Naším poslaním v Pintereste je inšpirovať ľudí, aby si vytvorili život, po akom túžia, a toto poslanie je naším majákom pri tvorbe a presadzovaní pravidiel o obsahu. 

Nie všetko na internete je inšpiratívne, preto sme načrtli kontúry toho, čo je na Pintereste prijateľné a čo, naopak, nepovoľujeme. Naše postupy moderovania sa priebežne vyvíjajú, aby sme udržali krok s novým správaním a trendmi, a tak vytvorili na našej platforme pozitívnejší kútik internetu. Naďalej intenzívne investujeme do opatrení, ako je napríklad technológia strojového učenia, pretože chceme bojovať proti obsahu, ktorý porušuje pravidlá Pinterestu. Spolupracujeme s externými odborníkmi a organizáciami, aby sme vylepšovali naše pravidlá a postupy moderovania obsahu.

V roku 2013 sme začali za každý polrok zverejňovať správu o transparentnosti. Následne sme od 4. štvrťroka 2020 rozšírili správu o nové informácie o našich krokoch na podporu dodržiavania našich Usmernení pre komunitu. V tejto správe o transparentnosti nájdete informácie o našej snahe moderovať obsah používateľov a obchodníkov, napríklad počet prípadov porušenia pravidiel a deaktivácií. Táto správa obsahuje aj štatistiky o objeme žiadostí o informácie a deaktiváciu od orgánov činných v trestnom konaní a vládnych orgánov. Táto správa, ktorá zahŕňa viac ako 450 samostatných údajov, sa vzťahuje na druhý polrok 2021, obdobie od júla do decembra 2021.

Sme hrdí na pravidlá a postupy Pinterestu, ktoré sú špičkou v odvetví. Dôležitejšie však je, že sú tým, čo ľudia na našej platforme potrebujú. Pinterest je aj vďaka nim pozitívnejším a inšpiratívnejším online priestorom. Napríklad pomocou funkcií ako empatické vyhľadávanie kladieme dôraz na duševné zdravie a chránime používateľov pomocou dlhodobých pravidiel, ktoré zakazujú šírenie dezinformácií o zdraví. Chceme dosiahnuť, aby sa odvetvie v týchto oblastiach hýbalo tým správnym smerom, aby sme spoločne vytvorili inšpiratívnejší internet.

Naďalej investujeme do zlepšovania, aby sme vám poskytli lepší prehľad o našom úsilí. V tejto správe o transparentnosti sme pridali novú sekciu o presadzovaní pravidiel týkajúcich sa ochrany duševného vlastníctva. Zahŕňa autorské práva a ochranné známky vrátane informácií o krokoch, ktoré podnikáme na základe informácií odoslaných prostredníctvom nášho portálu na nárokovanie obsahu, nástroja, ktorý držiteľom práv umožňuje nárokovať si svoj obsah a rozhodnúť sa, či sa bude zobrazovať na Pintereste a akým spôsobom.

Predstavujeme aj vytváranie prehľadov o výnimočne škodlivej triede online obsahu, sexuálneho vykorisťovania detí (CSE). Sexuálne vykorisťovanie detí (CSE) je jedným z najvážnejších porušení našich pravidiel týkajúcich sa obsahu a na Pintereste netolerujeme sexuálny obsah súvisiaci s maloletými.

Nadväzuje to na dodatky v našom poslednom prehľade, ktorý pokrýva 1. a 2. štvrťrok 2021. Pridali novú metriku na deaktiváciu pinov, či už prostredníctvom automatických nástrojov, manuálneho preskúmania alebo hybridného prístupu, ktorý kombinuje prvky oboch. 

Zaviazali sme sa, že budeme transparentnejšie informovať o našej snahe urobiť z Pinterestu bezpečné a inšpiratívne miesto, a tento prehľad budeme naďalej vylepšovať.

 

Neustále rozvíjame pravidlá, produkty a partnerstvá, aby sme podporili bezpečnosť a blaho našej komunity. Tu je len niekoľko z kľúčových aktualizácií, ktoré sme zaviedli v druhom polroku 2021.

Blaho komunity sa zlepšuje, keď sa rozmanitosť nášho publika odráža online. V auguste 2021 sme predstavili náš najnovší pokrok v inkluzívnom vyhľadávaní v oblasti krásy vďaka zavedeniu vyhľadávania typov vlasov, prvej technológie svojho druhu, vytvorenej s ohľadom na pinnerov s čiernou a hnedou pokožkou a latinskoamerických pinnerov, ktorá umožňuje používateľom vyhľadávať inšpiráciu pre rôzne typy vlasov.

Vyhľadávanie typu vlasov pomocou počítačového videnia umožňuje používateľom Pintarestu spresniť vyhľadávanie vlasov podľa šiestich rôznych typov vlasov: ochranné, kučeravé, vlnité, rovné a oholené/plešaté.

Táto nová technológia je založená na prvých inkluzívnych produktových radochrozsah odtieňov pleti , ktoré Pinterest prvýkrát uviedol na trh v roku 2018. Znamená to nielen významný krok vpred pre inkluzivitu v technológii, ale tiež reaguje na milióny pinnerov, ktorí si želajú jednoduchší spôsob hľadania inšpirácie na úpravu vlasov.

Všetky vekové skupiny na celom svete čelia výzvam súvisiacim s imidžom tela a duševnými problémami, najmä počas fáz pandémie COVID-19. Podľa Národnej asociácie pre poruchy príjmu potravy (NEDA) došlo od začiatku pandémie COVID-19 k prudkému nárastu nezdravých stravovacích návykov a porúch príjmu potravy u mladých ľudí.

Pinterest je miesto, kde ľudia hľadajú inšpiráciu na vytvorenie života, ktorý milujú. Patrí sem každý bez ohľadu na postavu a konfekčnú veľkosť. Na Pintereste sa snažíme vytvárať kultúru, v ktorej sa darí zdravému životu a zdravému imidžu tela. Preto sme od 1. júla 2021 aktualizovali naše pravidlá reklamy tak, aby sme zakázali všetky reklamy obsahujúce jazyk a obrázky zamerané na chudnutie. Nabádame používateľov Pinterestu, aby si naplánovali ďalšiu sezónu bez reklám na chudnutie a sústredili sa na to najdôležitejšie.

Tento postoj robí z Pinterestu jedinú hlavnú platformu, ktorá zakazuje všetky reklamy s témou chudnutia. Ide o rozšírenie našich reklamných pravidiel, ktoré už dlho zakazujú zahanbenie tela a nebezpečné produkty alebo tvrdenia týkajúce sa chudnutia. Odporúčame ostatným v tomto odvetví, aby urobili to isté a raz a navždy uznali, že neexistuje nič také ako univerzálne riešenie. 

Táto zmena pravidiel bola vypracovaná pod vedením a na základe rád Národnej asociácie pre poruch príjmu potravy (NEDA). Nezmenené zostali naše pravidlá na zabránenie obťažovaniu a šikanovaniu: nereklamný obsah, ktorý zahanbuje telo, bude na základe našich pravidiel aj naďalej zakázaný a používateľom, ktorí sa do takýchto postupov zapoja, môžeme deaktivovať účet.

Usmernenia pre komunitu Pinterestu sú navrhnuté tak, aby podporovali našu misiu inšpirovať. Určujú, čo na Pintereste povoľujeme a čo nie, a musia ich dodržiavať všetci používatelia. 

Pre obchodníkov a inzerentov máme aj ďalšie usmernenia, ktoré stanovujú jasné očakávania a určujú, čo je prijateľné a čo nie, pokiaľ ide o piny produktov a reklamy. Tieto usmernenia zahŕňajú mimoriadne vysoké štandardy zamerané na bezpečnosť všetkých používateľov Pinterestu. Sme presvedčení, že človek nedokáže vnímať inšpiráciu, ak sa necíti v bezpečí.

V snahe budovať komunitu, ktorá cíti bezpečie a inšpiráciu, vyvíjame a svedomito presadzujeme pravidlá pre obsah, ktoré pomôžu zabezpečiť, aby bola naša platforma pozitívnym miestom, kde ľudia nájdu inšpiráciu do skutočného života, napríklad čo vyskúšať, čo uvariť, čo si obliecť alebo ako tráviť čas. Usilovne pracujeme na rozpoznávaní a deaktivácii škodlivého obsahu na našej lokalite. Naše pravidlá pre obsah a postupy moderovania sa neustále vyvíjajú, aby udržali krok s novými prejavmi správania a trendmi, a vytvárali tak pozitívnejší kútik internetu pre používateľov. 

Obsah aj účty, osoby a skupiny, ktoré ho tvoria alebo šíria, môžeme blokovať, obmedziť ich distribúciu alebo ich deaktivovať na základe miery ich škodlivosti. Pinterest poskytuje možnosti odvolania sa proti deaktivácii pre prípad, že by sa používateľ nazdával, že k deaktivácii došlo omylom.

Milióny ľudí po celom svete každý deň prichádzajú na Pinterest, aby mohli tvoriť, objavovať a ukladať si nové nápady zdieľané ako piny. Pre pochopenie nášho prístupu k moderovaniu obsahu je užitočné rozlišovať medzi dvoma typmi: organickými pinmi a reklamami. Naše usmernenia pre komunitu sa vzťahujú na oba typy.

Medzi organické piny patria všetky piny vytvorené a uložené na Pintereste, ktoré nie sú propagované ako reklamy. Môžu medzi ne patriť napríklad piny produktov obchodníkov, ktoré nie sú vždy reklamami a môžu sa organicky zobrazovať ľuďom, ktorí na Pintereste hľadajú produkty. Pre obchodníkov a ich Piny produktov máme dodatočné požiadavky. Obrázok a opis Pinu musí presne zodpovedať produktu. V našich správach o transparentnosti sú zahrnuté všetky typy organických pinov.

Reklamy sú piny, ktorých propagáciu si platia firmy. Pre inzerentov máme ešte ďalšie pravidlá, podľa ktorých musia reklamy a inzerenti spĺňať ešte vyššie štandardy. Pravidlá pre reklamy sa presadzujú odlišne od organického obsahu a nie sú zahrnuté do správ o transparentnosti.

Značná časť obsahu na Pintereste sa ukladá opakovane, čo znamená, že ten istý obrázok sa môže objaviť vo viacerých Pinoch. Preto pri zostavovaní správ o moderovaní obsahu pre organické Piny uvádzame počet deaktivovaných Pinov, ako aj počet deaktivovaných samostatných obrázkov, aby sme získali lepší prehľad o našich postupoch moderovania tohto typu obsahu. 

Deaktivované nástenky a účty vykazujeme samostatne. Aby sme predišli dvojitému započítavaniu deaktivácií, do počtu deaktivovaných samostatných obrázkov a Pinov nezahŕňame tie, ktoré sú na nástenkách alebo v používateľských účtoch, ktoré boli deaktivované.

 

Piny porušujúce pravidlá deaktivujeme prostredníctvom automatizovaných nástrojov, manuálnou kontrolou alebo hybridným prístupom, ktorý kombinuje prvky oboch. 

Automatizované deaktivácie. Naše automatizované nástroje kombinovaním signálov identifikujú obsah, ktorý by mohol porušovať pravidlá, a zasiahnu proti nemu. Modely strojového učenia priradia ku každému obrázku pridanému na našu platformu bodové skóre. Na základe tohto skóre môžu automatizované nástroje uplatniť rovnaké rozhodnutie o presadzovaní pravidiel aj na ďalšie Piny s rovnakými obrázkami.

Manuálne deaktivácie. Piny deaktivujeme manuálne prostredníctvom procesu ľudskej kontroly. Týmto spôsobom sa môžu deaktivovať Piny identifikované interne a tie, ktoré nám nahlásili tretie strany. Tak isto sem patria Piny, ktoré preverí a deaktivuje niektorý člen nášho tímu po nahlásení od používateľa.

Hybridné deaktivácie. Medzi hybridné deaktivácie patria tie, pri ktorých človek určí, že Pin porušuje pravidlá, a automatizované systémy pomôžu rozšíriť toto rozhodnutie aj na všetky zhodné Piny identifikované strojovo. Podľa prevalencie zhodných Pinov sa môžu hybridným postupom deaktivovať viaceré Piny alebo vôbec žiadne. 

Mechanizmy používané na riešenie rôznych potenciálnych porušení pravidiel sa môžu líšiť podľa stavu dostupnej technológie, objemu obsahu, ktorý porušuje pravidlá, a ďalších faktorov, napríklad zložitosti hodnotenia. Neustále svoje nástroje vylepšujeme a rozvíjame, preto očakávame, že sa budú ďalej zdokonaľovať.

Ľudia sa často pýtajú, koľko používateľov videlo Pin predtým, ako bol deaktivovaný? Vo väčšine prípadov odpoveď znie, že len zopár. 

Napríklad 76 % Pinov, ktoré sme deaktivovali za 4. štvrťrok pre občianske dezinformácie, v skutočnosti za sledované obdobie používatelia nikdy nevideli, a to aj napriek tomu, že Pinterest každý mesiac navštívi viac ako 400 miliónov ľudí.

Jedným z našich kľúčových ukazovateľov používateľskej skúsenosti je práve dosah. Ak chceme túto hodnotu vypočítať, začíname pri jednotlivých pinoch, ktoré porušili pravidlá, deaktivovaných za sledované obdobie. Potom spočítame jedinečných používateľov, ktorí videli každý z týchto pinov počas sledovaného obdobia aspoň 1 sekundu ešte pred deaktiváciou. Z dôvodu zaokrúhľovania nemusí byť súčet dosahov pre kategórie pravidiel 100 %.

Používatelia môžu nahlásiť Pin, ktorý považujú za nežiaduci, kliknutím na tri bodky na pine a stlačením možnosti „Nahlásiť pin“. Keď potvrdíme, že distribúcia položky na Pintereste nie je v súlade s našimi usmerneniami pre komunitu, a podnikneme príslušné kroky, považujeme hlásenie používateľa za vyriešené.

Ďalším kľúčovým ukazovateľom používateľskej skúsenosti na Pintereste je celkový počet vyriešených hlásení používateľov. Rovnako aj počet nahlasovateľov: v treťom štvrťroku menej ako 0,01 % mesačne aktívnych používateľov nahlásilo pin, ktorý bol deaktivovaný.

Keď používatelia nájdu Piny, ktoré sa im páčia alebo ku ktorým sa chcú vrátiť, uložia si ich na nástenky, ktoré si vytvorili. Naši používatelia postupne vytvorili už celé miliardy násteniek. 

Ak sa nástenka deaktivuje pre porušenie pravidiel, deaktivujú sa všetky Piny na danej nástenke. Podobne, keď deaktivujeme celý účet, deaktivujú sa všetky nástenky daného používateľa. Aby sme predišli dvojitému započítavaniu deaktivácií, do počtu deaktivovaných násteniek nezahŕňame nástenky z používateľských účtov, ktoré boli deaktivované.

Účty na Pintereste si môžete predstaviť ako profily alebo, najčastejšie, jednotlivých používateľov. Ak si niekto ukladá piny a tvorí nástenky, tento obsah sa priradí k jeho účtu. Platí to aj pre firemné účty a účty inzerentov, obchodníkov a autorov. 

Každý účet môže byť deaktivovaný, ak porušuje naše pravidlá. Ak je deaktivovaný účet, deaktivujú sa aj všetky jeho Piny a nástenky. To znamená, že ak ho vyhľadávate alebo kliknete na starý odkaz na jeho profil, tento profil sa už nezobrazí. Piny daného používateľa sa nebudú zobrazovať nikde na Pintereste. A prístup k svojim Pinom alebo nástenkám nebude mať ani deaktivovaný používateľ.

Ak sa používatelia nazdávajú, že ich účet bol deaktivovaný omylom, môžu sa odvolať a nechať svoj účet obnoviť. Žiadosti o odvolanie skontrolujeme a vyhovieme im, ak určíme, že sme urobili chybu, alebo v niektorých prípadoch, keď dáme používateľom ďalšiu šancu dodržiavať naše Usmernenia pre komunitu.

Spracúvame tiež odvolania v súvislosti s deaktivovanými pinmi a nástenkami, pričom tieto údaje plánujeme zahrnúť do budúcich správ.

Naše správy o presadzovaní Usmernení pre komunitu pokrývajú druhý polrok 2021 od júla do decembra 2021. Tento čas sme rozdelili do dvoch sledovaných období: 3. a 4. štvrťrok. 

Tretí štvrťrok zahŕňa tretí štvrťrok roka, od júla do septembra, zatiaľ čo štvrtý štvrťrok zahŕňa štvrtý štvrťrok roka, od októbra do decembra. Niekedy hovoríme aj o 1. štvrťroku (január až marec) alebo 2. štvrťroku (apríl až jún), keď hovoríme o štvrťročných trendoch.

Pinterest nie je miesto na pornografiu. Obsah, ktorý porušuje naše pravidlá o obsahu pre dospelých, deaktivujeme a výsledky vyhľadávania, ktoré tieto pravidlá porušujú, neposkytujeme. Zaviedli sme usmernenia, ktoré pomáhajú rozlišovať medzi pornografiou a iným obsahom pre dospelých, napríklad obsahom o sexuálnom zdraví, dojčení, mastektómii, ako aj umelecký a vzdelávací obsah.

V 1. štvrťroku 2021 sme spustili nové nástroje strojového učenia na detekciu a deaktiváciu násteniek, ktoré porušujú naše pravidlá týkajúce sa obsahu pre dospelých. Odvtedy sme naďalej zaznamenávali pokles počtu hlásení používateľov, čo je jeden z našich kľúčových ukazovateľov používateľskej skúsenosti. V skutočnosti, pri pohľade na hlásenia používateľov na aktívneho mesačného používateľa, došlo v 4. štvrťroku 2021 k 25 % poklesu hlásení s následkom deaktivácie pinu v porovnaní so  4. štvrťrokom 2020.

Naše pravidlá pre obsah a postupy moderovania sa stále vyvíjajú, aby bola naša platforma bezpečným miestom pre všetkých používateľov. Doteraz sme sa pri používaní týchto nových nástrojov strojového učenia zameriavali najmä na presadzovanie dodržiavania pravidiel pre obsah pre dospelých. V súčasnosti skúmame, ako by mohli fungovať pri iných typoch porušenia pravidiel.

* Ak chceme vypočítať dosah, začíname pri jednotlivých Pinoch, ktoré porušili pravidlá, deaktivovaných za sledované obdobie. Potom spočítame jedinečných používateľov, ktorí videli každý z týchto Pinov počas sledovaného obdobia aspoň 1 sekundu ešte pred deaktiváciou. Z dôvodu zaokrúhľovania nemusí byť súčet štvrťročných percent 100 %.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 279 861 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 42 968 305 pinov. Z týchto Pinov 82 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 93 807 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 61 114 násteniek a 8 653 účtov. Prijali sme 1 923 odvolaní k účtom a obnovili 1 119 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 108 006 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 30 695 545 pinov. Z týchto pinov 88 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 77 329 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 44 155 násteniek a 6 769 účtov. Prijali sme 1 495 odvolaní k účtom a obnovili 774 účtov.

Na Pintereste zakazujeme sexuálne služby pre dospelých. Pod sexuálne služby pre dospelých zaraďujeme komerčnú sexuálnu prácu, sexuálne alebo fyzické zneužívanie alebo obchodovanie s ľuďmi, napríklad eskortné služby, prostitúciu, sex kamery, prípadne sexuálne služby a nahotu za peniaze.

V 4. štvrťroku 2021 sme vykonali zmeny v nástrojoch, ktoré používame na deaktiváciu tohto typu obsahu. V dôsledku týchto zlepšení je obsah, ktorý by bol predtým deaktivovaný v rámci našich pravidiel pre obsah pre dospelých, deaktivovaný v rámci našich pravidiel sexuálnych služieb pre dospelých. Tieto zmeny odrážajú zvýšenie podielu pinov deaktivovaných pomocou hybridných nástrojov, ako aj zvýšenie počtu deaktivovaných pinov.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 222 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 225 Pinov. Z týchto Pinov 76 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 100 % Pinov sme deaktivovali manuálne Vyriešili sme 266 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 151 násteniek a 152 účtov. Prijali sme 13 odvolaní k účtom a obnovili 0 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 610 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 26 703 pinov. Z týchto Pinov 89 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 162 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 120 násteniek a 121 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 16 odvolaní k účtom a obnovili 1 účet.

Pinterest na svojej platforme netoleruje obsah týkajúci sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) žiadneho druhu. To znamená, že uplatňujeme prísne zásady nulovej tolerancie akéhokoľvek obsahu vrátane obrázkov, videí alebo textov, ktoré by mohli zneužívať alebo ohrozovať neplnoleté osoby. Odhaľovanie a odstraňovanie tohto typu obsahu je pre náš tím zameraný na dôveru a bezpečnosť mimoriadne dôležité a sme hrdí na naše rozsiahle pravidlá a dôrazné úsilie o bezpečnosť našich používateľov.

Hoci digitálne platformy majú zákonnú povinnosť zakazovať nelegálny materiál o sexuálnom zneužívaní detí (CSAM), pravidlá týkajúce sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) na Pintereste sú o krok ďalej. Zakazujú všetok obsah, ktorý prispieva prepojeniu maloletých osôb so sexuálnym obsahom. Napríklad netolerujeme obsah, ktorý naznačuje prepojenie maloletých osôb so sexuálnym obsahom vo forme karikatúr alebo anime. Zakazujeme tiež úmyselné zneužívanie obsahu zobrazujúceho maloleté osoby, ktoré sa zúčastňujú nesexuálnej činnosti, ako je napríklad modelingové oblečenie alebo atletika.

Obrázky a videá naznačujúce sexuálne vykorisťovanie detí (CSE) proaktívne identifikujeme pomocou našich vlastných interných nástrojov a zdieľaných priemyselných nástrojov, ako je napríklad PhotoDNA, ktorá na identifikáciu videoobsahu používa zdieľanú priemyselnú hašovanú databázu známej databázy CSAM a zhodu s CSAI. V boji proti tomuto druhu činnosti úzko spolupracujeme aj s Národným centrom pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC). A v zmysle zákona za primeraných okolností nahlasujeme porušenia obsahu. Od júla do decembra 2021 bol náš špecializovaný tím zodpovedný za 1 794 hlásení CyberTipline pre NCMEC.

Sexuálne vykorisťovanie detí (CSE) je jedným z najzávažnejších ublížení, ktorým sa zaoberajú naše tímy zamerané na dôveru a bezpečnosť na Pintereste a na internete. Vzhľadom na túto citlivosť sa pri rozhodovaní o tom, ako v tejto správe prezentovať informácie osobitnú pozornosť. Po konzultácii s odborníkmi z odvetvia sme sa v Pintereste v prípade sexuálneho vykorisťovania detí nakoniec rozhodli zahrnúť všetky metriky, ktoré používame pri našich ostatných pravidlách týkajúcich sa obsahu, vrátane dosahu a hlásení používateľoch. Tieto typy metrík nám ukazujú, ako obsah porušujúci pravidlá ovplyvňuje zážitok používateľov na webovej lokalite. Je však jasné, že zdieľaním hlásení o dosahu a činnosti používateľov v súvislosti s obsahom týkajúcim sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) v žiadnom prípade nenaznačujeme, že poškodenie detí sa nejakým spôsobom zníži, ak ho uvidí menej ľudí. Obsah je porušujúci a nesprávny, bez ohľadu na to, koľko ľudí ho vidí. Údaje zdieľame len v snahe odstrániť obsah týkajúci sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) z našej platformy, aby sme boli transparentní.

Započítavame aj všetky deaktivácie z dôvodu obsahu týkajúceho sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) bez ohľadu na iné kroky. ktorú už boli voči pinu, nástenke alebo používateľovi vykonané. Napríklad, ak bol pin automaticky deaktivovaný—čo znamená, že ho nikto na platforme nevidí—za porušenie našich pravidiel týkajúcich sa spamu, ale neskôr zistíme, že obsahuje materiál, ktorý porušuje naše pravidlá týkajúce sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE), pin sa započíta do počtu deaktivácií z dôvodu spamu aj sexuálneho vykorisťovania detí (CSE). Aj keď tento pin nebol viditeľný alebo prístupný na Pintereste, musíme podniknúť príslušné kroky, napríklad podať správu Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC), ak zistíme, že obrázok je nezákonný materiál zobrazujúci sexuálne vykorisťovanie detí. Tieto deaktivácie sme zahrnuli do nášho prehľadu o sexuálnom vykorisťovaní detí (CSE), aby sme poskytli presnejší prehľad o týchto porušeniach.

Aj keď usilovne pracujeme na hľadaní a odstraňovaní tohto typu obsahu, stále je na čom pracovať, k čomu sa zaväzujeme.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie našich pravidiel týkajúcich sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) deaktivovali 2 362 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 262 164 pinov. Zistili sme, že v prípade 295 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 981 pinov, išlo o nezákonný materiál zobrazujúci sexuálne vykorisťovanie detí, a nahlásili sme ich Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC). Z celkového počtu pinov deaktivovaných z dôvodu sexuálneho vykorisťovania detí (CSE), 98 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 378 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 862 násteniek a 28 289 účtov. Prijali sme 5 718 odvolaní k účtom a obnovili 4 305 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie našich pravidiel týkajúcich sa sexuálneho vykorisťovania detí (CSE) deaktivovali 2 545 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 104 029 pinov. Zistili sme, že v prípade 228 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 627 pinov, išlo o nezákonný materiál zobrazujúci sexuálne vykorisťovanie detí, a nahlásili sme ich Národnému centru pre nezvestné a zneužívané deti (NCMEC). Z celkového počtu pinov deaktivovaných z dôvodu sexuálneho vykorisťovania detí (CSE), 98 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 2 % sme deaktivovali manuálne a 98 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 044 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 578 násteniek a 17 423 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 3 110 odvolaní k účtom a obnovili 2 120 účtov.

Naše pravidlá proti občianskym dezinformáciám zakazujú na Pintereste nepravdivý alebo zavádzajúci obsah, ktorý narúša integritu volieb alebo občiansku účasť jednotlivca či skupiny, vrátane registrácie na hlasovaní, hlasovania a započítania do sčítania obyvateľov.

Hybridné nástroje sa snažíme uplatňovať veľmi opatrne, a čo je ešte dôležitejšie, dôsledne ich škálovať. Nezabúdajte, že pri hybridnej deaktivácii človek určí, že časť obsahu porušuje pravidlá, a automatizované systémy rozšíria toto rozhodnutie tak, aby sa uplatnilo voči zhodným pinom identifikovaným strojovo. Hybridná deaktivácia môže byť vhodná napríklad vtedy, keď zistíme, že obrázok na pine porušuje pravidlá, ale nemusí byť vhodná, ak by ten istý obrázok mohol byť povolený v iných situáciách alebo ak je pôvodný pin deaktivovaný kvôli niečomu inému než je obrázok, ktorý zobrazuje.

Vo 4. štvrťroku 2021 bola takmer polovica pinov deaktivovaných z dôvodu porušenia našich zásad občianskej dezinformácie výsledkom hybridnej deaktivácie nesprávne zaradeného obrázka. Keď sme to zistili, piny sme opätovne aktivovali a zdokonalili sme naše postupy, aby sme minimalizovali pravdepodobnosť, že sa to bude opakovať.

Tieto falošne pozitívne výsledky sme zahrnuli do údajov o presadzovaní pravidiel za 4. štvrťrok, ale vylúčili sme ich z posúdenia dosahu pre tieto pravidlá, aby sme získali presnejší prehľad o počte používateľov, ktorí videli piny, ktoré skutočne porušili tieto pravidlá ešte pred ich deaktiváciou. Z týchto Pinov v 4. štvrťroku nevidel 99 % nikdy nikto.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 743 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 889 pinov. Z týchto Pinov 95 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 87 % pinov sme deaktivovali manuálne a 13 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 392 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 92 násteniek a 8 účtov. Prijali sme 3 odvolania k účtom a obnovili 3 účty.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 779 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 48 741 pinov. Neskôr sme zistili, že hybridné deaktivácie na základe jedného z pinov, ktorý bol deaktivovaný z dôvodu, ktorý nezodpovedal obsahu obrázku, viedli k nesprávnej deaktivácii takmer 24 000 strojovo identifikovaných zhodných pinov. Z pinov, ktoré boli podľa nás deaktivované správne, viac ako 99 % nevideli za toto sledované obdobie žiadni používatelia. Menej ako 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a viac ako 99 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 224 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme pre porušenie týchto pravidiel deaktivovali 23 násteniek a 0 účtov. Prijali sme 1 odvolanie k účtom a obnovili 1 účet.

Naše pravidlá proti konšpiračným teóriám patria medzi niekoľko pravidiel v našich Usmerneniach pre komunitu, ktoré na Pintereste zakazujú dezinformácie. Konšpiračné teórie zahŕňajú obsah, ktorý mení alebo podporuje zameranie jednotlivcov, skupín ľudí, miest alebo organizácií na ciele zastrašovania alebo fyzického násilia. Ako sú napríklad konšpiračné teórie založené na nenávisti a dezinformácie o masových zločinoch.

V 3. a 4. štvrťroku 2021 došlo k relatívnemu poklesu počtu pinov deaktivovaných z dôvodu porušenia našich pravidiel týkajúcich sa konšpiračných teórií v nadväznosti na rozsiahle čistenie v 2. štvrťroku.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 8 374 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 536 455 pinov. Z týchto Pinov 93 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 456 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 429 násteniek a 39 účtov. Prijali sme 19 odvolaní k účtom a obnovili 4 účty.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 411 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 4 507 pinov. Z týchto Pinov 89 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 90 % sme deaktivovali manuálne a 10 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 394 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 237 násteniek a 11 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 13 odvolaní k účtom a obnovili 2 účty.

Pinterest nie je miestom na obchodovanie, predaj alebo účasť na obchode s nebezpečným tovarom a aktivitami. Za nebezpečný tovar sa považujú produkty alebo látky, ktoré by mohli spôsobiť ujmu pri nezodpovednom používaní, úprave alebo výrobe. Nebezpečné aktivity vrátane prezentovania alebo povzbudzovania nebezpečných aktivít na Pintereste tiež nie sú vítané.

V 3. a 4. štvrťroku 2021 došlo k relatívnemu zníženiu počtu pinov deaktivovaných z dôvodu porušenia našich pravidiel týkajúcich sa nebezpečného tovaru a činností, v dôsledku rozsiahleho očistenia platformy od takéhoto obsahu v 1. a 2. štvrťroku. Toto úsilie vynaložené pri organických pinoch, nie pri propagovaných reklamách alebo produktoch, prinieslo dočasný nárast počtu deaktivovaných pinov v tomto období.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 44 277 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 1 017 444 pinov. Z týchto pinov 95 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 2 % pinov sme deaktivovali manuálne, menej než 1 % automaticky a 98 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 780 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 712 násteniek a 223 účtov. Prijali sme 14 odvolaní k účtom a obnovili 3 účty.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 14 736 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 31 186 pinov. Z týchto Pinov 97 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 41 % pinov sme deaktivovali manuálne, menej než 14 % automaticky a 45 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 367 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 591 násteniek a 177 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 4 odvolania k účtom a obnovili 1 účet.

Na Pintereste zakazujeme zobrazenie násilia a vyhrážanie. Patrí sem väčšina obsahu, ktorý zobrazuje použitie násilia, vyhrážanie a jazyk, ktorý oslavuje násilie.

V porovnaní s 3. štvrťrokom 2021 sme v 4. štvrťroku 2021 zaznamenali relatívny pokles počtu deaktivovaných pinov. Z pinov, ktoré sme v 3. štvrťroku 2021 deaktivovali, 89 % videlo za toto sledované obdobie menej než 100 používateľov.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 026 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 18 501 pinov. Z týchto Pinov 89 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 48 % pinov sme deaktivovali manuálne a 53 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 806 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 1 085 násteniek a 106 účtov. Prijali sme 33 odvolaní k účtom a obnovili sme 18 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 435 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 6 085 pinov. Z týchto Pinov 81 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 62 % pinov sme deaktivovali manuálne a 38 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 714 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 769 násteniek a 89 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 19 odvolaní k účtom a obnovili 3 účty.

Pinterest nie je miesto na obťažovanie a kritiku. Zakazujeme obsah, ktorý uráža, ubližuje alebo antagonizuje jednotlivcov alebo skupiny ľudí. Patria sem aj upravené obrázky, ktorých cieľom je ponižovanie či zahanbenie, urážanie ľudí pre ich postavu alebo predpokladanú sexuálnu či romantickú minulosť, sexuálne poznámky o postavách ľudí, sexuálne nabádanie alebo ponuky a zosmiešňovanie niekoho, kto prežíva smútok, smútok, stratu alebo hnev.

V 4. štvrťroku 2021 sme z dôvodu porušenia týchto pravidiel deaktivovali menej pinov, než v 3. štvrťroku 2021. Z deaktivovaných Pinov 86 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 257 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 244 688 pinov. Z týchto Pinov 86 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a 99 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 2 967 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 851 násteniek a 271 účtov. Prijali sme 22 odvolaní k účtom a obnovili 13 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 318 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 210 880 pinov.  Z týchto pinov 98 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 2 % pinov sme deaktivovali manuálne a 98 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 2 564 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 803 násteniek a 151 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 28 odvolaní k účtom a obnovili 15 účtov.

Zakazujeme obsah plný nenávisti a ľudia a skupiny, ktoré podporujú nenávistné aktivity nemajú na Pintereste miesto. Medzi nenávistné aktivity patria urážky a negatívne stereotypy, karikatúry a zovšeobecňovanie, ako aj podpora nenávistných skupín a ľudia, ktorí propagujú nenávistné aktivity.

Sme presvedčení, že všetci ľudia si zaslúžia bezpečný priestor, kde môžu rozvíjať svoje záujmy a hľadať inšpiráciu bez ohľadu na ich skutočnú alebo vnímanú rasu, farbu pleti, kastu, etnický pôvod, štatút imigranta, národnosť, náboženstvo alebo vieru, pohlavnú alebo rodovú identitu, sexuálnu orientáciu, postihnutie alebo zdravotný stav.

V 4. štvrťroku 2021 sme na platforme vykonali rozsiahle čistenie obsahu od nenávistných aktivít, čo viedlo k dočasnému prudkému nárastu počtu deaktivovaných pinov. Tento nárast nie je spôsobený žiadnym známym trvalým zvýšením obsahu, ktorý porušuje pravidlá. Z pinov, ktoré sme v 4. štvrťroku deaktivovali, 99 % videlo za toto sledované obdobie menej než 100 používateľov.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 482 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 9 805 pinov. Z týchto Pinov 86 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 46 % pinov sme deaktivovali manuálne a 54 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 936 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 1 758 násteniek a 107 účtov. Prijali sme 35 odvolaní k účtom a obnovili 21 účtov.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 848 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 107 295 pinov. Z týchto Pinov 97 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 5 % pinov sme deaktivovali manuálne a 95 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 074 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu pre porušenie týchto pravidiel. Deaktivovali sme 409 násteniek a 36 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 10 odvolaní k účtom a obnovili 5 účtov.

Naše pravidlá proti dezinformáciám týkajúcim sa zdravia patria medzi niekoľko pravidiel v našich Usmerneniach pre komunitu, ktoré zakazujú na Pintereste dezinformácie. Tieto pravidlá zakazujú medicínsky nepodložené tvrdenia o zdraví, ktoré ohrozujú zdravie a bezpečnosť používateľa alebo širšej verejnosti, vrátane propagácie falošných liekov, nabádania k neočkovaniu alebo dezinformácií o verejnom zdraví alebo núdzových situáciách. Pri určovaní, či obsah porušuje tieto pravidlá, sa spoliehame na informácie od národne a medzinárodne uznávaných inštitúcií vrátane organizácií CDC a WHO.

Pinterest je pevne odhodlaný bojovať proti dezinformáciám týkajúcim sa zdravia. Naďalej spolupracujeme s odborníkmi na verejné zdravie, aby sme sa udržali na vrchole trendov a získali spätnú väzbu k našim pravidlám a prístupom k presadzovaniu pravidiel pre témy, ako sú napríklad dezinformácie týkajúce sa zdravia. Keďže na celom svete sú naďalej k dispozícii vakcíny proti ochoreniu COVID-19, v 3. štvrťroku 2021 sme zaznamenali relatívny nárast počtu pinov a 99 % týchto pinov za dané obdobie zaznamenalo menej ako 100 používateľov.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 237 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 138 491 pinov. Z týchto pinov 75 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 2 % pinov sme deaktivovali automaticky, 25 % manuálne a 74 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Tak isto sme deaktivovali 383 násteniek a 10 účtov. Prijali sme 2 odvolania k účtom a obnovili 0 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 564 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 6 370 pinov. Z týchto pinov 76 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 72 % Pinov sme deaktivovali automaticky, 28 % manuálne a 1 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Deaktivovali sme 491 násteniek a 14 účtov z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Prijali sme 4 odvolania k účtom a obnovili 3 účty.

Veľmi nám záleží na boji proti sebapoškodzovaniu, pretože sa snažíme, aby Pinterest zohrával v živote ľudí pozitívnu úlohu. Obsah, ktorý zobrazuje, ospravedlňuje alebo podporuje samovraždu, sebapoškodzovanie, poruchy príjmu potravy alebo zneužívanie návykových látok, nie je na našej platforme vítaný. Sem patria aj návody na sebapoškodzovanie, citlivé obrázky a samovražedné myšlienky či citáty. 

Stále spolupracujeme s organizáciou Samaritans, ktorá sa venuje zmierňovaniu pocitov izolácie a odcudzenia, potenciálne vedúcich k samovražde, aby sme pomohli nášmu odvetviu redukovať obsah o sebapoškodzovaní a urobili z internetu bezpečné miesto pre každého. Takéto partnerstvá nám pomáhajú podporovať odborný výskum a vývoj v oblasti duševného zdravia, aby sa dostalo podpory viacerým ľuďom v núdzi bez ohľadu na to, akú aplikáciu alebo webovú lokalitu používajú. 

V 3. a 4. štvrťroku 2021 sme pokračovali v práci na zlepšení moderovania obsahu týkajúceho sa sebapoškodzovania a mnohokrát sme poskytli podporu ľuďom v núdzi prostredníctvom nášho citlivého vyhľadávania. 

V 4. štvrťroku 2021 sme na platforme vykonali rozsiahle čistenie obsahu sebapoškodzovania a nenávistných aktivít, čo viedlo k dočasnému prudkému nárastu počtu deaktivovaných pinov. Tento nárast nie je spôsobený žiadnym známym trvalým zvýšením obsahu, ktorý porušuje pravidlá. Z Pinov deaktivovaných v 4. štvrťroku 97 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 156 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 85 328 pinov. Z týchto Pinov 83 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 5 % pinov sme deaktivovali manuálne a 95 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 667 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme deaktivovali 575 násteniek a 37 účtov. Prijali sme 10 odvolaní k účtom a obnovili 9 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 16 761 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 395 682 pinov. Z týchto Pinov 97 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a 99 % pomocou hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 028 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tiež sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 82 518 násteniek a 1 047 účtov. Prijali sme 166 odvolaní k účtom a obnovili 133 účtov.

Chceme, aby inšpirácie a nápady na Pintereste mali vysokú kvalitu a boli užitočné, takže spam v prípade zistenia deaktivujeme. Cieľom spamerov je zarábať a najlepším spôsobom, ako to dosahujú, je šíriť spam hromadne. Je to jednoduchá matematika: milión spamových e‑mailov má vyšší efekt ako jeden spamový e‑mail. Spamovanie sa môže vyskytnúť na každej platforme, ktorá distribuuje obsah, vrátane Pinterestu. Platformy sa vo všeobecnosti snažia zasahovať proti spamerom a zastaviť ich, najmä v prípade používateľov, ktorí sa snažia zámerne napádať systém a priebežne aktualizujú svoje techniky.

Na Pintereste používame najnovšie technológie strojového učenia na vytváranie automatizovaných modelov, ktoré promptne odhaľujú spam všetkého druhu a zasahujú proti nemu. Okrem toho, že používame najnovšie techniky modelovania, zároveň ich pravidelne zdokonaľujeme dopĺňaním nových údajov a skúmaním nových technických objavov, aby sme udržali alebo zlepšili ich výkonnosť postupom času s cieľom efektívne riešiť spam. Vzhľadom na konfrontačnú a opakujúcu sa povahu boja proti spamu sa môžu údaje o presadzovaní obsahu každý štvrťrok meniť, najmä po veľkom útoku.

V 3. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 81 753 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 233 303 pinov. Z týchto pinov 63 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % automaticky. Tiež sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 435 683 účtov. Prijali sme 101 832 odvolaní k účtom a obnovili 77 936 účtov.

V 4. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 61 834 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 121 639 pinov. Z týchto Pinov 75 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % automaticky. Tiež sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 736 742 účtov. Prijali sme 103,257 odvolaní k účtom a obnovili 79 054 účtov.

Pinterest rešpektuje právo duševného vlastníctva ostatných a očakávame, že ľudia na Pintereste urobia to isté. Naším pravidlom je za vhodných okolností deaktivovať účty ľudí, ktorí opakovane porušujú alebo sú opakovane obvinení z porušovania autorských práv alebo iných práv duševného vlastníctva.

Pinterest poskytuje viaceré mechanizmy na odosielanie oznámení o porušení práv duševného vlastníctva. Prvý z nich nájdete v rámci produktu hneď vedľa sporného obsahu. Každý obsah, ktorý používatelia považujú za nežiaduci, môžu označiť kliknutím na tri bodky na pine a stlačením možnosti Nahlásiť pin. Poskytujeme tiež formulár a fyzické a e-mailové adresy na odosielanie oznámení o ochrane duševného vlastníctva. Všetky sa dajú jednoducho nájsť na našej stránke Pravidlá. 

Prispievatelia môžu identifikovať jednu alebo viaceré časti obsahu. Posudzujeme každý obsah identifikovaný v oznámení a spracovávame obsah, ktorý považujeme za dokončený. Ak potrebujeme viac informácií o prispievateľovi alebo o identifikovanom obsahu, spolupracujeme s osobou alebo subjektom, ktorý odoslal toto oznámenie, aby sme mu mohli poskytnúť tieto informácie. Ak budú môcť predložiť dokončené a platné oznámenie o porušení práv duševného vlastníctva, Pinterest oznámeniu vyhovie a daný obsah deaktivuje.

Oznámenie môžeme považovať za neplatné a v prípade potreby môžeme zamietnuť deaktiváciu identifikovaného obsahu. Napríklad, ak oznámenie:

Vzhľadom na zložitú povahu týchto prípadov sme zahrnuli niekoľko metrík, aby sme vám poskytli lepší prehľad o krokoch, ktoré podnikneme s cieľom posúdiť oznámenia týkajúceho sa duševného vlastníctva a spolupracovať s osobami alebo subjektmi, ktoré ich odošlú.

Keď je obsah používateľa deaktivovaný na základe oznámenia o duševnom vlastníctve, pošleme mu e-mail s informáciami o tom, ako sa môže proti našim krokom odvolať. Vyhodnocujeme odvolania, ktoré môžu mať formu námietky podľa amerického zákona o autorských právach súvisiacich s digitálnymi technológiami (DMCA). Ak bude odvolanie odôvodnené, situáciu napravíme. Rovnako ako v prípade oznámení o duševnom vlastníctve spolupracujeme s osobou alebo subjektom, ktorý podal odvolanie, aby sme v prípade potreby získali viac informácií. Ak budú mať právo podať úplné a platné odvolanie, Pinterest podnikne príslušné opatrenia na nápravu situácie.

Pinterest bol vždy miestom, kde tvorcovia obsahu, značky a vydavatelia na celom svete prezentovali svoj obsah a vytvárali hodnotu. Mnohí autori nahrávajú vlastný obsah alebo povzbudzujú používateľov, aby tak urobili pomocou tlačidiel na svojich webových lokalitách, ktoré uľahčujú ukladanie na Pinterest, a oceňujú vystavenie a návštevnosť po uložení obrázkov používateľmi. Usilovne pracujeme na tom, aby autori mali svoj obsah pod kontrolu. Identifikujeme, na ktoré webové stránky sa má odkazovať a ktoré majú prijímať údaje o návštevnosti uložených obrázkov. Pomocou funkcií, ako je náš kód "No Pin", môžu obmedziť ukladanie zo svojich webových stránok. Tiež si môžu nárokovať obsah na Pinterest. prostredníctvom nášho portálu na nárokovanie obsahu. 

Ponúkame niekoľko mechanizmov na odstránenie obsahu, ak držitelia práv nechcú, aby sa ich obsah zobrazoval na Pintereste. Vlastníci autorských práv a tí, ktorí majú oprávnenie konať v ich mene, môžu nahlásiť údajné porušenia autorských práv prostredníctvom našich mechanizmov na nahlasovanie porušenia autorských práv vrátane našej možnosti nahlasovania produktov, nášho formulára nahlasovania, alebo e-mailom na adresu copyright [at] pinterest.com (copyright[at]pinterest[dot]com). Po posúdení oznámenia týkajúceho sa autorských práv podnikneme príslušné opatrenia, ktoré môžu zahŕňať odstránenie nahláseného obsahu z Pinterestu. Ponúkame tiež portál na nárokovanie obsahu, nástroj spustený v roku 2021, ktorý držiteľom práv umožňuje nárokovať si obsah a rozhodnúť sa, či sa bude zobrazovať na Pintereste a akým spôsobom. Keď podnikneme kroky na základe oznámenia týkajúceho sa autorských práv alebo informácií zhromaždených na portáli na nárokovanie obsahu, informujeme dotknutých používateľov a poskytneme im informácie o tom, ako sa dá proti našim krokom odvolať.

Autorské práva a iné formy duševného vlastníctva predstavujú jedinečné výzvy pri moderovaní obsahu. Hoci moderátori často na prvý pohľad rozpoznajú obsah, ktorý porušuje ostatné naše pravidlá, ako napríklad zákaz obsahu pre dospelých alebo hrozby, v prípade autorských práv to tak nefunguje. Rozpoznanie porušenia autorských práv si vo všeobecnosti vyžaduje ďalšie informácie o pôvode obsahu, právnom statuse, vlastníctve, porušovaní autorských práv alebo iné informácie – napríklad či vlastník povolil používanie inej strane prostredníctvom dohôd, o ktorých Pinterest nevie. To, či určité použitie je alebo nie je povolené, preto vedia len držitelia práv. Proces oznámenia je pre držiteľov práv prostriedkom na poskytnutie týchto nevyhnutných informácií Pinterestu. Autorské práva sú špecifickým prípadom, pretože správnou odpoveďou na porušenie nie je vždy deaktivácia obsahu. Niektorí držitelia práv sa môžu rozhodnúť deaktivovať obsah, zatiaľ čo iní radšej ponechajú svoj obsah na Pintereste, ale opravia jeho pripisovanie alebo pridajú odkaz na svoju webovú lokalitu. 

Z  týchto dôvodov náš proces moderovania, ako aj tu uvedené údaje nie sú vždy priamo porovnateľné s našimi ostatnými sekciami týkajúcimi sa presadzovania usmernení pre komunitu. Preto sme napríklad pridali metriky, ako je počet oznámení, ktoré sme spracovali na základe prvého oznámenia a počet vyhľadávaní ďalších informácií, a vynechali metriku zobrazujúcu dosah deaktivovaných pinov. Zaviazali sme sa, že budeme transparentnejšie informovať o tom, ako na Pintereste presadzujeme ochranu duševného vlastníctva, a tento prehľad budeme naďalej vylepšovať.

 

V 3. štvrťroku 2021 sme prostredníctvom našich mechanizmov na vytváranie prehľadov o autorských právach dostali 26 434 oznámení. Z týchto oznámení bolo 190 vyhodnotených ako nesúvisiace s duševným vlastníctvom a postúpených príslušnému tímu na Pintereste. Zistili, že v prípade 4 649 išlo o spam a zrušili sme ich. 15 537 oznámení sme považovali za úplné a spracovali sme celý obsah jednotlivých oznámení. V prípade ďalších 5 471 oznámení, ktoré sme považovali za neúplné, sme požiadali o doplnenie informácií a nakoniec sme spracovali 1 149 z týchto oznámení. Celkom sme na základe našich pravidiel týkajúcich sa autorských práv spracovali 16 686 oznámení a a deaktivovali 51 833 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 12 520 214 pinov. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Deaktivovali sme 714 účtov opakovaných porušovateľov pravidiel. Dostali sme 514 odvolaní, zistili sme, že 374 bolo úplných a platných a prijali príslušné opatrenia.

V 3. štvrťroku 2021 sme dostali 25 438 žiadostí prostredníctvom portálu na nárokovanie obsahu. Spracovali sme 22 447 žiadostí, ktoré zahŕňali deaktiváciu 397 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou  136 258 pinov. Dostali sme 7 odvolaní na obsah deaktivovaný týmto spôsobom, zistili sme, že 4 boli úplné a platné, a prijali sme príslušné opatrenia.

V 4. štvrťroku 2021 sme prostredníctvom našich mechanizmov na vytváranie prehľadov o autorských právach dostali 21 199 oznámení. Z týchto oznámení bolo 159 vyhodnotených ako nesúvisiace s duševným vlastníctvom a postúpených príslušnému tímu na Pintereste. Zistili, že v prípade 2 925 išlo o spam a zrušili sme ich. 11 969 oznámení sme považovali za úplné a spracovali sme celý obsah jednotlivých oznámení. V prípade ďalších 5 473 oznámení, ktoré sme považovali za neúplné, sme požiadali o doplnenie informácií a nakoniec sme spracovali 1 143 z týchto oznámení. Celkom sme na základe našich pravidiel týkajúcich sa autorských práv spracovali 13 112 oznámení a a deaktivovali 35 966 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou 10 835 478 pinov. Menej než 1 % pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Deaktivovali sme 292 účtov opakovaných porušovateľov pravidiel. Dostali sme 523 odvolaní, zistili sme, že 419 bolo úplných a platných a prijali príslušné opatrenia.

V 4.štvrťroku 2021 sme dostali 6 839 žiadostí prostredníctvom portálu na nárokovanie obsahu. Spracovali sme 6 161 žiadostí, ktoré zahŕňali deaktiváciu 450 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou  133 861 pinov. Dostali sme 35 odvolaní na obsah deaktivovaný týmto spôsobom, zistili sme, že 14 bolo úplných a platných, a prijali sme príslušné opatrenia.

Pinterest rešpektuje ochranné známky druhých. Vlastníci ochranných známok nás môžu kontaktovať prostredníctvom našich mechanizmov na nahlasovanie ochranných známok, ako je naša možnosť nahlásenia v rámci produktu, formulár sťažnosti týkajúcej sa ochrannej známky alebo nám napíšte e-mail na trademark [at] pinterest.com (adresu trademark[at]pinterest[dot]com), ak majú obavy, že niekto na našej stránke neoprávnene používa ich ochrannú známku. Žiadosti, ktoré nám prídu, posúdime a podnikneme príslušné opatrenia vrátane odstránenia sporného obsahu z Pinterestu.

Podobne ako v prípade autorských práv, náš proces moderovania, ako aj tu uvedené údaje nie sú vždy priamo porovnateľné s presadzovaním našich ďalších usmernení pre komunitu. Preto sme napríklad pridali metriky, ako je počet oznámení, ktoré sme spracovali na základe prvého oznámenia a počet vyhľadávaní ďalších informácií, a vynechali metriku zobrazujúcu dosah deaktivovaných pinov.

V 3. štvrťroku 2021 sme prostredníctvom našich mechanizmov na vytváranie prehľadov o ochranných známkach dostali 4 217 oznámení. Zistili, že v prípade 1 241 z týchto oznámení išlo o spam a odstránili sme ich. 1 094 oznámení sme považovali za úplné a spracovali sme celý obsah jednotlivých oznámení. V prípade ďalších 1 521 oznámení, ktoré sme považovali za neúplné, sme požiadali o doplnenie informácií a nakoniec sme spracovali 107 z týchto oznámení. Celkom sme na základe našich pravidiel týkajúcich sa používania ochranných známok spracovali 1 201 oznámení a a deaktivovali 29 557 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou36 400 pinov. 100 % Pinov sme deaktivovali manuálne Na základe našich pravidiel týkajúcich sa používania ochranných známok a súvisiacich pravidiel sme deaktivovali 82 násteniek a 128 účtov. Dostali sme 18 odvolaní, zistili sme, že 2 boli úplné a platné a prijali príslušné opatrenia.

V 4. štvrťroku 2021 sme prostredníctvom našich mechanizmov na vytváranie prehľadov o ochranných známkach dostali 3 776 oznámení. Zistili sme, že v prípade 496 z týchto oznámení išlo o spam a odstránili sme ich. 985 oznámení sme považovali za úplné pri odoslaní a spracovali sme celý obsah jednotlivých oznámení. V prípade ďalších 2 112 oznámení, ktoré sme považovali za neúplné, sme požiadali o doplnenie informácií a nakoniec sme spracovali 88 z týchto oznámení. Celkove sme na základe našich pravidiel týkajúcich sa používania ochranných známok spracovali 1 073 oznámení a deaktivovali 25 366 samostatných obrázkov, ktoré boli súčasťou33 181 pinov. 100 % pinov sme deaktivovali manuálne. Na základe našich pravidiel týkajúcich sa používania ochranných známok a súvisiacich pravidiel sme deaktivovali 150 násteniek a 135 účtov. Dostali sme 5 odvolaní, zistili sme, že 2 boli úplné a platné a prijali sme príslušné opatrenia.

V tejto sekcii sú uvedené štatistiky o počte žiadostí o informácie a o deaktiváciu od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov v druhej polovici roka 2021, v období od júla do decembra 2021. Ďalšie informácie o našom postupe pri riešení žiadostí o poskytnutie informácií o účtoch nájdete v našich usmerneniach týkajúcich sa presadzovania práva.

Pinterest dostáva právne žiadosti o informácie o účtoch na Pintereste od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov. Svedomito posudzujeme každú žiadosť a údaje poskytujeme len pre tie, ktoré spĺňajú zákonné požiadavky a naše pravidlá. Pokiaľ to nie je zákonom zakázané alebo nenastali výnimočné okolnosti, používateľov spravidla informujeme o žiadostiach štátnych orgánov o poskytnutie ich údajov pred tým, ako ich poskytneme.

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

* Akékoľvek listiny alebo nariadenia súvisiace s národnou bezpečnosťou vydané v zmysle zákona Foreign Intelligence Surveillance Act (americký Zákon o dohľade nad zahraničnými spravodajskými službami).

Od štátnych úradníkov niekedy dostávame žiadosti o deaktiváciu obsahu na Pintereste, ktorý v ich krajine môže byť nelegálny alebo môže byť v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu. 

Žiadosti posudzujeme, aby sme zistili, či príslušný obsah porušuje naše usmernenia pre komunitu. V prípade porušení naše tímy podniknú kroky od deaktivácie obsahu vo všetkých oblastiach po obmedzenie prístupu k obsahu v príslušnej krajine, ak daný obsah porušuje miestne právne predpisy, ale neporušuje naše pravidlá. 

Pinterest dostal od júla do decembra 2021 celkovo 6 618 žiadostí. V prípade 4 905 z týchto žiadostí sme deaktivovali obsah z dôvodu porušenia našich Usmernení pre komunitu a v prípade 1 443 žiadostí sme obsah obmedzili. Pri zvyšných 270 žiadostiach bol už obsah neaktívny v čase, keď sa preverovali v reakcii na vládnu požiadavku na odstránenie. Toto sa môže stať napríklad vtedy, keď bol obsah deaktivovaný na podnet hlásenia používateľa predtým, ako Pinterest dostal žiadosť o odstránenie od vládneho orgánu.

* Obsah bol v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu a bol z platformy odstránený.

** Obsah nahlásil štátny orgán, ale neporušoval naše usmernenia pre komunitu, takže bolo na základe miestnych právnych predpisov obmedzené len jeho zobrazovanie v krajine, v ktorej bola žiadosť podaná.*** Obsah už nebol na platforme dostupný v čase, kedy sa preveroval v reakcii na vládnu požiadavku na odstránenie.

Pri tvorbe najpozitívnejšieho online priestoru sa nedá spoliehať na náhodu: potrebné sú proaktívne pravidlá a rozhodnutia o produktoch. Naše stanoviská v oblasti bezpečnosti obsahu sú špičkou v odvetví a vychádzajú z informácií a rád externých odborníkov, občianskej spoločnosti a štátnych orgánov. Výrazne tiež investujeme do opatrení ako strojové učenie, aby sme ochránili bezpečný a pozitívny priestor pre ľudí na Pintereste. Sme hrdí na to, čo robíme, aby bol Pinterest aj naďalej bezpečný a aby sme posunuli vpred aj samotné odvetvie. 

Vytvorme spolu bezpečnejší a inšpiratívnejší internet.

Naším poslaním v Pintereste je inšpirovať ľudí, aby si vytvorili život, po akom túžia, a toto poslanie je naším majákom pri tvorbe pravidiel o obsahu. 

Nie všetko na internete je inšpiratívne, preto sme načrtli kontúry toho, čo je na Pintereste prijateľné a čo, naopak, nepovoľujeme. Naše postupy moderovania sa priebežne vyvíjajú, aby sme udržali krok s novým správaním a trendmi, a tak vytvorili na našej platforme pozitívnejší kútik internetu. Naďalej intenzívne investujeme do opatrení, ako je napríklad technológia strojového učenia, pretože chceme bojovať proti obsahu, ktorý porušuje pravidlá Pinterestu. Spolupracujeme s externými odborníkmi a organizáciami, aby sme vylepšovali naše pravidlá a postupy moderovania obsahu.

V roku 2013 sme začali za každý polrok zverejňovať správu o transparentnosti. Následne sme od 4. štvrťroka 2020 rozšírili správu o nové informácie o našich krokoch na podporu dodržiavania našich Usmernení pre komunitu. V tejto správe o transparentnosti nájdete informácie o našej snahe moderovať obsah používateľov a obchodníkov, napríklad počet prípadov porušenia pravidiel a deaktivácií. Táto správa obsahuje aj štatistiky o objeme žiadostí o informácie a deaktiváciu od orgánov činných v trestnom konaní a vládnych orgánov. Tu zahrnuté údaje pokrývajú prvý polrok 2021 od januára do júna 2021.

Sme hrdí na pravidlá a postupy Pinterestu, ktoré sú špičkou v odvetví. Dôležitejšie však je, že sú tým, čo ľudia na našej platforme potrebujú. Pinterest je aj vďaka nim pozitívnejším a inšpiratívnejším online priestorom. Napríklad pomocou funkcií ako citlivé vyhľadávanie kladieme dôraz na duševné zdravie a pomáhame používateľom trvalými pravidlami, ktoré zakazujú šírenie dezinformácií o zdraví. Chceme dosiahnuť, aby sa odvetvie v týchto oblastiach hýbalo tým správnym smerom, aby sme spoločne vytvorili inšpiratívnejší internet.

Táto správa sa môže od našej poslednej správy o transparentnosti mierne líšiť. V prvom rade vieme, že len číselné údaje nedokážu rozpovedať celý príbeh, preto sme pridali časť o Bezpečnosti a blahu komunity, ktorá popisuje rôzne spôsoby, akými sme v minulom polroku prispeli ku komunite prostredníctvom pravidiel, produktov a partnerstiev. Sme hrdí na prácu, ktorú sme v tejto oblasti urobili a sme odhodlaní do zdravia našej komunity naďalej investovať.

Okrem toho sme aktualizovali časť o Presadzovaní usmernení pre komunitu, ktorá je usporiadaná podľa kategórie pravidiel namiesto typu podniknutých krokov. Zatiaľ čo naša posledná správa obsahovala časť o deaktiváciách Pinov a samostatnú časť o deaktiváciách násteniek, teraz sú časti rozdelené podľa jednotlivých kategórií pravidiel s uvedením počtu Pinov a násteniek deaktivovaných pre ich porušenie. Túto zmenu sme urobili, pretože chceme poskytnúť ucelenejší pohľad na to, ako moderujeme obsah v rámci kategórie pravidiel. 

Treba poznamenať, že aj pri tomto novom formáte stále vykazujeme tie isté informácie, ktoré obsahovala naša posledná správa o transparentnosti. Okrem nich sme pridali nové informácie, konkrétne údaje o tom, ako deaktivujeme Piny, či už je to prostredníctvom automatizovaných nástrojov, manuálnou previerkou alebo hybridným prístupom, ktorý kombinuje prvky oboch. Viac informácií o tom, ako sme tieto údaje vypočítali, nájdete nižšie, v časti o metodike.

Zaviazali sme sa, že budeme transparentnejšie informovať o našej snahe urobiť z Pinterestu bezpečné a inšpiratívne miesto, a túto správu budeme naďalej vylepšovať.

Neustále rozvíjame pravidlá, produkty a partnerstvá, aby sme podporili bezpečnosť a blaho našej komunity. Tu je len niekoľko z kľúčových aktualizácií, ktoré sme zaviedli v prvom polroku 2021.

Ako platforma na distribúciu obsahu sme zodpovední za znižovanie skreslenia v algoritmoch a systémoch, na ktorých Pinterest funguje. Robíme to najmä aplikovaním rôznych údajov v našej technológii umelej reality (AR) a umelej inteligencie (AI). Naše zameranie v týchto oblastiach sa prejavilo napríklad v rozvinutí funkcií ako AR Vyskúšanie a rozsah odtieňov pleti, ktoré umožnia používateľom presnejšie nájsť to, čo hľadajú v oblasti krásy. Náš súbor údajov je postupne stále rozmanitejší, aby si ľudia mohli vyhľadávanie prispôsobiť. V prvom polroku používatelia v miliónoch prípadov využili vyhľadávanie s funkciou rozsahov odtieňov pleti a v marci 2021 sme ju rozšírili do ďalších trinástich krajín: Francúzsko, Taliansko, Španielsko, Nemecko, Švajčiarsko, Rakúsko, Holandsko, India, Indonézia, Brazília, Argentína, Mexiko a Kolumbia. 

V rámci snahy vybudovať pozitívny online priestor pre autorov sme zaviedli Pravidlá správania sa autora, ktoré predstavujú náš záväzok voči vzdelávaniu a podpore autorov obsahu, aby plnili svoju povinnosť udržiavať Pinterest ako pozitívne a inšpiratívne miesto. Pravidlá načrtávajú hlavné piliere, ktoré musia autori prijať skôr než zverejnia nápadový pin: Správajte sa láskavo. Overte si fakty. Neubližujte. Dávajte pozor na emocionálne spúšťače. Dbajte na inklúziu. 

Jednoducho povedané, pravidlá žiadajú autorov, aby sa realizovali pozitívne, láskavo a inkluzívne. Toto spoločné úsilie o zmiernenie negativity je rozhodujúcim krokom na našej ceste k vytvoreniu pozitívnej skúsenosti, ktorá prináša do života ľudí na Pintereste trvalú hodnotu.

Vo februári 2021 sme podporili národný týždeň povedomia o poruchách príjmu potravy v partnerstve s Národnou asociáciou pre poruchy príjmu potravy (NEDA), najväčšou neziskovou organizáciou v Spojených štátoch, ktorá podporuje jednotlivcov a rodiny zasiahnuté poruchami príjmu potravy.

Tohtoročnou témou bola výzva „Každý typ tela má svoje miesto pri stole,“ ku ktorej NEDA priniesla rozhovory o povedomí, spochybňovaní systémových predsudkov a zdieľanie príbehov a skúseností z rôzneho prostredia. Venovali sme reklamný priestor, aby sa k ľuďom ľahšie dostali informácie o možnosti naladiť si podujatia Týždňa povedomia NEDA a rôzne diskusie pri okrúhlom stole. NEDA využila nápadové piny ako nový formát na Pintereste na vzdelávanie používateľov o komunikácii a uzdravovaní z porúch príjmu potravy. Tieto nápadové piny sme prezentovali na karte Dnes, aby sme zvýšili povedomie o týchto témach na našej platforme.

Neustále spolupracujeme s externými odborníkmi a organizáciami, ako napríklad NEDA, ktoré nám radia a poskytujú spätnú väzbu k  pravidlám a ich presadzovaniu. Spolupráca s odborníkmi nám pomáha naše pravidlá vhodne aktualizovať, vyhľadávať trendy naprieč celou platformou a bojovať proti dezinformáciám.

Už niekoľko rokov stojíme v prvej línii boja proti dezinformáciám o zdraví online a snažíme sa, aby ľudia na Pintereste mali prístup k dôveryhodným informáciám o významných zdravotných otázkach, napríklad o vakcínach. Dokonca sme v roku 2017 ako jedna z prvých platforiem zaviedli pravidlo o zákaze dezinformácií týkajúcich sa zdravia. 

Prvú fázu úsilia o zastavenie dezinformácií o COVID uviedol tím vo februári 2020 vrátane úpravy vyhľadávania o výsledky od odborníkov, ako sú Svetová zdravotnícka organizácia (WHO) a Centrum pre kontrolu chorôb (CDC), ako aj zákazu reklám, ktoré ponúkajú zavádzajúce spôsoby liečby alebo lieky proti COVID‑19.

Od marca 2021 sme rozšírili svoju snahu o boj proti dezinformáciám o očkovaní proti COVID‑19:

Usmernenia pre komunitu Pinterestu sú navrhnuté tak, aby podporovali našu misiu inšpirovať. Určujú, čo na Pintereste povoľujeme a čo nie, a musia ich dodržiavať všetci používatelia. 

Pre obchodníkov a inzerentov máme aj ďalšie usmernenia, ktoré stanovujú jasné očakávania a určujú, čo je prijateľné a čo nie, pokiaľ ide o piny produktov a reklamy. Tieto usmernenia zahŕňajú mimoriadne vysoké štandardy zamerané na bezpečnosť všetkých používateľov Pinterestu. Sme presvedčení, že človek nedokáže vnímať inšpiráciu, ak sa necíti v bezpečí.

V snahe budovať komunitu, ktorá cíti bezpečie a inšpiráciu, vyvíjame a svedomito presadzujeme pravidlá pre obsah, ktoré pomôžu zabezpečiť, aby bola naša platforma pozitívnym miestom, kde ľudia nájdu inšpiráciu do skutočného života, napríklad čo vyskúšať, čo uvariť, čo si obliecť alebo ako tráviť čas. Usilovne pracujeme na rozpoznávaní a deaktivácii škodlivého obsahu na našej lokalite. Naše pravidlá pre obsah a postupy moderovania sa neustále vyvíjajú, aby udržali krok s novými prejavmi správania a trendmi, a vytvárali tak pozitívnejší kútik internetu pre používateľov. 

Obsah aj účty, osoby a skupiny, ktoré ho tvoria alebo šíria, môžeme blokovať, obmedziť ich distribúciu alebo ich deaktivovať na základe miery ich škodlivosti. Pinterest poskytuje možnosti odvolania sa proti deaktivácii pre prípad, že by sa používateľ nazdával, že k deaktivácii došlo omylom.

Milióny ľudí po celom svete každý deň prichádzajú na Pinterest, aby mohli tvoriť, objavovať a ukladať si nové nápady zdieľané ako piny. Pre pochopenie nášho prístupu k moderovaniu obsahu je užitočné rozlišovať medzi dvoma typmi: organickými pinmi a reklamami. Naše usmernenia pre komunitu sa vzťahujú na oba typy.

Medzi organické Piny patria všetky Piny vytvorené a uložené na Pintereste, ktoré nie sú propagované ako reklamy. Môžu medzi ne patriť napríklad piny produktov obchodníkov, ktoré nie sú vždy reklamami, a môžu sa organicky zobrazovať ľuďom, ktorí na Pintereste hľadajú produkty. Pre obchodníkov a ich Piny produktov máme dodatočné požiadavky. Obrázok a popis Pinu musí presne zodpovedať produktu. Naše správy o transparentnosti obsahujú všetky typy organických pinov.

Reklamy sú piny, ktorých propagáciu si platia firmy. Pre inzerentov máme ešte ďalšie pravidlá, podľa ktorých musia reklamy a inzerenti spĺňať ešte vyššie štandardy. Pravidlá pre reklamy sa presadzujú odlišne od organického obsahu a nie sú zahrnuté do správ o transparentnosti.

Značná časť obsahu na Pintereste sa ukladá opakovane, čo znamená, že ten istý obrázok sa môže objaviť vo viacerých Pinoch. Preto pri zostavovaní správ o moderovaní obsahu pre organické Piny uvádzame počet deaktivovaných Pinov, ako aj počet deaktivovaných samostatných obrázkov, aby sme získali lepší prehľad o našich postupoch moderovania tohto typu obsahu. 

Deaktivované nástenky a účty vykazujeme samostatne. Aby sme predišli dvojitému započítavaniu deaktivácií, do počtu deaktivovaných samostatných obrázkov a pinov nezahŕňame tie, ktoré sú na nástenkách alebo v používateľských účtoch, ktoré boli deaktivované.

Piny porušujúce pravidlá deaktivujeme prostredníctvom automatizovaných nástrojov, manuálnou kontrolou alebo hybridným prístupom, ktorý kombinuje prvky oboch. 

Automatizované deaktivácie. Naše automatizované nástroje kombinovaním signálov identifikujú obsah, ktorý by mohol porušovať pravidlá, a zasiahnu proti nemu. Modely strojového učenia priradia ku každému obrázku pridanému na našu platformu bodové skóre. Na základe tohto skóre môžu automatizované nástroje uplatniť rovnaké rozhodnutie o presadzovaní pravidiel aj na ďalšie Piny s rovnakými obrázkami.

Manuálne deaktivácie. Piny deaktivujeme manuálne prostredníctvom procesu ľudskej kontroly. Týmto spôsobom sa môžu deaktivovať Piny identifikované interne a tie, ktoré nám nahlásili tretie strany. Tak isto sem patria Piny, ktoré preverí a deaktivuje niektorý člen nášho tímu po nahlásení od používateľa.

Hybridné deaktivácie. Medzi hybridné deaktivácie patria tie, pri ktorých človek určí, že Pin porušuje pravidlá, a automatizované systémy pomôžu rozšíriť toto rozhodnutie aj na všetky zhodné Piny identifikované strojovo. Podľa prevalencie zhodných Pinov sa môžu hybridným postupom deaktivovať viaceré Piny alebo vôbec žiadne. 

Mechanizmy používané na riešenie rôznych potenciálnych porušení pravidiel sa môžu líšiť podľa stavu dostupnej technológie, objemu obsahu, ktorý porušuje pravidlá, a ďalších faktorov, napríklad zložitosti hodnotenia. Neustále svoje nástroje vylepšujeme a rozvíjame, preto očakávame, že sa budú ďalej zdokonaľovať.

Ľudia sa často pýtajú, koľko používateľov videlo Pin predtým, ako bol deaktivovaný? Vo väčšine prípadov odpoveď znie, že len zopár. 

Napríklad 70 % Pinov, ktoré sme deaktivovali za 2. štvrťrok pre občianske dezinformácie, v skutočnosti za sledované obdobie používatelia nikdy nevideli, a to aj napriek tomu, že Pinterest každý mesiac navštívi viac ako 400 miliónov ľudí.

Jedným z našich kľúčových ukazovateľov používateľskej skúsenosti je práve dosah. Ak chceme túto hodnotu vypočítať, začíname pri jednotlivých Pinoch, ktoré porušili pravidlá, deaktivovaných za sledované obdobie. Potom spočítame jedinečných používateľov, ktorí videli každý z týchto Pinov počas sledovaného obdobia aspoň 1 sekundu ešte pred deaktiváciou. Z dôvodu zaokrúhľovania nemusí byť súčet dosahov pre kategórie pravidiel 100 %.

Používatelia môžu nahlásiť Pin, ktorý považujú za nežiaduci, kliknutím na tri bodky na pine a stlačením možnosti „Nahlásiť pin“. Keď potvrdíme, že ide o porušenie pravidiel, a podnikneme kroky, dané hlásenie používateľa považujeme za vyriešené.

Ďalším kľúčovým ukazovateľom používateľskej skúsenosti na Pintereste je celkový počet vyriešených hlásení používateľov, čiže hlásení, v ktorých sa potvrdilo porušenie pravidiel. Tak isto aj počet nahlasovateľov: menej ako 0,01 % mesačných aktívnych používateľov nahlásilo v 2. štvrťroku Pin, ktorý bol v dôsledku toho deaktivovaný.

Keď používatelia nájdu Piny, ktoré sa im páčia alebo ku ktorým sa chcú vrátiť, uložia si ich na nástenky, ktoré si vytvorili. Naši používatelia postupne vytvorili už celé miliardy násteniek. 

Ak sa nástenka deaktivuje pre porušenie pravidiel, deaktivujú sa všetky Piny na danej nástenke. Podobne, keď deaktivujeme celý účet, deaktivujú sa všetky nástenky daného používateľa. Aby sme predišli dvojitému započítavaniu deaktivácií, do počtu deaktivovaných násteniek nezahŕňame nástenky z používateľských účtov, ktoré boli deaktivované.

Účty na Pintereste si môžete predstaviť ako profily alebo, najčastejšie, jednotlivých používateľov. Ak si niekto ukladá piny a tvorí nástenky, tento obsah sa priradí k jeho účtu. Platí to aj pre firemné účty a účty inzerentov, obchodníkov a autorov. 

Každý účet môže byť deaktivovaný, ak porušuje naše pravidlá. Ak je deaktivovaný účet, deaktivujú sa aj všetky jeho Piny a nástenky. To znamená, že ak ho vyhľadávate alebo kliknete na starý odkaz na jeho profil, tento profil sa už nezobrazí. Piny daného používateľa sa nebudú zobrazovať nikde na Pintereste. A prístup k svojim Pinom alebo nástenkám nebude mať ani deaktivovaný používateľ.

Ak sa používatelia nazdávajú, že ich účet bol deaktivovaný omylom, môžu sa odvolať a nechať svoj účet obnoviť. Žiadosti o odvolanie skontrolujeme a vyhovieme im, ak určíme, že sme urobili chybu, alebo v niektorých prípadoch, keď dáme používateľom ďalšiu šancu dodržiavať naše Usmernenia pre komunitu.

Spracúvame tiež odvolania v súvislosti s deaktivovanými pinmi a nástenkami, pričom tieto údaje plánujeme zahrnúť do budúcich správ.

Naše správy o presadzovaní Usmernení pre komunitu pokrývajú prvý polrok 2021 od januára do júna 2021. Tento čas sme rozdelili do dvoch sledovaných období: 1. a 2. štvrťroka. 

1. štvrťrok pokrýva obdobie od januára do marca 2021 a 2. štvrťrok sa týka obdobia od apríla do júna 2021. Keď hovoríme o štvrťročných trendoch, niekedy sa odvolávame aj na 4. štvrťrok 2020 (október až december 2020).

Pinterest nie je miesto na pornografiu. Obsah, ktorý porušuje naše pravidlá o obsahu pre dospelých, deaktivujeme a výsledky vyhľadávania, ktoré tieto pravidlá porušujú, neposkytujeme. Zaviedli sme usmernenia, ktoré pomáhajú rozlišovať medzi pornografiou a iným obsahom pre dospelých, napríklad obsahom o sexuálnom zdraví, dojčení, mastektómii, ako aj umelecký a vzdelávací obsah.

V 1. štvrťroku 2021 sme zaviedli nové nástroje strojového učenia, ktoré vyhľadávajú a deaktivujú nástenky za porušovanie našich pravidiel o obsahu pre dospelých. V dôsledku toho sme zaznamenali zvýšený počet deaktivovaných násteniek a účtov. Keď porovnáme 2. štvrťrok 2021 so 4. štvrťrokom 2020, vidíme zároveň 15 % pokles počtu vykonaných hlásení na jedného mesačne aktívneho používateľa. Ide o jeden z našich kľúčových ukazovateľov používateľskej skúsenosti a zlepšenie pripisujeme práve tomuto úsiliu.

Naše pravidlá pre obsah a postupy moderovania sa neustále vyvíjajú, aby naša platforma ostala bezpečná pre všetkých používateľov. Doteraz sme sa pri používaní týchto nových nástrojov strojového učenia zameriavali na presadzovanie dodržiavania pravidiel pre obsah pre dospelých. V súčasnosti skúmame, ako by mohli fungovať pri iných typoch porušenia pravidiel. 

* Ak chceme vypočítať dosah, začíname pri jednotlivých Pinoch, ktoré porušili pravidlá, deaktivovaných za sledované obdobie. Potom spočítame jedinečných používateľov, ktorí videli každý z týchto Pinov počas sledovaného obdobia aspoň 1 sekundu ešte pred deaktiváciou. Z dôvodu zaokrúhľovania nemusí byť súčet štvrťročných percent 100 %.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 029 934 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 47 120 204 Pinov. Z týchto Pinov 80 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 128 015 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 179 994 násteniek a 17 659 účtov. Prijali sme 2 335 odvolaní k účtom a obnovili 1 634 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 486 096 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 46 130 733</strong> Pinov. Z týchto Pinov 81 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 136 218 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 131 664 násteniek a 13 468 účtov. Prijali sme 2 398 odvolaní k účtom a obnovili 1 442 účtov.

Na Pintereste zakazujeme sexuálne služby pre dospelých a zistené množstvo takéhoto obsahu na platforme je nízke. Pod sexuálne služby pre dospelých zaraďujeme komerčnú sexuálnu prácu, sexuálne alebo fyzické zneužívanie alebo obchodovanie s ľuďmi, napríklad eskortné služby, prostitúciu, sex kamery, prípadne sexuálne služby a nahotu za peniaze.

Niekedy Piny nemusia mať obsah, ktorý by porušoval naše pravidlá obsahu pre dospelých, ale napriek tomu ide o ponuky na sexuálne služby. Keď takéto Piny odhalíme, deaktivujeme ich kvôli porušeniu našich pravidiel pre sexuálne služby pre dospelých. 

V 2. štvrťroku 2021 sme deaktivovali 1 263 pinov pre porušenie týchto pravidiel, z ktorých 78 % videlo za toto sledované obdobie menej než 100 používateľov.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 520 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 533 Pinov. Z týchto Pinov 71 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 100 % Pinov sme deaktivovali manuálne. Vyriešili sme 536 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 348 násteniek a 271 účtov. Prijali sme 11 odvolaní k účtom a obnovili 3 účty.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 245 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 1 263 Pinov. Z týchto Pinov 78 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 100 % Pinov sme deaktivovali manuálne. Vyriešili sme 613 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 708 násteniek a 500 účtov. Prijali sme 14 odvolania k účtom a obnovili 4 účty.

V roku 2020 sme zaviedli pravidlá proti občianskym dezinformáciám ako doplnok k niekoľkým existujúcim Usmerneniam pre komunitu o dezinformáciách. Tieto pravidlá zakazujú na Pintereste nepravdivý alebo zavádzajúci obsah, ktorý narúša integritu volieb alebo občiansku účasť jednotlivca či skupiny, vrátane registrácie na hlasovaní, hlasovania a započítania do sčítania obyvateľov.

V rámci nášho úsilia o zachovanie bezpečnej platformy počas obdobia výmeny prezidentov USA prišlo v 1. štvrťroku 2021 k relatívnemu nárastu počtu násteniek a účtov deaktivovaných za porušenie týchto pravidiel.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 044 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 6 895 Pinov. Z týchto Pinov 80 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 96 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 4 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 111 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 546 násteniek a 45 účtov. Prijali sme 13 odvolaní k účtom a obnovili 11 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 349 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 2 316 Pinov. Z týchto Pinov 70 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 16 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 84 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 118 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 92 násteniek a 9 účtov. Prijali sme 4 odvolania k účtom a obnovili 3 účty.

Naše pravidlá proti konšpiračným teóriám patria medzi niekoľko pravidiel v našich Usmerneniach pre komunitu, ktoré zakazujú na Pintereste dezinformácie. Za konšpiračné teórie sa považuje obsah, ktorý robí z jednotlivcov, skupín ľudí, miest alebo organizácií cieľ obťažovania alebo fyzického násilia, prípadne podporuje takúto činnosť, napríklad konšpiračné teórie založené na nenávisti a dezinformácie o masovej krutosti.

Niekedy robíme dôkladné čistenie na celej platforme, ktoré môže dočasne zvýšiť mieru stiahnutia určitých typov obsahu. V konečnom dôsledku to samozrejme prinesie dobrú vec: čistejšie, bezpečnejšie a inšpiratívnejšie miesto pre každého. 

V prípade konšpiračných teórií sme to zaznamenali v 2. štvrťroku, keď sme v rámci bežného presadzovania obsahu čistili celú platformu. To prinieslo dočasný nárast počtu deaktivovaných Pinov. Toto zvýšenie nevzniklo v dôsledku žiadneho známeho nárastu nevhodného obsahu, a čo je ešte dôležitejšie, 95 % týchto Pinov počas sledovaného obdobia žiadni používatelia nevideli.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 24 134 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 166 189 Pinov. Z týchto Pinov 92 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 2 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 98 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 217 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 592 násteniek a 116 účtov. Prijali sme 20 odvolaní k účtom a obnovili 11 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 16 204 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 1 148 947 Pinov. Z týchto Pinov 95 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 318 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 451 násteniek a 81 účtov. Prijali sme 13 odvolaní k účtom a obnovili 5 účtov.

Pinterest nie je miestom na obchodovanie, predaj alebo účasť na obchode s nebezpečným tovarom a aktivitami. Za nebezpečný tovar sa považujú produkty alebo látky, ktoré by mohli spôsobiť ujmu pri nezodpovednom používaní, úprave alebo výrobe. Nebezpečné aktivity vrátane prezentovania alebo povzbudzovania nebezpečných aktivít na Pintereste tiež nie sú vítané.

V 1. a 2. štvrťroku 2021 sme robili dôkladné čistenie na celej platforme z hľadiska obsahu o nebezpečnom tovare a aktivitách, ktoré viedlo k zvýšenej miere stiahnutia tohto typu obsahu. V konečnom dôsledku prinesie takáto práca čistejšie, bezpečnejšie a inšpiratívnejšie miesto pre každého. 

Toto úsilie vynaložené pri organických Pinoch, nie pri propagovaných reklamách alebo produktoch, prinieslo dočasný nárast počtu Pinov deaktivovaných z dôvodu porušenia týchto pravidiel. Toto zvýšenie nespôsobil žiadny známy dlhodobejší nárast nevhodného obsahu.

Určitý podiel zvýšenia deaktivovaných Pinov v 1. štvrťroku 2021 bol spôsobený zistením a deaktiváciou Pinov súvisiacich so škodlivým liekom na chudnutie, čo viedlo aj k deaktivácii značného počtu násteniek a účtov. 

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 108 534 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 839 389 Pinov. Z týchto Pinov 95 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 5 % Pinov sme deaktivovali manuálne, menej než 1 % automaticky a 95 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 3 136 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 2 344 násteniek a 403 účtov. Prijali sme 14 odvolaní k účtom a obnovili 4 účty.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 938 363 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 12 286 669 Pinov. Z týchto Pinov 97 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne, menej než 1 % automaticky a 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 3 394 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 814 násteniek a 501 účtov. Prijali sme 17 odvolaní k účtom a obnovili 5 účtov.

Na Pintereste zakazujeme zobrazenie násilia a vyhrážanie. Patrí sem väčšina obsahu, ktorý zobrazuje použitie násilia, vyhrážanie a jazyk, ktorý oslavuje násilie.

V 1. štvrťroku 2021 počas prezidentských volieb v USA prišlo k relatívnemu zvýšeniu obsahu deaktivovaného za porušenie našich pravidiel o zobrazovaní násilia a vyhrážaní.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 376 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 254 455 Pinov. Z týchto Pinov 96 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 2 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 98 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 873 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 1 184 násteniek a 243 účtov. Prijali sme 15 odvolaní k účtom a obnovili 10 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 005 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 7 173 Pinov. Z týchto Pinov 74 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 79 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 21 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 848 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Rovnako sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 767 násteniek a 72 účtov. Prijali sme 29 odvolaní k účtom a obnovili 13 účtov.

Pinterest nie je miesto na obťažovanie a kritiku. Zakazujeme obsah, ktorý uráža, ubližuje alebo antagonizuje jednotlivcov alebo skupiny ľudí. Patria sem aj upravené obrázky, ktorých cieľom je ponižovanie či zahanbenie, urážanie ľudí pre ich postavu alebo predpokladanú sexuálnu či romantickú minulosť, sexuálne poznámky o postavách ľudí, sexuálne nabádanie alebo ponuky a zosmiešňovanie niekoho, kto prežíva smútok, smútok, stratu alebo hnev.

Hybridné nástroje sa snažíme uplatňovať veľmi opatrne, a čo je ešte dôležitejšie, dôsledne ich škálovať. Nezabúdajte, že pri hybridnej deaktivácii človek určí, že časť obsahu porušuje pravidlá, a automatizované systémy rozšíria toto rozhodnutie tak, aby sa uplatnilo voči zhodným Pinom identifikovaným strojovo. Hybridná deaktivácia môže byť vhodná napríklad vtedy, keď zistíme, že obrázok na Pine porušuje pravidlá, ale nemusí byť vhodná, ak by ten istý obrázok mohol byť povolený v iných situáciách alebo ak je pôvodný Pin deaktivovaný kvôli niečomu inému než je obrázok, ktorý zobrazuje.

V 2. štvrťroku 2021 bola prevažná väčšina Pinov, ktoré porušili pravidlá o obťažovaní a kritike, deaktivovaná hybridnými prostriedkami, ktoré zachytili aj malú skupinku nesprávne klasifikovaných obrázkov. Po zistení chyby sme deaktivované piny opätovne aktivovali a proces sme vylepšili, aby bola minimálna pravdepodobnosť, že sa to bude opakovať.

Tieto falošne pozitívne výsledky sme zahrnuli do údajov o presadzovaní pravidiel za 2. štvrťrok, ale vylúčili sme ich z posúdenia dosahu pre tieto pravidlá, aby sme získali presnejší prehľad o počte používateľov, ktorí videli Piny, ktoré skutočne porušili tieto pravidlá ešte pred deaktiváciou. Z týchto Pinov v 2. štvrťroku nevideli 79 % nikdy žiadni ľudia.

* Pozrite si časť Najnovšie trendy, kde nájdete podrobnosti o tom, ako sme vypočítali dosah pre tieto pravidlá za 2. štvrťrok 2021.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 5 540 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 124 713 Pinov. Z týchto Pinov 87 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 11 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 89 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 4 483 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 977 násteniek a 594 účtov. Prijali sme 57 odvolania k účtom a obnovili 43 účty.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 7 238 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 1 238 782 Pinov. Zistili sme, že niekoľko z týchto samostatných obrázkov a viac ako 990 000 Pinov, ktoré boli strojovo identifikované ako zhodné, boli deaktivované nesprávne a po odhalení tejto chyby sme ich opätovne aktivovali. Z Pinov, ktoré boli podľa nás deaktivované správne, 79 % v tomto sledovanom období nikdy nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 5 383 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Rovnako sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 1 025 násteniek a 292 účtov. Prijali sme 33 odvolaní k účtom a obnovili 22 účtov.

Zakazujeme obsah plný nenávisti a ľudia a skupiny, ktoré podporujú nenávistné aktivity nemajú na Pintereste miesto. Medzi nenávistné aktivity patria urážky a negatívne stereotypy, karikatúry a zovšeobecňovanie, ako aj podpora nenávistných skupín a ľudia, ktorí propagujú nenávistné aktivity.

Sme presvedčení, že všetci ľudia si zaslúžia bezpečný priestor, kde môžu rozvíjať svoje záujmy a hľadať inšpiráciu bez ohľadu na ich skutočnú alebo vnímanú rasu, farbu pleti, kastu, etnický pôvod, štatút imigranta, národnosť, náboženstvo alebo vieru, pohlavnú alebo rodovú identitu, sexuálnu orientáciu, postihnutie alebo zdravotný stav.

V porovnaní so 4. štvrťrokom 2020 sme v 1. a 2. štvrťroku 2021 zaznamenali relatívny pokles počtu deaktivovaných násteniek a účtov. V 2. štvrťroku sme deaktivovali menej Pinov a 74 % z nich videlo v sledovanom období menej ako 100 používateľov.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 487 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 8 823 Pinov. Z týchto Pinov 70 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 30 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 70 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 862 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 665 násteniek a 82 účtov. Prijali sme 22 odvolaní k účtom a obnovili 13 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 418 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 6 086 Pinov. Z týchto Pinov 74 % za toto sledované obdobie videlo menej než 100 používateľov. 60 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 40 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 948 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 739 násteniek a 126 účtov. Prijali sme 23 odvolaní k účtom a obnovili 12 účtov. 

Naše pravidlá proti dezinformáciám týkajúcim sa zdravia patria medzi niekoľko pravidiel v našich Usmerneniach pre komunitu, ktoré zakazujú na Pintereste dezinformácie. Tieto pravidlá zakazujú medicínsky nepodložené tvrdenia o zdraví, ktoré ohrozujú zdravie a bezpečnosť používateľa alebo širšej verejnosti, vrátane propagácie falošných liekov, nabádania k neočkovaniu alebo dezinformácií o verejnom zdraví alebo núdzových situáciách. Pri určovaní, či obsah porušuje tieto pravidlá, sa spoliehame na informácie od národne a medzinárodne uznávaných inštitúcií vrátane organizácií CDC a WHO.

Pinterest sa jednoznačne zaväzuje bojovať proti dezinformáciám o zdraví. Ako sa vakcíny proti COVID-19 stávajú celosvetovo dostupnejšie, deaktivovali sme obsah, ktorý porušoval naše pravidlá o zdravotníckych dezinformáciách. Zároveň sme úzko spolupracovali so zdravotníckymi odborníkmi, aby sme mali aktuálne informácie o najnovšom vývoji. V 2. štvrťroku 2021 sme zaznamenali relatívny nárast v počte deaktivovaných Pinov a 92 % týchto Pinov v sledovanom období videlo menej ako 100 používateľov.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 256 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 11 097 Pinov. Z týchto Pinov 74 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 48 % Pinov sme deaktivovali automaticky, 12 % manuálne a 40 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Tak isto sme deaktivovali 473 násteniek a 35 účtov. Prijali sme 7 odvolaní k účtom a obnovili 5 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 4 869 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 19 852 Pinov. Z týchto Pinov 65 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 31 % Pinov sme deaktivovali automaticky, 30 % manuálne a 39 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 462 násteniek a 34 účtov. Prijali sme 11 odvolaní k účtom a obnovili 6 účtov.

Veľmi nám záleží na boji proti sebapoškodzovaniu, pretože sa snažíme, aby Pinterest zohrával v živote ľudí pozitívnu úlohu. Obsah, ktorý zobrazuje, ospravedlňuje alebo podporuje samovraždu, sebapoškodzovanie, poruchy príjmu potravy alebo zneužívanie návykových látok, nie je na našej platforme vítaný. Sem patria aj návody na sebapoškodzovanie, citlivé obrázky a samovražedné myšlienky či citáty. 

Stále spolupracujeme s organizáciou Samaritans, ktorá sa venuje zmierňovaniu pocitov izolácie a odcudzenia, potenciálne vedúcich k samovražde, aby sme pomohli nášmu odvetviu redukovať obsah o sebapoškodzovaní a urobili z internetu bezpečné miesto pre každého. V roku 2019 sme sa zapojili do ich nového programu zameraného na celé odvetvie a prehĺbili tak našu spoluprácu so Samaritans. Takéto partnerstvá nám pomáhajú podporovať odborný výskum a vývoj v oblasti duševného zdravia, aby sa dostalo podpory viacerým ľuďom v núdzi bez ohľadu na to, akú aplikáciu alebo webovú lokalitu používajú. 

V 1. a 2. štvrťroku sme naďalej pokračovali v práci na zlepšení moderovania obsahu týkajúceho sa sebapoškodzovania a mnohokrát sme poskytli podporu ľuďom v núdzi prostredníctvom nášho citlivého vyhľadávania.

V 1. štvrťroku 2021 bolo pomocou hybridných prostriedkov deaktivovaných viac Pinov, ale menej samostatných obrázkov ako v 2. štvrťroku. Ešte dôležitejšie však je, že 99 % Pinov deaktivovaných v 1. štvrťroku videlo za sledované obdobie menej než 100 ľudí. 

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 2 945 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 302 918 Pinov. Z týchto Pinov 86 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 99 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 066 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme deaktivovali 545 násteniek a 79 účtov. Prijali sme 13 odvolaní k účtom a obnovili 12 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 824 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 81 444 Pinov. Z týchto Pinov 88 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. 10 % Pinov sme deaktivovali manuálne a 90 % prostredníctvom hybridných nástrojov. Vyriešili sme 1 567 hlásení používateľov, ktoré viedli k deaktivácii Pinu pre porušenie týchto pravidiel. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 828 násteniek a 123 účtov. Prijali sme 28 odvolaní k účtom a obnovili 25 účtov.

Chceme, aby inšpirácie a nápady na Pintereste mali vysokú kvalitu a boli užitočné, takže spam v prípade zistenia deaktivujeme. Cieľom spamerov je zarábať a najlepším spôsobom, ako to dosahujú, je šíriť spam hromadne. Je to jednoduchá matematika: milión spamových e‑mailov má vyšší efekt ako jeden spamový e‑mail. Spamovanie sa môže vyskytnúť na každej platforme, ktorá distribuuje obsah, vrátane Pinterestu. Platformy sa vo všeobecnosti snažia zasahovať proti spamerom a zastaviť ich, najmä v prípade používateľov, ktorí sa snažia zámerne napádať systém a priebežne aktualizujú svoje techniky. 

Na Pintereste používame najnovšie technológie strojového učenia na vytváranie automatizovaných modelov, ktoré promptne odhaľujú spam všetkého druhu a zasahujú proti nemu. Okrem toho, že používame najnovšie techniky modelovania, zároveň ich pravidelne zdokonaľujeme dopĺňaním nových údajov a skúmaním nových technických objavov, aby sme udržali alebo zlepšili ich výkonnosť postupom času s cieľom efektívne riešiť spam. Vzhľadom na konfrontačnú a opakujúcu sa povahu boja proti spamu sa môžu údaje o presadzovaní obsahu každý štvrťrok meniť, najmä po veľkom útoku.

V 1. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 336 821 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 1 042 960 Pinov. Z týchto Pinov 65 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % automaticky. Tak isto sme deaktivovali 1 nástenku a 4 420 965 účtov. Prijali sme 112 139 odvolaní k účtom a obnovili 84 541 účtov.

V 2. štvrťroku 2021 sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 118 054 samostatných obrázkov, ktoré predstavovali 378 490 Pinov. Z týchto Pinov 61 % za toto sledované obdobie nevideli žiadni používatelia. Menej než 1 % Pinov sme deaktivovali manuálne a viac než 99 % automaticky. Tak isto sme za porušenie týchto pravidiel deaktivovali 3 104 408 účtov. Prijali sme 80 624 odvolaní k účtom a obnovili 61 050 účtov.

V tejto sekcii sú uvedené štatistiky o objeme žiadostí o informácie a o deaktiváciu od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov. 

Pripomíname, že údaje zahŕňajú žiadosti prijaté od januára do júna 2021. Ďalšie informácie o našom postupe pri riešení žiadostí o poskytnutie informácií o účtoch nájdete v našich usmerneniach týkajúcich sa presadzovania práva.

Pinterest dostáva právne žiadosti o informácie o účtoch na Pintereste od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov. Svedomito posudzujeme každú žiadosť a údaje poskytujeme len pre tie, ktoré spĺňajú zákonné požiadavky a naše pravidlá. Pokiaľ to nie je zákonom zakázané alebo nenastali výnimočné okolnosti, používateľov spravidla informujeme o žiadostiach štátnych orgánov o poskytnutie ich údajov pred tým, ako ich poskytneme.

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

* Akékoľvek listiny alebo nariadenia súvisiace s národnou bezpečnosťou vydané v zmysle zákona Foreign Intelligence Surveillance Act (americký Zákon o dohľade nad zahraničnými spravodajskými službami).

Od štátnych orgánov niekedy dostávame žiadosti o deaktiváciu obsahu na Pintereste, ktorý v ich krajine môže byť nelegálny alebo môže byť v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu. 

Žiadosti posudzujeme, aby sme zistili, či príslušný obsah porušuje naše usmernenia pre komunitu. V prípade porušení naše tímy podniknú kroky od deaktivácie obsahu vo všetkých oblastiach po obmedzenie prístupu k obsahu v príslušnej krajine, ak daný obsah porušuje miestne právne predpisy, ale neporušuje naše pravidlá. 

Pinterest dostal od januára do júna 2021 celkovo 7 884 žiadostí. V prípade 2 396 z týchto žiadostí sme obsah deaktivovali pre porušenie Usmernení pre komunitu a v prípade 1 034 žiadostí sme obsah obmedzili. Pri zvyšných 1 454 žiadostiach bol už obsah neaktívny v čase, keď sa preverovali v reakcii na vládnu požiadavku na odstránenie. Toto sa môže stať napríklad vtedy, keď bol obsah deaktivovaný na podnet hlásenia používateľa.

* Obsah bol v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu a bol z platformy odstránený.

** Obsah nahlásil štátny orgán, ale neporušoval naše usmernenia pre komunitu, takže bolo na základe miestnych právnych predpisov obmedzené len jeho zobrazovanie v krajine, v ktorej bola žiadosť podaná.*** Obsah už nebol na platforme dostupný v čase, kedy sa preveroval v reakcii na vládnu požiadavku na odstránenie.

Pinterest netoleruje obsah obsahujúci zneužívanie detí (CSAM). Zaviedli sme prísnu politiku nulovej tolerancie obsahu – obrázkov či textu – súvisiaceho so zneužívaním alebo ohrozovaním maloletých. Rozpoznávanie a deaktivovanie tohto obsahu je pre nás nesmierne dôležité. V boji s týmto typom činnosti úzko spolupracujeme s Národným centrom pre nezvestné a zneužívané deti (National Center for Missing and Exploited Children – NCMEC).

Pinterest proaktívne rozpoznáva obrázky a videá so sexuálnym zneužívaním detí pomocou nástrojov na vyhľadávanie zhôd vrátane PhotoDNA a nástrojov strojového učenia, ktoré umožňujú rozpoznávanie ďalšieho možného obsahu so sexuálnym zneužívaním detí. Náš špecializovaný tím je vyškolený tak, aby dokázal obsah so sexuálnym zneužívaním detí rozpoznávať a kontrolovať. Od januára do júna 2021 poslal centru NCMEC prostredníctvom systému CyberTipline 890 hlásení.

Pri tvorbe najpozitívnejšieho online priestoru sa nedá spoliehať na náhodu: potrebné sú proaktívne pravidlá a rozhodnutia o produktoch. Naše stanoviská v oblasti bezpečnosti obsahu sú špičkou v odvetví a vychádzajú z informácií a rád externých odborníkov, občianskej spoločnosti a štátnych orgánov. Výrazne tiež investujeme do opatrení ako strojové učenie, aby sme ochránili bezpečný a pozitívny priestor pre ľudí na Pintereste. Sme hrdí na to, čo robíme, aby bol Pinterest aj naďalej bezpečný a aby sme posunuli vpred aj samotné odvetvie. 

Vytvorme spolu bezpečnejší a inšpiratívnejší internet.

Naším poslaním v Pintereste je inšpirovať ľudí, aby si vytvorili život, po akom túžia – toto poslanie je naším majákom pri tvorbe pravidiel obsahu. Nie všetko na internete je inšpiratívne, preto sme načrtli kontúry toho, čo je na Pintereste prijateľné a čo, naopak, nepovoľujeme. 

Zaviazali sme sa, že budeme transparentnejšie informovať o spôsoboch, akými sa staráme o to, aby bol Pinterest bezpečným a inšpiratívnym miestom. V tejto správe o transparentnosti nájdete prehľad toho, koľko žiadostí o informácie a o deaktiváciu sme dostali od orgánov presadzovania práva a od štátnych orgánov od júla do decembra 2020. Správu o týchto informáciách od roku 2013 zverejňujeme dvakrát ročne.

Tento rok však správu rozširujeme, aby ste v nej našli aj ďalšie informácie. Naša polročná správa o transparentnosti bude odteraz obsahovať viac údajov o krokoch, ktoré prijímame v rámci moderovania obsahu používateľov a obchodníkov na Pintereste, než vyžadujú orgány presadzovania práva. Uvedieme napríklad počet prípadov porušenia pravidiel a deaktivácií. Toto vydanie sa konkrétne týka opatrení, ktoré sme v rámci našich pravidiel prijali od októbra do decembra 2020. Správu budeme opakovane vydávať aj v budúcnosti. 

Sme hrdí na pravidlá a postupy Pinterestu, ktoré sú špičkou v odvetví. Dôležitejšie však je, že sú tým, čo ľudia na našej platforme potrebujú. Pinterest je aj vďaka nim pozitívnejším a inšpiratívnejším online priestorom – ako príklad uveďme naše dlhodobé pravidlo zakazujúce šírenie dezinformácií o zdraví, ktoré k ďalšiemu pokroku primälo aj celé naše odvetvie. Chceme dosiahnuť, aby sa odvetvie v týchto oblastiach hýbalo tým správnym smerom, aby sme spoločne vytvorili inšpiratívnejší internet.

Usmernenia pre komunitu Pinterestu sú navrhnuté tak, aby bola naša platforma bezpečná pre všetkých používateľov. Určujú, čo na Pintereste povoľujeme a čo nie, a musia ich dodržiavať všetci používatelia. 

Pre obchodníkov a inzerentov máme aj ďalšie usmernenia, ktoré stanovujú jasné očakávania a určujú, čo je prijateľné a čo nie, pokiaľ ide o piny produktov a reklamy. Máme mimoriadne vysoké štandardy bezpečnosti pre všetky publiká, ktoré Pinterest používajú: spotrebiteľov, inzerentov, autorov, obchodníkov a ďalšie skupiny. Sme presvedčení, že človek nedokáže vnímať inšpiráciu, ak sa necíti v bezpečí.

V snahe kultivovať komunitu, ktorá cíti bezpečie a inšpiráciu, sme vyvinuli pravidlá obsahu, ktoré svedomito presadzujeme, aby sme zaistili, že naša platforma bude pozitívnym miestom, kde ľudia nájdu inšpiráciu pre svoj ďalší nový recept či renováciu bývania. Usilovne pracujeme na rozpoznávaní a deaktivácii škodlivého obsahu na našej lokalite. Naše pravidlá obsahu a postupy moderovania sa neustále vyvíjajú. 

Obsah aj účty, osoby a skupiny, ktoré ho tvoria alebo šíria, môžeme blokovať, obmedziť ich distribúciu alebo ich deaktivovať na základe miery ich škodlivosti. Pinterest poskytuje možnosti odvolania sa proti deaktivácii pre prípad, že by sa používateľ nazdával, že k deaktivácii došlo omylom.

Milióny ľudí po celom svete každý deň prichádzajú na Pinterest, aby mohli tvoriť, objavovať a ukladať si nové nápady zdieľané ako piny. Pre pochopenie nášho prístupu k moderovaniu obsahu je užitočné rozlišovať medzi dvoma typmi: organickými pinmi a reklamami. Naše usmernenia pre komunitu sa vzťahujú na oba typy.

Medzi organické piny patria všetky piny vytvorené a uložené na Pintereste, ktoré nie sú propagované ako reklamy. Môžu medzi ne patriť napríklad piny produktov obchodníkov, ktoré nie sú vždy reklamami a môžu sa organicky zobrazovať ľuďom, ktorí na Pintereste hľadajú produkty. Na obchodníkov a ich piny produktov máme aj dodatočné požiadavky, napríklad na zverejnenie pravidiel doručenia a vrátenia. Tento prehľad obsahuje všetky typy organických pinov.

Reklamy sú piny, ktoré sa inzerenti rozhodli propagovať na Pintereste ako reklamy. Na inzerentov sa vzťahujú dodatočné pravidlá, ktoré nastavujú vyššie štandardy kvality reklám. Pri reklamnom obsahu sa dodržiavanie pravidiel presadzuje inak ako pri organickom obsahu, a preto v tomto prehľade nie je zahrnutý.

Ľudia sa často pýtajú, koľko používateľov pin videlo, kým bol pre porušovanie pravidiel deaktivovaný. Vo väčšine prípadov odpoveď znie, že len zopár. 

Pozrime sa napríklad na piny, ktoré sme počas tohto obdobia vytvárania prehľadov deaktivovali pre dezinformácie o zdraví. 85 % pinov, ktoré boli počas toht obdobia vytvárania prehľadov deaktivované pre dezinformácie o zdraví, v skutočnosti používatelia nikdy nevideli, a to aj napriek tomu, že Pinterest každý mesiac navštívi viac ako 440 miliónov ľudí.

Dosah deaktivovaných pinov, okt. – dec. 2020*

* Vypočítané na základe počtu jedinečných používateľov, ktorí od októbra do decembra 2020 pred deaktiváciou pinu porušujúceho pravidlá videli tento pin aspoň 1 sekundu. Z dôvodu zaokrúhľovania nemusí byť súčet riadkov 100 %.

Každý obsah, ktorý používatelia považujú za nežiaduci, môžu nahlásiť kliknutím na tri bodky na pine a stlačením možnosti Nahlásiť pin. Keď potvrdíme, že ide o porušenie pravidiel, a v súvislosti s nahláseným obsahom podnikneme kroky, dané hlásenie považujeme za vyriešené hlásenie používateľa.

Z celkového počtu vyriešených hlásení používateľov získavame informácie o skúsenostiach používateľov na Pintereste. Okrem toho ich získavame aj z počtu nahlasovateľov – menej ako 0,02 % mesačných aktívnych používateľov nahlásilo počas obdobia tejto správy pin, ktorý bol následkom hlásenia deaktivovaný. 

Hoci väčšina vyriešených hlásení používateľov sa týkala obsahu pre dospelých, počet používateľov, ktorí tento obsah nahlásili, predstavuje len veľmi malý zlomok všetkých používateľov Pinterestu. Ešte dôležitejšie je, že obsah pre dospelých nevidelo veľa ľudí, a to bez ohľadu na to, či bol deaktivovaný v dôsledku hlásenia používateľa, alebo iným presadzovacím mechanizmom. Počas obdobia správy v skutočnosti 98 % obsahu pre dospelých, ktorý bol na Pintereste deaktivovaný, videlo menej ako 100 ľudí.

Vyriešené hlásenia používateľov, ktoré viedli k deaktivácii pinu, okt. – dec. 2020

* Vyriešené hlásenia používateľov nie sú pre niektoré pravidlá užitočnou metrikou. Platí to napríklad vtedy, keď si primárny presadzovací mechanizmus vyžaduje súhrnné spracovanie hlásení. V prípade takýchto pravidiel je relevantnejším ukazovateľom dojmu používateľov dosah deaktivovaných pinov.

Na Pintereste je vyše 300 miliárd pinov, pričom ku každému z nich prislúcha aj obrázok. To, že v dvoch pinoch sa zobrazuje rovnaký obrázok, neznamená, že ich v našich systémoch považujeme za rovnaký pin ani že obrázok pochádza z rovnakého zdroja. 

To je pri moderovaní obsahu dôležité: ak zistíme, že obrázok v jednom pine porušuje pravidlá, naše nástroje musia medzi miliardami ďalších pinov na Pintereste dokázať rozpoznať zhodné obrázky a konať. Hoci teda odhaľujeme a deaktivujeme mnoho pinov, tieto piny obsahujú omnoho menší počet odlišných obrázkov. Preto zverejňujeme počet deaktivácií odlišných obrázkov aj počet deaktivácií pinov. Každé z týchto čísel poskytuje iný druh informácie o postupoch moderovania, ktoré používame pri tomto type obsahu. 

V období pred voľbami v USA v novembri 2020 sme napríklad prijali proaktívne kroky a moderovali sme nový aj existujúci obsah. V rámci týchto krokov sme deaktivovali mnohé odlišné obrázky, ktoré porušovali naše pravidlá týkajúce sa konšpiračných teórií. Deaktivovali sme pritom tiež piny, v ktorých boli tieto obrázky použité.

Deaktivácie odlišných obrázkov a pinov, okt. – dec. 2020*

* Počty nezahŕňajú odlišné obrázky ani piny, ktoré boli deaktivované, pretože boli na deaktivovanej nástenke alebo patrili deaktivovanému používateľovi.

Keď ľudia nájdu piny, ktoré sa im páčia alebo ku ktorým sa chcú vrátiť, uložia si ich na nástenky, ktoré si vytvorili. Používatelia postupne vytvorili už viac ako 6 miliárd násteniek. 

Ak sa zistí, že vopred stanovené množstvo obsahu na určitej nástenke porušuje pravidlá, Pinterest túto nástenku deaktivuje. Zámerne nezverejňujeme konkrétne čísla, aby pomocou tejto informácie nebolo možné mariť našu snahu moderovať obsah. Najdôležitejším bodom moderovania násteniek je, že Pinterest deaktivuje nástenky, pri ktorých sa zistí, že porušujú pravidlá, a že spolu s nástenkou sa deaktivujú aj všetky piny, ktoré obsahuje. 

Deaktivácie násteniek, okt. – dec. 2020*

* Počty nezahŕňajú nástenky, ktoré boli deaktivované, pretože patrili deaktivovanému používateľskému účtu.

Účty na Pintereste si môžete predstaviť ako profily alebo, najčastejšie, jednotlivých používateľov. Ak si niekto ukladá piny a tvorí nástenky, tento obsah sa priradí k jeho účtu. Platí to aj pre firemné účty a účty inzerentov, obchodníkov a autorov. 

Každý účet môže byť deaktivovaný, ak porušuje naše pravidlá. Ak je deaktivovaný používateľ, deaktivujú sa aj všetky jeho piny a nástenky. To znamená, že ak ho vyhľadávate alebo kliknete na starý odkaz na jeho profil, tento profil sa už nezobrazí. Piny daného používateľa sa nebudú zobrazovať nikde na Pintereste. A prístup k svojim pinom a nástenkám nebude mať ani samotný používateľ.

Deaktivácie účtov, okt. – dec. 2020

Ak sa používatelia nazdávajú, že ich účet bol deaktivovaný omylom, môžu sa odvolať a nechať svoj účet obnoviť. Žiadosti o odvolanie skontrolujeme a vyhovieme im, ak dospejeme k rozhodnutiu, že sme urobili chybu, alebo v niektorých prípadoch, keď dáme používateľom druhú šancu dodržiavať naše usmernenia pre komunitu.

Odvolania v súvislosti s účtami a obnovenia účtov, okt. – dec. 2020

Spracúvame tiež odvolania v súvislosti s deaktivovanými pinmi a nástenkami, pričom tieto údaje plánujeme zahrnúť do budúcich správ.

*Zoznam bol 28. septembra 2021 aktualizovaný tak, aby zodpovedal revidovaným údajom o obnoveniach.

V tejto sekcii sú uvedené štatistiky o objeme žiadostí o informácie a o deaktiváciu od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov. 

Pripomíname, že údaje zahŕňajú žiadosti prijaté od júla do decembra 2020. Ďalšie informácie o našom postupe pri riešení žiadostí o poskytnutie informácií o účtoch nájdete v našich usmerneniach týkajúcich sa presadzovania práva.

Pinterest dostáva právne žiadosti o informácie o účtoch na Pintereste od orgánov presadzovania práva a vládnych orgánov. Svedomito posudzujeme každú žiadosť a údaje poskytujeme len pre tie, ktoré spĺňajú zákonné požiadavky a naše pravidlá. Pokiaľ to nie je zákonom zakázané alebo nenastali výnimočné okolnosti, používateľov spravidla informujeme o žiadostiach štátnych orgánov o poskytnutie ich údajov pred tým, ako ich poskytneme.

Spojené štáty: jan. – jún 2020

Spojené štáty: okt. – dec. 2020

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

 

Medzinárodné: jan. – jún 2020

Medzinárodné: okt. – dec. 2020*

*Žiadosti orgánov presadzovania práva, ako sú príkazy na odpočúvanie, záznam odchádzajúcich a prichádzajúcich hovorov a mimoriadne žiadosti o sprístupnenie údajov.

**Vlastník účtu bol pred poskytnutím údajov informovaný.

Žiadosti súvisiace s národnou bezpečnosťou*

*Žiadosť súvisiaca s národnou bezpečnosťou: Akékoľvek listiny alebo nariadenia súvisiace s národnou bezpečnosťou vydané v zmysle zákona Foreign Intelligence Surveillance Act (americký Zákon o dohľade nad zahraničnými spravodajskými službami).

Od štátnych orgánov niekedy dostávame žiadosti o deaktiváciu obsahu na Pintereste, ktorý v ich krajine môže byť nelegálny alebo môže byť v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu. 

Žiadosti posudzujeme, aby sme zistili, či príslušný obsah porušuje naše usmernenia pre komunitu. V prípade porušení naše tímy podniknú kroky od deaktivácie obsahu vo všetkých oblastiach po obmedzenie prístupu k obsahu v príslušnej krajine, ak daný obsah porušuje miestne právne predpisy, ale neporušuje naše pravidlá. 

Pinterest dostal od júla do decembra 2020 celkovo 4 078 žiadostí. V prípade 3 684 z týchto žiadostí sme obsah odstránili pre porušenie usmernení pre komunitu a v prípade zvyšných 394 žiadostí sme obsah obmedzili.

Jan. – jún 2020

júl – december 2020

*Obsah bol v rozpore s našimi usmerneniami pre komunitu a bol z platformy odstránený.

**Obsah nahlásil štátny orgán, ale neporušoval naše usmernenia pre komunitu, takže bolo na základe miestnych právnych predpisov obmedzené len jeho zobrazovanie v krajine, v ktorej bola žiadosť podaná.

Pinterest netoleruje obsah obsahujúci zneužívanie detí (CSAM). Zaviedli sme prísnu politiku nulovej tolerancie obsahu – obrázkov či textu – súvisiaceho so zneužívaním alebo ohrozovaním maloletých. Rozpoznávanie a deaktivovanie tohto obsahu je pre nás nesmierne dôležité. V boji s týmto typom činnosti úzko spolupracujeme s Národným centrom pre nezvestné a zneužívané deti (National Center for Missing and Exploited Children – NCMEC).

Pinterest proaktívne rozpoznáva obrázky a videá obsahujúce CSAM pomocou nástrojov na vyhľadávanie zhôd vrátane PhotoDNA a nástrojov strojového učenia, ktoré umožňujú rozpoznávanie ďalšieho možného obsahu CSAM. Náš špecializovaný tím je vyškolený tak, aby dokázal obsah CSAM rozpoznávať a kontrolovať. Od júla do decembra 2020 poslal centru NCMEC prostredníctvom systému CyberTipline 1 794 hlásení.

Pri tvorbe najpozitívnejšieho online priestoru sa nedá spoliehať na náhodu: potrebné sú proaktívne pravidlá a rozhodnutia o produktoch. Naše stanoviská v oblasti bezpečnosti obsahu sú špičkou v odvetví a vychádzajú z informácií a rád externých odborníkov, občianskej spoločnosti a štátnych orgánov. Výrazne tiež investujeme do opatrení ako strojové učenie, aby sme ochránili bezpečný a pozitívny priestor pre ľudí na Pintereste. Sme hrdí na to, čo robíme, aby bol Pinterest aj naďalej bezpečný a aby sme posunuli vpred aj samotné odvetvie. 

Vytvorme spolu bezpečnejší a inšpiratívnejší internet.

Q1 január až marec 2019

Q2 apríl až jún 2019

Q3 júl až september 2019

Q4 október až december 2019

Žiadosti o informácie podané inými ako americkými úradmi

Január až marec 2018

Apríl až jún 2018

Júl až september 2018

Október až december 2018

Január až marec 2017

Apríl až jún 2017

Júl až september 2017

Október až december 2017

*Účty s upozornením sú tie, ktorých vlastníci boli pred poskytnutím informácií informovaní.

*Keď Pinterest vyhovie žiadosti vládnych úradov o odstránenie obsahu, znemožní jeho zobrazenie iba v krajine, odkiaľ pochádza daná žiadosť. Príslušný obsah zostane dostupný pre všetkých ostatných používateľov.

Január až marec 2016

Apríl až jún 2016

Júl až september 2016

Október až december 2016

Január až marec 2015

Apríl až jún 2015

Júl až september 2015

Október až december 2015

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 7

Príkaz: 0 (0%); vydané ochranné opatrenie: 0

Predvolanie: 7 (100 %); vydané ochranné opatrenie: 4

Národná bezpečnosť: 0

Iné: 0

Dožadujúca strana a plnenie

Federálne orgány: 2 (2predvolania); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 100 %

Štátne/miestne orgány: MN (2), FL (1), IL (1), CA (1); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 100 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva mimo USA: Austrália (1); počet prípadov: 1; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 0 %

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 19

Príkaz: 3 (33 %); vydané ochranné opatrenie: 2

Predvolanie: 6 (67 %); vydané ochranné opatrenie: 1

Národná bezpečnosť: 0

Iné: 0

Dožadujúca strana a plnenie

Federálne orgány: 3 (2 príkazy, 1 predvolanie); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 33 %

Štátne/miestne orgány: WI (2), MO (1), OH (1), GA (1), CA (1); úplné alebo čiastočné plnenie: 83 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva mimo USA: Kanada (1); počet prípadov: 3; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 0 %

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 15

Príkaz: 3 (43 %); vydané ochranné opatrenie: 3

Predvolanie: 7 (57 %); vydané ochranné opatrenie: 4

Národná bezpečnosť: 0

Iné: 0

Dožadujúca strana a plnenie

Federálne orgány: 4 (1 príkaz, 3 predvolania); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 100 %

Štátne/miestne orgány: CA (1), PA (1), NJ (1), TX (1), AK (1), TN (1); úplné alebo čiastočné plnenie: 100 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 3; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 66 %

Žiadosti orgánov presadzovania práva mimo USA: žiadne; počet prípadov: 0; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 0 %

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 19

Príkaz: 4 (30 %); vydané ochranné opatrenie: 3

Predvolanie: 9 (60 %); vydané ochranné opatrenie: 6

Národná bezpečnosť: 0

Iné: 0

Dožadujúca strana a plnenie

Federálne orgány: 4 (0 príkazov, 4 predvolania); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 75 %

Štátne/miestne orgány: MI (1), IL (1), MN (1), AZ (1), ID (1), WI (1), VI (1), PA (1), ND (1); úplné alebo čiastočné plnenie: 77 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva mimo USA: žiadne; počet prípadov: 0; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 0 %

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 7

Príkaz: 4 (57 %); Vydané ochranné opatrenie: 2

Predvolanie: 3 (43 %); vydané ochranné opatrenie: 1

Iné: 0

Národná bezpečnosť: 0

Dožadujúca strana a plnenie:

Federálne orgány: 1; úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 100 %

Štátne/miestne orgány: CA (2), FL (1), UT (1); NY (1) & WI (1); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 83 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva mimo USA:0

Žiadosti vlády o odstránenie obsahu: 0

Žiadosti orgánov presadzovania práva USA; počet prípadov: 5

Príkaz: 3 (60 %); vydané ochranné opatrenie: 0

Predvolanie: 2 (40 %); vydané ochranné opatrenie: 0

Iné: 0

Národná bezpečnosť: 0

Dožadujúca strana a plnenie:

Federálne orgány: 0

Štátne/miestne orgány: CA (2), FL (1), UT (1), OR (1); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti : 100 %

Žiadosti v občianskoprávnom konaní USA: 1 (100 %); úplné alebo čiastočné vyhovenie žiadosti: 100 %

Žiadosti mimo USA: 0