Pinterest의 사명은 모든 사람들이 즐거운 삶을 영위하도록 다양한 아이디어를 전하는 것이며, 이러한 사명은 콘텐츠 정책을 마련하고 시행하는 데 방향을 제시하는 등대와 같은 역할을 합니다. 

인터넷의 모든 콘텐츠가 영감을 주는 것은 아닙니다. 따라서 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 지침을 마련하고 있습니다. 새로운 행동과 추세를 따르고 Pinterest 플랫폼 사용자를 위한 보다 긍정적인 인터넷 공간을 만들기 위해 Pinterest 관리 방침을 계속 개정하고 있습니다. Pinterest는 정책 위반 콘텐츠를 차단하기 위해 머신 러닝 기술과 같은 방법에 대규모로 투자하고, 외부 전문가 및 조직과 협력하여 정책 및 콘텐츠 관리 방침을 개선하는 노력을 지속하고 있습니다.

Pinterest는 2013년부터 투명성 보고서를 연 2회 출간했습니다. 그리고 2020년 4분기부터는 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 준수하기 위해 취하는 조치에 대한 정보를 상세히 포함하도록 확장했습니다. 이 투명성 보고서에서는 사용자 및 판매자 콘텐츠를 관리하기 위한 Pinterest의 노력에 대한 정보(예: 정책 위반 및 비활성화 수)를 확인할 수 있습니다. 여기에 법 집행기관 및 정부기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트도 담고 있습니다. 450개 이상의 개별 데이터 항목을 아우르는 이 보고서는 2021년 7월부터 12월까지의 2021년 하반기를 다룹니다.

Pinterest는 업계를 선도하는 Pinterest의 정책 및 방침을 자랑스럽게 생각합니다. 하지만 더 중요한 것은, 이러한 정책 및 방침이 Pinterest 플랫폼을 이용하는 사람들에게 적절해야 한다는 점입니다. 이를 통해 Pinterest는 더 긍정적이고 영감을 주는 온라인 공간으로 유지될 수 있습니다. 예를 들어 Pinterest는 공감 검색 기능과 같은 기술을 활용해 정신 건강을 우선시하며, 잘못된 의학 정보를 금지하는 오랜 정책에 따라 사용자를 보호하는 데 주력했습니다. Pinterest는 이러한 문제에 대해 관련 산업을 발전시켜 모두 함께 더 많은 영감을 주는 인터넷 환경을 조성하고자 합니다.

Pinterest는 이러한 노력에 대한 심층적인 인사이트를 제공하기 위해 개선 사항에 계속 투자해 왔으며, 이 투명성 보고서에서 지적 재산권 정책 시행에 관한 새로운 섹션을 추가했습니다. 여기에는 저작권 및 상표권에 관한 내용으로, 권리 보유자가 자신의 콘텐츠에 소유권을 표시하고 Pinterest에 노출되는 방식을 결정할 수 있는 도구인 콘텐츠 소유권 표시 포털을 통해 제출된 정보를 기반으로 하는 Pinterest의 조치에 관한 정보를 포함합니다.

특별히 유해한 온라인 콘텐츠 부류, 아동 성착취(CSE)에 대한 보고서도 도입됩니다. CSE는 Pinterest 콘텐츠 정책을 가장 심각하게 위반하는 것 중 하나이며 Pinterest에서 미성년자를 성적 대상으로 삼는 행위를 용인하지 않습니다.

다음은 2021년 1분기와 2분기를 다루는 지난 보고서에서 추가된 사항으로 자동화 도구, 수동 검토 또는 두 요소를 결합한 하이브리드 접근 방식을 통해 핀을 비활성화하는 방법에 대한 새로운 지표를 포함합니다. 

Pinterest는 Pinterest를 안전하고 영감을 주는 공간으로 유지하는 방법에 대한 투명성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 이 보고서가 계속해서 반복 제공될 것입니다.

 

커뮤니티의 안전과 바람직한 사용 환경을 지원하기 위해 정책, 상품 및 파트너십에 계속 투자하고 있습니다. 다음은 2021년 하반기에 이루어진 주요 업데이트 사항입니다.

독자의 다양성이 온라인에 반영되면 커뮤니티 사용 환경이 개선됩니다. 2021년 8월, Pinterest는 사용자가 헤어 유형에서 헤어 아이디어를 검색할 수 있도록 블랙, 브라운, 라틴계 피너를 염두에 두고 제작된 최초의 기술인 헤어 패턴 검색을 출시하여 포용적 뷰티 검색의 최신 발전을 소개했습니다.

컴퓨터 비전 기반의 물체 감지를 통해 헤어 패턴 검색을 사용하면 피너가 특수 헤어, 심한 곱슬머리, 곱슬머리, 웨이브 머리, 생머리 및 삭발/대머리의 6가지 다양한 헤어 패턴으로 헤어 검색을 세분화할 수 있습니다.

이 새로운 기술은 2018년 Pinterest에서 처음 출시된 업계 최초의 포용적 상품 기능인 피부톤을 기반으로 합니다. 이는 기술 분야에서 포용성에 대한 중요한 단계가 될 뿐만 아니라, 가장 관련성이 높은 헤어 아이디어를 더 쉽게 검색하는 방법을 찾고 있는 수백만 명의 피너들에게도 유용합니다.

전 세계적으로 모든 연령대의 사람들은 특히 코로나19 팬데믹의 단계를 통과할 때 신체상 및 정신 건강과 관련된 문제에 직면하고 있습니다. 미국 섭식장애 협회(NEDA)에 따르면 코로나19 팬데믹이 시작된 이후 젊은이들의 건강에 해로운 식습관과 섭식 장애가 급격히 상승했습니다.

Pinterest는 사람들이 즐거운 삶을 영위하기 위해 아이디어를 찾는 곳입니다. 몸매나 신체 사이즈에 관계없이 모든 사람이 속한 곳입니다. Pinterest는 건강한 생활과 건전한 신체상이 확산될 수 있는 문화를 만들기 위해 노력하고 있으며, 2021년 7월 1일부터 체중 감량에 관련한 문구와 이미지가 포함된 모든 광고를 금지하는 광고 정책을 업데이트했습니다. 피너가 체중 감량에 관한 광고 없이 다음 시즌과 그 이후를 계획하여 가장 중요한 것에 집중할 수 있도록 지원하고 있습니다.

이러한 관점에 따라 Pinterest는 체중 감량 광고를 모두 금지하는 유일한 주요 플랫폼으로 만들어 갑니다. 즉, 외모를 기준으로 타인을 평가하는 위험한 체중 감량 상품 또는 주장을 오랫동안 금지해 온 광고 정책을 확장하는 것입니다. 다른 업계에서도 동일하게 실행하고 한 번에 모든 것이 하나의 크기에 맞지 않는다는 것을 인정할 것을 권장합니다. 

이 정책 변경은 NEDA의 지침과 조언으로 개발되었습니다. 괴롭힘 및 따돌림에 대한 정책은 변경되지 않습니다. 수치심을 불러일으키는 광고 외 콘텐츠는 Pinterest의 정책에 따라 계속 금지되며 이러한 관행에 가담하는 사용자는 계정이 해지될 수 있습니다.

Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 영감을 전달한다는 Pinterest의 사명을 뒷받침하고자 고안되었습니다. 이 가이드라인은 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 다루며, 모든 사용자는 이를 반드시 준수해야 합니다. 

또한 Pinterest는 상품 핀 및 광고에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 명확한 기대치를 설정하기 위해 판매자 및 광고주에 대한 추가 가이드라인을 마련했습니다. 이 가이드라인에는 Pinterest를 사용하는 모든 독자의 안전을 위해 특히 높은 표준이 포함되어 있습니다. Pinterest는 우선 사용자가 안전하다고 느끼지 못한다면 영감을 얻을 수 없다고 생각합니다.

Pinterest는 안전하고 영감을 주는 커뮤니티를 조성할 수 있도록 콘텐츠 정책을 개발하고 시행하여 Pinterest 플랫폼이 사람들이 앞으로 시도하거나, 요리하거나, 옷을 입거나, 할 일에 대한 실질적인 아이디어를 찾을 수 있는 긍정적인 공간이 되도록 지원합니다. 또한 사이트에서 유해한 콘텐츠를 식별하고 비활성화하기 위해 노력하고 있으며, 새로운 행동과 추세에 따르고 사용자를 위한 보다 긍정적인 인터넷 공간을 만들기 위해 콘텐츠 정책 및 관리 방침을 끊임없이 개정하고 있습니다. 

Pinterest는 유해 정도에 따라 해당 콘텐츠를 만들거나 유포하는 계정, 개인 및 그룹을 차단하거나, 유포를 제한하거나, 비활성화할 수 있습니다. 사용자가 오류로 인해 잘못 비활성화되었다고 판단하는 경우 Pinterest는 비활성화에 대해 이의신청을 할 수 있는 옵션을 제공합니다.

매일 전 세계 수백만 명의 사람들이 Pinterest를 방문하여 만들고, 발견하고, 저장하는 새로운 아이디어를 핀을 통해 공유합니다. Pinterest의 콘텐츠 관리 접근 방법을 이해하려면 두 가지 유형의 핀, 즉 유기 핀과 광고를 구별하는 것이 도움이 됩니다. Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 두 가지 모두에 적용됩니다.

유기 핀은 Pinterest에서 만들어지고 저장되며 광고로 홍보되지 않는 모든 핀을 포함합니다. 예를 들어, 반드시 광고일 필요는 없는 판매자의 상품 핀이 포함될 수 있으며 이 핀은 Pinterest에서 상품을 검색하는 사람들에게 유기적으로 표시될 수 있습니다. 판매자와 그들의 상품 핀에 대해 핀 이미지와 설명으로 상품을 정확하게 나타내야 하는 것과 같은 추가 요건이 있습니다. 투명성 보고서에는 모든 유형의 유기 핀이 포함됩니다.

광고는 비즈니스가 홍보를 위해 비용을 지불하는 핀입니다. Pinterest는 광고주를 위한 추가 정책을 통해 광고와 광고주에게 더 높은 기준을 적용합니다. 광고 정책은 유기 콘텐츠와 다르게 실행되며 이 투명성 보고서에 포함되지 않습니다.

수많은 콘텐츠가 Pinterest에 반복적으로 저장되어 있어 동일한 이미지가 여러 핀에 나타날 수 있습니다. 따라서 유기 핀에 대한 콘텐츠 관리를 보고할 때 비활성화된 핀 수와 비활성화된 개별 이미지 수를 포함하여, 이러한 유형의 콘텐츠를 위한 관리 방침에 더 나은 인사이트를 제공합니다. 

비활성화된 계정과 보드는 별도로 보고합니다. 비활성화된 항목이 이중으로 고려되지 않도록 비활성화 상태인 개별 이미지 및 핀 수에는 비활성화된 사용자 계정이나 보드에 있는 이미지와 핀이 포함되지 않습니다.

 

자동화된 도구, 수동 검토 및 두 가지 요소를 결합한 하이브리드 방식을 통해 정책에 위배되는 핀을 비활성화합니다. 

자동 비활성화. 자동화된 도구가 잠재적으로 정책을 위반할 수 있는 콘텐츠를 식별하고 이에 따른 조치를 취하기 위해 조합된 신호를 사용합니다. 머신 러닝 모델은 Pinterest 플랫폼에 추가된 각 이미지에 점수를 부여합니다. 이러한 점수를 사용하여 자동화된 도구는 동일한 이미지가 포함된 다른 핀에 똑같은 실행 방법을 적용할 수 있습니다.

수동 비활성화. 사람이 직접 검토하는 프로세스를 통해 수동으로 핀을 비활성화합니다. 이 프로세스를 통해 비활성화된 핀에는 내부적으로 식별된 핀과 제3자가 신고한 핀이 포함될 수 있습니다. 여기에는 사용자 신고 이후 Pinterest 팀원이 검토하고 비활성화한 핀도 포함됩니다.

하이브리드 비활성화. 하이브리드 비활성화에는 핀이 정책을 위반한다고 사람이 판단하고, 자동화 시스템으로 해당 결정을 확장하여 기계로 식별된 일치 핀에 실행하는 경우가 포함됩니다. 일치 핀을 적용하는 방식에 따라 하이브리드 비활성화로 인해 여러 핀이 비활성화되거나 전혀 비활성화되지 않을 수 있습니다. 

다양한 잠재적 정책 위반을 해결하는 데 사용되는 메커니즘은 제공되는 기술의 상태, 위반 콘텐츠의 분량 및 평가의 복잡성과 같은 기타 요인에 따라 다를 수 있습니다. 계속해서 도구를 적용하고 발전시켜 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

사람들은 핀이 비활성화되기 전에 얼마나 많은 사용자가 핀을 봤는지 질문하기도 합니다. 대부분의 경우 그 답은 '많지 않다'입니다. 

예를 들어 4분기에 잘못된 의학 정보로 인해 비활성화된 핀의 76%는 해당 보고 기간 중 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 매달 4억 명이 넘는 사람들이 Pinterest를 방문하고 있는데도 말이죠.

도달 범위는 Pinterest 사용자 경험의 주요 지표 중 하나입니다. 이 지표를 계산하기 위해 Pinterest는 먼저 보고 기간에 비활성화된 정책을 위반한 각 핀을 확인합니다. 그런 다음 보고 기간 동안 해당 핀을 비활성화하기 전에 최소 1초 동안 각 핀을 본 고유 사용자 수를 계산합니다. 정책 카테고리에 대한 도달 범위의 합계는 반올림으로 인해 100%가 되지 않을 수 있습니다.

사용자는 핀의 작은 점 세 개 아이콘을 클릭하고 '핀 신고'를 눌러 불쾌하다고 생각되는 핀을 신고할 수 있습니다. Pinterest에서 커뮤니티 가이드라인에 따라 품목이 Pinterest 배포에 적합하지 않음을 확인하고 적절한 조치를 취하면 해당 신고는 조치를 취한 사용자 신고로 간주됩니다.

조치를 취한 사용자 신고의 총 수는 Pinterest 사용자 경험의 또 다른 주요 지표입니다. 신고자 수도 마찬가지입니다. 월간 활성 사용자 중 0.01% 미만이 3분기에 핀 비활성화로 이어진 핀을 신고했습니다.

사용자는 좋아하거나 다시 보고 싶은 핀을 발견하면 자신이 만든 보드에 저장합니다. 지금까지 사용자는 수십억 개의 보드를 만들었습니다. 

정책 위반으로 보드가 비활성화되면 해당 보드의 모든 핀도 비활성화됩니다. 마찬가지로 전체 계정을 비활성화하면 해당 사용자의 보드도 비활성화됩니다. 비활성화된 항목이 이중으로 고려되지 않도록 비활성화된 보드 수에는 비활성화된 사용자 계정의 보드가 포함되지 않습니다.

Pinterest의 '계정'을 '프로필' 또는 좀 더 흔한 표현으로 개별 사용자라고 생각해 보세요. 어떤 사용자가 핀을 저장하고 보드를 만들면 해당 콘텐츠는 사용자의 계정과 연결됩니다. 이는 비즈니스, 광고주, 판매자 및 크리에이터 계정에도 마찬가지로 적용됩니다. 

Pinterest 정책을 위반하면 어떤 계정이라도 비활성화될 수 있습니다. 계정이 비활성화되면 해당 사용자의 모든 핀과 보드도 비활성화됩니다. 즉, 해당 사용자를 검색하거나 해당 사용자의 프로필로 연결되는 기존 링크를 클릭해도 해당 프로필이 더 이상 나타나지 않습니다. 해당 사용자의 핀은 Pinterest의 어디에도 표시되지 않습니다. 또한 비활성화된 사용자는 본인의 핀이나 보드에도 액세스할 수 없게 됩니다.

본인의 계정이 실수로 비활성화되었다고 생각하는 경우 계정을 복구하기 위한 이의 신청 절차를 진행할 수 있습니다. Pinterest는 이의 신청 요청을 검토하고 실수였다고 판단하는 경우, 또는 경우에 따라 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 준수할 수 있는 기회를 제공하기 위해 이의 신청을 수락합니다.

Pinterest는 비활성화된 핀과 보드에 대해서도 이의 신청 절차를 진행하며, 향후 해당 데이터를 보고서에 포함할 예정입니다.

Pinterest의 커뮤니티 가이드라인 시행에 관한 보고는 2021년 하반기(2021년 7월부터 12월까지)를 다루고 있습니다. 이 기간을 3분기와 4분기의 두 가지 보고 기간으로 나누었습니다. 

3분기는 7월부터 9월까지의 세 번째 분기이며, 4분기는 10월부터 12월까지의 네 번째 분기에 해당합니다. 분기별 추세에 대해 설명할 때 1분기(1월~3월) 또는 2분기(4월~6월)도 언급하기도 합니다.

Pinterest는 포르노를 허용하지 않습니다. 성인용 콘텐츠 정책을 위반하는 콘텐츠는 비활성화되고 이 정책을 위반하는 것으로 확인된 검색에 대한 결과는 제공되지 않습니다. 음란물을 성적 건강, 모유 수유, 유방 절제술, 예술 및 교육 관련 콘텐츠와 같은 기타 성인용 콘텐츠와 구분하는 데 도움이 되는 가이드라인이 마련되어 있습니다.

2021년 1분기에 성인 콘텐츠 정책을 위반하는 보드를 감지하고 비활성화하는 새로운 머신러닝 도구를 출시했습니다. 이러한 기능을 도입한 이후로 사용자 경험의 주요 지표 중 하나인 조치를 취한 사용자 신고가 계속 감소세를 보이고 있습니다. 실제로 월간 활성 사용자당 조치를 취한 사용자 신고를 살펴보면, 2021년 4분기에 비활성화된 핀이 2020년 4분기 대비 25% 감소된 것으로 드러났습니다.

Pinterest의 콘텐츠 정책 및 관리 방침은 모든 플랫폼 사용자를 보다 안전하게 보호하기 위해 항상 개선되고 있습니다. 지금까지 Pinterest는 성인 콘텐츠 정책을 시행할 때에 주로 이러한 새로운 머신러닝 도구를 사용하는 데 중점을 두었으며, 현재 다른 유형의 정책 위반에 대해 어떻게 작동하는지 조사하고 있습니다.

* Pinterest는 도달 범위를 집계하기 위해 먼저 보고 기간에 비활성화된 각 정책 위반 핀을 살펴봅니다. 그런 다음 핀이 비활성화되기 전 해당 보고 기간 동안 최소 1초간 각 핀을 본 고유 사용자 수를 계산합니다. 반올림으로 인해 분기별 백분율의 합계가 100%가 아닐 수 있습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 42,968,305개 핀으로 구성된 1,279,861개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 82%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 93,807건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 61,114개와 계정 8,653개도 비활성화되었습니다. 1,923건의 계정 이의 신청이 접수되었고 1,119개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 30,695,545개 핀으로 구성된 1,108,006개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 88%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 77,329건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 44,155개와 계정 6,769개도 비활성화되었습니다. 1,495건의 계정 이의 신청이 접수되었고 774개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest에서는 성인 대상 성적 서비스를 금지합니다. 성인 대상 성적 서비스로 상업적인 성 노동, 성착취, 인신 매매 또는 성매매를 들 수 있습니다(예: 에스코트 서비스, 매춘, 섹스 캠, 돈을 노린 성적 또는 노출 서비스).

2021년 4분기에 이러한 유형의 콘텐츠를 비활성화하는 데 사용하는 도구를 변경했습니다. 이러한 개선에 따라 이전에 Pinterest 성인 콘텐츠 정책으로 비활성화되었던 콘텐츠는 이제 성인 대상 성적 서비스 정책에 근거하여 비활성화됩니다. 하이브리드 도구로 비활성화된 핀 일부가 증가하고 비활성화된 핀이 늘어난 것은 이러한 변화를 반영합니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 225개 핀으로 구성된 222개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 76%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 핀을 100% 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 266건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 151개와 계정 152개도 비활성화되었습니다. 13건의 계정 이의 신청이 접수되었고 0개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 26,703개 핀으로 구성된 1,610개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 89%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 162건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 120개와 계정 121개도 비활성화되었습니다. 16건의 계정 이의 신청이 접수되었고 1개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest 플랫폼에서는 어떠한 종류의 아동 성착취(CSE)도 허용하지 않습니다. 즉, Pinterest가 미성년자를 착취하거나 위험에 빠뜨릴 수 있는 모든 콘텐츠(이미지, 동영상 또는 텍스트)에 대해 엄격한 무관용 정책을 시행합니다. 이러한 유형의 콘텐츠를 감지하고 삭제하는 것은 신뢰 보안팀에 가장 중요한 일이며, Pinterest는 사용자를 안전하게 보호하기 위한 광범위한 정책과 적극적인 노력에 자부심을 갖고 있습니다.

법률 규정에 따라 디지털 플랫폼에서 불법적인 아동 성적 학대 자료(CSAM)를 금지해야 하지만, Pinterest의 CSE 정책은 한 단계 더 나아가 미성년자를 성적 대상으로 하는 행위에 관한 모든 콘텐츠를 금지합니다. 예를 들어, 만화나 애니메이션 형태로 미성년자를 성적인 대상으로 암시하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다. 또한 성적인 주제가 아닌 활동(의류 모델, 운동 경기 참가 등)에 미성년자를 참여시켜 묘사하는 콘텐츠를 의도적으로 오용하는 행위도 금지합니다.

Pinterest는 자체 내부 도구와 알려진 CSAM을 공유하는 산업 해시 데이터베이스를 사용한 PhotoDNA 및 동영상 콘텐츠를 식별하는 CSAI Match와 같은 공유 산업 도구를 활용하여 CSE 이미지와 동영상을 선제적으로 식별합니다. 또한 이러한 유형의 활동을 방지하고 법에 따라 적절한 상황에서 콘텐츠 위반을 신고하기 위해 미아와 학대받는 아동을 위한 전국 모임(NCMEC)과 긴밀히 협력하고 있습니다. 2021년 7월부터 12월까지 Pinterest 전문가 팀은 NCMEC에 1,794건의 CyberTipline 보고서를 담당했습니다.

CSE는 Pinterest와 인터넷을 통해 신뢰 보안팀에서 처리하는 가장 심각한 피해 중 하나입니다. 이 민감한 사안 때문에 Pinterest가 이 보고서에 정보를 제시하는 방법을 결정할 때 추가로 고려할 점이 있습니다. Pinterest는 업계 전문가와 협의한 끝에 도달 범위 및 조치를 취한 사용자 신고 등 기타 콘텐츠 정책에서 다루는 CSE에 대한 동일한 지표를 모두 포함하기로 결정했습니다. 이러한 유형의 지표는 정책을 위반한 콘텐츠가 사이트에서 사용자 경험에 미치는 영향을 나타내는 기준입니다. 그러나 분명히 밝히고자 하는 점은 CSE 콘텐츠에 도달 범위와 조치를 취한 사용자 신고를 공유함으로써 더 적은 수의 사람들에게 노출될 때에 어떠한 식으로든 어린이의 피해가 다소 줄어든다는 것을 암시하지 않습니다. 아무리 많은 사람에게 노출되더라도 이 콘텐츠는 위반하고 잘못된 것입니다. Pinterest는 플랫폼에서 CSE를 제거하기 위한 노력을 드러내기 위해서만 데이터를 투명하게 공유합니다. 

또한 핀, 보드 또는 사용자에 대해 이미 어떤 조치를 취했든지 상관없이 CSE에 대한 모든 비활성화가 집계됩니다. 예를 들어 Pinterest 스팸 정책을 위반하여 플랫폼에서 아무도 볼 수 없도록 핀이 자동으로 비활성화되었지만, 해당 핀에 CSE 정책을 위반한 자료가 포함되어 있다는 사실이 나중에 드러나면 이 핀은 스팸 및 CSE 비활성화 수로 모두 집계됩니다. Pinterest에서 해당 핀이 노출되거나 이에 액세스할 수 없었지만 이미지가 불법 CSAM이라고 판단되는 경우, 미아와 학대받는 아동을 위한 전국 모임(NCMEC)에 신고하는 등 적절한 조치를 취해야 합니다. 이러한 위반에 대한 인사이트를 보다 정확하게 제공하기 위해 CSE 관련 보고에 해당 비활성화를 포함했습니다.

Pinterest는 이러한 유형의 콘텐츠를 찾고 삭제하기 위해 최선을 다하고 있지만, 끊임없이 더 노력을 기울여야 하며 이를 위해 전념하고 있습니다.

2021년 3분기에 CSE 정책을 위반하여 262,164개 핀으로 구성된 2,362개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 981개의 핀으로 구성된 295개의 개별 이미지가 불법 CSAM이라고 판단하여 NCMEC에 신고했습니다. 이번 분기에 CSE로 인해 비활성화된 전체 핀 중 98%가 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,378건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 862개와 계정 28,289개도 비활성화되었습니다. 5,718건의 계정 이의 신청이 접수되었고 4,305개의 계정이 복구되었습니다. 

2021년 4분기에 CSE 정책을 위반하여 104,029개 핀으로 구성된 2,545개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 627개의 핀으로 구성된 228개의 개별 이미지가 불법 CSAM이라고 판단하여 NCMEC에 신고했습니다. 이번 분기에 CSE로 인해 비활성화된 전체 핀 중 98%가 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 2%, 하이브리드 도구로 98%를 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,044건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 578개와 계정 17,423개도 비활성화되었습니다. 3,110건의 계정 이의 신청이 접수되었고 2,120개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest의 잘못된 시민 참여 정보 정책은 투표 등록, 투표, 인구조사 집계 등 선거의 무결성이나 개인 또는 집단의 시민적 참여를 방해하는 Pinterest의 허위 혹은 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 금지합니다.

Pinterest는 하이브리드 도구를 사용할 때와 더 중요하게는 이를 확장하는 방법에 대해 매우 신중히 다루려고 노력합니다. 하이브리드 비활성화는 콘텐츠의 일부가 정책을 위반했다고 사람이 판단하는 경우를 포함하며, 자동 시스템은 기계로 식별된 일치하는 핀에 대해 해당 결정을 확장하여 실행합니다. 예를 들어 Pinterest에서 핀의 이미지가 정책을 위반했다고 판단하는 경우 하이브리드 비활성화가 적절할 수 있지만, 동일한 이미지가 다른 상황에서 허용될 수 있거나 초기 핀이 표시되는 이미지와 다른 이유로 비활성화된 경우는 적절하지 않을 수 있습니다.

2021년 4분기에 잘못된 시민 참여 정보 정책을 위반하여 비활성화된 핀 중 거의 절반이 잘못 분류된 이미지를 하이브리드 방식으로 비활성화한 것입니다. 오류를 발견하고 다시 발생할 가능성을 최소화하도록 프로세스를 개선한 후 해당 핀이 재활성화되었습니다.

Pinterest는 4분기 실행 데이터에 이러한 오탐지 항목을 포함했지만, 핀이 비활성화되기 전에 실제로 이 정책을 위반한 핀을 본 사용자의 수를 보다 정확하게 파악할 수 있도록 이 정책에 대한 도달 범위 지표에서 제외했습니다. 4분기의 경우 해당 보고 기간에 해당 핀 중 99% 이상이 노출되지 않았습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 889개 핀으로 구성된 743개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 95%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 87%, 하이브리드 도구로 13%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 392건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 92개와 계정 8개도 비활성화되었습니다. 3건의 계정 이의 신청이 접수되었고 3개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 48,741개 핀으로 구성된 779개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 나중에 이러한 핀 중 하나에 기반한 하이브리드 비활성화로 인해 표시된 이미지와 다른 이유로 비활성화되어 24,000개에 이르는 기계로 식별된 일치하는 핀이 잘못 비활성화되었음을 확인했습니다. 올바르게 비활성화되었다고 여겨지는 핀 중 99% 이상은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 224건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 23개와 계정 0개도 비활성화되었습니다. 1건의 계정 이의 신청이 접수되었고 1개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest의 음모론 정책은 Pinterest에 잘못된 정보와 허위 정보를 금지하는 커뮤니티 가이드라인의 여러 정책 중 하나입니다. 음모론에는 개인, 집단, 장소 또는 조직을 증오에 기반한 음모 이론과 대량 학살에 대한 잘못된 정보와 같은 괴롭힘 또는 물리적 폭력의 대상으로 바꾸거나 조장하는 콘텐츠가 포함됩니다.

2021년 2분기에 대대적인 정리가 이뤄진 후 3분기와 4분기에 음모론 정책을 위반하여 비활성화된 핀의 수가 상대적으로 감소했습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 536,455개 핀으로 구성된 8,374개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 93%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 456건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 429개와 계정 39개도 비활성화되었습니다. 19건의 계정 이의 신청이 접수되었고 4개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 4,507개 핀으로 구성된 2,411개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 89%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 90%, 하이브리드 도구로 10%를 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 394건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 237개와 계정 11개도 비활성화되었습니다. 13건의 계정 이의 신청이 접수되었고 2개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest는 위험한 상품이나 활동을 거래, 판매 또는 참여하는 장소가 아닙니다. 위험 상품은 무책임하게 사용되거나, 변경되거나, 제조할 때 해를 끼칠 수 있는 상품 또는 물질입니다. 위험한 활동을 보여 주거나 조장하는 등의 위험 활동은 Pinterest에 적합하지 않습니다.

2021년 3분기와 4분기에는 위험 상품 및 활동 정책을 위반하여 비활성화된 핀의 수가 상대적으로 감소했는데, 그해 1분기와 2분기 동안 플랫폼 전체에서 이러한 콘텐츠에 전면적인 정리 작업이 실행되었습니다. 이러한 작업은 홍보 광고나 상품이 아닌 유기 핀을 대상으로 하여 해당 기간 동안 비활성화된 핀이 일시적으로 급증했습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 1,017,444개 핀으로 구성된 44,277개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 95%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 2%, 자동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 98%를 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,780건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 712개와 계정 223개도 비활성화되었습니다. 14건의 계정 이의 신청이 접수되었고 3개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 31,186개 핀으로 구성된 14,736개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 97%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 41%, 자동으로 14%, 하이브리드 도구로 45%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,367건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 591개와 계정 177개도 비활성화되었습니다. 4건의 계정 이의 신청이 접수되었고 1개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest에서는 노골적인 폭력 묘사 및 위협을 금지합니다. 여기에는 폭력, 위협 및 폭력을 미화하는 언어를 사용하는 대부분의 콘텐츠가 포함됩니다.

2021년 4분기에는 2021년 3분기에 비해 비활성화된 핀이 상대적으로 감소했습니다. 2021년 3분기에 비활성화된 핀 중 89%가 해당 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 18,501개 핀으로 구성된 4,026개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 89%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 48%, 하이브리드 도구로 53%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,806건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 1,085개와 계정 106개도 비활성화되었습니다. 33건의 계정 이의 신청이 접수되었고 18개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 6,085개 핀으로 구성된 3,435개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 81%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 62%, 하이브리드 도구로 38%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,714건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 769개와 계정 89개도 비활성화되었습니다. 19건의 계정 이의 신청이 접수되었고 3개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest는 괴롭힘과 비난을 위한 공간이 아니며, 개인이나 그룹을 모욕 또는 적대시하거나 상처 입히는 콘텐츠를 금지합니다. 여기에는 타인을 비하하거나 수치심을 줄 목적으로 조작된 이미지, 신체나 과거의 성적 또는 연애 경험에 대한 추측에 기반하여 타인에게 수치심을 주는 경우, 타인의 신체에 관한 성적인 발언과 성적인 행위를 요구하거나 제안하는 경우, 슬픔, 애도, 상실 또는 분노로 고통받는 타인을 모욕하는 경우가 포함됩니다.

이 정책을 위반하여 비활성화된 핀 수는 2021년 3분기보다 2021년 4분기가 더 적습니다. 3분기에 비활성화된 핀 중 86%는 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 244,688개 핀으로 구성된 4,257개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 86%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1%, 하이브리드 도구로 99%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 2,967건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 851개와 계정 271개도 비활성화되었습니다. 22건의 계정 이의 신청이 접수되었고 13개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 210,880개 핀으로 구성된 4,318개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 98%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 2%, 하이브리드 도구로 98%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 2,564건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 803개와 계정 151개도 비활성화되었습니다. 28건의 계정 이의 신청이 접수되었고 15개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest에서는 혐오 콘텐츠나 혐오 활동을 조장하는 사람 또는 그룹을 금지하고 있습니다. 혐오 활동에는 비방과 부정적인 고정 관념, 캐리커처 및 일반화, 혐오 활동을 조장하는 혐오 단체 및 사람에 대한 지원이 포함됩니다.

Pinterest는 인종, 피부색, 사회적 계급, 민족, 이주 상태, 출신 국가, 종교 또는 신념, 성 정체성, 성적 지향, 장애 또는 질병을 막론하고 모든 사람이 안전한 공간에서 관심사를 키워 나가고 아이디어를 얻을 수 있어야 한다고 생각합니다.

2021년 4분기에 플랫폼 전체에서 혐오 활동과 관련한 콘텐츠를 전면적으로 정리하여 비활성화 상태인 핀이 일시적으로 급증했습니다. 이러한 증가 현상은 위반으로 알려진 콘텐츠가 지속적으로 늘어남에 따라 나타난 것이 아닙니다. 4분기에 비활성화된 핀 중 99%가 해당 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 9,805개 핀으로 구성된 3,482개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 86%의 핀이 이 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다. 수동으로 46%, 하이브리드 도구로 54%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 936건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 1,758개와 계정 107개도 비활성화되었습니다. 35건의 계정 이의 신청이 접수되었고 21개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 107,295개 핀으로 구성된 3,848개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 97%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 5%, 하이브리드 도구로 95%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,074건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 409개와 계정 36개도 비활성화되었습니다. 10건의 계정 이의 신청이 접수되었고 5개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest의 잘못된 의학 정보 정책은 Pinterest에 잘못된 정보와 허위 정보를 금지하는 커뮤니티 가이드라인의 여러 정책 중 하나입니다. 이 정책은 잘못된 치료법 홍보, 백신 접종 반대 조언, 공중 보건 또는 응급 상황에 대한 올바르지 않은 정보를 비롯하여 사용자의 건강 또는 광범위한 공중 보건 및 안전을 위협하는 의학적으로 입증되지 않는 건강 주장을 금지합니다. Pinterest에서는 콘텐츠가 이러한 가이드라인을 위반하는지를 판단하는 기준으로 질병통제센터(CDC) 및 세계보건기구(WHO)와 같은 국내외 공인 기관의 정보를 활용합니다.

Pinterest는 잘못된 건강 정보가 전달되지 않도록 최선을 다하고 있습니다. 계속해서 공중 보건 전문가와 함께 동향을 파악하고 잘못된 의학 정보와 같은 주제에 대한 Pinterest의 정책 및 시행 접근법에 대한 피드백을 받고 있습니다. 코로나19 백신이 전 세계적으로 계속 공급됨에 따라 2021년 3분기에 비활성화된 핀 수가 상대적으로 증가했으며, 이 핀의 99%가 해당 보고 기간에 100명 미만의 사용자에게 노출되었습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 138,491개 핀으로 구성된 4,237개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 75%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 자동으로 2%, 수동으로 25%, 하이브리드 도구로 74%의 핀을 비활성화했습니다. 보드 383개와 계정 10개도 비활성화되었습니다. 2건의 계정 이의 신청이 접수되었고 0개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 6,370개 핀으로 구성된 3,564개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 76%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 자동으로 72%, 수동으로 28%, 하이브리드 도구로 1% 미만의 핀을 비활성화했습니다. 이 정책을 위반한 보드 491개와 계정 14개도 비활성화되었습니다. 4건의 계정 이의 신청이 접수되었고 3개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest가 사람들의 삶 속에서 긍정적인 역할을 할 수 있도록 노력함에 따라 자해를 방지하는 것은 Pinterest의 최우선 사항입니다. 자살, 자해, 섭식 장애 또는 약물 남용을 표시, 합리화, 장려하는 콘텐츠는 Pinterest 플랫폼에서 허용되지 않습니다. 여기에는 자해 지시, 자극적인 이미지, 자살을 충동하는 의견 및 문구가 포함됩니다. 

Pinterest는 자살로 이어질 수 있는 고립감과 단절감을 줄이기 위해 헌신하는 조직인 Samaritans와 지속적으로 파트너십을 맺어, 업계에서 자해 콘텐츠 문제를 해결하고 인터넷을 모든 사람에게 더 안전한 공간으로 만들어 나갈 수 있도록 지원하고 있습니다. 이러한 파트너십으로 정신 건강 분야의 전문 연구 및 개발을 지원하여 도움이 필요한 더 많은 사람들에게 어떤 앱이나 웹사이트를 사용하든 관계없이 든든한 버팀목을 제공할 수 있습니다. 

Pinterest는 2021년 3분기와 4분기에도 자해 콘텐츠물에 대한 콘텐츠 관리를 개선하기 위한 작업에 지속적으로 투자하고, 공감 검색 경험을 통해 도움이 필요한 사람들에게 수백만 번의 지원을 제공했습니다. 

2021년 4분기에 플랫폼 전체에서 자해 및 유해 행위와 관련한 콘텐츠를 전면적으로 정리하여 비활성화 상태인 핀이 일시적으로 급증했습니다. 이러한 증가 현상은 위반으로 알려진 콘텐츠가 지속적으로 늘어남에 따라 나타난 것이 아닙니다. 4분기에 비활성화된 핀 중 97%는 해당 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 85,328개 핀으로 구성된 4,156개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 83%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 5%, 하이브리드 도구로 95%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,667건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 보드 575개와 계정 37개도 비활성화되었습니다. 10건의 계정 이의 신청이 접수되었고 9개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 395,682개 핀으로 구성된 16,761개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 97%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1%, 하이브리드 도구로 99%의 핀을 비활성화했습니다. Pinterest는 이 정책을 위반하여 핀이 비활성화된 1,028건의 사용자 신고에 조치를 취했습니다. 이 정책을 위반한 보드 82,518개와 계정 1,047개도 비활성화되었습니다. 166건의 계정 이의 신청이 접수되었고 133개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest에 관한 영감과 아이디어를 우수한 품질로 유용하게 제공하고자 하므로 스팸이 발견되면 비활성화됩니다. 스패머는 돈을 버는 것을 목표로 하며 이를 달성할 수 있는 가장 좋은 방법은 대규모로 스팸 메일을 보내는 것입니다. 바로 숫자 게임으로, 백만 개의 스팸 이메일은 스팸 이메일 하나보다 훨씬 효과적입니다. Pinterest를 비롯한 모든 콘텐츠 배포 플랫폼에서 동일한 종류의 스팸 메일 전송이 발생할 수 있습니다. 일반적으로 스패머와 플랫폼의 상호 작용은 의도적으로 시스템을 회피하고 기술을 지속적으로 업데이트하려는 사용자와 대립적이며 반복적입니다.

Pinterest에서는 최신 머신 러닝 기술을 사용하여 모든 종류의 스팸을 신속하게 감지하고 이에 대응하는 자동화 모델을 구축합니다. 최신 모델링 기술을 사용할 뿐만 아니라, 시간에 걸쳐 성능을 유지하거나 개선하여 스팸을 효과적으로 처리할 수 있도록 새 데이터를 추가하고 새로운 기술 혁신을 모색함으로써 이러한 모델을 정기적으로 반복 실행합니다. 스팸 차단의 대립적이고 반복적인 특성을 고려할 때, 콘텐츠 적용 횟수는 특히 대규모 공격이 발생한 후에는 분기별로 변경될 수 있습니다.

2021년 3분기에 이 정책을 위반하여 233,303개 핀으로 구성된 81,753개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 63%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 자동으로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. 이 정책을 위반한 계정 2,435,683개도 비활성화되었습니다. 101,832건의 계정 이의 신청이 접수되었고 77,936개의 계정이 복구되었습니다.

2021년 4분기에 이 정책을 위반하여 121,639개 핀으로 구성된 61,834개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 이 중에서 75%의 핀은 이 보고 기간에 사용자에게 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만, 자동으로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. 이 정책을 위반한 계정 1,736,742개도 비활성화되었습니다. 103,257건의 계정 이의 신청이 접수되었고 79,054개의 계정이 복구되었습니다.

Pinterest는 타인의 지적 재산권을 존중하며 Pinterest 사용자도 동감할 것으로 기대합니다. Pinterest의 정책은 저작권 또는 기타 지적 재산권을 반복적으로 침해하거나 침해한 혐의로 거듭해서 기소된 사람들의 계정을 적절한 상황에서 비활성화하는 것입니다.

Pinterest는 지적 재산권 침해를 주장하는 통지를 제출하기 위해 여러 메커니즘을 제공합니다. 첫 번째 항목은 논쟁 중인 콘텐츠 바로 옆에 있는 상품 내에서 찾을 수 있습니다. 사용자는 핀의 작은 점 세 개 아이콘을 클릭하고 '핀 신고'를 눌러 불쾌하다고 생각되는 핀에 표시할 수 있습니다. 또한 지적 재산권 통지를 제출하기 위한 양식과 물리적 주소 및 이메일 주소를 제공하며, 이 모든 내용은 Pinterest 정책 사이트에서 쉽게 찾을 수 있습니다. 

제출자는 한 가지 콘텐츠 또는 여러 콘텐츠를 식별할 수 있습니다. Pinterest가 제출물에서 확인된 각 콘텐츠를 평가하고 완료된 것으로 판단한 콘텐츠를 처리합니다. 제출자나 확인된 콘텐츠에 대한 추가 정보가 필요한 경우 해당 통지를 제출한 개인 또는 법인과 협력하여 당사자에게 관련 정보를 제공할 기회를 부여합니다. 언제라도 지적 재산권 침해를 주장하는 통지를 완전하고 유효하게 제출할 수 있는 경우, Pinterest는 통지를 준수하고 확인된 콘텐츠를 비활성화합니다.

Pinterest는 통지가 유효하지 않은 것으로 간주할 수 있으며, 다음과 같은 통지인 경우 적절한 시기에 확인된 콘텐츠의 비활성화를 거부할 수 있습니다.

이러한 사례에 따른 복잡한 특성을 감안할 때, Pinterest는 지적 재산권 제출을 평가하고 이를 제출한 개인 또는 법인과 협력하기 위해 취하는 조치에 대한 심층적인 인사이트를 제공하기 위해 다양한 지표를 담아냅니다.

지적 재산권 통지로 인해 사용자의 콘텐츠가 비활성화되면 원하는 경우 해당 사용자에게 Pinterest에서 취한 조치에 이의 신청을 제기하는 방법이 포함된 이메일 알림을 보냅니다. Pinterest는 미국 디지털 밀레니엄 저작권법(DMCA)에 따라 반론 통지의 양식이 될 수 있는 이의 신청을 평가하고 실행 가능한 이의 신청이 있다고 판단될 경우 사태를 수습합니다. 지적 재산권 통지와 마찬가지로 필요한 경우 추가 정보를 얻기 위해 이의 신청을 제출한 개인 또는 단체와 협력합니다. 언제든지 완전하고 유효한 이의 신청을 제출할 수 있는 경우 Pinterest에서 적절한 조치를 취하여 상황에 대처할 것입니다.

Pinterest는 언제나 전 세계의 콘텐츠 크리에이터, 브랜드 및 게시자가 콘텐츠를 추천하고 가치를 구축할 수 있는 공간이 되어 왔습니다. 많은 크리에이터가 자신의 콘텐츠를 업로드하거나 사용자가 Pinterest에 쉽게 저장할 수 있도록 고안된 웹사이트의 버튼을 사용하여 업로드하도록 권장하고, 사용자가 이미지를 저장할 때 발생되는 노출 및 사용자 트래픽을 지원합니다. Pinterest는 어떤 웹사이트에 연결할지 저장된 이미지에서 트래픽을 수신할 것인지 지정하거나, 웹사이트에서 저장을 제한하려는 경우 '핀 없음' 코드와 같은 기능을 사용하거나, 콘텐츠 소유권 표시 포털을 통해 Pinterest에서 콘텐츠 소유권을 표시하는 등 크리에이터가 자신의 콘텐츠를 통제할 수 있도록 노력을 다하고 있습니다. 

권리 보유자가 Pinterest에 자신의 콘텐츠가 표시되는 것을 원하지 않는 경우 콘텐츠 삭제를 위한 몇 가지 메커니즘이 제공됩니다. 저작권 소유자와 이를 대행할 권한을 부여받은 사람은 Pinterest의 상품 내 보고 옵션, 신고 양식을 포함한 저작권 보고 메커니즘을 통해서나 copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com)으로 이메일을 보내 저작권 침해를 주장하여 신고할 수 있습니다. 저작권 통지를 평가한 후 Pinterest에서 신고된 콘텐츠를 삭제하는 등 적절한 조치를 취합니다. 또한 2021년에 출시된 도구인 콘텐츠 소유권 표시 포털을 통해 권리 보유자가 콘텐츠에 소유권을 표시하고 Pinterest에 노출할지 여부와 그 방식을 결정할 수 있습니다. Pinterest가 저작권 통지 또는 콘텐츠 소유권 표시 포털에서 수집한 정보를 근거로 조치를 취할 때, 영향을 받는 사용자에게 알리고 원하는 경우 이의를 신청하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

저작권 및 기타 형태의 지적 재산권에는 고유한 콘텐츠 운영 문제가 나타납니다. 운영자는 성인 콘텐츠 또는 위협을 금지하는 것과 같이 Pinterest의 기타 정책을 위반하는 콘텐츠를 단순히 콘텐츠만 보고 식별할 수 있지만 저작권의 경우는 그렇지 않습니다. 저작권 침해를 식별하려면 일반적으로 콘텐츠의 출처, 합법적 상태, 소유권, 라이선스 사용 또는 확실하게 드러나지 않는 기타 정보에 대한 추가 지식이 필요합니다(예: 소유자가 Pinterest와 관련이 없는 계약을 통해 다른 당사자의 사용을 승인했는지 여부). 이로 인해 권리 보유자만 특정 사용이 승인되었는지 여부를 알 수 있는 자격이 있습니다. 알림 프로세스는 권리 소유자가 이 필수 정보를 Pinterest에 제공할 수 있는 수단입니다. 저작권 침해에 대한 적절한 대응이 항상 콘텐츠를 비활성화하는 것은 아니기 때문에 저작권도 고유합니다. 일부 권리 보유자는 콘텐츠를 비활성화하도록 선택할 수 있는 반면, 다른 권리 보유자는 Pinterest에 자신의 콘텐츠를 유지하지만 기여를 수정하거나 웹사이트 링크를 추가하는 것을 선호합니다. 

이러한 이유로 Pinterest 운영 프로세스와 여기에 보고된 데이터는 커뮤니티 가이드라인 시행에 대한 다른 섹션과 항상 직접적으로 비교할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 Pinterest는 초기 제출을 기반으로 처리한 통지 수와 더 많은 정보를 요청한 횟수 등의 지표를 추가했으며 비활성화된 핀의 도달 범위를 보여주는 지표를 생략했습니다. Pinterest는 Pinterest에서 지적 재산권 보호를 시행하는 방법에 대한 투명성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 이 보고서가 계속해서 반복 제공될 것입니다.

 

2021년 3분기에 저작권 신고 메커니즘을 통해 26,434건의 제출이 접수되었습니다. 이러한 제출물 중 190건은 지적 재산권과 관련이 없는 요청으로 결정되어 Pinterest의 해당 팀에 전달되었습니다. 다른 4,649건이 스팸으로 확인되어 삭제되었습니다. 제출 시 15,537건이 완료된 것으로 확인되었으며 각 통지에서 식별된 모든 콘텐츠를 처리했습니다. Pinterest는 추가로 5,471개의 제출물에 대한 정보를 찾았지만, 불완전한 것으로 판단하여 최종적으로 제출물 중 1,149개를 처리했습니다. Pinterest 저작권 정책에 따라 총 16,686개의 통지를 처리하고 12,520,214개 핀으로 구성된 51,833개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. 반복적인 침해에 대한 Pinterest 정책을 위반한 714개의 계정이 비활성화되었습니다. 514건의 이의 신청이 접수되었고 374건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다.

또한 2021년 3분기 콘텐츠 소유권 표시 포털을 통해 25,438건의 요청이 접수되었습니다. Pinterest는 22,447건의 요청을 처리했으며 여기에서 136,258개 핀으로 구성된 397개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 방식으로 비활성화된 콘텐츠에 대해 7건의 이의 신청이 접수되었고 4건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다.

2021년 4분기에 저작권 신고 메커니즘을 통해 21,199건의 제출이 접수되었습니다. 이러한 제출물 중 159건은 지적 재산권과 관련이 없는 요청으로 결정되어 Pinterest의 해당 팀에 전달되었습니다. 다른 2,925건이 스팸으로 확인되어 삭제되었습니다. 제출 시 11,969건이 완료된 것으로 확인되었으며 각 통지에서 식별된 모든 콘텐츠를 처리했습니다. Pinterest는 추가로 5,473개의 제출물에 대한 정보를 찾았지만, 불완전한 것으로 판단하여 최종적으로 제출물 중 1,143개를 처리했습니다. Pinterest 저작권 정책에 따라 총 13,112개의 통지를 처리하고 10,835,478개 핀으로 구성된 35,966개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 수동으로 1% 미만, 하이브리드 도구로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. 반복적인 침해에 대한 Pinterest 정책을 위반한 292개의 계정이 비활성화되었습니다. 523건의 이의 신청이 접수되었고 419건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다. 

또한 2021년 4분기 콘텐츠 소유권 표시 포털을 통해 6,839건의 요청이 접수되었습니다. Pinterest는 6,161건의 요청을 처리했으며 여기에서 133,861개 핀으로 구성된 450개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 방식으로 비활성화된 콘텐츠에 대해 35건의 이의 신청이 접수되었고 14건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다.

Pinterest는 타인의 상표권을 존중합니다. 상표 소유자는 상품 내 보고 옵션, 상표 신고 양식 등의 상표 신고 메커니즘을 통해서나 trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com)으로 이메일을 보내 Pinterest에 연락할 수 있습니다. 예를 들면 다른 사람이 Pinterest 사이트에서 자신의 상표권을 침해하는 방식으로 사용할 수 있다고 우려되는 경우입니다. Pinterest에서 접수된 제출 내용을 검토하고 문제 있는 콘텐츠를 삭제하는 등의 적절한 조치를 취합니다.

저작권과 마찬가지로 Pinterest 운영 프로세스와 여기에 보고된 데이터는 다른 커뮤니티 가이드라인 시행과 항상 직접적으로 비교할 수 있는 것은 아닙니다. 따라서 Pinterest는 초기 제출을 기반으로 처리한 통지 수와 더 많은 정보를 요청한 횟수 등의 지표를 추가했으며 비활성화된 핀의 도달 범위를 보여주는 지표를 생략했습니다.

2021년 3분기에 상표 신고 메커니즘을 통해 4,217건의 제출이 접수되었습니다. 이러한 제출물 중 1,241건이 스팸으로 확인되어 삭제되었습니다. 제출 시 1,094건이 완료된 것으로 확인되었으며 각 통지에서 식별된 모든 콘텐츠를 처리했습니다. Pinterest는 추가로 1,521개의 제출물에 대한 정보를 찾았지만, 불완전한 것으로 판단하여 최종적으로 제출물 중 107개를 처리했습니다. Pinterest 상표권 정책에 따라 총 1,201개의 통지를 처리하고 36,400개 핀으로 구성된 29,557개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 수동으로 핀을 100% 비활성화했습니다. Pinterest 상표권 및 관련 정책에 따라 보드 82개와 계정 128개가 비활성화되었습니다. 18건의 이의 신청이 접수되었고 2건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다.

2021년 4분기에 상표 신고 메커니즘을 통해 3,776건의 제출이 접수되었습니다. 이러한 제출물 중 496건이 스팸으로 확인되어 삭제되었습니다. 제출 시 985건이 완료된 것으로 확인되었으며 각 통지에서 식별된 모든 콘텐츠를 처리했습니다. Pinterest는 추가로 2,112개의 제출물에 대한 정보를 찾았지만, 불완전한 것으로 판단하여 최종적으로 제출물 중 88개를 처리했습니다. Pinterest 상표 및 관련 정책에 따라 총 1,073개의 통지를 처리하고 33,181개 핀으로 구성된 25,366개의 개별 이미지를 비활성화했습니다. 수동으로 핀을 100% 비활성화했습니다. Pinterest 상표권 및 관련 정책에 따라 보드 150개와 계정 135개가 비활성화되었습니다. 5건의 이의 신청이 접수되었고 2건이 완전하며 표면적으로 유효한 것으로 판단되어 적절한 조치를 취했습니다.

이 섹션은 2021년 7월부터 12월까지 2021년 하반기에 법 집행기관 및 정부기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트를 제공합니다. Pinterest가 계정 정보 요청에 대응하는 방법에 대한 자세한 정보는 Pinterest 법 집행 가이드라인에서 확인하세요.

Pinterest는 Pinterest 계정 정보와 관련하여 법 집행기관 및 정부기관으로부터 법적 요청을 받습니다. Pinterest는 각 요청을 면밀히 검토하고 법률 및 Pinterest 정책의 요구 사항을 충족하는 데이터만을 생성합니다. Pinterest의 정책은 법으로 금지되거나 극히 예외적인 사항으로 금지된 경우가 아니라면, 정보 공개 전 사용자 정보에 대한 정부의 요청을 해당 사용자에게 알리는 것입니다.

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

* 사용자 정보에 대해 미국의 해외 정보 감시법(Foreign Intelligence Surveillance Act)에 따라 발부된 모든 국가 안보 문서 및 명령을 의미합니다.

Pinterest는 정부 기관으로부터 해당 국가에서 불법이거나 Pinterest 커뮤니티 가이드라인의 위반일 수 있는 Pinterest 콘텐츠를 비활성화하라는 요청을 받는 경우가 있습니다. 

Pinterest는 비활성화 요청을 검토하여 식별된 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반했는지 결정합니다. Pinterest 팀은 위반 사항에 대해 전 세계적으로 콘텐츠를 비활성화하거나, 관련 국가의 현지 법률은 위반했지만 Pinterest 정책을 위반하지 경우 해당 국가 내에서의 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 등의 조치를 취합니다. 

Pinterest는 2021년 7월부터 12월까지 총 6,618건의 요청을 받았습니다. Pinterest는 커뮤니티 가이드라인 위반으로 해당 요청 중 4,905건의 콘텐츠를 비활성화하고 1,443건의 콘텐츠를 제한했습니다. 정부의 삭제 요청에 대응하여 검토가 이뤄진 시점까지 270건의 콘텐츠가 비활성화되었습니다. 예를 들어 Pinterest에서 정부의 삭제 요청을 받기 전에 사용자 신고에 응하여 해당 콘텐츠가 비활성화된 경우 이러한 상황이 발생할 수 있습니다.

* Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 플랫폼에서 삭제된 콘텐츠를 말합니다.

** 정부 기관에서 콘텐츠를 신고했으나 해당 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않아 현지 법률을 근거로 요청이 이루어진 국가에서만 표시되지 않게 제한된 경우를 말합니다.

*** 정부의 삭제 요청에 대응하여 검토될 때까지 플랫폼에서 콘텐츠를 사용할 수 없었습니다.

온라인에서 가장 긍정적인 공간을 만드는 일은 우연히 이뤄지는 일이 아닙니다. 능동적인 정책과 상품 결정에 의해 달성할 수 있는 일이죠. Pinterest는 외부 전문가, 시민사회 및 정부로부터 제공받은 정보와 조언을 활용하여 콘텐츠 안전의 업계 선도주자로 자리매김하고 있습니다. 또한 Pinterest 사용자를 위해 안전하고 긍정적인 공간을 유지하고자 머신러닝 기술과 같은 방법에 대규모로 투자하고 있습니다. Pinterest는 Pinterest를 안전하게 보호하고 산업을 더 널리 발전시키기 위해 기울이는 모든 노력에 자부심을 느끼고 있습니다. 

더 안전하고, 더 많은 영감을 주는 인터넷을 함께 만들어봐요.

Pinterest의 사명은 모든 사람들이 원하는 삶을 만들어 나가도록 다양한 아이디어를 전하는 것이며, 이러한 사명은 Pinterest 콘텐츠 정책을 작성하는 데 방향을 제시합니다. 

인터넷의 모든 콘텐츠가 영감을 주는 것은 아닙니다. 따라서 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 지침을 마련하고 있습니다. 새로운 행동과 추세를 따르고 Pinterest 플랫폼 사용자를 위한 보다 긍정적인 인터넷 공간을 만들기 위해 Pinterest 관리 방침을 계속 개정하고 있습니다. Pinterest는 정책 위반 콘텐츠를 차단하기 위해 머신 러닝 기술과 같은 방법에 대규모로 투자하고, 외부 전문가 및 조직과 협력하여 정책 및 콘텐츠 관리 방침을 개선하는 노력을 지속하고 있습니다.

Pinterest는 2013년부터 투명성 보고서를 연 2회 출간했습니다. 그리고 2020년 4분기부터는 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 준수하기 위해 취하는 조치에 대한 새로운 정보를 포함하도록 보고서를 확장했습니다. 이 투명성 보고서에서는 사용자 및 판매자 콘텐츠를 관리하기 위한 Pinterest의 노력에 대한 정보(예: 정책 위반 및 비활성화 수)를 확인할 수 있습니다. 이 보고서는 법률 집행 기관 및 정부 기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트도 담고 있습니다. 여기에 보고된 데이터는 2021년 1월부터 6월까지의 2021년 상반기를 다룹니다.

Pinterest는 업계를 선도하는 Pinterest의 정책 및 방침을 자랑스럽게 생각합니다. 하지만 그보다 더 중요한 것은, 이러한 정책 및 방침이 Pinterest 플랫폼을 이용하는 사람들에게 적절해야 한다는 점입니다. 이를 통해 Pinterest는 더 긍정적이고 영감을 주는 온라인 공간으로 유지될 수 있습니다. 예를 들어 공감 검색과 같은 기능으로 정신 건강을 우선시하며, 잘못된 의학 정보를 금지하는 정책을 다년간 유지함으로써 사용자 보호를 지원합니다. Pinterest는 이러한 문제에 대해 관련 산업을 발전시켜 모두 함께 더 많은 영감을 주는 인터넷 환경을 조성하고자 합니다.

이 보고서는 지난 투명성 보고서와 다소 차이가 있을 수 있습니다. 먼저, 숫자만으로는 전체 내용을 알릴 수 없다는 것을 고려하여 커뮤니티 안전 및 건강에 대한 섹션을 추가했습니다. 이 섹션에서는 지난 반년 동안 정책, 제품 및 파트너십을 통해 Pinterest 커뮤니티에 투자한 몇 가지 방법을 설명합니다. Pinterest는 이 분야에서 이루어 낸 업적을 자랑스럽게 여기며, 건강한 커뮤니티를 위한 투자를 계속하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

또한 커뮤니티 가이드라인 실행에 대한 섹션을 업데이트하여 조치 유형 대신 정책 카테고리별로 정리했습니다. 예를 들어 지난 보고서에는 핀 비활성화 섹션과 보드 비활성화 섹션이 따로 있었지만, 이제는 각 정책 카테고리에 해당 정책을 위반하여 비활성화된 핀 및 보드 수를 포함하는 섹션이 있습니다. 콘텐츠 관리 작업을 정책 카테고리 내에서 보다 종합적인 보기로 제공하기 위해 이러한 변경 사항을 적용했습니다. 

이 새로운 형식을 사용하더라도 지난 투명성 보고서에 포함된 것과 동일한 정보를 모두 보고하고 있다는 점을 참고하세요. 자동화 도구, 수동 검토 또는 두 가지 요소를 결합한 하이브리드 방식 등 핀을 비활성화하는 방법에 대한 데이터와 같은 새로운 정보도 추가했습니다. 이 데이터를 집계한 방법에 대한 자세한 내용은 아래 방법론 섹션을 참조하세요.

Pinterest는 Pinterest를 안전하고 영감을 주는 공간으로 유지하는 방법에 대한 투명성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있으며, 앞으로도 이 보고서를 계속해서 제공할 것입니다.

Pinterest는 안전하고 건강한 커뮤니티를 지원하기 위해 정책, 제품 및 파트너십에 계속 투자하고 있습니다. 다음은 2021년 상반기의 주요 업데이트 사항 중 일부입니다.

Pinterest는 콘텐츠 배포 플랫폼으로서 Pinterest의 기반이 되는 알고리즘과 시스템의 편향성을 줄여야 할 책임이 있습니다. Pinterest의 인공 현실(AR) 및 인공 지능(AI) 기술에 다양한 데이터를 적용하여 수많은 부문에서 이를 수행합니다. 이러한 영역과 관련된 Pinterest의 노력은 사용자가 원하는 것을 찾기 위해 미용 관련 검색을 세분화할 수 있는 AR 테스트해 보기 및 피부톤과 같은 기능을 개발한 방식에서 확인할 수 있습니다. Pinterest의 데이터 세트는 사람들이 검색을 맞춤화할 수 있도록 시간이 지남에 따라 다양해졌습니다. 상반기에는 피부톤을 사용한 검색이 수백만 건에 이르렀으며, 2021년 3월에는 해당 기능이 13개국(프랑스, 이탈리아, 스페인, 독일, 스위스, 오스트리아, 네덜란드, 인도, 인도네시아, 브라질, 아르헨티나, 멕시코, 콜롬비아)으로 추가 확대되었습니다. 

크리에이터를 위한 긍정적인 온라인 공간을 구축하기 위한 노력의 일환으로, Pinterest를 긍정적이고 영감을 주는 공간으로 유지하는 책임을 다할 수 있도록 콘텐츠 크리에이터를 교육하고 지원하기 위해 마련된 콘텐츠인 크리에이터 규범을 도입했습니다. 이 규범은 아이디어 핀을 게시하기 전에 크리에이터가 반드시 수락해야 하는 다음의 핵심 요소를 설명합니다. 친절히 대하세요. 사실을 확인하세요. 피해를 끼치지 마세요. 트리거를 조심하세요. 방침에 따르세요. 

간단히 말하면 규범에서 크리에이터에게 요구하는 것은 긍정적이고 친절하며 포용적인 태도입니다. 부정적인 태도를 완화하기 위한 이 공동의 노력은 긍정적인 경험을 구축하는 과정의 중요한 단계이며, Pinterest를 사용하는 사람들의 삶에 지속적인 가치를 더합니다.

2021년 2월, Pinterest는 섭식 장애의 영향을 받는 개인과 가족을 지원하는 미국 최대 비영리 단체인 국립 섭식장애 협회(NEDA)와 협력하여 전국 섭식장애 인식 주간을 지원했습니다.

NEDA는 섭식 장애의 인식에 대한 대화를 열고, 체제에 따른 편견에 도전하며, 다양한 배경과 경험의 이야기를 공유함으로써 '모든 사람을 위한 식탁'에 초대했습니다. Pinterest는 사람들이 NEDA의 인식 주간 이벤트와 현재 진행 중인 다양한 모임에 관심을 갖도록 장려하기 위해 광고 크레딧을 기부했습니다. NEDA는 새로운 Pinterest 형식인 아이디어 핀을 사용하여 사용자에게 섭식 장애와 관련된 정보 전달 및 회복에 대해 교육했으며, Pinterest는 이러한 아이디어 핀을 투데이 탭에 표시하여 Pinterest 플랫폼에서 해당 주제에 대한 인식을 제고하는 데 도움을 주었습니다.

Pinterest는 NEDA와 같은 타사 전문가 및 조직과 지속적으로 협력하여 Pinterest 정책과 실행 방식에 대한 조언 및 피드백을 얻고 있습니다. 전문가와 협력하여 정책 업데이트를 적절히 처리하고, 플랫폼 간 추세를 찾고, 잘못된 정보를 방지할 수 있습니다.

Pinterest는 몇 년 동안 온라인에서 잘못된 건강 정보를 차단하고, Pinterest를 이용하는 사람들이 백신과 같은 중요한 건강 문제에 있어 공신력 있는 정보에 접근할 수 있도록 노력했습니다. 실제로 Pinterest는 2017년에 잘못된 건강 정보를 금지하는 정책을 실행한 최초의 플랫폼 중 하나였습니다. 

Pinterest 팀은 2020년 2월에 세계보건기구(WHO) 및 질병통제센터(CDC)와 같은 전문 기관으로부터 얻은 결과로 검색 경험을 맞춤화하고, 오해의 소지가 있는 코로나19 치유법 또는 치료를 제공하는 광고를 금지하는 것을 비롯하여 코로나19 관련 잘못된 정보 방지 활동의 첫 단계를 도입했습니다.

2021년 3월에는 다음과 같은 활동을 통해 코로나19 백신에 관한 잘못된 정보를 차단하기 위한 노력을 더욱 강화했습니다.

Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 영감을 전달한다는 Pinterest의 사명을 뒷받침하고자 고안되었습니다. 이 가이드라인은 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 다루며, 모든 사용자는 이를 반드시 준수해야 합니다. 

또한 Pinterest는 상품 핀 및 광고에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 명확한 기대치를 설정하기 위해 판매자 및 광고주에 대한 추가 가이드라인을 마련했습니다. 이 가이드라인에는 Pinterest를 사용하는 모든 독자의 안전을 위해 특히 높은 표준이 포함되어 있습니다. Pinterest는 우선 사용자가 안전하다고 느끼지 못한다면 영감을 얻을 수 없다고 생각합니다.

Pinterest는 안전하고 영감을 주는 커뮤니티를 조성할 수 있도록 콘텐츠 정책을 개발하고 시행하여 Pinterest 플랫폼이 사람들이 앞으로 시도하거나, 요리하거나, 옷을 입거나, 할 일에 대한 실질적인 아이디어를 찾을 수 있는 긍정적인 공간이 되도록 지원합니다. 또한 사이트에서 유해한 콘텐츠를 식별하고 비활성화하기 위해 노력하고 있으며, 새로운 행동과 추세에 따르고 사용자를 위한 보다 긍정적인 인터넷 공간을 만들기 위해 콘텐츠 정책 및 관리 방침을 끊임없이 개정하고 있습니다. 

Pinterest는 유해 정도에 따라 해당 콘텐츠를 만들거나 유포하는 계정, 개인 및 그룹을 차단하거나, 유포를 제한하거나, 비활성화할 수 있습니다. 사용자가 오류로 인해 잘못 비활성화되었다고 판단하는 경우 Pinterest는 비활성화에 대해 이의신청을 할 수 있는 옵션을 제공합니다.

매일 전 세계 수백만 명의 사람들이 Pinterest를 방문하여 만들고, 발견하고, 저장하는 새로운 아이디어를 핀을 통해 공유합니다. Pinterest의 콘텐츠 관리 접근 방법을 이해하려면 두 가지 유형의 핀, 즉 유기 핀과 광고를 구별하는 것이 도움이 됩니다. Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 두 가지 모두에 적용됩니다.

유기 핀은 Pinterest에서 만들어지고 저장되며 광고로 홍보되지 않는 모든 핀을 포함합니다. 예를 들어, 항상 광고가 아닐 수 있는 판매자의 상품 핀이 포함될 수 있으며 이 핀은 Pinterest에서 해당 상품을 검색하는 사람들에게 유기적으로 표시될 수 있습니다. 또한 Pinterest는 판매자와 그들의 상품 핀의 경우, 핀 이미지 및 설명이 상품을 정확하게 나타내야 한다는 추가 요건을 마련하고 있습니다. 모든 유형의 유기 핀은 Pinterest 투명성 보고서에 포함되어 있습니다.

광고는 비즈니스가 홍보를 위해 비용을 지불하는 핀입니다. Pinterest는 광고주를 위한 추가 정책을 통해 광고와 광고주에게 더 높은 기준을 적용합니다. 광고 정책은 유기 콘텐츠와 다르게 실행되며 이 투명성 보고서에 포함되지 않습니다.

수많은 콘텐츠가 Pinterest에 반복적으로 저장되어 있어 동일한 이미지가 여러 핀에 나타날 수 있습니다. 따라서 유기 핀에 대한 콘텐츠 관리를 보고할 때 비활성화된 핀 수와 비활성화된 개별 이미지 수를 포함하여, 이러한 유형의 콘텐츠를 위한 관리 방침에 더 나은 인사이트를 제공합니다. 

비활성화된 계정과 보드는 별도로 보고합니다. 비활성화된 항목이 이중으로 고려되지 않도록 비활성화 상태인 개별 이미지 및 핀 수에는 비활성화된 사용자 계정이나 보드에 있는 이미지와 핀이 포함되지 않습니다.

자동화된 도구, 수동 검토 및 두 가지 요소를 결합한 하이브리드 방식을 통해 정책에 위배되는 핀을 비활성화합니다. 

자동 비활성화. 자동화된 도구가 잠재적으로 정책을 위반할 수 있는 콘텐츠를 식별하고 이에 따른 조치를 취하기 위해 조합된 신호를 사용합니다. 머신 러닝 모델은 Pinterest 플랫폼에 추가된 각 이미지에 점수를 부여합니다. 이러한 점수를 사용하여 자동화된 도구는 동일한 이미지가 포함된 다른 핀에 똑같은 실행 방법을 적용할 수 있습니다.

수동 비활성화. 사람이 직접 검토하는 프로세스를 통해 수동으로 핀을 비활성화합니다. 이 프로세스를 통해 비활성화된 핀에는 내부적으로 식별된 핀과 제3자가 신고한 핀이 포함될 수 있습니다. 여기에는 사용자 신고 이후 Pinterest 팀원이 검토하고 비활성화한 핀도 포함됩니다.

하이브리드 비활성화. 하이브리드 비활성화에는 핀이 정책을 위반한다고 사람이 판단하고, 자동화 시스템으로 해당 결정을 확장하여 기계로 식별된 일치 핀에 실행하는 경우가 포함됩니다. 일치 핀을 적용하는 방식에 따라 하이브리드 비활성화로 인해 여러 핀이 비활성화되거나 전혀 비활성화되지 않을 수 있습니다. 

다양한 잠재적 정책 위반을 해결하는 데 사용되는 메커니즘은 제공되는 기술의 상태, 위반 콘텐츠의 분량 및 평가의 복잡성과 같은 기타 요인에 따라 다를 수 있습니다. 계속해서 도구를 적용하고 발전시켜 지속적으로 개선해 나가겠습니다.

사람들은 핀이 비활성화되기 전에 얼마나 많은 사용자가 핀을 봤는지 질문하기도 합니다. 대부분의 경우 그 답은 '많지 않다'입니다. 

예를 들어 2분기에 잘못된 시민 참여 정보로 인해 비활성화된 핀의 70%는 해당 보고 기간 중 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 매달 4억 명이 넘는 사람들이 Pinterest를 방문하고 있는데도 말이죠.

도달 범위는 사용자 경험의 주요 지표 중 하나입니다. Pinterest는 이 지표를 집계하기 위해 먼저 보고 기간에 비활성화된 각 정책 위반 핀을 살펴봅니다. 그런 다음 핀이 비활성화되기 전 해당 보고 기간 동안 최소 1초간 각 핀을 본 고유 사용자 수를 계산합니다. 반올림으로 인해 정책 카테고리에 대한 도달 범위의 합산이 100%가 아닐 수 있습니다.

사용자는 핀의 작은 점 3개 아이콘을 클릭하고 '핀 신고'를 눌러 불쾌하다고 생각되는 핀을 신고할 수 있습니다. 정책 위반으로 확인되어 조치가 취해지면, 이러한 신고는 조치를 취한 사용자 신고로 간주합니다.

조치를 취한 사용자 신고의 총 수, 즉 정책 위반을 올바르게 식별한 것으로 확인된 신고는 Pinterest에서의 사용자 경험을 나타내는 또 다른 주요 지표입니다. 신고자 수도 마찬가지입니다. 2분기에는 월간 활성 사용자 중 0.01% 미만이 핀 비활성화로 이어진 핀을 신고했습니다.

사용자는 좋아하거나 다시 보고 싶은 핀을 발견하면 자신이 만든 보드에 저장합니다. 지금까지 사용자는 수십억 개의 보드를 만들었습니다. 

정책 위반으로 보드가 비활성화되면 해당 보드의 모든 핀도 비활성화됩니다. 마찬가지로 전체 계정을 비활성화하면 해당 사용자의 보드도 비활성화됩니다. 비활성화된 항목이 이중으로 고려되지 않도록 비활성화된 보드 수에는 비활성화된 사용자 계정의 보드가 포함되지 않습니다.

Pinterest의 '계정'을 '프로필' 또는 좀 더 흔한 표현으로 개별 사용자라고 생각해 보세요. 어떤 사용자가 핀을 저장하고 보드를 만들면 해당 콘텐츠는 사용자의 계정과 연결됩니다. 이는 비즈니스, 광고주, 판매자 및 크리에이터 계정에도 마찬가지로 적용됩니다. 

Pinterest 정책을 위반하면 어떤 계정이라도 비활성화될 수 있습니다. 계정이 비활성화되면 해당 사용자의 모든 핀과 보드도 비활성화됩니다. 즉, 해당 사용자를 검색하거나 해당 사용자의 프로필로 연결되는 기존 링크를 클릭해도 해당 프로필이 더 이상 나타나지 않습니다. 해당 사용자의 핀은 Pinterest의 어디에도 표시되지 않습니다. 또한 비활성화된 사용자는 본인의 핀이나 보드에도 액세스할 수 없게 됩니다.

본인의 계정이 실수로 비활성화되었다고 생각하는 경우 계정을 복구하기 위한 이의 신청 절차를 진행할 수 있습니다. Pinterest는 이의 신청 요청을 검토하고 실수였다고 판단하는 경우, 또는 경우에 따라 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 준수할 수 있는 기회를 제공하기 위해 이의 신청을 수락합니다.

Pinterest는 비활성화된 핀과 보드에 대해서도 이의 신청 절차를 진행하며, 향후 해당 데이터를 보고서에 포함할 예정입니다.

커뮤니티 가이드라인 실행에 대한 보고서는 2021년 1월부터 6월까지인 2021년 상반기를 다룹니다. 해당 기간을 두 개의 보고 기간(1분기 및 2분기)으로 나누었습니다. 

1분기는 2021년 1월부터 3월까지고, 2분기는 2021년 4월부터 6월까지를 포함합니다. 분기별 추세에 대해 설명할 때는 2020년 4분기(2020년 10월~12월)를 언급하기도 합니다.

Pinterest는 포르노를 허용하지 않습니다. 성인용 콘텐츠 정책을 위반하는 콘텐츠는 비활성화되고 이 정책을 위반하는 것으로 확인된 검색에 대한 결과는 제공되지 않습니다. 음란물을 성적 건강, 모유 수유, 유방 절제술, 예술 및 교육 관련 콘텐츠와 같은 기타 성인용 콘텐츠와 구분하는 데 도움이 되는 가이드라인이 마련되어 있습니다.

2021년 1분기에 성인용 콘텐츠 정책을 위반하는 보드를 감지하고 비활성화하는 새로운 머신 러닝 도구가 출시되었습니다. 이에 따라 비활성화된 보드와 계정의 수가 증가했습니다. 이러한 노력의 결과로, 2021년 2분기를 2020년 4분기와 비교해 보면 사용자 경험의 주요 지표 중 하나인 월간 활성 사용자별 조치를 취한 사용자 신고가 15% 감소했습니다.

Pinterest의 콘텐츠 정책 및 관리 방침은 모든 사용자를 위해 플랫폼을 더 안전하게 유지할 수 있도록 끊임없이 개정되고 있습니다. 지금까지는 새로운 머신 러닝 도구를 사용하여 성인용 콘텐츠 정책을 실행하는 데 주력했으며, 현재 다른 유형의 정책 위반에 대해 머신 러닝 도구가 작동할 수 있는 방법을 연구하고 있습니다. 

* Pinterest는 도달 범위를 집계하기 위해 먼저 보고 기간에 비활성화된 각 정책 위반 핀을 살펴봅니다. 그런 다음 핀이 비활성화되기 전 해당 보고 기간 동안 최소 1초간 각 핀을 본 고유 사용자 수를 계산합니다. 반올림으로 인해 분기별 백분율의 합계가 100%가 아닐 수 있습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 47,120,204개 핀으로 구성된 2,029,934개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 80%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만을 비활성화했고 하이브리드 도구로 99% 이상을 비활성화했습니다. 128,015건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 179,994개 보드 및 17,659개 계정이 비활성화되었습니다. 2,335건의 계정 이의 신청을 받았으며 1,634개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 46,130,733개 핀으로 구성된 1,486,098개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 81%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만을 비활성화했고 하이브리드 도구로 99% 이상을 비활성화했습니다. 136,218건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 131,664개 보드 및 13,468개 계정이 비활성화되었습니다. 2,398건의 계정 이의 신청을 받았으며 1,442개 계정을 복구했습니다.

Pinterest는 성인 대상 성적 서비스를 금지하며 Pinterest 플랫폼에서 발견되는 그러한 콘텐츠의 양은 적습니다. 성인 대상 성적 서비스에는 상업적인 성노동, 성적 또는 신체적 착취나 인신매매가 포함될 수 있습니다(예: 에스코트 서비스, 매춘, 섹스캠 또는 수익을 얻기 위한 섹스 또는 누드 서비스).

경우에 따라 핀에 성인용 콘텐츠 정책을 위반하는 콘텐츠가 없어도 성인 대상 성적 서비스에 대한 제안이 포함될 수 있습니다. 그러한 핀이 식별되면 성인 대상 성적 서비스 정책을 위반한 것으로 비활성화됩니다. 

2021년 2분기에는 이 정책을 위반한 1,263개의 핀이 비활성화되었으며, 이중 78%는 해당 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 533개 핀으로 구성된 520개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 71%는 이 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다. 수동으로 100%의 핀을 비활성화했습니다. 536건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 348개 보드 및 271개 계정이 비활성화되었습니다. 11건의 계정 이의 신청을 받았으며 3개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 1,263개 핀으로 구성된 1,245개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 78%는 이 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다. 수동으로 100%의 핀을 비활성화했습니다. 613건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 708개 보드 및 500개 계정이 비활성화되었습니다. 14건의 계정 이의 신청을 받았으며 4개 계정을 복구했습니다.

2020년에는 잘못된 시민 참여 정보 정책을 잘못된 정보 및 허위 정보에 대한 기존 커뮤니티 가이드라인에 추가하여 도입했습니다. 이 정책은 Pinterest에서 선거의 공정성이나 개인 또는 그룹의 시민 참여(투표 등록, 투표, 인구 조사 집계 등)를 방해하는 거짓 또는 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 금지합니다.

미국 대통령직 인수인계 기간 동안 플랫폼의 안전을 유지하기 위한 노력의 일환으로, 2021년 1분기에 해당 정책을 위반하여 비활성화된 보드 및 계정 수가 상대적으로 증가했습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 6,895개 핀으로 구성된 2,044개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 80%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 96%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 4%의 핀을 비활성화했습니다. 111건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 546개 보드 및 45개 계정이 비활성화되었습니다. 13건의 계정 이의 신청을 받았으며 11개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 2,316개 핀으로 구성된 349개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 70%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 16%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 84%의 핀을 비활성화했습니다. 118건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 92개 보드 및 9개 계정이 비활성화되었습니다. 4건의 계정 이의 신청을 받았으며 3개 계정을 복구했습니다.

음모론 정책은 Pinterest에서 잘못된 정보와 허위 정보를 금지하는 Pinterest 커뮤니티 가이드라인의 여러 정책 중 하나입니다. 음모론에는 개인, 그룹, 장소 또는 조직을 괴롭힘이나 물리적 폭력의 대상이 되도록 만들거나 그러한 행위를 조장하는 콘텐츠가 포함됩니다(예: 증오에 기반한 음모 이론 및 대량 학살에 대한 잘못된 정보).

경우에 따라서는 특정 유형의 콘텐츠에 대한 게시 중단이 일시적으로 급증할 수 있는 광범위한 정리 작업을 플랫폼에서 수행합니다. 이를 통해 Pinterest는 모든 사람들에게 더 깨끗하고 안전하며 영감을 주는 공간이 됩니다. 

일반적인 콘텐츠 적용 노력의 일환으로 플랫폼 전체에서 정리 작업을 수행했을 때 2분기에 음모론 정책으로 이 결과를 확인했습니다. 이로 인해 비활성화된 핀이 일시적으로 급증했습니다. 이러한 상승은 위반 콘텐츠의 확인된 증가로 인한 것이 아니며, 더 중요한 것은 해당 핀의 95%가 해당 보고 기간 동안 어떠한 사용자에게도 노출되지 않았다는 점입니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 166,189개 핀으로 구성된 24,134개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 92%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 2%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 98%의 핀을 비활성화했습니다. 217건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 592개 보드 및 116개 계정이 비활성화되었습니다. 20건의 계정 이의 신청을 받았으며 11개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 1,148,947개 핀으로 구성된 16,204개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 95%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만을 비활성화했고 하이브리드 도구로 99% 이상을 비활성화했습니다. 318건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 451개 보드 및 81개 계정이 비활성화되었습니다. 13건의 계정 이의 신청을 받았으며 5개 계정을 복구했습니다.

Pinterest는 위험한 상품이나 활동을 거래, 판매 또는 참여하는 장소가 아닙니다. 위험 상품은 무책임하게 사용되거나, 변경되거나, 제조할 때 해를 끼칠 수 있는 상품 또는 물질입니다. 위험한 활동을 보여 주거나 조장하는 등의 위험 활동은 Pinterest에 적합하지 않습니다.

2021년 1분기와 2분기에 위험 상품 및 활동 콘텐츠에 대해 Pinterest 플랫폼을 광범위하게 정리하여 이러한 유형의 콘텐츠 게시 중단이 일시적으로 급증했습니다. 이와 같은 작업의 결과로 모든 사람들에게 더 깨끗하고 안전하며 영감을 주는 공간이 탄생합니다. 

이러한 노력은 유기 핀, 홍보가 아닌 광고 또는 상품에 적용되었으며, 이 정책을 위반하여 비활성화된 핀이 일시적으로 급증했습니다. 이러한 상승은 위반 콘텐츠가 지속적으로 증가하여 발생한 것이 아닙니다.

2021년 1분기에 비활성화된 핀 증가에 영향을 준 일부분은 유해한 체중 조절용 약물과 관련된 핀의 감지 및 비활성화에 따라 나타났으며, 이로 인해 상당수의 보드와 계정이 비활성화되었습니다. 

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 839,389개 핀으로 구성된 108,534개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 95%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 5%를 비활성화했고, 자동으로 1% 미만을 비활성화했으며, 하이브리드 도구로 95%를 비활성화했습니다. 3,136건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 2,344개 보드 및 403개 계정이 비활성화되었습니다. 14건의 계정 이의 신청을 받았으며 4개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 12,286,669개 핀으로 구성된 938,363개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 97%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만의 핀을 비활성화했고, 자동으로 1% 미만을 비활성화했으며, 하이브리드 도구로 99% 이상을 비활성화했습니다. 3,394건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 1,814개 보드 및 501개 계정이 비활성화되었습니다. 17건의 계정 이의 신청을 받았으며 5개 계정을 복구했습니다.

Pinterest에서는 노골적인 폭력 묘사 및 위협을 금지합니다. 여기에는 폭력, 위협 및 폭력을 미화하는 언어를 사용하는 대부분의 콘텐츠가 포함됩니다.

2021년 1분기 미국 대통령직 인수인계 기간 동안 노골적인 폭력 묘사 및 위협 정책을 위반하여 비활성화된 콘텐츠의 양이 상대적으로 증가했습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 254,455개 핀으로 구성된 3,376개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 96%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 2%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 98%의 핀을 비활성화했습니다. 873건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 1,184개 보드 및 243개 계정이 비활성화되었습니다. 15건의 계정 이의 신청을 받았으며 10개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 7,173개 핀으로 구성된 4,005개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 74%는 이 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다. 수동으로 79%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 21%의 핀을 비활성화했습니다. 1,848건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 767개 보드 및 72개 계정이 비활성화되었습니다. 29건의 계정 이의 신청을 받았으며 13개 계정을 복구했습니다.

Pinterest는 괴롭힘과 비난을 위한 공간이 아니며, 개인이나 그룹을 모욕 또는 적대시하거나 상처 입히는 콘텐츠를 금지합니다. 여기에는 타인을 비하하거나 수치심을 줄 목적으로 조작된 이미지, 신체나 과거의 성적 또는 연애 경험에 대한 추측에 기반하여 타인에게 수치심을 주는 경우, 타인의 신체에 관한 성적인 발언과 성적인 행위를 요구하거나 제안하는 경우, 슬픔, 애도, 상실 또는 분노로 고통받는 타인을 모욕하는 경우가 포함됩니다.

Pinterest는 하이브리드 도구를 사용하는 경우 신중을 가하고 있으며, 특히 이를 확장하는 방법에 대해서는 더욱 주의를 기울이고 있습니다. 하이브리드 비활성화에는 사람이 콘텐츠의 정책 위반 여부를 판단하고, 자동화 시스템이 해당 결정을 확장하여 기계로 식별된 일치하는 핀에 실행하는 경우가 포함됩니다. 예를 들어 핀의 이미지가 정책을 위반한다고 판단될 경우 하이브리드 비활성화는 적절한 대안일 수 있지만, 다른 상황에서 동일한 이미지가 허용될 수 있거나 초기 핀이 표시되는 이미지 외의 다른 이유로 비활성화된 경우에는 적절하지 않을 수 있습니다.

2021년 2분기에 괴롭힘 및 비난 정책을 위반하여 비활성화된 핀의 대다수는 잘못 분류된 소량의 이미지가 포함된 하이브리드 비활성화의 결과물이었습니다. Pinterest는 오류를 발견한 후 비활성화된 핀을 다시 활성화하고 프로세스를 개선하여 오류가 다시 발생할 가능성을 최소화했습니다.

잘못 탐지된 이러한 오류를 2분기 실행 데이터에 포함했지만, 실제로 이 정책을 위반한 핀을 해당 핀이 비활성화되기 전에 본 사용자 수에 대한 보다 정확한 인사이트를 제공하기 위해 이 정책의 도달 범위 지표에서는 해당 오류를 제외했습니다. 2분기에 이러한 핀 중 79%는 해당 보고 기간 동안 어떠한 사람들에게도 노출되지 않았습니다.

* 2021년 2분기에 이 정책의 도달 범위를 집계한 방법에 대한 자세한 내용은 위의 최근 추세 섹션을 참조하세요.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 124,713개 핀으로 구성된 5,540개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 87%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 11%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 89%의 핀을 비활성화했습니다. 4,483건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 977개 보드 및 594개 계정이 비활성화되었습니다. 57건의 계정 이의 신청을 받았으며 43개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 1,238,782개 핀으로 구성된 7,238개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 개별 이미지 중 소량과 990,000개가 넘는 기계로 식별된 일치 핀이 잘못 비활성화되었음을 확인했으며, 오류를 발견한 후 해당 콘텐츠를 복원했습니다. 올바르게 비활성화되었다고 판단한 핀 중 79%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 99% 이상의 핀을 비활성화했습니다. 5,383건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 1,025개 보드 및 292개 계정이 비활성화되었습니다. 33건의 계정 이의 신청을 받았으며 22개 계정을 복구했습니다.

Pinterest에서는 혐오 콘텐츠나 혐오 활동을 조장하는 사람 또는 그룹을 금지하고 있습니다. 혐오 활동에는 비방과 부정적인 고정 관념, 캐리커처 및 일반화, 혐오 활동을 조장하는 혐오 단체 및 사람에 대한 지원이 포함됩니다.

Pinterest는 모든 사람이 각자의 실제 또는 자각 인종, 색깔, 계급, 민족, 이민 상태, 출신 국가, 종교 또는 신념, 생물학적 또는 사회적 성별, 성적 지향, 장애 또는 의학적 상태와는 관계없이 자신의 관심사를 개발하고 영감을 얻을 수 있는 안전한 공간을 누릴 자격이 있다고 생각합니다.

2020년 4분기에 비해 2021년 1분기와 2분기에는 비활성화된 보드 및 계정이 상대적으로 감소했습니다. 2분기에 비활성화된 핀 수는 줄어들었으며, 이중 74%의 핀이 해당 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 8,823개 핀으로 구성된 2,487개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 70%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 30%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 70%의 핀을 비활성화했습니다. 862건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 665개 보드 및 82개 계정이 비활성화되었습니다. 22건의 계정 이의 신청을 받았으며 13개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 6,086개 핀으로 구성된 3,418개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 74%는 이 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다. 수동으로 60%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 40%의 핀을 비활성화했습니다. 1,948건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 739개 보드 및 126개 계정이 비활성화되었습니다. 23건의 계정 이의 신청을 받았으며 12개 계정을 복구했습니다. 

잘못된 의학 정보 정책은 Pinterest에서 잘못된 정보와 허위 정보를 금지하는 Pinterest 커뮤니티 가이드라인의 여러 정책 중 하나입니다. 이 정책은 건강에 관하여 의학적으로 증명되지 않고, 사용자의 건강 또는 광범위한 공중 보건 및 안전을 위협하는 주장(예: 잘못된 치료법, 백신 접종 반대, 또는 공중 보건이나 안전 긴급 상황에 관한 잘못된 정보 등)을 금지합니다. Pinterest에서는 콘텐츠가 이러한 가이드라인을 위반하는지 판단하는 기준으로 CDC 및 WHO와 같은 국내외 공인 기관의 정보를 활용합니다.

Pinterest는 잘못된 건강 정보를 차단하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 코로나19 백신이 전 세계적으로 널리 보급됨에 따라, Pinterest의 잘못된 의학 정보 정책을 위반하는 콘텐츠를 비활성화하고 의료 전문가와 긴밀히 협력하여 최근 개발 상태에 대한 정보를 최신 상태로 유지했습니다. 2021년 2분기에 비활성화된 핀의 수가 상대적으로 증가했으며, 이러한 핀의 92%가 이번 보고 기간 동안 100명 미만의 사용자에게 표시되었습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 11,097개 핀으로 구성된 4,256개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 74%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 자동으로 48%의 핀을 비활성화했고, 수동으로 12%의 핀을 비활성화했으며, 하이브리드 도구로 40%의 핀을 비활성화했습니다. 또한 473개 보드 및 35개 계정이 비활성화되었습니다. 7건의 계정 이의 신청을 받았으며 5개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 19,852개 핀으로 구성된 4,869개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 65%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 자동으로 31%의 핀을 비활성화했고, 수동으로 30%의 핀을 비활성화했으며, 하이브리드 도구로 39%의 핀을 비활성화했습니다. 또한 이 정책을 위반한 462개 보드 및 34개 계정이 비활성화되었습니다. 11건의 계정 이의 신청을 받았으며 6개 계정을 복구했습니다.

Pinterest가 사람들의 삶 속에서 긍정적인 역할을 할 수 있도록 노력함에 따라 자해를 방지하는 것은 Pinterest의 최우선 사항입니다. 자살, 자해, 섭식 장애 또는 약물 남용을 표시, 합리화, 장려하는 콘텐츠는 Pinterest 플랫폼에서 허용되지 않습니다. 여기에는 자해 지시, 자극적인 이미지, 자살을 충동하는 의견 및 문구가 포함됩니다. 

Pinterest는 자살로 이어질 수 있는 고립감과 단절감을 줄이기 위해 헌신하는 조직인 Samaritans와 지속적으로 파트너십을 맺어, 업계에서 자해 콘텐츠 문제를 해결하고 인터넷을 모든 사람에게 더 안전한 공간으로 만들어 나갈 수 있도록 지원하고 있습니다. 2019년에 새로 형성된 업계 전반의 프로그램에 참여하여 Samaritans와 맺은 협력 관계가 더욱 강화되었습니다. 이러한 파트너십으로 정신 건강 분야의 전문 연구 및 개발을 지원하여 도움이 필요한 더 많은 사람들에게 어떤 앱이나 웹사이트를 사용하든 관계없이 든든한 버팀목을 제공할 수 있습니다. 

1분기와 2분기에는 자해 유발 콘텐츠에 대한 콘텐츠 관리를 개선하기 위한 작업에 계속해서 투자했으며, 공감 검색 경험을 통해 도움이 필요한 사람들에게 수백만 건의 지원을 제공했습니다.

2021년 1분기에 하이브리드 비활성화로 더 많은 핀이 비활성화되었지만, 비활성화된 개별 이미지는 2분기보다 적었습니다. 더욱 중요한 것은 1분기에 비활성화된 핀의 99%가 해당 보고 기간 동안 100명 미만의 사람들에게 노출되었다는 점입니다. 

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 302,918개 핀으로 구성된 2,945개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 86%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 99%의 핀을 비활성화했습니다. 1,066건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 545개 보드 및 79개 계정이 비활성화되었습니다. 13건의 계정 이의 신청을 받았으며 12개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 81,444개 핀으로 구성된 3,824개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 88%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 10%의 핀을 비활성화했고 하이브리드 도구로 90%의 핀을 비활성화했습니다. 1,567건의 사용자 신고를 처리한 결과, 이 정책을 위반한 핀이 비활성화되었습니다. 또한 이 정책을 위반한 828개 보드 및 123개 계정이 비활성화되었습니다. 28건의 계정 이의 신청을 받았으며 25개 계정을 복구했습니다.

Pinterest는 유용하고 뛰어난 영감과 아이디어가 게시되길 희망하기 때문에 스팸을 발견할 경우 이를 비활성화합니다. 스패머의 목표는 돈을 버는 것이며, 이를 위한 가장 좋은 방법은 대규모로 스팸을 보내는 것입니다. 즉, 백만 건의 스팸 이메일이 한 건의 스팸 이메일보다 훨씬 효과적입니다. Pinterest를 비롯한 모든 콘텐츠 배포 플랫폼에서 동일한 종류의 스팸 전송이 발생할 수 있습니다. 스패머와 플랫폼의 상호작용은 의도적으로 시스템을 우회하고 보유한 기술을 지속적으로 업데이트하려는 사용자와 대립되고 반복적으로 나타나는 경우가 많습니다. 

Pinterest에서는 최신 머신 러닝 기술을 사용하여 모든 종류의 스팸을 신속하게 감지하고 이에 대응하는 자동화 모델을 구축합니다. 최신 모델링 기술을 사용할 뿐만 아니라, 시간에 걸쳐 성능을 유지하거나 개선하여 스팸을 효과적으로 처리할 수 있도록 새 데이터를 추가하고 새로운 기술 혁신을 모색함으로써 이러한 모델을 정기적으로 반복 실행합니다. 스팸 차단의 대립적이고 반복적인 특성을 고려할 때, 콘텐츠 적용 횟수는 특히 대규모 공격이 발생한 후에는 분기별로 변경될 수 있습니다.

2021년 1분기에 이 정책을 위반하여 1,042,960개 핀으로 구성된 336,821개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 65%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만의 핀을 비활성화했고 99% 이상을 자동으로 비활성화했습니다. 또한 1개 보드 및 4,420,965개 계정이 비활성화되었습니다. 112,139건의 계정 이의 신청을 받았으며 84,541개 계정을 복구했습니다.

2021년 2분기에 이 정책을 위반하여 378,490개 핀으로 구성된 118,054개의 개별 이미지가 비활성화되었습니다. 이러한 핀 중 61%는 이 보고 기간 동안 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 수동으로 1% 미만의 핀을 비활성화했고 99% 이상을 자동으로 비활성화했습니다. 또한 이 정책을 위반한 3,104,408개 계정이 비활성화되었습니다. 80,624건의 계정 이의 신청을 받았으며 61,050개 계정을 복구했습니다.

이 섹션은 법 집행기관 및 정부기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트를 제공합니다. 

이러한 데이터는 2021년 1월부터 6월까지의 요청을 다루고 있습니다. Pinterest가 계정 정보 요청에 대응하는 방법에 대한 자세한 정보는 Pinterest 법 집행 가이드라인에서 확인하세요.

Pinterest는 Pinterest 계정 정보와 관련하여 법 집행기관 및 정부기관으로부터 법적 요청을 받습니다. Pinterest는 각 요청을 면밀히 검토하고 법률 및 Pinterest 정책의 요구 사항을 충족하는 데이터만을 생성합니다. Pinterest의 정책은 법으로 금지되거나 극히 예외적인 사항으로 금지된 경우가 아니라면, 정보 공개 전 사용자 정보에 대한 정부의 요청을 해당 사용자에게 알리는 것입니다.

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

* 사용자 정보에 대해 미국의 해외 정보 감시법(Foreign Intelligence Surveillance Act)에 따라 발부된 모든 국가 안보 문서 및 명령을 의미합니다.

Pinterest는 정부 기관으로부터 해당 국가에서 불법이거나 Pinterest 커뮤니티 가이드라인의 위반일 수 있는 Pinterest 콘텐츠를 비활성화하라는 요청을 받는 경우가 있습니다. 

Pinterest는 비활성화 요청을 검토하여 식별된 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반했는지 결정합니다. Pinterest 팀은 위반 사항에 대해 전 세계적으로 콘텐츠를 비활성화하거나, 관련 국가의 현지 법률은 위반했지만 Pinterest 정책을 위반하지 경우 해당 국가 내에서의 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 등의 조치를 취합니다. 

Pinterest는 2021년 1월부터 6월까지 총 7,884건의 요청을 받았습니다. Pinterest는 Pinterest 커뮤니티 가이드라인 위반으로 해당 요청 중 5,396건의 콘텐츠를 비활성화하고 1,034건의 콘텐츠는 제한했습니다. 나머지 1,454건의 요청에 대한 콘텐츠는 정부에서 제기한 삭제 요청에 대응하여 검토될 때까지 비활성화되었습니다. 이러한 상황은 사용자 신고에 대한 대응으로 콘텐츠가 비활성화된 경우에 발생할 수 있습니다.

* Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반하여 플랫폼에서 삭제된 콘텐츠를 말합니다.

** 정부 기관에서 콘텐츠를 신고했으나 해당 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않아 현지 법률을 근거로 요청이 이루어진 국가에서만 표시되지 않게 제한된 경우를 말합니다.

*** 정부의 삭제 요청에 대응하여 검토될 때까지 플랫폼에서 콘텐츠를 사용할 수 없었습니다.

Pinterest는 아동 성적 학대 자료(CSAM)를 허용하지 않습니다. Pinterest는 미성년자를 착취하거나 위험에 빠뜨리는 모든 콘텐츠(이미지 또는 텍스트)에 대해 엄격한 무관용 정책을 적용합니다. 이러한 콘텐츠를 감지하고 비활성화하는 것은 매우 중요하며, Pinterest는 이러한 유형의 활동을 방지하기 위해 미아와 학대받는 아동을 위한 전국 모임(NCMEC)과 긴밀하게 협력합니다.

Pinterest는 추가로 존재할 수 있는 CSAM을 감지하기 위해 PhotoDNA와 머신 러닝 도구를 포함한 매칭 도구를 활용하여 CSAM 이미지 및 동영상을 선제적으로 식별합니다. Pinterest의 전문가 팀은 CSAM을 식별하고 검토하도록 훈련받았으며, 2021년 1월에서 6월까지 890건의 CyberTipline 보고서를 NCMEC에 제출했습니다.

온라인에서 가장 긍정적인 공간을 만드는 일은 우연히 이뤄지는 일이 아닙니다. 능동적인 정책과 상품 결정에 의해 달성할 수 있는 일이죠. Pinterest는 외부 전문가, 시민사회 및 정부로부터 제공받은 정보와 조언을 활용하여 콘텐츠 안전의 업계 선도주자로 자리매김하고 있습니다. 또한 Pinterest 사용자를 위해 안전하고 긍정적인 공간을 유지하고자 머신러닝 기술과 같은 방법에 대규모로 투자하고 있습니다. Pinterest는 Pinterest를 안전하게 보호하고 산업을 더 널리 발전시키기 위해 기울이는 모든 노력에 자부심을 느끼고 있습니다. 

더 안전하고, 더 많은 영감을 주는 인터넷을 함께 만들어봐요.

Pinterest의 사명은 모든 사람들이 즐거운 삶을 영위하도록 다양한 아이디어를 전하는 것이며, 이러한 사명은 콘텐츠 정책을 마련하는 데 방향을 제시하는 등대와 같은 역할을 합니다. 인터넷상의 모든 콘텐츠가 영감을 주는 것은 아닙니다. 따라서 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 지침을 마련하고 있습니다. 

Pinterest는 Pinterest를 안전하고 영감을 주는 공간으로 유지하는 방법에 대한 투명성을 개선하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 투명성 보고서는 2020년 7월부터 12월까지 기간에 법 집행기관 및 정부기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트를 제공합니다. Pinterest는 이러한 정보를 2013년부터 매년 2회씩 공개하고 있습니다.

하지만 올해는 더 많은 정보를 공유하기 위해 보고 범위를 확장합니다. 이제 연간 2회씩 공개되는 투명성 보고서에는 법 집행기관의 요청 외에도 Pinterest 사용자 및 판매자의 콘텐츠를 관리하기 위해 실행한 조치에 대한 데이터(예: 정책 위반 및 비활성화 수)도 포함될 예정입니다. 이번에 공개되는 보고서에서는 2020년 10월부터 12월까지 기간에 Pinterest 정책에 따라 실행한 조치를 구체적으로 설명합니다. 또한 향후 보고서에서도 이를 지속해서 포함 예정입니다. 

Pinterest는 업계를 선도하는 Pinterest의 정책 및 방침을 자랑스럽게 생각합니다. 하지만 더 중요한 것은, 이러한 정책 및 방침이 플랫폼을 이용하는 사람들에게 적절해야 한다는 점입니다. 이를 통해 Pinterest는 더 긍정적이고 영감을 주는 온라인 공간으로 유지될 수 있습니다. 예를 들어 잘못된 의학 정보를 금지하는 정책과 같이 오랫동안 지속된 정책은 업계가 계속 나아가야 할 과제를 제시해왔습니다. Pinterest는 이러한 문제에 대해 관련 산업을 발전시켜 모두 함께 더 많은 영감을 주는 인터넷 환경을 조성하고자 합니다.

Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 모든 사용자를 위해 플랫폼을 안전하게 보호하고자 고안되었습니다. 이 가이드라인은 Pinterest에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 다루며, 모든 사용자는 이를 반드시 준수해야 합니다. 

또한 Pinterest는 상품 핀 및 광고에서 허용되는 사항과 허용되지 않는 사항에 대해 명확한 기대치를 설정하기 위해 판매자 및 광고주에 대한 추가 가이드라인을 마련하였습니다. 특히 소비자, 광고주, 크리에이터, 판매자 등 Pinterest를 사용하는 모든 독자를 위해 특히 높은 안전 기준을 설정했습니다. Pinterest는 우선 사용자가 안전하다고 느끼지 못한다면 영감을 얻을 수 없다고 생각합니다.

Pinterest는 안전하고 영감을 주는 커뮤니티를 조성할 수 있도록 콘텐츠 정책을 개발하고 시행하여, Pinterest 플랫폼이 다음번 새로운 레시피나 인테리어 리모델링을 위한 아이디어를 찾는 사람들에게 긍정적인 공간이 되도록 만들고 있습니다. 사이트에서 유해한 콘텐츠를 식별하고 비활성화하기 위해 노력하고 있으며 콘텐츠 정책 및 관리 방침을 끊임없이 발전시키고 있습니다. 

Pinterest는 유해 정도에 따라 해당 콘텐츠를 만들거나 유포하는 계정, 개인 및 그룹을 차단하거나, 유포를 제한하거나, 비활성화할 수 있습니다. 사용자가 오류로 인해 잘못 비활성화되었다고 판단하는 경우 Pinterest는 비활성화에 대해 이의신청을 할 수 있는 옵션을 제공합니다.

매일 전 세계 수백만 명의 사람들이 Pinterest를 방문하여 만들고, 발견하고, 저장하는 새로운 아이디어를 핀을 통해 공유합니다. Pinterest의 콘텐츠 관리 접근 방법을 이해하려면 두 가지 유형의 핀, 즉 유기 핀과 광고를 구별하는 것이 도움이 됩니다. Pinterest 커뮤니티 가이드라인은 두 가지 모두에 적용됩니다.

유기 핀은 Pinterest에서 만들어지고 저장되며 광고로 홍보되지 않는 모든 핀을 포함합니다. 예를 들어, 반드시 광고일 필요는 없는 판매자의 상품 핀이 포함될 수 있으며 이 핀은 Pinterest에서 상품을 검색하는 사람들에게 유기적으로 표시될 수 있습니다. Pinterest는 판매자와 그들의 상품 핀에 대해 배송 및 반품 정책 공개와 같은 추가 요건을 마련하고 있습니다. 이 보고서에는 모든 유형의 유기 핀이 포함됩니다.

광고는 광고주가 Pinterest에서 광고로 홍보하기 위해 선택한 핀을 말합니다. Pinterest는 광고 품질에 대해 더 높은 기준을 설정하기 위해 광고주에 대한 추가 정책을 마련하였습니다. 광고 콘텐츠는 유기 콘텐츠와 다르게 실행되기 때문에 이 보고서에 포함되지 않습니다.

사람들은 종종 이렇게 질문합니다. 핀이 정책 위반으로 비활성화되기 전에 얼마나 많은 사람이 해당 핀을 봤을까요? 대부분의 경우 그 답은 많지 않다는 것입니다. 

예를 들어 이번 보고 기간 잘못된 의학 정보로 인해 비활성화된 핀을 살펴보겠습니다. 잘못된 의학 정보로 인해 비활성화된 핀의 85%는 실제로 이번 보고 기간 중 어떤 사용자에게도 노출되지 않았습니다. 매달 4억 4천만 명이 넘는 사람들이 Pinterest를 방문하고 있는데도 말이죠.

비활성화된 핀의 도달 범위, 2020년 10월–12월*

* 2020년 10월부터 12월 사이에 정책을 위반하는 핀이 비활성화되기 전에 1초 이상 노출된 고유 사용자 수를 기준으로 계산됩니다. 반올림으로 인해 각 행의 합계가 100%가 아닐 수 있습니다.

사용자는 핀의 작은 점 세 개 아이콘을 클릭하고 '핀 신고'를 눌러 불쾌하다고 생각되는 모든 콘텐츠를 신고할 수 있습니다. 해당 콘텐츠가 정책 위반으로 확인되어 신고된 콘텐츠에 대해 조치가 취해지면, 이러한 신고는 조치를 취한 사용자 신고로 간주합니다.

조치를 취한 사용자 신고의 총 수는 Pinterest에서의 사용자 경험에 대해 많은 정보를 알려줍니다. 신고자 수도 마찬가지입니다. 월간 활성 사용자 중 0.02% 미만이 이 보고 기간에 핀 비활성화로 이어진 핀을 신고했습니다. 

조치를 실행한 사용자 신고의 대부분은 성인 콘텐츠와 관련되어 있으며, 해당 콘텐츠를 신고한 사용자 수는 Pinterest 사용자의 극히 일부분에 불과했습니다. 더욱 중요한 것은 콘텐츠가 사용자 신고로 인해 비활성화되었든 다른 실행 메커니즘에 의해 비활성화되었든, 성인 콘텐츠를 본 사용자가 많지 않았다는 사실입니다. 실제로 Pinterest에서 비활성화된 성인 콘텐츠의 98%는 보고 기간에 해당 콘텐츠를 본 사람이 100명 미만에 불과했습니다.

조치를 취한 사용자 신고에서 비롯된 핀 비활성화, 2020년 10월-12월

* 일부 정책의 경우, 기본 실행 메커니즘에 신고 처리 집계가 포함되지 않으므로 조치를 실행한 사용자 신고는 유용한 지표가 아닙니다. 이러한 정책의 경우 비활성화된 핀의 도달 범위가 사용자 경험과의 관련성이 더 높은 지표입니다.

Pinterest에는 3,000억 개가 넘는 핀이 있으며 각 핀에는 핀과 연결된 이미지가 있습니다. 두 개의 핀이 동일한 이미지를 보여준다고 해서 시스템 내에서 동일한 핀으로 간주하는 것은 아니며, 심지어 이미지가 동일한 출처에서 생성된 경우에도 그러합니다. 

콘텐츠 관리에서 중요한 점은 한 핀에 있는 이미지가 정책을 위반한 것으로 판단되는 경우, Pinterest 도구가 Pinterest의 다른 수십억 개 핀에서 일치하는 이미지를 감지하고 작업할 수 있어야 한다는 것입니다. 따라서 Pinterest는 많은 수의 핀을 감지하고 비활성화하고 있으며, 이러한 핀은 훨씬 더 적은 수의 개별 이미지로 구성됩니다. 이러한 이유로 Pinterest는 비활성화된 개별 이미지와 핀의 개수를 모두 공유하고 있습니다. 각 정보는 이러한 유형의 콘텐츠 운영 방침에 대해 서로 다른 인사이트를 제공합니다. 

예를 들어, Pinterest는 2020년 11월 미국 선거를 앞두고 새로운 콘텐츠와 기존 콘텐츠를 모두 관리하기 위해 사전 예방적인 조치를 취했습니다. 이러한 노력에는 음모론 정책을 위반하는 많은 개별 이미지들을 비활성화하는 작업도 포함되었습니다. 또한 이 과정에서 해당 이미지를 사용한 핀도 비활성화했습니다.

개별 이미지 및 핀 비활성화, 2020년 10월-12월*

* 비활성화된 보드에 포함되거나 비활성화된 사용자에게 속하여 비활성화된 개별 이미지 또는 핀은 포함하지 않습니다.

사람들은 좋아하거나 다시 보고 싶은 핀을 발견하면 자신들이 만든 보드에 저장합니다. 지금까지 6백만 개 이상의 보드가 만들어졌습니다. 

Pinterest는 보드 내에서 특정한 양의 콘텐츠가 정책 위반으로 확인되면 보드를 비활성화합니다. 해당 숫자에 대한 정보는 Pinterest의 콘텐츠 관리 노력을 저해하는 데 악용될 수 있으므로, 구체적인 숫자는 의도적으로 공개하지 않습니다. 보드 관리와 관련해 기억해야 할 가장 중요한 점은 Pinterest는 정책 위반으로 결정된 보드를 비활성화하며, 보드가 비활성화되면 보드에 있는 모든 핀도 비활성화된다는 점입니다. 

보드 비활성화, 2020년 10월-12월*

* 비활성화된 사용자 계정에 속하여 비활성화된 보드는 포함하지 않습니다.

Pinterest의 '계정'을 '프로필' 또는 좀 더 흔한 표현으로 개별 사용자라고 생각해 보세요. 어떤 사용자가 핀을 저장하고 보드를 만들면 해당 콘텐츠는 사용자의 계정과 연결됩니다. 이는 비즈니스, 광고주, 판매자 및 크리에이터 계정에도 마찬가지로 적용됩니다. 

Pinterest 정책을 위반하면 어떤 계정이라도 비활성화될 수 있습니다. 사용자가 비활성화되면, 해당 사용자의 모든 핀과 보드도 비활성화됩니다. 즉, 해당 사용자를 검색하거나 해당 사용자의 프로필로 연결되는 이전 링크를 클릭하면 해당 프로필이 더 이상 나타나지 않습니다. 이 사용자의 핀은 Pinterest 어디에도 표시되지 않습니다. 또한 본인의 핀이나 보드에도 액세스할 수 없게 됩니다.

계정 비활성화, 2020년 10월–12월

사용자가 본인의 계정이 실수로 비활성화되었다고 생각하는 경우 계정을 복구하기 위한 이의신청 절차를 진행할 수 있습니다. Pinterest는 이의신청 요청을 검토하고 실수였다고 판단하는 경우, 또는 경우에 따라 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 준수할 수 있는 두 번째 기회를 주기 위해 이의신청을 받아들입니다.

계정 이의신청 및 복구, 2020년 10월–12월

Pinterest는 비활성화된 핀과 보드에 대해서도 이의신청 절차를 진행하며, 향후 해당 데이터를 보고서에 포함할 예정입니다.

*수정된 복구 대상을 반영하기 위해 2021년 9월 28일 업데이트된 목록.

이 섹션은 법 집행기관 및 정부기관에서 받은 정보와 비활성화 요청의 양에 대한 인사이트를 제공합니다. 

이러한 데이터는 2020년 7월부터 12월까지의 요청을 다루고 있습니다. Pinterest가 계정 정보 요청에 대응하는 방법에 대한 자세한 정보는 Pinterest 법 집행 가이드라인에서 확인하세요.

Pinterest는 Pinterest 계정 정보와 관련하여 법 집행기관 및 정부기관으로부터 법적 요청을 받습니다. Pinterest는 각 요청을 면밀히 검토하고 법률 및 Pinterest 정책의 요구 사항을 충족하는 데이터만을 생성합니다. Pinterest의 정책은 법으로 금지되거나 극히 예외적인 사항으로 금지된 경우가 아니라면, 정보 공개 전 사용자 정보에 대한 정부의 요청을 해당 사용자에게 알리는 것입니다.

미국 2020년 1월–6월

미국 2020년 10월–12월

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

 

전 국가 2020년 1월–6월

전 국가 2020년 10월–12월*

* 도청 명령, 전화 이용 상황 기록, 착발신 추적 등 사법 기관의 요청과 긴급 정보 공개 요청을 의미합니다.

** 정보가 제공되기 전에 계정 소유자에게 공지된 경우입니다.

국가 안보 요청*

*국가안전보장 요청: 사용자 정보에 대해 해외정보감시법(Foreign Intelligence Surveillance Act)에 따라 발행된 모든 국가안전보장 문서 및 명령을 의미합니다.

Pinterest는 정부 기관으로부터 해당 국가에서 불법이거나 Pinterest 커뮤니티 가이드라인의 위반일 수 있는 Pinterest 콘텐츠를 비활성화하라는 요청을 받는 경우가 있습니다. 

Pinterest는 비활성화 요청을 검토하여 식별된 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반했는지 결정합니다. Pinterest 팀은 위반 사항에 대해 전 세계적으로 콘텐츠를 비활성화하거나, 관련 국가의 현지 법률은 위반했지만 Pinterest 정책을 위반하지 경우 해당 국가 내에서의 콘텐츠에 대한 액세스를 제한하는 등의 조치를 취합니다. 

Pinterest는 2020년 7월부터 12월까지 총 4,078건의 요청을 받았습니다. Pinterest는 커뮤니티 가이드라인 위반으로 해당 요청 중 3,684건의 콘텐츠를 삭제하고 나머지 394건의 콘텐츠는 제한했습니다.

2020년 1월–6월

2020년 7월–12월

* Pinterest 커뮤니티 가이드라인 을 위반하여 플랫폼에서 삭제된 콘텐츠를 말합니다.

** 정부 기관에서 콘텐츠를 신고했으나 해당 콘텐츠가 Pinterest 커뮤니티 가이드라인을 위반하지 않아 현지 법률을 근거로 요청이 이루어진 국가에서만 표시되지 않게 제한한 경우를 말합니다.

Pinterest는 아동 성적 학대 자료(CSAM)를 허용하지 않습니다. Pinterest는 미성년자를 착취하거나 위험에 빠뜨리는 모든 콘텐츠(이미지 또는 텍스트)에 대해 엄격한 무관용 정책을 적용합니다. 이러한 콘텐츠를 감지하고 비활성화하는 것은 매우 중요하며, Pinterest는 이러한 유형의 활동을 방지하기 위해 미아와 학대받는 아동을 위한 전국 모임(NCMEC)과 긴밀하게 협력합니다.

Pinterest는 추가로 존재할 수 있는 CSAM을 감지하기 위해 PhotoDNA와 머신러닝 도구를 포함한 매칭 도구를 활용하여 CSAM 이미지 및 동영상을 선제적으로 식별합니다. Pinterest의 전문가팀은 CSAM을 식별하고 검토하도록 교육을 받았으며, 2020년 7월에서 12월까지의 기간에 1,794건의 CyberTipline 보고서를 NCMEC에 제출했습니다.

온라인에서 가장 긍정적인 공간을 만드는 일은 우연히 이뤄지는 일이 아닙니다. 능동적인 정책과 상품 결정에 의해 달성할 수 있는 일이죠. Pinterest는 외부 전문가, 시민사회 및 정부로부터 제공받은 정보와 조언을 활용하여 콘텐츠 안전의 업계 선도주자로 자리매김하고 있습니다. 또한 Pinterest 사용자를 위해 안전하고 긍정적인 공간을 유지하고자 머신러닝 기술과 같은 방법에 대규모로 투자하고 있습니다. Pinterest는 Pinterest를 안전하게 보호하고 산업을 더 널리 발전시키기 위해 기울이는 모든 노력에 자부심을 느끼고 있습니다. 

더 안전하고, 더 많은 영감을 주는 인터넷을 함께 만들어봐요.

1분기 2019년 1월 - 3월

2분기 2019년 4월 - 6월

3분기 2019년 7월 - 9월

4분기 2019년 10월 - 12월

미국 외 정부의 정보 요청

2018년 1월 - 3월

2018년 4월 - 6월

2018년 7월 - 9월

2018년 10월 - 12월

2017년 1월 - 3월

2017년 4월 - 6월

2017년 7월 - 9월

2017년 10월 - 12월

*공지 계정이란 정보가 제공되기 전에 계정 소유주에게 내용이 공지된 경우를 말합니다.

*정부 요청에 따라 콘텐츠를 삭제하는 경우 해당 요청을 한 국가에서만 해당 콘텐츠가 표시되지 않도록 제한합니다. 다른 국가의 사용자는 해당 콘텐츠를 계속 이용할 수 있습니다.

2016년 1월 - 3월

2016년 4월 - 6월

2016년 7월 - 9월

2016년 10월 - 12월

2015년 1월 - 3월

2015년 4월 - 6월

2015년 7월 - 9월

2015년 10월 - 12월

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청; 요청 건수: 7

영장: 0 (0%); 접수한 보호 명령: 0

소환: 7 (100%); 접수한 보호 명령: 4

국가 정보 기관: 0

기타: 0

요청 기관 및 수락 비율

연방 정부: 2 (소환 2건); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

주/지역 정부: 미네소타 (2), 플로리다 (1), 일리노이 (1), 캘리포니아 (1); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

미국 민사 요청: 0

기타 국가: 오스트레일리아 (1); 요청 건수: 1 ; 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 0%

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청; 요청 건수:19

영장: 3 (33%); 접수한 보호 명령: 2

소환: 6 (67%); 접수한 보호 명령: 1

국가 정보 기관: 0

기타: 0

요청 기관 및 수락 비율

연방 정부: 3 (영장 2, 소장 1); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 33%

주/지역 정부: 위스콘신 (2), 미주리 (1), 오하이오 (1), 조지아 (1), 캘리포니아 (1); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

미국 민사 요청: 0

기타 국가 사법기관 요청: 캐나다 (1); 요청 건수: 3 ; 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 0%

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청; 요청 건수:15

영장: 3 (43%); 접수한 보호 명령 : 3

소환: 7 (57%); 접수한 보호 명령: 4

국가 정보 기관: 0

기타: 0

요청 기관 및 수락 비율

연방 정부: 4 (영장 1, 소환 3); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

주/지역 정부: 캘리포니아 (1), 펜실베이니아 (1), 뉴저지 (1), 텍사스 (1), 알래스카 (1), 테네시 (1); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

미국 민사 요청: 3 ; 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율 : 66%;

기타 국가 : 없음; 요청 건수: 0 ; 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 0%

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청; 요청 건수:19

영장: 4 (30%); 접수한 보호 명령: 3

소환: 9 (60%); 접수한 보호 명령: 6

국가 정보 기관: 0

기타: 0

요청 기관 및 수락 비율

연방 정부: 4 (영장 0, 소환 4); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 75%

주/지역 정부: 미시간 (1), 일리노이 (1), 미네소타 (1), 애리조나 (1), 아이다호 (1), 위스콘신 (1), 버진아일랜드(1), 펜실베이니아 (1), 노스다코다(1); 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 77%

미국 민사 요청: 0

기타 국가 : 없음; 요청 건수: 0 ; 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 0%

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청; 요청 건수: 7

영장: 4 (57%), 접수한 보호 명령: 2

소환: 3 (43%), 접수한 보호 명령: 1

기타: 0

국가 정보 기관: 0

요청 기관 및 수락 비율:

연방 정부: 1, 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

주/지역: 캘리포니아 (2), 플로리다 (1), 유타 (1), 뉴욕 (1) 및 위스콘신 (1), 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 83%

미국 민사 요청: 0

기타 국가 사법기관 요청: 0

정부 콘텐츠 삭제 요청 건수: 0

미국 사법기관 요청 - 요청 건수: 5

영장: 3 (60%), 접수된 보호 명령: 0

소환: 2 (40%), 접수된 보호 명령: 0

기타: 0

국가 정보 기관: 0

요청 기관 및 수락 비율:

연방 정부: 0

주/지역: 캘리포니아 (2), 플로리다 (1), 유타 (1), 오리건 (1), 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

미국 민사 요청: 1 (100%), 일부 또는 전적 협력을 통한 수락 비율: 100%

기타 국가 요청: 0