|
Obs! Hvis du opplever problemer med å logge på kontoen din, må du sjekke om du har fått en e-post fra Pinterest og bruke linken i den e-posten for å bekrefte alderen din.Du må være minst 13 år gammel for å bruke Pinterest. Vi ber deg om aldersrelatert informasjon, som for eksempel fødselsdagen din, for å kunne tilpasse Pinterest-opplevelsen, annonser og anbefalinger, og for å gi deg en bedre opplevelse i brukerfellesskapet vårt. Vi deler ikke fødselsdatoen din med tredjeparter eller andre på Pinterest.
Du må bekrefte bursdagen din hvis:
Hvis du opplever problemer med verifiseringsprosessen eller klagelinken din har utløpt, kan du kontakte oss på privacy-support [at] pinterest.com (privacy-support[at]pinterest[dot]com).
Vi trenger mer informasjon for å kontrollere at du oppfyller aldersgrensen for å ha en Pinterest-konto.
Du kan oppdatere alderen din i innstillingene. Hvis alderen i kontoen din er oppført som under 18 år, sender vi deg en e-post med en link for å bekrefte alderen din etter at du har oppdatert den i innstillingene. Klikk på linken i denne e-posten, og følg fremgangsmåten for å bekrefte alderen din. Du kan fortsette å bruke Pinterest uten å bekrefte alderen din, men du får ikke tilgang til visse funksjoner basert på innstillingene våre for sikkerhet for ungdommer.
Når vi deaktiverer kontoen din av aldersrelaterte årsaker, gir vi deg beskjed via e-post. Klikk på linken i den e-posten for å sende inn en klage og bekrefte alderen din. Vær oppmerksom på at alle klager må sendes inn via denne linken.
Nei. Vi krever at alle brukere går gjennom en verifiseringsprosess med en tredjepart vi samarbeider med, før den aktuelle kontoen kan reaktiveres. Du må ikke sende sensitive dokumenter, for eksempel offentlig ID eller fødselsattest, direkte til Pinterest. Vi kan ikke utføre aldersbekreftelse via brukerstøtte på e-post eller kontaktskjema. Hvis vi har behov for å bekrefte alderen din, får du en link hvor du kan laste opp dokumentene dine på en sikker måte.
Verifiseringspartneren vår gjennomfører regelmessig revisjoner for å sikre samsvar med anbefalte fremgangsmåter og standarder for personvern.
Det kan ta opptil én virkedag til alderen din er bekreftet. Vi informerer deg om resultatet via e-post når saken er ferdig behandlet.
Du kan bekrefte alderen din ved å ta et bilde av det nasjonale ID-kortet ditt og en selfie, eller du kan bare ta en selfie. Husk at du må gi tillatelse til å bruke kameraet fordi det er ikke mulig å laste opp et lagret bilde av deg selv eller ID-kortet.
Tips for innsending av bekreftelse:
- Unngå å bruke blits på enheten, da dette kan gjøre at områder på bildet blir overeksponert og detaljene forsvinner.
- Ikke bruk filtre på bildene dine. Dette kan oppfattes som at du har tuklet med dokumentene dine eller at alderen din ikke er representert på en troverdig måte.
- Sørg for at alle bildene er i fokus.
- Se en forhåndsvisning av bildene før du sender dem inn, for å sjekke at du har fått med all informasjonen og at den er enkel å lese.
- Vi godtar bare bilder som er tatt på tidspunktet for verifiseringen, da dette lar verifiseringspartneren vår bekrefte at dokumentene faktisk er i din besittelse.
Vi sender deg en e-post når klagen er ferdig behandlet. Hvis klagen ble godtatt, vil kontoen din bli reaktivert. Neste gang du logger på Pinterest, vil du bli bedt om å skrive inn fødselsdagen din på nytt for å bekrefte alderen din. Når dette er gjort, kan du logge inn igjen.
Vi sender deg en e-post når klagen er ferdig behandlet. Hvis klagen ikke godtas, blir kontoen deaktivert. Hvis du mener at dette er en feil, kan du sende en e-post til privacy-support@pinterest.com for å be om en ny link du kan bruke til innsending av klage.