Avem nevoie de informații suplimentare pentru a ne asigura că îndeplinești cerințele privind vârsta minimă pentru a avea un cont Pinterest.

Pentru actualizarea parolei, accesează setările. Dacă vârsta din contul tău este sub 18 ani, îți vom trimite un e-mail cu un link pentru a-ți confirma vârsta, după ce o actualizezi în setări. Fă clic pe linkul din e-mailul respectiv și urmează pașii pentru a-ți confirma vârsta. Poți continua să folosești Pinterest fără a-ți confirma vârsta, însă nu vei avea acces la anumite caracteristici care au la bază setările noastre legate de siguranța pentru adolescenți.

Dacă îți dezactivăm contul din motive legate de vârstă, îți vom trimite un e-mail prin care te anunțăm acest lucru. Fă clic pe linkul furnizat în acel e-mail pentru a trimite contestația și a-ți valida vârsta. Reține că toate contestațiile trebuie efectuate folosind acest link.

Nu. Impunem tuturor utilizatorilor să parcurgă un proces de verificare în relația cu partenerul nostru terț de încredere pentru a-și examina conturile în vederea reactivării. Nu trimite direct către Pinterest documente confidențiale, cum ar fi actul de identitate sau certificatul de naștere emis de autorități. Nu putem efectua verificarea vârstei prin intermediul e-mailurilor de asistență sau al formularului de contact. Dacă este necesar să-ți verificăm vârsta, vei primi un link unde poți încărca documentele în mod securizat.

Partenerul nostru de verificare efectuează cu regularitate audituri de rutină, pentru a asigura respectarea practicilor și a standardelor privind confidențialitatea.

Verificarea vârstei poate dura maximum o zi lucrătoare. După procesare, îți vom trimite un e-mail pentru a-ți comunica rezultatul.

Pentru a-ți verifica vârsta, poți alege să faci o fotografie a actului de identitate oficial și un selfie sau să faci doar un selfie. Reține că va trebui să permiți accesul la cameră, deoarece nu poți încărca o fotografie cu tine sau actul de identitate din albumul camerei.

Sfaturi pentru realizarea verificării:

• Nu folosi blițul dispozitivului, deoarece pot apărea zone albe.
• Nu folosi filtre în fotografiile tale. S-ar putea să pară că ai manipulat documentele sau că vârsta ta nu este reprezentată corect. 
• Asigură-te că toate fotografiile sunt focalizate.
• Previzualizează fotografiile înainte de a le trimite, pentru a fi sigur că ai capturat complet și că se pot citi clar toate informațiile din document.
• Sunt acceptate doar fotografiile făcute în momentul verificării, deoarece acest lucru permite partenerului nostru de verificare să confirme faptul că documentele sunt în proprietatea ta.

Îți vom trimite un e-mail după ce ți-a fost procesată contestația. În cazul în care contestația este acceptată, contul tău va fi reactivat. Data viitoare când deschizi Pinterest, ți se va cere să introduci din nou ziua de naștere pentru a-ți confirma vârsta, apoi te poți conecta din nou.

Îți vom trimite un e-mail după ce ți-a fost procesată contestația. În cazul în care contestația nu este acceptată, contul tău va rămâne dezactivat. În cazul în care consideri că aceasta este o eroare, poți trimite un e-mail la privacy-support@pinterest.com pentru a solicita un nou link de contestație.