Cách khắc phục nhanh cho các lỗi phổ biến

Nhận trợ giúp về:
Đôi khi Pinterest không hoạt động như mong muốn, nhưng đừng lo.
 
Dưới đây là một số giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến nhất chúng tôi thấy khi sử dụng Pinterest trên web. 
 
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Kiểm tra trình duyệt của bạn
Kiểm tra máy tính của bạn
Kiểm tra cài đặt của bạn trên Pinterest
Kiểm tra email (Gmail, Yahoo, v.v...) và cài đặt email của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng kết nối mạnh nhất có thể dù không dây (Wifi) hay có dây (sử dụng cáp ethernet). 
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi kết nối:
—Pinterest không tải được
—Bạn không thể tải lên một Ghim hoặc sử dụng nút trình duyệt trên Pinterest
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật hoặc tải được
—Bạn thấy một màn hình màu xám trên tất cả các trang Pinterest
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
 
  1. Truy cập một trang web khác:  Hãy vào một trang đơn giản, ví dụ như Google. Nếu trang tải được thì đó là lỗi khi sử dụng Pinterest. Nếu trang không tải được thì đó là lỗi do kết nối internet của bạn. Nếu đó là lỗi khi sử dụng Pinterest thì hãy thử các cách khắc phục trong mục Kiểm tra trình duyệt của bạn và Kiểm tra máy tính của bạn.
  2. Hãy thử kết nối lên một máy tính khác:  Nếu bạn có thể kết nối internet trên thiết bị khác thì khả năng đó là lỗi do máy tính của bạn.
  3. Hãy cài đặt lại bộ định tuyến không dây của bạn: Đôi khi bộ định tuyến chỉ cần được khôi phục cài đặt gốc bằng phím cứng. Chỉ cần rút dây nguồn của bộ định tuyến rồi sau đó cắm trở lại. Bạn sẽ cần chờ vài phút để bộ định tuyến khởi động lại.
  4. Đổi sang kết nối khác: ​ Nếu bạn kết nối không dây, hãy sử dụng cáp ethernet để kết nối trực tiếp với bộ định tuyến của bạn. Điều này sẽ giúp bạn khắc phục nếu bộ định tuyến của bạn đang bị lỗi Wifi.
 

Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Chrome, Firefox hoặc Safari khi sử dụng Pinterest trên web.
 
Nếu bạn đang gặp vấn đề với nút trình duyệt của Pinterest, hãy thử các bước khắc phục sự cố nhanh chóng của chúng tôi.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi trình duyệt:
—Trình duyệt hoặc trang của bạn liên tục bị đứng hoặc bị treo
—Hình ảnh không tải được
—Nút không hoạt động
—Bạn không thể tải lên một Ghim hoặc sử dụng nút trình duyệt trên Pinterest
—Bạn không thể đăng nhập hoặc liên tục bị quay lại trang đăng nhập
 
  1. Xóa bộ nhớ cache và cookie:  Bộ nhớ cache và cookie của trình duyệt giúp bạn tránh tải một hình ảnh nhiều hơn một lần. Việc đôi lúc xóa bộ nhớ này là cần thiết. Tìm hiểu cách xóa bộ nhớ cache và cookie.
  2. Đổi sang trình duyệt phù hợp hơn của chúng tôi—Chrome, Firefox hoặc Safari:   Chúng tôi hỗ trợ Chrome, Firefox, Safari và Internet Explorer 10+. Chúng tôi không hỗ trợ Internet Explorer 7.0-9.0 hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác.
  3. Hãy đảm bảo trình duyệt của bạn được cập nhật: Trình duyệt không cập nhật có thể tác động xấu đến phần lớn các trang web, không chỉ riêng Pinterest. Hãy kiểm tra trình duyệt để xem bạn có phiên bản mới nhất chưa.
  4. Hãy thử duyệt Pinterest ở chế độ ẩn danh/riêng tư:  Duyệt ở chế độ riêng tư sẽ tắt các tiện ích mở rộng của bạn và không sử dụng cùng bộ nhớ cache hay cookie như chế độ duyệt thông thường. Tìm hiểu thêm về chế độ duyệt riêng tư trong ChromeFirefoxSafari và Internet Explorer. Nếu duyệt trong chế độ riêng tư khắc phục được vấn đề của bạn thì bạn sẽ muốn xóa bộ nhớ cache và cookie hoặc thử tắt các tiện ích mở rộng cho đến khi tìm được nguyên nhân.
  5. Hãy tắt các tiện ích mở rộng và tính năng bổ sung: Các tiện ích mở rộng chặn quảng báo và chống theo dõi (như Adblock hoặc Ghostery) thường xung đột với Pinterest. Hãy thử tắt các tiện ích mở rộng này xem có khắc phục được sự cố không.
  6. Hãy đảm bảo Javascript đã được bật trong trình duyệt của bạn: Hầu hết các tính năng trong Pinterest dựa trên Javascript để hiển thị cho bạn đúng hình ảnh và nút. Nếu Javascript bị tắt thì bạn sẽ không thể sử dụng Pinterest.Bạn có thể kiểm tra xem Javascript được bật trong trình duyệt hay chưa. Hoặc tìm hiểu xem trình duyệt của bạn có thiếu toàn bộ Javascript hay không.
 

Tuy nhiều khả năng đó là lỗi do trình duyệt, nhưng đôi khi bạn vẫn có thể gặp lỗi do máy tính. Hãy thử các cách sửa lỗi sau nếu bạn gặp các vấn đề được liệt kê dưới đây.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi máy tính:
—Trình duyệt hoặc trang của bạn liên tục bị đứng hoặc bị treo
—Bạn thấy cảnh báo bảo mật trong trình duyệt
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
—Kết nối internet của bạn bị ngắt
 
  1. Hãy tắt phần mềm phát hiện virus của bạn:  Các phần mềm phát hiện virus (như Avast, Norton Antivirus hay AVG) đôi khi nhầm lẫn các hành động thực hiện trên Pinterest là nguy hiểm, đặc biệt là khi sử dụng nút trình duyệt của Pinterest. Những chương trình này (để bảo vệ cho bạn) quá thận trọng, nhưng có thể làm gián đoạn quá trình duyệt của bạn. Hãy thử tắt phần mềm đó khi sử dụng Pinterest. Nhiều chương trình trong số này cung cấp khả năng thêm các trang web cụ thể (như là Pinterest) vào danh sách an toàn, do đó bạn không phải tắt chúng hoàn toàn.
  2. Hãy khởi động lại máy tính của bạn:  Chỉ đơn giản như vậy, việc khởi động lại máy tính có thể giải quyết rất nhiều vấn đề. Hãy thử khởi động lại máy tính của bạn xem có khắc phục được không.
  3. Hãy thử dùng một thiết bị khác:  Trong một số trường hợp, thử trên một máy tính khác sẽ cho bạn biết đó là lỗi do máy tính của bạn hay do Pinterest. Nếu bạn có thể sử dụng Pinterest trên một thiết bị khác thì đó có thể là do máy tính của bạn.
 

Bạn phải kiểm tra cài đặt của bạn để đảm bảo rằng mọi thứ đã được thiết lập chính xác. Khắc phục nhiều vấn đề trong số này cũng đơn giản như là tắt hoặc bật thứ gì đó.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt trên Pinterest của bạn:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản của mình
—Hồ sơ của bạn hiển thị trên kết của tìm kiếm của Google (hoặc các công cụ tìm kiếm khác)
 
  1. Hãy kiểm tra các tùy chọn thông báo qua email của bạn:  Trong cài đặt của bạn, di chuyển xuống phần Thông báo. Sau đó, hãy quyết định bạn muốn nhận được thông báo qua email bao lâu một lần. Khi bạn thay đổi tùy chọn thông báo của mình, có thể mất tối đa hai ngày để thay đổi có hiệu lực. Hãy chờ đợi và cho chúng tôi biết nếu bạn vẫn gặp rắc rối sau 48 giờ.
  2. Hãy thay đổi cài đặt quyền riêng tư khi tìm kiếm của bạn:  Trong phần cài đặt của bạn, hãy bật chuyển sang quyền riêng tư khi Tìm kiếm. Khi được bật, tài khoản của bạn sẽ được ẩn khỏi các công cụ tìm kiếm như Google và Bing.Hãy nhớ là có thể mất nhiều tuần (và đôi khi nhiều tháng) để gỡ bỏ hồ sơ của bạn khỏi các công cụ tìm kiếm. Các công cụ tìm kiếm phải lập chỉ mục lại trang của bạn và Pinterest không kiểm soát quá trình đó. Đối với Google, bạn có thể yêu cầu để gỡ bỏ hồ sơ của bạn nhanh hơn.
  3. Hãy thay đổi mật khẩu của bạn:  Nếu bạn lo ngại về bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ ai đó đang đăng nhập vào tài khoản của mình thì bạn nên thay đổi mật khẩu. Bạn có thể thay đổi mật khẩu trong cài đặt hoặc đặt lại mật khẩu qua email.Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn sẽ đăng xuất bạn ra khỏi tất cả các thiết bị và là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.
 

Nếu bạn đang gặp rắc rối với email (thông báo, email đặt lại mật khẩu, v.v...) thì đó có thể là lỗi do email cá nhân hoặc nhà cung cấp email của bạn. Bạn sẽ muốn kiểm tra thư mục email và cài đặt để đảm bảo rằng email không bị kẹt lại.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt email cá nhân:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Hình ảnh không tải trong email
 
  1. Hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi:  Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi. Nếu bạn vẫn gặp sự cố, hãy cho chúng tôi biết.
  2. Hãy kiểm tra email của bạn từ trang web, thay vì từ trình duyệt email :  Chúng tôi thấy rằng các trình duyệt email (ví dụ như Outlook, Thunderbird, v.v...) thường là nguyên nhân các trục trặc về email. Chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra email trên web (ở Gmail, Yahoo!, v.v...) xem có khắc phục được vấn đề không.
 

Đôi khi Pinterest không hoạt động như mong muốn, nhưng đừng lo. Dưới đây là một số giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến nhất chúng tôi thấy khi sử dụng ứng Pinterest dành cho Android. 
 
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho Android của bạn
Kiểm tra thiết bị Android của bạn
Kiểm tra cài đặt của bạn trên Pinterest
Kiểm tra email (Gmail, Yahoo, v.v...) và cài đặt email của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Pinterest với kết nối internet mạnh, dù bạn sử dụng gói dữ liệu (3G, 4G, LTE, v.v...) hay không dây (Wifi).
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi kết nối: 
—Pinterest không tải được
—Bạn không thể tải lên một Ghim hoặc sử dụng nút trình duyệt trên Pinterest
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật hoặc tải được
—Bạn thấy một màn hình màu xám trên tất cả các trang Pinterest
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
 
  1. Hãy chuyển sang kết nối khác:  Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu, hãy thử kết nối với mạng Wifi cục bộ. Nếu bạn đang sử dụng Wifi, hãy thử sử dụng mạng dữ liệu. Thử nhiều kết nối khác nhau sẽ giúp bạn biết được lỗi là do kết nối của bạn hay do ứng dụng Pinterest gây ra.
  2. Hãy thử sử dụng một ứng dụng khác hoặc truy cập một trang web bằng trình duyệt trên thiết bị di động của bạn:  Nếu bạn có thể kết nối với các ứng dụng khác hoặc tải một trang trên trình duyệt trên thiết bị di động của bạn thì vấn đề có thể không phải do kết nối. Nếu vậy hãy thử các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho Android của bạn.
  3. Khởi động lại thiết bị của bạn:  Đôi khi các thiết bị của chúng ta hoạt động không thông suốt và cần khởi động lại. Khởi động lại thiết bị thường sẽ giải quyết các vấn đề do kết nối.
 

Nếu kết nối internet của bạn mạnh thì có thể có vấn đề với ứng dụng Pinterest.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi ứng dụng Android: 
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải được
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
—Ứng dụng bị “kẹt” hoặc chạy chậm
 
  1. Xóa bộ nhớ cache:   Làm điều này sẽ xóa tập tin/lưu trữ tạm thời mà ứng dụng đang sử dụng. Bạn nên thử điều này trước xem có khắc phục được sự cố không. Chỉ cần mở cài đặt Android của bạn, vào Ứng dụng, sau đó vào Pinterest.
  2. Buộc dừng: Điều này sẽ đóng ứng dụng hoàn toàn. Khi bạn đã buộc dừng ứng dụng, hãy mở lại ứng dụng từ màn hình chính và xem vấn đề đã được khắc phục chưa.Chỉ cần mở cài đặt Android của bạn, vào Ứng dụng, sau đó vào Pinterest.
  3. Xóa dữ liệu: Điều này sẽ xóa tất cả mọi thứ trong ứng dụng (nhưng không ảnh hưởng đến tài khoản Pinterest của bạn). Khi bạn đã xóa dữ liệu xong, hãy mở ứng dụng và đăng nhập trở lại. Chỉ cần mở cài đặt Android của bạn, vào Ứng dụng, sau đó vào Pinterest.
  4. Hãy cập nhật ứng dụng PinterestChúng tôi liên tục cải tiến ứng dụng Pinterest, nên hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất. Tìm hiểu cách cập nhật ứng dụng.
  5. Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng:  Bạn có thể muốn thử tự tay gỡ bỏ cài đặt ứng dụng. Tìm hiểu cách gỡ cài đặt ứng dụng.
Nếu ứng dụng của bạn vẫn bị treo sau khi thử các cách sửa lỗi này, hãy điền vào biểu mẫu của chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét. Chúng tôi xem xét các báo cáo này hàng tuần và gửi cho đội ngũ kĩ sư.

Nếu các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho Android của bạn không hiệu quả thì có thể có vấn đề với thiết bị của bạn.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi thiết bị Android:
—Bạn gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải
—Bạn đang bị lỗi về bộ nhớ thiết bị
—Bạn không nhận được thông báo đẩy
 
  1. Cập nhật hệ điều hành Android của bạn:  Tuy chúng tôi luôn cố gắng hết sức để hỗ trợ các hệ điều hành cũ hơn, nhưng hãy đảm bảo bạn đã cập nhật thiết bị của mình lên hệ điều hành Android mới nhất.
  2. Hãy tạo thêm không gian trống:  Ngoài không gian bộ nhớ bạn sẽ cần để cài đặt ứng dụng Pinterest (khác nhau trên mỗi thiết bị), bạn cũng cần phải có ít nhất thêm 20 MB bộ nhớ để đảm bảo ứng dụng hoạt động chính xác. Vì Pinterest liên tục tải hình ảnh nên chúng tôi lưu trong bộ nhớ cache nhiều hình ảnh để bạn không phải tải chúng nhiều lần. Có thêm chút không gian giúp chúng tôi làm cho ứng dụng hoạt động nhanh chóng và đáng tin cậy.
  3. Hãy kiểm tra cài đặt thông báo trên thiết bị Android của bạn:  Để nhận các thông báo đẩy từ ứng dụng Pinterest, bạn cần phải bật chức năng thông báo trên thiết bị Android của bạn .  Trên hầu hết thiết bị, bạn có thể quản lý các cài đặt này từ ứng dụng Cài đặt của Android.
 

Bạn có thể kiểm soát hầu hết mọi thứ trên Pinterest ngay từ cài đặt của bạn (trong chính ứng dụng). Nếu bạn đang gặp rắc rối với email, thông báo, v.v..., thì là tốt nhất là kiểm tra lại cài đặt của bạn để đảm bảo rằng mọi thứ đã được thiết lập chính xác.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt trên Pinterest của bạn:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản của mình
 
  1. Hãy kiểm tra các tùy chọn nhận thông báo đẩy của bạn:  Bạn có thể kiểm soát những loại thông báo đẩy bạn muốn nhận từ Pinterest. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Hãy ghi nhớ bạn cần phải bật chức năng thông báo trong Android , tương tự như vậy. Trên hầu hết thiết bị, bạn có thể quản lý các cài đặt này từ ứng dụng Cài đặt trên Android.
  2. Hãy kiểm tra các tùy chọn thông báo qua email của bạn:  Cũng như các thông báo đẩy, bạn có thể kiểm soát thông báo email nào bạn muốn nhận. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Có thể mất một hoặc hai ngày để cài đặt của bạn cập nhật, vì vậy hãy kiên nhẫn!
  3. Hãy thay đổi mật khẩu của bạn:  Nếu bạn lo ngại về bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ ai đó đang đăng nhập vào tài khoản của mình thì bạn nên thay đổi mật khẩu. Bạn có thể thay đổi mật khẩu trong cài đặt hoặc đặt lại mật khẩu qua email. Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn sẽ đăng xuất bạn ra khỏi tất cả các thiết bị và là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.
 

Nếu bạn đang gặp rắc rối với email (thông báo, email đặt lại mật khẩu, v.v...) thì đó có thể là lỗi do email cá nhân hoặc nhà cung cấp email của bạn. Bạn sẽ muốn kiểm tra thư mục email và cài đặt để đảm bảo rằng email không bị kẹt lại.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt email cá nhân:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Hình ảnh không tải trong email
 
  1. Hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi:  Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi. Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn và vẫn gặp sự cố thì hãy cho chúng tôi biết.
  2. Hãy kiểm tra email của bạn từ trình duyệt web trên thiết bị di động thay vì từ ứng dụng email:  Chúng tôi thấy các trình duyệt email (như Android's Mail hoặc ứng dụng Google Gmail) thường là nguyên nhân dẫn đến các vấn đề về email. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra email trên web (tại Gmail, Yahoo!, v.v...) và xem có khắc phục được vấn đề không. Nếu vấn đề không xuất hiện trên web thì đó có thể là lỗi do trình duyệt email của bạn.
 

Đôi khi Pinterest không hoạt động như mong muốn, nhưng đừng lo. Dưới đây là một số giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến nhất chúng tôi thấy khi sử dụng ứng Pinterest dành cho iOS. 
 
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn
Kiểm tra thiết bị iOS của bạn
Kiểm tra cài đặt của bạn trên Pinterest
Kiểm tra email (Gmail, Yahoo, v.v...) và cài đặt email của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Pinterest với kết nối internet mạnh, dù bạn sử dụng gói dữ liệu (3G, 4G, LTE, v.v...) hay không dây (Wifi).
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi kết nối: 
—Pinterest không tải được
—Bạn không thể tải lên một Ghim hoặc sử dụng nút trình duyệt trên Pinterest
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật hoặc tải được
—Bạn thấy một màn hình màu xám trên tất cả các trang Pinterest
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
 
  1. Hãy chuyển sang kết nối Internet khác:  Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu, hãy thử kết nối với mạng Wifi cục bộ. Nếu bạn đang sử dụng Wifi, hãy thử sử dụng mạng dữ liệu. Thử nhiều kết nối khác nhau sẽ giúp bạn biết được lỗi là do kết nối của bạn hay do ứng dụng Pinterest gây ra.
  2. Hãy thử sử dụng một ứng dụng khác hoặc truy cập một trang web bằng trình duyệt trên thiết bị di động của bạn:  Nếu bạn có thể kết nối với các ứng dụng khác hoặc tải một trang trên trình duyệt trên thiết bị di động của bạn thì vấn đề có thể không phải do kết nối. Nếu vậy hãy thử các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn.
  3. Khởi động lại thiết bị của bạn:  Đôi khi các thiết bị của chúng ta hoạt động không thông suốt và cần khởi động lại. Khởi động lại thiết bị thường sẽ giải quyết các vấn đề do kết nối.
 

Nếu kết nối internet của bạn mạnh thì có thể có vấn đề với ứng dụng Pinterest.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi ứng dụng iOS: 
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải được
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
—Ứng dụng bị “kẹt” hoặc chạy chậm
 
  1. Buộc dừng ứng dụng Pinterest:  Trong iOS, bạn có thể dễ dàng buộc dừng một ứng dụng nếu ứng dụng đó gặp trục trặc. Buộc dừng ứng dụng cho phép bạn mở lại ứng dụng từ đầu và có thể giải quyết nhiều lỗi khác nhau. Nhấn đúp nhanh nút Home sau đó vuốt lên ứng dụng bạn muốn đóng. Chờ vài giây để đảm bảo là ứng dụng đã đóng, sau đó mở lại ứng dụng từ màn hình chính.
  2. Hãy cập nhật ứng dụng PinterestChúng tôi liên tục cải tiến ứng dụng Pinterest, nên hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.  Chỉ cần mở App Store trên thiết bị của bạn và kiểm tra cập nhật.
  3. Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng:  Bạn có thể muốn thử tự tay gỡ bỏ cài đặt ứng dụng. Điều này sẽ mở ứng dụng từ đầu và thường xuyên khắc phục các vấn đề bất thường. Để gỡ cài đặt, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng sau đó nhấn nút X . Khi bạn đã gỡ cài đặt, hãy qua App Store để tải xuống lại ứng dụng.
Nếu ứng dụng của bạn vẫn bị treo sau khi thử các cách sửa lỗi này, hãy điền vào biểu mẫu của chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét. Chúng tôi xem xét các báo cáo này hàng tuần và gửi cho đội ngũ kĩ sư.

Nếu các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn không hiệu quả thì có thể có vấn đề với thiết bị của bạn.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi thiết bị iOS:
—Bạn gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải
—Bạn không nhận được thông báo đẩy
 
  1. Khởi động lại thiết bị của bạn:  Dù thiết bị iOS của bạn đang chạy bao nhiêu ứng dụng cùng lúc thì việc ứng dụng chạy chậm lại hoặc thậm chí bị dừng đột ngột là bất thường. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn xem có khắc phục được không. Bạn chỉ cần giữ nút nguồn và vuốt màn hình khi được nhắc.
  2. Hãy cập nhật iOS lên bản mới nhất:  Dù chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để hỗ trợ những hệ điều hành cũ hơn, hãy đảm bảo bạn cập nhật thiết bị của mình lên phiên bản iOS mới nhất
  3. Hãy kiểm tra cài đặt thông báo trên thiết bị iOS của bạn:  Để nhận các thông báo đẩy từ ứng dụng Pinterest, bạn cần phải bật chức năng thông báo trên thiết bị iOS của bạn. Chỉ cần mở ứng dụng Cài đặt, sau đó mở Thông báo. Tìm Pinterest trên danh sách và đảm bảo rằng thông báo đã được bật.
 

Bạn có thể kiểm soát hầu hết mọi thứ trên Pinterest ngay từ cài đặt của bạn (trong chính ứng dụng). Nếu bạn đang gặp rắc rối với email, thông báo, v.v..., thì là tốt nhất là kiểm tra lại cài đặt của bạn để đảm bảo rằng mọi thứ đã được thiết lập chính xác.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt trên Pinterest của bạn:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản của mình
 
  1. Hãy kiểm tra các tùy chọn nhận thông báo đẩy của bạn: Bạn có thể kiểm soát những loại thông báo đẩy bạn muốn nhận từ Pinterest. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Để nhận được các thông báo đẩy từ các ứng dụng Pinterest, bạn cần phải bật tính năng thông báo trên thiết bị iOS của bạn. Chỉ cần mở ứng dụng Cài đặt, sau đó mở Thông báo. Tìm Pinterest trên danh sách và đảm bảo rằng thông báo đã được bật.
  2. Hãy kiểm tra các tùy chọn thông báo qua email của bạn:  Cũng như các thông báo đẩy, bạn có thể kiểm soát thông báo email nào bạn muốn nhận. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Có thể mất một hoặc hai ngày để cài đặt của bạn cập nhật, vì vậy hãy kiên nhẫn!
  3. Hãy thay đổi mật khẩu của bạn:  Nếu bạn lo ngại về bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ ai đó đang đăng nhập vào tài khoản của mình thì bạn nên thay đổi mật khẩu. Bạn có thể thay đổi mật khẩu trong cài đặt hoặc đặt lại mật khẩu qua email. Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn sẽ đăng xuất bạn ra khỏi tất cả các thiết bị và là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.
 

Nếu bạn đang gặp rắc rối với email (thông báo, email đặt lại mật khẩu, v.v...) thì đó có thể là lỗi do email cá nhân hoặc nhà cung cấp email của bạn. Bạn sẽ muốn kiểm tra thư mục email và cài đặt để đảm bảo rằng email không bị kẹt lại.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt email cá nhân:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Hình ảnh không tải trong email
 
  1. Hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi:  Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi. Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn và vẫn gặp sự cố thì hãy cho chúng tôi biết.
  2. Hãy kiểm tra email của bạn từ trình duyệt web trên thiết bị di động thay vì từ ứng dụng email:  Chúng tôi thấy các trình duyệt email (như Android's Mail hoặc ứng dụng Google Gmail) thường là nguyên nhân dẫn đến các vấn đề về email. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra email trên web (tại Gmail, Yahoo!, v.v...) và xem có khắc phục được vấn đề không. Nếu vấn đề không xuất hiện trên web thì đó có thể là lỗi do ứng dụng email khách của bạn.
 

Đôi khi Pinterest không hoạt động như mong muốn, nhưng đừng lo. Dưới đây là một số giải pháp nhanh chóng cho các vấn đề phổ biến nhất chúng tôi thấy khi sử dụng ứng Pinterest dành cho iOS. 
 
Kiểm tra kết nối internet của bạn
Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn
Kiểm tra thiết bị iOS của bạn
Kiểm tra cài đặt Pinterest của bạn
Kiểm tra email (Gmail, Yahoo, v.v...) và cài đặt email của bạn
Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng Pinterest với kết nối internet mạnh, dù bạn sử dụng gói dữ liệu (3G, 4G, LTE, v.v...) hay không dây (Wifi).
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi kết nối: 
—Pinterest không tải được
—Bạn không thể tải lên một Ghim hoặc sử dụng nút trình duyệt trên Pinterest
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật hoặc tải được
—Bạn thấy một màn hình màu xám trên tất cả các trang Pinterest
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
 
  1. Hãy chuyển sang kết nối Internet khác:  Nếu bạn đang sử dụng dữ liệu, hãy thử kết nối với mạng Wifi cục bộ. Nếu bạn đang sử dụng Wifi, hãy thử sử dụng mạng dữ liệu. Thử nhiều kết nối khác nhau sẽ giúp bạn biết được lỗi là do kết nối của bạn hay do ứng dụng Pinterest gây ra.
  2. Hãy thử sử dụng một ứng dụng khác hoặc truy cập một trang web bằng trình duyệt trên thiết bị di động của bạn:  Nếu bạn có thể kết nối với các ứng dụng khác hoặc tải một trang trên trình duyệt trên thiết bị di động của bạn thì vấn đề có thể không phải do kết nối. Nếu vậy hãy thử các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn.
  3. Khởi động lại thiết bị của bạn:  Đôi khi các thiết bị của chúng ta hoạt động không thông suốt và cần khởi động lại. Khởi động lại thiết bị thường sẽ giải quyết các vấn đề do kết nối.
 

Nếu kết nối internet của bạn mạnh thì có thể có vấn đề với ứng dụng Pinterest.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi ứng dụng iOS: 
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải được
—Bảng tin nhà hoặc thông báo của bạn không cập nhật
—Hình ảnh tải chậm hoặc chỉ một phần
—Ứng dụng bị “kẹt” hoặc chạy chậm
 
  1. Buộc dừng ứng dụng Pinterest:  Trong iOS, bạn có thể dễ dàng buộc dừng một ứng dụng nếu ứng dụng đó gặp trục trặc. Buộc dừng ứng dụng cho phép bạn mở lại ứng dụng từ đầu và có thể giải quyết nhiều lỗi khác nhau. Nhấn đúp nhanh nút Home sau đó vuốt lên ứng dụng bạn muốn đóng. Chờ vài giây để đảm bảo là ứng dụng đã đóng, sau đó mở lại ứng dụng từ màn hình chính.
  2. Hãy cập nhật ứng dụng PinterestChúng tôi liên tục cải tiến ứng dụng Pinterest, nên hãy đảm bảo rằng bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất.  Chỉ cần mở App Store trên thiết bị của bạn và kiểm tra cập nhật.
  3. Gỡ bỏ và cài đặt lại ứng dụng:   Bạn có thể muốn thử tự tay gỡ bỏ cài đặt ứng dụng. Điều này sẽ mở ứng dụng từ đầu và thường xuyên khắc phục các vấn đề bất thường. Để gỡ cài đặt, nhấn và giữ biểu tượng ứng dụng sau đó nhấn nút X . Khi bạn đã gỡ cài đặt, hãy qua App Store để tải xuống lại ứng dụng.
Nếu ứng dụng của bạn vẫn bị treo sau khi thử các cách sửa lỗi này, hãy điền vào biểu mẫu của chúng tôi để chúng tôi có thể xem xét. Chúng tôi xem xét các báo cáo này hàng tuần và gửi cho đội ngũ kĩ sư.

Nếu các cách sửa lỗi được liệt kê trong Kiểm tra ứng dụng Pinterest dành cho iOS của bạn không hiệu quả thì có thể có vấn đề với thiết bị của bạn.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi thiết bị iOS:
—Bạn gặp khó khăn khi cài đặt ứng dụng
—Ứng dụng bị treo hoặc không tải
—Bạn không nhận được thông báo đẩy
 
  1. Khởi động lại thiết bị của bạn:  Dù thiết bị iOS của bạn đang chạy bao nhiêu ứng dụng cùng lúc thì việc ứng dụng chạy chậm lại hoặc thậm chí bị dừng đột ngột là bất thường. Hãy thử khởi động lại thiết bị của bạn xem có khắc phục được không. Bạn chỉ cần giữ nút nguồn và vuốt màn hình khi được nhắc.
  2. Hãy cập nhật iOS lên bản mới nhất:  Dù chúng tôi luôn nỗ lực hết sức để hỗ trợ những hệ điều hành cũ hơn, hãy đảm bảo bạn cập nhật thiết bị của mình lên phiên bản iOS mới nhất
  3. Hãy kiểm tra cài đặt thông báo trên thiết bị iOS của bạn:  Để nhận các thông báo đẩy từ ứng dụng Pinterest, bạn cần phải bật chức năng thông báo trên thiết bị iOS của bạn. Chỉ cần mở ứng dụng Cài đặt, sau đó mở Thông báo. Tìm Pinterest trên danh sách và đảm bảo rằng thông báo đã được bật.
 

Bạn có thể kiểm soát hầu hết mọi thứ trên Pinterest ngay từ cài đặt của bạn (trong chính ứng dụng). Nếu bạn đang gặp rắc rối với email, thông báo, v.v..., thì là tốt nhất là kiểm tra lại cài đặt của bạn để đảm bảo rằng mọi thứ đã được thiết lập chính xác.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt Pinterest của bạn:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Bạn thấy hoạt động lạ trên tài khoản của mình
 
  1. Hãy kiểm tra các tùy chọn nhận thông báo đẩy của bạn:  Bạn có thể kiểm soát những loại thông báo đẩy bạn muốn nhận từ Pinterest. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Để nhận được các thông báo đẩy từ các ứng dụng Pinterest, bạn cần phải bật tính năng thông báo trên thiết bị iOS của bạn. Chỉ cần mở ứng dụng Cài đặt, sau đó mở Thông báo. Tìm Pinterest trên danh sách và đảm bảo rằng thông báo đã được bật.
  2. Hãy kiểm tra các tùy chọn thông báo qua email của bạn:  Cũng như các thông báo đẩy, bạn có thể kiểm soát thông báo email nào bạn muốn nhận. Chỉ cần chọn hộp cho các thông báo bạn muốn nhận được và bỏ chọn hộp cho các thông báo bạn không muốn nhận. Hãy nhớ lưu các thay đổi của bạn! Có thể mất một hoặc hai ngày để cài đặt của bạn cập nhật, vì vậy hãy chờ đợi!
  3. Hãy thay đổi mật khẩu của bạn:  Nếu bạn lo ngại về bảo mật tài khoản hoặc nghi ngờ ai đó đang đăng nhập vào tài khoản của mình thì bạn nên thay đổi mật khẩu. Bạn có thể thay đổi mật khẩu trong cài đặt hoặc đặt lại mật khẩu qua email. Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu của bạn sẽ đăng xuất bạn ra khỏi tất cả các thiết bị và là cách tốt nhất để bảo vệ tài khoản của bạn.
 

Nếu bạn đang gặp rắc rối với email (thông báo, email đặt lại mật khẩu, v.v...) thì đó có thể là lỗi do email cá nhân hoặc nhà cung cấp email của bạn. Bạn sẽ muốn kiểm tra thư mục email và cài đặt để đảm bảo rằng email không bị kẹt lại.
 
Những vấn đề thường gặp do lỗi cài đặt email cá nhân:
—Bạn không nhận được email từ Pinterest
—Bạn nhận được quá nhiều email từ chúng tôi
—Hình ảnh không tải trong email
 
  1. Hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi:  Hãy tham khảo hướng dẫn khắc phục sự cố email của chúng tôi. Nếu bạn đã làm theo hướng dẫn và vẫn gặp sự cố thì hãy cho chúng tôi biết.
  2. Hãy kiểm tra email của bạn từ trình duyệt web trên thiết bị di động thay vì từ ứng dụng email:  Chúng tôi thấy các trình duyệt email (như Android's Mail hoặc ứng dụng Google Gmail) thường là nguyên nhân dẫn đến các vấn đề về email. Chúng tôi khuyến cáo bạn nên kiểm tra email trên web (tại Gmail, Yahoo!, v.v...) và xem có khắc phục được vấn đề không. Nếu vấn đề không xuất hiện trên web thì đó có thể là lỗi do ứng dụng email khách của bạn.