Still need help? Send us a note!

Step 1
Help ons ervoor te zorgen dat je bericht bij de juiste mensen binnen ons communityteam terechtkomt.
Heb je iets gepind dat tegen ons beleid ingaat?
 

Kijk of je een e-mail hebt ontvangen over waarom je account is geschorst. Heb je deze e-mail ontvangen, maar vind je dat je pinsons inhoudsbeleid niet schenden? Klik dan op de link in de e-mail om bezwaar te maken tegen deze beslissing.

Moet je meer context geven of heb je geen e-mail ontvangen? Klik dan op Ik heb nog steeds hulp nodig en vul het contactformulier in. We gaan er dan nog eens naar kijken.

 
Can't reset your password?
 
You may have signed up with a different email address. You can get a hint to the email address on your account to help you remember.
 
If you're not receiving the email, check your junk folders and search your inbox for "@pinterest.com" emails.
 
Jammer dat je weggaat!
 
Wil jeje account deactiveren, dan ga je naar je accountinstellingen en kies je Account deactiveren. Vervolgens selecteer je de reden waarom je je account wilt deactiveren. Als je je account permanent wilt sluiten, kies je Mijn account permanent sluiten helemaal onder aan het formulier.
 
Als je je account deactiveert, kun je het altijd opnieuw activeren door weer in te loggen. Als je je account permanent sluit, heb je 14 dagen om dit terug te draaien.
 
Safe mode is our way of protecting your account.
 
We may have detected suspicious activity on your account. You can secure and access your account by resetting your password. If you're not receiving the password reset email, check your junk folders and search your inbox for "@pinterest.com" emails. Also make sure that you're using the right email address—if you need, you can get a hint to the email address on your account.
 
If your account is linked to Facebook or Twitter, you can log in using those to life safe mode and access your account.
 
Zijn al je borden en pins verdwenen?
 
Misschien heb je per ongeluk een nieuw account aangemaakt met een ander e-mailadres.
 
Log uit en log opnieuw in met het e-mailadres waarmee je je in eerste instantie hebt aangemeld.
 
Weet je niet meer wat je wachtwoord is, dan kun je het opnieuw instellen. Weet je niet meer wat je e-mailadres is, dan kun je een hint aanvragen.
 

Je kunt misschien nog wel inloggen!

Je kunt nog steeds met een oud e-mailadres inloggen, als je het wachtwoord nog weet. Probeer eens in te loggen met het e-mailadres en wachtwoord dat je eerder hebt gebruikt.

Als je account aan Facebook of Twitter is gekoppeld, kun je daarmee inloggen.

Heb je geen toegang tot je e-mailaccount en kun je niet op een andere manier inloggen, zoals met Facebook of Twitter, dan kunnen we helaas niet bevestigen dat jij de eigenaar van het account bent. In dat geval kun je het best een nieuw account aanmaken. Je kunt items van je oude naar je nieuwe account pinnen en mensen volgen die je eerst ook volgde.

 

Zie je pins van mensen die je niet volgt?

Als je op een pin klikt, zie je of je die persoon of een van zijn borden volgt. Als dat zo is, kun je die persoon ontvolgen.

Je ziet misschien ook aanbevolen pins of gesponsorde pins. Je kunt feedback geven over aanbevolen pins.

 
Heb je problemen met je profiel?
 

Je kunt je profiel wijzigen om in te stellen hoe anderen jou en je profiel zien. Zo kun je je naam, profielfoto en locatie instellen.

Je kunt je profiel personaliseren en een bord toevoegen, bewerken of verwijderen.

Je kunt ook meer lezen over groepsborden en verborgen borden.

Lukt het niet iemand uit te nodigen of zelf te worden uitgenodigd voor een groepsbord?
 
Controleer of jullie elkaar volgen. Verwijder vervolgens de uitnodiging en nodig de pinner opnieuw uit of vraag de ander de uitnodiging te verwijderen en jou opnieuw uit te nodigen. Als degene die jou uitnodigt niet de maker van het bord is, dan moet de maker van het bord de uitnodiging mogelijk eerst goedkeuren voordat jij die ziet.
 
Je kunt ook meer lezen over groepsborden en verborgen borden.
 
Heb je problemen met berichten?
 
Je kunt momenteel geen berichten of verzonden pins verwijderen. Als je een gesprek in je meldingen wilt verbergen, beweeg je de muis over het bericht en klik je op de X. Het gesprek wordt weer weergegeven als de pinner antwoordt of een nieuwe pin stuurt.
 
Kun je geen berichten versturen, controleer dan of jullie elkaar volgen.
 
Krijg je te veel meldingen?
 
Wijzig je instellingen voor meldingen in je accountinstellingen.
 
Kun je iets niet vinden op Pinterest?
 
Het duurt een paar dagen voordat nieuwe dingen op Pinterest worden weergegeven. Je profiel, borden of pins worden dus misschien niet meteen in de zoekresultaten weergegeven.
 
Als je zoekt op Pinterest zie je populaire zoekopdrachten, borden en pinners. Als je je zoekopdracht wilt wijzigen, tik je op het filterpictogram rechts van de zoekbalk. Zo kun je je pins, borden en andere pinners zoeken.
 
Ontvang je te veel e-mails van ons?
 
Wijzig je instellingen voor e-mails in je accountinstellingen.
 
Heb je problemen met winkelen op Pinterest?
 
Kun je geen pins vinden om te kopen, tik dan op de knop Zoeken en doorzoek het winkelgedeelte. Je kunt ook een zoekterm invoeren en door de pins die je kunt kopen bovenaan scrollen.Meer informatie.
 
Lukt het niet om een bestelling te plaatsen, neem dan eerst contact op met de verkoper voordat je contact opneemt met Pinterest. Je koopt namelijk niet bij Pinterest, maar bij de verkoper, dus die kan de meeste problemen met bestellingen oplossen. Meer informatie..
 
De verkoper kan onder andere bestellingen annuleren en terugbetalingen en retourzendingen verwerken. Heb je al contact opgenomen met de verkoper, maar heb je nog steeds hulp nodig, laat het ons dan weten.
 
(Opmerking: pins die je kunt kopen zijn momenteel alleen beschikbaar in de VS)
 
Gebruik de rapporteerknop!
 
We kijken niet alleen naar de pin, maar ook naar het bord en de pinner in kwestie.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de exacte gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
Doet iemand zich als jou voor, bijvoorbeeld door je profielfoto te gebruiken? Dan willen we dat graag weten. 
 
Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De profiel-URL van de pinner die je wilt rapporteren
  2. Je echte Pinterest-profiel (als je dat hebt)
  3. Eventuele andere informatie aan de hand waarvan we je identiteit kunnen controleren, zoals een link naar je Facebook- of Twitter-profiel
Word je door iemand lastiggevallen en heeft iemand gegevens van je geplaatst, zoals je volledige naam of je telefoonnummer? Of wordt je naam of een van je afbeeldingen zonder jouw toestemming gebruikt?
 
Rapporteer de pin(s) in kwestie dan. Zorg ervoor dat uit je account blijkt wie je bent, zodat wij kunnen zien dat jij met de pin(s) wordt lastiggevallen. We kijken niet alleen naar de pin(s), maar ook naar het bord en de pinner.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de volledige gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
  3. Eventuele andere informatie aan de hand waarvan we je identiteit kunnen controleren, zoals een link naar je Facebook- of Twitter-account
 
Gebruik de rapporteerknop!
 
We kijken niet alleen naar de pin, maar ook naar het bord en de pinner in kwestie.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de exacte gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
Gebruik de rapporteerknop!
 
We kijken niet alleen naar de pin, maar ook naar het bord en de pinner in kwestie.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de exacte gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
Gebruik de rapporteerknop!
 
We kijken niet alleen naar de pin, maar ook naar het bord en de pinner in kwestie.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de exacte gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
Gebruik de rapporteerknop!
 
We kijken niet alleen naar de pin, maar ook naar het bord en de pinner in kwestie.
 
Moet je meer informatie of context geven? Klik op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. De URL naar de pin, het bord of het account in kwestie
  2. Gaat het om een account, dan kun je ook de exacte gebruikersnaam sturen (zonder spaties of tekens)
Bekijk ons inhoudsbeleid om te zien wat wel en niet is toegestaan op Pinterest (waaronder verborgen borden en repins).
 
Vind je dat we je pin of bord onterecht hebben verwijderd? Klik dan op Ik heb nog steeds hulp nodig en stuur ons het volgende:
  1. Een link naar de verwijderde afbeelding of een screenshot van de afbeelding (als de pin is verwijderd). Wij kunnen niet meer bij verwijderde pins
  2. Uitleg waarom je vindt dat we je pin of bord onterecht hebben verwijderd
Sorry!
 
Wil je meteen geen e-mails meer ontvangen, klik dan op Uitschrijven onder aan een van de e-mails van Pinterest. Je kunt nog wel even e-mails van ons krijgen. De komende dagen wordt ons mailsysteem namelijk bijgewerkt.
Heb je nog steeds problemen, klik dan op Ik heb nog steeds hulp nodig en geef ons zo veel mogelijk informatie. Voeg ook het e-mailadres in kwestie toe.
 
Je kunt de Pin It-knop eenvoudig toevoegen aan de volgende websites: Wordpress.comWordpress.orgBloggerWix.com
 
Heb je een ander probleem?
  1. Pinterest kan geen verbinding maken met mijn site:dit betekent meestal dat je site langzaam is. Neem in dat geval contact op met je webhost of de ontwikkelaar van je site.
  2. Mijn widget werkt niet: controleer of je de widget met onze widgetmaker hebt gemaakt. Als je een andere widgetmaker hebt gebruikt, kunnen we het probleem niet verhelpen..
  3. Mijn Pin It-knop werkt niet: ga naar de HTML-code van je website en zoek naar 'pinit.js'. Als je deze code niet kunt vinden, betekent dit dat je een externe Pin It-knop gebruikt die wij niet ondersteunen. Ga naar de widgetmaker om een code voor een officiële Pin It-knop te genereren.

Heb je problemen met statistieken?

  1. Zie je geen gegevens in Pinterest-statistieken? Nadat je een nieuw zakelijk account hebt aangemaakt of je account naar een zakelijk account hebt omgezet, duurt het 48 uur voordat de nieuwste gegevens in Pinterest-statistieken zijn geladen. Heb je je account naar een zakelijk account omgezet, dan worden in Pinterest-statistieken de gegevens weergegeven van nadat je je account hebt omgezet, niet van daarvoor. Op dit moment hebben we geen statistieken over volgers. Sorry!
  2. Heb je geen toegang tot je statistieken? Zorg ervoor dat je je account naar een zakelijk account hebtomgezet.
  3. Zie je geen gegevens voor alle pins en borden? In de statistieken worden alleen de gegevens van pins en borden van de afgelopen 30 dagen weergegeven. Wil je de gegevens over een langere periode bijhouden, dan kun je je gegevens downloaden.
Als je uitgebreide pins wilt toevoegen, bepaal je eerst wat voor soort pin je wilt. Vervolgens dien je een aanvraag in om ze te valideren.
 
Heb je een ander probleem?
  1. Mijn URL's worden niet gevalideerd op de pagina Uitgebreide pins valideren: bekijk de documentatie over uitgebreide pins om te controleren of je de metatags voor uitgebreide pins juist hebt geïmplementeerd.
  2. Mijn uitgebreide pins bevatten onjuiste informatie: bekijk de documentatie over uitgebreide pins om te controleren of je de metatags voor uitgebreide pins juist hebt geïmplementeerd.
  3. Mijn uitgebreide productpins worden niet bijgewerkt: kopieer de product-URL en valideer deze op de pagina Uitgebreide pins valideren. Klik vervolgens op de knop 'rescrape' om pins bij te werken die naar die URL terugverwijzen.
Mijn receptpins worden niet juist weergegeven: gebruik je 'hrecipe'-tags, zorg er dan voor dat je niet versie 1 van microformat gebruikt. We ondersteunen namelijk alleen versie 2 van microformat.
 
 
 
Is je aanvraag voor pins die je kunt kopen afgekeurd, bekijk dan onsbeleid omtrent pins die je kunt kopen en onze advertentienormen om te zien of je winkel in aanmerking komt voor pins die je kunt kopen. Je kunt ookdeze lijst met veelvoorkomende problemen bekijken.
 
 

Pins die je kunt kopen zijn beschikbaar voor bepaalde Amerikaanse verkopers die hun winkel hosten op:

Heb je vragen over het beginnen van een winkel of zoek je oplossingen voor veelvoorkomende problemen, neem dan contact op met het ondersteuningsteam van het platform van je winkel.

Zodra we je aanvraag hebben ontvangen en beoordeeld, sturen we je een e-mail met verdere instructies. Heb je nog geen e-mail gekregen? Geen zorgen, we nemen binnenkort contact met je op.

If you’re a Magento shop, you need to to fill out some compliance documentation called “PCI Attestation of Compliance (AoC)” before you can sell on Pinterest.

If you didn’t submit your documentation, or if what you submitted wasn’t complete, be sure to submit your completed documentation so we can review your Buyable Pins application.

Need help getting started? Check out these guidelines.
 

Zie je een foutmelding?

  1. Controleer of je website niet met een ander Pinterest-account is bevestigd.

  2. Als je website een subdirectory is (zoals https://etsy.com/store), kunnen we hem momenteel niet bevestigen.

We blokkeren links naar onveilige websites en websites die spam bevatten.
Ga als volgt te werk om ervoor te zorgen dat een link niet wordt geblokkeerd:
  1. Controleer of de link rechtstreeks naar de website verwijst en niet via een URL-verkorter (zoals bit.ly) of een omleiding
  2. Gebruik onze officiële Pin It-knop
 
In sommige gevallen blokkeren we een website helemaal. Denk je dat we een fout hebben gemaakt, stuur ons dan het volgende:
  1. Een link naar je website of blog
  2. Een link naar een pin waarop de foutmelding te zien is
Ga aan de slag met gesponsorde pins!
  1. Zie je de pin die je wilt sponsoren niet? Controleer of de pin in aanmerking komt als gesponsorde pin.
  2. Lukt het niet om ads.pinterest.com te laden? Zorg ervoor dat er geen adblockers zijn ingeschakeld.
  3. Wil je gepsonsorde pins gaan proberen? Als je een bedrijf hebt dat in de VS is gevestigd, kun je aan de slag op ads.pinterest.com. Bedrijven buiten de VS kunnen nog geen pins sponsoren.
  4. Wil je weten hoe je een pin sponsort? Bekijk deze video's over gesponsorde pins om te zien hoe je ermee aan de slag gaat.
 
Begrijp je je statistieken niet?
 
Klik hier voor meer informatie over je prestatiegegevens.
 
Look for an email from ad-reviews@account.pinterest.com to find out why your ads were disapproved.
 
Here are the top 5 reasons why Pins are disapproved:
  1. Excessive hashtags
  2. Currency in the Pin image or description
  3. Promotional material in the Pin image or description
  4. Excessive symbology or incorrect grammar
  5. Targeting irrelevant terms
To fix one of these problems, you can always edit your Pin. Learn more about what’s allowed in our advertising rules.
 
 

Having trouble with billing and payments?

  1. Is your credit card being declined? Right now, we’re only accepting US, UK, IE, and CA credit cards. We aren’t accepting prepaid cards. 
  2. Want to know how much Promoted Pins cost? There’s no minimum cost. Instead, the amount you pay will depend on your targeted audience and your bid. 
  3. Need a receipt? We’ll email you a receipt to the billing email on file whenever we charge your card.

Ik heb nog steeds hulp nodig

Step 2
You can only upload one image right now, but can always send us more later.
Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: gif jpg jpeg png pdf.
Waarmee maak je gebruik van Pinterest?
http://www.pinterest.com/YOUR_USERNAME

Please click Submit one time.