Tworzenie pliku HAR w celu zdiagnozowania problemów

Jeśli masz problemy z korzystaniem z Pinteresta w przeglądarce, dla naszego zespołu wsparcia może być pomocne, jeśli będziesz w stanie wygenerować plik HAR i prześlesz go do nas. Plik HAR udziela dodatkowych informacji na temat żądań sieciowych generowanych w przeglądarce podczas występowania problemu. W rzeczywistości jest to prostsze niż brzmi i ułatwia nam zrozumienie, co się dzieje. Poniżej znajdziesz instrukcje na temat tworzenia takiego pliku. Po jego utworzeniu dodaj go jako załącznik do wiadomości wysłanej do naszej pomocy technicznej. Pamiętaj, że pliki HAR zawierają wrażliwe dane.

Jak wygenerować plik HAR w Chrome:

  1. Otwórz Google Chrome i przejdź do strony, na której wystąpił problem.
  2. Z paska menu Chrome wybierz Widok > Więcej narzędzi > Narzędzia dla programistów.
  3. W panelu na dole (lub z boku) ekranu, otwórz kartę Network (Sieć).
  4. Poszukaj okrągłego przycisku nagrywania w lewym górnym rogu karty i upewnij się, że jest koloru czerwonego. Jeśli jest szary, kliknij go raz, aby rozpocząć nagrywanie.
  5. Zaznacz pole obok Preserve log (Zachowaj dziennik).
  6. Kliknij przycisk Clear (przekreślone kółko), aby usunąć wszelkie istniejące dzienniki występujące na karcie Network.
  7. Spróbuj odtworzyć błąd, który uprzednio występował, podczas gdy żądania sieciowe będą rejestrowane.
  8. Po odtworzeniu tego problemu kliknij prawym przyciskiem myszy w dowolnym miejscu siatki zapytań sieciowych, wybierz komendę Save as HAR with Content (Zapisz jako HAR wraz z zawartością) i zapisz plik na komputerze.
  9. Dołącz plik do wysyłanej do nas wiadomości e-mail, a my będziemy mogli mu się przyjrzeć.

Jak wygenerować plik HAR w Firefoksie:

  1. Upewnij się, że używasz Firefoksa w wersji 41 lub wyższej.
  2. Uruchom narzędzia programisty (Firefox Developer Tools) w trybie sieciowym (Network mode) - kliknij w menu w prawym górnym rogu > Developer > Network. Możesz też nacisnąć Ctrl+Shift+Q.
  3. Spróbuj odtworzyć błąd, który uprzednio występował.
  4. Zapisz migawkę, klikając prawym przyciskiem myszy na siatce i wybierając „Zapisz wszystko jako HAR” („Save all as HAR”).
  5. Dołącz plik do wysyłanej do nas wiadomości e-mail, a my będziemy mogli mu się przyjrzeć.