Chúng tôi cần thêm thông tin để giúp đảm bảo bạn đáp ứng các yêu cầu về độ tuổi tối thiểu để có tài khoản Pinterest.

Bạn có thể cập nhật tuổi của mình trong phần cài đặt. Nếu độ tuổi trên tài khoản của bạn hiện là dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email kèm theo liên kết để xác minh tuổi của bạn sau khi bạn đã cập nhật độ tuổi đó trong phần cài đặt. Nhấp vào liên kết trong email đó và làm theo các bước để xác minh tuổi của bạn. Bạn có thể tiếp tục sử dụng Pinterest mà không cần xác minh tuổi của mình, nhưng bạn sẽ không có quyền truy cập vào một số tính năng nhất định dựa trên cài đặt an toàn cho trẻ vị thành niên của chúng tôi.

Khi chúng tôi vô hiệu tài khoản của bạn vì các lý do liên quan đến độ tuổi, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo. Hãy nhấp vào liên kết được cung cấp trong email đó để gửi kháng nghị và xác minh tuổi của bạn. Lưu ý rằng tất cả các kháng nghị phải được thực hiện bằng cách sử dụng liên kết này.

Không. Chúng tôi yêu cầu tất cả người dùng phải trải qua quá trình xác minh với đối tác bên thứ ba đáng tin cậy của chúng tôi để xem xét tài khoản của họ cho mục đích kích hoạt lại. Vui lòng không gửi trực tiếp bất kỳ giấy tờ nhạy cảm nào, chẳng hạn như CCCD hoặc giấy khai sinh của bạn đến Pinterest. Chúng tôi không thể xử lý yêu cầu xác minh độ tuổi của bạn thông qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu liên hệ của chúng tôi. Nếu chúng tôi cần xác minh độ tuổi của bạn, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một liên kết để bạn có thể tải giấy tờ lên một cách an toàn.

Đối tác xác minh của chúng tôi thường xuyên tiến hành kiểm tra định kỳ để đảm bảo tuân thủ các phương pháp và tiêu chuẩn tốt nhất về quyền riêng tư.

Quá trình xác minh độ tuổi có thể mất tối đa một ngày làm việc. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email để thông báo kết quả sau quá trình xử lý.

Để xác minh tuổi, bạn có thể chọn chụp CMT/CCCD và ảnh chân dung tự chụp hoặc chỉ ảnh chân dung tự chụp. Hãy nhớ rằng bạn sẽ cần cho phép truy cập vào camera vì bạn không thể tải lên ảnh chân dung hoặc ảnh CMT/CCCD của mình từ thư viện ảnh.

Mẹo để gửi xác minh:

• Tránh sử dụng đèn flash trên camera vì có thể làm lóe một số khu vực trên ảnh.
• Không sử dụng các bộ lọc trên ảnh. Có vẻ như bạn đã chỉnh sửa tài liệu của mình hoặc tuổi của bạn không được thể hiện chính xác. 
• Đảm bảo rằng tất cả ảnh đều rõ nét.
• Xem ảnh trước khi gửi để đảm bảo bạn đã chụp đầy đủ và có thể đọc rõ tất cả thông tin trên tài liệu.
• Chỉ ảnh chụp tại thời điểm xác minh mới được chấp nhận vì như vậy thì đối tác xác minh của chúng tôi mới xác nhận được rằng các giấy tờ đó thuộc về bạn.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email sau khi kháng nghị của bạn được xử lý. Nếu kháng nghị của bạn không được chấp nhận, tài khoản của bạn sẽ vẫn bị vô hiệu. Lần tiếp theo khi mở Pinterest, bạn sẽ được yêu cầu nhập lại ngày sinh để xác nhận tuổi; sau đó bạn có thể đăng nhập lại.

Chúng tôi sẽ gửi cho bạn một email sau khi kháng nghị của bạn được xử lý. Nếu kháng nghị của bạn không được chấp nhận, tài khoản của bạn sẽ vẫn bị vô hiệu. Nếu cho rằng đây là lỗi, bạn có thể gửi email cho privacy-support@pinterest.com để yêu cầu một liên kết mới nhằm kháng nghị.