Pinterest の使命は、すべての人に素敵な毎日を過ごすためのインスピレーションを届けることです。これは Pinterest のコンテンツに関するポリシー作成と執行の指針となっています。

インターネットには有益でないコンテンツも多いので、Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しています。Pinterest の管理状況は、新たな行動とトレンドに応じて、インターネット上でより健全な環境を提供できるよう常に改善されています。Pinterest のポリシーに違反するコンテンツを規制する機械学習テクノロジーなどの対策に引き続き多額の投資を行い、外部の専門家や組織と協力してポリシーとコンテンツの管理状況についてお知らせします。

Pinterest は 2013 年に年 2 回の透明性レポートの公開を開始しました。2020 年第 4 四半期からは、コミュニティガイドラインを擁護するために採っている対応に関する新しい情報も含めてレポートを拡張しました。この透明性レポートには、ポリシー違反および一時停止措置の件数など、ユーザーとマーチャントのコンテンツを管理する Pinterest の取り組みに関する情報が記載されています。また、法的執行機関や政府機関からの情報や削除要求に関わる分析データも記載しています。本レポートで報告されているのは、450 件以上の個別データポイントを含む、2021 年下半期（2021 年 7 月から 12 月まで）を対象としたデータです。

Pinterest は、業界の一歩先を行くポリシーと慣行に誇りを持っています。しかし、より大切なのは、Pinterest プラットフォームのユーザーにとって正しいものであることです。Pinterest をオンラインでさらにポジティブでアイデアにあふれた場所にするため、例えば心を癒す検索機能などでメンタルヘルスに優先的に力を入れ、長きにわたり誤った医療情報を排除するポリシーを実践してユーザーを保護してきました。このような問題を業界が乗り越えて前進することで、ともにインスピレーション豊かなインターネットを構築していくことが可能になります。

私たちは、Pinterest の取り組みに関して詳しい情報を提供するために、改善に向けて投資を続けてきました。この透明性レポートでは、知的財産ポリシーの施行に関する新しい項目を追加しました。この項目には著作権と商標に関する情報を記載しています。権利所有者がコンテンツの所有権を主張し、Pinterest での表示の有無またはその表示方法を決定できるツール、コンテンツ申し立てポータルで提出された情報をもとに、Pinterest が行った措置に関する情報も含まれます。

また、別の有害なクラスのオンラインコンテンツである、児童性的搾取（CSE）に関するレポートも追加しました。CSE はコンテンツに関するポリシーの中でも、最も重大な違反の 1 つです。私たちは Pinterest において未成年者を性対象にすることを決して容認しません。

これらには、前回のレポートで追加された内容に従い、2021 年第 1 四半期と第 2 四半期を対象として、ピンを一時停止にする方法（自動化ツール、手動での審査、その両方を組み合わせたハイブリッドな手法）に関する新たな指標も含まれています。

Pinterest は、本プラットフォームを安全でインスピレーション豊かな場にする方法について、これまで以上の透明性を確保すべく努力しています。今後も本レポートの発行を継続して、さらに前進させていきます。

私たちは、Pinterest コミュニティの安全とウェルビーイングを支えるため、ポリシー、プロダクト、パートナーシップへの投資を続けています。以下は、2021 年下半期に実施した主な更新内容です。

コミュニティのウェルビーイングを改善するには、Pinterest オーディエンスの多様性をオンラインに反映させることが必要です。こうした責任を踏まえ、2021 年 8 月に Pinterest は包括的なビューティー検索の最新の機能拡充として、黒人、褐色人種、ラテンアメリカ系の Pinterest ユーザーに配慮したヘアパターン検索を導入しました。これは、さまざまなタイプの髪に合うヘアスタイルのアイデアを検索してもらうために開発された、この種のものでは初めてのテクノロジーです。

コンピュータービジョンを活用したオブジェクト検出により、プロテクティブ、スパイラル、カーリー、ウェーブ、ストレート、スキンヘッド／ボウズの 6 種類のヘアパターンで検索結果を絞り込む、ヘアパターン検索が使えるようになります。

この新しいテクノロジーは、2018 年に導入された業界初のインクルーシブなプロダクト機能である Pinterest のスキントーン選択に基づいています。今回のアップデートは、テクノロジー面でインクルーシブな取り組みを大幅に前進させるとともに、自分の髪質に合うヘアスタイルを簡単に見つける方法を求めていた数百万人のユーザーの要望に応えるものです。

世界中で、様々な年齢層の人たちが体型にまつわるイメージとメンタルヘルスに関わる問題に苦しんでおり、特に新型コロナウイルスのパンデミックの局面の変化に伴い顕著になっています。全米摂食障害協会（NEDA）によると、新型コロナパンデミックが始まって以来、若い人たちの間で不健康な食習慣と摂食障害は増加の一途をたどってきました。

Pinterest は、素敵な毎日を過ごすためのインスピレーションを求めてユーザーが集まる場です。体型やサイズに関係なく、誰もが仲間として参加できる場所です。Pinterest では、健康的な生活と健康的な身体のイメージが尊重される文化を育もうと努力しています。2021 年 7 月 1 日以降広告ポリシーを改訂し、すべての広告で減量を謳う文言と画像の掲載を禁止したのは、そのためです。私たちは、ユーザーの目に減量広告が目に入ることなく、次のシーズンの計画などができるよう支援しているため、重要なことに集中できます。

こうした施策を取ることで、Pinterest は主要プラットフォームの中で、様々なダイエット広告を禁じる唯一の企業となっています。これはずっと以前より、体型を侮辱することや、危険なダイエット商品や痩せるという主張を禁じてきた Pinterest の広告ポリシーの拡大です。Pinterest は業界他社にも当社と同じ措置を取り、これを契機にある種の体型だけがふさわしいという幻想を捨て去ることを呼びかけます。

今回のポリシー改訂は、NEDA の指導と助言の下で策定されました。嫌がらせといじめに対するポリシーは変更されていません。広告以外のコンテンツでは、現在および今後も体型を侮辱することがこのポリシーにより禁止されています。体型を侮辱したユーザーのアカウントは、停止される場合があります。

Pinterest のコミュニティガイドラインは、インスピレーションの提供という Pinterest の使命を果たすために作成されています。Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しているので、すべてのユーザーはこれに従う必要があります。

また、プロダクトピンと広告に関して許可される行為と許可されない行為を明確に規定するために、マーチャントと広告主向けに追加のガイドラインも設定されています。これらのガイドラインでは、Pinterest を利用する様々なオーディエンスの安全について、特に高い基準を定めています。まず安心して利用できなければ、新しいアイデアを楽しむことなどできないからです。

安全でアイデアにあふれたコミュニティを構築するため、Pinterest はコンテンツに関するポリシーを作成・実施しています。これにより、Pinterest のユーザーは、ポジティブなスペースで安心して実生活で次に試したいこと、作りたい料理、着たいファッション、やりたいことのアイデアを見つけることができます。Pinterest は、サイト上の有害なコンテンツを見つけ、一時停止等の措置を取るなどの努力をしています。また、Pinterest のコンテンツポリシーと管理の取り組みは、インターネット上でユーザーにもっとポジティブな環境を提供するために常に新しい行動様式やトレンドに合わせて改訂しています。

Pinterest は、その有害性に基づいて、そのようなコンテンツを作成または広めたアカウント、個人、グループと該当コンテンツをブロック、配信の制限または一時停止などの措置を実施します。この措置が誤りだと思われる場合、Pinterest は一時停止措置に申し立てを行う選択肢をユーザーに提供しています。

毎日、世界中の数百万人ものユーザーが Pinterest にアクセスして、新しいアイデアを作成し、ピンでシェアされているアイデアを見つけて保存しています。Pinterest のコンテンツの管理方法を理解するには、オーガニックピンと広告の 2 種類のピンの違いを把握することが役立ちます。Pinterest の コミュニティガイドラインはこの双方に適用されます。

オーガニックピンとは、Pinterest 上で作成および保存されたすべてのピンのうち、広告としてプロモートされなかったピンのことです。例えば、マーチャントのプロダクトピンが含まれる場合がありますが、これは必ずしも広告とは限らないからです。このようなピンは Pinterest で商品を検索しているユーザーに自然検索の結果として表示される場合があります。ピンの画像と説明文が実際に商品を反映していなければならないなど、マーチャントとそのプロダクトピンについては、追加の要件があります。透明性レポートには、すべての種類のオーガニックピンが記載されています。

Pinterest における広告とは、ビジネスやブランドが料金を支払って掲載順位を上げているピンのことを指します。Pinterest には、広告と広告主にさらに高い水準を設定した広告主向けポリシーが追加で用意されています。広告ポリシーはオーガニックコンテンツとは異なる形で実施されています。そのため、この透明性レポートには記載されていません。

Pinterest のコンテンツの多くは繰り返し保存されているため、同じ画像が複数のピンに表示される場合があります。そのため、オーガニックピンのコンテンツ管理については、透明性レポートで一時停止したピンの件数だけでなく一時停止された個別画像の件数も記載されています。これにより、このタイプのコンテンツに関する Pinterest の管理状況をより的確に把握できます。

一時停止されたボードの件数とアカウントの件数はそれぞれ別個にレポートに記載されています。一時停止を二重にカウントすることを回避するため、Pinterest は一時停止されたボードまたはユーザーアカウント上の個別画像またはピンは、一時停止された個別画像とピンの件数にはカウントしません。

 

Pinterest はポリシーに違反するピンを、自動化ツール、手動での判断、その 2 つを組み合わせたハイブリッドな方法を通じて一時停止しています。

自動化ツールによる一時停止。自動化ツールでは、複数のシグナルを組み合わせて違反している可能性のあるコンテンツを特定し、対応を行います。Pinterest の機械学習モデルが、プラットフォーム上に追加された各画像にスコアを割り当てます。自動化ツールは、同じ画像を含むほかのピンに対しても、このスコアを使用して同じポリシー執行の判断を適用します。

手動による一時停止。人の手による審査プロセスを通じて、手動でピンを一時停止します。Pinterest 内部で確認される場合と、サードパーティが Pinterest に報告される場合があります。また、ユーザーが報告してから Pinterest の担当者が審査して一時停止にしたピンも、この分類に入ります。

ハイブリッドな判断による一時停止。ハイブリッドな判断による一時停止措置には、ピンがポリシーに違反していると人が判断し、その判断を自動化されたシステムが機械的にマッチするピンに対して執行した場合が含まれています。マッチするピンの普及度によっては、膨大な数のピンがハイブリッドな判断による一時停止措置の対象となることもありますが、全く該当しないこともあります。

各種ポリシーの潜在的な違反に対処するために使用されるメカニズムは、利用可能なテクノロジーの状況、違反コンテンツの量、評価の複雑さなどその他の要因により異なります。現在も継続的にこれらのツールを進化させていますので、今後の改善をご期待ください。

皆様から、ピンが一時停止の処分になるまでに、どれほどの人数の目に留まるのかという質問をよくいただきます。多くの場合、あまり多くのユーザーの目には入りません。

例えば、1 か月に 4 億人のユーザーが Pinterest にアクセスしているのにもかかわらず、医療に関する誤情報で一時停止になったピンの 76% は、第 4 四半期に一度もユーザーに閲覧されていません。

リーチは、ユーザー体験の主な指標のひとつです。この指標を計算するために、特定のレポート期間中に一時停止になった各ポリシー違反のピンにまず目を向けました。その上で、該当するレポート期間中に、ポリシー違反のピンが一時停止になる前に 1 秒間以上閲覧したユニークユーザー数を算出しました。四捨五入をしているため、特定のポリシーカテゴリのリーチの合計が 100% にならない場合があります。

ユーザーは、侵害が疑われるピンを見つけた場合、ピン上の 3 つのドットアイコンをクリックして「ピンを報告」を選択して、報告することができます。Pinterest のコミュニティガイドラインの元で特定のアイテムが Pinterest での配信・ディストリビューションに適さないことを確認して、適切な措置を講じます。そうすると、その報告は対応済みのユーザー報告とみなされます。

対応済みのユーザー報告の合計数は、Pinterest におけるユーザー体験の主な指標のひとつです。報告者数も同様に重要です。第 3 四半期にピンの一時停止につながったピンの報告を実施した月間アクティブユーザーは全体の 0.01% 未満です。

ユーザーはお気に入りのピンや、後からまた確認したいピンを見つけたら、自分で作成したボードに保存します。これまでに Pinterest ユーザーは何十億ものボードを作成してきました。

ポリシー違反により 1 件のボードが一時停止処分を受けると、そのボードのすべてのピンも一時停止となります。同様に、アカウント全体を一時停止処分にするときは、そのユーザーのボードもすべて一時停止になります。一時停止を二重にカウントすることを回避するため、Pinterest は一時停止されたボード数に、一時停止されたユーザーアカウント内のボードをカウントしません。

Pinterest の「アカウント」とは、「プロフィール」または個別のユーザーです。あるユーザーがピンを保存してボードを作成すると、そのコンテンツは同じユーザーのアカウントに関連付けられます。これはビジネス、広告主、マーチャント、クリエイターのアカウントでも同様です。

Pinterest のポリシーに違反すると、どんなアカウントでも一時停止となる可能性があります。アカウントが一時停止処分を受けると、そのアカウントのピンとボードも同じく一時停止となります。つまり、プロフィールを検索したり以前のリンクをクリックしたりしても、そのプロフィールは表示されません。同じく、そのプロフィールのピンも Pinterest のどこにも表示されなくなります。また、一時停止になったユーザーも、自分のピンとボードにアクセスできません。

自分のアカウントが誤って一時停止にされたと思われる場合、手順に沿って申し立てを行うことでアカウントを再開することができます。申し立ての請求を審査し、誤りだったと判断した場合や Pinterest コミュニティガイドラインを遵守するチャンスを再度与えることに決定した場合は、申し立てを許可します。

Pinterest は一時停止となったピンとボードに対する申し立ての処理も行っており、そのデータも今後のレポート含める予定です。

コミュニティガイドラインの執行に関するレポートで報告されているのは、2021 年下半期（2021 年 7 月から 12 月まで）を対象としたデータです。これを、さらに第 3 四半期と第 4 四半期の 2 つのレポート期間に分割しています。

第 3 四半期は 7 月～ 9 月、第 4 四半期は 10 月～ 12 月までです。また、各四半期の比較をする際には、第 1 四半期（1 月～ 3 月）、第 2 四半期は（4 月～ 6 月についても言及する場合があります。

Pinterest はポルノを投稿するための場ではありません。アダルトコンテンツに関するポリシーに違反したコンテンツを一時停止し、このポリシーに違反していると判断される検索キーワードに対しては結果を返しません。Pinterest はポルノと正当なコンテンツ（性に関する健康情報、授乳、乳房切除術、芸術および教育に関連してコンテンツなど）を区別するガイドラインも設定しています。

2021 年第 1 四半期に、Pinterest は新しい機械学習ツールは導入してアダルトコンテンツに関するポリシーに違反しているボードを検出し、一時停止にしました。それ以降、Pinterest のユーザー体験を示す主要な指標のひとつである対応済みのユーザー報告が、この取り組みにより減少しています。実際に、月間アクティブユーザーあたりの対応済みユーザー報告数を見ると、2020 年第 4 四半期と比較して 2021 年第 4 四半期にピンの一時停止につながった報告数は 25％ 減少しました。

Pinterest のコンテンツに関するポリシーと管理の取り組みは、ユーザー全員に安心してプラットフォームをご利用いただけるよう実情に合わせて常に改訂しています。これまで、これらの新しい機械学習ツールの使用は、アダルトコンテンツに関するポリシーの施行に主に焦点を当てており、現在はその他の種類のポリシー違反に対してどのように機能するかを調査しています。

* このリーチを算出するには、まず、特定のレポート期間に一時停止措置になったポリシー違反の各ピンを参照します。次に、レポート期間に、ポリシー違反の各ピンが一時停止になる前に 1 秒間以上閲覧したユニークユーザー数をカウントして算出します。四捨五入をしているため、四半期の割合の合計が 100% にならない場合があります。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 1,279,861 件の個別画像と、それらを使用している 42,968,305 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 82% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 93,807 件です。また、61,114 件のボードと 8,653 件のアカウントも一時停止措置となりました。1,923 件のアカウント再開の申し立てを受け、1,119 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 1,108,006 件の個別画像と、それらを使用している 30,695,545 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 88% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 77,329 件です。また、このポリシーの違反で 44,155 件のボードと 6,769 件のアカウントも一時停止措置となりました。1,495 件のアカウント再開の申し立てを受け、774 件のアカウントを再開しました。

Pinterest では性的サービスが禁止されています。性的サービスには、デリバリーヘルス、売春、セックスチャット、金銭でセックスやヌードを提供するサービスなど、商業的な性的労働および性的／肉体的搾取または人身売買が含まれる場合があります。

2021 年第 4 四半期に、Pinterest はこの種のコンテンツを一時停止措置にするために使用するツールを変更しました。このような改善の結果、以前はアダルトコンテンツに関するポリシーで一時停止になっていたコンテンツが、性的サービスに関するポリシーで一時停止になりました。ハイブリッドツールで一時停止措置となった分のピンの増加、および一時停止になったピンの増加は、この変更を反映しています。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 222 件の個別画像と、それらを使用している 225 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 76% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 100% を手動で一時停止しました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 266 件です。また、151 件のボードと 152 件のアカウントも一時停止措置となりました。13 件のアカウント再開の申し立てを受け、0 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 1,610 件の個別画像と、それらを使用している 26,703 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 89% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 162 件です。また、このポリシーの違反で 120 件のボードと 121 件のアカウントも一時停止措置となりました。16 件のアカウント再開の申し立てを受け、1 件のアカウントを再開しました。

Pinterest プラットフォームは、いかなる種類の児童の性的搾取（CSE）も容認しません。つまり、未成年を搾取・危険にさらす恐れのあるコンテンツ（画像、動画、テキスト）については一切許容しない厳格なポリシーを適用します。この種のコンテンツの検出と削除は、Trust and Safety チームの最重要事項です。Pinterest は、ユーザーの安全を維持する広範囲にわたるポリシーと断固とした取り組みを誇りを持って実践しています。

デジタルプラットフォームでは、違法な児童性的虐待コンテンツ（CSAM）を禁止することが法律で義務付けられていますが、Pinterest の CSE ポリシーでは、未成年者の性の対象とすることにつながるコンテンツを禁止するために一歩推し進めました。例えば、漫画やアニメによる未成年者を性対象と示唆するコンテンツは許容されません。また、服のモデルや運動会への参加など、性的でない活動をしている未成年者を描写するコンテンツの意図的な不正利用も禁止しています。

Pinterest は独自の内部ツールと、既知の CSAM に関する業界共有データベースを使用する PhotoDNA などの業界共有ツール、ならびに動画コンテンツを特定する CSAI Match を使用して、CSE 画像と動画を積極的に特定しています。また、全米行方不明／被搾取児童センター（NCMEC）と緊密に協力して、この種の活動に対抗し、法律の下で適切な状況でコンテンツ違反を報告しています。Pinterest の専門チームは、2021 年 7～12 月に MCMEC に対して 1,794 件の CyberTipline 報告を行いました。

CSE は、Trust and Safety チームが対応している、Pinterest プラットフォームとインターネット全体で特に深刻な有害コンテンツのひとつです。非常にデリケートな話題であるため、このレポートで情報を提示する方法を決定する際には特別な考慮が必要です。業界の専門家と相談した上で Pinterest は最終的に、リーチや対応済みのユーザー報告など、その他のコンテンツに関するポリシーに含めているのと同じ指標を CSE でもすべて含めることを選択しました。このような指標は、ポリシーに違反するコンテンツがサイトのユーザー体験にどう影響するかを示します。ただし、明確にしておきたいのは、CSE コンテンツのリーチと対応済みのユーザー報告を共有したからといって、閲覧ユーザーの人数が少なければ子供への害が軽減されているというわけではない点です。閲覧する人数に関係なく、このようなコンテンツは違反であり間違っているのです。Pinterest がこのデータを共有しているのは、プラットフォームから CSE を排除する取り組みにおいて透明性を確保するという目的のみです。

また、ピン、ボードまたはユーザーに対して他の対応がすでに実行されている場合でも、CSE ではすべての一時停止措置をカウントします。例えば、あるピンが Pinterest のスパムポリシーに違反したために自動的に一時停止措置になって（Pinterest プラットフォーム上で誰も閲覧できなくなって）から、CSE ポリシーにも違反する内容を含んでいることが分かった場合、そのピンはスパムと CSE の両方の一時停止措置にカウントされます。該当するピンは Pinterest 上で閲覧もアクセスもできませんが、画像が違法な CSAM だと判断された場合、全米行方不明／被搾取児童センター（NCMEC）に報告するなど、適切な措置を講じる必要があります。このような違反についてより正確な情報を提供するために、Pinterest は、CSE に関するレポートにこれらの一時停止措置を含めました。

Pinterest が懸命に努力しているこの種のコンテンツの発見と排除ですが、やるべきことが常に多く、私たちは今後も全力で取り組んでいきます。

2021 年第 3 四半期に Pinterest の CSE ポリシーの違反により 2,362 件の個別画像と、それらを使用している 262,164 件のピンが一時停止措置となりました。そのうち 295 件の個別画像と、それらを使用している 981 件のピンが違法な CSAM と判断され、NCMEC に報告しました。このレポート期間中にこの四半期に CSE で一時停止にしたピン全体のうち 98% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,378 件です。また、862 件のボードと 28,289 件のアカウントも一時停止措置となりました。5,718 件のアカウント再開の申し立てを受け、4,305 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期に CSE ポリシーの違反により 2,545 件の個別画像と、それらを使用している 104,029 件のピンが一時停止措置となりました。そのうち 228 件の個別画像と、それらを使用している 627 件のピンが違法な CSAM と判断され、NCMEC に報告しました。このレポート期間中にこの四半期に CSE で一時停止にしたピン全体のうち 98% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 2% を手動で、98% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,044 件です。また、このポリシーの違反で 578 件のボードと 17,423 件のアカウントも一時停止措置となりました。3,110 件のアカウント再開の申し立てを受け、2,120 件のアカウントを再開しました。

Pinterest の参政に関する誤情報ポリシーでは、選挙への登録、投票、国勢調査への回答など、選挙の健全性または個人／団体の住民参加を妨げるような Pinterest 上の虚偽または誤解を招くコンテンツを禁止します。

Pinterest ではハイブリッドツールをいつ使用すべきか、また、より重要なことですが、このツールをどのように大規模に適用すべきか、非常に注意しています。ハイブリッドな手法による一時停止措置とは、特定のコンテンツがポリシーに違反していると人が判断し、自動化システムが機械学習ツールで特定した一致するピンにその判断を拡張をする仕組みです。例えば、Pinterest がピンの画像がポリシーに違反していると判断した場合、ハイブリッドツールによる一時停止措置が適切かもしれません。しかし、同じ画像が別の状況では許容される場合や、元のピンが表示されている画像以外の理由で一時停止措置になった場合などでは、ハイブリッドツールの使用は適切でない可能性があります。

2021 年第 4 四半期には、Pinterest の参政に関する誤情報ポリシーの違反で一時停止措置になったピンのほぼ半分は、誤って分類された画像のハイブリッドな判断による結果でした。誤りを確認したのちに一時停止措置となっていたピンは再開され、また、このような誤りが再度生じる可能性を最小限に抑えるために、このプロセスに対する改善を施しました。

このように誤って一時停止措置にしたピンも第 4 四半期の執行データに含めましたが、このポリシーのリーチ指標からは除外されています。これは、ピンが一時停止になる前に本ポリシーに実際に違反したピンを閲覧したユーザー数を、より正確に把握するためです。第 4 四半期の場合、該当するピンの 99% 以上は、このレポート期間中にユーザーの目に触れませんでした。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 743 件の個別画像と、それらを使用している 889 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 95% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 87% を手動で、13% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 392 件です。また、92 件のボードと 8 件のアカウントも一時停止措置となりました。3 件のアカウント再開の申し立てを受け、3 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 779 件の個別画像と、それらを使用している 48,741 件のピンが一時停止措置となりました。のちほど、これらのピンの 1 つ（表示されている画像以外の理由で一時停止措置になっていたピン）を元にしたハイブリッドツールによる一時停止のせいで、機械学習で一致した 24,000 件に及ぶピンを誤って一時停止にしたと判断しました。このレポート期間中に、一時停止が適切だと思われるピンの 99% 以上は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 224 件です。また、このポリシーの違反で 23 件のボードと 0 件のアカウントも一時停止措置となりました。1 件のアカウント再開の申し立てを受け、1 件のアカウントを再開しました。

陰謀論に関するポリシーは、Pinterest における誤情報と偽情報を禁止するコミュニティガイドラインの複数のポリシーのひとつです。陰謀論には、ヘイトに基づく陰謀論や大規模な虐殺行為に関する偽情報など、個人、団体、場所、組織を嫌がらせや暴力の対象にする、または対象にすることを促すコンテンツが含まれます。

第 2 四半期に実施された抜本的なクリーンアップに続いて、2021 年第 3 四半期と第 4 四半期に陰謀論に関するポリシーの違反により一時停止措置になったピンの数が相対的に減少しました。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 8,374 件の個別画像と、それらを使用している 536,455 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 93% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 456 件です。また、429 件のボードと 39 件のアカウントも一時停止措置となりました。19 件のアカウント再開の申し立てを受け、4 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 2,411 件の個別画像と、それらを使用している 4,507 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 89% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 90% を手動で、10% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 394 件です。また、このポリシーの違反で 237 件のボードと 11 件のアカウントも一時停止措置となりました。13 件のアカウント再開の申し立てを受け、2 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は危険物や危険な活動を取引、売買、関わるための場ではありません。危険物とは無責任に使用、改変、製造すると害を及ぼす可能性がある商品または薬物のことです。危険な活動には、危険行為を誇示または助長することが含まれ、Pinterest では決して歓迎されません。

その年の第 1 四半期と第 2 四半期にプラットフォーム全体でクリーンアップが実行された後で、2021 年第 3 四半期と第 4 四半期に危険物と危険な活動に関するポリシーに違反したために一時停止措置となったピンの数は、相対的に減少しました。このような努力は、プロモートされた広告または商品ではなく、オーガニックピンに適用され、その期間における一時停止されたピンが短期的に急増しました。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 44,277 件の個別画像と、それらを使用している 1,017,444 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 95% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 2% を手動で、 1% 未満を自動化ツールで、98% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,780 件です。また、712 件のボードと 223 件のアカウントも一時停止措置となりました。14 件のアカウント再開の申し立てを受け、3 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 14,736 件の個別画像と、それらを使用している 31,186 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 97% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 41% を手動で、14% を自動化ツールで、45% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,367 件です。また、このポリシーの違反で 591 件のボードと 177 件のアカウントも一時停止措置となりました。4 件のアカウント再開の申し立てを受け、1 件のアカウントを再開しました。

Pinterest では露骨な暴力描写と脅迫的な表現は禁止されています。これには暴力の使用、脅迫または暴力を賛美する言葉を表示している大部分のコンテンツが含まれます。

2021 年第 4 四半期には、2021 年第 3 四半期と比較して、一時停止措置となったピンの数が相対的に減少しました。このレポート期間中に 2021 年第 3 四半期に一時停止にしたピンの 89% は、閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 4,026 件の個別画像と、それらを使用している 18,501 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 89% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 48% を手動で、53% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,806 件です。また、1,085 件のボードと 106 件のアカウントも一時停止措置となりました。33 件のアカウント再開の申し立てを受け、18 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 3,435 件の個別画像と、それらを使用している 6,085 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 81% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 62% を手動で、38% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,714 件です。また、このポリシーの違反で 769 件のボードと 89 件のアカウントも一時停止措置となりました。19 件のアカウント再開の申し立てを受け、3 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は嫌がらせや批判をする場ではありません。そのため、個人や団体を侮辱または傷つけたり、敵対したりするコンテンツを禁止しています。相手の品位を下げるまたは辱めることを目的に編集された画像、身体的特徴を侮辱する、過去の性的関係や恋愛関係をにおわせること、身体的特徴に関する性的なコメントや、性行為の誘いや提供の申し出、悲しみ、喪失、怒りを体験した人物に対する蔑視などが禁止されるコンテンツに含まれます。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反で一時停止になったピンは、2021 年第 3 四半期より少なくなっています。第 3 四半期に一時停止にしたピンの 86% は、このレポート期間中にユーザーの目に触れませんでした。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 4,257 件の個別画像と、それらを使用している 244,688 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 86% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% を手動で、99% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 2,967 件です。また、851 件のボードと 271 件のアカウントも一時停止措置となりました。22 件のアカウント再開の申し立てを受け、13 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 4,318 件の個別画像と、それらを使用している 210,880 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 98% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 2% を手動で、98% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 2,564 件です。また、このポリシーの違反で 803 件のボードと 151 件のアカウントも一時停止措置となりました。28 件のアカウント再開の申し立てを受け、15 件のアカウントを再開しました。

Pinterest はヘイトスピーチを含むコンテンツや、ヘイト行為を助長する個人または団体を禁止しています。ヘイト行為には、中傷や不定的なステレオタイプ、風刺画、一般論、ヘイト団体やヘイト行為を促進する団体への支援などが含まれます。

Pinterest は、実際または認識上の人種、肌の色、カースト、民族、移民状態、国籍、宗教、信仰、性別、ジェンダーアイデンティティ、性的指向、障害、病状などに関係なく、誰もが自分の興味・関心を育み、インスピレーションを見つけられる安全な場所を楽しむ権利があると信じます。

2021 年第 4 四半期にヘイト行為に関するコンテンツについて、プラットフォーム全体でクリーンアップが実行され、一時停止措置となったピンの数が一時的に急増しました。この増加は、既知の違反コンテンツの持続的な増加によるものではありません。第 4 四半期に一時停止にしたピンの 99% は、このレポート期間中にユーザーの目に触れませんでした。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 3,482 件の個別画像と、それらを使用している 9,805 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 86% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。該当するピンの 46% を手動で、54% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 936 件です。また、1,758 件のボードと 107 件のアカウントも一時停止措置となりました。35 件のアカウント再開の申し立てを受け、21 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 3,848 件の個別画像と、それらを使用している 107,295 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 97% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 5% を手動で、95% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,074 件です。また、このポリシーの違反で 409 件のボードと 36 件のアカウントも一時停止措置となりました。10 件のアカウント再開の申し立てを受け、5 件のアカウントを再開しました。

医療に関する誤情報のポリシーは、Pinterest における誤情報と偽情報を禁止するコミュニティガイドラインの複数のポリシーのひとつです。このポリシーでは、誤った治療法を推奨するコンテンツや反予防接種運動を促進するコンテンツ、ならびに公衆衛生や安全上の緊急事態に関する誤情報など、ユーザーの健康と公衆衛生および公共の安全を脅かすような医学的根拠のない情報を禁止しています。Pinterest は、米国疾病管理予防センター（CDC）や世界保健機関（WHO）など、全国的・国際的に認められている公的機関の情報をもとに、コンテンツが本ガイドラインに違反しているかどうかを判断します。

Pinterest は、健康に関する誤情報を拡散しないよう取り組んでいます。Pinterest は引き続き公衆衛生の専門家との協力関係を通じて最新情報を把握し、当社のポリシーと医療に関する誤情報などのトピックに対する執行方法についての助言を受けています。COVID-19 ワクチンの接種が引き続き世界中で行われている中で、2021 年第 3 四半期に一時停止措置となったピンの数が比較的増加しました。このレポート期間中に該当するピンの 99% は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 4,237 件の個別画像と、それらを使用している 138,491 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 75% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 2% を手動で、25% を自動化ツールで、74% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。また、383 件のボードと 10 件のアカウントも一時停止措置となりました。2 件のアカウント再開の申し立てを受け、0 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 3,564 件の個別画像と、それらを使用している 6,370 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 76% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 72% を自動化ツールで、28% を手動で、1% 未満をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。また、このポリシーの違反で 491 件のボードと 14 件のアカウントも一時停止措置となりました。4 件のアカウント再開の申し立てを受け、3 件のアカウントを再開しました。

自傷行為の防止は、人々の生活の中で Pinterest がポジティブな役割を果たせるように努力するうえで、当社の優先事項のひとつです。自殺、自傷行為、摂食障害、薬物の乱用を誇示する、正当化する、または助長するコンテンツは Pinterest プラットフォームでは歓迎されません。この中には、自傷行為の方法説明、自殺を想起させる画像、自殺願望や名言などが含まれます。

自殺につながるような人々の孤立感と断絶感を軽減することを目的とした組織 Samaritans との継続的なパートナーシップは、自傷行為のコンテンツに対する業界の取り組みを支え、インターネットを誰もが安心して利用できる場にしています。このようなパートナー関係は、心の健康の分野における専門家の研究と開発の支援に役立ち、手助けを必要としている大勢の人が、どんなアプリやウェブサイトを使用していても、支援を見つけられるようになります。

2021 年第 3 四半期と第 4 四半期には、自傷行為に関するコンテンツについてコンテンツ管理の改善に向けた取り組みに投資を続け、心を癒す検索機能を通じて支援を必要としている人々に数百万回ものサポートを提供しました。

2021 年第 4 四半期に自傷行為や危害を与える行為に関するコンテンツについて、プラットフォーム全体でクリーンアップが実行され、一時停止措置となったピンの数が一時的に急増しました。この増加は、既知の違反コンテンツの持続的な増加によるものではありません。第 4 四半期に一時停止にしたピンの 97% は、このレポート期間中にユーザーの目に触れませんでした。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 4,156 件の個別画像と、それらを使用している 85,328 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 83% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 5% を手動で、95% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,667 件です。また、575 件のボードと 37 件のアカウントも一時停止措置となりました。10 件のアカウント再開の申し立てを受け、9 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 16,761 件の個別画像と、それらを使用している 395,682 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 97% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% を手動で、99% をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。このポリシーの違反によりピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告は 1,028 件です。また、このポリシーの違反で 82,518 件のボードと 1,047 件のアカウントも一時停止措置となりました。166 件のアカウント再開の申し立てを受け、133 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は質の高い、役に立つアイデアとインスピレーションを提供する場ですので、スパムを見つけた場合に一時停止にしています。スパム業者は金銭を得ることを目的として、大量のスパムを送り付けることで最大限の効果を得ようとしています。重要なのは数の多さです。100 万通のスパムメールは 1 通のスパムメールよりもはるかに効果的です。同様のスパム行為は、Pinterest を含む、あらゆるコンテンツ配信プラットフォームで生じる可能性があります。プラットフォームによるスパム業者（システムを意図的に回避し、スパム手法の継続的な高度化を試みるユーザー）への対応は、一般に敵対的かつ反復的です。

Pinterest では、最新の機械学習テクノロジーを使用し、様々な種類のスパムを迅速に検出して適切に対処する自動対応モデルを構築しています。最新のモデリング手法を使用するだけでなく、新しいデータの追加と画期的な最新技術の検討により機械学習モデルの定期的な強化を繰り返し、そのパフォーマンスを維持および改善することを通じて効果的なスパム対策を実行しています。スパムが悪質かつ執拗なことを考えると、スパムとして対処されるコンテンツの件数は、四半期ごとに（特に大規模な攻撃が生じたあとで）変動する可能性があります。

2021 年第 3 四半期にこのポリシーの違反により 81,753 件の個別画像と、それらを使用している 233,303 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 63% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上を自動化ツールを使用して一時停止にしました。また、このポリシーの違反で 2,435,683 件のアカウントも一時停止措置となりました。101,832 件のアカウント再開の申し立てを受け、77,936 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 4 四半期にこのポリシーの違反により 61,834 件の個別画像と、それらを使用している 121,639 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 75% は、ユーザーの目に触れませんでした。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上を自動化ツールを使用して一時停止にしました。また、このポリシーの違反で 1,736,742 件のアカウントも一時停止措置となりました。103,257 件のアカウント再開の申し立てを受け、79,054 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は他者の知的財産権を尊重し、Pinterest を利用するユーザーにも同様に知的財産権を尊重することが求められます。Pinterest のポリシーでは、著作権またはその他の知的財産権を繰り返し侵害している、または侵害を繰り返し告発されているユーザーのアカウントを、適切な状況において一時停止にしています。

Pinterest は、知的財産権の侵害を申し立てる通知を送信するために、複数のメカニズムを提供しています。第一の方法は、プロダクト内の該当するコンテンツの横に見つかります。ユーザーは、侵害が疑われるピンを見つけた場合、ピン上の 3 つのドットアイコンをクリックして「ピンを報告」を選択して、申し立てることができます。また、知的財産に関する通知を提出するフォーム、郵送先住所、メールアドレスも提供しています。これらはすべて、Pinterest のポリシーサイトで簡単に見つかります。

提出者は 1 件または複数のコンテンツを特定する選択肢があります。Pinterest は、提出により特定された各コンテンツを評価し、すべての情報が整っていると判断したコンテンツに対して処理を開始します。提出者または特定されたコンテンツについて、さらに詳しい情報が必要な場合、その申し立てを提出した個人または団体に連絡をとり、その情報を提供する機会を提供します。知的財産権の侵害を申し立てる完全かつ有効な申し立てを提出いただいた時点で、Pinterest はその申し立てに従い、特定されたコンテンツを一時停止します。

申し立てが以下に該当する場合、Pinterest は該当する申し立てを無効と判断し、必要に応じて特定したコンテンツの一時停止を却下します。

このような知的財産権に関する事例はその性質上複雑なので、提出された知的財産の申し立てを評価し、提出した個人／段階と連携するための手順をより良く理解するため、Pinterest はいくつかの指標を含めています。

知的財産に関する通知の結果として、ユーザーのコンテンツが一時停止措置となった際、Pinterest の措置に対して申し立てを行う方法を記載したメールによる通知を、該当ユーザーが希望する場合に送信します。米国のデジタルミレニアム著作権法（DMCA）における異議申し立ての形態になる場合がある申し立ての内容を審査し、効力のある申し立てだと判断した場合には修正措置を実施します。知的財産に関する通知の場合と同じく、必要に応じて、その申し立てを提出した個人または団体に連絡をとり、さらに詳しい情報を入手します。完全かつ効力のある申し立てを受け取った任意の時点で、Pinterest は状況を是正するために適切な措置を講じます。

Pinterest は、世界中のコンテンツクリエイター、ブランド、パブリッシャーが自身のコンテンツをアピールし、価値を築く場所となってきました。多くのクリエイターは、Pinterest への保存を容易にするように設計されたウェブサイト上のボタンを使用し、独自のコンテンツをアップロードしたり、ユーザーにアップロードを促したりしています。そして、ユーザーが画像を保存する際に発生する表示回数とユーザートラフィックを歓迎しています。Pinterest はクリエイターが自分のコンテンツを管理できるよう積極的に取り組んできました。そのため、リンク先となり保存した画像からのトラフィックを受け取るウェブサイトの指定、自分のウェブサイトからの保存を制限する「No Pin」コードなどの機能の使用、あるいはコンテンツ申し立てポータルを通じた Pinterest 上のコンテンツの申し立て、といった手段を提供しています。

権利所有者が自分のコンテンツが Pinterest に表示されること希望しない場合に備えて、コンテンツを削除する方法をいくつか提供しています。著作権所有者とその代理人として承認を受けている人物は、Pinterest プロダクト内の報告オプション、Pinterest の報告フォーム、メール（copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com)）などの著作権報告メカニズムを通じて、著作権侵害が疑われるコンテンツを報告できます。著作権に関する通知を十分に評価した上で、Pinterest は報告されたコンテンツを Pinterest から削除するなど、適切な是正措置を実施します。また、2021 年に導入されたコンテンツ申し立てポータルも提供しています。著作権所有者が自身のコンテンツの申し立てを行い、Pinterest での表示／非表示、および表示オプションについて管理できるツールです。著作権に関する通知やコンテンツ申し立てポータルで収集した情報を元に是正措置を実施する際には、影響を受けるユーザーにお知らせし、希望する際に Pinterest の措置に対して申し立てを行う方法についての情報を提供します。

著作権およびその他の形式の知的財産には、コンテンツ管理に関する独特な課題があります。管理者は、アダルトコンテンツや脅迫を禁止するポリシーなど、その他のポリシーに違反するコンテンツについては、該当コンテンツを見つけるだけで、往々にして特定可能ですが、著作権の場合はそうではありません。著作権侵害を特定するには、通常、コンテンツの出所、法律上のステータス、所有権、ライセンスまたは Pinterest が把握していない契約を通じてその他の当事者による使用が許可されているかどうかなど、すぐには確認できないその他の情報に関する追加知識が必要です。このため、権利所有者だけが、特定の利用に対する許可の有無を判断することができます。通知プロセスは、この必要な情報を権利所有者が Pinterest に提供する手段となります。著作権は、侵害に対する適切な措置が必ずしもコンテンツを一時停止することではない点でも独特です。権利所有者によってはコンテンツの一時停止を選択できますが、その他の権利所有者の中には、Pinterest へのコンテンツ保持を選択する一方でアトリビューションを修正するか、自分のウェブサイトへのリンクを追加するかを選択できます。

これらの理由により、Pinterest の管理プロセスとここで報告されているデータはいずれも、コミュニティガイドラインの施行に関する他の項目とは必ずしも直接比較できません。そのため、例えば初回の提出をもとに処理した通知の件数や、さらに詳しい情報を請求した回数などの指標を追加する一方で、一時停止したピンのリーチを示す指標を省略いたしました。Pinterest は、本プラットフォームを知的財産を保護する方法について、これまで以上の透明性を確保すべく努力しています。今後も本レポートの発行を継続して、さらに前進させていきます。

2021 年第 3 四半期に、Pinterest の著作権に関する報告メカニズムを通じて 26,434 件の申請を受け付けました。この提出された申請のうち、190 件は知的財産権と関係のない申請と判断され、Pinterest の該当チームに転送されました。それとは別の 4,649 件はスパムと判断されて削除されました。15,537 件は提出時に情報が整っていると判断され、それぞれの申請で特定されているすべてのコンテンツの対応を進めました。別の 5,471 件は提出時に不完全と判断されたため、追加で情報の提出を求め、最終的にそのうち 1,149 件に対応を進めました。Pinterest の著作権に関するポリシーに従い、合計で 16,686 件の申請を処理し、51,833 件の個別画像と、それらを使用している 12,520,214 件のピンが一時停止措置となりました。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。侵害の常習者に対するポリシーの違反で 714 件のアカウントは一時停止措置となりました。514 件の申し立てを受け取り、そのうち 374 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

また、2021 年第 3 四半期には、コンテンツ申し立てポータルを通じて 25,438 件の申し立てを受け取りました。22,447 件の申し立てを処理し、397 件の個別画像と、それらを使用している 136,258 件のピンが一時停止措置となりました。この方法で一時停止にしたコンテンツについて 7 件の申し立てを受け取り、そのうち 4 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

2021 年第 4 四半期に、Pinterest の著作権に関する報告メカニズムを通じて 21,199 件の申請を受け付けました。この提出された申請のうち、159 件は知的財産権と関係のない申請と判断され、Pinterest の該当チームに転送されました。それとは別の 2,925 件はスパムと判断されて削除されました。11,969 件は提出時に情報が整っていると判断され、それぞれの申請で特定されているすべてのコンテンツの対応を進めました。別の 5,473 件は提出時に不完全と判断されたため、追加で情報の提出を求め、最終的にそのうち 1,143 件に対応を進めました。Pinterest の著作権に関するポリシーに従い、合計で 13,112 件の申請を処理し、35,966 件の個別画像と、それらを使用している 10,835,478 件のピンが一時停止措置となりました。該当するピンの 1% 未満を手動で、99% 以上をハイブリッドツールを使用して一時停止にしました。侵害の常習者に対するポリシーの違反で 292 件のアカウントは一時停止措置となりました。523 件の申し立てを受け取り、そのうち 419 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

また、2021 年第 4 四半期には、コンテンツ申し立てポータルを通じて 6,839 件の申し立てを受け取りました。6,161 件の申し立てを処理し、450 件の個別画像と、それらを使用している 133,861 件のピンが一時停止措置となりました。この方法で一時停止にしたコンテンツについて 35 件の申し立てを受け取り、そのうち 14 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

Pinterest は他者の商標権を尊重しています。商標所有者は、何者かが Pinterest プラットフォームで商標を侵害している可能性があると懸念される場合、プロダクト内の報告オプション、商標申立てフォーム、またはメール（trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com)）など、Pinterest の商標申立て方法を通じて連絡することができます。受け取った提出内容を審査し、Pinterest から問題のコンテンツを削除するなど、適切な措置を講じます。

著作権と同じく、Pinterest の管理プロセスとここで報告されているデータはいずれも、その他のコミュニティガイドラインの施行とは必ずしも直接比較できません。そのため、例えば初回の提出をもとに処理した通知の件数や、さらに詳しい情報を請求した回数などの指標を追加する一方で、一時停止したピンのリーチを示す指標を省略いたしました。

2021 年第 3 四半期に、Pinterest の商標に関する報告メカニズムを通じて 4,217 件の申請を受け付けました。この提出された申請のうち、1,241 件はスパムと判断されて削除されました。1,094 件は提出時に情報が整っていると判断され、それぞれの申請で特定されているすべてのコンテンツの対応を進めました。別の 1,521 件は提出時に不完全と判断されたため、追加で情報の提出を求め、最終的にそのうち 107 件に対応を進めました。Pinterest の商標に関するポリシーに従い、合計で 1,201 件の申請を処理し、29,557 件の個別画像と、それらを使用している 36,400 件のピンが一時停止措置となりました。該当するピンの 100% を手動で一時停止しました。Pinterest の商標および関連ポリシーに従い、120 件のボードと 121 件のアカウントも一時停止措置となりました。18 件の申し立てを受け取り、そのうち 2 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

2021 年第 4 四半期に、Pinterest の商標に関する報告メカニズムを通じて 3,776 件の申請を受け付けました。この提出された申請のうち、496 件はスパムと判断されて削除されました。985 件は提出時に情報が整っていると判断され、それぞれの申請で特定されているすべてのコンテンツの対応を進めました。別の 2,112 件は提出時に不完全と判断されたため、追加で情報の提出を求め、最終的にそのうち 88 件に対応を進めました。Pinterest の商標および関連ポリシーに従い、合計で 1,073 件の申請を処理し、25,366 件の個別画像と、それらを使用している 33,181 件のピンが一時停止措置となりました。該当するピンの 100% を手動で一時停止しました。Pinterest の商標および関連ポリシーに従い、150 件のボードと 135 件のアカウントも一時停止措置となりました。5 件の申し立てを受け取り、そのうち 2 件が完全かつ表面的に妥当だと判断され、適切な措置を取りました。

このセクションでは、2021 年 7 月～ 12 月の 2021 年下半期における法的執行機関や政府機関からの情報や一時停止の要請に関わる分析データを提供します。 アカウント情報の請求に対する Pinterest の対応についての詳細は、法執行機関に適用されるガイドラインをご覧ください。

Pinterest は法執行機関や政府機関からアカウント情報の開示を求められることがあります。各要請を慎重に検討のうえ、法律と Pinterest ポリシーの要件を満たす要請にのみデータを提供します。Pinterest のポリシーでは、適用される法律により禁じられている場合または例外的な状況を除き、ユーザーの情報を政府機関に提供する際は、事前に法執行機関からの請求についてユーザーに通知します。

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

* ユーザー情報について、海外情報監視法に従って発行された安全保障に関する通知や命令。

Pinterest は政府機関から、自国で違法となる可能性があるコンテンツまたは Pinterest のコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを一時停止するよう要請を受けることがあります。

Pinterest は要請を確認し、該当するコンテンツがコミュニティガイドラインに違反していないかどうか判断します。その上で違反について対処しますが、Pinterest 全体からコンテンツを削除する場合もあれば、削除要請が行われた国で違法であっても Pinterest のポリシーには違反していない場合は該当する国でのみコンテンツへのアクセスを制限することもあります。

2021 年 7〜12 月までの間に、Pinterest は合計 6,618 件の要請を受けました。コミュニティガイドラインに違反しているとして、そのうち 4,905 件の要請についてはコンテンツを一時停止し、1,443 件の要請についてはコンテンツを制限しました。270 件の要請のコンテンツは、政府機関の削除要請に応じて審査された時点で一時停止措置になりました。これは、例えば Pinterest が政府機関の削除要請を受け取る前に、ユーザーの報告に応じてコンテンツを一時停止にした場合に生じる可能性があります。

* コンテンツが Pinterest のコミュニティガイドラインに違反しているとして、プラットフォームから削除されたコンテンツ。

** 政府機関から要請を受けたが、Pinterest のコミュニティガイドラインに違反していなかったため、地域の法律に基づいて要請元の国でのみ表示を制限されたコンテンツ。

*** 政府機関からの削除要請を受けて審査した時点では、すでに Pinterest プラットフォーム上で利用できなくなっていたコンテンツ。

Pinterest をオンラインで最もポジティブな空間にするのは、簡単なことではありません。先を見越したポリシーの策定と製品に関する決定が必要となります。Pinterest は、外部の専門家、市民団体、行政などの意見やアドバイスに耳を傾け、コンテンツの安全性については業界リーダーの立ち位置にあります。さらに、Pinterest をユーザーにとって安全かつポジティブな場に保つため、機械学習テクノロジーなどの取り組みにも惜しみなく投資を行っています。Pinterest は誇りを持って今後も Pinterest を安全にご利用いただけるよう維持し、幅広く業界全体を前進させていこうと努力しています。

より安全で豊かなアイデアにあふれたインターネットを構築するために、これからもご協力ください。

Pinterest の使命は、すべての人に素敵な毎日を過ごすためのインスピレーションを届けることです。これは Pinterest のコンテンツに関するポリシー作成の指針となっています。

インターネットには有益でないコンテンツも多いので、Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しています。Pinterest の管理状況は、新たな行動とトレンドに応じて、インターネット上でより健全な環境を提供できるよう常に改善されています。Pinterest のポリシーに違反するコンテンツを規制する機械学習テクノロジーなどの対策に引き続き多額の投資を行い、外部の専門家や組織と協力してポリシーとコンテンツの管理状況についてお知らせします。

Pinterest は 2013 年に年 2 回の透明性レポートの公開を開始しました。2020 年第 4 四半期からは、コミュニティガイドラインを擁護するために採っている対応に関する新しい情報も含めてレポートを拡張しました。この透明性レポートには、ポリシー違反および一時停止措置の件数など、ユーザーとマーチャントのコンテンツを管理する Pinterest の取り組みに関する情報が記載されています。また、法的執行機関や政府機関からの情報や削除要求に関わる分析データも記載しています。ここで報告されているのは、2021 年上半期（2021 年 1 月から 6 月まで）を対象としたデータです。

Pinterest は、業界の一歩先を行くポリシーと慣行に誇りを持っています。しかし、より大切なのは、Pinterest プラットフォームのユーザーにとって、それらが正しいものであることです。Pinterest を、オンラインでさらにポジティブでアイデアにあふれた場所にするため、例えば、ストレスを抱えた人に寄り添う検索機能で心の健康に関するコンテンツを優先的に表示し、ポリシーで医療に関する誤情報を禁止してユーザーを保護しています。このような問題を業界が乗り越えて前進することで、ともにインスピレーション豊かなインターネットを構築していくことが可能になります。

今回のレポートは前回の透明性レポートとは多少異なって見えるかもしれません。数値だけでは私たちの取り組みを詳しくお伝えできません。そこで、今回は「コミュニティの安全性とウェルビーイング」セクションを追加し、この半年間にポリシー、製品、およびパートナーシップを通じて Pinterest がコミュニティに行ってきた取り組みの一部を紹介しています。Pinterest はこの領域において私たちが実施してきた取り組みに誇りを持っています。今後も健全なコミュニティに向けた投資を継続することをお約束します。

また、このレポートでは、コミュニティガイドラインの執行に関するセクションを更新し、対応のタイプではなくポリシーカテゴリ別の構成にしました。例えば、前回のレポートではピンの一時停止のセクションとボードの一時停止のセクションがありましたが、今回は各ポリシーカテゴリ別にセクションが分かれていて、その中で該当ポリシーの違反により一時停止になったピンの件数とボードの件数が表示されています。この変更により、特定のポリシーカテゴリ内のコンテンツ管理の対応をより全体的に把握できるようになりました。

なお、この新しいフォーマットでも、前回の透明性レポートで取り上げた情報と同様の内容をお伝えしていることにご留意ください。また、ピンの一時停止が自動化ツールによるものか、手動の判断によるものか、その 2 つを組み合わせたハイブリッドな方法によるものかを具体的に示したデータも新たに追加されています。このデータの計算方法の詳細については、以下の方法セクションをご覧ください。

Pinterest は、本プラットフォームを安全でインスピレーション豊かな場にする方法について、これまで以上の透明性を確保すべく努力しています。今後も、このレポートについては継続的にこのデータを含める予定です。

Pinterest は今後もポリシー、製品、パートナーシップに対する取り組みを続け、コミュニティの安全性とウェルビーイングをサポートしていきます。こちらで、2021 年度上半期に行われた主な更新情報を紹介します。

コンテンツ配信プラットフォームとして、当社には Pinterest の原動力であるアルゴリズムとシステムから偏りを減らす責任があります。この目標を達成するために、Pinterest では拡張現実（AR）および人工知能（AI）テクノロジーに多様性のあるデータを取り入れています。この方面における Pinterest の取り組みは、AR のバーチャルトライやスキントーン選択など、ユーザーが美容関連の検索結果を絞り込むことで、探しているものを見つけられる機能の開発方法からも見て取れます。Pinterest のデータセットは時間が経つとともに多様化し、ユーザーが検索をカスタマイズする助けとなっています。今年度の上半期には、スキントーン選択を使用した検索件数が数百万回に達しました。また、2021 年 3 月にスキントーン選択機能は、新たにフランス、イタリア、スペイン、ドイツ、スイス、オーストラリア、オランダ、インド、インドネシア、ブラジル、アルゼンチン、メキシコ、コロンビアなど 13 か国へと導入が拡張されました。

クリエイターがポジティブに活躍できるオンライン空間を構築するために、Pinterest はクリエイターコードを導入しました。これはクリエイターが責任を持って Pinterest をポジティブでインスピレーションに満ちた場所に維持できるように、コンテンツクリエイターを教育し、励ますことを目的としたコンテンツに関する取り組みです。このコードでは、アイデアピンを公開する前にクリエイターが承認すべき主な項目をまとめています（優しさを忘れない。事実を確認する。危害をもたらさないよう注意する。表現の限度に注意する。多様性に配慮する）。

簡単に言うと、このコードがクリエイターに求めるのは、ポジティブな見方、優しさ、多様性の容認を率先して示すことです。ネガティブな要素を減らすこのような取り組みは、ポジティブな体験を生み出すプロセスの重要な一歩で、Pinterest ユーザーの生活に長く影響する価値を加えるものです。

2021 年 2 月に全米摂食障害協会（NEDA）と連携して Pinterest が支援したのが National Eating Disorders Awareness Week（全米摂食障害啓発週間）です。これは摂食障害の影響を受けている個人とその家族の支援を目的とした米国最大の非営利団体です。

今年の NEDA のテーマは「Every Body to Have a Seat at the Table（どんな体型の人も平等にテーブルを囲もう）」です。認知度に関する会話や、体型に関する偏見に挑戦し、様々な背景や体験から経験談を共有するものです。Pinterest は NEDAwareness Week イベントを視聴して同じようにテーブルを囲むことを推奨するために、広告クレジットの提供という形で貢献しました。NEDA は Pinterest の新しいフォーマットであるアイデアピンを使用して、ユーザーに摂食障害に関する対話と回復の方法を伝えました。Pinterest はそれらのアイデアピンを「ピックアップ」タブに取り上げて、Pinterest プラットフォームにおけるこのトピックの認知度を高めました。

私たちは外部の専門家および NEDA などの組織と継続的に協働し、Pinterest のポリシーと執行アプローチについて助言とフィードバックを受けています。専門家とのコラボレーションにより、適切にポリシーの更新に対処し、クロスプラットフォームのトレンドを確認し、誤情報に対抗できます。

数年間にわたり、Pinterest はオンラインにおける健康に関する誤情報への対応の最前線に立って、Pinterest のユーザーがワクチンなど重要な健康問題に関する信頼できる情報を利用できるように取り組んできました。2017 年に健康に関する誤情報を禁止するポリシーを導入した最初のプラットフォームのひとつでもあります。

対応チームは 2020 年 2 月に、世界保健機関（WHO）や米国疾病対策センター（CDC）など専門家からの情報を検索結果に表示するようカスタマイズし、COVID-19 の治療法に関する誤解を招く情報を提供する広告を禁止するなど、新型コロナウイルスの誤情報に対する取り組みの第 1 段階を実行しました。

2021 年 3 月には、次の方法で COVID-19 ワクチンに関する誤情報に対応する取り組みを推進しました。

Pinterest のコミュニティガイドラインは、インスピレーションの提供という Pinterest の使命を果たすために作成されています。Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しているので、すべてのユーザーはこれに従う必要があります。

また、プロダクトピンと広告に関して許可される行為と許可されない行為を明確に規定するために、マーチャントと広告主向けに追加のガイドラインも設定されています。これらのガイドラインでは、Pinterest を利用する様々なオーディエンスの安全について、特に高い基準を定めています。まず安心して利用できなければ、新しいアイデアを楽しむことなどできないからです。

安全でアイデアにあふれたコミュニティを構築するため、Pinterest はコンテンツに関するポリシーを作成・実施しています。これにより、Pinterest のユーザーは、ポジティブなスペースで安心して実生活で次に試したいこと、作りたい料理、着たいファッション、やりたいことのアイデアを見つけることができます。Pinterest は、サイト上の有害なコンテンツを見つけ、一時停止等の措置を取るなどの努力をしています。また、Pinterest のコンテンツポリシーと管理の取り組みは、インターネット上でユーザーにもっとポジティブな環境を提供するために常に新しい行動様式やトレンドに合わせて改訂しています。

Pinterest は、その有害性に基づいて、そのようなコンテンツを作成または広めたアカウント、個人、グループと該当コンテンツをブロック、配信の制限または一時停止などの措置を実施します。この措置が誤りだと思われる場合、Pinterest は一時停止措置に申し立てを行う選択肢をユーザーに提供しています。

毎日、世界中の数百万人ものユーザーが Pinterest にアクセスして、新しいアイデアを作成し、ピンでシェアされているアイデアを見つけて保存しています。Pinterest のコンテンツの管理方法を理解するには、オーガニックピンと広告の 2 種類のピンの違いを把握することが役立ちます。Pinterest の コミュニティガイドラインはこの双方に適用されます。

オーガニックピンとは、Pinterest 上で作成および保存されたすべてのピンのうち、広告としてプロモートされなかったピンのことです。例えば、マーチャントのプロダクトピンが含まれる場合がありますが、これは必ずしも広告とは限らないからです。このようなピンは Pinterest で商品を検索しているユーザーに自然検索の結果として表示される場合があります。ピンの画像と説明文は、正しく商品を表すものにすることなど、マーチャントとそのプロダクトピンについては、追加の要件があります。透明性レポートには、すべての種類のオーガニックピンが記載されています。

Pinterest における広告とは、ビジネスやブランドが料金を支払って掲載順位を上げているピンのことを指します。Pinterest には、広告と広告主にさらに高い水準を設定した広告主向けポリシーが追加で用意されています。広告ポリシーはオーガニックコンテンツとは異なる形で実施されています。そのため、この透明性レポートには記載されていません。

Pinterest のコンテンツの多くは繰り返し保存されているため、同じ画像が複数のピンに表示される場合があります。そのため、オーガニックピンのコンテンツ管理については、透明性レポートで一時停止したピンの件数だけでなく一時停止された個別画像の件数も記載されています。これにより、このタイプのコンテンツに関する Pinterest の管理状況をより的確に把握できます。

一時停止されたボードの件数とアカウントの件数はそれぞれ別個にレポートに記載されています。一時停止を二重にカウントすることを回避するため、Pinterest は一時停止されたボードまたはユーザーアカウント上の個別画像またはピンを、一時停止された個別画像とピンの件数にはカウントしません。

Pinterest はポリシーに違反するピンを、自動化ツール、手動での判断、その 2 つを組み合わせたハイブリッドな方法を通じて一時停止しています。

自動化ツールによる一時停止。自動化ツールでは、複数のシグナルを組み合わせて違反している可能性のあるコンテンツを特定し、対応を行います。Pinterest の機械学習モデルが、プラットフォーム上に追加された各画像にスコアを割り当てます。自動化ツールは、同じ画像を含むほかのピンに対しても、このスコアを使用して同じポリシー執行の判断を適用します。

手動による一時停止。人の手による審査プロセスを通じて、手動でピンを一時停止します。Pinterest 内部で確認される場合と、サードパーティが Pinterest に報告される場合があります。また、ユーザーが報告してから Pinterest の担当者が審査して一時停止にしたピンも、この分類に入ります。

ハイブリッドな判断による一時停止。ハイブリッドな判断による一時停止措置には、ピンがポリシーに違反していると人が判断し、その判断を自動化されたシステムが機械的にマッチするピンに対して執行した場合が含まれています。マッチするピンの普及度によっては、膨大な数のピンがハイブリッドな判断による一時停止措置の対象となることもありますが、全く該当しないこともあります。

各種ポリシーの潜在的な違反に対処するために使用されるメカニズムは、利用可能なテクノロジーの状況、違反コンテンツの量、評価の複雑さなどその他の要因により異なります。現在も継続的にこれらのツールを進化させていますので、今後の改善をご期待ください。

皆様から、ピンが一時停止の処分になるまでに、どれほどの人数の目に留まるのかという質問をよくいただきます。多くの場合、あまり多くのユーザーの目には入りません。

例えば、1 か月に 4 億人以上のユーザーが Pinterest にアクセスしているのにもかかわらず、第 2 四半期に参政に関する誤情報で一時停止になったピンの 70% は、そのレポート期間中に一度もユーザーに閲覧されていません。

リーチは、Pinterest におけるユーザー体験の重要な指標の一つです。この指標を算出するには、まず、特定のレポート期間に一時停止措置になったポリシー違反の各ピンを参照します。次に、レポート期間に、ポリシー違反の各ピンが一時停止になる前に 1 秒間以上閲覧したユニークユーザー数をカウントして算出します。四捨五入をしているため、特定のポリシーカテゴリのリーチの合計が 100% にならない場合があります。

ユーザーは、好ましくないピンを見つけた場合、ピン上の 3 つのドットアイコンをクリックして「ピンを報告」を選択する報告することができます。Pinterest でポリシー違反の確認がとれ、対応が完了した段階で、その報告は対応済みのユーザー報告と見なされます。

対応済みのユーザー報告の合計数は、言い換えるとポリシー違反が正しく認定された報告件数ということであり、Pinterest におけるユーザー体験の重要な指標の一つです。報告者数も同様に重要です。第 2 四半期にピンの一時停止につながったピンの報告を実施した月間アクティブユーザーは全体の 0.01% 未満です。

ユーザーはお気に入りのピンや、後からまた確認したいピンを見つけたら、自分で作成したボードに保存します。これまでに Pinterest ユーザーは何十億ものボードを作成してきました。

ポリシー違反により 1 件のボードが一時停止処分を受けると、そのボードのすべてのピンも一時停止となります。同様に、アカウント全体を一時停止処分にするときは、そのユーザーのボードもすべて一時停止になります。一時停止を二重にカウントすることを回避するため、Pinterest は一時停止されたボード数に、一時停止されたユーザーアカウント内のボードをカウントしません。

Pinterest の「アカウント」とは、「プロフィール」または個別のユーザーです。あるユーザーがピンを保存してボードを作成すると、そのコンテンツは同じユーザーのアカウントに関連付けられます。これはビジネス、広告主、マーチャント、クリエイターのアカウントでも同様です。

Pinterest のポリシーに違反すると、どんなアカウントでも一時停止となる可能性があります。アカウントが一時停止処分を受けると、そのアカウントのピンとボードも同じく一時停止となります。つまり、プロフィールを検索したり以前のリンクをクリックしたりしても、そのプロフィールは表示されません。同じく、そのプロフィールのピンも Pinterest のどこにも表示されなくなります。また、一時停止になったユーザーも、自分のピンとボードにアクセスできません。

自分のアカウントが誤って一時停止にされたと思われる場合、手順に沿って申し立てを行うことでアカウントを再開することができます。申し立ての請求を審査し、誤りだったと判断した場合や Pinterest コミュニティガイドラインを遵守するチャンスを再度与えることに決定した場合は、申し立てを許可します。

Pinterest は一時停止となったピンとボードに対する申し立ての処理も行っており、そのデータも今後のレポート含める予定です。

Pinterest のコミュニティガイドラインの執行に関するレポートは、2021 年上半期（2021 年 1 月から 6 月まで）を対象としています。さらに、この期間を第 1 四半期と第 2 四半期に分けています。

第 1 四半期は 2021 年 1 月から 3 月まで、第 2 四半期は 2021 年 4 月から 6 月までが対象です。また、四半期間の比較をする際には、2020 年第 4 四半期（2020 年 10 月から 12 月まで）についても言及することがあります。

Pinterest はポルノを投稿するための場ではありません。アダルトコンテンツに関するポリシーに違反したコンテンツを一時停止し、このポリシーに違反していると判断される検索キーワードに対しては結果を返しません。Pinterest はポルノと正当なコンテンツ（性に関する健康情報、授乳、乳房切除術、芸術および教育に関連してコンテンツなど）を区別するガイドラインも設定しています。

2021 年第 1 四半期に Pinterest はアダルトコンテンツに関するポリシーに違反したボードを検出して一時停止する新しい機械学習ツールをリリースしました。その結果、ボードとアカウントの削除件数が増加しています。2020 年第 4 四半期と比較して 2021 年第 2 四半期を見てみると、月間アクティブユーザー数あたりの対応済みのユーザー報告の件数が 15% 減少したことがわかります。Pinterest の主要指標の一つであり、この取り組みの成果と言えます。

Pinterest のコンテンツポリシーと管理状況は、誰もが安心して利用できるプラットフォームを提供できるよう常に改善されています。これまで、Pinterest は新しい機械学習ツールを、アダルトコンテンツに関するポリシーの遵守に重点的に使用してきました。現在はその他の種類のポリシー違反に対してどう機能するかを調査しています。

* このリーチを算出するには、まず、特定のレポート期間に一時停止措置になったポリシー違反の各ピンを参照します。次に、レポート期間に、ポリシー違反の各ピンが一時停止になる前に 1 秒間以上閲覧したユニークユーザー数をカウントして算出します。四捨五入をしているため、四半期の割合の合計が 100% にならない場合があります。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 2,029,934 件を一時停止しました。これは 47,120,204 件のピンを構成します。このようなピンの 80% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 99% 以上です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 128,015 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 179,994 件のボードと 17,659 件のアカウントも一時停止になっています。2,335 件のアカウントの申し立てを受け取り、1,634 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 1,486,098 件を一時停止しました。これは 46,130,733 件のピンを構成します。このようなピンの 81% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 99% 以上です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 136,218 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 131,664 件のボードと 13,468 件のアカウントも一時停止になっています。2,398 件のアカウントの申し立てを受け取り、1,442 件のアカウントを再開しました。

Pinterest では性的サービスを禁止しており、本プラットフォームで発見されるそのようなコンテンツの件数は少数に留まっています。性的サービスには、性風俗産業だけでなく、援助交際、売春、ライブセックスチャット、金銭目的の性行為やヌードなど、身体的または性的に人物を搾取または売買することが含まれます。

場合によっては、アダルトコンテンツのポリシー違反に該当するコンテンツを含まないピンに、性的サービスのオファーが含まれている場合があります。このようなピンを発見した場合、Pinterest は性的サービスのポリシー違反として一時停止阻止をとります。

2021 年第 2 四半期にこのポリシーの違反により 1,263 件のピンが一時停止措置となりました。このレポート期間中に該当するピンの 78％ は閲覧ユーザー数が 100 人未満に留まっています。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 520 件を一時停止しました。これは 533 件のピンを構成します。このようなピンの 71% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーの人数が 100 人未満でした。Pinterest は 100% のピンを手動で一時停止にしました。このポリシーの違反によりユーザーの報告 536 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 348 件のボードと 271 件のアカウントも一時停止になっています。11 件のアカウントの申し立てを受け取り、3 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 1,245 件を一時停止しました。これは 1,263 件のピンを構成します。このようなピンの 78% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーの人数が 100 人未満でした。Pinterest は 100% のピンを手動で一時停止にしました。このポリシーの違反によりユーザーの報告 613 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 708 件のボードと 500 件のアカウントも一時停止になっています。14 件のアカウントの申し立てを受け取り、4 件のアカウントを再開しました。

参政に関する誤情報のポリシーは、Pinterest における誤情報と偽情報を禁止するコミュニティガイドラインの複数のポリシーのひとつとして、2020 年に追加されました。このポリシーでは、選挙への登録、投票、国勢調査への回答など、選挙の健全性または個人／団体の住民参加を妨げるような Pinterest 上の虚偽または誤解を招くコンテンツを禁止します。

米国大統領の移行期にプラットフォームの安全性を維持するための取り組みの一環として、2021 年第 1 四半期には本ポリシーの違反によるボードとアカウントの一時停止件数が相対的に増加しました。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 2,044 件を一時停止しました。これは 6,895 件のピンを構成します。このようなピンの 80% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 96%、ハイブリッドツールによるものが 4% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 111 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 546 件のボードと 45 件のアカウントも一時停止になっています。13 件のアカウントの申し立てを受け取り、11 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 349 件を一時停止しました。これは 2,316 件のピンを構成します。このようなピンの 70% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 16%、ハイブリッドツールによるものが 84% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 118 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 92 件のボードと 9 件のアカウントも一時停止になっています。4 件のアカウントの申し立てを受け取り、3 件のアカウントを再開しました。

陰謀論に関するポリシーは、Pinterest における誤情報と偽情報を禁止するコミュニティガイドラインの複数のポリシーのひとつです。陰謀論には、ヘイトに基づく陰謀論や大規模な虐殺行為に関する偽情報など、個人、団体、場所、組織を嫌がらせや暴力の対象にする、または対象にすることを促すコンテンツが含まれます。

Pinterest は時折プラットフォーム全体でコンテンツのクリーンアップを実行しますが、この際に特定の種類のコンテンツの削除件数が一時的に増加することがあります。その結果、誰もが安心してアイデアを楽しめるクリーンで安全なプラットフォームをお届けできるのです。

Pinterest は通常のコンテンツ管理の取り組みの一環として実施したプラットフォーム全体のクリーンアップの際、第 2 四半期にも陰謀論のポリシー違反が発見され、一時停止になったピンの一時的な急増につながりました。この増加は暴力的なコンテンツが顕著に増加したためではありません。より重要なのは、これらのピンの 95% はレポート期間中にユーザーに閲覧されたことがありませんでした。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 24,134 件を一時停止しました。これは 166,189 件のピンを構成します。このようなピンの 92% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 2%、ハイブリッドツールによるものが 98% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 217 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 592 件のボードと 116 件のアカウントも一時停止になっています。20 件のアカウントの申し立てを受け取り、11 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 16,204 件を一時停止しました。これは 1,148,947 件のピンを構成します。このようなピンの 95% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 99% 以上です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 318 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 451 件のボードと 81 件のアカウントも一時停止になっています。13 件のアカウントの申し立てを受け取り、5 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は危険物や危険な活動を取引、売買、関わるための場ではありません。危険物とは無責任に使用、改変、製造すると害を及ぼす可能性がある商品または薬物のことです。危険な活動には、危険行為を誇示または助長することが含まれ、Pinterest では決して歓迎されません。

Pinterest は 2021 年第 1 四半期と第 2 四半期にプラットフォーム全体の徹底的なクリーニングを実施し、その結果この種類のコンテンツの削除件数が一時的に増加しました。その結果として、誰もが安心してアイデアを楽しめるクリーンで安全な場所をお届けできるのです。

オーガニックピンには適用されますが、広告や商品には適用されないこの取り組みにより、このポリシー違反で一時停止になったピンの一時的な急増につながりました。この増加は、暴力的なコンテンツの持続的な増加によるものではありません。

2021 年第 1 四半期に一時停止措置になったピンの増加の一部は、有害な減量薬に関連するピンの検出と一時停止により生じたものです。これは、かなりの数のボードとアカウントの一時停止にもつながりました。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 108,534 件を一時停止しました。これは 839,389 件のピンを構成します。このようなピンの 95% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 5%、自動化ツールによるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 95% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 3,136 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 2,344 件のボードと 403 件のアカウントも一時停止になっています。14 件のアカウントの申し立てを受け取り、4 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 938,363 件を一時停止しました。これは 12,286,669 件のピンを構成します。このようなピンの 97% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、自動化ツールによるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 99% 以上です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 3,394 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 1,814 件のボードと 501 件のアカウントも一時停止になっています。17 件のアカウントの申し立てを受け取り、5 件のアカウントを再開しました。

Pinterest では露骨な暴力描写と脅迫的な表現は禁止されています。これには暴力の使用、脅迫または暴力を賛美する言葉を表示している大部分のコンテンツが含まれます。

2021 年第 1 四半期の米国大統領移行期には、露骨な暴力描写と脅迫的な表現のポリシーに違反したために一時停止措置となったコンテンツの量が相対的に増加しました。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 3,376 件を一時停止しました。これは 254,455 件のピンを構成します。このようなピンの 96% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 2%、ハイブリッドツールによるものが 98% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 873 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 1,184 件のボードと 243 件のアカウントも一時停止になっています。15 件のアカウントの申し立てを受け取り、10 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 4,005 件を一時停止しました。これは 7,173 件のピンを構成します。このようなピンの 74% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーの人数が 100 人未満でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 79%、ハイブリッドツールによるものが 21% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 1,848 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 767 件のボードと 72 件のアカウントも一時停止になっています。29 件のアカウントの申し立てを受け取り、13 件のアカウントを再開しました。

Pinterest は嫌がらせや批判をする場ではありません。そのため、個人や団体を侮辱または傷つけたり、敵対したりするコンテンツを禁止しています。相手の品位を下げるまたは辱めることを目的に編集された画像、身体的特徴を侮辱する、過去の性的関係や恋愛関係をにおわせること、身体的特徴に関する性的なコメントや、性行為の誘いや提供の申し出、悲しみ、喪失、怒りを体験した人物に対する蔑視などが禁止されるコンテンツに含まれます。

Pinterest はハイブリッドツールを使用するタイミングと、より重要な一時停止措置の拡大的適用の方法について、最新の注意を払っています。ハイブリッドな判断による一時停止措置には、コンテンツの一部がポリシーに違反していると人が判断し、その判断を自動化されたシステムが機械的にマッチするピンに対して執行した場合が含まれています。例えば、ピンに使われている画像がポリシーに違反していると判断された場合、ハイブリッドツールによる一時停止は適切ですが、同じ画像が他の状況では許可される可能性がある場合や、最初のピンが画像以外の理由で一時停止にされていた場合などでは、適切でない可能性があります。

2021 年第 2 四半期に嫌がらせと批判に関するポリシーの違反で一時停止になったピンの大部分は、ハイブリッドな判断によるものですが、その中には少数の誤って分類された画像が含まれていました。誤りを確認したのちに一時停止措置となっていたピンは再開され、また、このような誤りが再度生じる可能性を最小限に抑えるために、このプロセスに対する改善を施しました。

このように誤って一時停止措置にしたピンも第 2 四半期の規制データに含めましたが、リーチ指標からは除外されています。これは、ピンが一時停止になる前に実際にこのポリシーに違反したピンを閲覧したユーザー数を、より正確に把握するためです。第 2 四半期の場合、このようなピンの 79% はレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。

* 2021 年第 2 四半期にこのポリシーのリーチを算定した方法について、詳しくは上の最近のトレンドセクションをご覧ください。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 5,540 件を一時停止しました。これは 124,713 件のピンを構成します。このようなピンの 87% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 11%、ハイブリッドツールによるものが 89% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 4,483 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 977 件のボードと 594 件のアカウントも一時停止になっています。57 件のアカウントの申し立てを受け取り、43 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 7,238 件を一時停止しました。これは 1,238,782 件のピンを構成します。あまり多数ではない個別画像を違反と判断し、その機械的に判別された一致するピン 990,000 件以上が誤って一時停止措置となりました。これらは誤りだと確認した後で、該当コンテンツを再開しました。一時停止措置が正しかったと思われるピンの 79％ は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、ハイブリッドツールによるものが 99% 以上です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 5,383 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 1,025 件のボードと 292 件のアカウントも一時停止になっています。33 件のアカウントの申し立てを受け取り、22 件のアカウントを再開しました。

Pinterest はヘイトスピーチを含むコンテンツや、ヘイト行為を助長する個人または団体を禁止しています。ヘイト行為には、中傷や不定的なステレオタイプ、風刺画、一般論、ヘイト団体やヘイト行為を促進する団体への支援などが含まれます。

Pinterest は、実際または認識上の人種、肌の色、カースト、民族、移民状態、国籍、宗教、信仰、性別、ジェンダーアイデンティティ、性的指向、障害、病状などに関係なく、誰もが自分の興味・関心を育み、インスピレーションを見つけられる安全な場所を楽しむ権利があると信じます。

2021 年第 1 四半期と第 2 四半期に一時停止措置になったボードとアカウントの件数は、2020 年第 4 四半期に比べて相対的に減少しました。2021 年第 2 四半期に一時停止措置になったピンの件数は減少しており、このレポート期間中に該当するピンの 74％ は閲覧したユーザー数が 100 人未満に留まっています。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 2,487 件を一時停止しました。これは 8,823 件のピンを構成します。このようなピンの 70% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 30%、ハイブリッドツールによるものが 70% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 862 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 665 件のボードと 82 件のアカウントも一時停止になっています。22 件のアカウントの申し立てを受け取り、13 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 3,418 件を一時停止しました。これは 6,086 件のピンを構成します。このようなピンの 74% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーの人数が 100 人未満でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 60%、ハイブリッドツールによるものが 40% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 1,948 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 739 件のボードと 126 件のアカウントも一時停止になっています。23 件のアカウントの申し立てを受け取り、12 件のアカウントを再開しました。

医療に関する誤情報のポリシーは、Pinterest における誤情報と偽情報を禁止するコミュニティガイドラインの複数のポリシーのひとつです。このポリシーでは、誤った治療法を推奨するコンテンツや反予防接種運動を促進するコンテンツ、ならびに公衆衛生や安全上の緊急事態に関する誤情報など、ユーザーの健康と公衆衛生および公共の安全を脅かすような医学的根拠のない情報を禁止しています。Pinterest は、米国疾病管理予防センター（CDC）や世界保健機関（WHO）など、全国的・国際的に認められている公的機関の情報をもとに、コンテンツが本ガイドラインに違反しているかどうかを判断します。

Pinterest は健康に関する誤情報が拡散しないよう真摯に取り組んでいます。COVID-19 ワクチンが世界中で広く受けられるようになったため、Pinterest は医療に関する誤情報ポリシーに違反するコンテンツを一時停止の処分にし、医療の専門家との緊密な協力関係を通じて最新の開発状況の把握に努めました。2021 年第 2 四半期に一時停止措置になったピンの件数は相対的に増加し、このレポート期間中に該当するピンの 92％ は閲覧したユーザー数が 100 人未満に留まっています。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 4,256 件を一時停止しました。これは 11,097 件のピンを構成します。このようなピンの 74% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、自動化ツールによるものが 48%、手動によるものが 12%、ハイブリッドツールによるものが 40% です。また 473 件のボードと 35 件のアカウントも一時停止になっています。7 件のアカウントの申し立てを受け取り、5 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 4,869 件を一時停止しました。これは 19,852 件のピンを構成します。このようなピンの 65% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、自動化ツールによるものが 31%、手動によるものが 30%、ハイブリッドツールによるものが 39% です。また、このポリシーの違反で 462 件のボードと 34 件のアカウントも一時停止になっています。11 件のアカウントの申し立てを受け取り、6 件のアカウントを再開しました。

自傷行為の防止は、人々の生活の中で Pinterest がポジティブな役割を果たせるように努力するうえで、当社の優先事項のひとつです。自殺、自傷行為、摂食障害、薬物の乱用を誇示する、正当化する、または助長するコンテンツは Pinterest プラットフォームでは歓迎されません。この中には、自傷行為の方法説明、自殺を想起させる画像、自殺願望や名言などが含まれます。

自殺につながるような人々の孤立感と断絶感を軽減することを目的とした組織 Samaritans との継続的なパートナーシップは、自傷行為のコンテンツに対する業界の取り組みを支え、インターネットを誰もが安心して利用できる場にしています。2019 年に Pinterest は、新たに設立された業界全体を対象とするプログラムに参加することで、Samaritans との関係を強化しました。このようなパートナー関係は、心の健康の分野における専門家の研究と開発の支援に役立ち、手助けを必要としている大勢の人が、どんなアプリやウェブサイトを使用していても、支援を見つけられるようになります。

第 1 四半期と第 2 四半期には、自傷行為に関するコンテンツについてコンテンツ管理の改善に向けた取り組みに投資を続け、ストレスを抱えた人に寄り添う検索機能を通じて支援を必要としている人々に数百万回ものサポートを提供しました。

2021 年第 1 四半期のハイブリッドな判断による一時停止措置では、第 2 四半期よりも多くのピンが一時停止になりましたが、一時停止になった個別画像の件数は比較的少数でした。重要なのは、第 1 四半期で一時停止になったピンの 99% は、レポート期間中の閲覧者数が 100 名未満に留まっていることです。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 2,945 件を一時停止しました。これは 302,918 件のピンを構成します。このようなピンの 86% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1%、ハイブリッドツールによるものが 99% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 1,066 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また 545 件のボードと 79 件のアカウントも一時停止になっています。13 件のアカウントの申し立てを受け取り、12 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 3,824 件を一時停止しました。これは 81,444 件のピンを構成します。このようなピンの 88% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 10%、ハイブリッドツールによるものが 90% です。このポリシーの違反によりユーザーの報告 1,567 件に対応し、ピンが一時停止になりました。また、このポリシーの違反で 828 件のボードと 123 件のアカウントも一時停止になっています。28 件のアカウントの申し立てを受け取り、25 件のアカウントを再開しました。

Pinterest ではハイクオリティかつ役に立つインスピレーションやアイデアを提供するため、スパムを見つけた場合は一時停止します。スパム行為の目的は金銭であり、スパム業者は最大限に効果を上げるために大量にスパムを送信しています。100 万件のスパムメールは、1 件のスパムメールよりはるかに効果的に目的を達成できます。同様のスパム行為は、Pinterest を含むコンテンツ配信プラットフォームでも生じる可能性があります。プラットフォームに対するスパム行為は一般的に悪質かつ執拗です。意図的にシステムへの浸食を試み、継続的に手口を高度化しようとしています。

Pinterest では、最新の機械学習テクノロジーを使用し、様々な種類のスパムを迅速に検出して適切に対処する自動対応モデルを構築しています。最新のモデリング手法を使用するだけでなく、新しいデータの追加と画期的な最新技術の検討により機械学習モデルの定期的な強化を繰り返し、そのパフォーマンスを維持および改善することを通じて効果的なスパム対策を実行しています。スパムが悪質かつ執拗なことを考えると、スパムとして対処されるコンテンツの件数は、四半期ごとに（特に大規模な攻撃が生じたあとで）変動する可能性があります。

2021 年第 1 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 336,821 件を一時停止しました。これは 1,042,960 件のピンを構成します。このようなピンの 65% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、自動化によるものが 99% 以上です。また 1 件のボードと 4,420,965 件のアカウントも一時停止になっています。112,139 件のアカウントの申し立てを受け取り、84,541 件のアカウントを再開しました。

2021 年第 2 四半期には、本ポリシーに違反する個別画像 118,054 件を一時停止しました。これは 378,490 件のピンを構成します。このようなピンの 61% は、このレポート期間中に閲覧したユーザーが 0 人でした。一時停止されたピンのうち、手動によるものが 1% 未満、自動化によるものが 99% 以上です。また、このポリシーの違反で 3,104,408 件のアカウントも一時停止になっています。80,624 件のアカウントの申し立てを受け取り、61,050 件のアカウントを再開しました。

このセクションでは、法的執行機関や政府機関からの情報や一時停止の要請に関わる分析データを提供します。 

このデータには、2021 年 1 月〜6 月の請求が含まれています。アカウント情報の請求に対する Pinterest の対応についての詳細は、法執行機関に適用されるガイドラインをご覧ください。

Pinterest は法執行機関や政府機関からアカウント情報の開示を求められることがあります。各要請を慎重に検討のうえ、法律と Pinterest ポリシーの要件を満たす要請にのみデータを提供します。Pinterest のポリシーでは、適用される法律により禁じられている場合または例外的な状況を除き、ユーザーの情報を政府機関に提供する際は、事前に法執行機関からの請求についてユーザーに通知します。

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

* ユーザー情報について、海外情報監視法に従って発行された安全保障に関する通知や命令。

Pinterest は政府機関から、自国で違法となる可能性があるコンテンツまたは Pinterest のコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを一時停止するよう要請を受けることがあります。

Pinterest は要請を確認し、該当するコンテンツがコミュニティガイドラインに違反していないかどうか判断します。その上で違反について対処しますが、Pinterest 全体からコンテンツを削除する場合もあれば、削除要請が行われた国で違法であっても Pinterest のポリシーには違反していない場合は該当する国でのみコンテンツへのアクセスを制限することもあります。

Pinterest は 2021 年 1 月から 6 月までの期間に合計 7,884 件の要請を受けました。コミュニティガイドラインに違反しているとして、そのうち 5,396 件の要請に対してコンテンツを一時停止し、1,034 件の要請に対してコンテンツを制限しました。残りの 1,454 件の要請は、政府機関からの削除要請を受けて審査した時点で、すでに Pinterest プラットフォーム上で利用できなくなっていました。例えばユーザーの報告を受けてコンテンツが一時停止になった場合などが、これに当たります。

* コンテンツが Pinterest のコミュニティガイドラインに違反しているとして、プラットフォームから削除されたコンテンツ。

** 政府機関から要請を受けたが、Pinterest のコミュニティガイドラインに違反していなかったため、地域の法律に基づいて要請元の国でのみ表示を制限されたコンテンツ。

*** 政府機関からの削除要請を受けて審査した時点では、すでに Pinterest プラットフォーム上で利用できなくなっていたコンテンツ。

Pinterest は児童性的虐待コンテンツ（CSAM）に断固反対します。未成年を搾取・危険にさらすコンテンツ、画像、テキストについては厳しいポリシーを掲げます。そのようなコンテンツを検出・一時停止にすることは非常に重要であり、そのために Pinterest は全米行方不明／被搾取児童センター（NCMEC）と緊密に協力しています。

Pinterest は PhotoDNA などのマッチングツールを使用して CSAM に該当する画像と動画を積極的に特定し、機械学習ツールを使用して、その他の CSAM が疑われるコンテンツも特定しています。Pinterest の専門チームは、CSAM の特定と審査を行う訓練を受けており、2021 年 1～6 月に NCMEC に対して 890 件の CyberTipline 報告を行いました。

Pinterest をオンラインで最もポジティブな空間にするのは、簡単なことではありません。先を見越したポリシーの策定と製品に関する決定が必要となります。Pinterest は、外部の専門家、市民団体、行政などの意見やアドバイスに耳を傾け、コンテンツの安全性については業界リーダーの立ち位置にあります。さらに、Pinterest をユーザーにとって安全かつポジティブな場に保つため、機械学習テクノロジーなどの取り組みにも惜しみなく投資を行っています。Pinterest は誇りを持って今後も Pinterest を安全にご利用いただけるよう維持し、幅広く業界全体を前進させていこうと努力しています。

より安全で豊かなアイデアにあふれたインターネットを構築するために、これからもご協力ください。

Pinterest の使命は、すべての人に素敵な毎日を過ごすためのインスピレーションを届けることです。これは Pinterest のコンテンツに関するポリシー作成の指針となっています。インターネットには有益でないコンテンツも多いので、Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しています。

Pinterest は、本プラットフォームを安全でインスピレーション豊かな場にする方法について、これまで以上の透明性を確保すべく努力しています。この透明性レポートでは、2020 年 7～12 月における法的執行機関と政府機関からの情報や一時停止の要請の件数について詳細な情報を提供いたします。Pinterest は、この情報を 2013 年より年 2 回報告しています。

しかし今年度は、さらに追加の情報を提供できるようレポートを拡張しています。現在、年 2 回の透明性レポートには、法的執行機関の要請以外にもPinterest 上のユーザーとマーチャントのコンテンツを管理するための措置に関する、ポリシーの違反件数や一時停止した件数などのデータも記載されています。今回のリリースでは、2020 年 10～12 月に Pinterest ポリシーの元で行った措置も含まれています。今後も、このレポートについては継続的にこのデータを含める予定です。

Pinterest は、業界の一歩先を行くポリシーと慣行に誇りを持っています。しかし、より大切なのは、Pinterest プラットフォームのユーザーにとって正しいものであることです。Pinterest を、オンラインでさらにポジティブでアイデアにあふれた場所にするため、例えば、ずっと前からポリシーで医療に関する誤情報を禁止しています。これは将来的な業界の発展の課題の一つです。このような問題を業界が乗り越えて前進することで、ともにインスピレーション豊かなインターネットを構築していくことが可能になります。

Pinterest のコミュニティガイドラインは、ユーザー全員に安心してプラットフォームをご利用いただけるよう作成されています。Pinterest で許可されるコンテンツと許可されないコンテンツを規定しているので、すべてのユーザーはこれに従う必要があります。

また、プロダクトピンと広告に関して許可される行為と許可されない行為を明確に規定するために、マーチャントと広告主向けに追加のガイドラインも設定されています。特に、消費者、広告主、クリエイター、マーチャントなど、Pinterest を利用する様々なオーディエンスの安全については、高い基準を定めています。まず安心して利用できなければ、新しいアイデアを楽しむことなどできないからです。

安全でアイデアにあふれたコミュニティを構築するため、Pinterest はコンテンツに関するポリシーを作成・実施しています。これにより、Pinterest のユーザーは、ポジティブなスペースで安心して新しいレシピや家のリノベーションのアイデアを見つけることができます。Pinterest は、サイト上の有害なコンテンツを見つけ、一時停止等の措置を取るなどの努力をしています。また、Pinterest のコンテンツに関するポリシーと管理の取り組みは実情に合わせて常に改訂しています。

Pinterest は、その有害性に基づいて、そのようなコンテンツを作成または広めたアカウント、個人、グループと該当コンテンツをブロック、配信の制限または一時停止などの措置を実施します。この措置が誤りだと思われる場合、Pinterest は一時停止措置に申し立てを行う選択肢をユーザーに提供しています。

毎日、世界中の数百万人ものユーザーが Pinterest にアクセスして、新しいアイデアを作成し、ピンでシェアされているアイデアを見つけて保存しています。Pinterest のコンテンツの管理方法を理解するには、オーガニックピンと広告の 2 種類のピンの違いを把握することが役立ちます。Pinterest の コミュニティガイドラインはこの双方に適用されます。

オーガニックピンとは、Pinterest 上で作成および保存されたすべてのピンのうち、広告としてプロモートされなかったピンのことです。例えば、マーチャントのプロダクトピンが含まれる場合がありますが、これは必ずしも広告とは限らないからです。このようなピンは Pinterest で商品を検索しているユーザーに自然検索の結果として表示される場合があります。送料と返品に関するポリシーの公開など、マーチャントとそのプロダクトピンについては、追加の要件があります。このレポートには、すべての種類のオーガニックピンが記載されています。

広告とは、広告主が Pinterest 上で広告としてプロモートすることを選択したピンです。Pinterest には、広告の質の高い水準を設定した広告主向けポリシーが追加で用意されています。広告コンテンツは、オーガニックコンテンツとは異なる基準で規制されているため、このレポートには記載されていません。

皆様からは、ポリシー違反のピンが一時停止の処分になる前に、どれほどの人数の目に留まるのかというご質問をよくいただきます。多くの場合、あまり多くのユーザーの目には入りません。

例えば、このレポート期間で医療に関する誤情報で一時停止措置になったピンを見てみましょう。1 か月に 4.4 億人のユーザーが Pinterest にアクセスしているのにもかかわらず、医療に関する誤情報で一時停止になったピンの 85% は、実のところこのレポート期間中に一度もユーザーに閲覧されていません。

一時停止になったピンのリーチ、2020 年 10 月～12 月*

* 2020 年 10 月から 12 月の期間に、ポリシー違反のピンが一時停止になる前に 1 秒間以上閲覧したユニークユーザー数を元に算出。四捨五入をしているため、各行の合計が 100% にならない場合があります。

ユーザーは、好ましくないコンテンツを見つけた場合、ピン上の 3 つのドットアイコンをクリックして「ピンを報告」を選択する報告することができます。Pinterest でポリシー違反の確認がとれ、そのコンテンツへの対応が完了した段階で、その報告は対応済みのユーザー報告と見なされます。

対応済みのユーザー報告の合計数から、Pinterest におけるユーザー体験の様子がわかります。報告者数も同様に重要です。このレポート期間にピンの一時停止につながったピンの報告を実施した月間アクティブユーザーは全体の 0.02% 未満です。

対応済みのユーザー報告の大部分はアダルトコンテンツに関するものでしたが、そのコンテンツを報告したユーザー数は Pinterest ユーザー全体のほんの一部に過ぎません。さらに重要なのは、ユーザーの報告や他の法的執行機関の仕組みによる一時停止かにかかわらず、そのようなアダルトコンテンツは多くの人の目には触れません。実際に、Pinterest で一時停止されたアダルトコンテンツの 98% は、このレポート期間の閲覧者数が 100 人未満に留まっています。

ピンの一時停止につながった対応済みのユーザー報告、2020 年 10～12 月

* 一部のポリシーについては、対応済みのユーザー報告は有用な指標ではありません。例えば、主要な法的執行機関のメカニズムには複数の報告の集計処理が関与するためです。このようなポリシーの場合、一時停止になったピンのリーチがユーザー体験の適切な指標となります。

Pinterest には 3,000 億件以上のピンがあり、そのそれぞれに画像が関連付けられています。2 件のピンに同じ画像が表示されていても、Pinterest 内で同一のピンと処理されるとは限りませんし、保存元が同一の画像であるとは限りません。 

これはコンテンツの管理上、重要なことです。あるピンに使用されている画像がポリシー違反と判断された場合、Pinterest のツールはプラットフォーム上の無数のピンの中から対応する画像を検出して対応する必要があります。たくさんのピンを検出して一時停止する一方で、実際には個別の画像件数ははるかに少なくなります。Pinterest が個別の画像とピンそれぞれの一時停止した件数を公開しているのは、これが理由です。この種類のコンテンツに対する Pinterest の管理状況について、それぞれ独自の情報を提供しています。 

例えば、Pinterest は 2020 年 11 月の米国大統領選挙までの新規コンテンツと既存のコンテンツを穏当な内容にするために事前に対策をとりました。このような取り組みの一環として、Pinterest は陰謀論に関するポリシーに違反する数多くの個別画像を一時停止しました。同時に、このような画像を使用しているピンも一時停止措置を取りました。

個別画像とピンの一時停止、2020 年 10 月～12 月*

* 一時停止になっているボード上に存在するか、一時停止になっているユーザーアカウントに属するため、一時停止になっている個別の画像やピンは含まれません。

ユーザーはお気に入りのピンや、後からまた確認したいピンを見つけたら、自分で作成したボードに保存します。これまでに、Pinterest には 60 億以上のボードが作成されてきました。

特定のボード内にポリシーに違反すると判断されるコンテンツが所定の件数見つかった場合、Pinterest はそのボードを一時停止します。この判断の基準になる違反件数を Pinterest は公表しておりません。この情報が悪用されて Pinterest によるコンテンツの管理が損なわれる恐れがあるためです。ボードの管理について重要なのは、Pinterest はポリシーに違反すると判断したボードを一時停止すること、一時停止になっているボード上のピンもすべて一時停止になることです。

ボードの一時停止、2020 年 10 月～12 月

* 一時停止になっているユーザーアカウントに属するため、一時停止になっているボードは含まれません。

Pinterest の「アカウント」とは、「プロフィール」または個別のユーザーです。あるユーザーがピンを保存してボードを作成すると、そのコンテンツは同じユーザーのアカウントに関連付けられます。これはビジネス、広告主、マーチャント、クリエイターのアカウントでも同様です。

Pinterest のポリシーに違反すると、どんなアカウントでも一時停止となる可能性があります。ユーザーが一時停止処分を受けると、そのユーザーのピンとボードも同じく一時停止となります。つまり、プロフィールを検索したり以前のリンクをクリックしたりしても、そのプロフィールは表示されません。同じく、そのプロフィールのピンも Pinterest のどこにも表示されなくなります。また、一時停止になったアカウントのユーザーも、自分のピンとボードにアクセスできません。

アカウントの一時停止、2020 年 10 月～12 月

自分のアカウントが誤って一時停止にされたと思われる場合、手順に沿って申し立てを行うことでアカウントを再開することができます。申し立ての請求を審査し、誤りだったと判断した場合や Pinterest コミュニティガイドラインを遵守するチャンスを再度与えることに決定した場合は、申し立てを許可します。

アカウントの申し立てと再開、2020 年 10 月～12 月

Pinterest は一時停止となったピンとボードに対する申し立ての処理も行っており、そのデータも今後のレポート含める予定です。

* 再開数の変化を反映して 2021 年 9 月 21 日に更新しました。

このセクションでは、法的執行機関や政府機関からの情報や一時停止の要請に関わる分析データを提供します。 

このデータには、2020 年 7〜12 月の請求が含まれています。アカウント情報の請求に対する Pinterest の対応についての詳細は、法執行機関に適用されるガイドラインをご覧ください。

Pinterest は法執行機関や政府機関からアカウント情報の開示を求められることがあります。各要請を慎重に検討のうえ、法律と Pinterest ポリシーの要件を満たす要請にのみデータを提供します。Pinterest のポリシーでは、適用される法律により禁じられている場合または例外的な状況を除き、ユーザーの情報を政府機関に提供する際は、事前に法執行機関からの請求についてユーザーに通知します。

米国：2020 年 1〜6 月

米国：2020 年 10〜12 月

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

 

米国以外：2020 年 1〜6 月

米国以外：2020 年 10〜12 月*

* 法執行機関からの請求（盗聴器の取り付け命令、ペンレジスター、トラップ・アンド・トレース装置、緊急開示請求など）。

** 情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数。

安全保障に関する請求*

*安全保障に関する請求：ユーザー情報について、海外情報監視法に従って発行された安全保障に関する通知や命令。

Pinterest は政府機関から、自国で違法となる可能性があるコンテンツまたは Pinterest のコミュニティガイドラインに違反するコンテンツを一時停止するよう要請を受けることがあります。

Pinterest は要請を確認し、該当するコンテンツがコミュニティガイドラインに違反していないかどうか判断します。その上で違反について対処しますが、Pinterest 全体からコンテンツを削除する場合もあれば、削除要請が行われた国で違法であっても Pinterest のポリシーには違反していない場合は該当する国でのみコンテンツへのアクセスを制限することもあります。

2020 年 7〜12 月までの間に、Pinterest は合計 4,078 件の要請を受けました。コミュニティガイドラインに違反しているとして、そのうち 3,684 件の要請に対してコンテンツを削除し、394 件の要請に対してコンテンツを制限しました。

2020 年 1〜6 月

2020 年 7〜12 月

* コンテンツが Pinterest のコミュニティガイドラインに違反しているとして、プラットフォームから削除されたコンテンツ。

** 政府機関から要請を受けたが、Pinterest のコミュニティガイドラインに違反していなかったため、地域の法律に基づいて要請元の国でのみ表示を制限されたコンテンツ。

Pinterest は児童性的虐待コンテンツ（CSAM）に断固反対します。未成年を搾取・危険にさらすコンテンツ、画像、テキストについては厳しいポリシーを掲げます。そのようなコンテンツを検出・一時停止にすることは非常に重要であり、そのために Pinterest は全米行方不明／被搾取児童センター（NCMEC）と緊密に協力しています。

Pinterest は PhotoDNA などのマッチングツールを使用して CSAM に該当する画像と動画を積極的に特定し、機械学習ツールを使用して、その他の CSAM が疑われるコンテンツも特定しています。Pinterest の専門チームは、CSAM の特定と審査を行う訓練を受けており、2020 年 7～12 月に MCMEC に対して 1,794 件の CyberTipline 報告を行いました。

Pinterest をオンラインで最もポジティブな空間にするのは、簡単なことではありません。先を見越したポリシーの策定と製品に関する決定が必要となります。Pinterest は、外部の専門家、市民団体、行政などの意見やアドバイスに耳を傾け、コンテンツの安全性については業界リーダーの立ち位置にあります。さらに、Pinterest をユーザーにとって安全かつポジティブな場に保つため、機械学習テクノロジーなどの取り組みにも惜しみなく投資を行っています。Pinterest は誇りを持って今後も Pinterest を安全にご利用いただけるよう維持し、幅広く業界全体を前進させていこうと努力しています。

より安全で豊かなアイデアにあふれたインターネットを構築するために、これからもご協力ください。

2019 年第 1 四半期 1〜3 月

2019 年第 2 四半期 4〜6 月

2019 年第 3 四半期 7〜9 月

2019 年第 4 四半期 10〜12 月

他国の法執行機関からの請求

2018 年 1〜3 月

2018 年 4〜6 月

2018 年 7〜9 月

2018 年 10〜12 月

2017 年 1〜3 月

2017 年 4〜6 月

2017 年 7〜9 月

2017 年 10〜12 月

*「通知したアカウント」は、情報の開示前にアカウント所有者に通知した件数のことです

*Pinterest が政府の請求に応じてコンテンツを削除する場合、請求元の国のみでコンテンツの表示を制限します。つまり、その他の国のユーザーは、引き続きそのコンテンツを利用することができます。

2016 年 1〜3 月

2016 年 4〜7 月

2016 年 7〜9 月

2016 年 10〜12 月

2015 年 1〜3 月

2015 年 4〜7 月

2015 年 7〜9 月

2015 年 10〜12 月

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求 （ アカウント数） ：7 件

令状 ：0 件（0%）、受領した保護命令 ：0 件

召喚状 ：7 件（100%）、受領した保護命令 ：4 件

安全保障 ：0 件

その他：0 件

請求団体および法令順守

連邦政府 ：2 件（召喚状 2 件）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：100%

州 / 地方政府 ：ミネソタ州（2 件）、フロリダ州（1 件）、イリノイ州（1 件）、カリフォルニア州（1 件） 、一部著作物または全著作物の法令順守 ：100%

米国民事請求 ：0 件

他国からの請求 ：オーストラリア（1 件）、アカウント数 ：1 件、一部著作物または全著作物の法令順守 ：0%

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求 （ アカウント数） ：19 件

令状 ：3 件（33%）、受領した保護命令 ：2 件

召喚状 ：6 件（67%）、保護命令 ：1 件

安全保障 ：0 件

その他：0 件

請求団体および法令順守

連邦政府 ：3 件（令状 2 件、召喚状 1 件）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：33%

州 / 地方政府 ：ウィスコンシン州（2 件）、ミズーリ州（1 件）、オハイオ州（1 件）、ジョージア州（1 件）、カリフォルニア州（1 件） 、一部著作物または全著作物の法令順守 ：83%

米国民事請求 ：0 件

他国の法執行機関からの請求 ：カナダ（1 件）、アカウント数 ：3 件、一部著作物または全著作物の法令順守 ：0%

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求 （ アカウント数） ：15 件

令状 ：3 件（43%）、受領した保護命令 ：3 件

召喚状 ：7 件（57%）、受領した保護命令 ：4 件

安全保障 ：0 件

その他：0 件

請求団体および法令順守

連邦政府 ：4 件（令状 1 件、召喚状 3 件）、 一部著作物または全著作物の法令順守 ：100%

州 / 地方政府 ：カリフォルニア州（1 件）、ペンシルベニア州（1 件）、ニュージャージー州（1 件）、テキサス州（1 件）、アラスカ州（1 件） 、テネシー州（1 件）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：100%

米国民事請求 ：3 件（100%）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：66%

他国からの請求 ：なし、アカウント数 ：0 件、一部著作物または全著作物の法令順守 ：0%

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求 （ アカウント数） ：19 件

令状 ：4 件（30%）、受領した保護命令 ：3 件

召喚状 ：9 件（60%）、保護命令 ：6 件

安全保障 ：0 件

その他：0 件

請求団体および法令順守

連邦政府 ：4 件（令状 0 件、召喚状 4 件）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：75%

州 / 地方政府 ：ミシガン州（1 件）、イリノイ州（1 件）、ミネソタ州（1 件）、アリゾナ州（1 件）、アイダホ州（1 件） 、ウィスコンシン州（1 件）、バージン諸島州（1 件）、ペンシルベニア州（1 件）、ノースダコタ州（1 件）、一部著作物または全著作物の法令順守 ：77%

米国民事請求 ：0 件

他国からの請求 ：なし、アカウント数 ：0 件、一部著作物または全著作物の法令順守 ：0%

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求 （ アカウント数） ：7 件

令状：4 件（57%）、受領した保護命令：2 件

召喚状：3 件（43%）、受領した保護命令：1 件

その他：0 件

安全保障 ：0 件

請求団体および法令順守：

連邦政府：1 件、一部著作物または全著作物の法令順守：100%

州／地方政府：カリフォルニア州（2 件）、フロリダ州（1 件）、ユタ州（1 件）、ニューヨーク州（1 件）、ウィスコンシン州（1 件）、一部著作物または全著作物の法令順守：83%

米国民事請求 ：0 件

他国の法執行機関からの請求：0 件

政府によるコンテンツ削除請求：0 件

米国の法執行機関からの請求（アカウント数）：15 件

令状：3 件（60%）、受領した保護命令：0 件

召喚状：2 件（40%）、受領した保護命令：0 件

その他：0 件

安全保障 ：0 件

請求団体および法令順守：

連邦政府：0 件

州／地方政府：カリフォルニア州（2 件）、フロリダ州（1 件）、ユタ州（1 件）、オレゴン州（1 件）、一部著作物または全著作物の法令順守：100%

米国民事請求：1 件（100%）、一部著作物または全著作物の法令順守：100%

他国からの請求：0 件