A missão do Pinterest é oferecer a todos os utilizadores inspiração para criar o que mais desejam para a vida. Esta missão orienta os nossos esforços de criação e obrigação na obediência das políticas de conteúdo. 

Nem tudo o que existe na Internet é inspirador, pelo que dispomos de barreiras para determinar o que é aceitável e o que não é permitido no Pinterest. As nossas práticas de moderação são objeto de desenvolvimento contínuo, no sentido de nos mantermos a par de novos comportamentos e tendências e assim criar um canto mais positivo na Internet, para os utilizadores da nossa plataforma. Continuamos a investir fortemente em medidas como as tecnologias de machine learning para combater as infrações às políticas de conteúdos no Pinterest e também no sentido de cooperar com especialistas e organizações externas, para reforço das nossas políticas e práticas de moderação de conteúdos.

Começámos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013 e expandimo-lo no início no quarto trimestre de 2020 para alargar o nosso relatório de forma a incluir informações sobre as medidas que tomamos para aplicação das diretrizes para a comunidade. O presente relatório de transparência inclui informações sobre os nossos esforços de moderação de conteúdos de utilizadores e comerciantes, como, por exemplo, o número de infrações às políticas e desativações. Este relatório fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. Este relatório, que engloba mais de 450 pontos de dados individuais, abrange o segundo semestre de 2021, entre julho e dezembro de 2021.

Temos muito orgulho nas políticas e práticas do Pinterest. Além disso, neste aspeto somos líderes do setor. Contudo, o que é mais importante é que estas são as medidas certas para os utilizadores da nossa plataforma. Contribuem para que o Pinterest seja um lugar online mais positivo e inspirador. Por exemplo, damos prioridade às questões relacionadas com a saúde mental, através de funcionalidades, como a pesquisa de bem-estar, e ajudamos a proteger os utilizadores no âmbito da nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica. O nosso objetivo é evoluir o setor relativamente a estas questões para que juntos possamos contribuir para uma Internet mais inspiradora.

Continuamos a investir em melhorias para fornecer uma maior visão dos nossos esforços. Neste relatório de transparência, adicionámos uma nova secção sobre aplicação de políticas de propriedade intelectual. Abrange direitos de autor e direitos comerciais, incluindo informações sobre as ações que tomamos com base nas informações submetidas através do portal de reivindicação de conteúdo: uma ferramenta que permite aos titulares dos direitos reclamarem os seus conteúdos e decidirem se aparece e de que forma aparece no Pinterest.

Também estamos a introduzir relatórios sobre uma classe exclusivamente prejudicial de conteúdo online: a exploração sexual de crianças (CSE). A CSE é uma das mais graves violações das nossas políticas de conteúdo. Não toleramos a sexualização de menores no Pinterest.

Estas seguem as adições que fizemos no último relatório, abrangendo os primeiro e segundo trimestres, de forma a incluir uma nova métrica sobre como desativamos Pins, seja através de ferramentas automatizadas, revisão manual ou de uma abordagem híbrida que combine elementos de ambos os sistemas. 

Estamos empenhados em proporcionar uma maior transparência sobre a forma como mantemos o Pinterest seguro e inspirador e continuaremos a trabalhar na apresentação do relatório de transparência.

 

Continuamos a investir nos nossos produtos, políticas e parcerias, no sentido de apoiar a segurança e bem-estar da nossa comunidade. Estas são algumas das principais atualizações efetuadas no segundo semestre de 2021.

O bem-estar da nossa comunidade é reforçado quando a diversidade do nosso público é refletida online. Em agosto de 2021, introduzimos o mais recente avanço na pesquisa de beleza inclusiva com o lançamento da pesquisa de penteados, uma tecnologia de vanguarda, criada com os utilizadores negros e latinos em mente, capacitando estes utilizadores a procurar inspiração em todos os tipos de penteado.

Através da deteção de objetos movidos por computador, a procura de penteados permite que os utilizadores refinem as suas pesquisas de penteados por seis padrões de cabelo diferentes: protetor, em espirais, encaracolado, ondulado, liso e rapado/careca.

Esta nova tecnologia baseia-se nas gamas de tons de pele do Pinterest, lançado em 2018. Não só marca um grande avanço para a inclusividade em tecnologia, como também responde aos milhões de utilizadores que procuravam uma forma mais fácil de encontrar inspiração em penteados para os seus propósitos.

No mundo inteiro, pessoas de todas as idades enfrentam desafios relacionados com a imagem do seu corpo e com saúde mental, especialmente à medida que navegamos nas várias fases da pandemia do COVID-19. De acordo com a Associação Nacional de Perturbações Alimentares dos EUA (NEDA), tem ocorrido um aumento acentuado de hábitos alimentares menos saudáveis e perturbações alimentares em jovens desde o início da pandemia do COVID-19.

O Pinterest é um espaço onde as pessoas procuram inspiração para criar a vida que mais procuram. É onde todos pertencem, independentemente da forma ou tamanho do seu corpo. No Pinterest, esforçamo-nos por criar uma cultura onde uma vida saudável e uma imagem de corpos saudáveis possam ter sucesso, motivo pelo qual a partir de 1 de julho de 2021 atualizámos as nossas políticas de publicidade para proibir todos os anúncios com linguagem e imagens de perda de peso. Queremos apoiar os nossos utilizadores para planearem o seu futuro sem encontrarem anúncios de perda de peso, de forma a que possam concentrar-se no que mais importa.

Esta posição faz do Pinterest a única plataforma que proibe todos os anúncios de perda de peso. É uma expansão das nossas políticas de publicidade que há muito proibiram o "body shaming" e promessas ou produtos perigosos de perda de peso. Incentivamos outras plataformas a fazer o mesmo para em conjunto reconhecermos, de uma vez por todas, que não existe tal coisa como um tamanho ideal. 

Esta mudança de política foi desenvolvida com a orientação e aconselhamento da NEDA. As nossas políticas contra assédio e bullying continuam inalteradas: os conteúdos que não sejam publicidade, relacionados com "body shaming", continuam a ser proibidos de acordo com as nossas políticas, e os utilizadores que se dedicarem a estas práticas podem ver as suas contas encerradas.

As Diretrizes para a comunidade do Pinterest foram concebidas como suporte à nossa missão de inspiração. Estas diretrizes estabelecem o que fazemos e o que não é permitido fazer no Pinterest, sendo aplicáveis a todos os utilizadores. 

Existem diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes. Estas determinam as expetativas sobre o que é ou não é aceitável no que diz respeito a Pins de produtos e anúncios. Estas diretrizes estabelecem padrões muito elevados no que diz respeito à segurança de todos os utilizadores do Pinterest. Acreditamos que a inspiração não é possível sem a segurança em primeiro lugar.

Para cultivar uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e implementamos políticas de conteúdo, no sentido de assegurar que a nossa plataforma é um lugar positivo, onde os utilizadores podem encontrar ideias para a vida real para experimentar receitas, artigos de moda ou renovação da casa. Envidamos todos os esforços para identificar e desativar conteúdos nocivos do nosso site. Além disso, as nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação estão em constante evolução, para nos mantermos a par de novos comportamentos e tendências e criar um canto mais positivo na Internet para os utilizadores. 

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar conteúdos e contas, utilizadores individuais e grupos que criem ou divulguem esse tipo de conteúdos, com base nos eventuais danos. Caso um utilizador considere que a desativação constitui um lapso, o Pinterest dispõe de procedimentos para recorrer da desativação.

Todos os dias, milhões de utilizadores em todo o mundo acedem ao Pinterest para criar, descobrir e guardar ideias novas que são partilhadas em Pins. Para compreender a nossa abordagem a moderação de conteúdos, é importante diferenciar entre dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As nossas Diretrizes para a comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e guardados no Pinterest que não são promovidos como anúncios. Por exemplo, estes podem incluir Pins de produtos dos comerciantes, que nem sempre são anúncios e que podem ser apresentados de forma orgânica aos utilizadores que pesquisam produtos no Pinterest. Além disso, existem outros requisitos, como o facto de a imagem do Pin e descrição terem de representar o produto de forma exata, para os comerciantes e os respetivos Pins de produto. Os nossos relatórios de transparência incluem todos os tipos de Pins orgânicos.

Os anúncios são Pins que as empresas pagam para se promoverem. Existem outras políticas para anunciantes que estabelecem padrões mais elevados quanto à qualidade dos anúncios. As políticas sobre anúncios têm regras diferentes dos conteúdos orgânicos, pelo que não são incluídas nestes relatórios de transparência.

A maior parte dos conteúdos no Pinterest foi guardado inúmeras vezes, o que significa que a mesma imagem poderá aparecer em vários Pins. Por conseguinte, quando se trata de denunciar moderação de conteúdos para Pins orgânicos, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de diferentes imagens desativadas, com o objetivo de fornecer informações mais abrangentes sobre as nossas práticas de moderação para este tipo de conteúdos. 

Os álbuns e contas desativados são apresentados separadamente no relatório. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de imagens diferentes e Pins desativados não inclui os que fazem parte de álbuns ou de contas de utilizador desativadas.

 

Os Pins que infrinjam as nossas políticas são desativados com recurso a ferramentas automáticas, revisão manual e uma abordagem híbrida que combina funcionalidades das duas. 

Desativações automáticas. As nossas ferramentas automáticas recorrem a uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra os conteúdos que eventualmente violem as políticas. Os nossos modelos de machine learning atribuem uma classificação a cada imagem adicionada à plataforma. Com base nessa classificação, as nossas ferramentas automáticas aplicam a mesma decisão de cumprimento a outros Pins que contenham as mesmas imagens.

Desativações manuais Os Pins desativados manualmente obedecem a um processo de revisão por parte de pessoas. Os Pins desativados através deste processo incluem os que são identificados internamente e os que são denunciados por terceiros. Incluem também os Pins revistos e desativados por membros da nossa equipa, na sequência da denúncia de um utilizador.

Desativações híbridas As desativações híbridas incluem as situações em que um ser humano determina que um Pin constitui uma violação das políticas e os sistemas automáticos contribuem para alargar essa decisão, no sentido de tomar medidas quanto a Pins correspondentes identificados de forma automática. Dependendo da prevalência de Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar num determinado número de Pins desativados ou em nenhum. 

Os mecanismos utilizados para abordar diferentes infrações das políticas poderão variar, dependendo do estado da tecnologia disponível, do volume dos conteúdos infratores e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a envidar todos os esforços e a desenvolver as nossas ferramentas, pelo que esperamos que se verificarão melhorias no futuro.

Os utilizadores por vezes questionam-se sobre o número de pessoas que visualizaram um Pin antes de ser desativado. Na maior parte dos casos, a resposta é: não muitos. 

Por exemplo, 76% dos Pins desativados por motivo de desinformação sobre participação cívica no quarto trimestre, nunca foram vistos pelos utilizadores no período a que se refere esse relatório, mesmo tendo em conta que o Pinterest tem um número de visitantes superior a 400 milhões por mês.

O alcance é um dos principais indicadores da experiência do utilizador. Para calcular esta métrica, começamos por analisar cada um dos Pins desativados por infração da política num determinado período. Depois, calculamos o número de utilizadores únicos que visualizaram um desses Pins durante esse período, durante pelo menos um segundo antes de o Pin ser desativado. O alcance de uma determinada categoria de políticas poderá não corresponder a 100% devido a arredondamento.

Os utilizadores podem denunciar Pins que considerem ofensivos, com um clique nos três pontos de qualquer Pin e ao selecionar "Denunciar Pin". Depois de confirmarmos que um conteúdo não deve ser distribuído no Pinterest de acordo com as nossas diretrizes para a comunidade e tomarmos as devidas medidas, a denúncia é classificada como uma denúncia de utilizador processada.

O número total de relatórios acionados de utilizadores é outro indicador chave da experiência de utilizadores no Pinterest. O mesmo se pode dizer do número de relatores: menos de 0,01% dos utilizadores mensais ativos denunciaram um Pin, tendo resultado na desativação de Pins no terceiro trimestre.

Quando os utilizadores encontram Pins de que gostam ou que pretendem voltar a ver, guardam-nos nos álbuns que criaram. Ao longo do tempo, os utilizadores criaram milhares de milhões de álbuns. 

Quando um álbum é desativado por infringir uma política, todos os Pins desse álbum são também desativados. Da mesma forma, quando uma conta é desativada, os álbuns desse utilizador também são desativados. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de álbuns desativados não inclui os que fazem parte das contas de utilizadores desativadas.

As "contas" do Pinterest devem ser consideradas como "perfis" ou, na maior parte dos casos, utilizadores individuais. Se um utilizador guardar Pins e criar álbuns, esses conteúdos são associados à respetiva conta. O mesmo aplica-se às contas de empresas, anunciantes, comerciantes e criadores. 

Qualquer conta pode ser desativada por infringir as nossas políticas. Quando uma conta é desativada, os respetivos Pins e álbuns são também desativados. Isto significa que ao pesquisar o utilizador ou clicar numa ligação antiga para o respetivo perfil, esse perfil não aparecerá. Os respetivos Pins deixarão de ser apresentados no Pinterest. Além disso, estes utilizadores deixarão também de ter acesso aos respetivos Pins e álbuns.

Se os utilizadores considerarem que as suas contas foram desativadas por lapso, podem seguir um processo de recurso para que as mesmas sejam restabelecidas. Os pedidos de recurso são analisados e o recurso é aprovado, caso consideremos que se trata de um lapso, ou em alguns casos com o objetivo de dar aos utilizadores outra oportunidade de cumprir as nossas Diretrizes para a comunidade.

São também processados recursos para Pins e álbuns desativados. No futuro, estes dados serão incluídos nos relatórios.

O nosso relatório sobre a aplicação das diretrizes para a comunidade abrange o segundo semestre de 2021, de julho a dezembro de 2021. Este período foi dividido em duas partes: o terceiro trimestre e o quarto trimestre. 

"3.º" abrange o terceiro trimestre do ano, de julho a setembro, enquanto "4.º" abrange o quarto trimestre, de outubro a dezembro. Por vezes, também nos referimos a "1.º" (janeiro a março) ou a "2.º" (abril a junho) quando mencionarmos tendências trimestrais.

O Pinterest não é um espaço para partilhar pornografia. Os conteúdos que violem as nossas políticas sobre conteúdos para adultos são desativados. Além disso, não devolvemos resultados para as pesquisas, quando se determinar que as mesmas infringem estas políticas. Estabelecemos diretrizes que nos auxiliem a diferenciar pornografia de outro tipo de conteúdos para adultos, como conteúdos relacionados com saúde sexual, amamentação, mastectomias, arte e educação.

No 1.º trimestre de 2021, lançámos novas ferramentas de aprendizagem automática para detetar e desativar álbuns devido a violações da nossa política de conteúdos para adultos. Desde então, continuamos a observar reduções nos relatórios de utilizadores alvos de atenção - um dos principais indicadores de experiência de utilizadores - algo que atribuímos a este esforço. De facto, observando atentamente os relatórios de utilizadores alvos de atenção por utilizador ativo mensal, detetámos uma redução de 25% nos relatórios que resultaram em Pins desativados no 4.º trimestre de 2021 em comparação com o 4.º trimestre de 2020.

As nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação são alvo de desenvolvimento contínuo, para que a nossa plataforma seja segura para todos os utilizadores. A utilização destas novas ferramentas de aprendizagem automática tem-se focado no cumprimento das políticas de conteúdos para adultos. Atualmente, estamos a explorar de que forma poderão funcionar para infrações de outros tipos de políticas.

* Para calcular o alcance, começamos por analisar cada um dos Pins desativados por infração da política num determinado período. Depois, calculamos o número de utilizadores únicos que visualizaram um desses Pins durante esse período, durante pelo menos um segundo antes de o Pin ser desativado. As percentagens trimestrais poderão não corresponder a 100% devido a arredondamento.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 1.279.861 imagens diferentes, que faziam parte de 42.968.305 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 82% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 93.807 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 61.114 álbuns e 8653contas. Foram recebidos 1923 recursos de contas e reintegradas 1119 contas.

No quarto trimestre de 2021, foram desativadas 1.108.006 imagens diferentes, que faziam parte de 30.695.545 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 88% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 77.329 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 44.155 álbuns e 6769 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 1495 recursos de contas e reintegradas 774 contas.

Os serviços sexuais para adultos são proibidos no Pinterest. Os serviços sexuais para adultos podem implicar a comercialização de trabalho sexual, exploração física ou sexual ou tráfico, como os serviços de acompanhantes, prostituição, sex cams ou serviços de sexo ou nudez em troca de dinheiro.

No 4.º trimestre de 2021, fizemos alterações nas ferramentas de desativação deste tipo de conteúdo. Como resultado destas melhorias, os conteúdos que anteriormente teriam sido desativados no âmbito da nossa política de conteúdos para adultos é agora desativado no âmbito da nossa política de serviços sexuais para adultos. O aumento da porção de Pins desativados com ferramentas híbridas, bem como o aumento de Pins desativados, refletem estas alterações.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 222 imagens diferentes, que faziam parte de 225 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 76% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. 100% dos Pins foram desativados manualmente. Foram processadas 266 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 151 álbuns e 152 contas. Foram recebidos 13 recursos de contas e reintegradas 0 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 1610 imagens diferentes, que faziam parte de 26.703 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 89% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 162 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 120 álbuns e 121 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 16 recursos de contas e reintegrada 1 conta.

O Pinterest não tolera material de exploração sexual de crianças (CSE) de qualquer tipo na nossa plataforma. Implementámos uma política rigorosa de tolerância zero no que diz respeito a conteúdos, incluindo imagens, vídeos ou texto que explorem ou coloquem menores em risco. A deteção e eliminação deste tipo de conteúdos é da maior importância para a nossa equipa de Confiança e Segurança, e orgulhamo-nos das nossas políticas de grande alcance e dos nossos esforços para manter os nossos utilizadores em segurança.

Embora as plataformas digitais sejam obrigadas por lei a proibir material ilegal de abuso sexual de crianças (CSAM), a política de CSE do Pinterest vai mais longe, proibindo qualquer conteúdo que contribua para a sexualização de menores. Por exemplo, não toleramos conteúdos que sugiram a sexualização de menores sob a forma de desenhos animados ou animé. Também proibimos o uso intencional de conteúdos que retratem menores que se dedicam a atividades não sexualizadas, como modelos de roupa ou participações em atividades atléticas.

Identificamos proativamente imagens e vídeos de CSE através das nossas ferramentas internas e de ferramentas partilhadas dentro da indústria, como o PhotoDNA, que utiliza uma base de dados com hash partilhada da indústria conhecida como CSAM, ou o CSAI Match, uma ferramenta de identificação de conteúdos de vídeo. Também trabalhamos em colaboração com o Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC) para combater este tipo de atividades e denunciar violações de conteúdos em circunstâncias apropriadas nos termos da lei. De julho a dezembro de 2021, a nossa equipa de especialistas foi responsável por 1794 relatórios CyberTipline entregues ao NCMEC.

O CSE é um dos danos mais graves abordados pelas equipas de Confiança e Segurança do Pinterest e em toda a internet. Devido a esta alta sensibilidade, merece mais consideração da nossa parte na forma como decidimos apresentar esta questão neste relatório. Após termos consultado vários especialistas do setor, o Pinterest acabou por optar por incluir as mesmas métricas de CSE que incluímos para as restantes políticas de conteúdos, incluindo relatórios de utilizadores sobre alcance e ação. Este tipo de métricas são os nossos indicadores de como o conteúdo violador de políticas tem impacto na experiência dos utilizadores no site. Porém, queremos ser muito claros: ao partilharmos relatórios de utilizadores de alcance e ação de conteúdos de CSE, não estamos a insinuar de forma alguma que os danos causados às crianças sejam de alguma forma restringos se forem visualizados por menos pessoas. O conteúdo é violador e está errado, não importa quantas pessoas o vejam. Partilhamos estes dados apenas como forma de transparência relacionada com os nossos esforços para remover conteúdos de CSE da nossa plataforma. 

Também contabilizamos todas as desativações de CSE, independentemente das outras ações que já tenham sido tomadas contra o Pin, o álbum ou o utilizador. Por exemplo, se um Pin tiver sido automaticamente desativado (o que significa que nenhum utilizador possa visualizá-lo na plataforma) por ter violado a nossa política de spam, mas mais tarde descobrirmos que contém material que viola a nossa política de CSE, o Pin é contabilizado tanto nos nossos números de desativação de spam como CSE. Apesar de o Pin não ter ficado visível ou acessível no Pinterest, continuamos a precisar de tomar medidas adequadas, como entregar um relatório ao Centro Nacional de Crianças Desaparecidas e Exploradas dos EUA (NCMEC) se determinarmos que a imagem contém conteúdo CSAM ilegal. Incluímos estas desativações no nosso relatório sobre CSE para fornecer informações mais precisas sobre estas violações.

Apesar de trabalharmos arduamente para encontrar e remover este tipo de conteúdo, há sempre mais trabalho a fazer, e estamos empenhados em fazê-lo.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 2362 imagens diferentes, que faziam parte de 262.164 Pins, por infringirem esta política. Destes elementos, determinámos que 295 imagens distintas, que incluíam 981 Pins, eram CSAM ilegais, tendo sido denunciados à NCMEC. Do total de Pins desativados durante este trimestre por motivos de CSE, 98% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1378 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 862 álbuns e 28.289contas. Foram recebidos 5718 recursos de contas e reintegradas 4305 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 2545 imagens diferentes, que faziam parte de 104.029 Pins, por infringirem esta política. Destes elementos, determinámos que 228 imagens distintas, que incluíam 627 Pins, eram CSAM ilegais, tendo sido denunciados à NCMEC. Do total de Pins desativados durante este trimestre por motivos de CSE, 98% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 2% manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1044 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 578 álbuns e 17.423 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 3110 recursos de contas e reintegradas 2120 contas.

A nossa política de desinformação sobre participação cívica proíbe conteúdos falsos ou enganosos no Pinterest, que coloquem a integridade de eleições ou a participação cívica de grupos ou indivíduos em risco, incluindo atos de recenseamento eleitoral, votação e inclusão em recenseamentos.

Procuramos estar muito atentos quanto à altura indicada para utilizar ferramentas híbridas e, acima de tudo, à forma como devem ser dimensionadas. Gostaríamos de relembrar que as desativações híbridas incluem as situações em que um ser humano determina que determinado conteúdo constitui uma violação das políticas e os sistemas automáticos alargam essa decisão, no sentido de tomar medidas quanto a Pins correspondentes identificados de forma automática. Por exemplo, uma desativação híbrida pode ser adequada, se determinarmos que a imagem de um Pin constitui uma violação das políticas, mas poderá não ser adequada noutras situações ou se o Pin original for desativado por outros motivos não relacionados com a imagem.

No quarto trimestre de 2021, quase metade dos Pins desativados por motivo de infração da nossa política sobre desinformação cívica foram resultado de desativação híbrida que incluía uma imagem incorretamente classificada. Logo que o erro foi detetado, procedemos à reativação desses Pins, o processo foi sujeito a melhorias, no sentido de minimizar a probabilidade de acontecer novamente.

Os falsos positivos foram incluídos nos dados de aplicação de políticas do quarto semestre, mas foram excluídos da métrica de alcance desta política, com o objetivo de fornecer informações mais exatas quanto ao número de utilizadores que visualizaram um Pin que de facto infringia esta política, antes de o Pin ser desativado. No quarto semestre, 99% desses Pins nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 743 imagens diferentes, que faziam parte de 889 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 95% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 87% de Pins manualmente e 13% com ferramentas híbridas. Foram processadas 392 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 92 álbuns e 8 contas. Foram recebidos 3 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

No 4.º trimestre de 2021, 779 imagens distintas, que pertenciam a 48.741 Pins, foram desativadas por infringirem esta política. Mais tarde, determinamos que as desativações híbridas baseadas num destes Pins, que tinham sido desativados por motivos alheios à representação da imagem, resultaram na desativação incorreta dos quase 24.000 Pins correspondentes, identificados de forma automática. De todos os Pins que desativamos corretamente, mais de 99% nunca foram vistos por utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 224 denúncias de utilizadores que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. 23 álbuns e 0 contas também foram desativadas por infringirem esta política. Foi recebido 1 recurso de conta e reintegrada 1 conta.

A nossa política sobre teorias da conspiração é uma das várias políticas das nossas diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdos que transformam ou incentivam à transformação de indivíduos, grupos de pessoas ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração relacionadas com a incitação ao ódio e desinformação sobre atrocidades maciças.

Verificou-se uma diminuição relativa do número de Pins desativados por violarem a nossa política sobre teorias da conspiração nos 3.º e 4.º trimestres de 2021, na sequência de uma limpeza geral realizada no 2.º trimestre.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 8374 imagens diferentes, que faziam parte de 536.455 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 93% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% de Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 456 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 429 álbuns e 39 contas. Foram recebidos 19 recursos de contas e reintegradas 4 contas.

No quarto trimestre de 2021, foram desativadas 2411 imagens diferentes, que faziam parte de 4507 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 89% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 90% de Pins manualmente e 10% com ferramentas híbridas. Foram processadas 394 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 237 álbuns e 11 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 13 recursos de contas e reintegradas 2 contas.

O Pinterest não é um espaço de troca ou venda de determinadas mercadorias nem de incentivo a mercadorias e atividades perigosas. As mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem ser prejudiciais se forem utilizadas, modificadas ou fabricadas de forma irresponsável. As atividades perigosas, que incluem a apresentação ou o incentivo à prática de atividades perigosas, também não são bem-vindas no Pinterest.

Verificou-se uma diminuição relativa do número de Pins desativados por violarem a nossa política de bens e atividades perigosas nos 3.º e 4.º trimestres de 2021, na sequência de uma limpeza geral realizada em toda a plataforma este tipo de conteúdos nos 1.º e 2.º trimestres desse ano. Este esforço, aplicado a Pins orgânicos e anúncios ou produtos não promovidos, criou um pico temporário em Pins desativados durante esse período de tempo.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 44.277 imagens diferentes, que faziam parte de 1.107.444 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 95% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 2% manualmente, menos de 1% automaticamente e 98% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1780 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 712 álbuns e 223 contas. Foram recebidos 14 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 14.736 imagens diferentes, que faziam parte de 31.186 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 97% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 41% de Pins manualmente, 14% automaticamente e 45% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1367 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 591 álbuns e 177 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 4 recursos de contas e reintegrada 1 conta.

As ameaças e a violência gráfica são proibidas no Pinterest. Isto inclui a maior parte dos conteúdos que mostra o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifique a violência.

No 4.º trimestre de 2021, assistimos a uma diminuição relativa de Pins desativados em comparação com o 3.º trimestre de 2021. De todos os Pins que desativamos no 4.º trimestre, 89% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 4026 imagens diferentes, que faziam parte de 18.501 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 89% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 48% de Pins manualmente e 53% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1806 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 1085 álbuns e 106 contas. Foram recebidos 33 recursos de contas e reintegradas 18 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 3435 imagens diferentes, que faziam parte de 6085 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 81% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 62% de Pins manualmente e 38% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1714 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 769 álbuns e 89 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 19 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

O Pinterest não é um espaço para assédio e crítica. Proibimos conteúdos que insultem, magoem ou antagonizem indivíduos ou grupos. Isto inclui imagens manipuladas com o objetivo de rebaixar ou humilhar, envergonhar pessoas devido ao seu corpo ou história sexual ou romântica, comentários de cariz sexual sobre o corpo das pessoas, solicitações ou ofertas de atos sexuais e ridicularizar alguém pelo facto de sentir tristeza, sofrimento, perda ou indignação.

Desativámos menos Pins por violar esta política no 4.º trimestre de 2021 do que no 3.º trimestre de 2021. De todos os Pins que desativámos no 3.º trimestre, 86% nunca foram vistos por utilizadores neste período do relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 4257 imagens diferentes, que faziam parte de 244.688 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 86% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 1% de Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 2967 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 851 álbuns e 271 contas. Foram recebidos 22 recursos de contas e reintegradas 13 contas.

No quarto trimestre de 2021, foram desativadas 4318 imagens diferentes, que faziam parte de 210.880 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 98% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 2% de Pins manualmente e 98% com ferramentas híbridas. Foram processadas 2564 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 803 álbuns e 151 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 28 recursos de contas e reintegradas 15 contas.

Proibimos conteúdos de incitação ao ódio, bem como as pessoas e grupos que promovem atividades de incitação ao ódio no Pinterest. As atividades de incitação ao ódio incluem insultos ou estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como o apoio a grupos de incitação ao ódio e pessoas que promovam essas atividades.

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro onde possam cultivar os seus interesses e procurar inspiração, independentemente da sua raça, cor, casta, etnia, estado de imigração, nacionalidade, religião, fé, identidade de género, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

Fizemos uma limpeza geral através da plataforma para conteúdos de atividades relacionadas com discurso de ódio no 4.º trimestre de 2021, dando origem a um pico temporário em Pins desativados. Este aumento não se deve a qualquer subida sustentada em conteúdos que violem as políticas. De todos os Pins que desativamos no 4.º trimestre, 99% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 3482 imagens diferentes, que faziam parte de 9805 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 86% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 46% de Pins manualmente e 54% com ferramentas híbridas. Foram processadas 936 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 1758 álbuns e 107 contas. Foram recebidos 35 recursos de contas e reintegradas 21 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 3848 imagens diferentes, que faziam parte de 107.295 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 97% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 5% de Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1074 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 409 álbuns e 36 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 10 recursos de contas e reintegradas 5 contas.

A nossa política sobre desinformação médica é uma das várias políticas das nossas Diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Esta política proíbe alegações de saúde que não sejam clinicamente apoiadas e que coloquem a saúde de um utilizador ou a segurança e saúde pública em risco, incluindo a promoção de curas falsas, conselhos contra a vacinação ou desinformação sobre emergências de segurança ou saúde pública. Confiamos nas informações fornecidas por instituições reconhecidas a nível nacional e internacional, incluindo a CDC e a OMS, para nos ajudarem a determinar o tipo de conteúdo que infringe estas diretrizes.

O Pinterest está completamente empenhado em combater a desinformação em saúde. Continuamos a colaborar com especialistas em saúde pública para nos mantermos a bordo das mais recentes tendências e obter opiniões sobre a nossa política e abordagens quanto a questões como a desinformação médica. À medida que as vacinas contra o COVID-19 continuam a ser disponibilizadas em todo o mundo, assistimos a um aumento relativo do número de Pins desativados no 3.º trimestre de 2021, sendo que 99% destes Pins foram visualizados por menos de 100 utilizadores nesse período do relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 4237 imagens diferentes, que faziam parte de 138.491 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 75% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 2% de Pins automaticamente, 25% manualmente e 74% com ferramentas híbridas. Foram também desativados 383 álbuns e 10 contas. Foram recebidos 2 recursos de contas e reintegradas 0 contas.

No quarto trimestre de 2021, foram desativadas 3564 imagens diferentes, que faziam parte de 6370 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 76% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 72% dos Pins automaticamente, 28% manualmente e menos de 1% com ferramentas híbridas. Foram também desativados 491 álbuns e 14 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 4 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

O combate à automutilação constitui uma prioridade para nós, porque nos empenhamos em garantir que o Pinterest desempenha um papel positivo na vida das pessoas. Os conteúdos que apresentam, racionalizam ou incentivam o suicídio, a automutilação, distúrbios alimentares ou o consumo de drogas não são bem-vindos à nossa plataforma. Estes conteúdos incluem instruções para automutilação, imagens sensíveis, pensamentos e citações suicidas. 

A nossa parceria com a Samaritans, uma organização dedicada a menorizar os sentimentos de isolamento e afastamento que podem levar ao suicídio, continua a ajudar o setor a tentar encontrar soluções para os conteúdos que incentivam à automutilação e tornar a Internet num lugar mais seguro para todos os utilizadores. As parcerias deste tipo ajudam-nos a apoiar a investigação e desenvolvimento na área de saúde mental, para que mais pessoas possam encontrar o apoio de que precisam, independentemente da aplicação ou website que usam. 

Nos terceiro e quarto trimestres de 2021, demos continuidade ao investimento com o objetivo de melhorar a moderação de conteúdos para conteúdos que incentivam à automutilação e milhares de vezes prestámos apoio a utilizadores através da nossa experiência de pesquisa solidária. 

Fizemos uma limpeza geral através da plataforma para conteúdos de atividades relacionadas com automutilação e comportamentos prejudiciais no 4.º trimestre de 2021, dando origem a um pico temporário em Pins desativados. Este aumento não se deve a qualquer subida sustentada em conteúdos que violem as políticas. De todos os Pins que desativámos no 4.º trimestre, 97% nunca foram vistos por utilizadores neste período do relatório.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 4156 imagens diferentes, que faziam parte de 85.328 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 83% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 5% de Pins manualmente e 95% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1667 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 575 álbuns e 37 contas. Foram recebidos 10 recursos de contas e reintegradas 9 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 16.761 imagens diferentes, que faziam parte de 395.682 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 97% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativámos 1% de Pins manualmente e 99% com ferramentas híbridas. Foram processadas 1028 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 82.518 álbuns e 1047 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 166 recursos de contas e reintegradas 133 contas.

Pretendemos que as inspirações e ideias partilhadas no Pinterest tenham alta qualidade e sejam úteis. Por esse motivo, desativamos todo o tipo de spam. O objetivo dos remetentes de spam é fazer dinheiro e a melhor forma de atingir este objetivo é enviar spam em grande escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam é muito mais eficaz do que um e-mail de spam. O mesmo tipo de esforços de spam pode ocorrer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdos, incluindo o Pinterest. As interações da plataforma com os remetentes de spam são geralmente adversas e iterativas, com utilizadores que intencionalmente tentam iludir o sistema e atualizar de forma contínua as suas técnicas.

No Pinterest, utilizamos as tecnologias mais avançadas de aprendizagem automática para criar modelos automatizados que rapidamente detetem e tomem medidas contra spam de todos os tipos. Além de recorrermos às técnicas mais recentes de modelação, trabalhamos regularmente nestes modelos, adicionando novos dados e explorando as inovações tecnológicas para manter ou melhorar o desempenho, de forma a encontrar soluções eficazes contra spam. Dada a natureza adversa e iterativa da luta contra o spam, os dados de monitorização de conteúdos poderão variar de trimestre para trimestre, sobretudo após um ataque grave.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 81.753 imagens diferentes, que faziam parte de 233.303 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 63% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% de Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Foram também desativados 2.435.683 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 101.832 recursos de contas e reintegradas 77.936 contas.

No terceiro trimestre de 2021, foram desativadas 61.834 imagens diferentes, que faziam parte de 121639 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 75% não foram visualizados por utilizadores no período a que se refere este relatório. Desativamos menos de 1% de Pins manualmente e mais de 99% automaticamente. Foram também desativados 1.736.742 contas por terem violado esta política. Foram recebidos 103.257 recursos de contas e reintegradas 79.054 contas.

O Pinterest respeita os direitos de propriedade intelectual de terceiros e esperamos que todos os utilizadores do Pinterest sigam o nosso exemplo. É nossa política, em circunstâncias apropriadas, desativar contas de individualidades que infrinjam ou que sejam repetidamente acusadas de infringir direitos de autor ou outros direitos de propriedade intelectual.

O Pinterest fornece vários mecanismos para apresentar avisos que aleguem violações de propriedade intelectual. O primeiro pode ser encontrado no produto, mesmo ao lado do conteúdo em questão. Os utilizadores podem denunciar Pins que considerem ofensivos, com um clique nos três pontos de qualquer Pin e ao selecionar "Denunciar Pin". Também fornecemos um formulário e endereços físicos e um endereço eletrónico para o envio de avisos de propriedade intelectual que podem ser facilmente localizados no nosso site de Política. 

Quem enviar tem a opção de identificar um ou vários conteúdos. Avaliamos cada parte de conteúdo identificado num envio e processamos os que achamos estar completos. Se precisarmos de mais informações sobre quem submeteu ou sobre qualquer conteúdo identificado, comunicamos a pessoa ou entidade que submeteu o aviso para dar uma oportunidade de fornecer essa informação. Se em algum momento forem capazes de apresentar um aviso completo e válido alegando infração de propriedade intelectual, o Pinterest cumprirá o aviso e desativará o conteúdo identificado.

Podemos considerar um aviso inválido e nos recusarmos a desativar o conteúdo identificado quando apropriado, como, por exemplo, quando o aviso:

Dada a complexidade destes casos, incluímos uma série de métricas para proporcionar uma maior visão sobre as medidas que tomamos para avaliar pedidos de propriedade intelectual e comunicar as pessoas ou entidades que as submeterem.

Quando o conteúdo de um utilizador for desativado como resultado de um aviso de propriedade intelectual, enviamos uma notificação por e-mail que inclui todas as informações sobre como poderá recorrer das nossas ações, se assim o desejarem. Avaliamos todos os recursos, que podem ocorrer sob forma de um contra-aviso ao abrigo da Digital Millennium Copyright Act(DMCA) dos EUA, e resolvemos essas situações se determinarmos ter existido um recurso acionável. Tal como fazemos com todos os avisos de propriedade intelectual, comunicamos com a individualidade ou entidade que tenha enviado o recurso de forma a obter mais informações, se necessário. Se, em algum momento, estas entidades forem capazes de apresentar um recurso completo e válido, o Pinterest tomará as medidas adequadas para solucionar a situação.

O Pinterest sempre foi um espaço dedicado a criadores de conteúdos, marcas e editores do mundo inteiro para apresentarem os seus conteúdos e os valorizarem. Muitos criadores carregam os seus próprios conteúdos ou incentivam utilizadores a carregar usando botões nos seus sites, concebidos para facilitar o processo de guardar conteúdos no Pinterest, dando também as boas-vindas à maior exposição e aumento de tráfego de utilizadores gerados quando estes utilizadores guardam imagens. Esforçamo-nos arduamente para dar aos criadores controlo total sobre os seus conteúdos, nomeadamente através da designação de quais os sites associados para receberem tráfego de imagens guardadas, e utilizando funcionalidades como o nosso código "Sem Pin" se pretenderem restringir o processo de guardar conteúdos através dos seus sites ou reivindicar conteúdos no Pinterest através do nosso portal de reivindicação de conteúdo. 

Nos casos em que os titulares de direitos não queiram que os seus conteúdos apareçam no Pinterest, oferecemos vários mecanismos para a remoção de conteúdos. Os proprietários de direitos de autor e os utilizadores autorizados a agir no nome dos proprietários podem denunciar alegadas infrações de direitos de autor através dos nossos mecanismos de denúncia, incluindo através da opção de denúncia de produtos, do nosso formulário de denúncia ou por e-mail para copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Assim que avaliarmos um aviso de direitos de autor, tomamos as medidas apropriadas, que podem incluir a eliminação de conteúdos denunciados do Pinterest. Também fornecemos o portal de reivindicação de conteúdo, uma ferramenta lançada em 2021 que permite aos titulares dos direitos reivindicarem os seus conteúdos e decidirem de que forma aparece e se aparece no Pinterest. Ao tomarmos medidas com base num aviso de direitos de autor ou informações recolhidas no portal de reivindicação de conteúdo, notificamos os utilizadores afetados e fornecemos informações sobre como poderão recorrer das nossas ações, se assim pretenderem.

Os direitos de autor e outras formas de propriedade intelectual apresentam desafios únicos na moderação de conteúdos. Embora os moderadores consigam identificar frequentemente conteúdos que violem outras políticas do Pinterest, como as que proíbam conteúdos para adultos ou ameaças ao simplesmente observar tal conteúdo, este não é o caso em denúncias de direitos de autor. Geralmente, para poder identificar violações de direitos de autor, é necessário um conhecimento adicional sobre origens de conteúdos, estatutos legais, propriedades, licenciamentos ou outras informações que não sejam aparentes, tais como se o proprietário autorizado utilizar o conteúdo através de outra parte via acordos que o Pinterest não esteja a par. Desta forma, os titulares de direitos só estão em condições de saber se uma determinada utilização é ou não autorizada. O processo de notificação é uma forma de os titulares de direitos fornecerem estas informações necessárias ao Pinterest. Os direitos de autor também são únicos porque a resposta adequada à infração nem sempre passa por desativar tal conteúdo. Alguns titulares de direitos podem optar por desativar determinados conteúdos, enquanto outros possam preferir manter tais conteúdos no Pinterest, mas corrigindo atribuições ou adicionando ligações aos seus sites. 

Por estes motivos, tanto o nosso processo de moderação como os dados aqui comunicados nem sempre são diretamente comparáveis às outras secções relacionadas com a aplicação das diretrizes para a comunidade. Por exemplo, por este motivo, adicionámos algumas métricas, como o número de avisos processados com base em submissões iniciais e no número de vezes que procurámos mais informações, tendo omitido as nossas métricas que apresentavam o alcance dos Pins desativados. Estamos empenhados em fornecer uma maior transparência na forma como aplicamos proteções de propriedade intelectual no Pinterest, e continuaremos a iterar este relatório.

 

No 3.º trimestre de 2021, recebemos 26.434 submissões através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas. Destas observações, 190 foram concluídas como sendo pedidos não relacionados com propriedade intelectual e encaminhados para a equipa apropriada no Pinterest. Determinámos que outros 4649 eram spam, tendo sido eliminados. Descobrimos que 15.537 foram completadas após a submissão, e processamos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 5471 submissões que determinámos estarem incompletas e, em última análise, processámos 1149 dessas submissões. No total, processámos 16.686 avisos e desativámos 51.833 imagens diferentes, que faziam parte de 15.520.214 Pins, por infringirem as nossas políticas de direitos de autor. Desativámos menos de 1% de Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativámos 714 contas por terem violado a nossa política contra infratores repetidos. Recebemos 514 recursos, tendo encontrado 374 completos e validados por recurso facial, tendo tomado as medidas apropriadas.

Também recebemos 25.438 pedidos através do portal de reivindicação de conteúdo no 3.º trimestre de 2021. Processámos 22.447 pedidos, que incluíam a desativação de 397 imagens distintas, em 136.258 Pins. Recebemos 7 recursos, tendo encontrado 4 completos e validados por recurso facial, tendo tomado as medidas apropriadas.

No 4.º trimestre de 2021, recebemos 21.199 submissões através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas. Destas observações, 159 foram concluídas como sendo pedidos não relacionados com propriedade intelectual e encaminhados para a equipa apropriada no Pinterest. Determinámos que outros 2925 eram spam, tendo sido eliminados. Descobrimos que 11.969 foram completadas após a submissão, e processamos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 5473 submissões que determinámos estarem incompletas e, em última análise, processámos 1143 dessas submissões. No total, processámos 13.112 avisos e desativámos 35.966 imagens diferentes, que faziam parte de 10.835.478 Pins, por infringirem as nossas políticas de direitos de autor. Desativámos menos de 1% de Pins manualmente e mais de 99% com ferramentas híbridas. Desativámos 292 contas por terem violado a nossa política contra infratores repetidos. Recebemos 523 recursos, tendo encontrado 419 completos e validados por recurso facial, tendo tomado as medidas apropriadas. 

Também recebemos 6839 pedidos através do portal de reivindicação de conteúdo no 4.º trimestre de 2021. Processámos 6161 pedidos, que incluíam a desativação de 450 imagens distintas, em 133.861 Pins. Recebemos 35 recursos, tendo encontrado 14 completos e validados por recurso facial, tendo tomado as medidas apropriadas.

O Pinterest respeita os direitos relativos a marcas comerciais. Os proprietários de marcas registadas podem contactar-nos através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas registadas, tais como a opção de denúncia de produto, o formulário de reclamação de marca ou através de um e-mail para trademark [at] pinterest.com (trademark[at]pinterest[dot]com) se tiverem preocupações de que alguém possa estar a usar a sua marca de forma ilegal no nosso site. Analisamos todos os pedidos que recebemos e tomamos as medidas adequadas, incluindo a remoção dos conteúdos em questão do Pinterest.

No caso dos direitos de autor, tanto o nosso processo de moderação como os dados aqui comunicados nem sempre são diretamente comparáveis à aplicação das diretrizes para a comunidade. Por exemplo, por este motivo, adicionámos algumas métricas, como o número de avisos processados com base em submissões iniciais e no número de vezes que procurámos mais informações, tendo omitido as nossas métricas que apresentavam o alcance dos Pins desativados.

No 3.º trimestre de 2021, recebemos 4217 submissões através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas. Destas submissões, determinámos que 1241 eram spam e foram eliminadas. Descobrimos que 1094 foram completadas após a submissão, e processamos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais 1521 submissões que determinámos estarem incompletas e, em última análise, processámos 107 dessas submissões. No total, processámos 1201 avisos e desativámos 29.557 imagens diferentes, que faziam parte de 36.400 Pins, por infringirem esta política. 100% dos Pins foram desativados manualmente. Foram também desativados 82 álbuns e 128 contas por terem violado as nossas políticas de direitos de autor e outras políticas relacionadas. Recebemos 18 recursos, tendo encontrado 2 completos e validados por recurso facial, tendo tomado as medidas apropriadas.

No 4.º trimestre de 2021, recebemos 3776 submissões através dos nossos mecanismos de denúncia de marcas. Destas submissões, determinámos que 496 eram spam e foram eliminadas. Descobrimos que 985 foram completadas após a submissão e processamos todos os conteúdos identificados em cada aviso. Pedimos informações para mais de 2112 submissões que determinámos estarem incompletas e, em última análise, processámos 88 dessas submissões. No total, processámos 1073 avisos e desativámos 25.366 imagens distintas, que pertenciam a 33.181 Pins, por infringirem a nossa política de proteção de direitos de autor e outras políticas relacionadas. 100% dos Pins foram desativados manualmente. 150 álbuns e 135 contas foram desativadas por infringirem as nossas políticas de direitos de autor e outras políticas relacionadas. Recebemos 5 recursos, com 2 completos e validados por recurso facial, e tomamos as medidas apropriadas.

Esta secção fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais no segundo semestre de 2021, de julho a dezembro de 2021. Para mais informações sobre a forma como respondemos aos pedidos de informações sobre contas, consulte as nossas Diretrizes de aplicação da lei.

O Pinterest recebe pedidos judiciários dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e de agências governamentais relativos a informações de contas do Pinterest. Os pedidos são sujeitos a uma análise rigorosa e produzimos dados relativos aos que cumprem os requisitos constantes das nossas políticas. A nossa política é notificar os utilizadores dos pedidos relativos às suas informações antes da divulgação das mesmas, a menos que seja proibido por lei ou em circunstâncias excecionais.

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

* Trata-se de National Security Letters (Cartas de Segurança Nacional) e ordens emitidas ao abrigo da Lei de Vigilância de Informações Externas dos EUA relativas a informações sobre utilizadores.

Ocasionalmente, recebemos pedidos de agentes governamentais para desativar conteúdos no Pinterest que possam ser ilegais no respetivo país ou que constituam uma infração das nossas diretrizes para a comunidade. 

Analisamos os pedidos para determinar se os conteúdos identificados infringem as Diretrizes para a comunidade. As nossas equipas tomam medidas em caso de infração das diretrizes, que podem significar a desativação dos conteúdos a nível mundial ou a restrição dos conteúdos a nível local, se infringirem a legislação do país, mas não as nossas políticas. 

Entre julho e dezembro de 2021, o Pinterest recebeu um total de 6618 pedidos. Procedemos à desativação dos conteúdos relativos a 4905 desses pedidos, por motivo de infração das nossas diretrizes para a comunidade e restringimos os conteúdos no caso dos restantes 1443 pedidos. Os conteúdos de 270 pedidos estavam inativos quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção efetuado por parte das autoridades. Isto pode suceder, por exemplo, quando os conteúdos são desativados na sequência de uma denúncia de um utilizador antes que o Pinterest receba o pedido de remoção por parte de uma instituição governamental.

* Os conteúdos infringiam as nossas Diretrizes para a comunidade e foram removidos da plataforma.

** Os conteúdos foram denunciados por uma agência governamental, mas não constituíam uma infração das nossas Diretrizes para a comunidade, pelo que foram restringidos apenas no país onde a solicitação teve origem, com base na legislação local.

*** Os conteúdos já não estavam disponíveis na plataforma, quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção por parte das autoridades.

A criação do espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece através de políticas proativas e decisões sobre os produtos. Conseguimos posições líderes do setor no que diz respeito a segurança de conteúdos, com base em decisões informadas e aconselhamento de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também fazemos investimentos elevados em medidas como tecnologia de machine learning, no sentido de manter um espaço seguro e positivo para os utilizadores do Pinterest. Orgulhamo-nos dos nossos esforços para manter a segurança do Pinterest e contribuir para o desenvolvimento do setor. 

Juntos, vamos criar uma Internet mais segura e cheia de inspiração.

A missão do Pinterest é oferecer a todos os utilizadores inspiração para criar o que mais desejam para a vida. Esta missão orienta os nossos esforços de criação das políticas de conteúdo. 

Nem tudo o que existe na Internet é inspirador, pelo que dispomos de barreiras para determinar o que é aceitável e o que não é permitido no Pinterest. As nossas práticas de moderação são objeto de desenvolvimento contínuo, no sentido de nos mantermos a par de novos comportamentos e tendências e assim criar um canto mais positivo na Internet, para os utilizadores da nossa plataforma. Continuamos a investir fortemente em medidas como as tecnologias de machine learning para combater as infrações às políticas de conteúdos no Pinterest e também no sentido de cooperar com especialistas e organizações externas, para reforço das nossas políticas e práticas de moderação de conteúdos.

Começámos a publicar um relatório de transparência semestral em 2013. Posteriormente, com início no quarto trimestre de 2020, alargámos o nosso relatório para incluir informações sobre as medidas que tomamos para aplicação das Diretrizes para a comunidade. O presente relatório de transparência inclui informações sobre os nossos esforços de moderação de conteúdos de utilizadores e comerciantes, como, por exemplo, o número de infrações às políticas e desativações. Este relatório fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. Os dados apresentados abrangem o primeiro semestre de 2021, entre janeiro e junho de 2021.

Temos muito orgulho nas políticas e práticas do Pinterest. Além disso, neste aspeto somos líderes do setor. Contudo, o que é mais importante é que estas são as medidas certas para os utilizadores da nossa plataforma. Contribuem para que o Pinterest seja um lugar online mais positivo e inspirador. Por exemplo, damos prioridade às questões relacionadas com a saúde mental, através de funcionalidades como a pesquisa solidária e ajudamos a proteger os utilizadores, no âmbito da nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica. O nosso objetivo é desafiar o setor relativamente a estas questões para que juntos possamos contribuir para uma Internet mais inspiradora.

Este relatório tem um aspeto um pouco diferente do último relatório de transparência. Por um lado, estamos cientes de que os números só por si não fornecem um retrato abrangente, pelo que foi adicionada uma secção sobre Segurança e bem-estar da comunidade, que descreve a forma como investimos na nossa comunidade através de políticas, produtos e parcerias neste último semestre. Estamos orgulhosos do trabalho que temos desenvolvido nesta área e empenhados em continuar a investir na saúde da nossa comunidade.

A secção sobre aplicação das Diretrizes para a comunidade foi também atualizada. Encontra-se agora organizada por categoria de políticas, em vez do tipo de medidas. Por exemplo, no último relatório havia uma secção sobre desativações de Pins e outra sobre desativações de álbuns. Neste relatório existe uma secção para cada categoria de políticas, que inclui o número de Pins e álbuns desativados por infringirem essa política. Esta alteração tem por objetivo fornecer uma visão mais holística das medidas relativas a moderação de conteúdos, no âmbito de uma determinada política. 

Devemos contudo salientar que, apesar do novo formato, continuamos a apresentar o mesmo tipo de dados que fazia parte do último relatório de transparência. Foram também adicionadas novas informações: dados sobre a forma como os Pins são desativados, se através de ferramentas automáticas, revisão manual ou uma abordagem híbrida que combina funcionalidades das duas. Sugerimos a consulta da secção sobre metodologia abaixo, para mais informações sobre a forma como estes dados foram calculados.

Estamos empenhados em proporcionar uma maior transparência sobre a forma como mantemos o Pinterest seguro e inspirador e continuaremos a trabalhar na apresentação do relatório de transparência.

Continuamos a investir nos nossos produtos, políticas e parcerias, no sentido de apoiar a segurança e bem-estar da nossa comunidade. Estas são algumas das principais atualizações efetuadas no primeiro semestre de 2021.

Como plataforma de distribuição de conteúdos, assumimos a responsabilidade pela redução da parcialidade nos algoritmos e sistemas que acionam o Pinterest. Em grande medida, isto é feito através da aplicação de dados diversificados às nossas tecnologias de realidade artificial (RA) e inteligência artificial (IA). O nosso foco nestas áreas é visível no desenvolvimento de funcionalidades como a Experimenta RA e gamas de cor de pele, que permitem aos utilizadores refinar as pesquisas sobre beleza e assim encontrar o que procuram. O nosso conjunto de dados tem sido diversificado ao longo do tempo, no sentido de ajudar os utilizadores a personalizar as suas pesquisas. No primeiro semestre deste ano, houve milhões de pesquisas que utilizaram a funcionalidade de gamas de cor de pele. Em março de 2021, esta funcionalidade foi alargada a treze países: França, Itália, Espanha, Alemanha, Suíça, Áustria, Países Baixos, Índia, Indonésia, Brasil, Argentina, México e Colômbia. 

No âmbito do nosso trabalho para construir um espaço online positivo para os criadores, foi implementado o Código do criador, o nosso compromisso com os conteúdos, concebido para educar e capacitar os criadores de conteúdos a assumirem as suas responsabilidades na manutenção do Pinterest como um lugar positivo e inspirador. Este Código estabelece os fundamentos que os Criadores têm de aceitar antes de publicar Pins de ideia: Sê gentil. Confirma os factos. Não prejudiques ninguém. Atenção a provocações. Pratica a inclusão. 

Em termos práticos, o Código solicita aos Criadores que liderem com positividade, bondade e inclusão. Este esforço coletivo no sentido de mitigar a negatividade é um passo fundamental no nosso caminho para criar uma experiência positiva e que adicione valor duradouro à vida dos utilizadores do Pinterest.

Em fevereiro de 2021, apoiámos a National Eating Disorders Awareness Week, numa parceria com a National Eating Disorders Association (NEDA), a maior organização sem fins lucrativos dos Estados Unidos, dedicada ao apoio de pessoas e famílias afetadas por distúrbios alimentares.

Com o mote deste ano, a NEDA convidou "Every Body to Have a Seat at the Table”" através da realização de conversas sobre sensibilização, desafiando preconceitos e partilhando histórias provenientes de todo o tipo de origens e experiências. Fizemos donativos em créditos de anúncios, para incentivar os utilizadores a aderir aos eventos da NEDAwareness Week e às diferentes mesas redondas. A NEDA recorreu a um novo formato do Pinterest, os Pins de ideia, para informar os utilizadores em matéria de comunicação de distúrbios alimentares e recuperação. Estes Pins de ideia foram apresentados no Separador Hoje, com o objetivo de promover a sensibilização sobre estes temas na plataforma.

Trabalhamos de forma contínua com especialistas e organizações externas, como a NEDA, para obter aconselhamento e informações sobre as nossas políticas e abordagens de aplicação das mesmas. A colaboração com especialistas ajuda-nos a abordar de forma adequada as atualizações de políticas, verificar tendências na plataforma e combater a desinformação.

Há vários anos que somos líderes no combate à desinformação sobre saúde online e na garantia de que no Pinterest os utilizadores têm acesso a informações credíveis sobre questões de saúde importantes, como as vacinas. Fomos uma das primeiras plataformas a implementar uma política a proibir a desinformação em saúde, em 2017. 

A equipa implementou a primeira fase dos esforços relacionados com a desinformação sobre a COVID-19 em fevereiro de 2020, entre os quais a personalização da experiência de pesquisa com resultados de organizações especializadas como a Organização Mundial de Saúde (OMS) e os Centros de Controlo e Prevenção de Doenças (Centers for Disease Control – CDC) e a proibição de anúncios a oferecer curas ou tratamentos enganosos para a COVID-19.

Em março de 2021, reforçámos o nosso compromisso de combate à desinformação sobre a vacina para a COVID-19, através das seguintes medidas:

As Diretrizes para a comunidade do Pinterest foram concebidas como suporte à nossa missão de inspiração. Estas diretrizes estabelecem o que fazemos e o que não é permitido fazer no Pinterest, sendo aplicáveis a todos os utilizadores. 

Existem diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes. Estas determinam as expetativas sobre o que é ou não é aceitável no que diz respeito a Pins de produtos e anúncios. Estas diretrizes estabelecem padrões muito elevados no que diz respeito à segurança de todos os utilizadores do Pinterest. Acreditamos que a inspiração não é possível sem a segurança em primeiro lugar.

Para cultivar uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e implementamos políticas de conteúdo, no sentido de assegurar que a nossa plataforma é um lugar positivo, onde os utilizadores podem encontrar ideias para a vida real para experimentar receitas, artigos de moda ou renovação da casa. Envidamos todos os esforços para identificar e desativar conteúdos nocivos do nosso site. Além disso, as nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação estão em constante evolução, para nos mantermos a par de novos comportamentos e tendências e criar um canto mais positivo na Internet para os utilizadores. 

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar conteúdos e contas, utilizadores individuais e grupos que criem ou divulguem esse tipo de conteúdos, com base nos eventuais danos. Caso um utilizador considere que a desativação constitui um lapso, o Pinterest dispõe de procedimentos para recorrer da desativação.

Todos os dias, milhões de utilizadores em todo o mundo acedem ao Pinterest para criar, descobrir e guardar ideias novas que são partilhadas em Pins. Para compreender a nossa abordagem a moderação de conteúdos, é importante diferenciar entre dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As nossas Diretrizes para a comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e guardados no Pinterest que não são promovidos como anúncios. Por exemplo, estes podem incluir Pins de produtos dos comerciantes, que nem sempre são anúncios e que podem ser apresentados de forma orgânica aos utilizadores que pesquisam produtos no Pinterest. Além disso, existem outros requisitos, como o facto de a imagem do Pin e descrição terem de representar o produto de forma exata, para os comerciantes e os respetivos Pins de produto. Os nossos relatórios de transparência incluem todos os tipos de Pins orgânicos.

Os anúncios são Pins que as empresas pagam para se promoverem. Existem outras políticas para anunciantes que estabelecem padrões mais elevados quanto à qualidade dos anúncios. As políticas sobre anúncios têm regras diferentes dos conteúdos orgânicos, pelo que não são incluídas nestes relatórios de transparência.

A maior parte dos conteúdos no Pinterest foi guardado inúmeras vezes, o que significa que a mesma imagem poderá aparecer em vários Pins. Por conseguinte, quando se trata de denunciar moderação de conteúdos para Pins orgânicos, incluímos o número de Pins desativados, bem como o número de diferentes imagens desativadas, com o objetivo de fornecer informações mais abrangentes sobre as nossas práticas de moderação para este tipo de conteúdos. 

As contas e os álbuns desativados são apresentados separadamente no relatório. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de imagens diferentes e Pins desativados não inclui os que pertencem a álbuns ou contas de utilizador desativadas.

Os Pins que infrinjam as nossas políticas são desativados com recurso a ferramentas automáticas, revisão manual e uma abordagem híbrida que combina funcionalidades das duas. 

Desativações automáticas. As nossas ferramentas automáticas recorrem a uma combinação de sinais para identificar e tomar medidas contra os conteúdos que eventualmente violem as políticas. Os nossos modelos de machine learning atribuem uma classificação a cada imagem adicionada à plataforma. Com base nessa classificação, as nossas ferramentas automáticas aplicam a mesma decisão de cumprimento a outros Pins que contenham as mesmas imagens.

Desativações manuais Os Pins desativados manualmente obedecem a um processo de revisão por parte de pessoas. Os Pins desativados através deste processo incluem os que são identificados internamente e os que são denunciados por terceiros. Incluem também os Pins revistos e desativados por membros da nossa equipa, na sequência da denúncia de um utilizador.

Desativações híbridas As desativações híbridas incluem as situações em que um ser humano determina que um Pin constitui uma violação das políticas e os sistemas automáticos contribuem para alargar essa decisão, no sentido de tomar medidas quanto a Pins correspondentes identificados de forma automática. Dependendo da prevalência de Pins correspondentes, uma desativação híbrida pode resultar num determinado número de Pins desativados ou em nenhum. 

Os mecanismos utilizados para abordar diferentes infrações das políticas poderão variar, dependendo do estado da tecnologia disponível, do volume dos conteúdos infratores e outros fatores, como a complexidade da avaliação. Continuamos a envidar todos os esforços e a desenvolver as nossas ferramentas, pelo que esperamos que se verificarão melhorias no futuro.

Os utilizadores por vezes questionam-se sobre o número de pessoas que visualizaram um Pin antes de ser desativado. Na maior parte dos casos, a resposta é: não muitos. 

Por exemplo, 70% dos Pins desativados por motivo de desinformação sobre participação cívica no segundo trimestre, nunca foram vistos pelos utilizadores no período a que se refere esse relatório, mesmo tendo em conta que o Pinterest tem um número de visitantes superior a 400 milhões por mês.

O alcance é um dos principais indicadores da experiência do utilizador. Para calcular esta métrica, começamos por analisar cada um dos Pins desativados por infração da política num determinado período. Depois, calculamos o número de utilizadores únicos que visualizaram um desses Pins durante esse período, durante pelo menos um segundo antes de o Pin ser desativado. O alcance de uma determinada categoria de políticas poderá não corresponder a 100% devido a arredondamento.

Os utilizadores podem denunciar Pins que considerem ofensivos, com um clique nos três pontos de qualquer Pin e ao selecionar "Denunciar Pin". Depois de confirmarmos que se trata de uma infração das nossas políticas e tomarmos medidas, a denúncia é classificada como uma denúncia de utilizador processada.

O número total de denúncias de utilizador processadas, ou seja, denúncias na sequência das quais foram identificadas infrações a políticas de forma correta, é outro indicador-chave da experiência do utilizador no Pinterest. O mesmo se pode dizer do número de relatores: menos de 0,01% dos utilizadores mensais ativos denunciaram um Pin, tendo resultado na desativação do mesmo no segundo trimestre.

Quando os utilizadores encontram Pins de que gostam ou que pretendem voltar a ver, guardam-nos nos álbuns que criaram. Ao longo do tempo, os utilizadores criaram milhares de milhões de álbuns. 

Quando um álbum é desativado por infringir uma política, todos os Pins desse álbum são também desativados. Da mesma forma, quando uma conta é desativada, os álbuns desse utilizador também são desativados. Para evitar a duplicação de contagens de desativações, a contagem de álbuns desativados não inclui os que fazem parte das contas de utilizadores desativadas.

As "contas" do Pinterest devem ser consideradas como "perfis" ou, na maior parte dos casos, utilizadores individuais. Se um utilizador guardar Pins e criar álbuns, esses conteúdos são associados à respetiva conta. O mesmo aplica-se às contas de empresas, anunciantes, comerciantes e criadores. 

Qualquer conta pode ser desativada por infringir as nossas políticas. Quando uma conta é desativada, os respetivos Pins e álbuns são também desativados. Isto significa que ao pesquisar o utilizador ou clicar numa ligação antiga para o respetivo perfil, esse perfil não aparecerá. Os respetivos Pins deixarão de ser apresentados no Pinterest. Além disso, estes utilizadores deixarão também de ter acesso aos respetivos Pins e álbuns.

Se os utilizadores considerarem que as suas contas foram desativadas por lapso, podem seguir um processo de recurso para que as mesmas sejam restabelecidas. Os pedidos de recurso são analisados e o recurso é aprovado, caso consideremos que se trata de um lapso, ou em alguns casos com o objetivo de dar aos utilizadores outra oportunidade de cumprir as nossas Diretrizes para a comunidade.

São também processados recursos para Pins e álbuns desativados. No futuro, estes dados serão incluídos nos relatórios.

O nosso relatório sobre a aplicação das Diretrizes para a comunidade abrange o primeiro semestre de 2021, de janeiro a junho de 2021. Este período foi dividido em duas partes: o primeiro trimestre e o segundo trimestre. 

O primeiro trimestre do ano abrange o período entre janeiro e março de 2021. O segundo trimestre do ano abrange o período entre abril e junho de 2021. Por vezes fazemos também referência ao quarto trimestre de 2020 (entre outubro e dezembro de 2020), quando comparamos tendências entre trimestres.

O Pinterest não é um espaço para partilhar pornografia. Os conteúdos que violem as nossas políticas sobre conteúdos para adultos são desativados. Além disso, não devolvemos resultados para as pesquisas, quando se determinar que as mesmas infringem estas políticas. Estabelecemos diretrizes que nos auxiliem a diferenciar pornografia de outro tipo de conteúdos para adultos, como conteúdos relacionados com saúde sexual, amamentação, mastectomias, arte e educação.

No primeiro trimestre de 2021, lançámos novas ferramentas de machine learning, para detetar e desativar álbuns, pelo facto de infringirem as políticas sobre conteúdos para adultos. Consequentemente, verificou-se um aumento do número de álbuns e contas desativados. Numa análise comparativa entre o segundo trimestre de 2021 e o quarto trimestre de 2020, houve também um decréscimo de 15% no processamento de denúncias de utilizadores, por utilizador ativo mensal. Este é um dos nossos principais indicadores da experiência do utilizador, que atribuímos a este esforço.

As nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação são alvo de desenvolvimento contínuo, para que a nossa plataforma seja segura para todos os utilizadores. A utilização destas novas ferramentas de machine learning tem-se focado no cumprimento das políticas de conteúdos para adultos. Atualmente, estamos a explorar de que forma poderão funcionar para infrações de outros tipos de políticas. 

* Para calcular o alcance, começamos por analisar cada um dos Pins desativados por infração da política num determinado período. Depois, calculamos o número de utilizadores únicos que visualizaram um desses Pins durante esse período, durante pelo menos um segundo antes de o Pin ser desativado. As percentagens trimestrais poderão não corresponder a 100% devido a arredondamento.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 2 029 934 imagens diferentes, que faziam parte de 47 120 204 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 80% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 128 015 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 179 994 álbuns e 17 659 contas. Foram recebidos 2335 recursos de contas e reintegradas 1634 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 1 486 098 imagens diferentes, que faziam parte de 46 130 733 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 81% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 136 218 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 131 664 álbuns e 13 468 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 2398 recursos de contas e reintegradas 1442 contas.

Os serviços sexuais para adultos são proibidos no Pinterest, pelo que o volume deste tipo de conteúdos na plataforma é baixo. Os serviços sexuais para adultos podem implicar a comercialização de trabalho sexual, exploração física ou sexual ou tráfico, como os serviços de acompanhantes, prostituição, sex cams ou serviços de sexo ou nudez em troca de dinheiro.

Por vezes os Pins não têm conteúdos que infrinjam as nossas políticas de conteúdos para adultos, mas incluem ofertas de serviços sexuais para adultos. Quando este tipo de Pins é identificado, são desativados pelo facto de infringirem a nossa política de serviços sexuais para adultos. 

No segundo trimestre de 2021, foram desativados 1263 Pins por violarem esta política. Desses, 78% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 520 imagens diferentes, que faziam parte de 533 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 71% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. 100% dos Pins foram desativados manualmente. Foram processadas 536 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 348 álbuns e 271 contas. Foram recebidos 11 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 1245 imagens diferentes, que faziam parte de 1263 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 78% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. 100% dos Pins foram desativados manualmente. Foram processadas 613 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 708 álbuns e 500 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 14 recursos de contas e reintegradas 4 contas.

A política de desinformação sobre participação cívica foi implementada em 2020 como uma política adicional às Diretrizes para a comunidade sobre desinformação. Esta política proíbe conteúdos falsos ou enganosos no Pinterest, que coloquem a integridade de eleições ou a participação cívica de grupos ou indivíduos em risco, incluindo atos de recenseamento eleitoral, votação e inclusão em recenseamentos.

No âmbito dos nossos esforços para manter uma plataforma segura durante as eleições presidenciais nos EUA, no primeiro trimestre de 2021 houve um aumento relativo do número de álbuns e contas desativadas por infringirem estas políticas.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 2044 imagens diferentes, que faziam parte de 6895 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 80% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 96% dos Pins foram desativados manualmente e 4% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 111 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 546 álbuns e 45 contas. Foram recebidos 13 recursos de contas e reintegradas 11 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 349 imagens diferentes, que faziam parte de 2316 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 70% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 16% dos Pins foram desativados manualmente e 84% com recurso a ferramentas híbrida. Foram processadas 118 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 92 álbuns e 9 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 4 recursos de contas e reintegradas 3 contas.

A nossa política sobre teoria da conspiração é uma das várias políticas das nossas Diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. As teorias da conspiração incluem conteúdos que transformam ou incentivam à transformação de indivíduos, grupos de pessoas ou organizações em alvos de assédio ou violência física, como teorias da conspiração relacionadas com a incitação ao ódio e desinformação sobre atrocidades maciças.

Ocasionalmente são realizadas operações de limpeza na plataforma, que podem causar um pico temporário de remoção de determinados tipos de conteúdos. O resultado é obviamente positivo: um lugar mais limpo, seguro e mais inspirador para todos. 

No segundo trimestre verificámos este aspeto com as teorias da conspiração, quando realizámos uma limpeza em toda a plataforma, no âmbito dos nossos esforços de cumprimento das políticas de conteúdos. Esta ação gerou um pico temporário nos Pins desativados. Este aumento não está relacionado com o aumento de conteúdos violentos. Além disso, 95% desses Pins nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 24 134 imagens diferentes, que faziam parte de 166 189 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 92% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 2% dos Pins foram desativados manualmente e 98% recorrendo a ferramentas híbridas. Foram processadas 217 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 592 álbuns e 116 contas. Foram recebidos 20 recursos de contas e reintegradas 11 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 16 204 imagens diferentes, que faziam parte de 1 148 947 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 95% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% foram desativados manualmente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 318 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 451 álbuns e 81 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 13 recursos de contas e reintegradas 5 contas.

O Pinterest não é um espaço de troca ou venda de determinadas mercadorias nem de incentivo a mercadorias e atividades perigosas. As mercadorias perigosas são produtos ou substâncias que podem ser prejudiciais se forem utilizadas, modificadas ou fabricadas de forma irresponsável. As atividades perigosas, que incluem a apresentação ou o incentivo à prática de atividades perigosas, também não são bem-vindas no Pinterest.

No primeiro e segundo trimestre de 2021, foi realizada uma operação de limpeza na plataforma, devido a conteúdos relacionados com mercadorias e atividades perigosas, que causou um pico temporário de remoção deste tipo de conteúdos. O resultado deste tipo de trabalho é um lugar mais limpo, seguro e inspirador para todos. 

Este esforço, aplicado aos Pins orgânicos e não aos anúncios ou produtos promovidos, gerou um pico temporário em Pins desativados por infringirem esta política. Tanto quanto é do nosso conhecimento, este aumento não se deve a qualquer aumento sustentado de conteúdos infratores.

Uma reduzida porção do aumento de Pins desativados no primeiro semestre de 2021 deveu-se à deteção e desativação de Pins relacionados com uma droga de controlo de peso prejudicial, que também foi responsável pela desativação de um número considerável de álbuns e contas. 

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 108 534 imagens diferentes, que faziam parte de 839 389 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 95% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 5% dos Pins foram desativados manualmente, menos de 1% automaticamente e 95% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 3136 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 2344 álbuns e 403 contas. Foram recebidos 14 recursos de contas e reintegradas 4 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 938 363 imagens diferentes, que faziam parte de 12 286 669 Pins, por infringir esta política. Destes Pins, 97% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente, menos de 1% automaticamente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 3394 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 1814 álbuns e 501 contas por infringir esta política. Foram recebidos 17 recursos de contas e reintegradas 5 contas.

As ameaças e a violência gráfica são proibidas no Pinterest. Isto inclui a maior parte dos conteúdos que mostra o uso de violência, ameaças e linguagem que glorifique a violência.

Verificou-se um aumento relativo dos conteúdos desativados por infração da nossa política de ameaças e violência gráfica durante a transição das eleições presidenciais no primeiro trimestre de 2021.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 3376 imagens diferentes, que faziam parte de 254 455 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 96% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 2% dos Pins foram desativados manualmente e 98% recorrendo a ferramentas híbridas. Foram processadas 873 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 1184 álbuns e 243 contas. Foram recebidos 15 recursos de contas e reintegradas 10 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 4005 imagens diferentes, que faziam parte de 7173 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 74% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. 79% dos Pins foram desativados manualmente e 21% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 1848 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 767 álbuns e 72 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 29 recursos de contas e reintegradas 13 contas.

O Pinterest não é um espaço para assédio e crítica. Proibimos conteúdos que insultem, magoem ou antagonizem indivíduos ou grupos. Isto inclui imagens manipuladas com o objetivo de rebaixar ou humilhar, envergonhar pessoas devido ao seu corpo ou história sexual ou romântica, comentários de cariz sexual sobre o corpo das pessoas, solicitações ou ofertas de atos sexuais e ridicularizar alguém pelo facto de sentir tristeza, sofrimento, perda ou indignação.

Procuramos estar muito atentos quanto à altura indicada para utilizar ferramentas híbridas e, acima de tudo, à forma como devem ser dimensionadas. Gostaríamos de relembrar que as desativações híbridas incluem as situações em que um ser humano determina que determinado conteúdo constitui uma violação das políticas e os sistemas automáticos alargam essa decisão, no sentido de tomar medidas quanto a Pins correspondentes identificados de forma automática. Por exemplo, uma desativação híbrida pode ser adequada, se determinarmos que a imagem de um Pin constitui uma violação das políticas, mas poderá não ser adequada noutras situações ou se o Pin original for desativado por outros motivos não relacionados com a imagem.

No segundo trimestre de 2021, a maior parte dos Pins desativados por motivo de infração da nossa política de assédio e crítica foram resultado de desativação híbrida que incluía um reduzido conjunto de imagens incorretamente classificadas. Logo que o erro foi detetado, procedemos à reativação desses Pins desativados, o processo foi sujeito a melhorias, no sentido de minimizar a probabilidade de acontecer novamente.

Os falsos positivos foram incluídos nos dados de aplicação de políticas do segundo semestre, mas foram excluídos da métrica de alcance desta política, com o objetivo de fornecer informações mais exatas quanto ao número de utilizadores que visualizaram um Pin que de facto infringia esta política, antes de o Pin ser desativado. No segundo semestre, 79% desses Pins nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório.

* Consulta a secção Tendências recentes acima, para obteres mais informação sobre a forma como calculamos o alcance para esta política no segundo trimestre de 2021.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 5540 imagens diferentes, que faziam parte de 124 713 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 87% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 11% dos Pins foram desativados manualmente e 89% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 4483 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 977 álbuns e 594 contas. Foram recebidos 57 recursos de contas e reintegradas 43 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 7238 imagens diferentes, que faziam parte de 1 238 782 Pins, por infringirem esta política. Verificámos que um reduzido número destas imagens diferentes e os mais de 990 000 Pins correspondentes identificados de forma automática, tinha sido desativado incorretamente, pelo que os conteúdos foram reintegrados quando o erro foi detetado. Dos Pins que consideramos terem sido desativados corretamente, 79% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 5383 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 1025 álbuns e 292 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 33 recursos de contas e reintegradas 22 contas.

Proibimos conteúdos de incitação ao ódio, bem como as pessoas e grupos que promovem atividades de incitação ao ódio no Pinterest. As atividades de incitação ao ódio incluem insultos ou estereótipos negativos, caricaturas e generalizações, bem como o apoio a grupos de incitação ao ódio e pessoas que promovam essas atividades.

Acreditamos que todas as pessoas merecem um espaço seguro onde possam cultivar os seus interesses e procurar inspiração, independentemente da sua raça, cor, casta, etnia, estado de imigração, nacionalidade, religião, fé, identidade de género, orientação sexual, deficiência ou condição médica.

No primeiro e segundo trimestre de 2021, verificou-se um decréscimo relativo em álbuns e contas desativadas, em comparação com o último trimestre de 2020. Foram desativados menos Pins no segundo semestre e 74% desses Pins foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 2487 imagens diferentes, que faziam parte de 8823 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 70% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 30% dos Pins foram desativados manualmente e 70% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 862 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Também foram desativados 665 álbuns e 82 contas. Foram recebidos 22 recursos de contas e reintegradas 13 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 3418 imagens diferentes, que faziam parte de 6086 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 74% foram visualizados por menos de 100 utilizadores no período a que se refere este relatório. 60% dos Pins foram desativados manualmente e 40% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 1948 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 739 álbuns e 126 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 23 recursos de contas e reintegradas 12 contas. 

A nossa política sobre desinformação médica é uma das várias políticas das nossas Diretrizes para a comunidade que proíbem a desinformação no Pinterest. Esta política proíbe alegações de saúde que não sejam clinicamente apoiadas e que coloquem a saúde de um utilizador ou a segurança e saúde pública em risco, incluindo a promoção de curas falsas, conselhos contra a vacinação ou desinformação sobre emergências de segurança ou saúde pública. Confiamos nas informações fornecidas por instituições reconhecidas a nível nacional e internacional, incluindo a CDC e a OMS, para nos ajudarem a determinar o tipo de conteúdo que infringe estas diretrizes.

O Pinterest está profundamente empenhado no combate à desinformação sobre saúde. À medida que as vacinas contra a COVID-19 foram disponibilizadas em todo o mundo, foram desativados conteúdos que infringiam as nossas políticas sobre desinformação médica. Trabalhamos em estreita colaboração com especialistas em saúde, no sentido de assegurar que nos mantemos atualizados quanto aos desenvolvimentos mais recentes. Verificou-se um aumento relativo do número de Pins desativados no segundo trimestre de 2021, sendo que 92% desses Pins foram visualizados por menos de 100 utilizadores, no período a que se refere este relatório.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 4256 imagens diferentes, que faziam parte de 11 097 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 74% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 48% dos Pins foram desativados automaticamente, 12% manualmente e 40% com recurso a ferramentas híbridas. Foram também desativados 473 álbuns e 35 contas. Foram recebidos 7 recursos de contas e reintegradas 5 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 4869 imagens diferentes, que faziam parte de 19 852 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 65% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 31% dos Pins foram desativados automaticamente, 30% manualmente e 39% com recurso a ferramentas híbridas. Foram também desativados 462 álbuns e 34 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 11 recursos de contas e reintegradas 6 contas.

O combate à automutilação constitui uma prioridade para nós, porque nos empenhamos em garantir que o Pinterest desempenha um papel positivo na vida das pessoas. Os conteúdos que apresentam, racionalizam ou incentivam o suicídio, a automutilação, distúrbios alimentares ou o consumo de drogas não são bem-vindos à nossa plataforma. Estes conteúdos incluem instruções para automutilação, imagens sensíveis, pensamentos e citações suicidas. 

A nossa parceria com a Samaritans, uma organização dedicada a menorizar os sentimentos de isolamento e afastamento que podem levar ao suicídio, continua a ajudar o setor a tentar encontrar soluções para os conteúdos que incentivam à automutilação e tornar a Internet num lugar mais seguro para todos os utilizadores. Em 2019, reforçámos a nossa parceria com a Samaritans, através da adesão do programa desta organização para o setor. As parcerias deste tipo ajudam-nos a apoiar a investigação e desenvolvimento na área de saúde mental, para que mais pessoas possam encontrar o apoio de que precisam, independentemente da aplicação ou website que usam. 

No primeiro e segundo trimestres, demos continuidade ao investimento com o objetivo de melhorar a moderação de conteúdos para conteúdos que incentivam à automutilação e milhares de vezes prestámos apoio a utilizadores através da nossa experiência de pesquisa solidária.

No primeiro trimestre de 2021, as desativações híbridas resultaram em mais Pins desativados, mas em menos imagens diferentes desativadas do que no segundo trimestre. Acima de tudo é importante ter em conta que 99% dos Pins desativados no primeiro trimestre foram visualizados por menos de 100 utilizadores, no período a que se refere este relatório. 

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 2945 imagens diferentes, que faziam parte de 302 918 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 86% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 1% dos Pins foram desativados manualmente e 99% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 1066 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 545 álbuns e 79 contas. Foram recebidos 13 recursos de contas e reintegradas 12 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 3824 imagens diferentes, que faziam parte de 81 444 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 88% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. 10% dos Pins foram desativados manualmente e 90% com recurso a ferramentas híbridas. Foram processadas 1567 denúncias de utilizadores, que resultaram num Pin desativado por infringir esta política. Foram também desativados 828 álbuns e 123 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 28 recursos de contas e reintegradas 25 contas.

Pretendemos que as inspirações e ideias partilhadas no Pinterest tenham alta qualidade e sejam úteis. Por esse motivo, desativamos todo o tipo de spam. O objetivo dos remetentes de spam é fazer dinheiro e a melhor forma de atingir este objetivo é enviar spam em grande escala. É uma questão de números: um milhão de e-mails de spam é muito mais eficaz do que um e-mail de spam. O mesmo tipo de esforços de spam pode ocorrer em qualquer plataforma de distribuição de conteúdos, incluindo o Pinterest. As interações da plataforma com os remetentes de spam são geralmente adversas e iterativas, com utilizadores que intencionalmente tentam iludir o sistema e atualizar de forma contínua as suas técnicas. 

No Pinterest, utilizamos as tecnologias mais avançadas de aprendizagem automática para criar modelos automatizados que rapidamente detetem e tomem medidas contra spam de todos os tipos. Além de recorrermos às técnicas mais recentes de modelação, trabalhamos regularmente nestes modelos, adicionando novos dados e explorando as inovações tecnológicas para manter ou melhorar o desempenho, de forma a encontrar soluções eficazes contra spam. Dada a natureza adversa e iterativa da luta contra o spam, os dados de monitorização de conteúdos poderão variar de trimestre para trimestre, sobretudo após um ataque grave.

No primeiro trimestre de 2021, foram desativadas 336 821 imagens diferentes, que faziam parte de 1 042 960 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 65% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% automaticamente. Foram também desativados 1 álbum e 4 420 965 contas. Foram recebidos 112 139 recursos de contas e reintegradas 84 541 contas.

No segundo trimestre de 2021, foram desativadas 118 054 imagens diferentes, que faziam parte de 378 490 Pins, por infringirem esta política. Destes Pins, 61% nunca foram visualizados pelos utilizadores no período a que se refere este relatório. Menos de 1% dos Pins foram desativados manualmente e mais de 99% automaticamente. Também foram desativadas 3 104 408 contas por infringirem esta política. Foram recebidos 80 624 recursos de contas e reintegradas 61 050 contas.

Esta secção fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. 

Estes dados incluem os pedidos efetuados entre janeiro e junho de 2021. Para mais informações sobre a forma como respondemos aos pedidos de informações sobre contas, consulta as nossas Diretrizes de aplicação da lei.

O Pinterest recebe pedidos judiciários dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e de agências governamentais relativos a informações de contas do Pinterest. Os pedidos são sujeitos a uma análise rigorosa e produzimos dados relativos aos que cumprem os requisitos constantes das nossas políticas. A nossa política é notificar os utilizadores dos pedidos relativos às suas informações antes da divulgação das mesmas, a menos que seja proibido por lei ou em circunstâncias excecionais.

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

* Trata-se de National Security Letters (Cartas de Segurança Nacional) e ordens emitidas ao abrigo da Lei de Vigilância de Informações Externas dos EUA relativas a informações sobre utilizadores.

Ocasionalmente, recebemos pedidos de agências governamentais para desativar conteúdos no Pinterest que possam ser ilegais no respetivo país ou que constituam uma infração das nossas Diretrizes para a comunidade. 

Analisamos os pedidos para determinar se os conteúdos identificados infringem as Diretrizes para a comunidade. As nossas equipas tomam medidas em caso de infração das diretrizes, que podem significar a desativação dos conteúdos a nível mundial ou a restrição dos conteúdos a nível local, se infringirem a legislação do país, mas não as nossas políticas. 

Entre janeiro e junho de 2021, o Pinterest recebeu um total de 7.884 pedidos. Procedemos à desativação dos conteúdos relativos a 5396 desses pedidos, por motivo de infração das nossas Diretrizes para a comunidade e restringimos os conteúdos no caso dos restantes 1034 pedidos. Os conteúdos dos restantes 1454 pedidos estavam inativos quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção efetuado por parte das autoridades. Isto pode suceder, por exemplo, quando os conteúdos são desativados na sequência de uma denúncia de um utilizador.

* Os conteúdos infringiam as nossas Diretrizes para a comunidade e foram removidos da plataforma.

** Os conteúdos foram denunciados por uma agência governamental, mas não constituíam uma infração das nossas Diretrizes para a comunidade, pelo que foram restringidos apenas no país onde a solicitação teve origem, com base na legislação local.

*** Os conteúdos já não estavam disponíveis na plataforma, quando foram revistos na sequência de um pedido de remoção por parte das autoridades.

O Pinterest não tolera material de abusos sexuais de crianças (CSAM). Implementámos uma política rigorosa de tolerância zero no que diz respeito a conteúdos, imagens ou texto, que explorem ou coloquem menores em risco. A deteção e desativação deste tipo de conteúdos é fundamental para nós e trabalhamos em estreita colaboração com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC – Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas), com o objetivo de combater este tipo de atividades.

O Pinterest identifica de forma proativa imagens e conteúdos CSAM, através de ferramentas de correspondência como o PhotoDNA e ferramentas de machine learning, para detetar eventuais CSAM. A nossa equipa de especialistas é qualificada para identificar e analisar CSAM e foi responsável por 890 relatórios CyberTipline ao NCMEC, entre janeiro e junho de 2021.

A criação do espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece através de políticas proativas e decisões sobre os produtos. Conseguimos posições líderes do setor no que diz respeito a segurança de conteúdos, com base em decisões informadas e aconselhamento de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também fazemos investimentos elevados em medidas como tecnologia de machine learning, no sentido de manter um espaço seguro e positivo para os utilizadores do Pinterest. Orgulhamo-nos dos nossos esforços para manter a segurança do Pinterest e contribuir para o desenvolvimento do setor. 

Juntos, vamos criar uma Internet mais segura e cheia de inspiração.

A missão do Pinterest é oferecer a todos os utilizadores inspiração para criar o que mais desejam para a vida. Esta missão orienta os nossos esforços de criação das políticas de conteúdo. Nem tudo o que existe na Internet é inspirador, pelo que dispomos de barreiras para determinar o que é aceitável e o que não é permitido no Pinterest. 

Estamos empenhados em proporcionar uma maior transparência sobre a forma como mantemos o Pinterest seguro e inspirador. Este relatório de transparência fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais entre julho e dezembro de 2020. Apresentamos um relatório com estas informações semestralmente desde 2013.

Todavia, este ano o relatório contém mais informações. O nosso relatório semestral de transparência passará a incluir também informações sobre as medidas tomadas para moderar os conteúdos de utilizadores e comerciantes no Pinterest, para além das medidas impostas por lei, como o volume de infrações às políticas e desativações. Esta publicação abrange as medidas tomadas ao abrigo das nossas políticas, entre outubro e dezembro de 2020. Continuaremos a trabalhar no sentido de desenvolver este relatório. 

Temos muito orgulho nas políticas e práticas do Pinterest. Além disso, neste aspeto somos líderes do setor. Contudo, o que é mais importante é que estas são as medidas certas para os utilizadores da nossa plataforma. Contribuem para que o Pinterest seja um lugar online mais positivo e inspirador. Por exemplo, a nossa política de longa data que proíbe a desinformação médica constitui também um desafio para o setor avançar neste aspeto. O nosso objetivo é desafiar o setor relativamente a estas questões para que juntos possamos contribuir para uma Internet mais inspiradora.

As Diretrizes para a comunidade do Pinterest foram concebidas no sentido de manter a segurança da plataforma para todos os utilizadores. Estas diretrizes estabelecem o que fazemos e o que não é permitido fazer no Pinterest, sendo aplicáveis a todos os utilizadores. 

Existem diretrizes adicionais para comerciantes e anunciantes. Estas determinam as expetativas sobre o que é ou não é aceitável no que diz respeito a Pins de produtos e anúncios. Estabelecemos padrões particularmente elevados no que diz respeito à segurança de todos os utilizadores do Pinterest: consumidores, anunciantes, criadores, comerciantes e outros. Acreditamos que a inspiração não é possível sem a segurança em primeiro lugar.

Para cultivar uma comunidade segura e inspirada, desenvolvemos e implementamos políticas de conteúdo, no sentido de assegurar que a nossa plataforma é um lugar positivo, onde os utilizadores podem procurar inspiração para uma receita ou renovação da casa. Envidamos todos os esforços para identificar e desativar conteúdos nocivos do nosso site. Além disso, as nossas políticas de conteúdos e práticas de moderação estão em constante evolução. 

Podemos bloquear, limitar a distribuição ou desativar conteúdos e contas, utilizadores individuais e grupos que criem ou divulguem esse tipo de conteúdos, com base nos eventuais danos. Caso um utilizador considere que a desativação constitui um lapso, o Pinterest dispõe de procedimentos para recorrer da desativação.

Todos os dias, milhões de utilizadores em todo o mundo acedem ao Pinterest para criar, descobrir e guardar ideias novas que são partilhadas em Pins. Para compreender a nossa abordagem a moderação de conteúdos, é importante diferenciar entre dois tipos de Pins: Pins orgânicos e anúncios. As nossas Diretrizes para a comunidade aplicam-se a ambos.

Os Pins orgânicos incluem todos os Pins criados e guardados no Pinterest que não são promovidos como anúncios. Por exemplo, estes podem incluir Pins de produtos dos comerciantes, que nem sempre são anúncios e que podem ser apresentados de forma orgânica aos utilizadores que pesquisam produtos no Pinterest. Além disso, existem outros requisitos, como a publicação das políticas de envio e devolução por parte dos comerciantes e os respetivos Pins de produtos. Este relatório inclui todos os tipos de Pins orgânicos.

Os anúncios são Pins que os anunciantes escolheram para promoção dos seus produtos no Pinterest. Implementámos políticas adicionais para anunciantes que estabelecem padrões mais elevados quanto à qualidade dos anúncios. Os conteúdos de anúncios estão sujeitos a regras diferentes dos conteúdos orgânicos, pelo que não são incluídos neste relatório.

Os utilizadores por vezes questionam-se sobre o número de pessoas que visualizaram um Pin antes de ser desativado por infringir determinada política. Na maior parte dos casos, a resposta é: não muitas. 

Como exemplo, vamos analisar os Pins desativados devido a desinformação médica durante o período deste relatório. 85% dos Pins que desativámos devido a desinformação médica nunca foram visualizados pelos utilizadores durante o período deste relatório, mesmo tendo em conta que o Pinterest tem um número de visitantes superior a 440 milhões por mês.

Alcance dos Pins desativados, outubro a dezembro de 2020*

* Calculado com base no número de utilizadores únicos que viram um Pin que viola determinada política, entre outubro e dezembro de 2020, durante, pelo menos, um segundo antes de o Pin ser desativado. O total das linhas poderá não corresponder a 100% devido a arredondamento.

Os utilizadores podem denunciar conteúdos que considerem ofensivos, com um clique nos três pontos de qualquer Pin e ao selecionar "Denunciar Pin". Depois de confirmarmos que se trata de uma infração das nossas políticas e tomarmos medidas sobre os conteúdos denunciados, a denúncia é classificada como uma denúncia de utilizador processada.

O número total de denúncias de utilizador processadas diz muito sobre a experiência do utilizador no Pinterest. O mesmo se pode dizer do número de relatores: menos de 0,02% dos utilizadores mensais ativos denunciaram um Pin, tendo resultado na desativação do mesmo durante o período deste relatório. 

Apesar de a maioria das denúncias de utilizadores processadas estar relacionada com conteúdos para adultos, o número de utilizadores que denunciou este tipo de conteúdos representa uma pequena fração dos utilizadores do Pinterest. Acima de tudo, muito poucos utilizadores visualizaram os conteúdos para adultos, independentemente de terem sido desativados na sequência de uma denúncia de utilizador ou de um mecanismo de aplicação da lei. Na verdade, durante o período deste relatório, 98% dos conteúdos para adultos que foram desativados no Pinterest foram visualizados por menos de 100 pessoas.

Denúncias de utilizadores processadas que resultaram num Pin desativado, outubro a dezembro de 2020

* No que diz respeito a algumas políticas, as denúncias de utilizadores processadas não são uma métrica útil, por exemplo, porque o mecanismo principal de aplicação da lei implica o processamento das denúncias de forma agregada. Para estas políticas, o alcance dos Pins desativados constitui um indicador mais relevante sobre a experiência do utilizador.

Existem mais de 300 mil milhões de Pins no Pinterest e cada um deles tem uma imagem associada. O facto de dois Pins apresentarem a mesma imagem não significa que são considerados como o mesmo Pin nos nossos sistemas ou até que a imagem seja proveniente da mesma fonte. 

Este aspeto é importante no que diz respeito a moderação de conteúdos: se determinarmos que a imagem de um Pin infringe determinada política, as nossas ferramentas têm de ser capazes de detetar e agir relativamente a imagens correspondentes, entre os milhares de milhões de outros Pins no Pinterest. Por conseguinte, apesar de detetarmos e desativarmos um elevado número de Pins, esses Pins correspondem a um número muito inferior de imagens distintas. Este é o motivo pelo qual partilhamos o número de desativações referentes a imagens e Pins distintos. Cada um desses Pins e imagens constitui um tipo de ângulo diferente sobre as nossas práticas de moderação deste tipo de conteúdos. 

Por exemplo, tomámos medidas proativas no sentido de moderar tanto os conteúdos novos como os existentes relacionados com as eleições de novembro de 2020 nos Estados Unidos da América. Estes esforços implicaram a desativação de muitas imagens distintas que infringiam a nossa política de teorias da conspiração. Ao fazê-lo, desativámos também os Pins que utilizavam essas imagens.

Desativações de imagens e Pins distintos, outubro a dezembro de 2020*

* Não inclui imagens ou Pins distintos que foram desativados porque se encontravam num álbum que foi desativado ou pertenciam a um utilizador que foi desativado.

Quando os utilizadores encontram Pins de que gostam ou que pretendem voltar a ver, guardam-nos nos álbuns que criaram. Ao longo do tempo, os utilizadores criaram mais de 6 mil milhões de álbuns. 

O Pinterest desativa os álbuns caso uma determinada quantidade dos conteúdos de um álbum seja identificada pelo facto de infringir determinadas políticas. O facto de não partilharmos os números exatos é intencional porque esta informação pode ser utilizada para comprometer os nossos esforços de moderação de conteúdos. A mensagem mais importante sobre moderação de álbuns é a de que o Pinterest desativará os álbuns quando se verificar que infringem as políticas. Além disso, quando um álbum é desativado, todos os Pins desse álbum são também desativados. 

Desativações de álbuns, outubro a dezembro de 2020*

* Não inclui álbuns desativados porque pertenciam a uma conta de utilizador que foi desativada.

As "contas" do Pinterest devem ser consideradas como "perfis" ou, na maior parte dos casos, utilizadores individuais. Se um utilizador guardar Pins e criar álbuns, esses conteúdos são associados à respetiva conta. O mesmo aplica-se às contas de empresas, anunciantes, comerciantes e criadores. 

Qualquer conta pode ser desativada por infringir as nossas políticas. Quando um utilizador é desativado, todos os seus Pins e álbuns são também desativados. Isto significa que, se pesquisar pelo utilizador ou clicar numa ligação antiga para o respetivo perfil, esse perfil deixará de aparecer. Os respetivos Pins deixarão de ser apresentados no Pinterest. Além disso, estes utilizadores deixarão também de acesso aos respetivos Pins e álbuns.

Desativações de contas, outubro a dezembro de 2020

Se os utilizadores considerarem que as suas contas foram desativadas por lapso, podem seguir um processo de recurso para que as mesmas sejam restabelecidas. Os pedidos de recurso são analisados e o recurso é aprovado, caso consideremos que se tenha tratado de um lapso. Em alguns casos, os utilizadores têm uma segunda oportunidade de cumprir as nossas Diretrizes para a comunidade.

Recursos de contas e restabelecimentos, outubro a dezembro de 2020

São também processados recursos para Pins e álbuns desativados. No futuro, estes dados serão incluídos nos relatórios.

* Lista atualizada a 28 de setembro de 2021 de forma a refletir os números revistos de restabelecimentos.

Esta secção fornece indicações sobre o volume de informação e os pedidos de desativação recebidos dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e agências governamentais. 

Estes dados incluem os pedidos efetuados entre julho e dezembro de 2020. Para mais informações sobre a forma como respondemos aos pedidos de informações sobre contas, consulte as nossas Diretrizes de aplicação da lei.

O Pinterest recebe pedidos judiciários dos serviços responsáveis pela aplicação da lei e de agências governamentais relativos a informações de contas do Pinterest. Os pedidos são sujeitos a uma análise rigorosa e produzimos dados relativos aos que cumprem os requisitos constantes das nossas políticas. A nossa política é notificar os utilizadores dos pedidos relativos às suas informações antes da divulgação das mesmas, a menos que seja proibido por lei ou em circunstâncias excecionais.

Estados Unidos, janeiro a junho de 2020

Estados Unidos, outubro a dezembro de 2020

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

 

Internacional, janeiro a junho de 2020

Internacional, outubro a dezembro de 2020

* Pedidos de aplicação da lei, como pedidos de escutas, registos manuscritos, dispositivos de controlo e rastreio e pedidos de divulgação de emergência.

** O proprietário da conta foi notificado antes da produção.

Solicitações de segurança nacional*

* Pedido de segurança nacional: trata-se de National Security Letters (Cartas de Segurança Nacional) e ordens emitidas ao abrigo da Foreign Intelligence Surveillance Act relativas a informações sobre utilizadores.

Ocasionalmente, recebemos pedidos de agências governamentais para desativar conteúdos no Pinterest que possam ser ilegais no respetivo país ou que constituam uma infração das nossas Diretrizes para a comunidade. 

Analisamos os pedidos para determinar se os conteúdos identificados infringem as Diretrizes para a comunidade. As nossas equipas tomam medidas em caso de infração das diretrizes, que podem significar a desativação dos conteúdos a nível mundial ou a restrição dos conteúdos a nível local, se infringirem a legislação do país, mas não as nossas políticas. 

Entre julho e dezembro de 2020, o Pinterest recebeu um total de 4078 pedidos. Procedemos à remoção dos conteúdos para 3684 pedidos por motivos de infração das nossas Diretrizes para a comunidade e restringimos os conteúdos no caso dos restantes 394 pedidos.

Janeiro a junho de 2020

Julho a dezembro de 2020

* Os conteúdos violaram as nossas Diretrizes para a comunidade e foram removidos da plataforma.

** Os conteúdos foram denunciados por uma agência governamental, mas não constituíam uma violação das nossas Diretrizes para a comunidade, pelo que foram restringidos apenas no país onde a solicitação teve origem, com base na legislação local.

O Pinterest não tolera material de abusos sexuais de crianças (CSAM). Implementámos uma política rigorosa de tolerância zero no que diz respeito a conteúdos, imagens ou texto, que explorem ou coloquem menores em risco. A deteção e desativação deste tipo de conteúdos é fundamental para nós e trabalhamos em estreita colaboração com o National Center for Missing and Exploited Children (NCMEC – Centro Nacional para Crianças Desaparecidas e Exploradas), com o objetivo de combater este tipo de atividades.

O Pinterest identifica de forma proativa imagens e conteúdos CSAM, através de ferramentas de correspondência como o PhotoDNA e ferramentas de machine learning, para detetar eventuais CSAM. A nossa equipa de especialistas é qualificada para identificar e analisar CSAM e foi responsável por 1794 relatórios CyberTipline ao NCMEC, entre julho e dezembro de 2020.

A criação do espaço mais positivo online não acontece por acaso: acontece através de políticas proativas e decisões sobre os produtos. Conseguimos posições líderes do setor no que diz respeito a segurança de conteúdos, com base em decisões informadas e aconselhamento de especialistas externos, da sociedade civil e do governo. Também fazemos investimentos elevados em medidas como tecnologia de machine learning, no sentido de manter um espaço seguro e positivo para os utilizadores do Pinterest. Orgulhamo-nos dos nossos esforços para manter a segurança do Pinterest e contribuir para o desenvolvimento do setor. 

Juntos, vamos criar uma Internet mais segura e cheia de inspiração.

T1 Janeiro - Março 2019

T2 Abril - Junho 2019

T3 Julho - Setembro 2019

T4 Outubro - Dezembro 2019

Solicitações de Informações por Governos não pertencentes aos EUA

Janeiro - Março 2018

Abril - Junho 2018

Julho  - Setembro 2018

Outubro - Dezembro 2018

Janeiro - março 2017

Abril - junho 2017

Julho - setembro 2017

Outubro - dezembro 2017

*Contas notificadas significa que o proprietário dessa conta foi notificado antes da produção

*Quando o Pinterest obedece a solicitações governamentais para remover conteúdos, restringimos a visualização do conteúdo apenas no país de origem da solicitação. O conteúdo continuará disponível a todos os outros utilizadores.

Janeiro - Março 2016

Abril - Junho 2016

Julho - Setembro 2016

Outubro - Dezembro 2016

Janeiro - Março 2015

Abril - Junho 2015

Julho - Setembro 2015

Outubro - Dezembro 2015

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 7

Mandatos: 0 (0%); Ordens de proteção obtidas: 0

Intimações: 7 (100%); Ordens de proteção obtidas: 4

Segurança nacional: 0

Outros: 0

Requerente e conformidade

Federal: 2 (2 intimações); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%

Estado/Local: MN (2), FL (1), IL (1), CA (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%.

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 0

Pedidos de outras partes do mundo: Austrália (1); Número de contas: 1 ; Conformidade c/ produção parcial ou total: 0%

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 19

Mandatos: 3 (33%); Ordens de proteção obtidas: 2

Intimações: 6 (67%); Ordens de proteção obtidas: 1

Segurança nacional: 0

Outros: 0

Requerente e conformidade

Federal: 3 (2 mandatos, 1 intimação); Conformidade c/ produção parcial ou total: 33%

Estado/Local: WI (2), MO (1), OH (1), GA (1), CA (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 83%

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 0

Pedidos de outras partes do mundo: Canadá (1); Número de contas: 3 ; Conformidade c/ produção parcial ou total: 0%

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 15

Mandatos: 3 (43%); Ordens de proteção obtidas: 3

Intimações: 7 (57%); Ordens de proteção obtidas: 4

Segurança nacional: 0

Outros: 0

Requerente e conformidade

Federal: 4 (1 mandato, 2 intimações); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%

Estado/Local: CA (1), PA (1), NJ (1), TX (1), AK (1), TN (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 3 ; Conformidade c/ produção parcial ou total: 66%

Pedidos de outras partes do mundo: Nenhum; Número de contas: 0 ; Conformidade c/ produção parcial ou total: 0%

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 19

Mandatos: 4 (30%); Ordens de proteção obtidas: 3

Intimações: 9 (60%); Ordens de proteção obtidas: 6

Segurança nacional: 0

Outros: 0

Requerente e conformidade

Federal: 4 (0 mandatos, 4 intimações); Conformidade c/ produção parcial ou total: 75%

Estado/Local: MI (1), IL (1), MN (1), AZ (1), ID (1), WI(1), VI (1), PA (1), ND (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 77%

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 0

Pedidos de outras partes do mundo: Nenhum; Número de contas: 0 ; Conformidade c/ produção parcial ou total: 0%

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 7

Mandado: 4 (57%); Providências cautelares obtidas: 2

Intimações: 3 (43%); Providências cautelares obtidas: 1

Outros: 0

Segurança nacional: 0

Requerente e conformidade:

Federal: 1; Conformidade c/produção parcial ou total: 100%

Estado/Local: CA (2), FL (1), UT (1); NY (1) & WI (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 83%

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 0

Resto do mundo Pedidos de aplicação da lei:0

Pedidos de Remoção de Conteúdos feitos pelo Governo: 0

Pedidos de aplicação da lei dos Estados Unidos da América; Número de contas: 5

Mandado: 3 (60%); Providências cautelares obtidas: 0

Intimações: 2 (40%); Providências cautelares obtidas: 0

Outros: 0

Segurança nacional: 0

Requerente e conformidade:

Federal: 0

Estado/Local: CA (2), FL (1), UT (1), OR (1); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%

Pedidos civis dos Estados Unidos da América: 1 (100%); Conformidade c/ produção parcial ou total: 100%

Pedidos do resto do mundo: 0