau Kuartal 2 (April hingga Juni) ketika kita berbicara tentang tren kuartal-ke-kuartal.

Pinterest bukanlah tempat untuk pornografi. Kami menonaktifkan konten yang melanggar kebijakan konten dewasa dan tidak memberikan hasil untuk pencarian yang dianggap melanggar kebijakan ini. Kami telah menetapkan pedoman untuk membantu membedakan antara pornografi dan konten dewasa lainnya, seperti konten yang berkaitan dengan kesehatan seksual, menyusui, mastektomi, seni, dan edukasi.

Pada Kuartal 1 2021, kami meluncurkan alat pembelajaran mesin baru untuk mendeteksi dan menonaktifkan papan karena melanggar kebijakan konten dewasa kami. Sejak itu, kami terus melihat penurunan laporan pengguna yang ditindaklanjuti—salah satu indikator utama kami untuk pengalaman pengguna—yang kami kaitkan dengan upaya ini. Bahkan, dalam laporan pengguna yang ditindaklanjuti per pengguna aktif bulanan, ada penurunan 25% dalam laporan yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan pada Kuartal 4 2021 dibandingkan dengan Kuartal 4 2020.

Kebijakan konten dan praktik moderasi kami selalu berkembang agar platform kami tetap aman bagi semua pengguna. Sejauh ini, kami terutama memfokuskan penggunaan alat pembelajaran mesin baru ini untuk menegakkan kebijakan konten dewasa kami, dan saat ini kami sedang menjajaki cara kerja untuk jenis pelanggaran kebijakan lainnya.

* Untuk menghitung jangkauan, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian, kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat setiap Pin tersebut selama periode pelaporan setidaknya selama 1 detik, sebelum dinonaktifkan. Persentase kuartal mungkin tidak bertambah hingga 100% karena pembulatan.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 1.279.861 gambar berbeda, yang terdiri dari 42.968.305 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 82% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 93.807 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 61.114 papan dan 8.653 akun. Kami menerima 1.923 banding akun dan memulihkan 1.119 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 1.108.006 gambar berbeda, yang terdiri dari 30.695.545 pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 88% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 77.329 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 44.155 papan dan 6.769 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 1.495 banding akun dan memulihkan 774 akun.

Kami melarang layanan seksual dewasa di Pinterest. Layanan seksual dewasa dapat melibatkan pekerjaan seks komersial dan eksploitasi atau perdagangan seksual atau fisik, seperti layanan pendamping (escort), prostitusi, kamera seks, atau layanan seks atau konten telanjang berbayar.

Pada Kuartal 4 2021, kami melakukan perubahan pada alat yang kami gunakan untuk menonaktifkan jenis konten ini. Akibat peningkatan ini, konten yang sebelumnya akan dinonaktifkan di bawah kebijakan konten dewasa kami sekarang dinonaktifkan di bawah kebijakan layanan seksual dewasa kami. Peningkatan sebagian jumlah Pin yang dinonaktifkan dengan alat hibrida, serta peningkatan Pin yang dinonaktifkan, mencerminkan perubahan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 222 gambar berbeda, yang terdiri dari 225 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 76% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menindaklanjuti 266 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 151 papan dan 152 akun. Kami menerima 13 banding akun dan memulihkan 0 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 1.610 gambar berbeda, yang terdiri dari 26.703 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 89% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 162 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 120 papan dan 121 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 16 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Pinterest tidak menoleransi eksploitasi seksual anak (CSE) dalam bentuk apa pun di platform kami. Artinya, kami menerapkan kebijakan yang ketat dan tanpa toleransi untuk konten apa pun—termasuk gambar, video, atau teks—yang mungkin mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur. Mendeteksi dan menghapus jenis konten ini sangat penting bagi tim Kepercayaan dan Keselamatan kami, dan kami bangga dengan kebijakan kami yang luas dan upaya yang kuat untuk menjaga pengguna kami tetap aman.

Meskipun platform digital diharuskan oleh hukum untuk melarang materi pelecehan seksual anak ilegal (CSAM), kebijakan CSE di Pinterest melangkah lebih jauh untuk melarang konten apa pun yang berkontribusi pada seksualitas anak di bawah umur. Misalnya, kami tidak menoleransi konten yang menyarankan seksualisasi anak di bawah umur dalam bentuk kartun atau anime. Kami juga melarang penyalahgunaan konten yang disengaja yang menggambarkan anak di bawah umur yang terlibat dalam kegiatan non-seksual, seperti menjadi model pakaian atau berpartisipasi dalam atletik.

Kami secara proaktif mengidentifikasi gambar dan video CSE dengan memanfaatkan alat internal kami dan alat industri bersama sendiri seperti PhotoDNA, yang menggunakan database hash industri bersama dari CSAM yang dikenal, dan CSAI Match untuk mengidentifikasi konten video. Kami juga bekerja sama dengan National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) untuk memerangi jenis aktivitas ini, dan melaporkan pelanggaran konten dalam keadaan yang sesuai berdasarkan hukum. Dari Juli hingga Desember 2021, tim spesialis kami bertanggung jawab atas 1.794 laporan CyberTipline ke NCMEC.

CSE adalah salah satu bahaya paling serius yang ditangani oleh tim Kepercayaan dan Keselamatan di Pinterest dan di seluruh Internet. Karena sensitivitas ini, hal ini layak mendapat pertimbangan ekstra ketika kami memutuskan cara menyajikan informasi dalam laporan ini. Setelah berkonsultasi dengan pakar industri, Pinterest akhirnya memilih untuk menyertakan semua metrik yang sama untuk CSE yang kami sertakan untuk kebijakan konten kami yang lain, termasuk jangkauan dan laporan pengguna yang ditindaklanjuti. Jenis metrik ini adalah indikator kami tentang bagaimana konten yang melanggar kebijakan berdampak pada pengalaman pengguna di situs. Namun, kami ingin menekankan: Dengan membagikan jangkauan dan laporan pengguna yang ditindaklanjuti untuk konten CSE, kami tidak menyiratkan dengan cara apa pun bahwa bahaya pada anak-anak akan berkurang jika lebih sedikit orang melihatnya. Konten tetap melanggar dan salah, berapa pun orang yang melihatnya. Kami membagikan data hanya agar transparan dalam upaya kami menghapus CSE dari platform kami.

Kami juga menghitung semua penonaktifan untuk CSE, apa pun tindakan lain yang mungkin telah dilakukan terhadap Pin, papan, atau pengguna. Misalnya, jika Pin secara otomatis dinonaktifkan—artinya tidak ada seorang pun di platform yang dapat melihatnya—karena melanggar kebijakan Spam kami, tetapi kami kemudian mengetahui bahwa Pin tersebut berisi materi yang melanggar kebijakan CSE kami, Pin tersebut dihitung dalam nomor penonaktifan Spam dan CSE kami. Meskipun Pin itu belum terlihat atau dapat diakses di Pinterest, kami masih perlu mengambil tindakan yang sesuai, seperti membuat laporan ke National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) jika kami menentukan bahwa gambar tersebut adalah CSAM ilegal. Kami telah menyertakan penonaktifan tersebut dalam pelaporan kami tentang CSE untuk memberikan wawasan yang lebih akurat tentang pelanggaran ini.

Meskipun kami bekerja keras untuk menemukan dan menghapus konten seperti ini, selalu ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan—dan kami berkomitmen untuk melakukannya.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 2.362 gambar berbeda, yang terdiri dari 262.164 Pin, karena melanggar kebijakan CSE kami. Dari jumlah ini, kami menentukan bahwa 295 gambar berbeda, yang terdiri dari 981 Pin, adalah CSAM ilegal, dan kami melaporkannya ke NCMEC. Dari total Pin yang dinonaktifkan kuartal ini karena CSE, 98% terlihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.378 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 862 papan dan 28.289 akun. Kami menerima 5.718 banding akun dan memulihkan 4.305 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 2.545 gambar berbeda, yang terdiri dari 104.029 Pin, karena melanggar kebijakan CSE kami. Dari jumlah ini, kami menetapkan bahwa 228 gambar berbeda, yang terdiri dari 627 Pin, adalah CSAM ilegal, dan kami melaporkannya ke NCMEC. Dari total Pin yang dinonaktifkan kuartal ini karena CSE, 98% terlihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.044 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 578 papan dan 17.423 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 3.110 banding akun dan memulihkan 2.120 akun.

Kebijakan kekeliruan informasi sipil kami melarang konten yang keliru atau menyesatkan di Pinterest yang menghambat integritas pemilu atau partisipasi sipil individu atau kelompok, termasuk mendaftar untuk memberikan suara, memberikan suara, dan dihitung dalam sensus.

Kami mencoba untuk sangat berhati-hati ketika kami menggunakan alat hibrida dan—yang lebih penting—cara meningkatkannya. Ingat, penonaktifan hibrida termasuk bagian di mana manusia menentukan bahwa sepotong konten melanggar kebijakan, dan sistem otomatis memperluas keputusan tersebut untuk menegakkannya terhadap Pin yang sesuai dengan identitas mesin. Misalnya, penonaktifan hibrida mungkin sesuai jika kami menentukan bahwa gambar dalam Pin melanggar kebijakan, tetapi mungkin tidak sesuai jika gambar yang sama mungkin diizinkan dalam situasi lain, atau jika Pin awal dinonaktifkan karena alasan selain gambar yang ditampilkan.

Pada Kuartal 4 2021, hampir setengah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan kekeliruan informasi sipil kami adalah hasil dari penonaktifan hibrida gambar yang salah klasifikasi. Kami mengaktifkan kembali Pin tersebut setelah kami melihat kesalahan dan telah melakukan perbaikan pada proses kami untuk meminimalkan peluang hal itu akan terjadi lagi.

Kami telah menyertakan hasil salah klasifikasi tersebut dalam data penegakan Kuartal 4, tetapi kami mengecualikannya dari metrik jangkauan untuk kebijakan ini dalam upaya memberikan wawasan yang lebih akurat tentang jumlah pengguna yang melihat Pin yang benar-benar melanggar kebijakan ini sebelum Pin dinonaktifkan. Untuk Kuartal 4, lebih dari 99% Pin tersebut tidak pernah dilihat oleh orang dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 743 gambar berbeda, yang terdiri dari 889 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 95% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 87% Pin secara manual dan 13% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 392 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 92 papan dan 8 akun. Kami menerima 3 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 779 gambar berbeda, yang terdiri dari 48.741 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Kami kemudian menentukan bahwa penonaktifan hibrida berdasarkan salah satu Pin ini, yang telah dinonaktifkan karena alasan selain gambar yang ditampilkannya, mengakibatkan penonaktifan yang salah pada hampir 24.000 Pin yang cocok dengan mesin. Dari Pin yang kami yakini dinonaktifkan dengan benar, lebih dari 99% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 224 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 23 papan dan 0 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 1 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Kebijakan teori konspirasi kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas kami yang melarang kekeliruan informasi dan disinformasi di Pinterest. Teori konspirasi mencakup konten yang mengubah atau mendorong perubahan individu, kelompok orang, tempat atau organisasi menjadi target pelecehan atau kekerasan fisik, seperti teori konspirasi berbasis kebencian dan kekeliruan informasi tentang kekejaman massal.

Ada penurunan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan teori konspirasi kami pada Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, setelah pembersihan yang dilakukan di Kuartal 2.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 8.374 gambar berbeda, yang terdiri dari 536.455 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 93% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hybrid. Kami menindaklanjuti 456 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 429 papan dan 39 akun. Kami menerima 19 banding akun dan memulihkan 4 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 2.411 gambar berbeda, yang terdiri dari 4.507 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 89% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 90% secara manual dan 10% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 394 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 237 papan dan 11 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 13 banding akun dan memulihkan 2 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk berdagang, menjual, atau terlibat dengan barang atau aktivitas berbahaya. Barang berbahaya adalah produk atau zat yang dapat menyebabkan bahaya saat digunakan, diubah, atau diproduksi secara tidak bertanggung jawab. Aktivitas berbahaya—termasuk menampilkan atau mendorong aktivitas berbahaya—juga tidak diterima di Pinterest.

Ada penurunan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan barang dan aktivitas berbahaya kami di Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, setelah pembersihan yang dilakukan di seluruh platform untuk konten tersebut di Kuartal 1 dan Kuartal 2 tahun tersebut. Upaya itu, yang diterapkan ke Pin organik dan bukan iklan atau produk yang dipromosikan, menghasilkan lonjakan sementara pada Pin yang dinonaktifkan selama periode waktu tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 44.277 gambar berbeda, yang terdiri dari 1.017.444 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 95% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% secara manual, kurang dari 1% secara otomatis dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.780 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 712 papan dan 223 akun. Kami menerima 14 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 14.736 gambar berbeda, yang terdiri dari 31.186 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 97% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 41% Pin secara manual, 14% secara otomatis, dan 45% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.367 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 591 papan dan 177 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 4 banding akun dan memulihkan 1 akun.

Kami melarang penggambaran kekerasan dan ancaman di Pinterest. Hal ini mencakup sebagian besar konten yang menunjukkan penggunaan kekerasan, ancaman, dan bahasa yang mendukung kekerasan.

Pada Kuartal 4 2021, kami melihat penurunan relatif dalam jumlah Pin dinonaktifkan dibandingkan dengan Kuartal 3 2021. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 3 2021, 89% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.026 gambar berbeda, yang terdiri dari 18.501 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 89% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 48% Pin secara manual dan 53% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.806 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.085 papan dan 106 akun. Kami menerima 33 banding akun dan memulihkan 18 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.435 gambar berbeda, yang terdiri dari 6.085 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 81% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 62% Pin secara manual dan 38% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.714 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 769 papan dan 89 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 19 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk pelecehan dan kritik, dan kami melarang konten yang menghina, menyakiti, atau memusuhi individu atau kelompok orang. Ini termasuk gambar yang dimanipulasi yang dimaksudkan untuk merendahkan atau mempermalukan, mempermalukan orang karena tubuh mereka atau mengasumsikan riwayat seksual atau romantis, komentar seksual tentang tubuh orang, ajakan atau tawaran tindakan seksual, dan mengejek seseorang karena mengalami kesedihan, duka, kehilangan, atau penghinaan.

Jumlah Pin yang kami nonaktifkan karena melanggar kebijakan ini lebih sedikit pada Kuartal 4 2021 daripada pada Kuartal 3 2021. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 3, 86% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.257 gambar berbeda, yang terdiri dari 244.688 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 86% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 1% Pin secara manual dan 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 2.967 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 851 papan dan 271 akun. Kami menerima 22 banding akun dan memulihkan 13 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 4.318 gambar berbeda, yang terdiri dari 210.880 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 98% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 2.564 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 803 papan dan 151 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 28 banding akun dan memulihkan 15 akun.

Kami melarang konten kebencian dan orang serta kelompok yang mempromosikan aktivitas kebencian di Pinterest. Aktivitas kebencian termasuk cercaan dan stereotip negatif, karikatur, dan generalisasi, serta dukungan untuk kelompok kebencian dan orang-orang yang mempromosikan aktivitas kebencian.

Kami percaya semua orang berhak mendapatkan ruang yang aman untuk mengembangkan minat mereka dan mencari inspirasi—terlepas dari ras, warna kulit, kasta, etnis, status imigrasi, asal kebangsaan, agama atau keyakinan, identitas jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas atau kondisi medis.

Kami melakukan pembersihan di seluruh platform untuk konten aktivitas kebencian di Kuartal 4 2021, yang menyebabkan lonjakan sementara pada jumlah Pin yang dinonaktifkan. Kenaikan ini bukan karena peningkatan konten yang melanggar berkelanjutan yang diketahui. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 4, 99% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 3.482 gambar berbeda, yang terdiri dari 9.805 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin tersebut, 86% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 46% Pin secara manual dan 54% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 936 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.758 papan dan 107 akun. Kami menerima 35 banding akun dan memulihkan 21 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.848 gambar berbeda, yang terdiri dari 107.295 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 5% Pin secara manual dan 95% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.074 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 409 papan dan 36 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 10 banding akun dan memulihkan 5 akun.

Kebijakan kekeliruan informasi medis kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas kami yang melarang kekeliruan informasi dan disinformasi di Pinterest. Kebijakan ini melarang klaim kesehatan yang tidak didukung secara medis yang berisiko bagi kesehatan pengguna atau kesehatan dan keselamatan masyarakat yang lebih luas, termasuk promosi pengobatan yang keliru, saran anti-vaksinasi, atau informasi yang keliru tentang keadaan darurat kesehatan atau keselamatan publik. Kami mengandalkan informasi dari lembaga yang diakui secara nasional dan internasional, termasuk Pusat Pengendalian Penyakit dan Organisasi Kesehatan Dunia, untuk membantu kami menentukan apakah konten melanggar pedoman ini.

Pinterest sangat berkomitmen untuk memerangi kekeliruan informasi kesehatan. Kami terus terlibat dengan pakar kesehatan masyarakat untuk selalu memantau tren dan mendapatkan umpan balik tentang kebijakan dan pendekatan penegakan topik seperti kekeliruan informasi medis. Karena vaksin COVID-19 terus tersedia di seluruh dunia, kami melihat peningkatan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan pada Kuartal 3 2021, dan 99% dari Pin ini dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.237 gambar berbeda, yang terdiri dari 138.491 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 75% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara otomatis, 25% secara manual, dan 74% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 383 papan dan 10 akun. Kami menerima 2 banding akun dan memulihkan 0 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 3.564 gambar berbeda, yang terdiri dari 6.370 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 76% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 72% Pin secara otomatis, 28% secara manual, dan kurang dari 1% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 491 papan dan 14 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 4 banding akun dan memulihkan 3 akun.

Memerangi tindakan menyakiti diri sendiri adalah prioritas bagi kami karena kami berusaha memastikan Pinterest memainkan peran positif dalam kehidupan orang-orang. Konten yang menampilkan, merasionalisasi, atau mendorong bunuh diri, melukai diri sendiri, gangguan makan, atau penyalahgunaan zat tidak diterima di platform kami. Hal ini termasuk instruksi melukai diri sendiri, citra sensitif, dan pemikiran serta kutipan untuk bunuh diri. 

Kemitraan berkelanjutan kami dengan Samaritans, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk mengurangi perasaan terisolasi dan terputus yang dapat menyebabkan bunuh diri, terus membantu industri mengatasi konten yang menyakiti diri sendiri dan menjadikan internet tempat yang lebih aman bagi semua orang. Kemitraan seperti ini membantu kami mendukung penelitian dan pengembangan pakar dalam bidang kesehatan mental sehingga lebih banyak orang yang membutuhkan dapat menemukan dukungan, apa pun aplikasi atau situs web yang mereka gunakan. 

Pada Kuartal 3 dan Kuartal 4 2021, kami terus berinvestasi dalam upaya meningkatkan moderasi konten untuk konten tentang menyakiti diri sendiri dan memberikan dukungan jutaan kali kepada mereka yang membutuhkan melalui compassionate search experience (pengalaman pencarian penuh empati) kami.

Kami melakukan pembersihan di seluruh platform untuk konten melukai diri sendiri dan perilaku berbahaya di Kuartal 4 2021, yang menyebabkan lonjakan sementara pada jumlah Pin dinonaktifkan. Kenaikan ini bukan karena peningkatan konten yang melanggar berkelanjutan yang diketahui. Dari Pin yang kami nonaktifkan di Kuartal 4, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 4.156 gambar berbeda, yang terdiri dari 85.328 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 83% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 5% Pin secara manual dan 95% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.667 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 575 papan dan 37 akun. Kami menerima 10 banding akun dan memulihkan 9 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 16.761 gambar berbeda, yang terdiri dari 395.682 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 1% Pin secara manual dan 99% dengan alat hibrida. Kami menindaklanjuti 1.028 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 82.518 papan dan 1.047 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 166 banding akun dan memulihkan 133 akun.

Kami ingin inspirasi dan ide di Pinterest berkualitas tinggi dan bermanfaat, jadi kami menonaktifkan spam saat menemukannya. Tujuan pembuat spam adalah menghasilkan uang, dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan spam dalam skala besar. Ini adalah permainan angka: satu juta email spam jauh lebih efektif daripada satu email spam. Jenis upaya spam yang sama dapat terjadi di platform distribusi konten apa pun, termasuk Pinterest. Interaksi platform dengan pembuat spam umumnya bersifat bertentangan dan berulang dengan pengguna yang sengaja mencoba menghindari sistem dan terus memperbarui teknik mereka.

Di Pinterest, kami menggunakan teknologi pembelajaran mesin terbaru untuk membangun model otomatis yang dengan cepat mendeteksi dan bertindak melawan segala jenis spam. Tidak hanya menggunakan teknik pemodelan terbaru, kami juga melakukan iterasi pada model ini secara berkala dengan menambahkan data baru dan menjelajahi terobosan teknis baru untuk mempertahankan atau meningkatkan kinerjanya dari waktu ke waktu guna mengatasi spam secara efektif. Karena upaya memerangi spam melibatkan proses pertentangan dan iterasi, jumlah penegakan konten dapat berubah dari kuartal ke kuartal, terutama setelah serangan besar.

Pada Kuartal 3 2021, kami menonaktifkan 81.753 gambar berbeda, yang terdiri dari 233.303 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 63% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 2.435.683 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 101.832 banding akun dan memulihkan 77.936 akun.

Pada Kuartal 4 2021, kami menonaktifkan 61.834 gambar berbeda, yang terdiri dari 121.639 Pin, karena melanggar kebijakan ini. Dari jumlah Pin ini, 75% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 1.736.742 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 103.257 banding akun dan memulihkan 79.054 akun.

Pinterest menghormati hak kekayaan intelektual orang lain dan kami berharap orang-orang di Pinterest melakukan hal yang sama. Adalah kebijakan kami dalam keadaan yang sesuai untuk menonaktifkan akun orang yang berulang kali melanggar atau berulang kali didakwa melanggar hak cipta atau hak kekayaan intelektual lainnya.

Pinterest menyediakan beberapa mekanisme untuk mengirimkan pemberitahuan tentang dugaan pelanggaran kekayaan intelektual. Yang pertama dapat ditemukan dalam produk tepat di sebelah konten yang bermasalah. Pengguna dapat menandai Pin yang menurutnya tidak pantas dengan mengeklik tiga titik kecil pada Pin mana pun dan klik "Laporkan Pin." Kami juga menyediakan formulir dan alamat email dan fisik untuk mengirimkan pemberitahuan kekayaan intelektual, yang semuanya dapat dengan mudah ditemukan di situs Kebijakan kami. 

Pengirim memiliki opsi untuk mengidentifikasi satu konten atau banyak konten. Kami menilai setiap konten yang diidentifikasi dalam pengajuan dan memproses konten yang kami anggap lengkap. Jika kami membutuhkan informasi lebih lanjut tentang pengirim atau tentang konten apa pun yang diidentifikasi, kami berinteraksi dengan orang atau entitas yang mengirimkan pemberitahuan tersebut untuk memberi mereka kesempatan untuk memberikan informasi tersebut. Jika pada titik mana pun mereka dapat mengirimkan pemberitahuan yang lengkap dan valid yang menuduh pelanggaran kekayaan intelektual, Pinterest akan mematuhi pemberitahuan dan menonaktifkan konten yang diidentifikasi.

Kami mungkin menganggap pemberitahuan tidak valid dan menolak untuk menonaktifkan konten yang diidentifikasi jika sesuai, seperti saat pemberitahuan:

Berdasarkan sifat kompleks dari kasus ini, kami telah menyertakan sejumlah metrik untuk memberikan wawasan lebih banyak tentang langkah-langkah yang kami ambil untuk menilai pengajuan kekayaan intelektual dan terlibat dengan orang atau entitas yang mengirimkannya.

Ketika konten pengguna dinonaktifkan sebagai hasil dari pemberitahuan kekayaan intelektual, kami mengirimkan pemberitahuan email kepada mereka, yang berisi informasi tentang cara mengajukan banding atas tindakan kami jika mereka ingin melakukannya. Kami mengevaluasi banding, yang mungkin dalam bentuk pemberitahuan tanggapan di bawah Undang-Undang Hak Cipta Milenium Digital AS (DMCA), dan memperbaiki situasi jika kami menetapkan bahwa ada banding yang dapat ditindaklanjuti. Seperti yang kami lakukan dengan pemberitahuan kekayaan intelektual, kami terlibat dengan orang atau entitas yang mengajukan banding untuk mendapatkan informasi lebih lanjut jika perlu. Jika mereka dapat mengajukan banding yang lengkap dan valid, Pinterest akan mengambil tindakan yang tepat untuk memperbaiki situasi.

Pinterest selalu menjadi tempat bagi kreator konten, merek, dan penerbit di seluruh dunia untuk menampilkan konten dan nilai build mereka. Banyak kreator mengunggah konten mereka sendiri atau mendorong pengguna untuk melakukannya menggunakan tombol di situs web mereka yang dirancang untuk memfasilitasi penyimpanan ke Pinterest, dan menerima paparan dan lalu lintas pengguna yang dihasilkan saat pengguna menyimpan gambar. Kami bekerja keras untuk memberi kreator kontrol atas kontennya, termasuk dengan menunjuk situs web mana yang harus ditautkan dan menerima lalu lintas dari gambar yang disimpan, menggunakan fitur seperti kode "Tidak Ada Pin" kami jika mereka ingin membatasi penyimpanan dari situs web mereka, atau mengklaim konten di Pinterest melalui Portal Klaim Konten kami. 

Dalam kasus di mana pemegang hak tidak ingin kontennya muncul di Pinterest, kami menawarkan beberapa mekanisme untuk penghapusan konten. Pemilik hak cipta dan mereka yang berwenang untuk bertindak atas nama mereka dapat melaporkan dugaan pelanggaran hak cipta melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami, termasuk opsi pelaporan dalam produk kami, formulir pelaporan kami, atau melalui email ke copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Setelah kami menilai pemberitahuan hak cipta, kami mengambil tindakan yang sesuai, yang mungkin termasuk menghapus konten yang dilaporkan dari Pinterest. Kami juga menawarkan Portal Klaim Konten, alat yang diluncurkan pada tahun 2021 yang memungkinkan pemegang hak untuk mengklaim kontennya dan memutuskan apakah dan bagaimana konten tersebut muncul di Pinterest. Ketika kami mengambil tindakan berdasarkan pemberitahuan hak cipta atau informasi yang dikumpulkan di Portal Klaim Konten, kami memberi tahu pengguna yang terdampak dan memberikan informasi tentang cara mengajukan banding atas tindakan kami jika mereka mau.

Hak cipta dan bentuk kekayaan intelektual lainnya menghadirkan tantangan moderasi konten yang unik. Meskipun moderator sering dapat mengidentifikasi konten yang melanggar kebijakan kami yang lain, seperti kebijakan yang melarang konten dewasa atau ancaman, hanya dengan melihat kontennya, ini bukan masalah hak cipta. Mengidentifikasi pelanggaran hak cipta umumnya membutuhkan pengetahuan tambahan tentang asal konten, status hukum, kepemilikan, lisensi, atau informasi lain yang tidak jelas—seperti apakah pemilik mengizinkan penggunaan oleh pihak lain melalui perjanjian yang tidak diketahui Pinterest. Oleh karena itu, pemegang hak adalah pihak yang mengetahui apakah penggunaan tertentu diizinkan atau tidak. Proses pemberitahuan adalah sarana bagi pemegang hak untuk memberikan informasi yang diperlukan ini kepada Pinterest. Hak cipta juga unik karena respons yang tepat terhadap pelanggaran tidak selalu berupa menonaktifkan konten. Beberapa pemegang hak dapat memilih untuk menonaktifkan konten, sementara yang lain lebih memilih untuk menyimpan konten mereka di Pinterest tetapi memperbaiki atribusinya atau menambahkan tautan ke situs web mereka. 

Karena alasan ini, baik proses moderasi maupun data yang dilaporkan di sini tidak selalu sebanding dengan bagian lain kami tentang penegakan Pedoman komunitas. Itulah sebabnya, misalnya, kami telah menambahkan metrik seperti jumlah pemberitahuan yang kami proses berdasarkan pengajuan awal dan frekuensi kami mencari lebih banyak informasi, dan menghilangkan metrik kami yang menunjukkan jangkauan Pin yang dinonaktifkan. Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi lebih tinggi tentang bagaimana kami menegakkan perlindungan kekayaan intelektual di Pinterest, dan kami akan terus melakukan iterasi pada laporan ini ke depannya.

 

Pada Kuartal 3 2021, kami menerima 26.434 pengajuan melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami. Dari pengajuan ini, 190 ditetapkan sebagai permintaan yang tidak terkait dengan kekayaan intelektual dan diteruskan ke tim yang sesuai di Pinterest. Kami menetapkan bahwa 4.649 lainnya adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 15.537 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 5.471 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 1.149 pengajuan tersebut. Total, kami memproses 16.686 pemberitahuan dan menonaktifkan 51.833 gambar berbeda, yang terdiri dari 12.520.214 Pin, berdasarkan kebijakan hak cipta kami. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menonaktifkan 714 akun karena melanggar kebijakan kami terhadap pelanggaran berulang. Kami menerima 514 banding, dengan 374 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Kami juga menerima 25.438 permintaan melalui Portal Klaim Konten pada Kuartal 3 2021. Kami memproses 22.447 permintaan, yang termasuk menonaktifkan 397 gambar berbeda, yang terdiri dari 136.258 Pin. Kami menerima 7 banding untuk konten yang dinonaktifkan dengan cara ini, mendapati 4 pengajuan yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pada Kuartal 4 2021, kami menerima 21.199 pengajuan melalui mekanisme pelaporan hak cipta kami. Dari pengajuan ini, 159 ditetapkan sebagai permintaan yang tidak terkait dengan kekayaan intelektual dan diteruskan ke tim yang sesuai di Pinterest. Kami memutuskan bahwa 2.925 lainnya adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 11.969 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 5.473 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 1.143 pengajuan tersebut. Total, kami memproses 13.112 pemberitahuan dan menonaktifkan 35.966 gambar berbeda, yang terdiri dari 10.835.478 Pin, berdasarkan kebijakan hak cipta kami. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menonaktifkan 292 akun karena melanggar kebijakan kami terhadap pelanggaran berulang. Kami menerima 523 banding, dengan 419 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Kami juga menerima 6.839 permintaan melalui Portal Klaim Konten pada Kuartal 4 2021. Kami memproses 6.161 permintaan, yang termasuk menonaktifkan 450 gambar berbeda, yang terdiri dari 133.861 Pin. Kami menerima 35 banding untuk konten yang dinonaktifkan dengan cara ini, mendapati 14 pengajuan yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pinterest menghormati hak merek dagang orang lain. Pemilik merek dagang dapat menghubungi kami melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami, seperti opsi pelaporan dalam produk, formulir keluhan merek dagang, atau dengan mengirim email kepada kami di trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com), jika mereka memiliki kekhawatiran akan seseorang yang mungkin menggunakan merek dagangnya dengan cara yang melanggar pada situs kami. Kami meninjau pengajuan yang kami terima dan mengambil tindakan yang sesuai, termasuk penghapusan konten yang bermasalah dari Pinterest.

Seperti halnya hak cipta, baik proses moderasi maupun data yang dilaporkan di sini tidak selalu sebanding secara langsung dengan penegakan pedoman Komunitas lainnya. Itulah sebabnya, misalnya, kami telah menambahkan metrik seperti jumlah pemberitahuan yang kami proses berdasarkan pengajuan awal dan frekuensi kami mencari lebih banyak informasi, dan menghilangkan metrik kami yang menunjukkan jangkauan Pin yang dinonaktifkan.

Pada Kuartal 3 2021, kami menerima 4.217 pengajuan melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami. Dari pengajuan ini, kami menetapkan bahwa 1.241 adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 1.094 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 1.521 pengajuan tambahan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 107 pengajuan tersebut. Secara total, kami memproses 1.201 pemberitahuan dan menonaktifkan 29.557 gambar berbeda, yang terdiri dari 36.400 Pin, berdasarkan kebijakan merek dagang kami. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menonaktifkan 82 papan dan 128 akun di bawah merek dagang dan kebijakan terkait kami. Kami menerima 18 banding, dengan 2 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Pada Kuartal 4 2021, kami menerima 3.776 pengajuan melalui mekanisme pelaporan merek dagang kami. Dari pengajuan ini, kami menetapkan bahwa 496 adalah spam dan membuangnya. Kami mendapati 985 pengajuan yang lengkap, dan kami memproses semua konten yang diidentifikasi di setiap pemberitahuan. Kami mencari informasi untuk 2.112 tambahan pengajuan yang kami putuskan tidak lengkap dan pada akhirnya memproses 88 pengajuan tersebut. Secara total, kami memproses 1.073 pemberitahuan dan menonaktifkan 25.366 gambar berbeda, yang terdiri dari 33.181 Pin, di bawah merek dagang kami dan kebijakan terkait. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menonaktifkan 150 papan dan 135 akun di bawah merek dagang dan kebijakan terkait kami. Kami menerima 5 banding, dengan 2 yang lengkap dan valid secara wajah, dan mengambil tindakan yang sesuai.

Bagian ini memberikan wawasan tentang volume informasi dan permintaan penonaktifan yang diterima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah pada paruh kedua tahun 2021, dari Juli hingga Desember 2021. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara kami dalam menanggapi permintaan informasi akun, lihat Pedoman penegakan hukum kami.

Pinterest menerima permintaan hukum dari penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk informasi akun Pinterest. Kami dengan rajin meninjau setiap permintaan dan hanya menghasilkan data yang memenuhi persyaratan hukum dan kebijakan kami. Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna tentang permintaan pemerintah atas informasi mereka sebelum mengungkapkannya, kecuali kami dilarang oleh hukum atau dalam keadaan luar biasa.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Semua surat dan perintah keamanan nasional yang dikeluarkan di bawah US Foreign Intelligence Surveillance Act untuk informasi pengguna.

Kami terkadang menerima permintaan dari lembaga pemerintah untuk menonaktifkan konten di Pinterest yang mungkin ilegal di negara mereka dan/atau melanggar Pedoman komunitas kami. 

Kami meninjau permintaan tersebut untuk menentukan apakah konten yang diidentifikasi memang melanggar Pedoman komunitas kami. Tim kami mengambil tindakan atas pelanggaran, mulai dari menonaktifkan konten secara global hingga membatasi akses ke konten di dalam negara terkait jika konten tersebut melanggar hukum setempat, tetapi tidak melanggar kebijakan kami. 

Pinterest menerima total 6.618 permintaan dari Juli hingga Desember 2021. Kami menonaktifkan konten untuk 4.905 permintaan tersebut karena melanggar Pedoman komunitas dan membatasi konten berdasarkan 1.443 permintaan. Konten untuk 270 permintaan tidak aktif pada saat ditinjau sebagai tanggapan atas permintaan penghapusan pemerintah. Ini dapat terjadi ketika, misalnya, konten dinonaktifkan sebagai tanggapan terhadap laporan pengguna sebelum Pinterest menerima permintaan penghapusan pemerintah.

* Konten yang melanggar Pedoman komunitas kami dan telah dihapus dari platform.

** Konten dilaporkan oleh lembaga pemerintah, tetapi tidak melanggar Pedoman komunitas kami dan dibatasi agar tidak muncul hanya di negara tempat permintaan tersebut berasal, berdasarkan hukum setempat.

*** Konten tidak lagi tersedia di platform pada saat ditinjau sebagai respons atas permintaan penghapusan pemerintah.

Menciptakan ruang paling positif secara online tidak terjadi secara kebetulan: Ini terjadi melalui kebijakan proaktif dan keputusan produk. Kami berada di posisi terdepan dalam industri terkait keamanan konten yang diinformasikan oleh masukan dan saran dari pakar di luar perusahaan, masyarakat sipil, dan pemerintah. Kami juga berinvestasi besar-besaran dalam langkah pencegahan, seperti teknologi pembelajaran mesin, untuk menjaga ruang yang aman dan positif bagi orang-orang di Pinterest. Kami bangga dengan apa yang kami lakukan untuk menjaga Pinterest tetap aman dan memajukan industri yang lebih luas. 

Mari bersama-sama menciptakan internet yang lebih aman dan menginspirasi.

Di Pinterest, misi kami adalah memberikan inspirasi kepada semua orang untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai dan misi tersebut adalah pedoman dalam menyusun kebijakan konten. 

Tidak semua yang ada di internet itu menginspirasi, jadi kami memiliki batasan mengenai hal yang dapat diterima di Pinterest dan hal yang tidak diperbolehkan. Praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi orang-orang di platform kami. Berinvestasi besar-besaran dalam langkah-langkah seperti teknologi pembelajaran mesin untuk memerangi konten yang melanggar kebijakan di Pinterest serta bekerja sama dengan pakar dan organisasi luar untuk menginformasikan kebijakan dan praktik moderasi konten kami adalah hal-hal yang terus dilakukan.

Kami mulai menerbitkan laporan transparansi dua tahunan pada tahun 2013. Kemudian, mulai Q4 2020, kami memperluas laporan untuk menyertakan informasi baru tentang tindakan yang dilakukan untuk menegakkan Pedoman komunitas kami. Dalam laporan transparansi ini, Anda akan menemukan informasi tentang upaya kami untuk melakukan moderasi konten pengguna dan merchant, seperti jumlah pelanggaran kebijakan dan penonaktifan. Laporan ini juga mencakup wawasan tentang volume informasi dan permintaan penonaktifan yang kami terima dari lembaga penegak hukum dan pemerintah. Data yang dilaporkan di sini mencakup paruh pertama tahun 2021, dari Januari hingga Juni 2021.

Kebijakan dan praktik industri terkemuka Pinterest adalah sesuatu yang kami banggakan. Namun yang lebih penting, kebijakan dan praktik tersebut adalah hal yang tepat untuk para pengguna platform kami. Kebijakan dan praktik tersebut membantu menjaga Pinterest menjadi tempat yang lebih positif dan menginspirasi secara online—misalnya, kami memprioritaskan kesehatan mental dengan fitur seperti fungsi compassionate search (pencarian dengan rasa simpati) dan membantu melindungi pengguna berdasarkan kebijakan lama yang melarang kesalahan informasi medis. Kami ingin memajukan industri dalam masalah ini sehingga bersama-sama kita dapat menciptakan internet yang lebih menginspirasi.

Laporan ini mungkin terlihat sedikit berbeda dari laporan transparansi terakhir kami. Untuk satu hal, kami tahu bahwa angka saja tidak dapat menjelaskan keseluruhan cerita, jadi penambahan bagian papan tentang Keselamatan dan kesejahteraan komunitas yang menjelaskan beberapa cara kami berinvestasi di komunitas melalui kebijakan, produk, dan kemitraan selama setengah tahun terakhir ini. Kami bangga dengan pekerjaan yang telah dilakukan di bidang ini dan berkomitmen untuk terus berinvestasi dalam kesehatan komunitas.

Kami juga telah memperbarui bagian papan tentang penegakan Pedoman komunitas agar diatur berdasarkan kategori kebijakan, bukan jenis tindakan. Jadi, misalnya, dalam laporan terakhir kami ada bagian papan tentang penonaktifan Pin dan satu lagi untuk penonaktifan papan—sekarang, ada bagian papan untuk setiap kategori kebijakan yang menyertakan jumlah Pin dan papan yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan tersebut. Kami membuat perubahan ini untuk memberikan gambaran yang lebih menyeluruh tentang tindakan moderasi konten dalam kategori kebijakan. 

Penting untuk dicatat bahwa, bahkan dengan format baru ini, kami masih melaporkan semua informasi yang sama yang disertakan dalam laporan transparansi terakhir. Bahkan, kami juga telah menambahkan informasi baru—khususnya, data tentang cara kami menonaktifkan Pin, baik itu melalui alat otomatis, tinjauan manual, atau pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. Lihat bagian metodologi di bawah untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menghitung data ini.

Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi yang lebih besar tentang cara menjaga Pinterest tetap aman dan menginspirasi serta akan terus mengulangi laporan ini di masa mendatang.

Kami terus berinvestasi dalam kebijakan, produk, dan kemitraan untuk mendukung keselamatan dan kesejahteraan komunitas. Berikut adalah beberapa pembaruan utama yang kami buat pada paruh pertama tahun 2021.

Sebagai platform distribusi konten, kami bertanggung jawab untuk mengurangi bias dalam algoritme dan sistem yang mendorong Pinterest. Kami melakukan ini sebagian besar dengan menerapkan beragam data dalam teknologi realitas buatan (AR) dan kecerdasan buatan (AI). Fokus di area ini dapat dilihat dalam cara kami mengembangkan fitur seperti Percobaan AR dan rentang warna kulit yang memungkinkan pengguna menyempurnakan pencarian terkait kecantikan untuk menemukan apa yang mereka cari. Kumpulan data kami telah terdiversifikasi dari waktu ke waktu untuk membantu orang-orang menyesuaikan pencarian mereka. Pada paruh pertama tahun ini, ada jutaan pencarian menggunakan rentang warna kulit dan pada Maret 2021, kami memperluas fitur ini ke tiga belas negara tambahan: Prancis, Italia, Spanyol, Jerman, Swiss, Austria, Belanda, India, Indonesia, Brasil, Argentina, Meksiko, dan Kolombia. 

Sebagai bagian dari pekerjaan untuk membangun ruang online yang positif bagi para kreator, kami memperkenalkan Kode Etik Kreator, komitmen konten yang dirancang untuk mendidik dan memberdayakan para kreator konten guna memenuhi tanggung jawab mereka dalam menjaga Pinterest tetap menjadi tempat yang positif dan menginspirasi. Kode ini menguraikan pilar inti yang harus diterima Kreator sebelum memposting Pin Ide: Bersikap baik. Pastikan kebenarannya. Jangan membahayakan. Ketahui batasannya. Praktikkan inklusi. 

Sederhananya, Pedoman ini mengimbau Kreator untuk menjadi yang terdepan dalam mempromosikan nilai-nilai positif, kebaikan, dan inklusi. Upaya kolektif untuk mengurangi kenegatifan ini merupakan langkah penting dalam perjalanan kami untuk membangun pengalaman positif dan memberikan manfaat berkelanjutan bagi pengguna Pinterest.

Pada bulan Februari 2021, kami mendukung Pekan Kesadaran Gangguan Makan Nasional (National Eating Disorders Awareness Week) bekerja sama dengan Asosiasi Gangguan Makan Nasional (National Eating Disorders Association atau NEDA), organisasi nonprofit terbesar di Amerika Serikat yang didedikasikan untuk mendukung individu dan keluarga yang terkena gangguan makan.

Dengan tema tahun ini, NEDA mengundang “Setiap Orang harus Duduk di Meja” dengan menyambut pembicaraan tentang kesadaran, menantang bias sistemis, dan berbagi cerita dari semua latar belakang dan pengalaman. Kami menyumbangkan kredit iklan untuk mendorong orang-orang agar mengikuti acara Pekan Kesadaran Gangguan Makan Nasional (NEDAwareness Week) dan berbagai konferensi yang sedang berlangsung. NEDA menggunakan format Pinterest baru—Pin Ide—untuk mendidik pengguna tentang komunikasi dan pemulihan gangguan makan, dan kami menampilkan Pin Ide tersebut di Tab Hari Ini untuk membantu membangkitkan kesadaran tentang topik ini di platform kami.

Bekerja dengan pakar dan organisasi pihak ketiga, seperti NEDA, untuk mendapatkan saran dan masukan tentang kebijakan dan pendekatan penegakan kami merupakan hal yang terus dilakukan. Kolaborasi dengan para ahli membantu kami menangani pembaruan kebijakan dengan tepat, mencari tren lintas platform, dan memerangi kesalahan informasi.

Selama beberapa tahun, kami telah menjadi yang terdepan dalam memerangi kesalahan informasi kesehatan secara online dan memastikan orang-orang di Pinterest memiliki akses ke informasi resmi tentang masalah kesehatan penting, seperti vaksin. Bahkan, kami adalah salah satu platform pertama yang menerapkan kebijakan yang melarang kesalahan informasi kesehatan pada tahun 2017. 

Tim kami memperkenalkan fase pertama upaya kesalahan informasi COVID pada Februari 2020, termasuk menyesuaikan pengalaman pencarian dengan hasil dari para pakar seperti Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) dan Pusat Pengendalian Penyakit (CDC) serta melarang iklan yang menawarkan penyembuhan atau perawatan yang menyesatkan untuk COVID -19.

Pada Maret 2021, kami melanjutkan komitmen untuk memerangi kesalahan informasi vaksin COVID-19 dengan:

Pedoman Komunitas Pinterest dirancang untuk mendukung misi inspirasi kami. Pedoman tersebut mengatur hal yang kami izinkan dan tidak izinkan di Pinterest, dan semua pengguna harus mematuhinya. 

Kami memiliki pedoman tambahan bagi merchant dan pengiklan untuk menetapkan harapan yang jelas mengenai hal yang dapat dan tidak dapat diterima untuk Pin dan iklan produk. Pedoman ini mencakup standar yang sangat tinggi untuk keselamatan semua audiens yang menggunakan Pinterest. Kami yakin Anda tidak akan terinspirasi jika tidak merasa aman.

Untuk membantu mengembangkan komunitas yang aman dan terinspirasi, kami mengembangkan dan menegakkan kebijakan konten yang membantu memastikan platform kami adalah tempat yang positif tempat orang-orang dapat menemukan ide nyata tentang apa yang harus dicoba selanjutnya, dimasak selanjutnya, dipakai selanjutnya, atau dilakukan selanjutnya. Kami bekerja keras untuk mengidentifikasi dan menonaktifkan konten berbahaya dari situs, dan kebijakan konten serta praktik moderasi selalu berkembang untuk mengikuti perilaku dan tren baru serta untuk menciptakan sudut internet yang lebih positif bagi pengguna. 

Kami dapat memblokir, membatasi distribusi, atau menonaktifkan konten dan akun, individu, serta grup yang membuat atau menyebarkan konten tersebut, berdasarkan seberapa besar kerugian yang ditimbulkannya. Jika pengguna yakin bahwa penonaktifan tidak seharusnya dilakukan, Pinterest memberikan opsi untuk mengajukan banding atas penonaktifan tersebut.

Setiap hari, jutaan orang di seluruh dunia datang ke Pinterest untuk membuat, menemukan, dan menyimpan ide-ide baru yang dibagikan di Pin. Untuk memahami cara kami menerapkan moderasi konten, ada gunanya untuk membedakan dua jenis Pin berikut: Pin organik dan iklan. Pedoman Komunitas kami berlaku untuk keduanya.

Pin Organik mencakup semua Pin yang dibuat dan disimpan di Pinterest yang tidak dipromosikan sebagai iklan. Misalnya, Pin ini dapat mencakup Pin produk merchant yang tidak selalu berupa iklan dan mungkin muncul secara organik kepada orang-orang yang mencari produk di Pinterest. Kami memiliki persyaratan tambahan, seperti gambar dan deskripsi Pin harus secara akurat mewakili produk, untuk merchant dan Pin produk mereka. Semua jenis Pin organik disertakan dalam laporan transparansi kami.

Iklan adalah Pin yang dibayar oleh bisnis untuk dipromosikan. Kami memiliki kebijakan tambahan untuk pengiklan yang menahan iklan dan pengiklan ke standar yang lebih tinggi. Kebijakan iklan diberlakukan secara berbeda dari konten organik dan tidak disertakan dalam laporan transparansi ini.

Sebagian besar konten di Pinterest telah disimpan berulang kali, artinya gambar yang sama dapat muncul di beberapa Pin. Jadi, dalam hal pelaporan moderasi konten untuk Pin organik, kami menyertakan jumlah Pin yang dinonaktifkan serta jumlah gambar berbeda yang dinonaktifkan untuk memberikan wawasan yang lebih luas tentang praktik moderasi untuk jenis konten ini. 

Kami melaporkan papan dan akun yang dinonaktifkan secara terpisah. Untuk menghindari penghitungan ganda terkait penonaktifan, jumlah gambar berbeda dan Pin kami yang dinonaktifkan tidak mencakup yang ada di papan atau dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

Kami menonaktifkan Pin yang melanggar kebijakan melalui alat otomatis, tinjauan manual, dan pendekatan hibrida yang menggabungkan elemen keduanya. 

Penonaktifan otomatis. Alat otomatis kami menggunakan kombinasi sinyal untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan terhadap konten yang berpotensi melanggar. Model pembelajaran mesin menetapkan skor untuk setiap gambar yang ditambahkan ke platform kami. Dengan menggunakan skor tersebut, alat otomatis tersebut kemudian dapat menerapkan keputusan penegakan yang sama ke Pin lain yang berisi gambar yang sama.

Penonaktifan manual. Kami menonaktifkan Pin secara manual melalui proses peninjauan manusia. Pin yang dinonaktifkan melalui proses ini dapat mencakup Pin yang diidentifikasi secara internal dan yang dilaporkan kepada kami oleh pihak ketiga. Ini juga mencakup Pin yang ditinjau dan dinonaktifkan oleh salah satu anggota tim kami setelah laporan pengguna.

Penonaktifan hibrida. Penonaktifan hibrida mencakup penonaktifan saat manusia menentukan bahwa Pin melanggar kebijakan dan sistem otomatis membantu memperluas keputusan tersebut untuk diterapkan terhadap Pin pencocokan yang diidentifikasi mesin. Bergantung pada prevalensi Pin yang cocok, penonaktifan hibrida dapat mengakibatkan sejumlah Pin dinonaktifkan atau tidak ada sama sekali. 

Mekanisme yang digunakan untuk menangani potensi pelanggaran kebijakan yang berbeda dapat bervariasi berdasarkan keadaan teknologi yang tersedia, volume konten yang melanggar, dan faktor lain seperti kompleksitas evaluasi. Kami terus mengulangi dan mengembangkan alat tersebut serta mengharapkan peningkatan berkelanjutan di masa mendatang.

Orang-orang sering bertanya, berapa banyak pengguna yang melihat Pin sebelum dinonaktifkan? Dalam kebanyakan kasus, jawabannya adalah: tidak banyak. 

Misalnya, 70% Pin yang kami nonaktifkan karena kesalahan informasi sipil di Q2 tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan tersebut—bahkan dengan lebih dari 400 juta orang yang mengunjungi Pinterest per bulan.

Jangkauan adalah salah satu indikator utama pengalaman pengguna kami. Untuk menghitung metrik ini, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian, kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat setiap Pin tersebut selama periode pelaporan setidaknya selama 1 detik, sebelum dinonaktifkan. Jangkauan untuk kategori kebijakan mungkin tidak bertambah hingga 100% karena pembulatan.

Pengguna dapat melaporkan Pin yang dianggap tidak pantas dengan mengeklik tiga titik kecil pada Pin mana pun, lalu tekan "Laporkan Pin". Setelah mengonfirmasi pelanggaran kebijakan dan mengambil tindakan, kami menganggap laporan tersebut sebagai laporan pengguna yang ditindaklanjuti.

Jumlah total laporan pengguna yang ditindaklanjuti—dengan kata lain, laporan yang ditemukan telah mengidentifikasi pelanggaran kebijakan dengan benar—adalah indikator utama lain dari pengalaman pengguna di Pinterest. Begitu juga jumlah pelapor: kurang dari 0,01% pengguna aktif bulanan melaporkan Pin yang mengakibatkan penonaktifan Pin di Q2.

Saat pengguna menemukan Pin yang disukai atau yang ingin dikembalikan, mereka menyimpannya ke papan yang telah dibuat. Seiring waktu, pengguna kami telah membuat miliaran papan. 

Saat papan dinonaktifkan karena melanggar kebijakan, semua Pin di papan tersebut juga dinonaktifkan. Demikian pula, saat kami menonaktifkan seluruh akun, papan pengguna tersebut juga dinonaktifkan. Untuk menghindari penonaktifan penghitungan ganda, jumlah papan kami yang dinonaktifkan tidak termasuk papan dari akun pengguna yang dinonaktifkan.

Anggaplah "akun" di Pinterest sebagai "profil" atau, paling sering, pengguna individu. Jika seseorang menyimpan Pin dan membuat papan, konten tersebut akan dikaitkan dengan akunnya. Ini juga berlaku untuk akun bisnis, pengiklan, merchant, dan kreator. 

Akun mana pun dapat dinonaktifkan jika melanggar kebijakan kami. Saat akun dinonaktifkan, semua Pin dan papan akun tersebut juga dinonaktifkan. Artinya, jika Anda mencari akun tersebut atau mengeklik tautan lama ke profilnya, profil tersebut tidak akan muncul lagi. Pin akun tersebut tidak akan muncul di mana pun di Pinterest. Dan pengguna yang dinonaktifkan juga tidak akan dapat mengakses Pin atau papan mereka sendiri.

Jika orang-orang yakin bahwa akun mereka tidak seharusnya dinonaktifkan, mereka dapat mengikuti proses banding untuk mengaktifkan kembali akun tersebut. Kami meninjau permintaan banding dan mengabulkan banding jika telah memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan atau dalam beberapa kasus untuk memberikan orang-orang kesempatan lain untuk mematuhi Pedoman komunitas.

Kami juga memproses banding untuk Pin dan papan yang dinonaktifkan serta berharap untuk menyertakan data tersebut dalam laporan di masa mendatang.

Pelaporan kami tentang penegakan Pedoman komunitas mencakup paruh pertama tahun 2021, dari Januari hingga Juni 2021. Kami telah membagi waktu itu menjadi dua periode pelaporan: Q1 dan Q2. 

Q1 mencakup kuartal pertama tahun ini, dari Januari hingga Maret 2021, sedangkan Q2 mencakup kuartal kedua tahun ini, dari April hingga Juni 2021. Terkadang kami juga mengacu pada Q4 2020 (Oktober hingga Desember 2020) saat berbicara tentang tren kuartal ke kuartal.

Pinterest bukanlah tempat untuk pornografi. Kami menonaktifkan konten yang melanggar kebijakan konten dewasa dan tidak memberikan hasil untuk pencarian yang dianggap melanggar kebijakan ini. Kami telah menetapkan pedoman untuk membantu membedakan antara pornografi dan konten dewasa lainnya, seperti konten yang berkaitan dengan kesehatan seksual, menyusui, mastektomi, seni, dan edukasi.

Pada Q1 2021, kami meluncurkan alat pembelajaran mesin baru untuk mendeteksi dan menonaktifkan papan karena melanggar kebijakan konten dewasa. Akibatnya, kami melihat peningkatan jumlah papan dan akun yang dinonaktifkan. Melihat Q2 2021 dibandingkan Q4 2020, ada juga penurunan 15% dalam laporan pengguna yang ditindaklanjuti per pengguna aktif bulanan—salah satu indikator utama pengalaman pengguna—yang dikaitkan dengan upaya ini.

Kebijakan konten dan praktik moderasi kami selalu berkembang untuk lebih menjaga keamanan platform bagi semua pengguna. Sejauh ini, kami telah memfokuskan penggunaan alat pembelajaran mesin baru ini pada penegakan terhadap kebijakan konten dewasa dan saat ini sedang menjelajahi cara kerjanya untuk jenis pelanggaran kebijakan lainnya. 

* Untuk menghitung jangkauan, kami mulai dengan melihat setiap Pin yang melanggar kebijakan yang dinonaktifkan dalam periode pelaporan. Kemudian, kami menghitung jumlah pengguna unik yang melihat setiap Pin tersebut selama periode pelaporan setidaknya selama 1 detik, sebelum dinonaktifkan. Persentase kuartal mungkin tidak bertambah hingga 100% karena pembulatan.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 2.029.934 gambar berbeda yang terdiri dari 47.120.204 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 80% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 128.015 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 179.994 papan dan 17.659 akun. Kami menerima 2.335 pengajuan banding akun dan memulihkan 1.634 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 1.486.098 gambar berbeda yang terdiri dari 46.130.733 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 81% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 136.218 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 131.664 papan dan 13.468 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 2.398 pengajuan banding akun dan memulihkan 1.442 akun.

Kami melarang layanan seksual dewasa di Pinterest dan jumlah konten semacam itu yang kami temukan di platform ini rendah. Layanan seksual dewasa dapat melibatkan pekerjaan seks komersial dan eksploitasi atau perdagangan seksual atau fisik, seperti layanan pendamping, prostitusi, sex cam, atau layanan seks atau ketelanjangan untuk uang.

Terkadang Pin tidak memiliki konten yang akan melanggar kebijakan konten dewasa kami, tetapi mungkin masih berisi penawaran untuk layanan seksual dewasa. Saat kami mengidentifikasi Pin seperti itu, kami menonaktifkannya karena melanggar kebijakan layanan seksual dewasa. 

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 1.263 Pin karena melanggar kebijakan ini, dan dari jumlah tersebut, 78% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 520 gambar berbeda yang terdiri dari 533 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin ini, 71% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menindak 536 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 348 papan dan 271 akun. Kami menerima 11 pengajuan banding akun dan memulihkan 3 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 1.245 gambar berbeda yang terdiri dari 1.263 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin ini, 78% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 100% Pin secara manual. Kami menindak 613 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 708 papan dan 500 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 14 pengajuan banding akun dan memulihkan 4 akun.

Kami memperkenalkan kebijakan kesalahan informasi sipil pada tahun 2020 sebagai tambahan dari beberapa Pedoman komunitas yang ada tentang kesalahan informasi dan disinformasi. Kebijakan ini melarang konten palsu atau menyesatkan di Pinterest yang menghambat integritas pemilu atau partisipasi masyarakat individu atau kelompok, termasuk mendaftar untuk memberikan suara, memberikan suara, dan dihitung dalam sensus.

Sebagai bagian dari upaya kami untuk mempertahankan platform yang aman selama transisi kepresidenan AS, terjadi peningkatan relatif dalam jumlah papan dan akun yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini pada Q1 2021.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 2.044 gambar berbeda yang terdiri dari 6.895 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 80% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 96% Pin secara manual dan 4% dengan alat hibrida. Kami menindak 111 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 546 papan dan 45 akun. Kami menerima 13 pengajuan banding akun dan memulihkan 11 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 349 gambar berbeda yang terdiri dari 2.316 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 70% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 16% Pin secara manual dan 84% dengan alat hibrida. Kami menindak 118 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 92 papan dan 9 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 4 pengajuan banding akun dan memulihkan 3 akun.

Kebijakan teori konspirasi kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas yang melarang kesalahan informasi dan disinformasi di Pinterest. Teori konspirasi mencakup konten yang mengubah atau mendorong individu, kelompok orang, tempat, atau organisasi menjadi target pelecehan atau kekerasan fisik, seperti teori konspirasi berbasis kebencian dan kesalahan informasi tentang kekejaman massal.

Terkadang, kami melakukan pembersihan menyeluruh di seluruh platform yang dapat menyebabkan lonjakan sementara penghapusan jenis konten tertentu. Hasil akhir tentu saja merupakan hal yang baik: tempat yang lebih bersih, lebih aman, dan lebih menginspirasi bagi semua orang. 

Kami melihat ini dengan teori konspirasi di Q2 saat melakukan pembersihan di seluruh platform sebagai bagian dari upaya penegakan konten yang biasa. Hal ini menghasilkan lonjakan sementara pada Pin yang dinonaktifkan. Peningkatan ini bukan karena adanya peningkatan konten yang melanggar, dan yang lebih penting, 95% dari Pin tersebut tidak pernah dilihat oleh pengguna selama periode pelaporan tersebut.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 24.134 gambar berbeda yang terdiri dari 166.189 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 92% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindak 217 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 592 papan dan 116 akun. Kami menerima 20 pengajuan banding akun dan memulihkan 11 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 16.204 gambar berbeda yang terdiri dari 1.148.947 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 95% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 318 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 451 papan dan 81 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 13 pengajuan banding akun dan memulihkan 5 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk berdagang, menjual, atau terlibat dengan barang atau aktivitas berbahaya. Barang berbahaya adalah produk atau zat yang dapat menyebabkan bahaya saat digunakan, diubah, atau diproduksi secara tidak bertanggung jawab. Aktivitas berbahaya—termasuk menampilkan atau mendorong aktivitas berbahaya—juga tidak diterima di Pinterest.

Kami melakukan pembersihan menyeluruh di seluruh platform untuk konten barang dan aktivitas berbahaya pada Q1 dan Q2 2021 yang menyebabkan lonjakan sementara penghapusan konten jenis ini. Hasil akhir dari pekerjaan seperti ini adalah tempat yang lebih bersih, lebih aman, dan lebih menginspirasi bagi semua orang. 

Upaya ini, yang diterapkan pada Pin organik dan bukan iklan atau produk yang dipromosikan, menghasilkan lonjakan sementara pada Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Peningkatan ini bukan karena adanya peningkatan konten yang melanggar terus-menerus.

Sebagian kecil dari peningkatan Pin yang dinonaktifkan pada Q1 2021 didorong oleh deteksi dan penonaktifan Pin yang terkait dengan obat pengontrol berat badan yang berbahaya yang juga menyebabkan penonaktifan sejumlah besar papan dan akun. 

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 108.534 gambar berbeda yang terdiri dari 839.389 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 95% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 5% secara manual, kurang dari 1% secara otomatis, dan 95% dengan alat hibrida. Kami menindak 3.136 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 2.344 papan dan 403 akun. Kami menerima 14 pengajuan banding akun dan memulihkan 4 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 938.363 gambar berbeda yang terdiri dari 12.286.669 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 97% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual, kurang dari 1% secara otomatis, dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 3.394 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.814 papan dan 501 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 17 pengajuan banding akun dan memulihkan 5 akun.

Kami melarang penggambaran kekerasan dan ancaman di Pinterest. Hal ini mencakup sebagian besar konten yang menunjukkan penggunaan kekerasan, ancaman, dan bahasa yang mendukung kekerasan.

Ada peningkatan relatif dalam jumlah konten yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan penggambaran kekerasan dan ancaman kami selama transisi kepresidenan AS pada Q1 2021.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 3.376 gambar berbeda yang terdiri dari 254.455 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 96% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 2% Pin secara manual dan 98% dengan alat hibrida. Kami menindak 873 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.184 papan dan 243 akun. Kami menerima 15 pengajuan banding akun dan memulihkan 10 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 4.005 gambar berbeda yang terdiri dari 7.173 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin ini, 74% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 79% Pin secara manual dan 21% dengan alat hibrida. Kami menindak 1.848 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 767 papan dan 72 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 29 pengajuan banding akun dan memulihkan 13 akun.

Pinterest bukanlah tempat untuk pelecehan dan kritik, dan kami melarang konten yang menghina, menyakiti, atau memusuhi individu atau kelompok orang. Ini termasuk gambar yang dimanipulasi yang dimaksudkan untuk merendahkan atau mempermalukan, mempermalukan orang karena tubuh mereka atau mengasumsikan riwayat seksual atau romantis, komentar seksual tentang tubuh orang, ajakan atau tawaran tindakan seksual, dan mengejek seseorang karena mengalami kesedihan, duka, kehilangan, atau penghinaan.

Kami mencoba untuk sangat berhati-hati saat menggunakan alat hibrida dan—yang lebih penting—cara menskalakannya. Ingat, penonaktifan hibrida mencakup penonaktifan saat manusia menentukan bahwa suatu konten melanggar kebijakan dan sistem otomatis memperluas keputusan tersebut untuk diterapkan terhadap Pin pencocokan yang diidentifikasi mesin. Misalnya, penonaktifan hibrida mungkin sesuai jika kami menentukan bahwa gambar dalam Pin melanggar kebijakan, tetapi mungkin tidak sesuai jika gambar yang sama diizinkan dalam situasi lain atau jika Pin awal dinonaktifkan karena alasan selain gambar yang ditampilkannya.

Pada Q2 2021, sebagian besar Pin yang dinonaktifkan karena melanggar kebijakan pelecehan dan kritik kami adalah hasil dari penonaktifan hibrida yang menyertakan beberapa gambar yang salah klasifikasi. Kami mengaktifkan kembali Pin yang dinonaktifkan tersebut setelah kami menemukan kesalahan dan telah melakukan perbaikan pada proses untuk meminimalkan kemungkinan hal itu akan terjadi lagi.

Kami telah menyertakan positif palsu tersebut dalam data penegakan Q2, tetapi kami mengecualikannya dari metrik jangkauan untuk kebijakan ini dalam upaya memberikan wawasan yang lebih akurat tentang jumlah pengguna yang melihat Pin yang sebenarnya melanggar kebijakan ini sebelum Pin tersebut dinonaktifkan. Untuk Q2, 79% dari Pin tersebut tidak pernah dilihat oleh orang-orang dalam periode pelaporan tersebut.

* Lihat bagian papan Tren terbaru di atas untuk detail tentang cara kami menghitung jangkauan kebijakan ini di Q2 2021.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 5.540 gambar berbeda yang terdiri dari 124.713 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 87% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 11% Pin secara manual dan 89% dengan alat hibrida. Kami menindak 4.483 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 977 papan dan 594 akun. Kami menerima 57 pengajuan banding akun dan memulihkan 43 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 7.238 gambar berbeda yang terdiri dari 1.238.782 Pin karena melanggar kebijakan ini. Kami menentukan bahwa segelintir kecil dari gambar yang berbeda ini dan lebih dari 990.000 Pin pencocokan yang diidentifikasi mesin salah dinonaktifkan dan kami memulihkan konten tersebut setelah menemukan kesalahan. Dari Pin yang kami yakini dinonaktifkan dengan benar, 79% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 5.383 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 1.025 papan dan 292 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 33 pengajuan banding akun dan memulihkan 22 akun.

Kami melarang konten kebencian dan orang serta kelompok yang mempromosikan aktivitas kebencian di Pinterest. Aktivitas kebencian termasuk cercaan dan stereotip negatif, karikatur, dan generalisasi, serta dukungan untuk kelompok kebencian dan orang-orang yang mempromosikan aktivitas kebencian.

Kami percaya semua orang berhak mendapatkan ruang yang aman untuk mengembangkan minat mereka dan mencari inspirasi—terlepas dari ras, warna kulit, kasta, etnis, status imigrasi, asal kebangsaan, agama atau keyakinan, identitas jenis kelamin, orientasi seksual, disabilitas atau kondisi medis.

Pada Q1 dan Q2 2021, kami melihat penurunan relatif pada papan dan akun yang dinonaktifkan dibandingkan dengan Q4 2020. Kami menonaktifkan lebih sedikit Pin di Q2 dan 74% dari Pin tersebut dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan tersebut.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 2.487 gambar berbeda yang terdiri dari 8.823 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 70% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 30% Pin secara manual dan 70% dengan alat hibrida. Kami menindak 862 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 665 papan dan 82 akun. Kami menerima 22 pengajuan banding akun dan memulihkan 13 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 3.418 gambar berbeda yang terdiri dari 6.086 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin ini, 74% dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 60% Pin secara manual dan 40% dengan alat hibrida. Kami menindak 1.948 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 739 papan dan 126 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 23 pengajuan banding akun dan memulihkan 12 akun. 

Kebijakan kesalahan informasi medis kami adalah salah satu dari beberapa kebijakan dalam Pedoman komunitas kami yang melarang kesalahan informasi dan disinformasi di Pinterest. Kebijakan ini melarang klaim kesehatan yang tidak didukung secara medis yang membahayakan kesehatan pengguna atau kesehatan dan keselamatan publik yang lebih luas, termasuk promosi pengobatan palsu, saran anti-vaksinasi, atau kesalahan informasi tentang keadaan darurat kesehatan atau keselamatan publik. Informasi dari lembaga yang diakui secara nasional dan internasional merupakan sesuatu yang diandalkan, termasuk CDC dan WHO, untuk membantu kami menentukan apakah konten melanggar pedoman ini.

Pinterest sangat berkomitmen untuk memerangi kesalahan informasi kesehatan. Karena vaksin COVID-19 tersedia lebih luas di seluruh dunia, kami menonaktifkan konten yang melanggar kebijakan kesalahan informasi medis dan bekerja sama dengan pakar kesehatan untuk memastikan kami selalu mengetahui perkembangan terbaru. Kami melihat peningkatan relatif dalam jumlah Pin yang dinonaktifkan pada Q2 2021 dan 92% dari Pin ini dilihat oleh kurang dari 100 pengguna dalam periode pelaporan ini.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 4.256 gambar berbeda yang terdiri dari 11.097 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 74% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 48% Pin secara otomatis, 12% secara manual, dan 40% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 473 papan dan 35 akun. Kami menerima 7 pengajuan banding akun dan memulihkan 5 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 4.869 gambar berbeda yang terdiri dari 19.852 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 65% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 31% Pin secara otomatis, 30% secara manual, dan 39% dengan alat hibrida. Kami juga menonaktifkan 462 papan dan 34 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 11 pengajuan banding akun dan memulihkan 6 akun.

Memerangi tindakan menyakiti diri sendiri adalah prioritas bagi kami karena kami berusaha memastikan Pinterest memainkan peran positif dalam kehidupan orang-orang. Konten yang menampilkan, merasionalisasi, atau mendorong bunuh diri, melukai diri sendiri, gangguan makan, atau penyalahgunaan zat tidak diterima di platform kami. Hal ini termasuk instruksi melukai diri sendiri, citra sensitif, dan pemikiran serta kutipan untuk bunuh diri. 

Kemitraan berkelanjutan kami dengan Samaritans, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk mengurangi perasaan terisolasi dan terputus yang dapat menyebabkan bunuh diri, terus membantu industri mengatasi konten yang menyakiti diri sendiri dan menjadikan internet tempat yang lebih aman bagi semua orang. Pada tahun 2019, kami memperdalam hubungan dengan Samaritans dengan mengikuti program seluruh industri mereka yang baru dibentuk. Kemitraan seperti ini membantu kami mendukung penelitian dan pengembangan pakar dalam bidang kesehatan mental sehingga lebih banyak orang yang membutuhkan dapat menemukan dukungan, apa pun aplikasi atau situs web yang mereka gunakan. 

Pada Q1 dan Q2, kami terus berinvestasi dalam upaya meningkatkan moderasi konten untuk konten tentang menyakiti diri sendiri dan memberikan dukungan jutaan kali kepada mereka yang membutuhkan melalui compassionate search experience (pengalaman pencarian dengan rasa simpati) kami.

Pada Q1 2021, penonaktifan hibrida menghasilkan lebih banyak Pin yang dinonaktifkan, tetapi lebih sedikit gambar berbeda yang dinonaktifkan daripada yang terjadi di Q2. Lebih penting lagi, 99% Pin yang dinonaktifkan di Q1 dilihat oleh kurang dari 100 orang dalam periode pelaporan tersebut. 

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 2.945 gambar berbeda yang terdiri dari 302.918 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 86% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 1% Pin secara manual dan 99% dengan alat hibrida. Kami menindak 1.066 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 545 papan dan 79 akun. Kami menerima 13 pengajuan banding akun dan memulihkan 12 akun.

Pada Q2 2021, kami menonaktifkan 3.824 gambar berbeda yang terdiri dari 81.444 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 88% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan 10% Pin secara manual dan 90% dengan alat hibrida. Kami menindak 1.567 laporan pengguna yang mengakibatkan Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan ini. Kami juga menonaktifkan 828 papan dan 123 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 28 pengajuan banding akun dan memulihkan 25 akun.

Harapannya adalah inspirasi dan ide-ide di Pinterest memiliki kualitas tinggi dan berguna, jadi kami akan menonaktifkan spam saat hal itu ditemukan. Tujuan spammer adalah menghasilkan uang dan cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan melakukan spam dalam skala besar. Ini adalah permainan angka: satu juta email spam jauh lebih efektif daripada satu email spam. Jenis upaya spam yang sama dapat terjadi pada platform distribusi konten apa pun, termasuk Pinterest. Interaksi platform dengan spammer umumnya bersifat permusuhan dan berulang dengan pengguna yang dengan sengaja mencoba menghindari sistem dan terus memperbarui teknik mereka. 

Di Pinterest, kami menggunakan teknologi pembelajaran mesin terbaru untuk membangun model otomatis yang dengan cepat mendeteksi dan bertindak melawan segala jenis spam. Tidak hanya menggunakan teknik pemodelan terbaru, kami juga melakukan iterasi pada model ini secara berkala dengan menambahkan data baru dan menjelajahi terobosan teknis baru untuk mempertahankan atau meningkatkan kinerjanya dari waktu ke waktu guna mengatasi spam secara efektif. Karena upaya memerangi spam melibatkan proses pertentangan dan iterasi, jumlah penegakan konten dapat berubah dari kuartal ke kuartal, terutama setelah serangan besar.

Pada Q1 2021, kami menonaktifkan 336.821 gambar berbeda yang terdiri dari 1.042.960 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 65% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 1 papan dan 4.420.965 akun. Kami menerima 112.139 pengajuan banding akun dan memulihkan 84.541 akun.

Pada Q2 2021, penonaktifan 118.054 gambar berbeda yang terdiri dari 378.490 Pin karena melanggar kebijakan ini. Dari Pin tersebut, 61% tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini. Kami menonaktifkan kurang dari 1% Pin secara manual dan lebih dari 99% secara otomatis. Kami juga menonaktifkan 3.104.408 akun karena melanggar kebijakan ini. Kami menerima 80.624 pengajuan banding akun dan memulihkan 61.050 akun.

Bagian ini memberikan wawasan mengenai volume informasi dan permintaan penonaktifan yang diterima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah. 

Harap diperhatikan bahwa data ini mencakup permintaan dari Januari hingga Juni 2021. Untuk informasi selengkapnya tentang cara kami menanggapi permintaan informasi akun, lihat Pedoman penegakan hukum.

Pinterest menerima permintaan hukum dari penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk informasi akun Pinterest. Kami dengan rajin meninjau setiap permintaan dan hanya menghasilkan data yang memenuhi persyaratan hukum dan kebijakan kami. Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna tentang permintaan pemerintah atas informasi mereka sebelum mengungkapkannya, kecuali kami dilarang oleh hukum atau dalam keadaan luar biasa.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

* Semua surat dan perintah keamanan nasional yang dikeluarkan di bawah US Foreign Intelligence Surveillance Act untuk informasi pengguna.

Kami terkadang menerima permintaan dari lembaga pemerintah untuk menonaktifkan konten di Pinterest yang mungkin ilegal di negara mereka dan/atau melanggar Pedoman komunitas kami. 

Kami meninjau permintaan tersebut untuk menentukan apakah konten yang diidentifikasi memang melanggar Pedoman komunitas kami. Tim kami mengambil tindakan atas pelanggaran, mulai dari menonaktifkan konten secara global hingga membatasi akses ke konten di dalam negara terkait jika konten tersebut melanggar hukum setempat, tetapi tidak melanggar kebijakan kami. 

Pinterest menerima total 7.884 permintaan dari Januari hingga Juni 2021. Kami menonaktifkan konten untuk 5.396 permintaan tersebut karena melanggar Pedoman komunitas dan konten yang dibatasi pada 1.034 permintaan. Konten untuk 1.454 permintaan lainnya tidak aktif pada saat ditinjau sebagai respons atas permintaan penghapusan pemerintah. Hal ini dapat terjadi saat, misalnya, konten dinonaktifkan sebagai respons atas laporan pengguna.

* Konten yang melanggar Pedoman komunitas kami dan telah dihapus dari platform.

** Konten dilaporkan oleh lembaga pemerintah, tetapi tidak melanggar Pedoman komunitas kami dan dibatasi agar tidak muncul hanya di negara tempat permintaan tersebut berasal, berdasarkan hukum setempat.

*** Konten tidak lagi tersedia di platform pada saat ditinjau sebagai respons atas permintaan penghapusan pemerintah.

Pinterest tidak mentolerir materi pelecehan seksual terhadap anak (CSAM). Kami memiliki kebijakan tanpa toleransi yang ketat untuk konten apa pun, termasuk gambar atau teks, yang mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur. Mendeteksi dan menonaktifkan konten ini sangat penting bagi kami dan kami bekerja sama dengan National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) untuk memerangi jenis aktivitas ini.

Pinterest secara proaktif mengidentifikasi gambar dan video CSAM menggunakan alat pencocokan, termasuk PhotoDNA dan alat pembelajaran mesin untuk mendeteksi kemungkinan CSAM tambahan. Tim spesialis kami dilatih untuk mengidentifikasi dan meninjau CSAM serta bertanggung jawab atas 890 laporan CyberTipline ke NCMEC dari Januari hingga Juni 2021.

Menciptakan ruang paling positif secara online tidak terjadi secara kebetulan: Ini terjadi melalui kebijakan proaktif dan keputusan produk. Kami berada di posisi terdepan dalam industri terkait keamanan konten yang diinformasikan oleh masukan dan saran dari pakar di luar perusahaan, masyarakat sipil, dan pemerintah. Kami juga berinvestasi besar-besaran dalam langkah pencegahan, seperti teknologi pembelajaran mesin, untuk menjaga ruang yang aman dan positif bagi orang-orang di Pinterest. Kami bangga dengan apa yang kami lakukan untuk menjaga Pinterest tetap aman dan memajukan industri yang lebih luas. 

Mari bersama-sama menciptakan internet yang lebih aman dan menginspirasi.

Di Pinterest, misi kami adalah memberikan inspirasi kepada semua orang untuk menciptakan kehidupan yang mereka sukai. Misi tersebut adalah pedoman kami dalam menyusun kebijakan konten. Tidak semua yang ada di internet itu menginspirasi. Jadi kami memiliki batasan mengenai hal yang dapat diterima di Pinterest dan hal yang tidak diperbolehkan. 

Kami berkomitmen untuk memberikan transparansi yang lebih besar mengenai cara kami dalam menjaga Pinterest agar tetap aman dan menginspirasi. Dalam laporan transparansi ini, Anda akan mendapatkan wawasan mengenai jumlah informasi dan permintaan penonaktifan yang kami terima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah antara Juli dan Desember 2020. Kami telah melaporkan informasi ini dua kali per tahun sejak 2013.

Namun, tahun ini kami memperluas laporan untuk membagikan lebih banyak informasi. Sekarang, laporan transparansi dua tahunan kami juga akan menyertakan data mengenai tindakan yang kami lakukan untuk memoderasi konten pengguna dan merchant di Pinterest di luar persyaratan yang diminta oleh penegak hukum, seperti jumlah pelanggaran kebijakan dan penonaktifan. Rilis ini secara khusus mencakup tindakan yang kami lakukan berdasarkan kebijakan kami antara Oktober dan Desember 2020. Kami akan terus mengulang laporan ini ke depannya. 

Kebijakan dan praktik industri terkemuka Pinterest adalah sesuatu yang kami banggakan. Namun yang lebih penting, kebijakan dan praktik tersebut adalah hal yang tepat untuk para pengguna platform kami. Kebijakan dan praktik tersebut membantu membuat Pinterest menjadi platform online yang lebih positif dan menginspirasi, misalnya kebijakan kami yang sudah lama ada, yaitu melarang kesalahan informasi medis, yang juga menantang industri untuk dapat melangkah lebih jauh. Kami ingin memajukan industri dalam masalah ini sehingga bersama-sama kita dapat menciptakan internet yang lebih menginspirasi.

Pedoman Komunitas Pinterest dirancang untuk menjaga keamanan platform kami bagi semua pengguna. Aturan tersebut mengatur hal yang kami izinkan dan tidak di Pinterest. Selain itu, semua pengguna harus mematuhinya. 

Kami memiliki pedoman tambahan bagi merchant dan pengiklan untuk menetapkan harapan yang jelas mengenai hal yang dapat dan tidak dapat diterima untuk Pin dan iklan produk. Kami memiliki standar keamanan yang sangat tinggi untuk semua audiens yang menggunakan Pinterest: konsumen, pengiklan, kreator, merchant, dan banyak lagi. Kami yakin Anda tidak akan terinspirasi jika Anda tidak merasa aman.

Untuk membantu kami menumbuhkan komunitas yang aman dan terinspirasi, kami mengembangkan dan menegakkan kebijakan konten untuk memastikan bahwa platform kami adalah tempat yang positif bagi orang-orang untuk menemukan inspirasi untuk resep baru maupun renovasi rumah berikutnya. Kami bekerja keras untuk mengidentifikasi dan menonaktifkan konten berbahaya dari situs kami. Selain itu, kebijakan konten dan praktik moderasi kami selalu berkembang. 

Kami dapat memblokir, membatasi distribusi, atau menonaktifkan konten dan akun, individu, serta grup yang membuat atau menyebarkan konten tersebut, berdasarkan seberapa besar kerugian yang ditimbulkannya. Jika pengguna yakin bahwa penonaktifan tidak seharusnya dilakukan, Pinterest memberikan opsi untuk mengajukan banding atas penonaktifan tersebut.

Setiap hari, jutaan orang di seluruh dunia datang ke Pinterest untuk membuat, menemukan, dan menyimpan ide-ide baru yang dibagikan di Pin. Untuk memahami cara kami menerapkan moderasi konten, ada gunanya untuk membedakan dua jenis Pin berikut: Pin organik dan iklan. Pedoman Komunitas kami berlaku untuk keduanya.

Pin Organik mencakup semua Pin yang dibuat dan disimpan di Pinterest yang tidak dipromosikan sebagai iklan. Misalnya, Pin ini dapat mencakup Pin produk merchant, yang tidak selalu berupa iklan, dan mungkin muncul secara organik kepada orang-orang yang mencari produk di Pinterest. Kami memiliki persyaratan tambahan, seperti mengungkapkan kebijakan pengiriman dan pengembalian, untuk merchant dan Pin produk mereka. Semua jenis Pin organik disertakan dalam laporan ini.

Iklan adalah Pin yang telah dipilih pengiklan untuk dipromosikan sebagai iklan di Pinterest. Kami memiliki kebijakan tambahan untuk pengiklan yang menetapkan standar yang lebih tinggi untuk kualitas iklan. Karena konten iklan diterapkan secara berbeda dari konten organik, konten iklan tidak disertakan dalam laporan ini.

Orang sering bertanya: sebelum Pin dinonaktifkan karena melanggar kebijakan, berapa banyak orang yang melihatnya? Dalam banyak kasus, jawabannya adalah: tidak banyak. 

Sebagai contoh, mari kita lihat Pin yang dinonaktifkan karena kesalahan informasi medis selama periode pelaporan ini. 85% Pin yang kami nonaktifkan karena kesalahan informasi medis sebenarnya tidak pernah dilihat oleh pengguna dalam periode pelaporan ini, bahkan saat lebih dari 440 juta orang mengunjungi Pinterest per bulannya.

Jangkauan Pin yang dinonaktifkan, Okt–Des 2020*

* Dihitung berdasarkan jumlah pengguna unik yang melihat Pin yang melanggar kebijakan antara Oktober dan Desember 2020 minimum selama 1 detik, sebelum dinonaktifkan. Jumlah baris mungkin tidak mencapai 100% karena pembulatan.

Pengguna dapat melaporkan konten apa pun yang mereka anggap tidak pantas dengan mengklik tiga titik kecil pada Pin mana pun, lalu tekan "Laporkan Pin". Setelah kami mengonfirmasi bahwa Pin ini melanggar kebijakan dan mengambil tindakan terhadap konten yang dilaporkan, kami menganggap laporan tersebut sebagai laporan pengguna yang ditindaklanjuti.

Jumlah total laporan pengguna yang ditindaklanjuti memberi tahu kami banyak hal tentang pengalaman pengguna di Pinterest. Begitu pula dengan jumlah pelapor: kurang dari 0,02% pengguna aktif bulanan melaporkan Pin yang mengakibatkan penonaktifan Pin dalam periode pelaporan ini. 

Meskipun sebagian besar laporan pengguna yang ditindaklanjuti berkaitan dengan konten dewasa, jumlah pengguna yang melaporkan konten tersebut mewakili sebagian kecil orang di Pinterest. Yang lebih penting, tidak banyak orang yang melihat konten dewasa, terlepas dari alasan bahwa konten tersebut dinonaktifkan karena laporan pengguna atau mekanisme penegakan hukum lainnya. Faktanya, 98% konten dewasa yang dinonaktifkan di Pinterest dilihat oleh kurang dari 100 orang selama periode pelaporan.

Laporan pengguna yang ditindaklanjuti dan mengakibatkan Pin dinonaktifkan, Okt–Des 2020

* Untuk beberapa kebijakan, laporan pengguna yang ditindaklanjuti bukanlah metrik yang berguna, misalnya karena mekanisme penegakan utama melibatkan pemrosesan laporan secara gabungan. Untuk kebijakan ini, jangkauan Pin yang dinonaktifkan adalah indikator yang lebih relevan dari pengalaman pengguna.

Ada lebih dari 300 miliar Pin di Pinterest, masing-masing Pin tersebut juga memiliki gambar yang berkaitan dengannya. Hanya karena dua Pin menampilkan gambar yang sama, tidak berarti bahwa kami akan menghitungnya sebagai Pin yang sama dalam sistem kami, atau bahkan jika gambar tersebut berasal dari sumber yang sama. 

Hal ini penting terkait moderasi konten: jika kami menentukan bahwa gambar dalam satu Pin melanggar kebijakan, alat kami harus dapat mendeteksi dan menindak gambar yang cocok di antara miliaran Pin lain di Pinterest. Jadi, meskipun kami mendeteksi dan menonaktifkan banyak Pin, Pin tersebut terdiri dari gambar yang berbeda dengan jumlah yang lebih sedikit. Itulah mengapa kami membagikan jumlah penonaktifan untuk gambar dan Pin yang berbeda. Masing-masing memberikan jenis wawasan yang berbeda tentang praktik moderasi kami untuk jenis konten ini. 

Misalnya, kami mengambil langkah proaktif untuk memoderasi konten baru dan yang sudah ada sebelum pemilu AS pada November 2020. Upaya tersebut meliputi menonaktifkan banyak gambar berbeda yang melanggar kebijakan teori konspirasi kami. Saat melakukannya, kami juga menonaktifkan Pin yang menggunakan gambar tersebut.

Penonaktifan gambar dan Pin yang berbeda, Okt–Des 2020*

* Tidak termasuk gambar atau Pin berbeda yang dinonaktifkan karena berada dalam papan yang dinonaktifkan atau merupakan milik pengguna yang dinonaktifkan.

Ketika orang menemukan Pin yang mereka sukai atau yang ingin mereka lihat lagi, mereka menyimpan Pin itu ke papan yang mereka buat. Seiring waktu, orang telah membuat lebih dari 6 miliar papan. 

Pinterest menonaktifkan papan jika sejumlah konten yang ditentukan sebelumnya di papan tersebut telah diidentifikasi sebagai melanggar kebijakan. Kami sengaja tidak membagikan jumlah spesifiknya dalam hal ini karena informasi tersebut dapat digunakan untuk mengganggu upaya kami dalam memoderasi konten. Hal terpenting mengenai moderasi papan adalah bahwa Pinterest akan menonaktifkan papan yang dianggap melanggar kebijakan. Ketika papan dinonaktifkan, semua Pin di papan tersebut juga akan dinonaktifkan. 

Penonaktifan papan, Okt–Des 2020*

* Tidak termasuk papan yang dinonaktifkan karena merupakan milik akun pengguna yang dinonaktifkan.

Anggaplah "akun" di Pinterest sebagai "profil" atau, paling sering, pengguna individu. Jika seseorang menyimpan Pin dan membuat papan, konten tersebut akan dikaitkan dengan akunnya. Ini juga berlaku untuk akun bisnis, pengiklan, merchant, dan kreator. 

Setiap akun dapat dinonaktifkan karena melanggar kebijakan kami. Saat pengguna dinonaktifkan, semua Pin dan papan mereka juga dinonaktifkan. Artinya, jika Anda mencari Pin atau papan itu atau mengeklik tautan lama ke profilnya, profil tersebut tidak akan muncul lagi. Pin mereka tidak akan muncul di mana pun di Pinterest. Mereka juga tidak akan dapat mengakses Pin atau papan mereka sendiri.

Penonaktifan akun, Okt–Des 2020

Jika pengguna yakin bahwa akun mereka tidak seharusnya dinonaktifkan, mereka dapat mengikuti proses banding untuk mengaktifkan kembali akun mereka. Kami meninjau permintaan banding dan mengabulkan banding jika kami memutuskan bahwa kami melakukan kesalahan, atau dalam beberapa kasus, memberikan kesempatan kedua kepada orang-orang untuk mematuhi Pedoman komunitas kami.

Banding dan pemulihan akun, Okt–Des 2020

Kami juga memproses pengajuan banding untuk Pin dan papan yang dinonaktifkan, serta berharap untuk menyertakan data tersebut dalam laporan di masa mendatang.

*Daftar yang diperbarui pada 28 September 2021 untuk mencerminkan angka pemulihan yang direvisi.

Bagian ini memberikan wawasan mengenai volume informasi dan permintaan penonaktifan yang diterima dari penegak hukum dan lembaga pemerintah. 

Mohon diperhatikan bahwa data ini mencakup permintaan dari Juli hingga Desember 2020. Untuk informasi selengkapnya mengenai cara kami dalam menanggapi permintaan informasi akun, lihat Pedoman penegakan hukum kami.

Pinterest menerima permintaan hukum dari penegak hukum dan lembaga pemerintah untuk informasi akun Pinterest. Kami dengan rajin meninjau setiap permintaan dan hanya menghasilkan data yang memenuhi persyaratan hukum dan kebijakan kami. Kebijakan kami adalah memberi tahu pengguna tentang permintaan pemerintah atas informasi mereka sebelum mengungkapkannya, kecuali kami dilarang oleh hukum atau dalam keadaan luar biasa.

Amerika Serikat Jan–Juni 2020

Amerika Serikat Okt–Des 2020

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan penelusuran, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

 

Internasional Jan–Juni 2020

Internasional Okt–Des 2020*

* Permintaan penegakan hukum, seperti perintah penyadapan telepon, register pena, perangkap dan pelacakan, serta permintaan pengungkapan darurat.

** Pemilik akun telah diberi tahu sebelum produksi.

Permintaan Keamanan Nasional*

*Permintaan Keamanan Nasional: Surat dan perintah keamanan nasional apa pun yang dikeluarkan berdasarkan Undang-Undang Pengawasan Intelijen Asing untuk informasi pengguna

Kami terkadang menerima permintaan dari lembaga pemerintah untuk menonaktifkan konten di Pinterest yang mungkin ilegal di negara mereka dan/atau melanggar Pedoman komunitas kami. 

Kami meninjau permintaan tersebut untuk menentukan apakah konten yang diidentifikasi memang melanggar Pedoman komunitas kami. Tim kami mengambil tindakan atas pelanggaran, mulai dari menonaktifkan konten secara global hingga membatasi akses ke konten di dalam negara terkait jika konten tersebut melanggar hukum setempat, tetapi tidak melanggar kebijakan kami. 

Pinterest menerima total 4.078 permintaan dari Juli hingga Desember 2020. Kami menghapus konten untuk 3.684 permintaan tersebut karena melanggar Pedoman komunitas kami dan membatasi konten tersebut pada 394 permintaan lainnya.

Jan–Juni 2020

Jul–Des 2020

* Konten yang melanggar Pedoman komunitas kami dan telah dihapus dari platform.

** Konten dilaporkan oleh lembaga pemerintah, tetapi tidak melanggar Pedoman komunitas kami dan dibatasi agar tidak muncul hanya di negara tempat permintaan tersebut berasal, berdasarkan hukum setempat.

Pinterest tidak mentolerir materi pelecehan seksual terhadap anak (CSAM). Kami memiliki kebijakan tanpa toleransi yang ketat untuk konten apa pun, termasuk gambar atau teks, yang mengeksploitasi atau membahayakan anak di bawah umur. Mendeteksi dan menonaktifkan konten ini sangat penting bagi kami dan kami bekerja sama dengan National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) untuk memerangi jenis aktivitas ini.

Pinterest secara proaktif mengidentifikasi gambar dan video CSAM menggunakan alat pencocokan, termasuk PhotoDNA dan alat pembelajaran mesin, untuk mendeteksi kemungkinan CSAM tambahan. Tim spesialis kami dilatih untuk mengidentifikasi dan meninjau CSAM, serta bertanggung jawab atas 1.794 laporan CyberTipline ke NCMEC dari Juli hingga Desember 2020.

Menciptakan ruang paling positif secara online tidak terjadi secara kebetulan: Ini terjadi melalui kebijakan proaktif dan keputusan produk. Kami berada di posisi terdepan dalam industri terkait keamanan konten yang diinformasikan oleh masukan dan saran dari pakar di luar perusahaan, masyarakat sipil, dan pemerintah. Kami juga berinvestasi besar-besaran dalam langkah pencegahan, seperti teknologi pembelajaran mesin, untuk menjaga ruang yang aman dan positif bagi orang-orang di Pinterest. Kami bangga dengan apa yang kami lakukan untuk menjaga Pinterest tetap aman dan memajukan industri yang lebih luas. 

Mari bersama-sama menciptakan internet yang lebih aman dan menginspirasi.

Kuartal 1 Januari - Maret 2019

Kuartal 2 April - Juni 2019

Kuartal 3 Juli - September 2019

Kuartal 4 Oktober - Desember 2019

Permintaan Informasi Pemerintah Non-AS

Januari - Maret 2018

April - Juni 2018

Juli -September 2018

Oktober-Desember 2018

Januari - Maret 2017

April - Juni 2017

Juli - September 2017

Oktober - Desember 2017

*Akun yang mendapat pemberitahuan berarti bahwa pemilik akun diberi tahu sebelum informasi diberikan

*Ketika Pinterest memenuhi permintaan pemerintah untuk menghapus konten, kami membatasi kemunculan konten itu hanya di negara asal permintaan tersebut. Konten tersebut akan tetap tersedia untuk semua pengguna yang lain.

Januari - Maret 2016

April - Juni 2016

Juli - September 2016

Oktober - Desember 2016

Januari - Maret 2015

April - Juni 2015

Juli - September 2015

Oktober - Desember 2015

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Permintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 7

Surat Perintah Penggeledahan : 0 (0%); Perintah Perlindungan Diperoleh : 0

Surat Pemanggilan Paksa : 7 (100%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh : 4

Keamanan nasional: 0

Lainnya: 0

Pihak peminta & pemenuhan

Federal : 2 (2 surat pemanggilan paksa); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 100%

Negara Bagian/Lokal : MN (2), FL (1), IL (1), CA (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 100%

Permintaan Sipil Amerika Serikat : 0

Permintaan Negara lainnya : Australia (1); Jumlah akun : 1 ; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 0%

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Pemintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 19

Surat Perintah Penggeledahan : 3 (33%); Perintah perlindungan yang Diperoleh : 2

Surat Pemanggilan Paksa : 6 (67%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh : 1

Keamanan nasional: 0

Lainnya: 0

Pihak peminta & pemenuhan

Federal : 3 (2 surat penggeledahan, 1 surat pemanggilan paksa); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 33%

Negara Bagian/Lokal : WI (2), MO (1), OH (1), GA (1), CA (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 83%

Permintaan Sipil Amerika Serikat : 0

Permintaan Penegak Hukum Negara lainnya : Kanada (1); Jumlah akun : 3 ; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 0%

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Pemintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 15

Surat Peringatan: 3 (43%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 3

Surat Pemanggilan Paksa : 7 (57%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 4

Keamanan nasional: 0

Lainnya: 0

Pihak peminta & pemenuhan

Federal : 4 (1 surat penggeledahan, 3 surat pemanggilan paksa); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 100%

Negara Bagian: CA (1), PA (1), NJ (1), TX (1), AK (1), TN (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau sama: 100%

Permintaan Sipil Amerika Serikat: 3 ; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 66%

Permintaan Negara lainnya : Tidak Ada; Jumlah akun : 0 ; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 0%

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Pemintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 19

Surat Peringatan: 4 (30%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 2

Surat Pemanggilan Paksa: 9 (60%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 6

Keamanan nasional: 0

Lainnya: 0

Pihak peminta & pemenuhan

Federal : 4 (0 surat peringatan, 4 surat pemanggilan paksa); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 75%

Negara Bagian: MI (1), IL (1), MN (1), AZ (1), ID (1), WI (1), VI (1), PA (1), ND (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 77%

Permintaan Sipil Amerika Serikat : 0

Permintaan Negara lainnya : Tidak Ada; Jumlah akun : 0 ; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua : 0%

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Permintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 7

Surat Perintah Penggeledahan: 4 (57%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 2

Surat Pemanggilan Paksa: 3 (43%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 1

Lainnya: 0

Keamanan nasional: 0

Pihak peminta & pemenuhan:

Federal: 1; Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 100%

Negara Bagian/Lokal: CA (2), FL (1), UT (1); NY (1) & WI (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 83%

Permintaan Sipil Amerika Serikat : 0

Permintaan Penegak Hukum Negara Lainnya: 0

Permintaan Penghapusan Konten Pemerintah: 0

Permintaan Penegak Hukum Amerika Serikat ; Jumlah akun : 5

Surat Perintah Penggeledahan: 3 (60%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 0

Surat Pemanggilan Paksa: 2 (40%); Perintah Perlindungan yang Diperoleh: 0

Lainnya: 0

Keamanan nasional: 0

Pihak peminta & pemenuhan:

Federal: 0

Negara Bagian/Lokal: CA (2), FL (1), UT (1), OR (1); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 100%

Permintaan Sipil Amerika Serikat: 1 (100%); Pemenuhan dengan hasil sebagian atau semua: 100%

Permintaan Negara Lainnya: 0