Abbiamo bisogno di ulteriori informazioni per assicurarci che soddisfi i requisiti minimi di età per avere un account Pinterest.

Puoi aggiornare la password nelle impostazioni. Se al momento l'età nel tuo account è inferiore ai 18 anni, ti invieremo un'email con un link per verificarla dopo averla aggiornata nelle impostazioni. Fai clic sul link nell'email e segui i passaggi per verificare la tua età. Puoi continuare a usare Pinterest senza verificare la tua età ma non avrai accesso ad alcune funzionalità in base alle nostre impostazioni di sicurezza per adolescenti.

Se dovessimo disattivare il tuo account per motivi legati all'età, ti invieremo un'email per comunicartelo. Fai clic sul link fornito nell'email per inviare il ricorso e verificare la tua età. Ricorda che tutti i ricorsi devono essere effettuati utilizzando questo link.

No. Per poter riattivare il proprio account, chiediamo a tutti gli utenti di sottoporsi a un processo di verifica con il nostro partner di fiducia. Non inviare direttamente a Pinterest documenti sensibili, ad esempio il documento di identità o il certificato di nascita. Non possiamo elaborare la verifica dell'età con le email inviate al team di assistenza o il modulo di contatto. Se abbiamo bisogno di verificare la tua età, riceverai un link dove potrai caricare i documenti in modo sicuro.

Il nostro partner di verifica conduce regolarmente audit di routine per garantire la conformità alle best practice e agli standard sulla privacy.

Può essere necessario fino a un giorno lavorativo per verificare la tua età. Una volta elaborati i risultati, te li comunicheremo via email.

Per verificare la tua età, puoi scegliere di scattare una foto del tuo documento di identità e un selfie, oppure di scattare solo un selfie. Ricorda che avrai bisogno di consentire l'accesso alla tua fotocamera perché non puoi caricare una tua foto o del tuo documento d'identità dal rullino.

Suggerimenti per inviare la verifica:

• Evita di usare il flash del tuo dispositivo perché potrebbe creare delle macchie di colore bianco.
• Non utilizzare filtri sulle foto. Potrebbe sembrare che i documenti forniti siano stati alterati o che la tua età non sia rappresentata in modo accurato. 
• Assicurati che tutte le foto siano a fuoco.
• Visualizza l'anteprima delle foto prima di inviarle per assicurarti che l'inquadratura sia completa e che sia possibile leggere chiaramente tutte le informazioni sul documento.
• Accettiamo solo foto scattate al momento della verifica, perché in questo modo il nostro partner di verifica può confermare che i documenti sono effettivamente in tuo possesso.

Ti invieremo un'email non appena il tuo ricorso sarà stato elaborato. Se il ricorso viene accettato, il tuo account verrà riattivato. La prossima volta che aprirai Pinterest ti verrà chiesto di inserire nuovamente la tua data di nascita per confermare la tua età, poi potrai effettuare nuovamente l'accesso.

Ti invieremo un'email non appena il tuo ricorso sarà stato elaborato. Se il ricorso non viene accettato, il tuo account rimarrà disattivato. Se ritieni che si tratti di un errore, puoi inviare un'email a privacy-support@pinterest.com per richiedere un nuovo link per fare ricorso.