O Pinterest implementou um sistema interno robusto para lidar com as reclamações dos nossos Utilizadores Empresariais europeus relativamente ao cumprimento do regulamento europeu Platform to Business (2019/1150). Este sistema é facilmente acessível e gratuito, e permite-nos responder prontamente a todas as reclamações e com base nos princípios de transparência e tratamento equitativo de situações idênticas. 

Se a tua conta tiver sido suspensa, ou se o acesso aos teus conteúdos foi restringido pelo Pinterest, e pretenderes recorrer desta ação, deves apresentar um recurso. Podes submeter um recurso utilizando o processo descrito no e-mail de notificação da restrição que enviámos.  Tratamos todas as reclamações de forma proporcional à sua importância e complexidade, e se revogarmos uma restrição ou suspensão, os conteúdos em questão serão restabelecidos sem atrasos injustificados.

Se tiveres problemas técnicos que estejam a interferir com o teu acesso ou utilização do Pinterest, contacta-nos.

O Pinterest está disposto a participar em processos de mediação com utilizadores de contas de empresa europeus através das seguintes organizações:

Se tens uma conta de empresa e vives nos EUA ou no Reino Unido e tiveres questões relativas ao cumprimento do Regulamento 2019/1150 por parte do Pinterest, contacta-nos.

Para mais informações sobre o nosso sistema interno de tratamento de reclamações ao abrigo deste regulamento, encontras aqui o nosso relatório mais recente.