Oplossingen voor veelvoorkomende problemen

Get help for:
Soms werkt Pinterest niet zoals je gewend bent, maar niet getreurd.
 
Hier vind je wat oplossingen voor de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen als je Pinterest gebruikt.
 
Je internetverbinding controleren
Je browser controleren
Je computer controleren
Je Pinterest-instellingen controleren
Je e-mail (Gmail, Yahoo enz.) en e-mailinstellingen controleren
We raden je aan de beste internetverbinding te gebruiken, ofwel draadloos (Wi-Fi) ofwel bedraad (met een ethernetkabel). 
 
Veelvoorkomende verbindingsproblemen:
—Pinterest laadt niet
—Je kunt geen pin uploaden of de Pinterest-browserknop gebruiken
—Je startpagina of meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Je ziet een grijs scherm op elke pagina
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
 
  1. Ga naar een andere website:  ga naar een eenvoudige website, zoals Google. Als de pagina laadt, ligt het probleem bij Pinterest. Als de pagina niet laadt, ligt het aan je internetverbinding.Als het probleem bij Pinterest ligt, probeer dan de oplossingen beschreven onder Je browser controleren en Je computer controleren.
  2. Maak verbinding op een andere computer:  als het internet het op een ander apparaat wel doet, is er waarschijnlijk iets mis met je computer.
  3. Start je draadloze router opnieuw op: soms moeten routers opnieuw worden opgestart. Trek de kabel uit je router en stop hem er weer in. Wacht een paar minuten tot de router opnieuw is opgestart.
  4. Gebruik een andere verbinding:  als je een draadloze verbinding hebt, probeer dan eens een internetkabel te gebruiken. Zo kun je uitsluiten of het een wifiprobleem is.
 

We raden Chrome, Firefox of Safari aan als je Pinterest gebruikt.
 
Als je problemen hebt met de Pinterest-browserknop, probeer dan onze stappen voor probleemoplossing.
 
Veelvoorkomende browserproblemen:
—Je browser loopt vast of crasht
—Afbeeldingen worden niet geladen
—Knoppen werken niet
—Je kunt geen pin uploaden of de Pinterest-browserknop gebruiken
—Je kunt niet inloggen of komt steeds weer terug op de inlogpagina
 
  1. Wis je cache en cookies: de cache en cookies van je browser voorkomen dat dezelfde afbeeldingen vaker worden geladen. Het is goed om je cache en cookies af en toe te wissen. Klik hier voor informatie over het wissen van je cache en cookies.
  2. Gebruik een aanbevolen browser—Chrome, Firefox of Safari:  alleen Chrome, Firefox en Internet Explorer 10+ worden ondersteund. Internet Explorer 7.0-9.0 en andere browsers worden niet ondersteund.
  3. Zorg ervoor dat je browser up-to-date is: een verouderde browser kan problemen veroorzaken, en niet alleen op Pinterest. Controleer of je de nieuwste versie van je browser gebruikt.
  4. Probeer Pinterest in incognito-/privémodus: in de incognitomodus zijn extensies uitgeschakeld en worden een andere cache en andere cookies gebruikt dan normaal. Bekijk hoe hoe je de incognito-/privémodus gebruikt in ChromeFirefoxSafari en Internet Explorer. Als je geen problemen ondervindt in de incognitomodus, wis dan je cache en cookies of schakel je extensies uit totdat je de boosdoener hebt gevonden.
  5. Schakel je extensies en add-ons uit: adblockers en anti-trackingextensies (zoals AdBlock of Ghostery) veroorzaken vaak problemen met Pinterest. Schakel die extensies uit om te zien of het probleem dan is opgelost.
  6. Zorg ervoor dat JavaScript is ingeschakeld in je browser: de meeste delen van Pinterest hebben JavaScript nodig om je de juiste afbeeldingen en knoppen te laten zien. Als JavaScript is uitgeschakeld, kun je Pinterest niet gebruiken. Je kunt controleren of JavaScript is ingeschakeld in je browser. Of controleer of je browser überhaupt JavaScript ondersteunt.
 

Hoewel het probleem waarschijnlijk aan je browser ligt, kan ook je computer problemen veroorzaken. Probeer deze oplossingen als je een van de problemen uit de onderstaande lijst ondervindt.
 
Veelvoorkomende computerproblemen:
—Je browser loopt vast of crasht
—Je ziet beveiligingswaarschuwingen in je browser
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
—Je internetverbinding hapert
 
  1. Schakel je antivirusprogramma's uit:  antivirusprogramma's (zoals Avast, Norton Antivirus of AVG) zien handelingen op Pinterest soms ten onrechte aan voor gevaarlijk, vooral wanneer je de Pinterest-browserknop gebruikt. Deze programma's zijn erg voorzichtig (ze bedoelen het goed), maar kunnen problemen opleveren tijdens het browsen. Schakel zulke software uit als je Pinterest gebruikt. Veel antivirusprogramma's bieden de mogelijkheid om bepaalde websites (zoals Pinterest) uit te sluiten, zodat je ze niet volledig hoeft uit te schakelen.
  2. Start je computer opnieuw op:  het klinkt eenvoudig, maar het opnieuw opstarten van je computer kan veel problemen verhelpen. Start je computer opnieuw op om te zien of dat het probleem oplost.
  3. Probeer het op een ander apparaat:  gebruik een andere computer om uit te sluiten of het een probleem met je computer is. Als Pinterest op een ander apparaat wel werkt, is er waarschijnlijk iets mis met je computer.
 

Controleer je instellingen om te zien of alles goed is ingesteld. Soms hoef je alleen maar iets aan of uit te zetten om een probleem te verhelpen.
 
Veelvoorkomende problemen met Pinterest-instellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Er gebeuren vreemde dingen op je account
—Je profiel wordt in de resultaten van zoekmachines weergegeven (zoals Google)
 
  1. Controleer je instellingen voor e-mailmeldingen:  ga naar je instellingen en scrol naar het kopje Meldingen. Kies hoe vaak je e-mailmeldingen wilt ontvangen. Het kan tot twee dagen duren voordat je wijzigingen van kracht worden. Heb dus even geduld, en laat het ons weten als je na 48 uur nog steeds hulp nodig hebt.
  2. Wijzig je zoekprivacyinstellingen:  ga naar je instellingen en zet Zoekprivacy aan of uit. Als je deze optie inschakelt, wordt je account niet weergegeven in zoekmachines zoals Google en Bing.Let erop dat het weken (en soms zelfs maanden) kan duren voordat je profiel uit de zoekresultaten wordt verwijderd. De zoekmachine moet je pagina opnieuw indexeren. Pinterest heeft daar geen invloed op. In het geval van Google kun je een verzoek indienen om je pagina sneller te verwijderen.
  3. Wijzig je wachtwoord:  als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account of vermoedt dat iemand anders op je account is ingelogd, moet je je wachtwoord wijzigen. Je kunt je wachtwoord wijzigen in je instellingen of je wachtwoord opnieuw instellen per e-mail. Als je je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, word je overal uitgelogd. Dit is de beste manier om je account veilig te stellen.
 

Als je problemen ondervindt met e-mails (meldingen, wachtwoord wijzigen enz.), kan het aan je eigen e-mail of je e-mailprovider liggen. Controleer al je e-mailmappen en instellingen om er zeker van te zijn dat de e-mails niet ergens zijn blijven hangen.
 
Veelvoorkomende problemen met e-mailinstellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Afbeeldingen in e-mails worden niet geladen
 
  1. Doorloop onze probleemoplossingsgids voor e-mail:  bekijk onze tips voor probleemoplossing met betrekking tot e-mails. Laat het ons weten als je hulp nodig hebt.
  2. Open je e-mail online in plaats van in je e-mailprogramma:  ervaring leert dat e-mailprogramma's (zoals Outlook, Thunderbird enz.) vaak de oorzaak zijn van e-mailproblemen. Open je e-mail online (via Gmail, Yahoo! enz.) om te zien of dat het probleem oplost.
 

Soms werkt Pinterest niet zoals je gewend bent, maar niet getreurd. Hier vind je wat oplossingen voor de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen als je de Android-app van Pinterest gebruikt.
 
Je internetverbinding controleren
Je Pinterest-app controleren
Je Android-apparaat controleren
Je Pinterest-instellingen controleren
Je e-mail (Gmail, Yahoo enz.) en e-mailinstellingen controleren
We raden je aan de beste internetverbinding te gebruiken, ofwel via je mobiele netwerk (3G, 4G, LTE enz.), ofwel via Wi-Fi.
 
Veelvoorkomende verbindingsproblemen:
—Pinterest laadt niet
—Je kunt geen pin uploaden of de Pinterest-browserknop gebruiken
—Je startpagina of meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Je ziet een grijs scherm op elke pagina
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
 
  1. Gebruik een andere verbinding:  als je je mobiele netwerk gebruikt, probeer het dan eens via wifi. Als je wifi gebruikt, probeer het dan eens via je mobiele netwerk.  Door een andere verbinding te gebruiken, kun je uitvinden of het een probleem met je verbinding of een probleem met de Pinterest-app is.
  2. Probeer een andere app of bezoek een webpagina in je mobiele browser:  als andere apps wel werken of als je pagina's in je mobiele browser kunt openen, ligt het waarschijnlijk niet aan je verbinding. Probeer in dat geval de tips beschreven onder Je Pinterest-app controleren.
  3. Start je apparaat opnieuw op:  soms raken apparaten de weg kwijt en moeten ze opnieuw worden opgestart. Vaak worden zo verbindingsproblemen opgelost.
 

Als je een goede internetverbinding hebt, kan het een probleem zijn met de Pinterest app.
 
Veelvoorkomende problemen met de Android-app:
—De app crasht of laadt niet
—Je startpagina en meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
—De app loopt vast of is langzaam
 
  1. Wis de cache:  hiermee worden tijdelijke bestanden en opslagruimte verwijderd. Probeer dit eerst en controleer of het probleem is opgelost. Ga naar de instellingen, tik op Apps en zoek Pinterest.
  2. Sluit de app geforceerd af: hiermee wordt de app in z'n geheel afgesloten. Open hierna de app vanaf je beginscherm en controleer of het probleem is opgelost. Ga naar de instellingen, tik op Apps en zoek Pinterest.
  3. Wis gegevens: hiermee wordt alles in de app gewist (je Pinterest-account blijft ongewijzigd). Open hierna de app en log opnieuw in. Ga naar de instellingen, tik op Apps en zoek Pinterest.
  4. Werk de Pinterest-app bij:  we werken continu aan nieuwere versies van de Pinterest-app, dus zorg ervoor dat je de meest recente versie gebruikt. Meer informatie over het bijwerken van de app. 
  5. Verwijder de app en installeer hem opnieuw:  probeer de app handmatig te verwijderen. Klik hier voor meer informatie.
Probeer deze oplossingen als je app vaak crasht. Als daarmee het probleem niet is opgelost, vul dan het formulier in zodat we je kunnen helpen. Inzendingen worden wekelijks bekeken en doorgegeven aan de ontwikkelaars.

Als de oplossingen beschreven onder Je Pinterest-app controleren niet werken, is er mogelijk iets mis met je apparaat.
 
Veelvoorkomende problemen met Android-apparaten:
—Het installeren van de app lukt niet
—De app crasht of laadt niet
—Je ziet foutmeldingen over opslagruimte
—Je ontvangt geen pushmeldingen
 
  1. Werk Android bij:  we proberen oudere besturingssystemen te ondersteunen, maar controleer wel of je de nieuwste versie van Android gebruikt.
  2. Maak extra ruimte vrij:  naast ruimte voor Pinterest zelf (verschilt per apparaat), heb je ook ten minste 20 MB vrije ruimte nodig zodat de app goed kan werken. Pinterest laadt continu afbeeldingen en slaat deze op zodat ze niet dubbel hoeven te worden gedownload. Extra ruimte zorgt er op die manier voor dat de app snel en betrouwbaar kan werken.
  3. Controleer je meldingsinstellingen:  je moet meldingen inschakelen op je Android-apparaat om pushmeldingen van de Pinterest-app te kunnen ontvangen.  Op de meeste apparaten kun je dit regelen via de instellingen .
 

Je kunt de meeste dingen op Pinterest zelf wijzigen via de instellingen (in de app). Controleer of alles goed is ingesteld als je problemen ondervindt met e-mails, meldingen enzovoort.
 
Veelvoorkomende problemen met Pinterest-instellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Er gebeuren vreemde dingen op je account
 
  1. Controleer je instellingen voor pushmeldingen:  je kunt kiezen welke typen pushmeldingen je van Pinterest wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Onthoud dat je meldingen in Android ook aan moet hebben staan . Op de meeste apparaten kun je dit regelen via de instellingen.
  2. Controleer je instellingen voor e-mailmeldingen:  net als pushmeldingen kun je kiezen welke typen e-mailmeldingen je wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Het kan twee dagen duren voordat je wijzigingen van kracht worden, dus heb geduld!
  3. Wijzig je wachtwoord:  als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account of vermoedt dat iemand anders op je account is ingelogd, moet je je wachtwoord wijzigen. Je kunt je wachtwoord wijzigen in de instellingen of je wachtwoord opnieuw instellen per e-mail. Als je je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, word je overal uitgelogd. Dit is de beste manier om je account veilig te stellen.
 

Als je problemen ondervindt met e-mails (meldingen, wachtwoord wijzigen enz.), kan het aan je eigen e-mail of je e-mailprovider liggen. Controleer al je e-mailmappen en instellingen om er zeker van te zijn dat de e-mails niet ergens zijn blijven hangen.
 
Veelvoorkomende problemen met e-mailinstellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Afbeeldingen in e-mails worden niet geladen
 
  1. Doorloop onze probleemoplossingsgids voor e-mail:  bekijk onze tips voor probleemoplossing. Als je nadien nog steeds hulp nodig hebt, laat het ons dan weten.
  2. Controleer je e-mail in de mobiele browser in plaats van met je e-mailapp:  ervaring leert dat e-mailapps programma's (zoals E-mail ofGmail) vaak de oorzaak zijn van e-mailproblemen. Open je e-mail online (via Gmail, Yahoo! enz.) om te zien of dat het probleem oplost. Als je dan geen problemen ondervindt, is er waarschijnlijk iets mis met je e-mailapp.
 

Soms werkt Pinterest niet zoals je gewend bent, maar niet getreurd. Hier vind je wat oplossingen voor de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen als je de iOS-app van Pinterest gebruikt.
 
Je internetverbinding controleren
Je Pinterest-app controleren
Je iOS-apparaat controleren
Je Pinterest-instellingen controleren
Je e-mail (Gmail, Yahoo enz.) en e-mailinstellingen controleren
We raden je aan de beste internetverbinding te gebruiken, ofwel via je mobiele netwerk (3G, 4G, LTE enz.), ofwel via Wi-Fi.
 
Veelvoorkomende verbindingsproblemen:
—Pinterest laadt niet
—Je kunt geen pin uploaden of de Pinterest-browserknop gebruiken
—Je startpagina of meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Je ziet een grijs scherm op elke pagina
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
 
  1. Gebruik een andere internetverbinding:  als je je mobiele netwerk gebruikt, probeer het dan eens via wifi. Als je wifi gebruikt, probeer het dan eens via je mobiele netwerk. Door een andere verbinding te gebruiken, kun je uitvinden of het een probleem met je verbinding of een probleem met de Pinterest-app is.
  2. Probeer een andere app of bezoek een webpagina in je mobiele browser:  als andere apps wel werken of als je pagina's in je mobiele browser kunt openen, ligt het waarschijnlijk niet aan je verbinding. Probeer in dat geval de tips beschreven onder Je Pinterest-app controleren.
  3. Start je apparaat opnieuw op:  soms raken apparaten de weg kwijt en moeten ze opnieuw worden opgestart. Vaak worden zo verbindingsproblemen opgelost.
 

Als je een goede internetverbinding hebt, kan het een probleem zijn met de Pinterest app.
 
Veelvoorkomende problemen met de iOS-app:
—De app crasht of laadt niet
—Je startpagina en meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
—De app loopt vast of is langzaam
 
  1. Sluit de Pinterest-app geforceerd af:  in iOS kun je een app geforceerd stoppen als die problemen veroorzaakt. Je kunt de app nadien opnieuw openen wat veel problemen kan verhelpen. Druk de thuisknop twee keer snel in. Veeg de app die je wilt sluiten vervolgens naar boven. Wacht een paar seconden tot de app is gesloten en open de app dan weer via het thuisscherm.
  2. Werk de Pinterest-app bij:  we werken continu aan nieuwere versies van de Pinterest-app, dus zorg ervoor dat je de meest recente versie gebruikt.  Open de App Store en kijk of er een update is.
  3. Verwijder de app en installeer hem opnieuw:  probeer de app handmatig opnieuw te installeren. Hiermee begin je met een schone lei wat veel problemen kan verhelpen. Houd het app-pictogram ingedrukt en tik op het kruisje om de app te verwijderen. Open vervolgens de App Store en download de app opnieuw.
Probeer deze oplossingen als je app vaak crasht. Als daarmee het probleem niet is opgelost, vul dan het formulier in zodat we je kunnen helpen. Inzendingen worden wekelijks bekeken en doorgegeven aan de ontwikkelaars.

Als de oplossingen beschreven onder Je Pinterest-app controleren niet werken, is er mogelijk iets mis met je apparaat.
 
Veelvoorkomende problemen met iOS-apparaten:
—Het installeren van de app lukt niet
—De app crasht of laadt niet
—Je ontvangt geen pushmeldingen
 
  1. Start je apparaat opnieuw op:  omdat er veel programma's tegelijk actief zijn op je iOS-apparaat, kan het weleens voorkomen dat de app langzaam werkt of crasht. Start je apparaat opnieuw op en kijk of het probleem is verholpen. Houd de aan-uitknop ingedrukt en veeg om je toestel uit te zetten.
  2. Werk iOS bij:  we proberen oudere besturingssystemen te ondersteunen, maar controleer wel of je de nieuwste versie van iOS gebruikt
  3. Controleer de meldingsinstellingen van iOS:  je moet meldingen inschakelen op je iOS-apparaat om pushmeldingen van de Pinterest-app te kunnen ontvangen. Ga naar Instellingen en kies Berichtgeving. Zorg ervoor dat de meldingen voor Pinterest aan staan.
 

Je kunt de meeste dingen op Pinterest zelf wijzigen via de instellingen (in de app). Controleer of alles goed is ingesteld als je problemen ondervindt met e-mails, meldingen enzovoort.
 
Veelvoorkomende problemen met Pinterest-instellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Er gebeuren vreemde dingen op je account
 
  1. Controleer je instellingen voor pushmeldingen:  je kunt kiezen welke typen pushmeldingen je van Pinterest wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Je moet meldingen inschakelen op je iOS-apparaat om pushmeldingen van de Pinterest-app te kunnen ontvangen. Ga naar Instellingen en kies Berichtgeving. Zorg ervoor dat de meldingen voor Pinterest aan staan.
  2. Controleer je instellingen voor e-mailmeldingen:  net als pushmeldingen kun je kiezen welke typen e-mailmeldingen je wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Het kan twee dagen duren voordat je wijzigingen van kracht worden, dus heb geduld!
  3. Wijzig je wachtwoord:  als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account of vermoedt dat iemand anders op je account is ingelogd, moet je je wachtwoord wijzigen. Je kunt je wachtwoord wijzigen in de instellingen of je wachtwoord opnieuw instellen per e-mail. Als je je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, word je overal uitgelogd. Dit is de beste manier om je account veilig te stellen.
 

Als je problemen ondervindt met e-mails (meldingen, wachtwoord wijzigen enz.), kan het aan je eigen e-mail of je e-mailprovider liggen. Controleer al je e-mailmappen en instellingen om er zeker van te zijn dat de e-mails niet ergens zijn blijven hangen.
 
Veelvoorkomende problemen met e-mailinstellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Afbeeldingen in e-mails worden niet geladen
 
  1. Doorloop onze probleemoplossingsgids voor e-mail:  bekijk onze tips voor probleemoplossing. Als je nadien nog steeds hulp nodig hebt, laat het ons dan weten.
  2. Controleer je e-mail in de mobiele browser in plaats van met je e-mailapp:  ervaring leert dat e-mailprogramma's (zoals E-mail of Gmail) vaak de oorzaak zijn van e-mailproblemen. Open je e-mail online (via Gmail, Yahoo! enz.) om te zien of dat het probleem oplost. Als je dan geen problemen ondervindt, is er waarschijnlijk iets mis met je e-mailapp.
 

Soms werkt Pinterest niet zoals je gewend bent, maar niet getreurd. Hier vind je wat oplossingen voor de meest voorkomende problemen die je kunt tegenkomen als je de iOS-app van Pinterest gebruikt.
 
Je internetverbinding controleren
Je Pinterest-app controleren
Je iOS-apparaat controleren
Je Pinterest-instellingen controleren
Je e-mail (Gmail, Yahoo enz.) en e-mailinstellingen controleren
We raden je aan de beste internetverbinding te gebruiken, ofwel via je mobiele netwerk (3G, 4G, LTE enz.), ofwel via Wi-Fi.
 
Veelvoorkomende verbindingsproblemen:
—Pinterest laadt niet
—Je kunt geen pin uploaden of de Pinterest-browserknop gebruiken
—Je startpagina of meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Je ziet een grijs scherm op elke pagina
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
 
  1. Gebruik een andere internetverbinding:  als je je mobiele netwerk gebruikt, probeer het dan eens via wifi. Als je wifi gebruikt, probeer het dan eens via je mobiele netwerk. Door een andere verbinding te gebruiken, kun je uitvinden of het een probleem met je verbinding of een probleem met de Pinterest-app is.
  2. Probeer een andere app of bezoek een webpagina in je mobiele browser:  als andere apps wel werken of als je pagina's in je mobiele browser kunt openen, ligt het waarschijnlijk niet aan je verbinding. Probeer in dat geval de tips beschreven onder Je Pinterest-app controleren.
  3. Start je apparaat opnieuw op:  soms raken apparaten de weg kwijt en moeten ze opnieuw worden opgestart. Vaak worden zo verbindingsproblemen opgelost.
 

Als je een goede internetverbinding hebt, kan het een probleem zijn met de Pinterest app.
 
Veelvoorkomende problemen met de iOS-app:
—De app crasht of laadt niet
—Je startpagina en meldingen worden niet bijgewerkt of weergegeven
—Afbeeldingen worden niet of deels weergegeven
—De app loopt vast of is langzaam
 
  1. Sluit de Pinterest-app geforceerd af:  in iOS kun je een app geforceerd stoppen als die problemen veroorzaakt. Je kunt de app nadien opnieuw openen wat veel problemen kan verhelpen. Druk de thuisknop twee keer snel in. Veeg de app die je wilt sluiten vervolgens naar boven. Wacht een paar seconden tot de app is gesloten en open de app dan weer via het thuisscherm.
  2. Werk de Pinterest-app bij:  we werken continu aan nieuwere versies van de Pinterest-app, dus zorg ervoor dat je de meest recente versie gebruikt.  Open de App Store en kijk of er een update is.
  3. Verwijder de app en installeer hem opnieuw:  probeer de app handmatig opnieuw te installeren. Hiermee begin je met een schone lei wat veel problemen kan verhelpen. Houd het app-pictogram ingedrukt en tik op het kruisje om de app te verwijderen. Open vervolgens de App Store en download de app opnieuw.
Probeer deze oplossingen als je app vaak crasht. Als daarmee het probleem niet is opgelost, vul dan het formulier in zodat we je kunnen helpen. Inzendingen worden wekelijks bekeken en doorgegeven aan de ontwikkelaars.

Als de oplossingen beschreven onder Je Pinterest-app controleren niet werken, is er mogelijk iets mis met je apparaat.
 
Veelvoorkomende problemen met iOS-apparaten:
—Het installeren van de app lukt niet
—De app crasht of laadt niet
—Je ontvangt geen pushmeldingen
 
  1. Start je apparaat opnieuw op:  omdat er veel programma's tegelijk actief zijn op je iOS-apparaat, kan het weleens voorkomen dat de app langzaam werkt of crasht. Start je apparaat opnieuw op en kijk of het probleem is verholpen. Houd de aan-uitknop ingedrukt en veeg om je toestel uit te zetten.
  2. Werk iOS bij:  we proberen oudere besturingssystemen te ondersteunen, maar controleer wel of je de nieuwste versie van iOS gebruikt
  3. Controleer de meldingsinstellingen van iOS:  je moet meldingen inschakelen op je iOS-apparaat om pushmeldingen van de Pinterest-app te kunnen ontvangen. Ga naar Instellingen en kies Berichtgeving. Zorg ervoor dat de meldingen voor Pinterest aan staan.
 

Je kunt de meeste dingen op Pinterest zelf wijzigen via de instellingen (in de app). Controleer of alles goed is ingesteld als je problemen ondervindt met e-mails, meldingen enzovoort.
 
Veelvoorkomende problemen met Pinterest-instellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Er gebeuren vreemde dingen op je account
 
  1. Controleer je instellingen voor pushmeldingen:  je kunt kiezen welke typen pushmeldingen je van Pinterest wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Je moet meldingen inschakelen op je iOS-apparaat om pushmeldingen van de Pinterest-app te kunnen ontvangen. Ga naar Instellingen en kies Berichtgeving. Zorg ervoor dat de meldingen voor Pinterest aan staan.
  2. Controleer je instellingen voor e-mailmeldingen:  net als pushmeldingen kun je kiezen welke typen e-mailmeldingen je wilt ontvangen. Vink de typen aan die je wilt ontvangen en vice versa. Vergeet niet je wijzigingen op te slaan! Het kan twee dagen duren voordat je wijzigingen van kracht worden, dus heb geduld!
  3. Wijzig je wachtwoord:  als je je zorgen maakt over de veiligheid van je account of vermoedt dat iemand anders op je account is ingelogd, moet je je wachtwoord wijzigen. Je kunt je wachtwoord wijzigen in de instellingen of je wachtwoord opnieuw instellen per e-mail. Als je je wachtwoord wijzigt of opnieuw instelt, word je overal uitgelogd. Dit is de beste manier om je account veilig te stellen.
 

Als je problemen ondervindt met e-mails (meldingen, wachtwoord wijzigen enz.), kan het aan je eigen e-mail of je e-mailprovider liggen. Controleer al je e-mailmappen en instellingen om er zeker van te zijn dat de e-mails niet ergens zijn blijven hangen.
 
Veelvoorkomende problemen met e-mailinstellingen:
—Je ontvangt geen e-mails van Pinterest
—Je ontvangt te veel e-mails van Pinterest
—Afbeeldingen in e-mails worden niet geladen
 
  1. Doorloop onze probleemoplossingsgids voor e-mail:  bekijk onze tips voor probleemoplossing. Als je nadien nog steeds hulp nodig hebt, laat het ons dan weten.
  2. Controleer je e-mail in de mobiele browser in plaats van met je e-mailapp:  ervaring leert dat e-mailprogramma's (zoals E-mail of Gmail) vaak de oorzaak zijn van e-mailproblemen. Open je e-mail online (via Gmail, Yahoo! enz.) om te zien of dat het probleem oplost. Als je dan geen problemen ondervindt, is er waarschijnlijk iets mis met je e-mailapp.