Aqui você encontra um arquivo dos nossos relatórios de transparência de 2013 a 2021. Para ver relatórios mais recentes, acesse nosso site de políticas.

Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de usuários, consulte nossas diretrizes para solicitação de informações de usuários.

2º SEM 2021

A missão do Pinterest é trazer inspiração para as pessoas criarem uma vida que elas amem. Isso é o que nos guia para elaborar e aplicar as nossas políticas de conteúdo. 

Nem tudo na internet traz inspiração. Por isso, temos proteções para o que é aceitável no Pinterest e para o que não é permitido. Nossas práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências, e criar um ambiente mais positivo na internet para as pessoas na nossa plataforma. Continuamos a investir intensamente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para combater o conteúdo que viola políticas no Pinterest, bem como a trabalhar com especialistas e organizações externas para informar nossas políticas e práticas de moderação de conteúdo.

Começamos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013. A partir do quarto trimestre de 2020, expandimos o relatório para incluir novas informações sobre as medidas que tomamos para seguir as nossas Diretrizes da Comunidade. Neste relatório de transparência, você encontrará informações sobre os nossos esforços para moderar o conteúdo de usuários e comerciantes, como o número de violações de políticas e de desativações. Ele também inclui uma visão sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais. Esse relatório, que inclui mais de 450 pontos de dados, é referente ao segundo semestre de 2021, que vai de julho a dezembro.

As políticas e as práticas líderes do Pinterest são algo de que temos orgulho. Mais importante ainda, elas são a coisa certa para as pessoas que estão na nossa plataforma. Elas ajudam a manter o Pinterest um lugar mais positivo e inspirador online. Por exemplo, priorizamos a saúde mental com recursos como a nossa função de pesquisa compassiva e ajudamos a proteger os usuários de acordo com a nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica. Queremos que o setor avance nessas questões para que, juntos, possamos criar uma internet mais inspiradora.

O que há de novo neste relatório

Continuamos investindo em melhorias para mostrar nossos esforços e, neste relatório de transparência, adicionamos uma nova seção sobre a aplicação das políticas de propriedade intelectual. Essa seção fala sobre direitos autorais e marcas comerciais e explica as providências que tomamos com base nas informações enviadas pelo Portal de Reivindicação de Conteúdo, uma ferramenta que ajuda os detentores de direitos a reivindicar conteúdo e decidir se e como ele aparece no Pinterest.

Também estamos lançando relatórios sobre um tipo de conteúdo online extremamente prejudicial: a exploração sexual infantil (CSE). A CSE é uma das violações mais sérias das nossas políticas de conteúdo, e não toleramos a sexualização de menores no Pinterest.

Essas mudanças complementam as adições feitas no nosso último relatório, que cobre o primeiro e o segundo trimestre de 2021, para incluir uma nova métrica sobre como desativamos Pins, seja por meio de ferramentas automatizadas, análise manual ou uma abordagem híbrida que combine essas duas opções. 

Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como mantemos o Pinterest seguro e inspirador, e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

 

Segurança e bem-estar da comunidade

Continuamos a investir em políticas, produtos e parcerias para apoiar a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Aqui estão algumas das principais atualizações que fizemos no primeiro semestre de 2021.

Lançamento da pesquisa de tipo de cabelo

O bem-estar da comunidade melhora quando a diversidade do nosso público é refletida online. Em agosto de 2021, apresentamos nosso mais recente avanço na pesquisa de beleza inclusiva com o lançamento da pesquisa de tipo de cabelo, uma tecnologia inédita criada pensando nas pessoas negras e latinas. Isso incentiva os usuários a buscar inspiração para vários tipos de cabelos.

Baseada na tecnologia de detecção de objetos por computador, a pesquisa de tipo de cabelo ajuda as pessoas a filtrar as pesquisas de cabelo usando seis categorias: penteados protetores, crespo, cacheado, ondulado, liso e careca/raspado.

Essa nova tecnologia é baseada no primeiro recurso de produtos inclusivos do setor, a gama de tons de pele do Pinterest, lançado em 2018. Ele não só marca um grande avanço da inclusão na tecnologia, mas também é uma resposta às milhões de pessoas que buscam uma forma mais fácil de encontrar inspiração mais relevante para os seus cabelos.

Aprendendo a gostar do próprio corpo

Pessoas de todas as partes do mundo e de todas as idades enfrentam desafios relacionados à imagem corporal e saúde mental, principalmente agora que ainda estamos lidando com a pandemia da COVID-19. A National Eating Disorders Association (NEDA) constatou um aumento acentuado dos hábitos alimentares nocivos à saúde e dos distúrbios alimentares entre jovens desde o início da pandemia da COVID-19.

O Pinterest inspira pessoas de todos os lugares a criar uma vida que amam. Nossa plataforma é para todos, independentemente do tipo de corpo. O Pinterest se esforça para criar uma cultura que valorize a vida saudável e uma imagem corporal saudável. Por isso, em 1º de julho de 2021, atualizamos nossas políticas para anúncios e proibimos todos os anúncios com texto ou imagem relacionados à perda de peso. Ajudamos as pessoas a se programarem para a próxima estação e para o futuro sem anúncios sobre perda de peso. Assim, elas podem priorizar o que realmente importa.

Essa postura faz do Pinterest a única plataforma de relevância a proibir todos os anúncios sobre perda de peso. Isso amplia nossas políticas de anúncios que, há muito tempo, proíbem produtos ou declarações perigosas sobre perda de peso ou vergonha corporal. Incentivamos outras empresas do setor a fazer o mesmo e a reconhecerem, de uma vez por todas, como é absurda a noção de padrão de corpo perfeito para o verão. 

Essa mudança na política foi desenvolvida sob orientação e aconselhamento da NEDA. Nada mudou nas nossas políticas contra assédio e bullying. Qualquer conteúdo que ridicularize a aparência das pessoas continua proibido pelas nossas políticas, e podemos encerrar a conta de usuários que participem dessas práticas.

Aplicação das Diretrizes da Comunidade

As Diretrizes da Comunidade do Pinterest foram elaboradas para apoiar a nossa missão de inspiração. Elas regem o que fazemos e o que não permitimos no Pinterest, e devem ser respeitadas por todos os usuários. 

Temos diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes para definir expectativas claras sobre o que é e não é aceitável em Pins de produto e anúncios. Essas diretrizes incluem padrões especialmente elevados que são para a segurança de todos os públicos que usam o Pinterest. Acreditamos que não é possível sentir inspiração sem antes sentir segurança.

Para cultivarmos uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e aplicamos políticas de conteúdo que ajudam a garantir que nossa plataforma seja um lugar positivo onde as pessoas possam encontrar ideias da vida real para experimentar, cozinhar, vestir ou fazer. Trabalhamos com muito afinco para identificar e desativar conteúdo nocivo no nosso site. Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências e, assim, criar um ambiente mais positivo na internet para os usuários. 

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar o conteúdo e as contas, indivíduos e grupos que criam ou disseminam esse conteúdo, com base no dano que ele representa. No caso de um usuário acreditar que a desativação foi um equívoco, o Pinterest dispõe de opções para recorrer da desativação.

Metodologia Imagens distintas e Pins desativados

Todos os dias, milhões de pessoas no mundo todo acessam o Pinterest para criar, descobrir e salvar novas ideias que são compartilhadas em Pins. Para entender nossa abordagem à moderação de conteúdo, é interessante diferenciar os dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As Diretrizes da Comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e salvos no Pinterest que não são patrocinados como anúncios. Por exemplo, isso pode incluir Pins de produtos dos comerciantes que nem sempre são anúncios e podem aparecer organicamente para as pessoas que buscam produtos no Pinterest. Temos requisitos adicionais para os comerciantes e seus Pins de produto, como a exigência de que a imagem e a descrição do Pin devem representar o produto com precisão. Todos os tipos de Pins orgânicos estão incluídos nos nossos relatórios de transparência.

Anúncios são Pins que as empresas pagam para serem patrocinados. Temos políticas adicionais para os anunciantes a fim de manter padrões ainda mais elevados para anúncios e anunciantes. As políticas de anúncios são aplicadas de forma diferente do conteúdo orgânico e não estão incluídas nos relatórios de transparência.

Grande parte do conteúdo do Pinterest foi salvo repetidamente, o que significa que a mesma imagem pode aparecer em vários Pins. Então, nos relatórios de moderação de conteúdo para Pins orgânicos, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de imagens distintas desativadas para fornecer mais informações sobre nossas práticas de moderação para esse tipo de conteúdo. 

Relatamos pastas e contas desativadas separadamente. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de imagens distintas e Pins desativados não inclui aqueles em pastas ou de contas de usuário que foram desativadas.

 

Como desativamos os Pins

Desativamos os Pins que violam políticas por meio de ferramentas automatizadas, por análise manual e por uma abordagem híbrida que combina elementos de ambas. 

Desativações automatizadas. Nossas ferramentas automatizadas usam uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra conteúdo potencialmente violador. Nossos modelos de aprendizado de máquina atribuem pontuações a cada imagem adicionada à nossa plataforma. Usando essas pontuações, nossas ferramentas automatizadas podem aplicar a mesma decisão a outros Pins que contenham as mesmas imagens.

Desativações manuais. Desativamos Pins manualmente por meio do nosso processo de análise humana. Pins desativados por esse processo podem incluir aqueles identificados internamente e aqueles denunciados a nós por terceiros. Estão incluídos também os Pins que são analisados e desativados por um membro da nossa equipe após uma denúncia de um usuário.

Desativações híbridas. As desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um Pin viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Dependendo da prevalência dos Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar em vários Pins desativados ou em nenhum. 

Os mecanismos usados para lidar com possíveis violações de política podem variar de acordo com o estado da tecnologia disponível, o volume de conteúdo violador e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a repetir e a evoluir nossas ferramentas, e esperamos ter melhorias contínuas daqui para a frente.

Alcance dos Pins desativados por violação de política

As pessoas costumam perguntar: quantos usuários viram um Pin antes de ele ser desativado? Na maioria dos casos, a resposta é: não muitas. 

Por exemplo, 76% dos Pins que foram desativados por desinformação médica no quarto trimestre nunca foram vistos pelos usuários no período desse relatório, mesmo tendo mais de 400 milhões de pessoas acessando o Pinterest por mês.

O alcance é um dos nossos principais indicadores da experiência do usuário. Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. O alcance de uma categoria de política pode não somar 100% devido ao arredondamento.

Denúncias de usuários com medidas tomadas

Os usuários podem denunciar Pins que considerem censuráveis clicando nos três pequenos pontos de qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Quando confirmamos que um item não é adequado para distribuição no Pinterest com base nas nossas Diretrizes da Comunidade e tomamos as medidas apropriadas, consideramos que a denúncia é uma denúncia de usuário com medidas tomadas.

O número total de denúncias de usuários com medidas tomadas é outro indicador importante sobre a experiência do usuário no Pinterest. O mesmo acontece com o número de denunciantes: menos de 0,01% dos usuários ativos por mês denunciaram um Pin que resultou na desativação do Pin no terceiro trimestre.

Pastas desativadas

Quando as pessoas encontram Pins de que gostam ou que querem voltar a ver, elas os salvam em pastas que criaram. Com o tempo, nossos usuários criaram bilhões de pastas. 

Quando uma pasta é desativada por violar a política, todos os Pins dessa pasta também são desativados. Da mesma forma, quando desativamos uma conta inteira, as pastas desse usuário também são desativadas. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de pastas desativadas não inclui aquelas de contas de usuário que foram desativadas.

Contas desativadas

Pense em “contas” no Pinterest como “perfis” ou, na maioria das vezes, usuários individuais. Se uma pessoa salvar Pins e criar pastas, esse conteúdo passará a ser associado à conta dessa pessoa. Isso também vale para contas business, de anunciantes, comerciantes e criadores de conteúdo.

Qualquer conta pode ser desativada por violar nossas políticas. Quando um usuário é desativado, todos os seus respectivos Pins e pastas também são desativados. Isso significa que, se você o procurar ou clicar em um link antigo para o perfil dele, o perfil não será mais exibido. Os Pins desse usuário desativado não aparecerão em nenhum lugar do Pinterest, e ele também não conseguirá acessar seus próprios Pins ou pastas.

Contestação e restabelecimento de contas

Se as pessoas acreditarem que suas contas foram desativadas por engano, elas poderão seguir um processo de contestação para restabelecê-las. Nós analisamos os pedidos de contestação e os aceitamos se percebemos que cometemos um erro ou, em alguns casos, damos às pessoas uma segunda oportunidade de seguir as nossas Diretrizes da Comunidade.

Também processamos contestações de Pins e pastas desativados e esperamos incluir esses dados nos relatórios futuramente.

Períodos do relatório

Nossos relatórios sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade abrangem o segundo semestre de 2021, de julho a dezembro. Dividimos esse tempo em dois períodos de relatório: terceiro e quarto trimestre. 

O terceiro trimestre do ano abrange o período de julho a setembro, enquanto o quarto trimestre abrange o período de outubro a dezembro. Às vezes, também fazemos uma referência ao primeiro trimestre (de janeiro a março) ou ao segundo trimestre (de abril a junho) quando falamos sobre tendências trimestrais.

Conteúdo para adultos

O Pinterest não é um lugar para pornografia. Desativamos conteúdo que viole a nossa política de conteúdo adulto e não retornamos resultados para pesquisas que constatamos que violem essa política. Estabelecemos diretrizes para ajudar a diferenciar entre pornografia e outros conteúdos adultos, como conteúdo relacionado à saúde sexual, amamentação, mastectomias, arte e educação.

Tendências recentes

No primeiro trimestre de 2021, lançamos ferramentas com aprendizado de máquina para detectar e desativar pastas que violam nossa política de conteúdo adulto. Atribuímos a essa iniciativa a diminuição do número de denúncias dos usuários, que é um dos principais indicadores da experiência do usuário. Na verdade, analisando as denúncias de usuários com medidas tomadas por usuário ativo mensalmente, houve uma diminuição de 25% nas denúncias que resultaram em um Pin desativado no quarto trimestre de 2021 em comparação com o quarto trimestre de 2020.

Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para manter nossa plataforma segura para todos os usuários. Até agora, concentramos o nosso uso dessas novas ferramentas de aprendizado de máquina na aplicação da nossa política de conteúdo adulto e, atualmente, estamos explorando como elas podem funcionar para outros tipos de violações de política.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance* dos Pins desativados por conteúdo adulto
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 82% 88%
Vistos por 1 a 10 pessoas 14% 10%
Visto por 10 a 100 pessoas 2% 2%
Visto por mais de 100 pessoas 1% 0,6%

* Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. As porcentagens trimestrais podem não somar 100% devido ao arredondamento.

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 1.279.861 imagens distintas, que incluíam 42.968.305 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 82% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 93.807 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política Também desativamos 61.114 pastas e 8.653 contas. Recebemos 1.923 contestações e restabelecemos 1.119 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 1.108.006 imagens distintas, que incluíam 30.695.545 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 88% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 77.329 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 44.155 pastas e 6.769 contas por violarem essa política. Recebemos 1.495 contestações e restabelecemos 774 contas.

Serviços sexuais para adultos

Proibimos serviços sexuais para adultos no Pinterest. Serviços sexuais para adultos podem envolver trabalho sexual comercial e tráfico ou exploração sexual ou física, como serviços de acompanhante, prostituição, sex cams ou serviços pagos de sexo ou nudez.

Tendências recentes

No quarto trimestre de 2021, fizemos mudanças nas ferramentas que usamos para desativar esse tipo de conteúdo. Como consequência dessas mudanças, o conteúdo que antes era desativado com base na nossa política de conteúdo adulto agora é desativado com base na política de serviços sexuais para adultos. O aumento do número de Pins desativados com ferramentas híbridas, além do aumento do número de Pins desativados, reflete essas mudanças.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por serviços sexuais para adultos
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 0,4% 89%
Vistos por 1 a 10 pessoas 47% 9%
Visto por 10 a 100 pessoas 29% 2%
Visto por mais de 100 pessoas 24% 0,6%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 222 imagens distintas, que incluíam 225 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 76% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Tomamos medidas sobre 266 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 151 pastas e 152 contas. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 0 conta.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 1.610 imagens distintas, que incluíam 26.703 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 162 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 120 pastas e 121 contas por violarem essa política. Recebemos 16 contestações e restabelecemos 1 conta.

Exploração sexual infantil (CSE)

O Pinterest não tolera exploração sexual infantil (CSE) na nossa plataforma. Temos uma política rígida de intolerância a qualquer conteúdo (imagem, vídeo ou texto) que explore ou coloque em risco menores de idade. A identificação e a remoção desse tipo de conteúdo são extremamente importantes para nossa equipe de confiança e segurança, e temos orgulho das nossas políticas abrangentes e dos esforços consideráveis para proteger os usuários.

Embora as plataformas digitais sejam exigidas por lei a proibir material com abuso sexual infantil (CSAM), a política de CSE do Pinterest é ainda mais rigorosa e proíbe qualquer conteúdo que contribua para a sexualização de menores. Por exemplo, não toleramos conteúdo que sugira a sexualização de menores em forma de desenhos ou animes. Também proibimos o uso indevido intencional de conteúdo que represente menores de idade em atividades não sexualizadas, como fotos de moda ou participação em atividades esportivas.

Identificamos proativamente imagens e vídeos com CSE usando nossas ferramentas internas e ferramentas do setor compartilhadas, como o PhotoDNA, que usa um banco de dados de hash compartilhado que inclui casos conhecidos de CSAM, e o CSAI Match para identificar conteúdo em vídeo. Também temos uma parceria com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para combater esse tipo de atividade e denunciar violações de conteúdo nas circunstâncias apropriadas e dentro da lei. De julho a dezembro de 2021, nossa equipe de especialistas enviou 1.794 relatórios CyberTipline para o NCMEC.

Uma observação sobre o que estamos denunciando e por que estamos fazendo isso

As ocorrências de CSE são um dos problemas mais sérios para as equipes de confiança e segurança do Pinterest e em toda a Internet. Devido à sensibilidade, esse conteúdo é destacado de forma especial nas informações deste relatório. Após consultar especialistas do setor, o Pinterest optou por aplicar a CSE as mesmas métricas que usamos em outras políticas de conteúdo, como o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas. Esses tipos de métricas são nossos indicadores de como o conteúdo que viola políticas impacta a experiência dos usuários no site. No entanto, precisamos ser claros: ao compartilhar o alcance e as denúncias de usuários com medidas tomadas relativos a CSE, não estamos afirmando de forma alguma que os danos causados a crianças serão reduzidos se menos pessoas virem essas informações. O conteúdo é inadequado e representa uma violação, independentemente do número de pessoas que o visualizarem. Compartilhamos os dados apenas para sermos transparentes em nossos esforços para remover CSE da plataforma. 

Também contabilizamos todas as desativações de CSE, independentemente das outras ações realizadas contra o Pin, a pasta ou o usuário. Por exemplo, se um Pin tiver sido desativado automaticamente (e ninguém na plataforma puder vê-lo) por violar nossa política de spam, mas também identificarmos que ele contém material que viola a política de CSE, o Pin será incluído no número de desativações por spam e CSE. Apesar desse Pin não estar visível nem acessível no Pinterest, ainda precisamos tomar as medidas apropriadas, como enviar um relatório para o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) se determinarmos que a imagem é CSAM ilegal. Incluímos essas desativações nos nossos relatórios sobre CSE para fornecer informações mais precisas sobre essas violações.

Trabalhamos muito para identificar e remover esse tipo de conteúdo, mas esse é um esforço e um compromisso contínuo.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance de Pins desativados por exploração sexual infantil (CSE)
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 72% 83%
Vistos por 1 a 10 pessoas 21% 13%
Visto por 10 a 100 pessoas 4% 3%
Visto por mais de 100 pessoas 2% 2%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 2.362 imagens distintas, que incluíam 262.164 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 295 imagens distintas, que incluíram 981 Pins, eram CSAM ilegal e denunciamos esses imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.378 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 862 pastas e 28.289 contas. Recebemos 5.718 contestações e restabelecemos 4.305 contas. 

No quarto trimestre de 2021, desativamos 2.545 imagens distintas, que incluíam 104.029 Pins, por violarem nossa política de CSE. Dessas imagens, determinados que 228 imagens distintas, que incluíram 627 Pins, eram CSAM ilegal e denunciamos esses imagens para o NCMEC. Do total de Pins desativados neste trimestre por serem CSE, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.044 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 578 pastas e 17.423 contas por violarem essa política. Recebemos 3.110 contestações e restabelecemos 2.120 contas.

Desinformação cívica

Nossa política de desinformação cívica proíbe conteúdo falso ou enganoso no Pinterest que comprometa a integridade de uma eleição ou impeça a participação cívica de um indivíduo ou grupo, incluindo o ato de registrar-se para votar, o voto e a participação em um censo.

Tendências recentes

Procuramos estar muito atentos sobre o uso de ferramentas híbridas e, o mais importante, como dimensioná-las. Lembre-se de que as desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um conteúdo viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Por exemplo, uma desativação híbrida poderá ser apropriada se determinarmos que a imagem em um Pin viola a política, mas poderá não ser apropriada se a mesma imagem puder ser permitida em outras situações ou se o Pin inicial for desativado por motivos diferentes da imagem exibida.

No quarto trimestre de 2021, quase metade dos Pins desativados por violar a nossa política de desinformação cívica foi resultante de uma desativação híbrida de uma imagem classificada incorretamente. Reativamos esses Pins assim que detectamos o erro e fizemos melhorias no processo para minimizar as chances de que isso aconteça novamente.

Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do quarto trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado. Para o quarto trimestre, 99% desses Pins nunca foram vistos por ninguém nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por desinformação cívica
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 10% 99,5%
Vistos por 1 a 10 pessoas 78% 0,4%
Visto por 10 a 100 pessoas 7% 0,06%
Visto por mais de 100 pessoas 5% 0,04%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 743 imagens distintas, que incluíam 889 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 87% dos Pins manualmente e 13% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 392 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 92 pastas e 8 contas. Recebemos 3 contestações e restabelecemos 3 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 779 imagens distintas, que incluíam 48.741 Pins, por violarem essa política. Posteriormente, determinamos que as desativações híbridas com base em um desses Pins, que não foram desativados devido à imagem exibida, resultarem na desativação incorreta de quase 24.000 Pins correspondentes identificador por máquina. Dos Pins que foram desativados corretamente, mais de 99% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 224 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 23 pastas e 0 conta por violarem essa política. Recebemos 1 contestações e restabelecemos 1 conta.

Teorias da conspiração

Nossa política de teoria da conspiração é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdo que transforma ou incentiva a transformação de indivíduos, grupos de pessoas, lugares ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração baseadas no ódio e desinformação sobre atrocidades em massa.

Tendências recentes

Houve uma diminuição relativa no número de Pins desativados por violar nossa política de teoria da conspiração no terceiro e no quarto trimestre de 2021 após uma limpeza desse tipo de conteúdo no segundo trimestre desse ano.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por teorias da conspiração
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 93% 89%
Vistos por 1 a 10 pessoas 6% 8%
Visto por 10 a 100 pessoas 0,3% 1%
Visto por mais de 100 pessoas 0,1% 2%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 8.374 imagens distintas, que incluíam 536.455 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 93% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 456 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 429 pastas e 39 contas. Recebemos 19 contestações e restabelecemos 4 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 2.411 imagens distintas, que incluíam 4.507 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 90% manualmente e 10% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 394 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 237 pastas e 11 contas por violarem essa política. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 2 contas.

Mercadorias e atividades perigosas

O Pinterest não é um lugar para negociar, vender ou se envolver em atividades ou mercadorias perigosas. Mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem causar danos quando usados, alterados ou fabricados de forma irresponsável. Atividades perigosas, incluindo a exibição ou o incentivo de atividades perigosas, também não são bem-vindos ao Pinterest.

Tendências recentes

Houve uma diminuição relativa no número de Pins desativados por violar nossa política de mercadorias e atividades perigosas no terceiro e no quarto trimestre de 2021 após uma limpeza desse tipo de conteúdo feita na plataforma no primeiro e no segundo trimestre desse ano. Esse esforço, aplicado a Pins orgânicos e não a anúncios ou produtos patrocinados, gerou um aumento temporário nos Pins desativados nesse período.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por atividades e mercadorias perigosas
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 95% 76%
Vistos por 1 a 10 pessoas 4% 16%
Visto por 10 a 100 pessoas 0,9% 5%
Visto por mais de 100 pessoas 0,3% 3%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 44.277 imagens distintas, que incluíam 1.017.444 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% manualmente, menos de 1% automaticamente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.780 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 712 pastas e 223 contas. Recebemos 14 contestações e restabelecemos 3 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 14.736 imagens distintas, que incluíam 31.186 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 41% dos Pins manualmente, 14% automaticamente e 45% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.367 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 591 pastas e 177 contas por violarem essa política. Recebemos 4 contestações e restabelecemos 1 conta.

Violência explícita e ameaças

Proibimos violência explícita e ameaças no Pinterest. Isso inclui a maioria dos conteúdos que mostram o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifica a violência.

Tendências recentes

No quarto trimestre de 2021, vimos uma diminuição relativa nos Pins desativados em comparação com o terceiro trimestre de 2021. Dos Pins desativados no terceiro trimestre de 2021, 86% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por violência explícita e ameaças
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 52% 59%
Vistos por 1 a 10 pessoas 29% 13%
Visto por 10 a 100 pessoas 8% 10%
Visto por mais de 100 pessoas 11% 19%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.026 imagens distintas, que incluíam 18.501 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 89% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 48% dos Pins manualmente e 53% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.806 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.085 pastas e 106 contas. Recebemos 33 contestações e restabelecemos 18 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.435 imagens distintas, que incluíam 6.085 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 81% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 62% dos Pins manualmente e 38% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.714 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 769 pastas e 89 contas por violarem essa política. Recebemos 19 contestações e restabelecemos 3 contas.

Assédio e críticas

O Pinterest não é um lugar para assédio e críticas, e proibimos conteúdo que insulte, magoe ou antagonize indivíduos ou grupos de pessoas. Isso inclui imagens manipuladas destinadas a degradar ou constranger, envergonhar as pessoas por seus corpos ou histórico sexual ou romântico presumido, fazer comentários de cunho sexual sobre o corpo das pessoas, fazer solicitações ou ofertas de atos sexuais e zombar de alguém por vivenciar tristeza, luto, perda ou indignação.

Tendências recentes

Desativamos menos Pins por violação dessa política no quarto trimestre de 2021 em comparação com o terceiro trimestre. Dos Pins desativados no terceiro trimestre, 86% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por assédio e críticas
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 86% 69%
Vistos por 1 a 10 pessoas 12% 26%
Visto por 10 a 100 pessoas 2% 3%
Visto por mais de 100 pessoas 1% 2%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.257 imagens distintas, que incluíam 244.688 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 86% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 2.967 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 851 pastas e 271 contas. Recebemos 22 contestações e restabelecemos 13 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 4.318 imagens distintas, que incluíam 210.880 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 98% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 2.564 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 803 pastas e 151 contas por violarem essa política. Recebemos 28 contestações e restabelecemos 15 contas.

Atividades de ódio

Proibimos conteúdo de ódio e pessoas e grupos que promovem atividades de ódio no Pinterest. Atividades de ódio incluem insultos e estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como apoio a grupos de ódio e pessoas que promovem atividades de ódio.

Tendências recentes

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro para cultivar seus interesses e buscar inspiração, independentemente de sua raça real ou percebida, cor, casta, etnia, condição de imigração, origem nacional, religião ou fé, sexo ou identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

No quarto trimestre de 2021, removemos conteúdo que promove atividades de ódio na plataforma, o que gerou um pico temporário nos Pins desativados. Esse aumento não é consequência de um aumento conhecido de conteúdo que represente uma violação. Dos Pins desativados no quarto trimestre, 99% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por atividades de ódio
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 56% 97%
Vistos por 1 a 10 pessoas 19% 0,8%
Visto por 10 a 100 pessoas 11% 0,7%
Visto por mais de 100 pessoas 14% 1%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 3.482 imagens distintas, que incluíam 9.805 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 86% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 46% dos Pins manualmente e 54% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 936 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.758 pastas e 107 contas. Recebemos 35 contestações e restabelecemos 21 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.848 imagens distintas, que incluíam 107.295 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 5% dos Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.074 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 409 pastas e 36 contas por violarem essa política. Recebemos 10 contestações e restabelecemos 5 contas.

Desinformação médica

Nossa política de desinformação médica é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Essa política proíbe afirmações de saúde sem sustentação médica que coloquem em risco a saúde de um usuário ou a saúde pública e a segurança de forma geral, incluindo a promoção de falsas curas, conselhos antivacinação ou desinformação sobre emergências de saúde pública ou segurança. Contamos com as informações de instituições reconhecidas nacional e internacionalmente, incluindo o CDC e a OMS, para nos ajudar a determinar se o conteúdo viola essas diretrizes.

Tendências recentes

O Pinterest está profundamente empenhado em combater desinformação sobre saúde. Continuamos consultando especialistas em saúde pública para acompanhar as tendências e receber feedback sobre nossas políticas e abordagens de aplicação referentes a assuntos como desinformação médica. Como as vacinas contra a COVID-19 continuam sendo disponibilizadas no mundo todo, identificamos um relativo aumento no número de Pins desativados no terceiro trimestre de 2021. Desses Pins, 99% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por desinformação médica
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 75% 76%
Vistos por 1 a 10 pessoas 20% 9%
Visto por 10 a 100 pessoas 4% 5%
Visto por mais de 100 pessoas 1% 9%



No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.237 imagens distintas, que incluíam 138.491 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 75% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins automaticamente, 25% manualmente e 74% com ferramentas híbridas. Também desativamos 383 pastas e 10 contas. Recebemos 2 contestações e restabelecemos 0 conta.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 3.564 imagens distintas, que incluíam 6.370 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 76% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 72% dos Pins automaticamente, 28% manualmente e menos de 1% com ferramentas híbridas. Também desativamos 491 pastas e 14 contas por violarem essa política. Recebemos 4 contestações e restabelecemos 3 contas.

Autoagressão e comportamento nocivo

Combater a autoagressão é uma prioridade para nós, pois nos esforçamos para garantir que o Pinterest desempenhe um papel positivo na vida das pessoas. Conteúdo que exibe, racionaliza ou incentiva suicídio, automutilação, transtornos alimentares ou abuso de substâncias não é bem-vindo na nossa plataforma. Isso inclui instruções para autoagressão, imagens sensíveis e pensamentos e frases suicidas. 

Nossa parceria contínua com a Samaritans, uma organização dedicada a reduzir os sentimentos de isolamento e desconexão que podem levar ao suicídio, continua a ajudar o setor a lidar com o conteúdo de autoagressão e tornar a internet um lugar mais seguro para todos. Parcerias como essa nos ajudam a apoiar a pesquisa e o desenvolvimento de especialistas no campo da saúde mental para que mais pessoas necessitadas possam encontrar apoio, independentemente de qual aplicativo ou site elas usem. 

Tendências recentes

No terceiro e quarto trimestres, continuamos investindo no trabalho para melhorar a moderação para conteúdo de autoagressão e fornecemos apoio milhões de vezes aos necessitados por meio da nossa experiência de pesquisa compassiva

No quarto trimestre de 2021, removemos conteúdo que promove autoagressão e comportamento nocivo na plataforma, o que gerou um pico temporário nos Pins desativados. Esse aumento não é consequência de um aumento conhecido de conteúdo que represente uma violação. Dos Pins desativados no quarto trimestre, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por automutilação e comportamento nocivo
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 83% 97%
Vistos por 1 a 10 pessoas 12% 2%
Visto por 10 a 100 pessoas 3% 0,3%
Visto por mais de 100 pessoas 2% 0,3%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 4.156 imagens distintas, que incluíam 85.328 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 83% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 5% dos Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.667 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 575 pastas e 37 contas. Recebemos 10 contestações e restabelecemos 9 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 16.761 imagens distintas, que incluíam 395.682 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.028 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 82.518 pastas e 1.047 contas por violarem essa política. Recebemos 166 contestações e restabelecemos 133 contas.

Spam

Queremos que a inspiração e as ideias no Pinterest sejam úteis e de alta qualidade. Por isso, removeremos o spam quando o encontrarmos. O objetivo dos spammers é ganhar dinheiro, e a melhor maneira de fazer isso é enviar spam em larga escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam são muito mais eficazes do que um e-mail de spam. Os mesmos tipos de esforços de spam podem acontecer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdo, incluindo o Pinterest. As interações das plataformas com os spammers geralmente são adversárias e repetitivas com os usuários que tentam intencionalmente burlar o sistema e atualizar continuamente suas técnicas

Tendências recentes

O Pinterest usa o que há de mais moderno em tecnologia de aprendizado de máquina para criar modelos automatizados que detectam e agem rapidamente contra spam de todos os tipos. Não só usamos as técnicas de modelagem mais recentes, mas também repetimos esses modelos em intervalos regulares, adicionando novos dados e explorando novos avanços técnicos para manter ou melhorar seu desempenho ao longo do tempo e, assim, lidar com o spam de forma eficaz. Dada a natureza adversária e repetitiva do combate ao spam, os números de aplicação sobre o conteúdo podem mudar a cada trimestre, especialmente após um grande ataque.

Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por spam
  3º TRI 2021 4º TRI 2021
Vistos por 0 pessoa 63% 75%
Vistos por 1 a 10 pessoas 24% 19%
Visto por 10 a 100 pessoas 9% 4%
Visto por mais de 100 pessoas 4% 1%

 

No terceiro trimestre de 2021, desativamos 81.753 imagens distintas, que incluíam 233.303 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 63% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 2.435.683 contas por violarem essa política. Recebemos 101.832 contestações e restabelecemos 77.936 contas.

No quarto trimestre de 2021, desativamos 61.834 imagens distintas, que incluíam 121.639 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 75% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 1.736.742 contas por violarem essa política. Recebemos 103.257 contestações e restabelecemos 79.054 contas.

Aplicação de políticas de propriedade intelectual

O Pinterest respeita os direitos de propriedade intelectual de outras pessoas e esperamos que nossos usuários façam o mesmo. É nossa política, em circunstâncias apropriadas, desativar as contas de pessoas que infringem repetidamente ou são acusadas de forma recorrente de infringir direitos autorais ou outras propriedades intelectuais.

Avisos sobre propriedade intelectual

O Pinterest oferece vários mecanismos para enviar denúncias sobre possíveis violações de propriedade intelectual. A primeira opção pode ser acessada no produto ao lado do conteúdo com a possível violação. Os usuários podem sinalizar Pins que considerem censuráveis clicando nos três pequenos pontos de qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Também disponibilizamos um formulário, um endereço postal e um e-mail para enviar avisos sobre propriedade intelectual. Todas essas opções podem ser acessadas facilmente no site da nossa política. 

É possível identificar um conteúdo específico ou vários conteúdos. Avaliamos cada conteúdo identificado e processamos os que estão completos. Quando precisamos de mais informações sobre a pessoa que fez o envio ou o conteúdo identificado, entramos em contato com a pessoa ou a entidade que enviou o aviso para solicitar essas informações. Se elas enviarem um aviso completo e válido sobre uma possível violação de propriedade intelectual, o Pinterest atender à solicitação e desativar o conteúdo identificado.

Podemos considerar um aviso inválido e recusar a desativação do conteúdo quando apropriado. Por exemplo, isso poderá acontecer quando o aviso:

  • não incluir todas as informações exigidas legalmente;
  • não fizer uma reivindicação de propriedade intelectual plausível, e o uso do conteúdo não representar uma violação;
  • não for acionável, inclusive quando o conteúdo já tiver sido desativado;
  • for spam.
  • Devido à natureza complexa desses casos, incluímos uma série de métricas para fornecer uma visão mais detalhada das etapas que tomaremos para avaliar as denúncias relacionadas à propriedade intelectual e interagir com as pessoas ou entidades que as enviam.

    Contestações

    Quando o conteúdo de um usuário é desativado devido a uma denúncia de violação de propriedade intelectual, enviamos um e-mail de notificação com informações sobre como contestar nossa ação. Avaliamos as contestações, que podem ser feitas na forma de uma contra-notificação de acordo com o Digital Millennium Copyright Act (DMCA) dos EUA, e corrigimos a situação quando determinamos que a contestação está correta. Como no caso das denúncias de violação de propriedade intelectual, entramos em contato com a pessoa ou entidade que enviou a contestação para solicitar mais informações se necessário. Se elas enviarem uma contestação completa e válida, o Pinterest vai tomar as medidas apropriadas para corrigir a situação.

    Copyright

    O Pinterest sempre foi um lugar para os criadores de conteúdo, as marcas e os editores do mundo todo apresentarem seu conteúdo e criarem valor. Muitos criadores de conteúdo enviam conteúdo ou incentivam os usuários a fazer isso clicando em botões de sites que facilitam o uso do Pinterest e gostam da exposição e do tráfego de usuários gerados quando as imagens são salvas. Trabalhamos muito para que os criadores possam ter controle do conteúdo. Isso inclui a possibilidade de determinar quais sites devem ser vinculados e receber tráfego de imagens salvas, usar recursos como o código “No Pin” se quiserem restringir o conteúdo salvo dos sites ou reivindicar conteúdo no Pinterest pelo Portal de Reivindicação de Conteúdo

    Quando os detentores de direitos não querem que o conteúdo deles apareça no Pinterest, oferecemos vários mecanismos de remoção de conteúdo. Os proprietários de direitos autorais e as pessoas autorizadas a agir em nome deles podem denunciar supostas violações pelos nossos mecanismos de denúncia, que incluem a opção de denúncia no produto, o formulário de denúncia ou o e-mail copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Após a análise de uma denúncia de violação de direitos autorais, tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a remoção do conteúdo denunciado do Pinterest. Também oferecemos o Portal de Reivindicação de Conteúdo, uma ferramenta lançada em 2021 que os detentores de direitos podem usar para reivindicar o conteúdo e decidir se e como ele aparece no Pinterest. Quando tomamos uma providência com base em uma denúncia de violação de direitos autorais ou nas informações coletas no portal de reivindicação de conteúdo, enviamos uma notificação para os usuários afetados e explicamos como contestar nossas ações.

    Os direitos autorais e outras formas de propriedade intelectual representam desafios específicos para a moderação de conteúdo. Embora muitas vezes os moderadores possam identificar conteúdo que viole nossas outras políticas, como as que proíbem conteúdo adulto ou ameaças, apenas analisando o conteúdo, o mesmo não acontece no caso dos direitos autorais. Geralmente, para identificar uma violação de direitos autorais é preciso ter conhecimento adicional sobre a origem do conteúdo, o status legal, a propriedade, o licenciamento ou outras informações não disponíveis prontamente, como quando o proprietário autorizou o uso por outra parte em contratos aos quais o Pinterest não tem acesso. Por isso, os detentores de direitos são capazes de determinar se um uso específico é ou não autorizado. O processo de notificação é um meio para os detentores de direitos fornecerem as informações necessárias ao Pinterest. Os direitos autorais também são um caso específico porque a desativação do conteúdo nem sempre é a resposta adequada a uma violação. Alguns detentores de direitos podem optar por desativar o conteúdo, e outros podem preferir manter o conteúdo no Pinterest, mas corrigir a atribuição ou adicionar um link para o próprio site. 

    Por esses motivos, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras seções sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados. Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como aplicamos proteções de propriedade intelectual no Pinterest, e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

     

    Aplicação sobre o conteúdo

    No terceiro trimestre de 2021, recebemos 26.434 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre propriedade intelectual. Dessas denúncias, determinamos que 190 não estavam relacionadas a propriedade intelectual e as encaminhamos para a equipe apropriada do Pinterest. Descartamos outras 4.649 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 15.537 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 5.471 denúncias consideradas incompletas e processamos 1.149 dessas denúncias. No total, processamos 16.686 denúncias e desativamos 51.833 imagens distintas, que incluíam 12.520.214 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 714 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 514 contestações, identificamos 374 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

    Também recebemos 25.438 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no terceiro trimestre de 2021. Processamos 22.447 solicitações, o que resultou na desativação de 397 imagens distintas, que incluíram 136.258 Pins. Recebemos 7 contestações referentes ao conteúdo desativado, identificamos 4 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

    No quarto trimestre de 2021, recebemos 21.199 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, determinamos que 159 não estavam relacionadas a propriedade intelectual e as encaminhamos para a equipe apropriada do Pinterest. Descartamos outras 2.925 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 11.969 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 5.473 denúncias consideradas incompletas e processamos 1.143 dessas denúncias. No total, processamos 13.112 denúncias e desativamos 35.966 imagens distintas, que incluíam 10.835.478 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativamos 292 contas de acordo com nossa política de violações recorrentes. Recebemos 523 contestações, identificamos 419 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas. 

    Também recebemos 6.839 solicitações pelo portal de reivindicação de conteúdo no quarto trimestre de 2021. Processamos 6.161 solicitações, o que resultou na desativação de 450 imagens distintas, que incluíram 133.861 Pins. Recebemos 35 contestações relacionadas ao conteúdo desativado, identificamos 14 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

    Marca comercial

    Respeitamos os direitos de marcas comerciais de terceiros. Os proprietários de marcas comerciais podem entrar em contato conosco pelos mecanismos de denúncias relacionadas a marcas comerciais, como a opção de denúncia no produto e o formulário de reclamação sobre marcas comerciais, ou enviando um e-mail para trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se acharem que alguém está violando a marca comercial deles no nosso site. Analisamos as denúncias que recebemos e tomamos as medidas apropriadas, que incluem a remoção do conteúdo do Pinterest.

    Como acontece no caso dos direitos autorais, o processo de moderação e os dados denunciados aqui nem sempre podem ser comparados diretamente com outras Diretrizes da Comunidade. É por isso, por exemplo, que adicionamos métricas como o número de denúncias processadas com base na denúncia inicial e o número de vezes que solicitamos mais informações e omitimos nossa métrica que mostra o alcance dos Pins desativados.

    Aplicação sobre o conteúdo

    No terceiro trimestre de 2021, recebemos 4.217 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 1.241 porque determinados que elas eram spam. Identificamos 1.094 avisos completos após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada aviso. Buscamos informações relacionadas a outras 1.521 denúncias consideradas incompletas e processamos 107 dessas denúncias. No total, processamos 1.201 denúncias e desativamos 29.557 imagens distintas, que incluíam 36.400 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 82 pastas e 128 contas por violarem nossa política de marcas comerciais ou políticas relacionadas. Recebemos 18 contestações, identificamos 2 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

    No quarto trimestre de 2021, recebemos 3.776 denúncias pelos nossos mecanismos de reclamações sobre marcas comerciais. Dessas denúncias, descartamos 496 porque determinamos que elas eram spam. Identificamos 985 denúncias completas após o envio, e processamos todo o conteúdo identificado em cada denúncia. Buscamos informações relacionadas a outras 2.112 denúncias consideradas incompletas e processamos 88 dessas denúncias. No total, processamos 1.073 denúncias e desativamos 25.366 imagens distintas, que incluíam 33.181 Pins, de acordo com nossas políticas de marca comercial e outras políticas relacionadas. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Desativamos 150 pastas e 135 contas de acordo com nossa política de marca comercial e outras políticas relacionadas. Recebemos 5 contestações, identificamos 2 como completas e válidas e tomamos as medidas apropriadas.

    Solicitações de autoridades competentes e agências governamentais

    Esta seção fornece uma visão sobre o volume de informações e solicitações de desativação recebidas das autoridades competentes e agências governamentais no segundo semestre de 2021, que vai de julho a dezembro. Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de conta, consulte nossas Diretrizes para autoridades competentes.

    Solicitações de informações efetuadas por membros do governo

    O Pinterest recebe solicitações legais de autoridades competentes e agências governamentais para informações de contas do Pinterest. Analisamos diligentemente cada solicitação e somente produzimos dados para aquelas que cumprem os requisitos das leis e das nossas políticas. Nossa política é notificar os usuários sobre as solicitações de fornecimento de suas informações ao governo antes da divulgação, a menos que sejamos proibidos por lei ou em circunstâncias excepcionais.

    Estados Unidos
    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Intimação 48 39 137 5
    Ordem judicial 4 4 4 0
    Mandado 24 22 122 3
    Outro* 5 2 2 0
    Total 81 67 265 8

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

    Internacional
    País Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Argentina Outro* 1 0 0 0
    Áustria Outro* 1 0 0 0
    Brasil Outro* 3 0 0 0
    Alemanha Outro* 7 2 2 0
    Índia Outro* 8 0 0 0
    Itália Outro* 1 0 0 0
    Coreia do Sul Outro* 1 0 0 0
    Espanha Outro* 1 0 0 0
    Reino Unido Outro* 1 0 0 0
    Total   24 2 2 0

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

    Solicitações feitas pela segurança nacional*
    Período Nº de solicitações
    Julho a dezembro de 2021 0 a 249

    * Quaisquer cartas ou mandados de segurança nacional emitidos nos termos da lei “U.S. Foreign Intelligence Surveillance Act” (FISA, Lei de Vigilância de Inteligência Estrangeira dos EUA) para informações de usuários.

    Solicitações de desativação de conteúdo por parte do governo

    Às vezes, recebemos solicitações de órgãos governamentais para desativar conteúdo no Pinterest que possa ser ilegal em seu país e/ou uma violação das Diretrizes da Comunidade

    Nós analisamos as solicitações para determinar se o conteúdo identificado viola as Diretrizes da Comunidade. Nossas equipes tomam medidas contra violações, desde a desativação total do conteúdo até a restrição do acesso ao conteúdo no devido país, caso haja violação da lei local, mas não das nossas políticas.

    O Pinterest recebeu um total de 6.618 solicitações entre julho e dezembro de 2021. Desativamos o conteúdo de 4.905 dessas solicitações por violarem as nossas Diretrizes da Comunidade e restringimos o conteúdo de 1.443 solicitações. O conteúdo das 270 solicitações estava inativo na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção. Isso pode acontecer quando, por exemplo, o conteúdo foi desativado em resposta à denúncia de um usuário antes de o Pinterest receber a solicitação do governo para remoção.

    País Solicitações Desativações pelas Diretrizes da Comunidade* Desativação – Leis locais** Inativos***
    Brasil 1 0 1 0
    Alemanha 10 10 0 0
    Índia 11 0 7 4
    Cazaquistão 1 0 1 0
    Coreia do Sul 5.939 4.462 1.343 134
    Paquistão 3 0 0 3
    Catar 1 1 0 0
    Rússia 608 408 77 123
    Turquia 43 23 14 6
    Reino Unido 1 1 0 0
    Total 6.618 4.905 1.443 270

    * O conteúdo violou as nossas Diretrizes da Comunidade e foi removido da plataforma.

    ** O conteúdo foi denunciado por um órgão do governo, mas não violou as nossas Diretrizes da Comunidade e está com restrição de exibição apenas no país onde a solicitação se originou, com base na lei local.

    *** O conteúdo não estava mais disponível na plataforma na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção.

    Construindo em prol de uma internet mais segura

    A criação de um espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece por meio de políticas proativas e decisões sobre produtos. Temos posições líderes em segurança de conteúdo que são fundamentadas por contribuições e recomendações de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também investimos fortemente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para manter um espaço seguro e positivo para as pessoas no Pinterest. Temos orgulho do que estamos fazendo para manter o Pinterest seguro e fazer o setor avançar de forma geral nesse sentido.

    Vamos juntos criar uma internet mais segura e inspiradora.

    1º SEM 2021

    No Pinterest, nossa missão é trazer inspiração para as pessoas criarem uma vida que elas amem. Isso é o que nos guia para elaborar as nossas políticas de conteúdo. 

    Nem tudo na internet traz inspiração. Por isso, temos proteções para o que é aceitável no Pinterest e para o que não é permitido. Nossas práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências, e criar um ambiente mais positivo na internet para as pessoas na nossa plataforma. Continuamos a investir intensamente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para combater o conteúdo que viola políticas no Pinterest, bem como a trabalhar com especialistas e organizações externas para informar nossas políticas e práticas de moderação de conteúdo.

    Começamos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013. Depois, a partir do quarto trimestre de 2020, expandimos o relatório para incluir novas informações sobre as medidas que tomamos para seguir as nossas Diretrizes da Comunidade. Neste relatório de transparência, você encontrará informações sobre os nossos esforços para moderar o conteúdo de usuários e comerciantes, como o número de violações de políticas e de desativações. Esse relatório também inclui uma visão sobre o volume de solicitações de informações e remoções recebidas de autoridades competentes e órgãos do governo. Os dados relatados aqui abrangem o primeiro semestre de 2021, de janeiro a junho.

    As políticas e as práticas do Pinterest são motivo de orgulho para nós. Mas o mais importante é que elas são o caminho certo para as pessoas que estão na nossa plataforma. Elas ajudam a manter o Pinterest um lugar mais positivo e inspirador online. Por exemplo, priorizamos a saúde mental com recursos como a nossa função de pesquisa compassiva e ajudamos a proteger os usuários de acordo com a nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica. Queremos que o setor avance nessas questões para que, juntos, possamos criar uma internet mais inspiradora.

    O que há de novo neste relatório

    Este relatório pode parecer um pouco diferente do nosso último relatório de transparência. Sabemos que os números por si só não podem contar toda a história. Por isso, adicionamos uma seção sobre segurança e bem-estar da comunidade, que descreve como investimos na nossa comunidade por meio de políticas, produtos e parcerias no último semestre. Estamos orgulhosos do trabalho que fizemos nessa área e estamos comprometidos em continuar investindo na integridade da nossa comunidade.

    Também atualizamos a nossa seção sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade para ser organizada por categoria de política em vez de por tipo de ação. Por exemplo, no nosso último relatório, havia uma seção sobre desativações de Pins e outra sobre desativações de pastas. Agora, há uma seção para cada categoria de política que inclui o número de Pins e pastas desativados por violarem essa política específica. Fizemos essa alteração para oferecer uma visão mais holística das nossas ações de moderação de conteúdo dentro de uma categoria de política. 

    É importante observar que, mesmo com esse novo formato, ainda estamos relatando todas as mesmas informações que incluímos no nosso último relatório de transparência. Na verdade, também adicionamos novas informações — especificamente, dados sobre como desativamos Pins, seja por meio de ferramentas automatizadas, por análise manual ou por uma abordagem híbrida que combina elementos de ambas. Confira a seção de metodologia abaixo para obter mais informações sobre como calculamos esses dados.

    Estamos comprometidos em fornecer maior transparência sobre como mantemos o Pinterest seguro e inspirador, e continuaremos a repetir isso no relatório daqui para a frente.

    Segurança e bem-estar da comunidade

    Continuamos a investir em políticas, produtos e parcerias para apoiar a segurança e o bem-estar da nossa comunidade. Aqui estão algumas das principais atualizações que fizemos no primeiro semestre de 2021.

    Algoritmos e gamas de tons de pele

    Como plataforma de distribuição de conteúdo, temos a responsabilidade de diminuir o viés nos algoritmos e sistemas que orientam o Pinterest. Fazemos isso em grande parte aplicando diversos dados em nossa tecnologia de realidade artificial (AR) e inteligência artificial (IA). Nosso foco nessas áreas pode ser visto na forma como desenvolvemos recursos como o Provador Virtual por AR e as gamas de tons de pele que permitem refinar as pesquisas relacionadas à beleza para as pessoas encontrarem o que procuram. Nosso conjunto de dados se diversificou ao longo do tempo para ajudar as pessoas a personalizar suas pesquisas. No primeiro semestre do ano, houve milhões de pesquisas usando gamas de tons de pele e, em março de 2021, expandimos o recurso para mais treze países: França, Itália, Espanha, Alemanha, Suíça, Áustria, Países Baixos, Índia, Indonésia, Brasil, Argentina, México e Colômbia. 

    Lançamento do Código de Conduta do Criador de Conteúdo

    Como parte do nosso trabalho para criar um espaço online positivo para os criadores de conteúdo, introduzimos o Código de Conduta do Criador de Conteúdo, nosso compromisso com o objetivo de educar e capacitar os criadores de conteúdo a cumprir sua responsabilidade de manter o Pinterest um lugar positivo e inspirador. O Código descreve os principais pilares que os criadores de conteúdo devem aceitar antes de publicar Idea Pins: ser gentil. Conferir os fatos. Não fazer o mal. Tomar cuidado com os gatilhos. Praticar a inclusão. 

    Basicamente, o Código pede que os criadores de conteúdo liderem com positividade, gentileza e inclusão. Esse esforço coletivo para mitigar a negatividade é um passo decisivo na nossa jornada para construir uma experiência positiva que agregue valor duradouro às vidas das pessoas no Pinterest.

    Parceria com a National Eating Disorders Association dos EUA para apoiar a positividade do corpo

    Em fevereiro de 2021, apoiamos a Semana Nacional de Conscientização sobre Transtornos Alimentares em parceria com a National Eating Disorders Association (NEDA), a maior organização sem fins lucrativos dos Estados Unidos dedicada a apoiar indivíduos e famílias afetados por transtornos alimentares.

    Com o tema deste ano, a NEDA convidou “Todo corpo a se sentar à mesa”, acolhendo conversas sobre conscientização, desafiando preconceitos sistêmicos e compartilhando histórias de todas as origens e experiências. Doamos créditos de anúncios para incentivar as pessoas a assistir aos eventos da Semana NEDAwareness e às diferentes mesas redondas que estão ocorrendo. A NEDA usou um novo formato do Pinterest — os Idea Pins — para educar os usuários sobre a comunicação e a recuperação de transtornos alimentares, e nós apresentamos esses Idea Pins em destaque na aba Hoje para ajudar a gerar conscientização sobre esses tópicos na nossa plataforma.

    Trabalhamos continuamente com especialistas e organizações terceiras, como a NEDA, para obter conselhos e feedback sobre nossas políticas e abordagens de aplicação. Colaborações com especialistas nos ajudam a lidar com as atualizações de políticas de forma adequada, procurar tendências multiplataforma e combater a desinformação.

    Novas iniciativas para combater a desinformação sobre a vacina contra a COVID-19

    Há vários anos estamos na vanguarda do combate à desinformação de saúde online e nos empenhamos para garantir que as pessoas no Pinterest tenham acesso a informações oficiais sobre questões de saúde importantes, como as vacinas. Na verdade, fomos uma das primeiras plataformas a implementar uma política que proíbe a desinformação de saúde, em 2017. 

    A equipe apresentou a nossa primeira fase dos esforços contra a desinformação sobre a COVID-19 em fevereiro de 2020, incluindo a personalização da experiência de pesquisa com resultados de especialistas como a Organização Mundial da Saúde (OMS) e os Centros de Controle de Doenças (CDC), e a proibição de anúncios que ofereciam curas ou tratamentos enganosos para a COVID-19.

    Em março de 2021, ampliamos ainda mais o nosso compromisso de combater a desinformação sobre a vacina contra a COVID-19 das seguintes formas:

  • Continuando a mostrar conteúdo oficial na pesquisa especializada e na aba Hoje. Quando as pessoas pesquisam tópicos relacionados ao coronavírus no Pinterest, aparece um banner que leva à página da OMS de recursos sobre a COVID-19 para que os usuários possam saber mais com fontes confiáveis. Os resultados da pesquisa especializada também apresentam conteúdo relevante criado por médicos e organizações médicas, como a OMS e o CDC.
  • Fazendo uma parceria com a Association for Healthcare Social Media e a Greater Than COVID para criar conteúdo educativo para as pessoas no Pinterest sobre as vacinas contra a COVID-19, gerar conscientização sobre a importância da vacinação e desmentir mitos.
  • Oferecendo mídia paga, recursos criativos e apoio para organizações médicas que atendem comunidades sub-representadas para amplificar e elevar recursos confiáveis relacionados à COVID-19 de terceiros no Pinterest.
  • Fornecendo mídia paga ao AdCouncil em apoio à sua campanha nacional de conscientização sobre vacinas contra a COVID-19 “It’s Up to You”.
  • Aplicação das Diretrizes da Comunidade

    As Diretrizes da Comunidade do Pinterest foram elaboradas para apoiar a nossa missão de inspiração. Elas regem o que fazemos e o que não permitimos no Pinterest, e devem ser respeitadas por todos os usuários. 

    Temos diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes para definir expectativas claras sobre o que é e não é aceitável em Pins de produto e anúncios. Essas diretrizes incluem padrões especialmente elevados que são para a segurança de todos os públicos que usam o Pinterest. Acreditamos que não é possível sentir inspiração sem antes sentir segurança.

    Para cultivarmos uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e aplicamos políticas de conteúdo que ajudam a garantir que nossa plataforma seja um lugar positivo onde as pessoas possam encontrar ideias da vida real para experimentar, cozinhar, vestir ou fazer. Trabalhamos com muito afinco para identificar e desativar conteúdo nocivo no nosso site. Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para acompanhar novos comportamentos e tendências e, assim, criar um ambiente mais positivo na internet para os usuários. 

    Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar o conteúdo e as contas, indivíduos e grupos que criam ou disseminam esse conteúdo, com base no dano que ele representa. No caso de um usuário acreditar que a desativação foi um equívoco, o Pinterest dispõe de opções para recorrer da desativação.

    Metodologia Imagens distintas e Pins desativados

    Todos os dias, milhões de pessoas no mundo todo acessam o Pinterest para criar, descobrir e salvar novas ideias que são compartilhadas em Pins. Para entender nossa abordagem à moderação de conteúdo, é interessante diferenciar os dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As Diretrizes da Comunidade aplicam-se a ambos.

    Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e salvos no Pinterest que não são patrocinados como anúncios. Por exemplo, isso pode incluir Pins de produto dos comerciantes que nem sempre são anúncios e podem aparecer organicamente para quem está procurando produtos no Pinterest. Temos requisitos adicionais para os comerciantes e seus Pins de produto, como a exigência de que a imagem e a descrição do Pin devem representar o produto com precisão. Todos os tipos de Pins orgânicos estão incluídos nos nossos relatórios de transparência.

    Anúncios são Pins que as empresas pagam para serem patrocinados. Temos políticas adicionais para os anunciantes a fim de manter padrões ainda mais elevados para anúncios e anunciantes. As políticas de anúncios são aplicadas de forma diferente do conteúdo orgânico e não estão incluídas nos relatórios de transparência.

    Grande parte do conteúdo do Pinterest foi salvo repetidamente, o que significa que a mesma imagem pode aparecer em vários Pins. Então, nos relatórios de moderação de conteúdo para Pins orgânicos, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de imagens distintas desativadas para fornecer mais informações sobre nossas práticas de moderação para esse tipo de conteúdo. 

    Relatamos pastas e contas desativadas separadamente. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de imagens distintas e Pins desativados não inclui aqueles em pastas ou de contas de usuário que foram desativadas.

    Como desativamos os Pins

    Desativamos os Pins que violam políticas por meio de ferramentas automatizadas, por análise manual e por uma abordagem híbrida que combina elementos de ambas. 

    Desativações automatizadas. Nossas ferramentas automatizadas usam uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra conteúdo potencialmente violador. Nossos modelos de aprendizado de máquina atribuem pontuações a cada imagem adicionada à nossa plataforma. Usando essas pontuações, nossas ferramentas automatizadas podem aplicar a mesma decisão a outros Pins que contenham as mesmas imagens.

    Desativações manuais. Desativamos Pins manualmente por meio do nosso processo de análise humana. Pins desativados por esse processo podem incluir aqueles identificados internamente e aqueles denunciados a nós por terceiros. Estão incluídos também os Pins que são analisados e desativados por um membro da nossa equipe após uma denúncia de um usuário.

    Desativações híbridas. As desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um Pin viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Dependendo da prevalência dos Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar em vários Pins desativados ou em nenhum. 

    Os mecanismos usados para lidar com possíveis violações de política podem variar de acordo com o estado da tecnologia disponível, o volume de conteúdo violador e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a repetir e a evoluir nossas ferramentas, e esperamos ter melhorias contínuas daqui para a frente.

    Alcance dos Pins desativados por violação de política

    As pessoas costumam perguntar: quantos usuários viram um Pin antes de ele ser desativado? Na maioria dos casos, a resposta é: não muitas. 

    Por exemplo, 70% dos Pins que foram desativados por desinformação cívica no segundo trimestre nunca foram vistos pelos usuários no período desse relatório, mesmo tendo mais de 400 milhões de pessoas acessando o Pinterest por mês.

    O alcance é um dos nossos principais indicadores da experiência do usuário. Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. O alcance de uma categoria de política pode não somar 100% devido ao arredondamento.

    Denúncias de usuários com medidas tomadas

    Os usuários podem denunciar Pins que considerem questionáveis clicando nos três pontinhos em qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Depois de confirmarmos que se trata de uma violação da política e tomarmos medidas, consideraremos a denúncia como uma denúncia de usuário com medida tomada.

    O número total de denúncias de usuário com medida tomada, ou seja, denúncias nas quais violações da política foram identificadas corretamente, é outro indicador importante da experiência do usuário no Pinterest, assim como o número de denunciantes: menos de 0,01% dos usuários ativos mensais denunciaram um Pin que resultou em desativação no segundo trimestre.

    Pastas desativadas

    Quando as pessoas encontram Pins de que gostam ou que querem voltar a ver, elas os salvam em pastas que criaram. Com o tempo, nossos usuários criaram bilhões de pastas. 

    Quando uma pasta é desativada por violar a política, todos os Pins dessa pasta também são desativados. Da mesma forma, quando desativamos uma conta inteira, as pastas desse usuário também são desativadas. Para evitar contar as desativações em duplicidade, nossa contagem de pastas desativadas não inclui aquelas de contas de usuário que foram desativadas.

    Contas desativadas

    Pense em “contas” no Pinterest como “perfis” ou, na maioria das vezes, usuários individuais. Se uma pessoa salvar Pins e criar pastas, esse conteúdo passará a ser associado à conta dessa pessoa. Isso também vale para contas business, de anunciantes, comerciantes e criadores de conteúdo.

    Qualquer conta pode ser desativada por violar nossas políticas. Quando um usuário é desativado, todos os seus respectivos Pins e pastas também são desativados. Isso significa que, se você o procurar ou clicar em um link antigo para o perfil dele, o perfil não será mais exibido. Os Pins desse usuário desativado não aparecerão em nenhum lugar do Pinterest, e ele também não conseguirá acessar seus próprios Pins ou pastas.

    Contestação e restabelecimento de contas

    Se as pessoas acreditarem que suas contas foram desativadas por engano, elas poderão seguir um processo de contestação para restabelecê-las. Nós analisamos os pedidos de contestação e os aceitamos se percebemos que cometemos um erro ou, em alguns casos, damos às pessoas uma segunda oportunidade de seguir as nossas Diretrizes da Comunidade.

    Também processamos contestações de Pins e pastas desativados e esperamos incluir esses dados nos relatórios futuramente.

    Períodos do relatório

    Nossos relatórios sobre a aplicação das Diretrizes da Comunidade abrangem o primeiro semestre de 2021, de janeiro a junho. Dividimos esse tempo em dois períodos de relatório: primeiro e segundo trimestre. 

    O primeiro trimestre do ano abrange o período de janeiro a março, enquanto o segundo trimestre abrange o período de abril a junho de 2021. Às vezes, também fazemos uma referência ao quarto trimestre de 2020 (outubro a dezembro) quando falamos sobre tendências trimestrais.

    Conteúdo para adultos

    O Pinterest não é um lugar para pornografia. Desativamos conteúdo que viole a nossa política de conteúdo adulto e não retornamos resultados para pesquisas que constatamos que violem essa política. Estabelecemos diretrizes para ajudar a diferenciar entre pornografia e outros conteúdos adultos, como conteúdo relacionado à saúde sexual, amamentação, mastectomias, arte e educação.

    Tendências recentes



    No primeiro trimestre de 2021, lançamos novas ferramentas de aprendizado de máquina para detectar e desativar pastas por violação da nossa política de conteúdo adulto. Como resultado, vimos um aumento no número de pastas e contas desativadas. Analisando o segundo trimestre de 2021 em comparação com o quarto trimestre de 2020, também houve uma redução de 15% na relação entre denúncias de usuário com medida tomada e usuário ativo mensal (um dos nossos principais indicadores da experiência do usuário), um resultado que atribuímos a esse esforço.

    Nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão sempre evoluindo para manter nossa plataforma segura para todos os usuários. Até agora, concentramos o nosso uso dessas novas ferramentas de aprendizado de máquina na aplicação da nossa política de conteúdo adulto e, atualmente, estamos explorando como elas podem funcionar para outros tipos de violações de política. 

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance* dos Pins desativados por conteúdo adulto
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 80% 81%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 15% 15%
    Visto por 10 a 100 pessoas 3% 3%
    Visto por mais de 100 pessoas 1,6% 1,3%

    * Para calcular essa métrica, começamos examinando cada Pin violador de política que foi desativado em um período de relatório. Então, contamos o número de usuários únicos que viram cada um desses Pins durante o período de relatório por pelo menos 1 segundo, antes de os Pins serem desativados. As porcentagens trimestrais podem não somar 100% devido ao arredondamento.

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 2.029.934 imagens distintas, que incluíam 47.120.204 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 80% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 128.015 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 179.994 pastas e 17.659 contas. Recebemos 2.335 contestações e restabelecemos 1.634 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 1.486.098 imagens distintas, que incluíam 46.130.733 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 81% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 136.218 denúncias de usuários que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 131.664 pastas e 13.468 contas por violarem essa política. Recebemos 2.398 contestações e restabelecemos 1.442 contas.

    Serviços sexuais para adultos

    Proibimos serviços sexuais para adultos no Pinterest, e a quantidade desse conteúdo que encontramos na plataforma é baixa. Serviços sexuais para adultos podem envolver trabalho sexual comercial e tráfico ou exploração sexual ou física, como serviços de acompanhante, prostituição, sex cams ou serviços pagos de sexo ou nudez.

    Tendências recentes



    Às vezes, os Pins não têm conteúdo que violaria a nossa política de conteúdo adulto, mas ainda podem conter ofertas de serviços sexuais para adultos. Quando identificamos Pins como esse, nós os desativamos por violarem nossa política de serviços sexuais para adultos. 

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 1.263 Pins por violarem essa política e, desses, 78% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por serviços sexuais para adultos
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 1,5% 0,7%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 41% 45%
    Visto por 10 a 100 pessoas 28% 32%
    Visto por mais de 100 pessoas 29% 22%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 520 imagens distintas, que incluíam 533 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 71% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Tomamos medidas sobre 536 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 348 pastas e 271 contas. Recebemos 11 contestações e restabelecemos 3 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 1.245 imagens distintas, que incluíam 1.263 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 78% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 100% dos Pins manualmente. Tomamos medidas sobre 613 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 708 pastas e 500 contas por violarem essa política. Recebemos 14 contestações e restabelecemos 4 contas.

    Desinformação cívica

    Introduzimos nossa política de desinformação cívica em 2020 como um acréscimo a várias Diretrizes da Comunidade existentes sobre desinformação. Essa política proíbe conteúdo falso ou enganoso no Pinterest que comprometa a integridade de uma eleição ou impeça a participação cívica de um indivíduo ou grupo, incluindo o ato de registrar-se para votar, o voto e a participação em um censo.

    Tendências recentes



    Como parte dos nossos esforços para manter uma plataforma segura durante a transição presidencial dos EUA, houve um aumento relativo no número de pastas e contas desativadas devido à violação dessa política no primeiro trimestre de 2021.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por desinformação cívica
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 80% 70%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 16% 26%
    Visto por 10 a 100 pessoas 3% 3%
    Visto por mais de 100 pessoas 0,9% 0,8%

     

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 2.044 imagens distintas, que incluíam 6.895 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 80% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 96% dos Pins manualmente e 4% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 111 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 546 pastas e 45 contas. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 11 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 349 imagens distintas, que incluíam 2.316 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 70% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 16% dos Pins manualmente e 84% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 118 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 92 pastas e 9 contas por violarem essa política. Recebemos 4 contestações e restabelecemos 3 contas.

    Teorias da conspiração

    Nossa política de teoria da conspiração é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdo que transforma ou incentiva a transformação de indivíduos, grupos de pessoas, lugares ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração baseadas no ódio e desinformação sobre atrocidades em massa.

    Tendências recentes



    Às vezes, fazemos uma limpeza em toda a plataforma que pode causar um aumento temporário na remoção de determinados tipos de conteúdo. O resultado final é, obviamente, positivo: um lugar mais limpo, seguro e inspirador para todos. 

    Vimos isso com teorias da conspiração no segundo trimestre quando realizamos uma limpeza em toda a plataforma como parte dos nossos esforços habituais de aplicação sobre o conteúdo. Isso gerou um aumento temporário no número de Pins desativados. Esse pico não se deve a nenhum aumento conhecido de conteúdo violador e, o mais importante, 95% desses Pins nunca foram vistos pelos usuários durante esse período de relatório.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por teorias da conspiração
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 92% 95%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 6% 5%
    Visto por 10 a 100 pessoas 1% 0,3%
    Visto por mais de 100 pessoas 0,3% 0,1%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 24.134 imagens distintas, que incluíam 166.189 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 92% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 217 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 592 pastas e 116 contas. Recebemos 20 contestações e restabelecemos 11 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 16.204 imagens distintas, que incluíam 1.148.947 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 318 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 451 pastas e 81 contas por violarem essa política. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 5 contas.

    Mercadorias e atividades perigosas

    O Pinterest não é um lugar para negociar, vender ou se envolver em atividades ou mercadorias perigosas. Mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem causar danos quando usados, alterados ou fabricados de forma irresponsável. Atividades perigosas, incluindo a exibição ou o incentivo de atividades perigosas, também não são bem-vindos ao Pinterest.

    Tendências recentes



    Realizamos uma limpeza abrangente em toda a plataforma para conteúdo de atividades e mercadorias perigosas no primeiro e segundo trimestres de 2021, o que provocou um aumento temporário nas remoções desse tipo de conteúdo. O resultado final de um trabalho como esse é um lugar mais limpo, seguro e inspirador para todos. 

    Esse esforço, aplicado a Pins orgânicos e não a anúncios ou produtos patrocinados, gerou um aumento temporário nos Pins desativados por violarem essa política. Esse pico não se deve a nenhum aumento sustentado conhecido de conteúdo violador.

    Uma parcela menor do aumento no número de Pins desativados no primeiro trimestre de 2021 se deveu à detecção e à desativação de Pins relacionados a um medicamento prejudicial para controle de peso, o que também levou à desativação de um número significativo de pastas e contas. 

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por atividades e mercadorias perigosas
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 95% 97%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 4% 2%
    Visto por 10 a 100 pessoas 0,6% 0,2%
    Visto por mais de 100 pessoas 0,4% 0,1%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 108.534 imagens distintas, que incluíam 839.389 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 95% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 5% manualmente, menos de 1% automaticamente e 95% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 3.136 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 2.344 pastas e 403 contas. Recebemos 14 contestações e restabelecemos 4 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 938.363 imagens distintas, que incluíam 12.286.669 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 97% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente, menos de 1% automaticamente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 3.394 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.814 pastas e 501 contas por violarem essa política. Recebemos 17 contestações e restabelecemos 5 contas.

    Violência explícita e ameaças

    Proibimos violência explícita e ameaças no Pinterest. Isso inclui a maioria dos conteúdos que mostram o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifica a violência.

    Tendências recentes



    Houve um aumento relativo na quantidade de conteúdo desativado por violar nossa política de violência explícita e ameaças durante a transição presidencial dos EUA no primeiro trimestre de 2021.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por violência explícita e ameaças
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 96% 26%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 3% 28%
    Visto por 10 a 100 pessoas 0,4% 21%
    Visto por mais de 100 pessoas 0,5% 26%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 3.376 imagens distintas, que incluíam 254.455 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 96% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 2% dos Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 873 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.184 pastas e 243 contas. Recebemos 15 contestações e restabelecemos 10 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 4.005 imagens distintas, que incluíam 7.173 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 74% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 79% dos Pins manualmente e 21% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.848 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 767 pastas e 72 contas por violarem essa política. Recebemos 29 contestações e restabelecemos 13 contas.

    Assédio e críticas

    O Pinterest não é um lugar para assédio e críticas, e proibimos conteúdo que insulte, magoe ou antagonize indivíduos ou grupos de pessoas. Isso inclui imagens manipuladas destinadas a degradar ou constranger, envergonhar as pessoas por seus corpos ou histórico sexual ou romântico presumido, fazer comentários de cunho sexual sobre o corpo das pessoas, fazer solicitações ou ofertas de atos sexuais e zombar de alguém por vivenciar tristeza, luto, perda ou indignação.

    Tendências recentes



    Procuramos estar muito atentos sobre o uso de ferramentas híbridas e, o mais importante, como dimensioná-las. Lembre-se de que as desativações híbridas incluem aquelas em que um ser humano determina que um conteúdo viola a política, e os sistemas automatizados expandem essa decisão para aplicar a Pins correspondentes identificados por máquina. Por exemplo, uma desativação híbrida poderá ser apropriada se determinarmos que a imagem em um Pin viola a política, mas poderá não ser apropriada se a mesma imagem puder ser permitida em outras situações ou se o Pin inicial for desativado por motivos diferentes da imagem exibida.

    No segundo trimestre de 2021, a grande maioria dos Pins desativados por violar a nossa política de assédio e críticas foi resultante de uma desativação híbrida que incluiu uma pequena quantidade de imagens classificadas incorretamente. Reativamos esses Pins assim que detectamos o erro e fizemos melhorias no processo para minimizar as chances de que isso aconteça novamente.

    Incluímos esses falsos positivos nos dados de aplicação do segundo trimestre, mas os excluímos da métrica de alcance dessa política em um esforço para fornecer informações mais precisas sobre o número de usuários que viram um Pin que realmente violava essa política antes de o Pin ser desativado. Para o segundo trimestre, 79% desses Pins nunca foram vistos por ninguém nesse período de relatório.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por assédio e críticas
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 87% 79%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 10% 18%
    Visto por 10 a 100 pessoas 2% 3%
    Visto por mais de 100 pessoas 1% 1%

     

    * Consulte a seção Tendências recentes acima para ver detalhes sobre como calculamos o alcance para essa política no segundo trimestre de 2021.

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 5.540 imagens distintas, que incluíam 124.713 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 87% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 11% dos Pins manualmente e 89% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 4.483 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 977 pastas e 594 contas. Recebemos 57 contestações e restabelecemos 43 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 7.238 imagens distintas, que compreendiam 1.238.782 Pins, por violarem essa política. Determinamos que uma pequena quantidade dessas imagens distintas e seus mais de 990.000 Pins correspondentes identificados por máquina foram desativados incorretamente, e restabelecemos esse conteúdo após identificar o erro. Dos Pins que acreditamos terem sido desativados corretamente, 79% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 5.383 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 1.025 pastas e 292 contas por violarem essa política. Recebemos 33 contestações e restabelecemos 22 contas.

    Atividades de ódio

    Proibimos conteúdo de ódio e pessoas e grupos que promovem atividades de ódio no Pinterest. Atividades de ódio incluem insultos e estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como apoio a grupos de ódio e pessoas que promovem atividades de ódio.

    Tendências recentes



    Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro para cultivar seus interesses e buscar inspiração, independentemente de sua raça real ou percebida, cor, casta, etnia, condição de imigração, origem nacional, religião ou fé, sexo ou identidade de gênero, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

    No primeiro e segundo trimestres de 2021, vimos uma diminuição relativa nas pastas e contas desativados em comparação com o quarto trimestre de 2020. Desativamos menos Pins no segundo trimestre, e 74% desses Pins foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por atividades de ódio
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 70% 22%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 13% 34%
    Visto por 10 a 100 pessoas 7% 18%
    Visto por mais de 100 pessoas 11% 26%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 2.487 imagens distintas, que incluíam 8.823 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 70% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 30% dos Pins manualmente e 70% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 862 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 665 pastas e 82 contas. Recebemos 22 contestações e restabelecemos 13 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 3.418 imagens distintas, que incluíam 6.086 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 74% foram vistos por menos de 100 usuários nesse período de relatório. Desativamos 60% dos Pins manualmente e 40% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.948 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 739 pastas e 126 contas por violarem essa política. Recebemos 23 contestações e restabelecemos 12 contas. 

    Desinformação médica

    Nossa política de desinformação médica é uma das várias políticas nas nossas Diretrizes da Comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Essa política proíbe afirmações de saúde sem sustentação médica que coloquem em risco a saúde de um usuário ou a saúde pública e a segurança de forma geral, incluindo a promoção de falsas curas, conselhos antivacinação ou desinformação sobre emergências de saúde pública ou segurança. Contamos com as informações de instituições reconhecidas nacional e internacionalmente, incluindo o CDC e a OMS, para nos ajudar a determinar se o conteúdo viola essas diretrizes.

    Tendências recentes



    O Pinterest está profundamente comprometido com o combate à desinformação sobre saúde. Conforme as vacinas contra a COVID-19 foram disponibilizadas mais amplamente em todo o mundo, desativamos conteúdo que violava nossa política de desinformação médica e trabalhamos em estreita colaboração com especialistas em saúde para garantir que nos mantivéssemos atualizados sobre os últimos desenvolvimentos. Vimos um aumento relativo no número de Pins desativados no segundo trimestre de 2021, e 92% desses Pins foram vistos por menos de 100 usuários no período de relatório.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por desinformação médica
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 74% 65%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 16% 19%
    Visto por 10 a 100 pessoas 3% 8%
    Visto por mais de 100 pessoas 8% 8%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 4.256 imagens distintas, que incluíam 11.097 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 74% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 48% dos Pins automaticamente, 12% manualmente e 40% com ferramentas híbridas. Também desativamos 473 pastas e 35 contas. Recebemos 7 contestações e restabelecemos 5 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 4.869 imagens distintas, que incluíam 19.852 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 65% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 31% dos Pins automaticamente, 30% manualmente e 39% com ferramentas híbridas. Também desativamos 462 pastas e 34 contas por violarem essa política. Recebemos 11 contestações e restabelecemos 6 contas.

    Autoagressão e comportamento nocivo

    Combater a autoagressão é uma prioridade para nós, pois nos esforçamos para garantir que o Pinterest desempenhe um papel positivo na vida das pessoas. Conteúdo que exibe, racionaliza ou incentiva suicídio, automutilação, transtornos alimentares ou abuso de substâncias não é bem-vindo na nossa plataforma. Isso inclui instruções para autoagressão, imagens sensíveis e pensamentos e frases suicidas. 

    Nossa parceria contínua com a Samaritans, uma organização dedicada a reduzir os sentimentos de isolamento e desconexão que podem levar ao suicídio, continua a ajudar o setor a lidar com o conteúdo de autoagressão e tornar a internet um lugar mais seguro para todos. Em 2019, aprofundamos o nosso relacionamento com a Samaritans entrando em seu recém-formado programa para todo o setor. Parcerias como essa nos ajudam a apoiar a pesquisa e o desenvolvimento de especialistas no campo da saúde mental para que mais pessoas necessitadas possam encontrar apoio, independentemente de qual aplicativo ou site elas usem. 

    Tendências recentes



    No primeiro e segundo trimestres, continuamos investindo no trabalho para melhorar a moderação para conteúdo de autoagressão e fornecemos apoio milhões de vezes aos necessitados por meio da nossa experiência de pesquisa compassiva.

    No primeiro trimestre de 2021, as desativações híbridas resultaram em mais Pins desativados, mas em menos imagens distintas desativadas do que no segundo trimestre. O mais importante é que 99% dos Pins desativados no primeiro trimestre foram vistos por menos de 100 pessoas nesse período de relatório. 

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por automutilação e comportamento nocivo
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 86% 88%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 12% 8%
    Visto por 10 a 100 pessoas 2% 2%
    Visto por mais de 100 pessoas 1% 2%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 2.945 imagens distintas, que incluíam 302.918 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 86% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 1% dos Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.066 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 545 pastas e 79 contas. Recebemos 13 contestações e restabelecemos 12 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 3.824 imagens distintas, que incluíam 81.444 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 88% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos 10% dos Pins manualmente e 90% com ferramentas híbridas. Tomamos medidas sobre 1.567 denúncias de usuário que resultaram na desativação de um Pin por violar essa política. Também desativamos 828 pastas e 123 contas por violarem essa política. Recebemos 28 contestações e restabelecemos 25 contas.

    Spam

    Queremos que a inspiração e as ideias no Pinterest sejam úteis e de alta qualidade; por isso, removeremos o spam quando o encontrarmos. O objetivo dos spammers é ganhar dinheiro, e a melhor maneira de fazer isso é enviar spam em larga escala. É uma questão de números: um milhão de emails de spam são muito mais eficazes do que um email de spam. Os mesmos tipos de esforços de spam podem acontecer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdo, incluindo o Pinterest. As interações das plataformas com os spammers geralmente são adversárias e repetitivas com os usuários que tentam intencionalmente burlar o sistema e atualizar continuamente suas técnicas. 

    Tendências recentes



    No Pinterest, usamos o que há de mais moderno em tecnologia de aprendizado de máquina para criar modelos automatizados que detectam e agem rapidamente contra spam de todos os tipos. Não só usamos as técnicas de modelagem mais recentes, mas também repetimos esses modelos em intervalos regulares, adicionando novos dados e explorando novos avanços técnicos para manter ou melhorar seu desempenho ao longo do tempo e, assim, lidar com o spam de forma eficaz. Dada a natureza adversária e repetitiva do combate ao spam, os números de aplicação sobre o conteúdo podem mudar a cada trimestre, especialmente após um grande ataque.

    Aplicação sobre o conteúdo Alcance dos Pins desativados por spam
      1º TRI 2021 2º TRI 2021
    Vistos por 0 pessoa 65% 61%
    Vistos por 1 a 10 pessoas 15% 20%
    Visto por 10 a 100 pessoas 13% 12%
    Visto por mais de 100 pessoas 7% 7%

     

    No primeiro trimestre de 2021, desativamos 336.821 imagens distintas, que compreendiam 1.042.960 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 65% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 1 pasta e 4.420.965 contas. Recebemos 112.139 contestações e restabelecemos 84.541 contas.

    No segundo trimestre de 2021, desativamos 118.054 imagens distintas, que incluíam 378.490 Pins, por violarem essa política. Desses Pins, 61% nunca foram vistos pelos usuários nesse período de relatório. Desativamos menos de 1% dos Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Também desativamos 3.104.408 contas por violarem essa política. Recebemos 80.624 contestações e restabelecemos 61.050 contas.

    Solicitações de autoridades competentes e agências governamentais

    Esta seção fornece uma visão sobre o volume de solicitações de informações e desativações recebidas das autoridades competentes e agências governamentais.

    Observe que esses dados incluem solicitações de janeiro a junho de 2021. Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de conta, consulte nossas Diretrizes para Autoridades Competentes.

    Solicitações de informações efetuadas por membros do governo

    O Pinterest recebe solicitações legais de autoridades competentes e agências governamentais para informações de contas do Pinterest. Analisamos diligentemente cada solicitação e somente produzimos dados para aquelas que cumprem os requisitos das leis e das nossas políticas. Nossa política é notificar os usuários sobre as solicitações de fornecimento de suas informações ao governo antes da divulgação, a menos que sejamos proibidos por lei ou em circunstâncias excepcionais.

    Estados Unidos
    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Intimação 58 45 113 0
    Ordem judicial 2 2 2 1
    Mandado 21 17 26 1
    Outro* 5 1 3 0
    Total 86 65 144 2

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

    Internacional
    País Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Austrália Outro* 1 0 2 0
    Costa Rica Outro* 2 0 0 0
    Alemanha Outro* 5 0 3 0
    Índia Outro* 2 0 2 0
    Irlanda Outro* 1 0 0 0
    Irlanda Ordem judicial 1 1 1 1
    Israel Outro* 1 1 1 0
    Coreia do Sul Outro* 2 0 8 0
    México Outro* 1 0 1 0
    Suíça Outro* 1 0 1 0
    Reino Unido Outro* 1 0 1 0
    Total   18 2 20 1

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

    Solicitações feitas pela segurança nacional*
    Período Nº de solicitações
    Janeiro a junho de 2021 0 a 249

    * Quaisquer cartas ou mandados de segurança nacional emitidos nos termos da lei “U.S. Foreign Intelligence Surveillance Act” (FISA, Lei de Vigilância de Inteligência Estrangeira dos EUA) para informações de usuários.

    Solicitações de desativação de conteúdo por parte do governo

    Às vezes, recebemos solicitações de agências governamentais para desativar conteúdo no Pinterest que possa ser ilegal em seu país e/ou uma violação das Diretrizes da Comunidade.

    Nós analisamos as solicitações para determinar se o conteúdo identificado viola as Diretrizes da Comunidade. Nossas equipes tomam medidas contra violações, desde a desativação total do conteúdo até a restrição do acesso ao conteúdo no devido país, caso haja violação da lei local, mas não das nossas políticas.

    O Pinterest recebeu um total de 7.884 solicitações de janeiro a junho de 2021. Desativamos o conteúdo de 5.396 dessas solicitações por violarem as nossas Diretrizes da Comunidade e restringimos o conteúdo de 1.034 solicitações. O conteúdo das 1.454 solicitações restantes estava inativo na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção. Isso pode acontecer quando, por exemplo, o conteúdo foi desativado em resposta à denúncia de um usuário.

    País Solicitações Desativações pelas Diretrizes da Comunidade* Desativação – Leis locais** Inativos***
    França 1 1 0 0
    Alemanha 18 12 6 0
    Índia 36 2 34 0
    Japão 2 2 0 0
    Coreia do Sul 5.278 4.291 885 102
    Portugal 9 9 0 0
    Rússia 2.402 1.041 63 1.298
    Turquia 138 38 46 54
    Total 7.884 5.396 1.034 1.454

    * O conteúdo violou as nossas Diretrizes da Comunidade e foi removido da plataforma.

    ** O conteúdo foi denunciado por um órgão do governo, mas não violou as nossas Diretrizes da Comunidade e está com restrição de exibição apenas no país onde a solicitação se originou, com base na lei local.

    *** O conteúdo não estava mais disponível na plataforma na ocasião em que foi analisado em resposta à solicitação do governo para remoção.

    Segurança para crianças

    O Pinterest não tolera material de abuso sexual infantil (CSAM). Temos uma política rígida de intolerância a qualquer conteúdo (imagem ou texto) que explore ou coloque em risco menores de idade. Detectar e desativar esse conteúdo é extremamente importante para nós, e trabalhamos em conjunto com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para combater esse tipo de atividade.

    O Pinterest identifica proativamente imagens e vídeos de abuso sexual infantil usando ferramentas de correspondência, incluindo PhotoDNA e ferramentas de aprendizado de máquina, para detectar possíveis materiais adicionais de abuso sexual infantil. Nossa equipe de especialistas é treinada para identificar e analisar material de abuso sexual infantil e foi responsável por 890 denúncias do CyberTipline para o NCMEC entre janeiro e junho de 2021.

    Período Relatórios da Cybertip
    Janeiro a junho de 2021 890
    Construindo em prol de uma internet mais segura

    A criação de um espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece por meio de políticas proativas e decisões sobre produtos. Temos posições líderes em segurança de conteúdo que são fundamentadas por contribuições e recomendações de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também investimos fortemente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para manter um espaço seguro e positivo para as pessoas no Pinterest. Temos orgulho do que estamos fazendo para manter o Pinterest seguro e fazer o setor avançar de forma geral nesse sentido.

    Vamos juntos criar uma internet mais segura e inspiradora.

    2020

    No Pinterest, nossa missão é trazer a todos a inspiração para criar uma vida que eles amem, e é o que nos motiva a elaborar as nossas políticas de conteúdo. Nem tudo na internet é inspirador. Por isso, temos proteções para o que é aceitável no Pinterest e o que não é permitido.

    Estamos comprometidos em aumentar a transparência de como mantemos o Pinterest seguro e inspirador. Neste relatório de transparência, você verá quantas informações e solicitações de desativação recebemos de autoridades competentes e agências governamentais entre julho e dezembro de 2020. Nós relatamos essas informações duas vezes por ano desde 2013.

    Porém, este ano, ampliamos o relatório para compartilhar mais informações. Agora, nosso relatório bianual de transparência também inclui dados sobre as medidas que tomamos para moderar o conteúdo de usuários e comerciantes no Pinterest além das solicitações das autoridades competentes, como o número de violações da política e as desativações. Esta edição abrange especificamente as medidas que tomamos, nos termos das nossas políticas, entre outubro e dezembro de 2020. Continuaremos a iterar este relatório daqui para a frente.

    As políticas e as práticas do Pinterest são motivo de orgulho para nós. Mais importante ainda, elas são a coisa certa para as pessoas que estão na nossa plataforma. Elas ajudam a preservar o Pinterest como um lugar online mais positivo e inspirador, como, por exemplo, nossa política de longa data que proíbe desinformação médica, que também desafiou o setor a ir mais longe. Queremos que o setor avance nessas questões para que, juntos, possamos criar uma internet mais inspiradora.

    Nossa filosofia de moderação de conteúdo

    As Diretrizes da Comunidade do Pinterest foram projetadas para manter nossa plataforma segura para todos os usuários. Elas regem nossas ações e devem ser respeitadas por todos que usam o Pinterest.

    Temos diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes a fim de definir expectativas claras sobre o que é e não é aceitável em Pins de produtos e anúncios. Temos padrões de segurança especialmente elevados para todos os públicos que usam o Pinterest: consumidores, anunciantes, criadores de conteúdo e comerciantes, entre outros. Acreditamos que não é possível sentir inspiração sem antes sentir segurança.

    Para nos ajudar a cultivar uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e aplicamos políticas de conteúdo para garantir que nossa plataforma seja um lugar positivo para as pessoas encontrarem inspiração para a próxima receita ou reforma doméstica. Trabalhamos com afincoo para identificar e desativar conteúdo nocivo do nosso site, e nossas políticas de conteúdo e práticas de moderação estão em constante evolução.

    Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar o conteúdo e as contas, indivíduos e grupos que criam ou disseminam esse conteúdo, com base no dano que ele representa. No caso de um usuário acreditar que a desativação foi um equívoco, o Pinterest dispõe de opções para recorrer da desativação.

    Pins

    Todos os dias, milhões de pessoas no mundo todo acessam o Pinterest para criar, descobrir e salvar novas ideias que são compartilhadas em Pins. Para entender nossa abordagem à moderação de conteúdo, é interessante diferenciar os dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As Diretrizes da Comunidade aplicam-se a ambos.

    Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e salvos no Pinterest que não são patrocinados como anúncios. Por exemplo, isso pode incluir Pins de produtos das lojas que nem sempre são anúncios e podem aparecer organicamente para quem está buscando produtos no Pinterest. Temos requisitos adicionais para comerciantes e seus Pins de produtos, como divulgar políticas de envio e devolução. Todos os tipos de Pins orgânicos estão incluídos neste relatório.

    Anúncios são Pins que os anunciantes escolhem patrocinar como anúncios no Pinterest. Temos políticas adicionais para anunciantes que estabelecem padrões mais elevados para a qualidade dos anúncios. Como o conteúdo dos anúncios é aplicado de forma diferente do conteúdo orgânico, ele não está incluído neste relatório.

    Alcance dos Pins que violam a política

    As pessoas costumam perguntar: antes de um Pin ser desativado por violar a política, quantas pessoas o viram? Na maioria dos casos, a resposta é: não muitas.

    Por exemplo, vejamos os Pins desativados por desinformação médica durante o período deste relatório. 85% dos Pins que foram desativados por desinformação médica nunca foram vistos pelos usuários no período do relatório, mesmo tendo mais de 440 milhões de pessoas visitando o Pinterest por mês.

    Alcance dos Pins desativados, out a dez 2020*

    Política Visto por 0 pessoa Visto por < 10 pessoas Visto por 10 a 100 pessoas Visto por mais de 100 pessoas
    Conteúdo para adultos 76% 17% 4% 2%
    Serviços sexuais para adultos 10% 25% 28% 36%
    Desinformação cívica 64% 27% 5% 3%
    Teorias da conspiração 91% 7% 0,9% 0,3%
    Mercadorias e atividades perigosas 50% 37% 6% 5%
    Violência explícita e ameaças 50% 13% 14% 22%
    Assédio e críticas 78% 16% 3% 3%
    Atividades de ódio 73% 10% 6% 10%
    Desinformação médica 85% 7% 1% 6%
    Autoagressão e comportamento nocivo 90% 8% 0,8% 0,5%
    Spam 85% 5% 3% 6%

    * Calculado com base no número de usuários únicos que viram um Pin que violou a política por pelo menos 1 segundo, entre outubro e dezembro de 2020, antes de ser desativado. As linhas podem não somar 100% devido ao arredondamento.

    Denúncias de usuários com medidas tomadas

    Os usuários podem denunciar qualquer conteúdo que considerem censurável clicando nas reticências em qualquer Pin e em “Denunciar Pin”. Depois de confirmarmos que se trata de uma violação da política e tomarmos medidas quanto ao conteúdo relatado, consideraremos a denúncia como uma denúncia do usuário com providências tomadas.

    O número total de denúncias do usuário com providências tomadas nos diz muito sobre a experiência do usuário no Pinterest. O mesmo acontece com o número de denunciantes: menos de 0,02% dos usuários ativos por mês denunciaram um Pin que resultou na desativação do Pin neste período do relatório.

    Embora a maioria das denúncias do usuário com providências tomadas se referisse a conteúdo adulto, o número de usuários que denunciaram esse conteúdo representa uma fração muito pequena das pessoas no Pinterest. Mais importante ainda, não foram muitas as pessoas que viram o conteúdo adulto, independentemente de a desativação ter acontecido por uma denúncia de usuário ou outro mecanismo de aplicação. Na verdade, 98% do conteúdo adulto que foi desativado no Pinterest foi visto por menos de 100 pessoas durante o período do relatório.

    Denúncias do usuário com medidas tomadas que resultaram na desativação de um Pin, outubro a dezembro de 2020

    Política* Denúncias com medidas tomadas
    Conteúdo para adultos 155.313
    Serviços sexuais para adultos 749
    Desinformação cívica 782
    Teorias da conspiração 786
    Mercadorias e atividades perigosas 2.296
    Violência explícita e ameaças 825
    Assédio e críticas 3.865
    Atividades de ódio 421
    Autoagressão e comportamento nocivo 1.854



    * Para algumas políticas, as denúncias de usuários com providências tomadas não são uma métrica útil, por exemplo, porque o mecanismo de aplicação principal envolve o processamento das denúncias de forma agregada. Para essas políticas, o alcance dos Pins desativados é um indicador mais relevante da experiência do usuário.

    Desativação de Pins

    Há mais de 300 bilhões de Pins no Pinterest e cada um desses Pins também tem uma imagem associada a ele. O fato de dois Pins mostrarem a mesma imagem não significa que os contamos como o mesmo Pin nos nossos sistemas ou que a imagem veio da mesma fonte.

    Isso é importante quando se trata de moderação de conteúdo: se determinarmos que a imagem em um Pin viola a política, nossas ferramentas precisarão ser capazes de detectar e agir em imagens correspondentes entre bilhões de outros Pins no Pinterest. Portanto, embora detectemos e desativemos muitos Pins, esses Pins compreendem um número muito menor de imagens distintas. Por isso, estamos compartilhando o número de desativações de imagens e Pins distintos. Cada um fornece um tipo diferente de informação para as nossas práticas de moderação desse tipo de conteúdo.

    Por exemplo, tomamos medidas proativas para moderar conteúdos novos e preexistentes que antecederam as eleições de novembro de 2020 nos EUA. Essas iniciativas incluíram a desativação de várias imagens distintas que violavam nossa política de teoria da conspiração. Ao fazer isso, também desativamos os Pins que usaram essas imagens.

    Desativação de imagens distintas e Pins, outubro a dezembro de 2020*

    Política Imagens distintas Total de Pins
    Conteúdo para adultos 2.100.253 49.855.681
    Serviços sexuais para adultos 707 714
    Desinformação cívica 3.238 15.809
    Teorias da conspiração 52.863 1.512.221
    Mercadorias e atividades perigosas 5.501 42.310
    Violência explícita e ameaças 1.754 3.750
    Assédio e críticas 3.763 46.371
    Atividades de ódio 1.980 8.397
    Desinformação médica 5.938 18.184
    Autoagressão e comportamento nocivo 3.499 175.584
    Spam 1.378.472 3.375.169

    * Não inclui Pins ou imagens distintas que foram desativados por estarem em uma pasta que foi desativada ou pertencerem a um usuário que foi desativado.

    Pastas

    Quando as pessoas encontram Pins de que gostam ou que querem voltar a ver, elas salvam os Pins em pastas que criaram. Ao longo do tempo, as pessoas criaram mais de 6 bilhões de pastas.

    O Pinterest desativará as pastas se uma quantidade predeterminada de conteúdo nessa pasta tiver sido identificado como violador da política. O fato de não compartilharmos a quantidade específica é intencional, pois essa informação pode ser usada para minar nossas iniciativas de moderação do conteúdo. Os aspectos mais importantes sobre a moderação das pastas são que o Pinterest desativará as pastas com constatação de violação da política e que, quando uma pasta for desativada, todos os Pins dessa pasta também serão desativados.

    Desativação de pastas, outubro a dezembro de 2020*

    Política Pastas
    Conteúdo para adultos 50.767
    Serviços sexuais para adultos 488
    Desinformação cívica 456
    Teorias da conspiração 1.877
    Mercadorias e atividades perigosas 956
    Violência explícita e ameaças 381
    Assédio e críticas 795
    Atividades de ódio 4.604
    Desinformação médica 345
    Autoagressão e comportamento nocivo 898
    Spam 2

    * Não inclui pastas que foram desativadas por pertencerem a contas de usuário que foram desativadas.

    Contas

    Pense em “contas” no Pinterest como “perfis” ou, na maioria das vezes, usuários individuais. Se uma pessoa salvar Pins e criar pastas, esse conteúdo passará a ser associado à conta dessa pessoa. Isso também vale para contas business, de anunciantes, comerciantes e criadores de conteúdo.

    Qualquer conta pode ser desativada por violar nossas políticas. Quando um usuário é desativado, todos os seus respectivos Pins e pastas também são desativados. Isso significa que, se você o procurar ou clicar em um link antigo para o perfil dele, o perfil não será mais exibido. Os Pins não aparecerão em nenhum lugar do Pinterest. E o usuário também não conseguirá acessar seus próprios Pins ou pastas.

    Desativação de contas, out a dez 2020

    Política Contas
    Conteúdo para adultos 7.754
    Serviços sexuais para adultos 494
    Desinformação cívica 24
    Teorias da conspiração 219
    Mercadorias e atividades perigosas 179
    Violência explícita e ameaças 11
    Assédio e críticas 816
    Atividades de ódio 2.487
    Desinformação médica 13
    Autoagressão e comportamento nocivo 26
    Spam 3.115.438
    Contestação e restabelecimento de contas

    Se as pessoas acreditarem que suas contas foram desativadas por engano, elas poderão seguir um processo de contestação para restabelecê-las. Nós analisamos os pedidos de contestação e os aceitamos se percebemos que cometemos um erro ou, em alguns casos, damos às pessoas uma segunda oportunidade de seguir as Diretrizes da Comunidade.

    Contestações e restabelecimentos de contas, out a dez 2020

    Política Contestações Restabelecimentos*
    Conteúdo para adultos 1.813 847
    Serviços sexuais para adultos 38 2
    Desinformação cívica 3 0
    Teorias da conspiração 22 12
    Mercadorias e atividades perigosas 6 0
    Violência explícita e ameaças 7 3
    Assédio e críticas 24 13
    Atividades de ódio 31 8
    Desinformação médica 3 0
    Autoagressão e comportamento nocivo 1 0
    Spam 99.839 64.777

    Também processamos contestações de Pins e pastas desativadas, e esperamos incluir esses dados nos relatórios futuramente.

    *Lista atualizada em 28 de setembro de 2021 para refletir os números revisados de restabelecimentos de contas.

    Solicitações de autoridades competentes e agências governamentais

    Esta seção fornece uma visão sobre o volume de solicitações de informações e desativações recebidas das autoridades competentes e agências governamentais.

    Observe que esses dados incluem solicitações de julho a dezembro de 2020. Para obter mais informações sobre como respondemos a solicitações de informações de conta, consulte nossas Diretrizes para Autoridades Competentes.

    Solicitações de informações efetuadas por membros do governo

    O Pinterest recebe solicitações legais de autoridades competentes e agências governamentais para informações de contas do Pinterest. Analisamos diligentemente cada solicitação e somente produzimos dados para aquelas que cumprem os requisitos das leis e das nossas políticas. Nossa política é notificar os usuários sobre as solicitações de fornecimento de suas informações ao governo antes da divulgação, a menos que sejamos proibidos por lei ou em circunstâncias excepcionais.

    Estados Unidos jan a jun 2020

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas   Contas notificadas**
    Intimação 28 28 34 3
    Ordem judicial  3 3 5 0
    Mandado 14 14 15 2
    Outro* 1 1 1 0
    Total 46 46 55 5

    Estados Unidos out a dez 2020

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Intimação 41 28 45 4
    Ordem judicial 2 1 1 0
    Mandado 27 19 28 9
    Outro* 6 3 5 0
    Total 76 51 79 13

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.


     

    Outros países jan a jun 2020

    País Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas**
    Canadá Outro* 1 1 1 0
    Total -- 1 1 1 0

    Outros países out a dez 2020*

    País Solicitações Algumas informações produzidas Contas identificadas Contas notificadas**
    Austrália 1 0 1 0
    Bélgica 1 0 0 0
    Brasil 1 0 1 0
    Alemanha 4 0 3 0
    Índia 3 0 1 0
    Suíça 1 0 1 0
    Reino Unido 1 0 1 0
    Total 12 0 8 0

    * Solicitações de autoridades competentes, como grampos telefônicos, registros de chamadas telefônicas realizadas e recebidas, bem como quebras de sigilo em caráter de urgência.

    ** O proprietário da conta foi notificado antes do fornecimento.

    Solicitações efetuadas pela segurança nacional*

    Período Nº de solicitações
    Janeiro a junho de 2020 0 a 249
    Julho a dezembro de 2020 0 a 249

    *Solicitação de segurança nacional: significa quaisquer cartas ou mandados de segurança nacional emitidos nos termos da lei "Foreign Intelligence Surveillance Act" (FISA, Lei de Vigilância de Inteligência Estrangeira) para informações de usuários

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo

    Às vezes, recebemos solicitações de agências governamentais para desativar conteúdo no Pinterest que possa ser ilegal em seu país e/ou uma violação das Diretrizes da Comunidade.

    Nós analisamos as solicitações para determinar se o conteúdo identificado viola as Diretrizes da Comunidade. Nossas equipes tomam medidas contra violações, desde a desativação total do conteúdo até a restrição do acesso ao conteúdo no devido país, caso haja violação da lei local, mas não das nossas políticas.

    O Pinterest recebeu um total de 4.078 solicitações entre julho e dezembro de 2020. Removemos o conteúdo de 3.684 solicitações por violarem as Diretrizes da Comunidade e restringimos o conteúdo das 394 solicitações restantes.

    Jan a jun 2020

    País  Violação das Diretrizes da Comunidade* Remoções por ordem judicial**
    Bélgica 6 0
    Alemanha 1 28
    Cazaquistão 2 0
    Coreia 76 1
    Rússia 687 96
    Turquia 18 4
    Total 790 129

    Jul a dez 2020

    País Solicitações Desativação pelas Diretrizes da Comunidade* Desativação pelas leis locais**
    Índia 14 0 14
    Coreia do Sul 2.314 2.048 266
    Rússia 1.622 1.548 74
    Turquia 128 88 40
    Total 4.078 3.684 394

    * O conteúdo violou nossas Diretrizes da Comunidade e foi removido da plataforma.

    ** O conteúdo foi denunciado por um órgão do governo, mas não violou nossas Diretrizes da Comunidade e está com restrição de exibição apenas no país onde a solicitação se originou, com base na lei local.

    Segurança infantil

    O Pinterest não tolera material de abuso sexual infantil (CSAM). Temos uma política rígida de intolerância a qualquer conteúdo (imagem ou texto) que explore ou coloque em risco menores de idade. Detectar e desativar esse conteúdo é extremamente importante para nós, e trabalhamos em conjunto com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC) para combater esse tipo de atividade.

    O Pinterest identifica proativamente imagens e vídeos de abuso sexual infantil usando ferramentas de correspondência, incluindo PhotoDNA, e ferramentas de aprendizado de máquina para detectar possíveis materiais adicionais de abuso sexual infantil. Nossa equipe de especialistas é treinada para identificar e analisar material de abuso sexual infantil e foi responsável por 1.794 denúncias do CyberTipline para o NCMEC entre julho e dezembro de 2020.

    Período Relatórios da Cybertip
    Janeiro a junho de 2020 1.638
    Julho a dezembro de 2020 1.794

     

    Construindo em prol de uma internet mais segura

    A criação de um espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece por meio de políticas proativas e decisões sobre produtos. Temos posições líderes em segurança de conteúdo que são fundamentadas por contribuições e recomendações de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também investimos fortemente em medidas como a tecnologia de aprendizado de máquina para manter um espaço seguro e positivo para as pessoas no Pinterest. Temos orgulho do que estamos fazendo para manter o Pinterest seguro e fazer o setor avançar de forma geral nesse sentido.

    Vamos juntos criar uma internet mais segura e inspiradora.

    2019
    Solicitações de informações efetuadas por autoridades policiais dos EUA

    1º trimestre: janeiro a março de 2019

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 10 10 11 4
    Ordem judicial 0 0 0 0
    Mandado 9 9 9 3
    Total 19 19 20

    7

     

    2º trimestre: abril a junho de 2019

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 17 15 18 7
    Ordem judicial 0 0 0 0
    Mandado 11 10 12 3
    Total 28 25 30 10

     

    3º trimestre: julho a setembro de 2019

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 11 11 17 2
    Ordem judicial 1 1 1 0
    Mandado 23 23 26 7
    Total 34 34 44

    9

     

    4º trimestre: outubro a dezembro de 2019

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 7 7 7 0
    Ordem judicial 1 1 1 0
    Mandado 7 7 10 7
    Total 15 15 18 7

     

    Solicitações de informações efetuadas por não membros do governo dos EUA

    Período Número de solicitações Algumas informações produzidas Contas Países
    Janeiro a março de 2019 0 0 0 n/d
    Abril a junho de 2019 0 0 0 n/d
    Julho a setembro de 2019 0 0 0 n/d

    Outubro a dezembro de 2019

    3 3 4

    Reino Unido, Brasil

     

    Solicitações efetuadas pela segurança nacional
    Período Número de solicitações
    Janeiro a junho de 2019 0 a 249
    Julho a dezembro de 2019 0 a 249

     

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo
    Tipo de violação // Período Violação das Diretrizes da Comunidade Remoções por ordem judicial Total Não conformidade
    Janeiro a março de 2019

    Alemanha (12)

    Rússia (20)

    Turquia (1)

    Alemanha (11)

    Rússia (45)

    Turquia (1)

    90 1
    Abril a junho de 2019

    Rússia (56)

    Turquia (9)

    Alemanha (4)

    Rússia (15)

    84 0
    Julho a setembro de 2019

    Índia (12)

    Rússia (168)

    Turquia (13)

    Alemanha (76)

    Índia (6)

    Rússia (59)

    Turquia (1)

    335 0
    Outubro a dezembro de 2019

    Austrália (2)

    Alemanha (2)

    Índia (11)

    Rússia (110)

    Alemanha (1)

    Índia (31)

    Rússia (13)

    Turquia (1) 

    175 0
    2018
    Solicitações de informações efetuadas por autoridades policiais dos EUA

    Janeiro a março de 2018

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 6 4 4 3
    Ordem judicial 1 1 1 0
    Mandado 5 5 6 1
    Total 12 10 11

    4

    Abril a junho de 2018

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 7 4 5 3
    Ordem judicial 1 1 1 0
    Mandado 4 6 6 3
    Total 12 11 12 6

    Julho a setembro de 2018

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 10 8 12 6

    Ordem judicial

    2 2 2 1
    Mandado 8 8 12 2
    Total 20 18 28 9

    Outubro a dezembro de 2018

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 7 7 8 1
    Ordem judicial 1 1 1 0
    Mandado 5 5 5 1
    Total 13 13 14 2
    Solicitações de informações efetuadas por não membros do governo dos EUA
    Período Número de solicitações Algumas informações produzidas Contas Países
    Janeiro a março de 2018 0 0 0 n/d
    Abril a junho de 2018 0 0 0 n/d
    julho a setembro de 2018 1 1 2 Reino Unido
    Outubro a dezembro de 2018 0 0 0 n/d
    Solicitações efetuadas pela segurança nacional
    Período Número de solicitações
    Janeiro a junho de 2018 0 a 249
    Julho a dezembro de 2018 0 a 249
    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo
    Tipo de violação // Período Violação das Diretrizes da Comunidade Remoções por ordem judicial Total Não conformidade
    Janeiro a março de 2018 Índia (1), Rússia (21) Rússia (4) 26 0
    Abril a junho de 2018 Índia (3), Coréia (31), Malásia (1), Paquistão (1), Rússia (9), Turquia (5) Rússia (3) 53 0
    julho a setembro de 2018 Rússia (3), Turquia (5) Rússia (5) 11 0
    Outubro a dezembro de 2018 França (1), Rússia (13), Turquia (4) Rússia (44), Turquia (5) 67 0

     

     

    2017
    Solicitações de informações efetuadas por autoridades policiais dos EUA

    Janeiro a março de 2017

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas*
    Intimação 37 33 42 18
    Ordem judicial 2 2 2 0

    Mandado

    39 39 42 22
    Total 78 74 86 40

    Abril a junho de 2017

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas*
    Intimação 22 21 24 8
    Ordem judicial 0 0 0 0

    Mandado

    20 19 20 5
    Total 42 40 44 13

    Julho a setembro de 2017

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas*
    Intimação 13 12 12 4
    Ordem judicial 1 1 1 0

    Mandado

    9 9 11 1
    Total 23 22 24 5

    Outubro a dezembro de 2017

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas*
    Intimação 5 3 3 1
    Ordem judicial 0 0 0 0

    Mandado

    7 7 7 0
    Total 12 10 10 1

    *Contas notificadas significa que o proprietário da conta foi notificado antes da produção

    Solicitações de informações efetuadas por não membros do governo dos EUA
    Período Número de solicitações Algumas informações produzidas Contas Países
    Janeiro a março de 2017 0 0 0 n/d
    Abril a junho de 2017 0 0 0 n/d
    Julho a setembro de 2017 0 0 0 n/d
    Outubro a dezembro de 2017 0 0 0 n/d
    Solicitações efetuadas pela segurança nacional
    Período Número de solicitações
    Janeiro a junho de 2017 0 a 249
    Julho a dezembro de 2017 0 a 249
    Solicitações de remoção de conteúdo efetuadas por governos
    Período Número de solicitações Cumpridas Países
    Janeiro a março de 2017 72 72 Rússia, Coreia do Sul
    Abril a junho de 2017 52 52 Rússia
    Julho a setembro de 2017 57 56 Rússia, Coreia do Sul
    Outubro a dezembro de 2017 23 23  

    *Quando o Pinterest cumpre a solicitação de um governo para remover o conteúdo, nós restringimos a exibição desse conteúdo apenas no país onde se originou a requisição. Ele ainda estará disponível para todos os outros usuários.

    2016
    Solicitações de informações efetuadas por autoridades policiais dos EUA



    Janeiro a março de 2016

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 5 5 5 1
    Ordem judicial 1 1 1 0

    Mandado

    0 0 0 0
    Total 6 6 6 1

    Abril a junho de 2016

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 8 6 13 2
    Ordem judicial 1 1 12 0

    Mandado

    9 8 10 1
    Total 18 15 35 3

    Julho a setembro de 2016

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 14 11 75 71
    Ordem judicial 1 1 1 1

    Mandado

    5 5 8 5
    Total 20 17 84 77

    Outubro a dezembro de 2016

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 10 10 12 4
    Ordem judicial 1 1 2 0

    Mandado

    15 14 18 2
    Total 26 25 32 6
    Solicitações de informações efetuadas por não membros do governo dos EUA
    Período Número de solicitações Algumas informações produzidas Contas Países
    Janeiro a março de 2016 0 0 0 n/d
    Abril a junho de 2016 0 0 0 n/d
    Julho a setembro de 2016 0 0 0 n/d
    Outubro a dezembro de 2016 0 0 0 n/d
    Solicitações efetuadas pela segurança nacional
    Período Número de solicitações
    Janeiro a junho de 2016 0 a 249
    Julho a dezembro de 2016 0 a 249
    Solicitações de remoção de conteúdo efetuadas por governos
    Período Número de solicitações Cumpridas Países
    Janeiro a março de 2016 1 0 EUA
    Abril a junho de 2016 1 0 EUA
    Julho a setembro de 2016 6 6 RÚSSIA
    Outubro a dezembro de 2016 1 1 RÚSSIA
    2015
    Solicitações de informações efetuadas por autoridades policiais dos EUA

    Janeiro a março de 2015

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 7 7 10 4
    Ordem judicial 0 0 0 0

    Mandado

    2 2 3 0
    Total 9 9 13 4

    Abril a junho de 2015

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 9 8 11 7
    Ordem judicial 4 3 6 0

    Mandado

    6 6 8 6
    Total 19 17 25 13

    Julho a setembro de 2015

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 8 8 9 3
    Ordem judicial 1 1 2 0

    Mandado

    2 2 2 2
    Total 11 11 13 5

    Outubro a dezembro de 2015

    Tipos Solicitações Algumas informações produzidas Contas Contas notificadas
    Intimação 6 6 6 2
    Ordem judicial 0 0 0 0

    Mandado

    1 1 1 0
    Total 7 7 7 2
    Solicitações de informações efetuadas por não membros do governo dos EUA
    Período Número de solicitações Algumas informações produzidas Contas Países
    Outubro a dezembro de 2015 1 0 1 Alemanha
    Julho a setembro de 2015 0 0 0 n/d
    Abril a junho de 2015 0 0 0 n/d
    Janeiro a março de 2015 0 0 0 0
    Solicitações efetuadas pela segurança nacional
    Período Número de solicitações
    Julho a dezembro de 2015 0 a 249
    Janeiro a junho de 2015 0 a 249
    Solicitações de remoção de conteúdo efetuadas por governos
    Período Número de solicitações Cumpridas Países
    Outubro a dezembro de 2015 1 1 Rússia
    Julho a setembro de 2015 3 3 Rússia (3)
    Abril a junho de 2015 0 0 n/d
    Janeiro a março de 2015 0 0 n/d
    2014
    Janeiro - Março de 2014

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 7

    Mandados: 0 (0%); mandados de segurança obtidos: 0

    Intimações: 7 (100%); mandados de segurança obtidos: 4

  • Grande júri: 5 (72% de intimações)

  • Administrativo: 2 (28% de intimações)

  • Segurança nacional: 0

    Outras: 0

    Solicitante e conformidade

    Federais: 2 (2 intimações); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Estaduais/regionais: MN (2), FL (1), IL (1), CA (1); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 0

    Solicitações de outras partes do mundo: Austrália (1); número de contas: 1; conformidade com produção parcial ou integral: 0%

    Abril - Junho de 2014

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 19

    Mandados: 3 (33%); mandados de segurança obtidos: 2

    Intimações: 6 (67%); mandados de segurança obtidos: 1

  • Administrativo: 4 (67% de intimações)

  • Tribunal: 2 (33% de intimações)

  • Segurança nacional: 0

    Outras: 0

    Solicitante e conformidade

    Federais: 3 (2 mandados, 1 intimação); conformidade com produção parcial ou integral: 33%

    Estaduais/regionais: WI (2), MO (1), OH (1), GA (1), CA (1); conformidade com produção parcial ou integral: 83%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 0

    Solicitações de autoridades competentes de outras partes do mundo: Canadá (1); número de contas: 3; conformidade com produção parcial ou integral: 0%

    Julho - setembro de 2014

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 15

    Mandados: 3 (43%); mandados de segurança obtidos: 3

    Intimações: 7 (57%); mandados de segurança obtidos: 4

  • Grande júri: 4 (57% de intimações)

  • Administrativo: 0 (0% de intimações)

  • Tribunal: 3 (43% de intimações)

  • Segurança nacional: 0

    Outras: 0

    Solicitante e conformidade

    Federais: 4 (1 mandado, 3 intimações); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Estaduais/regionais: CA (1), PA (1), NJ (1), TX (1), AK (1), TN (1); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 3; conformidade com produção parcial ou integral: 66%

    Solicitações de outras partes do mundo: nenhuma; número de contas: 0; conformidade com produção parcial ou integral: 0%

    Outubro - dezembro de 2014

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 19

    Mandados: 4 (30%); mandados de segurança obtidos: 3

    Intimações: 9 (60%); mandados de segurança obtidos: 6

  • Grande júri: 5 (55% de intimações)

  • Administrativo: 1 (11% de intimações)

  • Tribunal: 3 (33% de intimações)

  • Segurança nacional: 0

    Outras: 0

    Solicitante e conformidade

    Federais : 4 (0 mandados, 4 intimações); conformidade com produção parcial ou integral: 75%

    Estaduais/regionais: MI (1), IL (1), MN (1), AZ (1), ID (1), WI (1), VI (1), PA (1), ND (1); conformidade com produção parcial ou integral: 77%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 0

    Solicitações de outras partes do mundo: nenhuma; número de contas: 0; conformidade com produção parcial ou integral: 0%

    2013
    Julho - Setembro de 2013

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 7

    Mandados: 4 (57%); mandados de segurança obtidos: 2

    Intimações: 3 (43%); mandados de segurança obtidos: 1

  • Grande júri: 1 (33% de intimações)
  • Tribunal: 2 (66% de intimações)
  • Outras: 0

    Segurança nacional: 0

    Solicitante e conformidade:

    Federais: 1; conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Estaduais/regionais: CA (2), FL (1), UT (1); NY (1) e WI (1); conformidade com produção parcial ou integral: 83%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 0

    Solicitações de autoridades competentes de outras partes do mundo: 0

    Outubro - Dezembro de 2013

    Solicitações de remoção de conteúdo por parte do governo: 0

    Solicitações de autoridades competentes dos Estados Unidos; número de contas: 5

    Mandados: 3 (60%); mandados de segurança obtidos: 0

    Intimações: 2 (40%); mandados de segurança obtidos: 0

  • Grande júri: 1 (50% de intimações)
  • Tribunal: 1 (50% de intimações)
  • Outras: 0

    Segurança nacional: 0

    Solicitante e conformidade:

    Federais: 0

    Estaduais/regionais: CA (2), FL (1), UT (1), OR (1); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Solicitações civis dos Estados Unidos: 1 (100%); conformidade com produção parcial ou integral: 100%

    Solicitações de outras partes do mundo: 0

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