Предоставьте нам дополнительные данные, чтобы мы могли убедиться, что вы соответствуете возрастным ограничениям для пользователей аккаунтов Pinterest.

Изменить возраст можно в настройках. Если возраст, указанный в вашем аккаунте, менее 18 лет, мы отправим вам электронное письмо со ссылкой для подтверждения возраста после того, как вы измените его в настройках. Перейдите по ссылке в этом письме и выполните инструкции, чтобы подтвердить свой возраст. Вы можете использовать Pinterest, не подтверждая свой возраст. Однако в этом случае у вас не будет доступа к некоторым функциям в зависимости от настроек безопасности для подростков.

После удаления аккаунта из-за возрастных ограничений мы отправим вам уведомление на электронную почту. Перейдите по ссылке в этом письме, чтобы подать жалобу и подтвердить свой возраст. Обратите внимание, что все обжалования делаются с помощью предложенной ниже ссылки.

Нет. Мы требуем, чтобы все пользователи прошли проверку у надежного стороннего партнера, который рассмотрит их аккаунты для восстановления. Не отправляйте конфиденциальные документы, например государственное удостоверение личности или свидетельство о рождении, в Pinterest напрямую. Мы не обрабатываем запросы на подтверждение возраста, отправленные через письма в службу поддержки или форму для связи. Если вам потребуется подтвердить свой возраст, вы получите ссылку для безопасной загрузки документов.

Наш партнер по проверке регулярно проводит плановые аудиты для обеспечения соответствия лучшим рекомендациям и стандартам конфиденциальности.

Подтверждение вашего возраста может занять до одного рабочего дня. Мы отправим вам электронное письмо, чтобы сообщить о результатах.

Чтобы подтвердить свой возраст, вы можете загрузить селфи и фотографию своего удостоверения личности государственного образца или предоставить только селфи. Помните, что вам нужно будет разрешить доступ к камере, т. к. загрузка требуемых фотографий из галереи не допускается.

Советы касательно проверки

• Избегайте использования вспышки камеры, так как она может оставить белесые участки.
• Не используйте фильтры на ваших фотографиях. Это может выглядеть так, как будто вы подделали документы или изменили свой возраст. 
• Убедитесь, что все фотографии четкие.
• Предварительно просмотрите фотографии перед отправкой, чтобы убедиться, что вас видно полностью и всю информацию на документе можно прочитать без проблем.
• Принимаются только фотографии, снятые непосредственно перед проверкой, так как это позволяет нашему партнеру по проверке подтвердить, что документы находятся у вас на руках.

Мы отправим вам электронное письмо, когда ваша жалоба будет рассмотрена. Если она будет удовлетворена, мы восстановим ваш аккаунт. При следующем открытии Pinterest вам будет предложено ввести дату рождения еще раз, чтобы подтвердить свой возраст, а затем вы сможете снова войти в систему.

Мы отправим вам электронное письмо, когда ваша жалоба будет рассмотрена. Если она будет отклонена, мы не восстановим ваш аккаунт. Если вы считаете, что это ошибка, напишите письмо по адресу privacy-support@pinterest.com, чтобы запросить новую ссылку для обжалования.