一般的なトラブルの対処法

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Pinterest が予想外の動作をすることが稀にありますが、ご安心ください。
 
ウェブで Pinterest を利用している際のよくある問題の簡単な解決法をご紹介します。
 
インターネット接続を確認する
ブラウザを確認する
コンピュータを確認する
Pinterest の設定を確認する
メール(Gmail、Yahoo など)とメール設定を確認する
無線(Wi-Fi )、有線(Ethernet ケーブルを使用)のどちらの場合も、シグナルが一番強いインターネット接続をご利用ください。
 
接続に関するよくある問題
—Pinterest がページを読み込まない
—ピンをアップロードできない、Pinterest ブラウザボタンを使えない
—ホームフィードとお知らせが更新されない、読み込まれない
—Pinterest のすべてのページで画面が灰色になる
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
 
  1. 他のウェブサイトにアクセスする:たとえば Googleなどの、一般的なサイトにアクセスしてください。ページが読み込まれる場合は、Pinterest の問題です。ページが読み込まれない場合は、インターネット接続の問題です。Pinterest の問題であれば、「ブラウザを確認する」と「コンピュータを確認する」の修復方法をお試しください。
  2. 他のコンピュータからアクセスしてみる:別のデバイスでインターネットに接続できる場合は、コンピュータの問題だと思われます。
  3. Wi-Fi ルータをハードリセットする:ルータのハードリセットが必要な場合があります。ルータの電源コードを抜いてから、再度差し込みます。再起動するまで数分お待ちください。
  4. 他の接続方法に変える:Wi-Fi で接続している場合は、ethernet ケーブルを使ってルータに直接接続します。 これで、ルータが原因と思われる Wi-Fi の問題を回避することができます。
 

ウェブで Pinterest をご利用になる際は、ChromeFirefoxSafari をご利用ください。
 
Pinterest ブラウザボタンに問題がある場合、簡単なトラブルシューティングの手順をお試しください。
 
ブラウザに関するよくある問題:
—ブラウザやページが頻繁にフリーズしたりクラッシュしたりする
—画像が読み込まれない
—ボタンが動作しない
—ピンをアップロードできない、Pinterest ブラウザボタンを使えない
—ログインできない、ログインページに戻ってしまう
 
  1. キャッシュとクッキーをクリアする:ブラウザのキャッシュとクッキーは、同じコンテンツを何度も読み込まずに済むよう、データを一時的に保存するものです。時々クリアすると良いでしょう。キャッシュとクッキーをクリアする方法をご覧ください。
  2. Pinterest が推奨するブラウザ(Chrome、Firefox、Safari)を使う:Pinterest がサポートしているのは、Chrome、Firefox、Safari、Internet Explorer 10 以降のみです。Internet Explorer 7.0 から 9.0 やその他のブラウザは対象外ですのでご注意ください。
  3. 最新バージョンのブラウザを使う:古いブラウザを使うと、Pinterest だけでなく、ほとんどのウェブページで問題が発生しやすくなります。ブラウザを確認して、最新バージョンを使っているかお確かめください。
  4. シークレットモードで Pinterest を利用する:プライベートモードで Pinterest を利用すると拡張機能が無効になるので、通常のブラウジングの際に使用されるキャッシュやクッキーは使用されません。Chrome Firefox Safari Internet Explorer プライベートモードでのご利用方法をご確認ください プライベートモードでのブラウジングで問題が解決した場合は、原因が特定されるまで キャッシュとクッキーをクリアするか、拡張機能を無効にすることをおすすめします。
  5. 拡張機能やアドオンを無効にする:広告やトラッキングをブロックする拡張機能(Adblock や Ghostery など)が Pinterest と競合することがあります。これらの拡張機能を無効にして、問題が解決されるか確認してください。
  6. ブラウザで Javascript を有効にする:Pinterest の大部分は、画像やボタンを正確に表示するため Javascript を使っています。Javascript が無効になっていると、Pinterest を利用できません。ブラウザで Javascript が有効になっているか、ここをクリックして確認できます。または、ブラウザから Javascript が欠落していないか確認してください。
 

ブラウザの問題である可能性が高いと同時に、コンピュータの問題が見つかる場合があります。以下の問題が発生した場合は、これらの修復方法をお試しください。
 
コンピュータに関するよくある問題:
—ブラウザやページが頻繁にフリーズしたりクラッシュしたりする
—ブラウザのセキュリティ関連の警告が表示される
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
—インターネット接続が切れる
 
  1. ウィルス検知ソフトをオフにする:ウイルス検知ソフト(Avast、Norton Antivirus、AVG など)が Pinterest で実行した操作を危険な操作と誤って判断する場合があります。特に Pinterest ブラウザボタンを使用したときに起きやすい問題です。これらのプログラムは非常に慎重ですが、ブラウジングの妨げとなる可能性があります。Pinterest の使用中にウイルス検知ソフトを無効にしてみてください。これらのプログラムの多くは、完全にオフにしなくても済むよう Pinterest など特定のウェブサイトを免除リストに追加することができます。
  2. コンピュータを再起動する:シンプルな方法ですが、コンピュータの再起動で多くの問題が解決することがあります。コンピュータを再起動して、問題が解決されるか確認してください。
  3. 他のデバイスを使用してみる:理想的な方法ではありませんが、別のコンピュータを使うことでコンピュータに関する問題か、Pinterest に関する問題か判断することができます。別のデバイスで Pinterest を利用できる場合は、コンピュータに問題があると考えられます。
 

設定を確認して、正しく設定されていることを確認します。これらの問題の多くは、何かをオフにしたりオンにしたりすることで簡単に解決できることがあります。
 
Pinterest の設定に関する一般的なトラブル:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—アカウントに不審なアクティビティがある
—Google などの検索結果にプロフィールが表示される
 
  1. メール通知の設定を確認する:[設定] にアクセスし、[お知らせ] セクションまでスクロールします。メール通知の受信頻度を選択します。通知に変更を加えると、変更内容が反映されるまでに最大 2 日間かかります。48 時間経っても反映されない場合は、Pinterest までご連絡ください。
  2. 検索プライバシーの設定を変更する:[設定] で [検索プライバシー] を切り替えます。オンに設定すると、Google や Bing の検索エンジンの検索結果にアカウントが表示されなくなります。検索エンジンからプロフィールを削除するには、数週間(または数か月)かかることがありますので予めご了承ください。検索エンジンがあなたのページを再度インデックス登録する必要があり、Pinterest 側でこの処理をコントロールすることはできません。Google の場合、迅速にプロフィールを削除するためのリクエストを送ることができます。
  3. パスワードを変更する:アカウントのセキュリティに不安がある場合や、何者かがあなたのアカウントにログインした疑いがある場合は、パスワードをリセットしてください。[設定] でパスワードを変更するか、メールでパスワードをリセットします。パスワードの変更やリセットをすると、すべてのデバイスからログアウトされますが、アカウントのセキュリティを確保するには最適の方法です。
 

メールに問題がある場合(お知らせ、パスワードのリセットメールなど)、メール自体やメールプロバイダに問題がある可能性があります。メールフォルダやメール設定を確認して、メールが送受信に問題がないことを確認してください。
 
メール設定に関するよくある問題:
—Pinterest からメールが届かない
—メールの画像を読み込まない
 
  1. メールのトラブルシューティングガイドを見るPinterest のメールのトラブルシューティングガイドをご確認ください。問題が続く場合はご連絡ください。
  2. メールクライアントではなく、ウェブでメールをチェックする:メールクライアント(Outlook、Thunderbird など)がメール関連のトラブルの原因になることが多く見られます。ウェブ(例:Gmail、Yahoo! など)でメールを確認し、問題が解決するか確認してください。
 

Pinterest が予想外の動作をすることが稀にありますが、ご安心ください。Android 版 Pinterest アプリを利用している際の一般的なトラブルについての簡単な解決法をご紹介します。
 
インターネット接続を確認する
Android 版 Pinterest アプリを確認する
Android デバイスを確認する
Pinterest の設定を確認する
メール(Gmail、Yahoo など)とメール設定を確認する
Pinterest では、データ(3G、4G、LTE など)またはワイヤレス(Wi-Fi)に関わらず、強度の高いインターネット接続で Pinterest をお使いになることを推奨します。
 
接続に関する一般的なトラブル: 
—Pinterest がページを読み込まない
—ピンをアップロードできない、Pinterest ブラウザボタンを使えない
—ホームフィードとお知らせが更新されない、読み込まれない
—Pinterest のすべてのページで画面が灰色になる
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
 
  1. 接続方法を変える:データ通信をお使いの場合は、ローカルの Wi-Fi ネットワークに接続してください。Wi-Fi をお使いの場合は、データ通信ネットワークに接続してください。別の接続を使用すると、トラブルの原因がお使いの接続なのか、Pinterest アプリなのかを特定できます。
  2. 他のアプリを使ってみる、モバイルブラウザからウェブサイトにアクセスしてみる:他のアプリに接続できる、またはモバイルブラウザでページを読み込める場合は、お使いの接続がトラブルの原因ではないと思われます。この場合は、「Android 版 Pinterest アプリを確認する」に記載されている解決策をお試しください。
  3. デバイスを再起動する:デバイスを長時間使用していると、再起動が必要になることもあります。多くの場合、デバイスを再起動すると接続問題が解決されます。
 

インターネット接続の強度が高い場合は、Pinterest アプリがトラブルの原因である可能性があります。
 
Android アプリに関する一般的なトラブル: 
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— ホームフィードとお知らせが更新されない
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
— アプリが停止する、頻繁にスピードが落ちる
 
  1. キャッシュをクリアする:アプリが使用している一時ファイルやストレージを削除できます。最初にこの操作をお試しになり、トラブルが解決されるか確認してください。Android 設定を開いて、[アプリ]、[Pinterest] の順にタップします。
  2. 強制停止する:アプリを完全に終了します。アプリを強制停止してホーム画面からもう一度開き、トラブルが引き続き生じるか確認してください。Android 設定を開いて、[アプリ]、[Pinterest] の順にタップします。
  3. データをクリアする:アプリ内のすべてのデータがクリアされます(Pinterest アカウントには影響がありません)。データをクリアしたら、アプリを開き、もう一度ログインします。Android 設定を開いて、[アプリ]、[Pinterest] の順にタップします。
  4. Pinterest のアプリをアップデートする:Pinterest ではアプリの継続的な改善に取り組んでいます。最新バージョンをお使いになっているかご確認ください。 アプリの更新方法をご覧ください。
  5. アプリをアンインストールしてインストールし直す:アプリを手動でアンインストールする方法もあります。アプリのアンインストール方法をご覧ください。
これらの解決策をお試しになった後にアプリがクラッシュするようになった場合は、 フォームに入力 してください。Pinterest ではフォームを毎週確認し、エンジニアリングチームに提出しています。

「 Android 版 Pinterest アプリを確認する 」にリストされている解決策で解決しない場合は、お使いのデバイスに問題がある可能性があります。
 
Android アプリに関する一般的なトラブル:
— アプリのインストールについてのトラブル
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— デバイスストレージについてのエラー
— プッシュ通知が配信されない
 
  1. Android OS をアップデートする:Pinterest は、旧バージョンの OS もサポートするよう取り組んでいますが、お使いのデバイスの Android OS を必ず最新バージョンに更新してください
  2. 十分な容量を確保する:Pinterest アプリのインストールに必要な容量(デバイスにより異なります)のほかに、 アプリが正常に動作するために少なくとも 20 MB を確保する必要があります。Pinterest では画像を継続的に読み込んでいるため、何度もダウンロードをせずに済むよう多数の画像をキャッシュしています。追加のストレージ容量を確保すると、アプリの動作を速くし安定させることに役立ちます。
  3. Android の通知設定を確認する:Pinterest アプリからプッシュ通知を受け取るには、 お使いの Android デバイスで通知を有効にする 必要があります。大半のデバイスでは、Android の [設定] で、この設定を管理できます。
 

大半の設定は、Pinterest アプリ内の [設定] から管理できます。メール、お知らせなどでトラブルが生じる場合は設定を確認して、正しく設定されていることを確認してください。
 
Pinterest の設定に関する一般的なトラブル:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—アカウントに不審なアクティビティがある
 
  1. プッシュ通知のタイプを確認する:Pinterest から受信するプッシュ通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。同様に、Android の通知も有効にする必要があります。大半のデバイスでは、Android の [設定] からこの設定を管理できます。
  2. メール通知のタイプを確認する:プッシュ通知と同様に、受信するメール通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。設定が更新されるまでに 1~2 日かかる場合があります。
  3. パスワードを変更する:アカウントのセキュリティに不安がある場合や、何者かがあなたのアカウントにログインした疑いがある場合は、パスワードをリセットしてください。[設定] でパスワードを変更するか、メールでパスワードをリセットします。パスワードを変更したりリセットしたりすると、すべてのデバイスのアカウントからログアウトされますが、アカウントのセキュリティを確保するには最適の方法です。
 

メールに問題がある場合(お知らせ、パスワードのリセットメールなど)、メール自体やメールプロバイダに問題がある可能性があります。メールフォルダやメール設定を確認して、メールが送受信に問題がないことを確認してください。
 
メール設定に関するよくある問題:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—メールの画像を読み込まない
 
  1. メールのトラブルシューティングガイドを見るPinterest のメールのトラブルシューティングガイドをご確認ください。ガイドで紹介している手順を試しても問題が続く場合は、ご連絡ください。
  2. メールアプリではなく、ブラウザでメールをチェックする :メールクライアント(Android の メールや、Google の Gmail アプリなど)がメール関連のトラブルの原因になることが多く見られます。ウェブ(例:Gmail、Yahoo! など)でメールをチェックし、トラブルが引き続き生じるか確認することをおすすめします。ウェブで問題が発生しない場合は、メールクライアントの問題だと思われます。
 

Pinterest が予想外の動作をすることが稀にありますが、ご安心ください。iOS 版 Pinterest アプリを利用している際の一般的なトラブルについての簡単な解決法をご紹介します。
 
インターネット接続を確認する
iOS 版 Pinterest アプリを確認する
iOS デバイスを確認する
Pinterest の設定を確認する
メール(Gmail、Yahoo など)とメール設定を確認する
Pinterest では、データ(3G、4G、LTE など)またはワイヤレス(Wi-Fi)に関わらず、強度の高いインターネット接続で Pinterest をお使いになることを推奨します。
 
接続に関する一般的なトラブル: 
—Pinterest がページを読み込まない
—ピンをアップロードできない、Pinterest ブラウザボタンを使えない
—ホームフィードとお知らせが更新されない、読み込まれない
—Pinterest のすべてのページで画面が灰色になる
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
 
  1. インターネットの接続方法を変える:データ通信をお使いの場合は、ローカルの Wi-Fi ネットワークに接続してください。Wi-Fi をお使いの場合は、データ通信ネットワークに接続してください。別の接続を使用すると、トラブルの原因がお使いの接続なのか、Pinterest アプリなのかを特定できます。
  2. 他のアプリを使ってみるか、モバイルブラウザからウェブサイトにアクセスしてみる:他のアプリに接続できる、またはモバイルブラウザでページを読み込める場合は、お使いの接続がトラブルの原因ではないと思われます。この場合は、「iOS 版 Pinterest アプリを確認する」にリストされている解決策をお試しください。
  3. デバイスを再起動する:デバイスを長時間使用していると、再起動が必要になることもあります。多くの場合、デバイスを再起動すると接続問題が解決されます。
 

インターネット接続の強度が高い場合は、Pinterest アプリがトラブルの原因である可能性があります。
 
iOS アプリに関する一般的なトラブル: 
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— ホームフィードとお知らせが更新されない
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
— アプリが停止する、頻繁にスピードが落ちる
 
  1. Pinterest アプリを強制終了する:iOS のアプリにトラブルが生じる場合は、簡単に強制終了できます。アプリを強制終了してから開き直すと、トラブルが解決する場合があります。ホームボタンを連続で 2 回押し、終了したいアプリを上方向にスワイプします。数秒お待ちになってアプリが終了したことを確認し、ホーム画面からアプリをもう一度開きます。
  2. Pinterest のアプリをアップデートするPinterest ではアプリの継続的な改善に取り組んでいます。 最新バージョンをお使いになっているかご確認ください。 お使いのデバイスで App Store を開き、アップデートを確認してください。
  3. アプリをアンインストールしてインストールし直す:アプリを手動でアンインストールする方法もあります。アプリを入れ直すと、不規則なトラブルが解決することが多いようです。アンインストールするには、アプリアイコンを長押しし、[X] ボタンをタップします。アンインストールしたら App Store にアクセスして、アプリを再ダウンロードします。
これらの解決策をお試しになった後にアプリがクラッシュするようになった場合は、 フォームに入力 してください。Pinterest ではフォームを毎週確認し、エンジニアリングチームに提出しています。

「 iOS 版 Pinterest アプリを確認する 」にリストされている解決策で解決しない場合は、お使いのデバイスに問題がある可能性があります。
 
iOS デバイスに関する一般的なトラブル:
— アプリのインストールについてのトラブル
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— プッシュ通知が配信されない
 
  1. デバイスを再起動する:iOS デバイスでは、同時に実行しているプログラムの数により、アプリのスピードが落ちたりクラッシュすることは珍しくありません。デバイスを再起動し、トラブルが引き続き生じるかご確認ください。電源ボタンを長押しし、プロンプトが表示されたら画面をスワイプします。
  2. 最新の OS にアップデートする:Pinterest は、旧バージョンの OS もサポートするように取り組んでいますが、お使いのデバイスの iOS を必ず最新バージョンに更新してください
  3. Android の通知設定を確認する: Pinterest アプリからプッシュ通知を受け取るには、 お使いの iOS デバイスで通知を有効にする 必要があります 。[設定] アプリを開き、[通知] を選択します。リストから [Pinterest] を探し、通知がオンになっていることを確認してください。
 

大半の設定は、Pinterest アプリ内の [設定] から管理できます。メール、お知らせなどでトラブルが生じる場合は設定を確認して、正しく設定されていることを確認してください。
 
Pinterest の設定に関する一般的なトラブル:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—アカウントに不審なアクティビティがある
 
  1. プッシュ通知のタイプを確認する:Pinterest から受信するプッシュ通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。Pinterest アプリからプッシュ通知を受け取るには、お使いの iOS デバイスで通知を有効にする必要があります。[設定] アプリを開き、[通知] を選択します。リストから [Pinterest] を探し、通知がオンになっていることを確認してください。
  2. メール通知のタイプを確認する:プッシュ通知と同様に、受信するメール通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。設定が更新されるまでに 1~2 日かかる場合があります。
  3. パスワードを変更する:アカウントのセキュリティに不安がある場合や、何者かがあなたのアカウントにログインした疑いがある場合は、パスワードをリセットしてください。[設定] でパスワードを変更するか、メールでパスワードをリセットします。パスワードを変更したりリセットしたりすると、すべてのデバイスのアカウントからログアウトされますが、アカウントのセキュリティを確保するには最適の方法です。
 

メールに問題がある場合(お知らせ、パスワードのリセットメールなど)、メール自体やメールプロバイダに問題がある可能性があります。メールフォルダやメール設定を確認して、メールが送受信に問題がないことを確認してください。
 
メール設定に関するよくある問題:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—メールの画像を読み込まない
 
  1. メールのトラブルシューティングガイドを見るPinterest のメールのトラブルシューティングガイドをご確認ください。ガイドで紹介している手順を試しても問題が続く場合は、ご連絡ください。
  2. メールアプリではなく、ブラウザでメールをチェックする :メールクライアント(Apple の メールや、Google の Gmail アプリなど)がメール関連のトラブルの原因になることが多く見られます。ウェブ(例:Gmail、Yahoo! など)でメールをチェックし、トラブルが引き続き生じるか確認することをおすすめします。ウェブで問題が発生しない場合は、メールクライアントの問題だと思われます。
 

Pinterest が予想外の動作をすることが稀にありますが、ご安心ください。iOS 版 Pinterest アプリを利用している際の一般的なトラブルについての簡単な解決法をご紹介します。
 
インターネット接続を確認する
iOS 版 Pinterest アプリを確認する
iOS デバイスを確認する
Pinterest の設定を確認する
メール(Gmail、Yahoo など)とメール設定を確認する
Pinterest では、データ(3G、4G、LTE など)またはワイヤレス(Wi-Fi)に関わらず、強度の高いインターネット接続で Pinterest をお使いになることを推奨します。
 
接続に関する一般的なトラブル: 
—Pinterest がページを読み込まない
—ピンをアップロードできない、Pinterest ブラウザボタンを使えない
—ホームフィードとお知らせが更新されない、読み込まれない
—Pinterest のすべてのページで画面が灰色になる
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
 
  1. インターネットの接続方法を変える:データ通信をお使いの場合は、ローカルの Wi-Fi ネットワークに接続してください。Wi-Fi をお使いの場合は、データ通信ネットワークに接続してください。別の接続を使用すると、トラブルの原因がお使いの接続なのか、Pinterest アプリなのかを特定できます。
  2. 他のアプリを使ってみるか、モバイルブラウザからウェブサイトにアクセスしてみる:他のアプリに接続できる、またはモバイルブラウザでページを読み込める場合は、お使いの接続がトラブルの原因ではないと思われます。この場合は、「iOS 版 Pinterest アプリを確認する」にリストされている解決策をお試しください。
  3. デバイスを再起動する:デバイスを長時間使用していると、再起動が必要になることもあります。多くの場合、デバイスを再起動すると接続問題が解決されます。
 

インターネット接続の強度が高い場合は、Pinterest アプリがトラブルの原因である可能性があります。
 
iOS アプリに関する一般的なトラブル: 
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— ホームフィードとお知らせが更新されない
—画像の読み込みが遅い、一部しか読み込まれない
— アプリが停止する、頻繁にスピードが落ちる
 
  1. Pinterest アプリを強制終了する:iOS のアプリにトラブルが生じる場合は、簡単に強制終了できます。アプリを強制終了してから開き直すと、トラブルが解決する場合があります。ホームボタンを連続で 2 回押し、終了したいアプリを上方向にスワイプします。数秒お待ちになってアプリが終了したことを確認し、ホーム画面からアプリをもう一度開きます。
  2. Pinterest のアプリをアップデートするPinterest ではアプリの継続的な改善に取り組んでいます。 最新バージョンをお使いになっているかご確認ください。 お使いのデバイスで App Store を開き、アップデートを確認してください。
  3. アプリをアンインストールしてインストールし直す:アプリを手動でアンインストールする方法もあります。アプリを入れ直すと、不規則なトラブルが解決することが多いようです。アンインストールするにはアプリアイコンを長押しし、[X] ボタンをタップします。アンインストールしたら App Store にアクセスして、アプリを再ダウンロードします。
これらの解決策をお試しになった後にアプリがクラッシュするようになった場合は、 フォームに入力 してください。Pinterest ではフォームを毎週確認し、エンジニアリングチームに提出しています。

「 iOS 版 Pinterest アプリを確認する 」にリストされている解決策で解決しない場合は、お使いのデバイスに問題がある可能性があります。
 
iOS デバイスに関する一般的なトラブル:
— アプリのインストールについてのトラブル
— アプリがクラッシュする、または読み込まれない
— プッシュ通知が配信されない
 
  1. デバイスを再起動する:iOS デバイスでは、同時に実行しているプログラムの数により、アプリのスピードが落ちたりクラッシュすることは珍しくありません。デバイスを再起動し、トラブルが引き続き生じるかご確認ください。電源ボタンを長押しし、プロンプトが表示されたら画面をスワイプします。
  2. 最新の OS にアップデートする:Pinterest は、旧バージョンの OS もサポートするように取り組んでいますが、お使いのデバイスの iOS を必ず最新バージョンに更新してください
  3. Android の通知設定を確認する: Pinterest アプリからプッシュ通知を受け取るには、 お使いの iOS デバイスで通知を有効にする 必要があります 。[設定] アプリを開き、[通知] を選択します。リストから [Pinterest] を探し、通知がオンになっていることを確認してください。
 

大半の設定は、Pinterest アプリ内の [設定] から管理できます。メール、お知らせなどでトラブルが生じる場合は設定を確認して、正しく設定されていることを確認してください。
 
Pinterest の設定に関するよくある問題:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—アカウントに不審なアクティビティがある
 
  1. プッシュ通知のタイプを確認する:Pinterest から受信するプッシュ通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。Pinterest アプリからプッシュ通知を受け取るには、お使いの iOS デバイスで通知を有効にする必要があります。[設定] アプリを開き、[通知] を選択します。リストから [Pinterest] を探し、通知がオンになっていることを確認してください。
  2. メール通知のタイプを確認する:プッシュ通知と同様に、受信するメール通知のタイプを選択できます。受信したいお知らせのチェックボックスをオンにして、受信したくないお知らせのチェックボックスをオフにします。変更したら、必ず設定を保存してください。設定が更新されるまでに 1~2 日かかる場合があります。
  3. パスワードを変更する:アカウントのセキュリティに不安がある場合や、何者かがあなたのアカウントにログインした疑いがある場合は、パスワードをリセットしてください。[設定] でパスワードを変更するか、メールでパスワードをリセットします。パスワードを変更したりリセットしたりすると、すべてのデバイスのアカウントからログアウトされますが、アカウントのセキュリティを確保するには最適の方法です。
 

メールに問題がある場合(お知らせ、パスワードのリセットメールなど)、メール自体やメールプロバイダに問題がある可能性があります。メールフォルダやメール設定を確認して、メールが送受信に問題がないことを確認してください。
 
メール設定に関するよくある問題:
—Pinterest からメールが届かない
—Pinterest からのメールが多過ぎる
—メールの画像を読み込まない
 
  1. メールのトラブルシューティングガイドを見るPinterest のメールのトラブルシューティングガイドをご確認ください。ガイドで紹介している手順を試しても問題が続く場合は、ご連絡ください。
  2. メールアプリではなく、ブラウザでメールをチェックする :メールクライアント(Apple の メールや、Google の Gmail アプリなど)がメール関連のトラブルの原因になることが多く見られます。ウェブ(例:Gmail、Yahoo! など)でメールをチェックし、トラブルが引き続き生じるか確認することをおすすめします。ウェブで問題が発生しない場合は、メールクライアントの問題だと思われます。