Correções breves para problemas comuns

Get help for:
Às vezes o Pinterest não funciona como deveria, mas não te preocupes.
 
Aqui estão algumas correções breves para os problemas mais comuns que denotamos, quando o Pinterest é utilizado na Web. 
 
Verificar a tua ligação à internet
Verificar o teu browser
Verificar o teu computador
Verifica as tuas definições no Pinterest
Verificar o teu e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e definições de e-mail
Recomendamos que utilize a ligação de internet com o sinal mais forte disponível, seja sem fios (Wifi) ou com fios (utilizando uma cabo ethernet). 
 
Problemas comuns relacionados com ligações:
- O Pinterest não carrega
- Não consegues carregar um Pin ou utilizar o botão Pinterest para browsers
- O feed da tua página principal e as tuas notificações não atualizam ou não carregam
- Vês um ecrã cinzento em todas as páginas do Pinterest
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
 
  1. Visita um website diferente:  Vai a um site simples, como o Google. Se a página carregar, é um problema relacionado com a utilização do Pinterest. Se a página não carregar, é um problema com a tua ligação à internet. Se é um problema relacionado com a utilização do Pinterest, experimenta as correções em Verificar o teu browser e em Verificar o teu computador.
  2. Experimenta estabelecer ligação num computador diferente:  Se consegues ligar-te à internet noutro dispositivo, então poderá existir um problema com o teu computador.
  3. Reinicia o teu router sem fios: Às vezes os routers apenas precisam de ser reiniciados. Desliga o cabo de alimentação do teu router, e liga-o novamente. Terás de aguardar uns minutos para que este reinicie.
  4. Muda para uma ligação difeente:  Se estás a utilizar uma ligação sem fios, utiliza um cabo ethernet para te ligares diretamente ao teu router. Isto ajudar-te-á a ultrapassares quaisquer problemas que o teu router possa estar a ter com a rede wi-fi.
 

Recomendamos que utilizes o Chrome, o Firefox ou o Safari quando estás a utilizar o Pinterest na Web.
 
Se estás a ter problemas com o teu botão Pinterest para browsers, experimenta os nossos passos breves de resolução de problemas.
 
Problemas comuns relacionados com browsers:
- O teu browser ou a tua página continuam a falhar ou parar
- As imagens não carregam
- Os botões não funcionam
- Não consegues carregar um Pin ou utilizar o botão Pinterest para browsers
- Não consegues iniciar sessão ou continuas a voltar à página de início de sessão
 
  1. Limpa a tua cache e cookies:  A cache e os cookies do teu browser ajudam-te a evitar carregar as mesmas imagens mais do que uma vez. É boa ideia limpá-los ocasionalmente. Descobre como limpar a tua cache e cookies.
  2. Muda para os teus browsers preferidos: Chrome, Firefox ou Safari:  Apenas suportamos o Chrome, o Firefox, o Safari e o Internet Explorer 10+. Não suportamos o Internet Explorer 7.0 ao 9.0 ou qualquer outro browser.
  3. Atualiza o teu browser: Um browser desatualizado pode causar estragos na maioria da páginas Web, não apenas no Pinterest. Verifica o teu browser para ver se tens a versão mais recente.
  4. Experimenta navegar no Pinterest em modo anónimo/privado: Navegar em modo privado desativa as tuas extensões, e não utiliza a mesma cache ou cookies da tua navegação normal. Fica a saber mais sobre navegação em privado no ChromeFirefoxSafari e Internet Explorer. Se navegar em modo privado resolveu o teu problema, deverás limpar a tua cache e cookies ou experimentar desativar as tuas extensões até que encontres a causa.
  5. Desativa as tuas extensões e suplementos: O bloqueio de anúncios e as extensões anti-rastreio (como o Adblock ou o Ghostery) muita vezes causam conflito com o Pinterest. Experimenta desativar essas extensões e ver se isso resolve o problema.
  6. Confirma se o Javascript está ativo no teu browser: A maior parte do Pinterest conta com o Javascript para te mostrar as imagens e botões corretos. Se o Javascript está desativado, não serás capaz de utilizar o Pinterest. Podes verificar para ver se o Javascript está ativo no teu browser. Ou descobrir se o teu browser não tem mesmo o Javascript.
 

Embora seja mais provável que exista um problema com o teu browser, podes ocasionalmente ter um problema com o teu computador. Experimenta estas correções, se estiveres a encontrar alguns dos problemas listados abaixo.
 
Problemas comuns relacionados com computadores:
- O teu browser ou a tua página continuam a falhar ou parar
- Estás a ver avisos relacionados com segurança no teu browser
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
- A tua ligação à Internet está com cortes
 
  1. Desativa o teu software de deteção de vírus:  O software de deteção de vírus (como o Avast, o Norton Antivirus ou o AVG) às vezes confundem ações executadas no Pinterest como perigosas, particularmente quando utilizas o botão Pinterest para browsers. Esses programas são (para teu benefício) demasiado cautelosos, mas podem interromper a tua navegação. Experimenta desativar esse software quando estiveres a utilizar o Pinterest. Muitos desses programas oferecem a possibilidade de adicionar websites específicos (como o Pinterest) a uma lista isenta, para que não tenhas de os desativar completamente.
  2. Reinicia o teu computador:  Reiniciar o teu computador pode resolver muitos problemas, é tão simples como isso. Experimenta reiniciar o teu computador e ver se isso resolve o problema.
  3. Experimenta utilizar um dispositivo diferente:  Embora não seja o ideal, experimentar um computador diferente permitirá que percebas se o problema é com o teu computador ou com o Pinterest. Se consegues utilizar o Pinterest noutro dispositivo, então poderá existir um problema com o teu computador.
 

Deverás verificar as tuas definições para confirmares que tudo foi configurado corretamente. A resolução de muitas destas questões é tão simples quanto ativar ou desativar algo.
 
Problemas comuns relacionados com as tuas definições no Pinterest:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- Estás a detetar atividade estranha na tua conta
- O teu perfil aparece nos resultados de pesquisa do Google (ou outro)
 
  1. Verifica as tuas opções de notificações por e-mail:  Nas tuas definições, desloca para baixo para a secção de Notificações . Depois decide com que regularidade pretendes receber notificações por e-mail. Depois de fazeres alterações nas tuas notificações, pode demorar até dois dias para que a alterações sejam efetuadas. Espera um pouco e informa-nos caso após 48 horas ainda estiveres a ter problemas.
  2. Altera as tuas definições de privacidade de pesquisa:  Nas tuas definições, inverte o alternador para Privacidade da pesquisa. Quando estiver ativa, a tua conta estará oculta dos motores de pesquisa como o Google ou o Bing. Não te esqueças, podem demorar semanas (e às vezes meses) para remover o teu perfil dos motores de pesquisa. O motor de pesquisa tem de reindexar a tua página, e o Pinterest não controla esse processo. No Google podes solicitar que removam o teu perfil mais rapidamente.
  3. Altera a tua palavra-passe:  Se tens preocupações relacionadas com a segurança da tua conta, ou suspeitas que alguém iniciou sessão na tua conta, deverás alterar a tua palavra-passe. Podes alterar a tua palavra-passe nas tuas definições ou repor a tua palavra-passe através de e-mail. Alterar ou repor a tua palavra-passe termina a tua sessão em todos os dispositivos e é a melhor forma de manter segura a tua conta.
 

Se estás a ter problemas com e-mails (notificações, e-mails de reposição de palavras-passe, etc.), pode ser um problema com o teu e-mail pessoal ou com o fornecedor de e-mail. Poderás querer verificar as tuas pastas de e-mail e definições, para confirmares que os e-mails não estão a ter dificuldades.
 
Problemas comuns relacionados com as definições de e-mails pessoais:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- As imagens não carregam em e-mails
 
  1. Percorre o nosso guia de resolução de problemas para e-mails:  Dá uma olhada no nosso guia de resolução de problemas. Informa-nos, se o problema persistir.
  2. Verifica o teu e-mail a partir da Web, não a partir do teu e-mail de cliente:  Frequentemente verificamos que e-mails de clientes (como Outlook, Thunderbird, etc.) são a origem dos problemas de e-mail. Recomendamos que verifiques o teu e-mail na Web (no Gmail, Yahoo!, etc.) e que vejas se isso resolve o problema.
 

Às vezes o Pinterest não funciona como deveria, mas não te preocupes. Aqui estão algumas correções breves para os problemas mais comuns que denotamos quando é utilizada a app do Pinterest para Android. 
 
Verificar a tua ligação à internet
Verificar a tua app do Pinterest para Android
Verificar o teu dispositivo Android
Verifica as tuas definições no Pinterest
Verificar o teu e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e definições de e-mail
Recomendamos vivamente a utilização do Pinterest com uma rede de internet forte, quer seja por utilização de dados (3G, 4G, LTE, etc.) ou por rede sem fios (wi-fi)
 
Problemas comuns relacionados com ligações: 
- O Pinterest não carrega
- Não consegues carregar um Pin ou utilizar o botão Pinterest para browsers
- O feed da tua página principal e as tuas notificações não atualizam ou não carregam
- Vês um ecrã cinzento em todas as páginas do Pinterest
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
 
  1. Muda para uma ligação diferente:  Se estás a utilizar uma rede de dados, experimenta ligar-te a uma rede wi-fi local. Se estás a utilizar uma rede wi-fi, experimenta utilizar a tua rede de dados. Experimentar uma ligação diferente ajudar-te-á a perceber se é um problema com a tua ligação ou um problema com a app do Pinterest.
  2. Experimenta utilizar uma app diferente ou visitar uma página Web no browser para dispositivos móveis:  Se consegues ligar-te a outras apps ou carregar uma página no browser para dispositivos móveis, então o problema provavelmente não é com a tua ligação. Nesse caso, experimenta as correções listadas em Verificar a app do Pinterest para Android.
  3. Reinicia o teu dispositivo :  Ocasionalmente os nossos dispositivos perdem os seus "cérebros" e precisam de um rápido reinício. Reiniciar o teu dispositivo irá resolver a maior parte das vezes os problemas de ligação.
 

Se a tua ligação de internet é forte, pode existir um problema com a app do Pinterest.
 
Problemas comuns relacionados com questões da app para Android: 
- A app falha ou não carrega
- O feed da tua página principal e notificações não atualizam
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
- A app pára ou é frequentemente lenta
 
  1. Limpa a cache:  Isto irá remover qualquer ficheiro/armazenamento temporário que a app está a utilizar. Deverás tentar isto primeiro e ver se resolve o problema. Abre apenas as tuas definições para Android, encontra Apps e depois Pinterest.
  2. Força a interrupção: Isto irá encerrar completamente a app. Assim que forces a interrupção da app, abre novamente o ecrã principal e vê se o problema persiste. Abre apenas as tuas definições para Android, encontra Apps e depois Pinterest.
  3. Limpa dados: Isto irá limpar tudo na app (mas não afeta a tua conta do Pinterest). Assim que limpes os dados, abre a app e inicia sessão novamente. Abre apenas as tuas definições para Android, encontra Apps e depois Pinterest.
  4. Atualiza a app do Pinterest:  Estamos a melhorar constantemente a app do Pinterest, por isso confirma que estás a utilizar a versão mais recente. Fica a saber como atualizar a tua app. 
  5. Desinstala e volta a instalar a app:  Podes também querer experimentar desinstalar manualmente a app. Fica a saber como desinstalar uma app.
Se a tua app continuar a falhar depois de tentares estas correções, preenche o nosso formulário para que possamos dar uma vista de olhos. Fazemos revisão semanalmente e posteriormente encaminhamos para a nossa equipa de engenheiros.

Se as correções listadas em Verificar a tua app Android do Pinterest não funcionarem, então é possível que tenhas um problema relacionado com o teu dispositivo.
 
Problemas comuns relacionados com dispositivos Android:
- Estás a ter problemas a instalar a app
- A app falha ou não carrega
- Estás a ver erros acerca do armazenamento no dispositivo
- Não estás a obter notificações push
 
  1. Atualiza o teu Sistema Operativo para Android:  Enquanto damos o nosso melhor para suportar sistemas operativos mais antigos, confirma que atualizaste o teu dispositivo com a versão mais recente do Sistema Operativo para Android.
  2. Cria algum espaço extra:  Em adição ao espaço de que necessitas para instalar a app do Pinterest (que varia de dispositivo para dispositivo), deverás também ter pelo menos 20 MB de espaço extra para garantir que a app funciona bem. Porque o Pinterest carrega constantemente imagens, armazenamos muitas dessas imagens de forma a que não as transfiras mais do que uma vez. Ter aquele pequeno espaço extra ajuda-nos a tornar a app rápida e de confiança.
  3. Verifica as tuas definições de notificações para Android:  Para obteres notificações push da app do Pinterest, tens de ter as notificações ativas no teu dispositivo Android.  Na maioria dos dispositivos, podes gerir essas definições a partir das Definições da app para Android.
 

Podes controlar a maioria das coisas no Pinterest diretamente a partir das tuas definições (a partir da própria app). Se estás a ter problemas com e-mails, notificações, etc., é melhor verificares as tuas definições para confirmares que tudo foi configurado corretamente.
 
Problemas comuns relacionados com as tuas definições no Pinterest:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- Estás a detetar atividade estranha na tua conta
 
  1. Verifica as tuas opções de notificações push:  Podes controlar que tipo de notificações push pretendes obter do Pinterest. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Náo te esqueças de que também tens de ter ativas as tuas notificações para Android . Na maioria dos dispositivos, podes gerir essas definições a partir da app para Definições do Android.
  2. Verifica as tuas opções de notificações por e-mail :  Tal como as notificações push, podes controlar quais as notificações por e-mail que queres obter. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Pode demorar um dia ou dois para as tuas definições serem atualizadas, por isso aguarda um pouco!
  3. Altera a tua palavra-passe:  Se tens preocupações relacionadas com a segurança da tua conta, ou suspeitas que alguém iniciou sessão na tua conta, deverás alterar a tua palavra-passe. Podes alterar a tua palavra-passe nas tuas definições, ou repor a tua palavra-passe através de e-mail. Alterar ou repor a tua palavra-passe encerra a tua conta em todos os dispositivos e é a melhor forma de manter a tua conta segura.
 

Se estás a ter problemas com e-mails (notificações, e-mails de reposição de palavras-passe, etc.), pode ser um problema com o teu e-mail pessoal ou com o fornecedor de e-mail. Poderás querer verificar as tuas pastas de e-mail e definições, para confirmares que os e-mails não estão a ter dificuldades.
 
Problemas comuns relacionados com as definições de e-mails pessoais:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- As imagens não carregam em e-mails
 
  1. Percorre o nosso guia de resolução de problemas para e-mails:  Experimenta percorrer o nosso guia para resolução de problemas. Se o problema persistir após percorreres o nosso guia, informa-nos.
  2. Verifica o teu e-mail a partir de um browser da Web para dispositivos móveis, não a partir de uma app para e-mail:  Frequentemente verificamos que os clientes de e-mail (como apps do Mail do Android ou Mail da Google) são a origem dos problemas de e-mail. Recomendamos que verifiques o teu e-mail na Web (no Gmail, Yahoo!, etc.) e que vejas se os problemas persistem. Se o problema não aparece na Web, o mais provável é que seja um problema com o teu cliente de e-mail.
 

Às vezes o Pinterest não funciona como deveria, mas não te preocupes. Aqui estão algumas correções breves para os problemas mais comuns que encontramos quando é utilizada a app do Pinterest para iOS.
 
Verificar a tua ligação à internet
Verificar a tua app do Pinterest para iOS
Verificar o teu dispositivo iOS
Verifica as tuas definições no Pinterest
Verificar o teu e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e definições de e-mail
Recomendamos vivamente a utilização do Pinterest com uma rede de internet forte, quer seja por utilização de dados (3G, 4G, LTE, etc.) ou por rede sem fios (wi-fi)
 
Problemas comuns relacionados com ligações: 
- O Pinterest não carrega
- Não consegues carregar um Pin ou utilizar o botão Pinterest para browsers
- O feed da tua página principal e as tuas notificações não atualizam ou não carregam
- Vês um ecrã cinzento em todas as páginas do Pinterest
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
 
  1. Muda para uma diferente ligação à internet:  Se estás a utilizar uma rede de dados, experimenta ligar-te a uma rede wi-fi local. Se estás a utilizar uma rede wi-fi, experimenta utilizar a tua rede de dados. Experimentar uma ligação diferente ajudar-te-á a perceber se é um problema com a tua ligação ou um problema com a app do Pinterest.
  2. Experimenta utilizar uma app diferente ou visitar uma página Web no teu browser para dispositivos móveis: Se consegues ligar-te a outras apps ou carregar uma página no teu browser para dispositivos móveis, então o problema provavelmente não é com a tua ligação. Se esse é o caso, experimenta as correções listadas em Verificar a tua app do Pinterest para iOS.
  3. Reinicia o teu dispositivo :  Ocasionalmente os nossos dispositivos perdem os seus "cérebros" e precisam de um rápido reinício. Reiniciar o teu dispositivo irá resolver a maior parte das vezes os problemas de ligação.
 

Se a tua ligação de internet é forte, pode existir um problema com a app do Pinterest.
 
Problemas comuns relacionados com questões dos dispositivos iOS: 
- A app falha ou não carrega
- O feed da tua página principal e notificações não atualizam
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
- A app pára ou é frequentemente lenta
 
  1. Força a interrupção da app do Pinterest:  No iOS podes facilmente forçar a interrupção de uma app se te estiver a causar problemas. Forçar a interrupção de uma app permite que a abras novamente, o que que te permite resolver muitas questões diferentes. Pressiona duplamente o botão iniciar, de uma forma rápida e depois desliza para cima a app que queres fechar. Aguarda uns segundos e confirma que está fechada, depois volta a abrir a app no ecrã principal.
  2. Atualiza a app do Pinterest:  Estamos a melhorar constantemente a app do Pinterest, por isso confirma que estás a utilizar a versão mais recente. Basta abrires a App Store no teu dispositivo e procurar por uma atualização.
  3. Desinstala e volta a instalar a app:  Podes querer experimentar desinstalar e voltar a instalar manualmente a app. Isto faz com que a app tenha novo começo e muitas vezes resolve problemas estranhos. Para desinstalares, toca e mantém pressionado o ícone da app, e depois toca no botão X.Depois de terminares a desinstalação, vai à App Store para transferires novamente a app.
Se a tua app continuar a falhar depois de tentares estas correções, preenche o nosso formulário para que possamos dar uma vista de olhos. Fazemos revisão semanalmente e posteriormente encaminhamos para a nossa equipa de engenheiros.

Se as correções listadas em Verificar a tua app iOS do Pinterest não funcionarem, então é possível que tenhas um problema relacionado com o teu dispositivo.
 
Problemas comuns relacionados com os dispositivos iOS:
- Estás a ter problemas a instalar a app
- A app falha ou não carrega
- Não estás a obter notificações push
 
  1. Reinicia o teu dispositivo:  Com a quantidade de coisas que o teu dispositivo iOS se encontra a executar ao mesmo tempo, não é estranho que a app esteja lenta ou que esteja mesmo a falhar. Experimenta reiniciar o teu dispositivo e ver se o problema persiste. Mantém simplesmente o botão de energia pressionado e desliza o ecrã quando solicitado.
  2. Atualiza o iOS para a versão mais recente:  Enquanto damos o nosso melhor para suportar sistemas operativos mais antigos, confirma que atualizaste o teu dispositivo com a versão mais recente do iOS
  3. Verificar as tuas definições de notificações iOS:  Para obteres notificações push da app do Pinterest, tens de ter as notificações ativas no teu dispositivo iOS. Abre simplesmente as Definições da app e depois as Notificações. Procura pelo Pinterest na lista e confirma que as notificações estão ativas.
 

Podes controlar a maioria das coisas no Pinterest diretamente a partir das tuas definições (a partir da própria app). Se estás a ter problemas com e-mails, notificações, etc., é melhor verificares as tuas definições para confirmares que tudo foi configurado corretamente.
 
Problemas comuns relacionados com as tuas definições no Pinterest:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- Estás a detetar atividade estranha na tua conta
 
  1. Verifica as tuas opções de notificações push: Podes controlar que tipo de notificações push pretendes obter do Pinterest. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Para obteres notificações push da app do Pinterest, tens de ter as notificações ativas no teu dispositivo iOS. Abre simplesmente as Definições da app e depois as Notificações. Procura pelo Pinterest na lista e confirma que as notificações estão ativas.
  2. Verifica as tuas opções de notificações por e-mail :  Tal como as notificações push, podes controlar quais as notificações por e-mail que queres obter. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Pode demorar um dia ou dois para as tuas definições serem atualizadas, por isso aguarda um pouco!
  3. Altera a tua palavra-passe:  Se tens preocupações relacionadas com a segurança da tua conta, ou suspeitas que alguém iniciou sessão na tua conta, deverás alterar a tua palavra-passe. Podes alterar a tua palavra-passe nas tuas definições, ou repor a tua palavra-passe através de e-mail. Alterar ou repor a tua palavra-passe encerra a tua conta em todos os dispositivos e é a melhor forma de manter a tua conta segura.
 

Se estás a ter problemas com e-mails (notificações, e-mails de reposição de palavras-passe, etc.), pode ser um problema com o teu e-mail pessoal ou com o fornecedor de e-mail. Poderás querer verificar as tuas pastas de e-mail e definições, para confirmares que os e-mails não estão a ter dificuldades.
 
Problemas comuns relacionados com as definições de e-mails pessoais:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- As imagens não carregam em e-mails
 
  1. Percorre o nosso guia de resolução de problemas para e-mails:  Experimenta percorrer o nosso guia para resolução de problemas. Se o problema persistir após percorreres o nosso guia, informa-nos.
  2. Verifica o teu e-mail a partir de um browser da Web para dispositivos móveis, não a partir de uma app para e-mail:  Frequentemente verificamos que os clientes de e-mail (como apps do Mail da Apple ou  Mail da Google) são a origem dos problemas de e-mail. Recomendamos que verifiques o teu e-mail na Web (no Gmail, Yahoo!, etc.) e que vejas se os problemas persistem. Se o problema não aparece na Web, o mais provável é que seja um problema com o teu cliente de e-mail.
 

Às vezes o Pinterest não funciona como deveria, mas não te preocupes. Aqui estão algumas correções breves para os problemas mais comuns que encontramos quando é utilizada a app do Pinterest para iOS.
 
Verificar a tua ligação à internet
Verificar a tua app do Pinterest para iOS
Verificar o teu dispositivo iOS
Repor as tuas definições do Pinterest
Verificar o teu e-mail (Gmail, Yahoo, etc.) e definições de e-mail
Recomendamos vivamente a utilização do Pinterest com uma rede de internet forte, quer seja por utilização de dados (3G, 4G, LTE, etc.) ou por rede sem fios (wi-fi)
 
Problemas comuns relacionados com ligações: 
- O Pinterest não carrega
- Não consegues carregar um Pin ou utilizar o botão Pinterest para browsers
- O feed da tua página principal e as tuas notificações não atualizam ou não carregam
- Vês um ecrã cinzento em todas as páginas do Pinterest
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
 
  1. Muda para uma diferente ligação à internet:  Se estás a utilizar uma rede de dados, experimenta ligar-te a uma rede wi-fi local. Se estás a utilizar uma rede wi-fi, experimenta utilizar a tua rede de dados. Experimentar uma ligação diferente ajudar-te-á a perceber se é um problema com a tua ligação ou um problema com a app do Pinterest.
  2. Experimenta utilizar uma app diferente ou visitar uma página Web no teu browser para dispositivos móveis: Se consegues ligar-te a outras apps ou carregar uma página no teu browser para dispositivos móveis, então o problema provavelmente não é com a tua ligação. Se esse é o caso, experimenta as correções listadas em Verificar a tua app do Pinterest para iOS.
  3. Reinicia o teu dispositivo :  Ocasionalmente os nossos dispositivos perdem os seus "cérebros" e precisam de um rápido reinício. Reiniciar o teu dispositivo irá resolver a maior parte das vezes os problemas de ligação.
 

Se a tua ligação de internet é forte, pode existir um problema com a app do Pinterest.
 
Problemas comuns relacionados com questões dos dispositivos iOS: 
- A app falha ou não carrega
- O feed da tua página principal e notificações não atualizam
- As imagens carregam muito devagar ou só parcialmente
- A app pára ou é frequentemente lenta
 
  1. Força a interrupção da app do Pinterest:  No iOS podes facilmente forçar a interrupção de uma app se te estiver a causar problemas. Forçar a interrupção de uma app permite que a abras novamente, o que que te permite resolver muitas questões diferentes. Pressiona duplamente o botão iniciar, de uma forma rápida e depois desliza para cima a app que queres fechar. Aguarda uns segundos e confirma que está fechada, depois volta a abrir a app no ecrã principal.
  2. Atualiza a app do Pinterest:  Estamos a melhorar constantemente a app do Pinterest, por isso confirma que estás a utilizar a versão mais recente. Basta abrires a App Store no teu dispositivo e procurar por uma atualização.
  3. Desinstala e volta a instalar a app:  Podes querer experimentar desinstalar e voltar a instalar manualmente a app. Isto faz com que a app tenha novo começo e muitas vezes resolve problemas estranhos. Para desinstalares, toca e mantém pressionado o ícone da app, e depois toca no botão X.Depois de terminares a desinstalação, vai à App Store para transferires novamente a app.
Se a tua app continuar a falhar depois de tentares estas correções, preenche o nosso formulário para que possamos dar uma vista de olhos. Fazemos revisão semanalmente e posteriormente encaminhamos para a nossa equipa de engenheiros.

Se as correções listadas em Verificar a tua app iOS do Pinterest não funcionarem, então é possível que tenhas um problema relacionado com o teu dispositivo.
 
Problemas comuns relacionados com os dispositivos iOS:
- Estás a ter problemas a instalar a app
- A app falha ou não carrega
- Não estás a obter notificações push
 
  1. Reinicia o teu dispositivo:  Com a quantidade de coisas que o teu dispositivo iOS se encontra a executar ao mesmo tempo, não é estranho que a app esteja lenta ou que esteja mesmo a falhar. Experimenta reiniciar o teu dispositivo e ver se o problema persiste. Mantém simplesmente o botão de energia pressionado e desliza o ecrã quando solicitado.
  2. Atualiza o iOS para a versão mais recente:  Enquanto damos o nosso melhor para suportar sistemas operativos mais antigos, confirma que atualizaste o teu dispositivo com a versão mais recente do iOS
  3. Verificar as tuas definições de notificações iOS:  Para obteres notificações push da app do Pinterest, tens de ter as notificações ativas no teu dispositivo iOS. Abre simplesmente as Definições da app e depois as Notificações. Procura pelo Pinterest na lista e confirma que as notificações estão ativas.
 

Podes controlar a maioria das coisas no Pinterest diretamente a partir das tuas definições (a partir da própria app). Se estás a ter problemas com e-mails, notificações, etc., é melhor verificares as tuas definições para confirmares que tudo foi configurado corretamente.
 
Problemas comuns relacionados com as tuas definições do Pinterest:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- Estás a detetar atividade estranha na tua conta
 
  1. Verifica as tuas definições de notificações push:  Podes controlar que tipo de notificações push pretendes obter do Pinterest. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Para obteres notificações push da app do Pinterest, tens de ter as notificações ativas no teu dispositivo iOS. Abre simplesmente as Definições da app e depois as Notificações. Procura pelo Pinterest na lista e confirma que as notificações estão ativas.
  2. Verifica as tuas definições de notificações por e-mail:  Tal como as notificações push, podes controlar quais as notificações por e-mail que queres obter. Basta selecionares as caixas para as notificações que pretendes obter e anular a seleção das que não queres. Não te esqueças de guardar as tuas alterações! Pode demorar um dia ou dois para as tuas definições serem atualizadas, por isso aguarda um pouco!
  3. Altera a tua palavra-passe:  Se tens preocupações relacionadas com a segurança da tua conta, ou suspeitas que alguém iniciou sessão na tua conta, deverás alterar a tua palavra-passe. Podes alterar a tua palavra-passe nas tuas definições, ou repor a tua palavra-passe através de e-mail. Alterar ou repor a tua palavra-passe encerra a tua conta em todos os dispositivos e é a melhor forma de manter a tua conta segura.
 

Se estás a ter problemas com e-mails (notificações, e-mails de reposição de palavras-passe, etc.), pode ser um problema com o teu e-mail pessoal ou com o fornecedor de e-mail. Poderás querer verificar as tuas pastas de e-mail e definições, para confirmares que os e-mails não estão a ter dificuldades.
 
Problemas comuns relacionados com as definições de e-mails pessoais:
- Não estás a receber e-mails do Pinterest
- Estás a receber demasiados e-mails nossos
- As imagens não carregam em e-mails
 
  1. Percorre o nosso guia de resolução de problemas para e-mails:  Experimenta percorrer o nosso guia para resolução de problemas. Se o problema persistir após percorreres o nosso guia, informa-nos.
  2. Verifica o teu e-mail a partir de um browser da Web para dispositivos móveis, não a partir de uma app para e-mail:  Frequentemente verificamos que os clientes de e-mail (como apps do Mail da Apple ou  Mail da Google) são a origem dos problemas de e-mail. Recomendamos que verifiques o teu e-mail na Web (no Gmail, Yahoo!, etc.) e que vejas se os problemas persistem. Se o problema não aparece na Web, o mais provável é que seja um problema com o teu cliente de e-mail.