Still need help? Send us a note!

Step 1
Ajută-ne să trimitem mesajul tău către persoana potrivită din echipa noastră pentru Comunitate.
Ai adăugat un Pin care încalcă politicile noastre?
 

Verifică dacă ai primit un e-mail privind suspendarea contului tău. Dacă ai primit, dar consideri că Pinurile tale nu contravinpoliticilor noastre referitoare la conținut, poți contesta decizia dând clic pe linkul din e-mail.

Vrei să oferi mai mult context? Nu ai primit un e-mail? Dă clic pe Asistență suplimentară și completează formularul de contact. Vom analiza din nou situația ta.

 
Can't reset your password?
 
You may have signed up with a different email address. You can get a hint to the email address on your account to help you remember.
 
If you're not receiving the email, check your junk folders and search your inbox for "@pinterest.com" emails.
 
Ne pare rău că pleci!
 
Pentru a dezactiva contul, accesează pagina cu setări a contului tău și selectează Dezactivează contul. Apoi, selectează motivul dezactivării. Pentru a închide contul permanent, selectează Îmi închid permanent contul în partea de jos a formularului.
 
Dacă dezactivezi contul, poți reactiva oricând contul conectându-te. Dacă închizi permanent contul, ai la dispoziție 14 zile pentru a anula această decizie.
 
Safe mode is our way of protecting your account.
 
We may have detected suspicious activity on your account. You can secure and access your account by resetting your password. If you're not receiving the password reset email, check your junk folders and search your inbox for "@pinterest.com" emails. Also make sure that you're using the right email address—if you need, you can get a hint to the email address on your account.
 
If your account is linked to Facebook or Twitter, you can log in using those to life safe mode and access your account.
 
Au dispărut toate panourile și Pinurile tale?
 
Se poate să fi creat accidental un cont nou folosind o adresă de e-mail diferită. 
 
Trebuie să te deconectezi de la cont și să încerci să te conectezi folosind adresa de e-mail cu care te-ai înscris la început.
 
Dacă nu îți amintești parola, o poți reseta. Dacă nu îți amintești adresa de e-mail, poți să obții un indiciu.
 

Este posibil să te mai poți conecta!

Te mai poți conecta folosind o adresă de e-mail veche dacă îți amintești parola. Încearcă să te conectezi folosind adresa de e-mail și o parolă pe care le-ai mai folosit.

În cazul în care contul tău este conectat la Facebook sau Twitter, te poți reconecta cu ajutorul lor.

Dacă nu poți accesa contul tău de e-mail și nu ai o metodă alternativă de conectare, cum ar fi Facebook sau Twitter, atunci, din păcate, nu putem confirma că ești deținătorul contului. Cel mai bun lucru de făcut în acest caz este să creezi un cont nou. Poți adăuga Pinurile din contul vechi în contul nou și te poți abona la persoanele la care erai abonat înainte.

 

Vezi Pinuri de la persoane la care nu ești abonat?

Poți da clic pe Pin pentru a vedea dacă ești abonat la persoana respectivă sau unul dintre panourile ei. Dacă ești, te poți dezabona de la aceasta.

De asemenea, s-ar putea să vezi Pinuri alese pentru tine sau Pinuri promovate. Dacă dorești, poți lăsa feedback despre Pinuri alese pentru tine.

 
Ai probleme cu profilul?
 

Poți modifica profilul pentru a controla modul în care alții te văd pe tine și îți văd profilul. Aceste setări includ numele tău, fotografia de profil și locația.

Îți poți personaliza profilul și poți adăuga, modifica sau șterge un panou.

De asemenea, poți afla mai multe despre utilizarea panourilor de grup și apanourilor secrete.

Ai probleme cu o invitație la un panou de grup?
 
Verifică dacă sunteți abonați unul la celălalt. Apoi, încearcă să elimini invitația și să inviți Pinnerul din nou (sau solicită-le să te elimine și să te invite din nou). Reține, dacă persoana care te invită nu este creatorul panoului, atunci probabil că invitația trebuie aprobată de creatorul panoului înainte de a-l putea vedea.
 
De asemenea, poți afla mai multe despre utilizarea panourilor de grup și a panourilor secrete..
 
Ai probleme cu mesajele?
 
Acum nu este posibil să ștergi un mesaj sau să trimiți un Pin. Pentru a ascunde o conversație din notificările tale, mută cursorul pe mesaj și dă clic pe X. Conversația va reapărea dacă Pinnerul răspunde sau îți trimite alt Pin.
 
Dacă nu poți trimite un mesaj, asigură-te că sunteți abonați unul la celălalt.
 
Primești prea multe notificări?
 
Îți poți schimba setările notificărilor din pagina de Setări ale contului din profilul tău.
 
Nu reușești să găsești ce cauți pe Pinterest?
 
Durează câteva zile ca articolele noi să apară în Pinterest, astfel încât profilul tău, panourile sau Pinurile ar putea să nu apară în rezultatele căutării imediat.
 
Când cauți pe Pinterest, vei vedea căutările, panourile și Pinnerii în vogă. De asemenea, poți schimba ceea ce cauți prin atingerea pe pictograma filtrului din dreapta barei de căutare. Aici vei putea să cauți Pinurile, panourile și alți Pinneri.
 
Primești prea multe e-mailuri de la noi?
 
Îți poți modifica setările de e-mail din pagina de Setări ale contului din profilul tău.
 
Nu poți cumpăra de pe Pinteres?
 
Dacă nu găsești Pinuri comerciale, atinge butonul Căutare și răsfoiește secțiunea De cumpărat. Sau introdu un termen de căutare și defilează prin Pinurile comerciale de la început. Mai multe.
 
Dacă întâmpini probleme după ce faci o comandă, înainte de a contacta Pinterest, contactează comerciantul. Deoarece cumperi de la comerciant (și nu de la Pinterest), acesta te poate ajuta să rezolvi majoritatea problemelor legate de comandă.Mai multe.
 
Comerciantul de poate ajuta, printre altele, să anulezi o comandă, să primești banii înapoi sau să returnezi produsul. Dacă ai contactat comerciantul dar totuși ai nevoie de ajutor, anunță-ne.
 
(Notă: momentan, Pinurile comerciale sunt disponibile doar în SUA)
 
 
Nu vom analiza doar Pinul, ci și panoul de unde provine și Pinnerul care l-a adăugat.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru conturi, poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractere)
Cineva își asumă identitatea ta (de exemplu, folosind imaginea ta de profil)? Te rugăm să ne anunți. 
 
Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL a profilului Pinterest pe care îl raportezi
  2. Profilul tău Pinterest real (dacă este cazul)
  3. Și orice informații pe care le putem folosi pentru a-ți verifica identitatea, cum ar fi un link la profilul de Facebook sau Twitter
Te hărțuiește cineva și postează detaliile tale personale (de exemplu, numele complet sau numărul de telefon)? Sau poate că imaginea sau numele tău este folosit fără permisiunea ta?
 
Raportează Pinul(rile) unde are loc acest comportament și asigură-te că identitatea ta este reflectată în contul tău, astfel încât să ne putem da seama că tu ești cel hărțuit în Pin(uri). Nu vom evalua doar Pinul(rile), ci și panoul și Pinnerul.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru cont(uri), poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractere)
  3. Orice informații pe care le putem utiliza pentru a verifica identitatea ta ca persoană menționată în Pin, cum ar fi un link la profilul de Facebook sau Twitter
 
 
Nu vom analiza doar Pinul, ci și panoul de unde provine și Pinnerul care l-a adăugat.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru conturi, poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractare)
 
Nu vom analiza doar Pinul, ci și panoul de unde provine și Pinnerul care l-a adăugat.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru conturi, poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractare)
 
Nu vom analiza doar Pinul, ci și panoul de unde provine și Pinnerul care l-a adăugat.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru cont(uri), poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractere)
 
Nu vom analiza doar Pinul, ci și panoul de unde provine și Pinnerul care l-a adăugat.
 
Dorești să furnizezi mai multe informații sau context? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. adresa URL la Pinul, panoul sau contul pe care îl raportezi
  2. Pentru conturi, poți trimite, de asemenea, numele de utilizator exact (fără spații sau caractare)
Vezi politicile noastre referitoare la conținut pentru ceea ce este permis și ce nu pe Pinterest (inclusiv panouri și redistribuiri secrete).
 
Crezi că am greșit eliminând Pinul sau panoul tău? Dă clic pe Asistență suplimentară și trimite-ne:
  1. Un link la imaginea eliminată sau captura de ecran atașată a imaginii (dacă a fost eliminat un Pin). Nu mai avem acces la Pinurile eliminate
  2. Orice informații suplimentare pentru a ne ajuta să înțelegem dacă am greșit
Ne pare rău!
 
Pentru a nu mai primi aceste e-mailuri imediat, dă clic pe Dezabonare în partea de jos a oricărui e-mail pe care îl primești de la Pinteres. Reține că s-ar putea să mai primești e-mailuri în următoarele câteva zile în timp ce sistemul nostru de e-mail este actualizat.
Dacă mai ai probleme, dă clic pe Asistență suplimentară și furnizează-ne cât mai multe informații posibil, inclusiv adresa de e-mail în cauză.
 
Poți adăuga simplu butonul Pin It pentru:Wordpress.comWordpress.org BloggerWix.com
 
Ai altă problemă?
  1. Pinterest întâmpină probleme în „comunicarea” cu site-ul meu:De obicei, aceasta înseamnă că ceva încetinește site-ul tău, prin urmare îți recomandăm să consulți furnizorul de găzduire web sau dezvoltatorul site-ului.
  2. Widgetul meu este defect: Asigură-te că ai creat acest widget cu generatorul nostru de widget. Dacă widgetul tău provine din altă sursă, nu îl vom putea repara.
  3. Butonul meu Pin It este defect: Analizează codul HTML al site-ului tău web și caută „pinit.js.” Dacă nu poți găsi acest cod, înseamnă că folosești un buton Pin It de la un terț, care nu este acceptat. Accesează generatorul de widget pentru a genera cod pentru un buton Pin It oficial.

Întâmpini probleme cu Analytics?

  1. Nu vezi datele din Pinterest Analytics? După ce creezi un cont business nou sau treci la un cont business, vor trece 48 de ore pentru ca cele mai noi date să fie încărcate în Pinterest Analytics. Dacă ai trecut la un cont business, Pinterest Analytics va afișa date de după convertirea contului și nu de mai devreme. Acum nu avem statistici despre abonați. Ne pare rău!
  2. Nu poți accesa Analytics? Asigură-te că ai convertit la un cont business.
  3. Nu vezi datele pentru toate Pinurile și panourile? Analytics afișează date despre Pinuri și panouuri doar din ultimele 30 de zile. Pentru a urmări tendințele în timp, încearcă să descarci datele.
Pentru a adăuga Pinuri detaliate, decide ce tip de Pin dorești, apoi aplică pentru a-i valida.
 
Ai altă problemă?
  1. Adresele mele URL nu sunt validate în validatorul de Pinuri detaliate: consultă documentația despre Pinuri detaliate pentru a te asigura că ai implementat corect meta tagurile Pinurilor detaliate.
  2. Pinurile mele detaliate afișează informații greșite: consultă documentația despre Pinuri detaliate pentru a te asigura că ai implementat corect meta tagurile Pinurilor detaliate.
  3. Prețurile din Pinul detaliat al produsului meu nu se actualizează: validează adresa URL a produsului tău învalidatorul de Pin detaliat. Apoi, dă clic pe butonul de extragere a informațiilor pentru a forța actualizarea Pinuri care trimit înapoi la adresa URL respectivă.
Pinurile mele cu rețete nu sunt afișate corect: dacă ai taguri „hrecipe”, asigură-te că nu folosești microformatul v1, deoarece acceptăm doar microformatul v2.
 
 
 
Dacă cererea ta pentru Pinuri comerciale a fost refuzată, consultă politicile noastre privind Pinurile comerciale și Standardele privind reclamele pentru a te asigura că magazinul tău este eligibil pentru Pinuri comerciale. De asemenea, poți consulta lista cu probleme obișnuite.
 
 

Pinurile comerciale sunt disponibile pentru anumiți comercianți din SUA care găzduiesc magazinele pe:

Dacă ai întrebări despre crearea magazinului sau depanarea problemelor obișnuite, îți recomandăm să contactezi echipa de asistență a platformei magazinului tău.

După ce ai trimis cererea și aceasta a fost analizată, îți vom trimite un e-mail cu următorii pași. Dacă nu ai primit încă un e-mail, așteaptă! Te vom contacta în curând.

If you’re a Magento shop, you need to to fill out some compliance documentation called “PCI Attestation of Compliance (AoC)” before you can sell on Pinterest.

If you didn’t submit your documentation, or if what you submitted wasn’t complete, be sure to submit your completed documentation so we can review your Buyable Pins application.

Need help getting started? Check out these guidelines.
 

Vezi un mesaj de eroare?

  1. Asigură-te că site-ul tău web nu este confirmat în alt cont Pinterest.

  2. Dacă site-ul tău web este un subdirector (de exemplu, https://etsy.com/store), atunci nu îl putem confirma deocamdată.

Blocăm linkurile dacă credem că ar putea fi spam sau nesigure.
Pentru a te asigura că un link nu este blocat:
  1. verifică dacă linkul duce direct la site-ul web, nu printr-o prescurtare de link (cum ar fi bit.ly) sau redirector
  2. Adaugă un pin cu butonul Pin It oficial
 
În unele cazuri, blocăm un site web complet. În cazul în care consideri că am greșit, trimite-ne:
  1. Un link la site-ul web sau blogul tău
  2. Un link la un pin care îți afișează eroarea de blocare
Începe să promovezi Pinuri!
  1. Nu vezi Pinul pe care dorești să-l promovezi?  Asigură-te că Pinul este eligibilpentru promovare.
  2. Nu poți încărca ads.pinterest.com? Asigură-te că nu ai niciun program de blocare a reclamelor activat.
  3. Vrei să încerci Pinuri promovate? Dacă ai o firmă cu sediul în SUA, poți începe la ads.pinterest.com. Afacerile din afara SUA nu pot participa încă.
  4. Vrei să afli cum să promovezi un Pin? Vezi aceste clipuri despre Pinuri promovate pentru a afla mai multe despre primii pași.
 
Nu poți interpreta statisticile?
 
Află mai multe pentru a înțelege mai bine datele tale privind performanța.
 
Look for an email from ad-reviews@account.pinterest.com to find out why your ads were disapproved.
 
Here are the top 5 reasons why Pins are disapproved:
  1. Excessive hashtags
  2. Currency in the Pin image or description
  3. Promotional material in the Pin image or description
  4. Excessive symbology or incorrect grammar
  5. Targeting irrelevant terms
To fix one of these problems, you can always edit your Pin. Learn more about what’s allowed in our advertising rules.
 
 

Having trouble with billing and payments?

  1. Is your credit card being declined? Right now, we’re only accepting US, UK, IE, and CA credit cards. We aren’t accepting prepaid cards. 
  2. Want to know how much Promoted Pins cost? There’s no minimum cost. Instead, the amount you pay will depend on your targeted audience and your bid. 
  3. Need a receipt? We’ll email you a receipt to the billing email on file whenever we charge your card.

Asistență suplimentară

Step 2
You can only upload one image right now, but can always send us more later.
Files must be less than 2 MB.
Allowed file types: gif jpg jpeg png pdf.
Cum accesezi Pinterest?
http://www.pinterest.com/YOUR_USERNAME

Please click Submit one time.