Precisamos de mais informações para ajudar a garantir que cumpres os requisitos mínimos de idade para teres uma conta do Pinterest.

Podes atualizar a tua idade nas definições. Se a idade na tua conta estiver atualmente listada como menor de 18 anos, enviaremos um e-mail com um link para verificares a tua idade depois de atualizá-la nas definições. Clica no link nesse e-mail e segue os passos para verificar a tua idade. Podes continuar a utilizar o Pinterest sem verificar a tua idade, mas não terás acesso a determinadas funcionalidades com base nas nossas definições de segurança para adolescentes.

Quando desativarmos a tua conta por motivos relacionados com a tua idade, enviaremos um e-mail a informar. Clica na ligação fornecida nesse e-mail para enviares o teu recurso e verificares a tua idade. Tem em atenção que todos os recursos devem ser feitos através desta ligação.

Não. Exigimos que todos os utilizadores passem por um processo de verificação com o nosso parceiro externo de confiança para que as tuas contas sejam revistas para reativação. Não deves enviar nenhum documento confidencial, como a identificação oficial ou certidão de nascimento, diretamente para o Pinterest. Não é possível processar a verificação de idade através dos nossos e-mails de suporte ou formulário de contacto. Se precisarmos de verificar a sua idade, receberás uma ligação onde poderás carregar os documentos em segurança.

O nosso parceiro de verificação realiza regularmente auditorias de rotina para garantir a conformidade com as melhores práticas e padrões de privacidade.

A verificação de idade pode demorar até um dia útil. Enviaremos um e-mail a informar-te do resultado assim que for processado.

Para verificar a tua idade, podes optar por tirar uma foto do teu documento de identificação oficial e uma selfie ou tirar apenas uma selfie. Não te esqueças de que terás de permitir o acesso à tua câmara, uma vez que não é possível carregar uma foto tua ou do teu documento de identificação a partir do rolo da câmara.

Dicas para enviares a tua verificação:

• Evita utilizar flash no dispositivo, pois pode deixar áreas demasiado claras.
• Não utilizes filtros nas fotos. Pode parecer que adulteraste os documentos ou que a tua idade não está corretamente representada. 
• Certifica-te de que todas as fotos estão focadas.
• Faz uma pré-visualização das fotos antes de as enviar para teres a certeza de que capturaste tudo que seja relevante e que é possível ler claramente todas as informações no documento.
• Apenas aceitamos fotos tiradas no momento da verificação, pois permitem ao nosso parceiro de verificação confirmar que os documentos estão na tua posse.

Enviaremos um e-mail assim que o recurso for processado. Se o recurso for aceite, a tua conta será reativada. Na próxima vez que abrires o Pinterest, ser-te-á solicitado que introduzas novamente a tua data de nascimento para confirmar a tua idade e, em seguida, podes voltar a iniciar sessão.

Enviaremos um e-mail assim que o recurso for processado. Se o recurso não for aceite, a tua conta permanecerá desativada. Se achares que isto é um erro, podes enviar um e-mail para privacy-support@pinterest.com e pedir uma nova ligação de recurso.