Precisamos de mais informações para garantir que você atende aos requisitos de idade mínima para ter uma conta do Pinterest.

Você pode atualizar sua senha nas Configurações. Se a idade da sua conta estiver listada como menor de 18 anos, enviaremos um email com um link para verificar sua idade depois que você a atualizar nas configurações. Clique no link desse email e siga as etapas para verificar sua idade. Você pode continuar usando o Pinterest sem verificar sua idade, mas não terá acesso a determinados recursos com base em nossas configurações de segurança para adolescentes.

Quando desativamos sua conta por motivos de idade, enviamos um email informando sobre a desativação. Clique no link fornecido nesse email para enviar a contestação e confirmar sua idade. Todas as contestações precisam ser feitas usando esse link.

Não. Exigimos que todos os usuários passem por um processo de verificação conduzido por um parceiro confiável para que as contas deles possam ser analisadas para reativação. Não envie documentos confidenciais diretamente para o Pinterest, como seu ID do governo ou a certidão de nascimento. Não é possível processar sua verificação de idade por meio de nossos e-mails de suporte ou formulário de contato. Se precisarmos verificar sua idade, você receberá um link onde poderá carregar seus documentos com segurança.

Nosso parceiro de verificação realiza regularmente auditorias de rotina para garantir o cumprimento dos padrões e práticas recomendadas de privacidade.

A confirmação da idade pode levar até um dia útil. Enviaremos um e-mail para informar o resultado após o processamento.

Para confirmar sua idade, tire uma foto do documento de identificação emitido pelo governo e uma selfie ou tire apenas uma selfie. Permita o acesso à sua câmera, uma vez que não é possível carregar uma foto sua ou do seu documento de identificação do rolo da câmera.

Dicas para enviar sua verificação:

• Evite usar o flash do dispositivo porque ele pode iluminar determinadas áreas.
• Não use filtros nas suas fotos. Pode parecer que você adulterou seus documentos ou que sua idade não está representada com precisão. 
• Confirme que todas as fotos estão nítidas.
• Visualize as fotos antes do envio para ter certeza de que seu rosto está enquadrado corretamente e todas as informações no documento estão legíveis.
• Somente fotos tiradas no momento da verificação são aceitas, porque permitem que nosso parceiro de verificação confirme que os documentos estão com você.

Enviaremos um email assim que sua contestação tiver sido processada. Se a contestação for aceita, sua conta será reativada. Da próxima vez que abrir o Pinterest, você deverá inserir sua data de nascimento novamente para confirmar sua idade e poderá entrar novamente.

Enviaremos um e-mail assim que sua contestação tiver sido processada. Se sua contestação não for aceita, sua conta continuará desativada. Se você acredita que isso é um erro, envie um e-mail para privacy-support@pinterest.com para solicitar um novo link de contestação.