Быстрое устранение распространенных проблем

Get help for:
Бывает так, что Pinterest работает не так, как хотелось бы. Постарайтесь не раздражаться.
 
Вот несколько простых способов решения различных проблем, наиболее часто встречающихся при открывании Pinterest через браузер.
 
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте свой браузер.
Проверьте свой компьютер.
Проверьте настройки Pinterest.
Проверьте свою почту (Gmail, Yahoo и др.), а также настройки почты.
Мы рекомендуем использовать самый надежный и быстрый интернет-канал из доступных, будь то Wi-Fi или проводное подключение.
 
Основные проблемы, связанные с подключением:
— Pinterest не грузится;
— не получается загрузить Пин или использовать кнопку Pinterest для браузера;
— лента и уведомления не обновляются или не загружаются;
— вместо страниц Pinterest выводится серый экран;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
 
  1. Посетите другой веб-сайт. Откройте какой-нибудь простой сайт, например Google. Если страница загружается без проблем, значит что-то случилось с Pinterest. Если не загружается, то проблема с вашим подключением к Интернету. Если проблема именно в загрузке Pinterest, попробуйте решения, описанные в разделах Проверьте свой браузер и Проверьте свой компьютер.
  2. Попробуйте зайти с другого компьютера. Если вы можете выйти в Интернет с другого устройства, проблема, скорее всего, связана с вашим компьютером.
  3. Перезагрузите беспроводной маршрутизатор. Иногда маршрутизатор просто нужно перезагрузить. Для этого отключите его от питания, а потом подключите обратно. Обычно повторная загрузка занимает несколько минут.
  4. Воспользуйтесь другим подключением. Если вы используете беспроводное подключение, подключитесь к маршрутизатору напрямую с помощью кабеля Ethernet. Это поможет обойти возможные проблемы с Wi-Fi.
 

Для работы с Pinterest мы рекомендуем использовать следующие браузеры: Chrome, Firefox или Safari.
 
Если кнопка Pinterest для браузера не работает, изучите простые рекомендации по устранению проблем.
 
Основные проблемы, связанные с браузером:
— страница зависает при загрузке, или браузер неожиданно завершает работу;
— не загружаются изображения;
— не работают кнопки;
— не получается загрузить Пин или использовать кнопку Pinterest для браузера;
— не получается войти (или после входа опять появляется стартовая страница).
 
  1. Очистите кэш и файлы cookie. Они позволяют предотвратить повторную загрузку одних и тех же изображений. Их полезно время от времени удалять. Узнайте, как очистить кэша и файлы cookie.
  2. Перейдите на один из рекомендованных браузеров: Chrome, Firefox или Safari. Мы поддерживаем только браузеры Chrome, Firefox, Safari и Internet Explorer версии 10 и более поздних. Мы не поддерживаем Internet Explorer версий 7.0—9.0 и любые другие браузеры.
  3. Убедитесь, что используете актуальную версию браузера. Устаревшая версия браузера может привести к некорректной работе не только Pinterest, но и многих других веб-страниц. Проверьте, последняя ли у вас версия браузера.
  4. Попробуйте воспользоваться Pinterest в режиме инкогнито (так называемый режим закрытого просмотра). В режиме инкогнито отключаются расширения браузера, а кэш и файлы cookie отличаются от тех, которые используются в обычном режиме. Узнайте подробнее о режиме закрытого просмотра в ChromeFirefoxSafari и Internet Explorer. Если использование режима инкогнито помогло решить проблему, очистите кэш и файлы cookie или попробуйте отключать расширения по одному, пока не найдете причину ее возникновения.
  5. Отключите расширения и надстройки. Расширения, блокирующие рекламу и обеспечивающие анонимность серфинга, такие как Adblock или Ghostery, часто конфликтуют с Pinterest. Попробуйте отключить их и проверьте, не решило ли это проблему.
  6. Убедитесь, что в вашем браузере включена поддержка Javascript. Pinterest в значительной степени полагается именно на Javascript, чтобы показывать вам правильные изображения и кнопки. Если поддержка Javascript отключена, вы не сможете использовать Pinterest. На этой странице можно проверить, включен ли Javascript в вашем браузере. А здесь — поддерживает ли ваш браузер Javascript в принципе.
 

Несмотря на то, что проблемы с браузерами возникают чаще, также может возникнуть сбой компьютера. Если вы нашли ниже признаки своей проблемы, попробуйте выполнить рекомендованные действия.
 
Основные проблемы, связанные с компьютером:
— страница зависает при загрузке, или браузер неожиданно завершает работу;
— браузер выводит сообщения, касающиеся безопасности;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
— обрывается соединение с Интернетом.
 
  1. Отключите антивирусное программное обеспечение. Иногда антивирусы, такие как Avast, Norton Antivirus или AVG, ошибочно определяют действия, выполняемые в Pinterest, как потенциально опасные, особенно при использовании кнопки Pinterest для браузера. Подозрительность таких программ понятна (ведь именно она обеспечивает вашу безопасность), но она может привести к проблемам при посещении веб-сайтов. Попробуйте отключить такое программное обеспечение при использовании Pinterest. В большинстве подобных программ можно добавлять определенные веб-сайты (например, Pinterest) в список исключений, поэтому нет необходимости отключать их полностью.
  2. Перезагрузите компьютер. Это может казаться банальным, но именно перезагрузка компьютера может решить многие проблемы. Попробуйте перезагрузить компьютер и проверьте, не устранило ли это проблему.
  3. Попробуйте воспользоваться другим устройством. Не самый идеальный способ, но все же таким образом можно понять, что именно послужило причиной проблемы — ваш компьютер или Pinterest. Если вы можете работать с Pinterest на другом устройстве, то вероятнее всего что-то не так с компьютером.
 

Необходимо убедиться в правильности настроек. Очень много проблем решается простым включением или отключением соответствующих параметров.
 
Основные проблемы, связанные с настройками Pinterest:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— вы заметили необычную активность в своем аккаунте;
— ваш профиль появляется в результатах поиска Google (или других поисковых систем).
 
  1. Проверьте настройки уведомлений по электронной почте. В настройках прокрутите до раздела Уведомления. Выберите, как часто вы хотите получать уведомления. На то, чтобы внесенные в настройки изменения вступили в силу, может уйти до двух дней. Потерпите немного. А если по прошествии 48 часов проблема сохраняется, сообщите нам.
  2. Измените настройки конфиденциальности в поисковых системах. В настройкахвоспользуйтесь переключателем конфиденциальности в поисковых системах. Если переключатель находится в положении «Вкл», то ваш аккаунт скрыт от роботов поисковых систем, таких как Google и Bing. Учтите, что после активации этого параметра могут пройти недели (и даже месяцы), прежде чем ваш профиль перестанет отображаться в результатах поиска. Это произойдет после повторной индексации вашей страницы поисковыми роботами, и Pinterest никак не может повлиять на этот процесс. Если речь идет о Google, можно отправить запрос на ускоренное удаление вашего профиля.
  3. Измените свой пароль. Если вы обеспокоены из-за безопасности своего аккаунта или подозреваете, что кому-то удалось войти в него, вам следует изменить пароль. Можно изменить пароль в настройках аккаунта или запросить сброс пароля по электронной почте. После смены или сброса пароля произойдет выход из вашего аккаунта на всех устройствах. Так что это самый лучший способ обеспечить безопасность.
 

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с получением сообщений (и уведомлений, в том числе о сбросе пароля), то причиной их возникновения могут быть неполадки с вашим почтовым ящиком или на стороне провайдера услуг эл. почты. Возможно, следует проверить все папки и настройки вашей эл. почты, чтобы убедиться, что сообщения получаются и отправляются беспрепятственно.
 
Основные проблемы, связанные с настройками эл. почты:
— письма от Pinterest не приходят;
— не загружаются изображения в сообщениях.
 
  1. Познакомьтесь с руководством по устранению неполадок с электронной почтойПрочтите подготовленное нами руководство по устранению неполадок с электронной почтой. Если не удалось устранить проблему, обратитесь к нам.
  2. Проверьте почту в веб-браузере, а не в своем клиенте электронной почты. Часто выясняется, что причиной проблемы являются клиенты электронной почты, такие как Outlook, Thunderbird и другие. Мы рекомендуем открыть ящик электронной почты (Gmail, Yahoo! и другие) в браузере и посмотреть, не устранена ли проблема.
 

Бывает так, что Pinterest работает не так, как хотелось бы. Постарайтесь не раздражаться. Вот несколько простых способов решения различных проблем, наиболее часто встречающихся при использовании приложения Pinterest для Android.
 
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте приложение Pinterest для Android.
Проверьте устройство с ОС Android
Проверьте настройки Pinterest.
Проверьте свою почту (Gmail, Yahoo и др.), а также настройки почты.
Интернет-соединение при работе с Pinterest должно быть хорошим, не зависимо от того, мобильное ли это соединение (3G, 4G, LTE и другие.), или беспроводное (Wifi).
 
Основные проблемы, связанные с подключением:
— Pinterest не грузится;
— не получается загрузить Пин или использовать кнопку Pinterest для браузера;
— лента и уведомления не обновляются или не загружаются;
— вместо страниц Pinterest выводится серый экран;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
 
  1. Воспользуйтесь другим подключением. Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если же, наоборот, что-то не работает при использовании Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный Интернет. Переключение между разными типами подключения к Интернету поможет вам определить, является ли источником проблемы подключение или же неполадки связаны с приложением Pinterest.
  2. Попробуйте запустить другое приложение или открыть веб-страницу в браузере мобильного устройства. Если с Интернетом при использовании других приложений или при открытии страницы в мобильном браузере все в порядке, то значит проблема не в подключении. В этом случае попробуйте решить проблему, используя рекомендации по проверке приложения Pinterest для Android.
  3. Перезагрузите устройство. Иногда причиной проблем с подключением является само устройство. В этом случае может помочь перезагрузка.
 

Если проблем с подключением к Интернету нет, возможно неполадка связана с приложением Pinterest.
 
Основные проблемы, связанные с приложением для Android:
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— лента и уведомления не обновляются;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
— приложение «зависает» или «тормозит».
 
  1. Очистка кэша. При этом удаляются все временные файлы, которые использует приложение. Сначала нужно попробовать этот метод и проверить, не устранена ли проблема. В ОС Android откройте настройки, найдите вкладку Приложения, а затем Pinterest.
  2. Принудительная остановка. С помощью этой функции можно принудительно закрыть приложение. После принудительной остановки приложения попробуйте открыть его еще раз с главного экрана и посмотреть, не решена ли проблема.В ОС Android откройте настройки, найдите вкладку Приложения, а затем Pinterest.
  3. Очистка данных. Использование этой функции позволяет удалить все данные в приложении (это никак не повлияет на ваш аккаунт в Pinterest). После очистки данных откройте приложение и войдите в систему. В ОС Android откройте настройки, найдите вкладку Приложения, а затем Pinterest.
  4. Обновление приложения PinterestМы постоянно работаем над улучшением приложения Pinterest, поэтомуобязательно убедитесь, что используете последнюю версию. Подробнее про обновление приложения
  5. Удаление и повторная установка приложения. Можно попробовать вручную удалить приложение. Подробнее о том, как удалить приложение.
Если даже после выполнения данных рекомендаций, приложение продолжает работать нестабильно, заполните эту форму и отправьте ее нам. Каждую неделю мы разбираем сообщения о проблемах и передаем нашим разработчикам.

Если рекомендации по проверке приложения Pinterest для Android не помогли, возможно что-то не так с вашим устройством.
 
Основные проблемы, связанные с устройствами с ОС Android:
— проблемы с установкой приложения;
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— ошибки, связанные с памятью устройства;
— не приходят push-уведомления.
 
  1. Обновление операционной системы Android. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить поддержку старых версий операционной системы, все же рекомендуется установить на устройство последнюю версию ОС Android.
  2. Высвободите место. Помимо того объема памяти, который необходим для установки приложения Pinterest (на разных устройствах он разный), необходимо еще не менее 20 МБ для нормальной работы приложения. Поскольку работа Pinterest связана с постоянной загрузкой изображений, многие из них кэшируются, чтобы не загружать их больше одного раза. Поэтому наличие этого небольшого объема свободного пространства позволит приложению работать стабильнее и быстрее.
  3. Проверьте настройки уведомлений в Android. Для того чтобы получать push-уведомления от приложения Pinterest, необходимо включить получение уведомлений на своем устройстве с ОС Android. На большинстве устройств с ОС Android это можно сделать в приложении Настройки .
 

Теперь вы можете контролировать очень многое в Pinterest с помощью настроек (внутри приложения). Поэтому, если у вас вдруг возникли проблемы с сообщениями, уведомлениями и т. п., то лучше всего сначала проверить правильность настроек.
 
Основные проблемы, связанные с настройками Pinterest:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— вы заметили необычную активность в своем аккаунте;
 
  1. Проверьте параметры push-уведомлений. Можно настраивать типы push-уведомлений, которые вы хотите получать от Pinterest. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Учтите, что необходимо также разрешить получение уведомлений в настройках ОС Android. На большинстве устройств с ОС Android это можно сделать в приложении «Настройки».
  2. Проверьте параметры уведомлений по электронной почте. Типы уведомлений по электронной почте, которые вы хотите получать, можно настраивать, как и push-уведомления. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Обновление настроек может занять день или два, так что подождите немного.
  3. Измените свой пароль. Если вы обеспокоены из-за безопасности своего аккаунта или подозреваете, что кому-то удалось войти в него, вам следует изменить пароль. Можно изменить пароль в настройках аккаунта или запросить сброс пароля по электронной почте. После смены или сброса пароля произойдет выход из вашего аккаунта на всех устройствах. Так что это самый лучший способ обеспечить безопасность.
 

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с получением сообщений (и уведомлений, в том числе о сбросе пароля), то причиной их возникновения могут быть неполадки с вашим почтовым ящиком или на стороне провайдера услуг эл. почты. Возможно, следует проверить все папки и настройки вашей эл. почты, чтобы убедиться, что сообщения получаются и отправляются беспрепятственно.
 
Основные проблемы, связанные с настройками эл. почты:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— не загружаются изображения в сообщениях.
 
  1. Познакомьтесь с руководством по устранению неполадок с электронной почтой. Попробуйте прочесть подготовленное нами руководство по устранению неполадок с электронной почтой. Если вы выполнили все рекомендации и не смогли устранить проблему, обратитесь к нам.
  2. Проверьте почту в веб-браузере мобильного устройства, а не в приложении электронной почты Часто выясняется, что причиной проблемы являются клиенты электронной почты, такие как приложение Почта в Android или Gmail от Google. Мы рекомендуем открыть ящик электронной почты (Gmail, Yahoo! и другие) в браузере и посмотреть, не устранена ли проблема. Если проблема при этом не повторяется, то, вероятнее всего, что-то не так с почтовым клиентом.
 

Бывает так, что Pinterest работает не так, как хотелось бы. Постарайтесь не раздражаться. Вот несколько простых способов решения различных проблем, наиболее часто встречающихся при использовании приложения Pinterest для iOS.
 
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте приложение Pinterest для iOS.
Проверьте устройство с ОС iOS
Проверьте настройки Pinterest.
Проверьте свою почту (Gmail, Yahoo и др.), а также настройки почты.
Интернет-соединение при работе с Pinterest должно быть хорошим, не зависимо от того, мобильное ли это соединение (3G, 4G, LTE и другие.), или беспроводное (Wifi).
 
Основные проблемы, связанные с подключением:
— Pinterest не грузится;
— не получается загрузить Пин или использовать кнопку Pinterest для браузера;
— лента и уведомления не обновляются или не загружаются;
— вместо страниц Pinterest выводится серый экран;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
 
  1. Воспользуйтесь другим подключением. Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если же, наоборот, что-то не работает при использовании Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный Интернет. Переключение между разными типами подключения к Интернету поможет вам определить, является ли источником проблемы подключение или же неполадки связаны с приложением Pinterest.
  2. Попробуйте воспользоваться другим приложением или открыть веб-страницу в браузере своего мобильного устройства. Если у вас нет проблем с подключением при использовании других приложений или при открытии страницы в мобильном браузере, то проблема вряд ли связана с подключением к Интернету. В этом случае попробуйте решить проблему, используя рекомендации по проверке приложения Pinterest для iOS.
  3. Перезагрузите устройство. Иногда причиной проблем с подключением является само устройство. В этом случае может помочь перезагрузка.
 

Если проблем с подключением к Интернету нет, возможно неполадка связана с приложением Pinterest.
 
Основные проблемы, связанные с приложением для iOS:
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— лента и уведомления не обновляются;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
— приложение «зависает» или «тормозит».
 
  1. Принудительная остановка приложения Pinterest. В iOS можно без труда выполнить принудительную остановку приложения, если с ним что-то не так. После такой остановки приложение открывается «с нуля», что позволяет избавиться от многих проблем. Дважды быстро нажмите кнопку «Домой», а затем проведите пальцем вверх по приложению, которое нужно закрыть. Подождите несколько секунд, чтобы приложение полностью закрылось, а затем откройте его повторно с домашнего экрана.
  2. Обновление приложения PinterestМы постоянно работаем над улучшением приложения Pinterest, поэтомуобязательно убедитесь, что используете последнюю версию. Для этого откройте App Store на своем устройстве и посмотрите, не появилось ли обновление.
  3. Удаление и повторная установка приложения. Можно попробовать вручную удалить и повторно установить приложение. Это помогает устранить некоторые проблемы. Чтобы удалить приложение, нажмите и удерживайте его значок, а затем нажмите кнопку X. После удаления откройте App Store, чтобы заново загрузить его.
Если даже после выполнения данных рекомендаций, приложение продолжает работать нестабильно, заполните эту форму и отправьте ее нам. Каждую неделю мы разбираем сообщения о проблемах и передаем нашим разработчикам.

Если рекомендации по проверке приложения Pinterest для iOS не помогли, возможно что-то не так с вашим устройством.
 
Основные проблемы, связанные с устройствами с ОС iOS:
— проблемы с установкой приложения;
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— не приходят push-уведомления.
 
  1. Перезагрузка устройства. Если учесть, сколько разных приложений может быть одновременно запущено на вашем устройстве с iOS, не удивительно, что какое-то из них начинает «подтормаживать» или даже неожиданно завершать работу. Попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, устранена ли проблема. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и проведите пальцем по экрану при появлении соответствующего приглашения.
  2. Обновление операционной системы iOS. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить поддержку старых версий операционной системы, все же рекомендуется установить на устройство последнюю версию iOS
  3. Проверка настроек уведомлений в iOS. Для того чтобы получать push-уведомления от приложения Pinterest, необходимо включить получение уведомлений на своем устройстве с iOS. Откройте приложение Настройки , а затем Уведомления. Найдите в списке Pinterest и убедитесь, что получение уведомлений разрешено.
 

Теперь вы можете контролировать очень многое в Pinterest с помощью настроек (внутри приложения). Поэтому, если у вас вдруг возникли проблемы с сообщениями, уведомлениями и т. п., то лучше всего сначала проверить правильность настроек.
 
Основные проблемы, связанные с настройками Pinterest:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— вы заметили необычную активность в своем аккаунте;
 
  1. Проверьте параметры push-уведомлений. Можно настраивать типы push-уведомлений, которые вы хотите получать от Pinterest. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Чтобы получать push-уведомления от приложения Pinterest, необходимо разрешить получение уведомлений на своем устройстве с ОС iOS. Откройте Настройки, а затем Уведомления. Найдите в списке Pinterest и убедитесь, что получение уведомлений разрешено.
  2. Проверьте параметры уведомлений по электронной почте. Типы уведомлений по электронной почте, которые вы хотите получать, можно настраивать, как и push-уведомления. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Обновление настроек может занять день или два, так что подождите немного.
  3. Измените свой пароль. Если вы обеспокоены из-за безопасности своего аккаунта или подозреваете, что кому-то удалось войти в него, вам следует изменить пароль. Можно изменить пароль в настройках аккаунта или запросить сброс пароля по электронной почте. После смены или сброса пароля произойдет выход из вашего аккаунта на всех устройствах. Так что это самый лучший способ обеспечить безопасность.
 

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с получением сообщений (и уведомлений, в том числе о сбросе пароля), то причиной их возникновения могут быть неполадки с вашим почтовым ящиком или на стороне провайдера услуг эл. почты. Возможно, следует проверить все папки и настройки вашей эл. почты, чтобы убедиться, что сообщения получаются и отправляются беспрепятственно.
 
Основные проблемы, связанные с настройками эл. почты:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— не загружаются изображения в сообщениях.
 
  1. Познакомьтесь с руководством по устранению неполадок с электронной почтой. Попробуйте прочесть подготовленное нами руководство по устранению неполадок с электронной почтой. Если вы выполнили все рекомендации и не смогли устранить проблему, обратитесь к нам.
  2. Проверьте почту в веб-браузере мобильного устройства, а не в приложении электронной почты. Часто выясняется, что причиной проблемы являются клиенты электронной почты, такие как приложение Почта в Android или Gmail от Google. Мы рекомендуем открыть ящик электронной почты (Gmail, Yahoo! и другие) в браузере и посмотреть, не устранена ли проблема. Если проблема при этом не повторяется, то, вероятнее всего, что-то не так с почтовым клиентом.
 

Бывает так, что Pinterest работает не так, как хотелось бы. Постарайтесь не раздражаться. Вот несколько простых способов решения различных проблем, наиболее часто встречающихся при использовании приложения Pinterest для iOS.
 
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте приложение Pinterest для iOS.
Проверьте устройство с ОС iOS
Проверьте настройки Pinterest.
Проверьте свою почту (Gmail, Yahoo и др.), а также настройки почты.
Интернет-соединение при работе с Pinterest должно быть хорошим, не зависимо от того, мобильное ли это соединение (3G, 4G, LTE и другие.), или беспроводное (Wifi).
 
Основные проблемы, связанные с подключением:
— Pinterest не грузится;
— не получается загрузить Пин или использовать кнопку Pinterest для браузера;
— лента и уведомления не обновляются или не загружаются;
— вместо страниц Pinterest выводится серый экран;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
 
  1. Воспользуйтесь другим подключением. Если вы используете мобильный Интернет, попробуйте подключиться к сети Wi-Fi. Если же, наоборот, что-то не работает при использовании Wi-Fi, попробуйте переключиться на мобильный Интернет. Переключение между разными типами подключения к Интернету поможет вам определить, является ли источником проблемы подключение или же неполадки связаны с приложением Pinterest.
  2. Попробуйте воспользоваться другим приложением или открыть веб-страницу в браузере своего мобильного устройства. Если у вас нет проблем с подключением при использовании других приложений или при открытии страницы в мобильном браузере, то проблема вряд ли связана с подключением к Интернету. В этом случае попробуйте решить проблему, используя рекомендации по проверке приложения Pinterest для iOS.
  3. Перезагрузите устройство. Иногда причиной проблем с подключением является само устройство. В этом случае может помочь перезагрузка.
 

Если проблем с подключением к Интернету нет, возможно неполадка связана с приложением Pinterest.
 
Основные проблемы, связанные с приложением для iOS:
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— лента и уведомления не обновляются;
— изображения загружаются медленно или не полностью.
— приложение «зависает» или «тормозит».
 
  1. Принудительная остановка приложения Pinterest. В iOS можно без труда выполнить принудительную остановку приложения, если с ним что-то не так. После такой остановки приложение открывается «с нуля», что позволяет избавиться от многих проблем. Дважды быстро нажмите кнопку «Домой», а затем проведите пальцем вверх по приложению, которое нужно закрыть. Подождите несколько секунд, чтобы приложение полностью закрылось, а затем откройте его повторно с домашнего экрана.
  2. Обновление приложения PinterestМы постоянно работаем над улучшением приложения Pinterest, поэтомуобязательно убедитесь, что используете последнюю версию. Для этого откройте App Store на своем устройстве и посмотрите, не появилось ли обновление.
  3. Удаление и повторная установка приложения. Можно попробовать вручную удалить и повторно установить приложение. Это помогает устранить некоторые проблемы. Чтобы удалить приложение, нажмите и удерживайте его значок, а затем нажмите кнопку X. После удаления откройте App Store, чтобы заново загрузить его.
Если даже после выполнения данных рекомендаций, приложение продолжает работать нестабильно, заполните эту форму и отправьте ее нам. Каждую неделю мы разбираем сообщения о проблемах и передаем нашим разработчикам.

Если рекомендации по проверке приложения Pinterest для iOS не помогли, возможно что-то не так с вашим устройством.
 
Основные проблемы, связанные с устройствами с ОС iOS:
— проблемы с установкой приложения;
— приложение не загружается или внезапно закрывается;
— не приходят push-уведомления.
 
  1. Перезагрузка устройства. Если учесть, сколько разных приложений может быть одновременно запущено на вашем устройстве с iOS, не удивительно, что какое-то из них начинает «подтормаживать» или даже неожиданно завершать работу. Попробуйте перезагрузить устройство и посмотрите, устранена ли проблема. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и проведите пальцем по экрану при появлении соответствующего приглашения.
  2. Обновление операционной системы iOS. Несмотря на то, что мы стараемся обеспечить поддержку старых версий операционной системы, все же рекомендуется установить на устройство последнюю версию iOS
  3. Проверка настроек уведомлений в iOS. Для того чтобы получать push-уведомления от приложения Pinterest, необходимо включить получение уведомлений на своем устройстве с iOS. Откройте приложение Настройки , а затем Уведомления. Найдите в списке Pinterest и убедитесь, что получение уведомлений разрешено.
 

Теперь вы можете контролировать очень многое в Pinterest с помощью настроек (внутри приложения). Поэтому, если у вас вдруг возникли проблемы с сообщениями, уведомлениями и т. п., то лучше всего сначала проверить правильность настроек.
 
Основные проблемы, связанные с настройками Pinterest:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— вы заметили необычную активность в своем аккаунте;
 
  1. Проверьте параметры push-уведомлений. Можно настраивать типы push-уведомлений, которые вы хотите получать от Pinterest. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Чтобы получать push-уведомления от приложения Pinterest, необходимо разрешить получение уведомлений на своем устройстве с ОС iOS. Откройте Настройки, а затем Уведомления. Найдите в списке Pinterest и убедитесь, что получение уведомлений разрешено.
  2. Проверьте параметры уведомлений по электронной почте. Типы уведомлений по электронной почте, которые вы хотите получать, можно настраивать, как и push-уведомления. Для этого установите флажки для нужных типов уведомлений и уберите — для ненужных. Не забудьте сохранить изменения! Обновление настроек может занять день или два, так что подождите немного.
  3. Измените свой пароль. Если вы обеспокоены из-за безопасности своего аккаунта или подозреваете, что кому-то удалось войти в него, вам следует изменить пароль. Можно изменить пароль в настройках аккаунта или запросить сброс пароля по электронной почте. После смены или сброса пароля произойдет выход из вашего аккаунта на всех устройствах. Так что это самый лучший способ обеспечить безопасность.
 

Если вы столкнулись с проблемами, связанными с получением сообщений (и уведомлений, в том числе о сбросе пароля), то причиной их возникновения могут быть неполадки с вашим почтовым ящиком или на стороне провайдера услуг эл. почты. Возможно, следует проверить все папки и настройки вашей эл. почты, чтобы убедиться, что сообщения получаются и отправляются беспрепятственно.
 
Основные проблемы, связанные с настройками эл. почты:
— письма от Pinterest не приходят;
— от Pinterest приходит слишком много сообщений;
— не загружаются изображения в сообщениях.
 
  1. Познакомьтесь с руководством по устранению неполадок с электронной почтой. Попробуйте прочесть подготовленное нами руководство по устранению неполадок с электронной почтой. Если вы выполнили все рекомендации и не смогли устранить проблему, обратитесь к нам.
  2. Проверьте почту в веб-браузере мобильного устройства, а не в приложении электронной почты. Часто выясняется, что причиной проблемы являются клиенты электронной почты, такие как приложение Почта в Android или Gmail от Google. Мы рекомендуем открыть ящик электронной почты (Gmail, Yahoo! и другие) в браузере и посмотреть, не устранена ли проблема. Если проблема при этом не повторяется, то, вероятнее всего, что-то не так с почтовым клиентом.